Universidad del valle de Mxico

OSCAR JAVIER AJIZ REYES

Comportamiento del consumidor

Actividad 4: Evaluacin 1 (Ensayo)

Miriam Chavira Gonzlez

Objetivo: Identifica los conceptos asociados y reflexiona acerca de la importancia de la cultura en

las decisiones de compra del consumidor y en la elaboracin de proyectos de marketing, y redacta
un ensayo con el tema: Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.

Introduccin:

La conducta del consumidor es base para la teora de la eleccin del consumidor

por lo que en este trabajo se hablara sobre cmo se desarrolla esta teora en base
a la utilidad que se produce al consumir un bien o servicio, as como los motivos
de la eleccin, es decir, todos aquellos factores que influyen en la decisin de
consumir un producto u otro.

La importancia de investigar cmo es que un consumidor acta se puede ver

reflejada de diversas maneras, es necesario para una empresa por ejemplo,
conocer los gustos y preferencias de las personas as como su ingreso porque la
relacin de esto le determinar la demanda del producto que la empresa ofrece.

Por lo tanto conocer sobre este tema ayuda a tomar decisiones fundamentales. Es
primordial que conozcamos como es que las circunstancias pueden modificar el
proceso, tambin como las dems personas influyen, etc. Esto nos ayudar a
asimilar mejor el concepto clave, comportamiento del consumidor.

Desarrollo:
Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.

Qu es la Cultura?

En virtud de la naturaleza amplia y penetrante de la cultura, su estudio suele

requerir un examen detallado del carcter de la sociedad en su conjunto,
con inclusin de factores tales como: idioma, conocimientos leyes, religiones,
costumbres en materia de alimentacin, msica, arte, tecnologa patrones de
trabajo, productos y otros elementos que le imparten a una sociedad
su sello distintivo. En cierto sentido la cultura es la personalidad de una sociedad.
En virtud que nuestro objetivo es entender la influencia de la cultura en el
comportamiento del consumidor, definiremos la cultura como la suma total de
creencias aprendidas, valores y costumbres que sirven para
dirigir el comportamiento de los miembros de una sociedad determinada, en su
calidad de consumidores

El comportamiento del consumidor como la manera de actuar de cada uno de los

individuos tanto individual como grupalmente para obtener algn determinado
bienes o servicio y/o recursos. Al proceder a comprar el consumidor estudia bien
las diferentes opciones que le ofrecen y determina cual sera la mejor opcin de
acuerdo a sus gustos o necesidades

El consumidor debe de tener motivacin, que es el comportamiento que el

consumidor tiene para adquirir determinado bien o servicio de la misma manera.
el consumidor tiene necesidad que es la diferencia entre el estado real y el
deseado esto lo define (Maubert, 2006, pg. 45)

Todo consumidor tiene un proceso de compra que son etapas que pasa para
adquirir un bien o servicio. De acuerdo con (Maubert, 2006, pg. 45) nos dice que
hay 3 tipos de compradores los impulsivos: compran por impulso sin necesitarlo,
moral: el que no sabe si comprar o no, y racional: pide informacin sobre distintos
productos precio, tamao, etc. Para saber si lo adquirira o no.

Los mercadlogos se deben encargar de ver porque los consumidores deciden

entre una serie de productos, por qu adquiere dicho producto, que es lo que
influye en el para tomar dicha decisin no solo enfocarse en el tipo de comprador.
 El proceso de compra de acuerdo con (Maubert, 2006, pgs. 45 y 46) tiene 4
pasos que son: 1necesidad sentida, 2actividad previa a la compra, 3decisin de
compra y 4sentimiento posterior a la compra. 1.-Cuando el consumidor necesita
adquirir para satisfacer la ansiedad, 2.-Es cuando busca conocer ms sobre el
producto que le llama la atencin y poco a poco empieza a convencerse de que es
el mejor y lo lleva a comprarlo. 3.-Es donde intervienen varios factores que son el
precio, marca, diseo, etc. Que el comprador analiza para la compra. 4.-Puede
que tenga una satisfaccin despus de la compra o puede que exista
incertidumbre a eso se le llama disonancia cognoscitiva.

En el sistema de compra participan el influyente es quien ejerce en la decisin

del comprador que puede ser el precio, la publicidad. El decisor es quien decide si
comprar o no, que, cuando y donde. El comprador persona que hace la
adquisicin. El usuario quien consume el producto. Existen distintas personas que
estudian el comportamiento del consumidor.

El anlisis subcultura permite marketing segmentar el mercado para llegar a las

necesidades ,motivaciones ,percepciones y actitudes que son compartidas por los
miembros un grupo cultural especifico .Una subcultura es un grupo cultural
distinguible que existe como un sector identificable dentro de una sociedad mas
grande y compleja . Sus miembros poseen creencias, valores y costumbres que
los apartan de otros miembros de la misma sociedad. Las principales categoras
subculturales son: la nacionalidad, raza, religin, la localizacin, geografa, la
edad, el sexo y la educacin.

Conclusin

Un individuo posee gustos y preferencias particulares que junto con su restriccin

de presupuesto y dems factores forman lo que conocemos como teora de la
eleccin de consumidor. De acuerdo con el trabajo anterior podemos ver como
esta teora analiza la situacin de equilibrio del consumidor de acuerdo a la
maximizacin de su utilidad.

Es importante destacar que en el proceso de eleccin del consumo hay varios

participantes pero que a su vez esos participantes pueden ser una solo persona,
es decir, puede ser que una persona sea la que influye en la compra, otra que
decide si se hace, despus est el que realiza la compra fsica y por ltimo el que
consume el bien pero una solo persona pude perfectamente desarrollar todos los
papeles.

El comportamiento del consumidor es un tema amplio ya que son diversas

variables las que se incluyen pero para facilitar su comprensin podemos darle
diferentes orientaciones dependiendo a que nos enfoquemos. Por ejemplo
podemos hablar de tema usando los trminos de utilidad total y utilidad marginal
donde vemos la maximizacin de la satisfaccin.

Podemos analizarla tambin estudiando las caractersticas de los gustos y

preferencias de los individuos para analizar las curvas de indiferencias y as
realizar predicciones. Podemos estudiar cada factor que influyen en el proceso del
consumo y determinar que es lo que motiva a un individuo a comprar sus
diferentes bienes y servicios.

Tambin pudimos comprender que hay diferentes tipos de consumidores,

conocer quines son los que compran aun sin necesidad, los que investigan
primero y los que no se deciden si comprar o no ayuda conocer como es parte de
tu mercado, y te clasifica de otra manera la conducta del consumidor.

Se supone que una persona consume un bien en primer lugar por necesidad
porque precisa satisfacer algo que le hace falta y requiere encontrar un motivo
para preferir un bien sobre otro, es aqu donde la necesidad de conocer el
producto es importante y donde factores como precios y publicidad intervienen.
Biografa:

http://www.bibliotechnia.com/bibliotechnia20/index.php?option=com_libros&task=rea
d&id=5019&bookmark=0&Itemid=6

http://www.bibliotechnia.com/bibliotechnia20/index.php?option=com_libros&task=rea
d&id=5019&bookmark=0&Itemid=6

http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=10646404&ppg=14

de http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=10646404&ppg=14