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PIM IV Logistica
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Projeto Integrado Multidisciplinar

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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

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monografias
Trabalho apresentado a disciplina Planejamento e operao por categoria de produto,
Planejamento e controle de estoque e Dinmica das relaes interpessoais do Curso Superior Junte-se amais de
1.787.000outros alunos
Tecnolgico em Logstica da UNIP Interativa, sob a orientao dos professores Jean Cavaleiro e
Altair Silva, para obteno de nota do PIM IV. Trabalhos e monografias de
alta qualidade
Plo Bueno

2010

SUMRIO

1. Sumrio-------------------------------------------------------------------------- 4

2. Dedicatria------------------------------------------------------------------------5

3. Agradecimento-------------------------------------------------------------------6

4. Resumo----------------------------------------------------------------------------7
5. Introduo-------------------------------------------------------------------------9

6. Desenvolvimento----------------------------------------------------------------9

7. Planejamento e operao por categoria de produto-------------------10

8. Planejamento e controle deestoque---------------------------------------12

9. Dinmica das relaes interpessoais--------------------------------------13

10. Concluso-------------------------------------------------------------------------15

11. Bibliografia------------------------------------------------------------------------16

DEDICATRIA

Dedico este trabalho a minha esposa, Keila Poletto, pelo incentivo em fazer o curso e por suas
orientaes acadmicas e minha filha, Maria Luiza, que so a inspirao e a motivao do meu
desejo em buscar melhoria profissional e acadmica.

AGRADECIMENTOS

Agradeo a minha cunhada, Karine Poletto, pela disponibilidade em discorrer sobre a rotina
operacional e estratgica da Don Victorio e ter disponibilizado dados da empresa pertinentes
realizao deste trabalho.

RESUMO

Este trabalho versa em torno do enlace entre trs disciplinas distintas com o intuito de
mostrar e demonstrar as atividades internas de uma empresa meramente escolhida.

Mostrar de maneira coerente o papel da logstica dentro da instituio, o que a empresa

prioriza como empresa prestadora de servios. Sua maneira de diversificar seu estoque, quantific-
lo e a importncia dada a cada categoria e subcategorias de produto.

Entenderemos todo seu processo logstico para atender da melhor maneira possvel e
buscando sempre os preceitos logsticos voltados a excelncia na prestao de servios e controle
de seus pedidos, isso tudo voltado ao cliente que o elo mais importante na cadeia de
suprimentos. Seu objetivo na avaliao do fluxo de pedido, sua cadeia de suprimentos a qual
fazparte que o servio prestado.

Sua estrutura relacional com seus colaboradores e prestadores de servios bsicos voltados
manuteno da operacionalidade organizacional da empresa, sua gesto de pessoal e
relacionamento entre lideres e colaboradores estruturais visando sempre resultados positivos
quanto boa relao entre eles bem como feedbacks

Summary

I work versed I become of the marriage among tree disciplines differentiate with the design of
showing & demonstrate the activities internal from a company purely chosen from. He will be
exhibiting of way coherent the part from logistics inside from institution, the one to the business
priority I eat service company. She sweats way of diversify your stock quantify-he & the
importance given to each category & subcategories of product. We'll understand all your I sue
logistics about to attend from best way possible & picking always the precepts logistics round
excellencies on installment of service & control of yours request , that all round the customer what
is the link maims important on chain of supply. Your objective on assessment of the flow of asked,
she sweats chain of supply the quail takes part what is the service provider. She sweats structure
relational with yours collaborator & providers of service basic round in the conservation from
serviceability organizational of the company , she sweats gesture of personal & relationship among
leadership & collaborator structure aim at always results positive regarding good relation between
them as well as feedbacks1. INTRODUO

O objetivo da pesquisa a ser desenvolvida para o projeto integrado multidisciplinar

demonstrar com dados coletados na prpria empresa pesquisada, sua capacidade de gerir as
atividades essenciais a uma boa gesto administrativa voltada ao planejamento do gerenciamento
da empresa no que diz respeito aos produtos, controle de estoque e sua gesto de pessoal. Integrar
dados sobre como funciona o planejamento do estoque e seu controle, bem como a dinmica da
rotina diria dos colaboradores dentro da rea fim e de atuao da empresa estudada, aliados aos
dados da estrutura de como controla seu fluxo de mercadorias em relao quantidade existente
em estoque e como executa seus pedidos e sua previso, bem como a relao entre lideres e
colaboradores.

Deseja-se ainda projetar o esboo do que seria a logstica dentro da empresa analisada, tendo em
vista que no existe formalmente este setor.

A empresa em questo a DON VICTORIO loja multimarca de roupas masculina. A

empresa composta por dois scios, sendo a scia majoritria, Karine Queiroz Poletto Rosilho, e o
outro scio, seu esposo. A empresa foi fundada em maio de 2006 ao perceber um espao deixado
no segmento de moda masculina e tambm por apostar na rede de relacionamento dos
proprietrios. So quatro anos de atuao, sendo que o primeiro ano foi em ponto alugado, situado
numa regio de comrcio voltado para peas e servios. Em 2007 mudou-se para sede prpria
onde apostou no fluxo de pessoas e fcil acesso e pode dar uma cara mais pessoal estrutura da
loja, e sem contar que alocalizao nobre e freqentada pelas classes A e B do municpio de
Gurupi Tocantins.

2. Planejamento e Operao por Categoria de Produto

A Don Victorio da categoria de bens de consumo. Os produtos comercializados na empresa

so vesturio em geral e acessrios voltados para o pblico masculino. Dentre os produtos
encontram-se calas, camisas, camisetas, bermudas, sapatos, carteira, bons e acessrios etc. Seu
publico alvo adulto e jovem, mas com alguns itens infantis com colnias. A empresa deixa dessa
forma de explorar a fatia do mercado voltado criana, mesmo porque, seu interesse o
consumidor de media a alta renda que gasta bastante nesse segmento juvenil.

O relacionamento com os fornecedores, que so as marcas VR, Tommy Hilfiger, Aleatory,

Wrangler e Ralph Lauren, so na maioria das vezes impessoais e atravs de show room em So
Paulo, pois so importadas de outros pases. A empresa adotou essa postura por achar que seus
custos com viagens e estadias seriam onerados e diminuiriam a competitividade.

A poltica de preo praticada de acordo com o potencial de compra de seus clientes e da

regio de consumo. Existe uma tabela de preos oficial com variao de descontos de acordo com a
regio, onde quanto mais prxima dos grandes centros, menores os descontos. Os descontos e
prazos de pagamentos tambm so de acordo com o cliente e regio, ou seja, quanto mais ele
compra, mais descontos tero e maior prazo para pagar.

A mercadoria negociada transportada via transportadora com contrato anual visando

diminuir o custo dos fretes eprocessos de elaborao de pedidos de novos envios.

Nessa categoria a empresa se utiliza da tecnologia ECR apenas na forma de transportar, comprar e
armazenar as mercadorias.

2.1. Picking

Os pedidos so feitos atravs do show room que acontecem duas vezes ao ano, onde
apresentado as colees e realizado as compras de mercadorias, ou seja, das colees. Dentre as
marcas a VR a nica que tem tambm representantes que atendem nas principais capitais,
possibilitando assim uma compra em local mais prximo da cidade do cliente. As marcas enviam
convites com os dias e horrios desses show rooms para que o comerciante agende conforme sua
disponibilidade. Segundo a senhora Karine, somente ela participa do processo do pedido. A
reposio de grade pode ser feita por telefone o que diminui muito o custo. A separao dos
pedidos feita por duas pessoas que as separam por modelos que mais so procurados ou os que
esto em evidencia no mercado consumidor.

Ao ser questionada assumiu que precisa dividir essa tarefa com mais pessoas.

2.2. Layout no Armazm

A loja contm uma excelente forma de acesso aos produtos e est constituda de uma sala
com balces, sendo um comprido onde se mostra a mercadoria e expe algumas e outro
envidraado para expor acessrios e peas menores e prateleiras na parte superior das paredes e
do balco maior, um banheiro, uma mini copa e um depsito que utilizado como estoque com
prateleiras e uma mesa onde as mercadorias so separadas por modelos, cores e tamanho, e que
tambm serve como escritrio. No h possibilidade de expansodo ponto comercial, tendo em
vista que fica em uma galeria.

As mercadorias so expostas tanto em prateleiras, quando em balces.

O estoque mnimo, pois grande parte da mercadoria fica no show room da loja, ou seja, na sala.

3. Planejamento e Controle de estoque

Quando perguntado da misso logstica de materiais como ter no tempo certo; na quantidade
necessria; na qualidade requerida e no melhor preo de aquisio, foi respondido que no incio
no conseguia atender a nenhum dos itens, porm hoje consegue, de maneira bem razovel.

Quanto a problemas de excesso ou de falta, ocorrem com menor freqncia. J aconteceu de

fornecedor cometer erros em grades da coleo, como por exemplo mandar 03 unidades de uma
numerao, quando foi pedido 09 unidades.

A entrega sofre atrasos em virtude de tramites burocrticos por se tratar de produtos importados,
segundo alegao dos fornecedores.

3.1. Estoques existentes

Quando solicitado para analisar a curva ABC a empresa se comporta de maneira a expor nem
sempre as mercadorias de maior custo ms as de melhor sada no momento, mesmo porque, os
preos so quase os mesmos.

A princpio o pedido era feito pela quantidade de peas no estoque. Esse mtodo ocasionou
erros graves, como faltar produtos de maior sada por inexperincia do comprador. Com a prtica
foi percebendo que a maneira certa de fazer o pedido era por produto com maiores sadas, ou seja,
os mais vendidos, mesmo que haja quantidade razovel no estoque.

Tanto o giro quanto a cobertura do estoque acontecem de seis em seis meses. No h

umaforma segura de previso de demanda e acaba sendo feita no olho mesmo ou por intuio o
que pode ocasionar um problema de falta ou excesso curto prazo. No existe planejamento e nem
pesquisa para se chegar a nmeros concretos. Quando alertada para o perigo, reconhece que corre
riscos, mas apesar de jovem, administra seu estabelecimento como no tempo de seu av,
segundo suas prprias palavras. Realiza o inventrio peridico a cada seis meses e mesmo assim
feito de maneira simples sem analisar o fluxo de pedidos e demanda existente para cada item ou
grupo de itens, acurcia ou se os pontos de pedidos esto corretos. Questionou-se por que no
mensalmente e admite por falta de coragem.

Seu ciclo operacional consiste em:

Observar o momento de realizar o pedido entrando em contato com os fornecedores, seja,

indo at o fornecedor ou em show room. O pedido ento processado e enviado a loja onde
conferido, separado e alocado no estoque onde estar pronto para ser comercializado.

Contato Fornecedor Transporte Equipe Vendas

organizacional

4. Dinmica das Relaes Interpessoais

A gesto de pessoas feita de forma amadora, pela proprietria. O quadro de funcionrios

bem enxuto. Sendo 02 vendedoras e a sra Karine como administradora, ficando a questo do
estoque a cargo de uma funcionaria apenas.

No existe pesquisa de clima organizacional pela pouca quantidade decolaboradores

envolvidos nos processos da loja. Isso uma falta grave em relao s prticas de administrar
conflitos que surgem a partir da necessidade de um superar o outro em quaisquer que seja o
motivo, uma busca que no cessa. A pesquisa organizacional feita informalmente s prprias
candidatas quando entrevistadas. Aps perguntar a vrios proprietrios de estabelecimentos
comerciais, chegou a sua prpria poltica de remunerao. Cada vendedora recebe um salrio
mnimo na carteira mais 1,5% de comisso sobre as vendas efetuadas. Tanto a comisso, quanto as
horas extras, so registradas em folha. Poltica essa, adotada apenas por ela na cidade, segundo o
escritrio de contabilidade. No existe benefcios formais como vale alimentao ou vale
transporte. Em datas comemorativas como pscoa e natal, so entregues cestas como cortesia e
promovido jantar de confraternizao onde a famlia convidada a participar.

Acredita que sua liderana seja democrtica, pois sempre pede sugestes para tomar
decises. Usa-se do estabelecimento de metas para estimular as vendas, mas, de uma maneira bem
sutil de cobrana onde deixa claro que quer o melhor que a pessoa pode sem presses. Porm
quando no um consenso, acaba utilizando da autocracia.

Dessa forma acredito que a empresa em questo se identifica muito com a teoria de Maslow
com a pirmide de necessidades onde se destaca os fatores fisiolgicos, sociais e auto-realizao
dentre outros.CONCLUSO

A partir dos dados coletados e fornecidos pela empresa escolhida para o projeto, busquei da
melhor maneira possvel - apesar das dificuldades em obter dados reais relacionados com a rotina
operacional bem como, estoques existentes analisar os dados obtidos chegando a concluso de
que a empresa tem uma movimentao de mercadorias e uma rotatividade muito boa se levarmos
em considerao o tamanho da empresa e seu tempo de atuao no mercado e seu porte em
relao as demais empresas atuantes no mesmo segmento.

Seu endividamento alto devido ao forte investimento desde 2006 com o inicio das atividades.

Em sua gesto empresarial, a empresa est no caminho certo, pois a coordenao de equipes
est sob umas boas supervises ms tem muito a melhorar em relao gesto de pessoas. A
deficincia detectada na empresa est na falta de um controle efetivo do estoque e da
armazenagem gerando dessa forma um custo maior do que deveria em compras a mais. E a
inexistncia de uma poltica logstica reversa, fator importante para a imagem corporativa de
qualquer empresa na atualidade.

Diante dos fatos, sugiro a implantao do departamento de logstica na empresa com o objetivo
maior de se adequar as exigncias de mercado.

BIBLIOGRAFIA

MATERIAL DIDTICO DO CURSO DE GESTO EM LOGSTICA. UNIP Interativa, 2010.

BAWERSOX, Donald J. Logstica empresarial: o processo de integrao da cadeia de suprimentos.

So Paulo: Atlas, 2001.

Sites relacionados:

www.luis.blog.br
www.gestaorh.wordpress.com

www.controle-de-estoque.com

www.pt.wikipedia.org/wiki/logistica

16 4 DINMICA DAS RELAES INTERPESSOAIS

Para Arten (2012), a dinmica das relaes interpessoais, vem demonstrar a importncia da
interao entre o indivduo e a organizao; do papel do lder nessas relaes; da reflexo sobre o
processo grupal; da administrao de conflitos; da capacidade na tomada de deciso e na
negociao, interna ou externa. Identificar a complexidade do universo individual e da organizao
como um todo, sempre se comunicando e interagindo com os demais indivduos na empresa.

Relaes interpessoais significa ento, agir com interao, agir mutuamente, o que nos leva a
crer que no se possa existir uma organizao sem o tema proposto neste captulo.

4.1 O QUE COMUNICAO

Quem no se comunica, se estrumbica!, j dizia o saudoso Velho Guerreiro,

Chacrinha, portanto h de se convir que nenhuma empresa, seja de qual segmento for est livre de
aplicar esse ditado to certo.

De acordo com o tipo de comunicao que o administrador demonstrar aos seus

subordinados o que se almeja na empresa, quais os projetos a serem executados e como execut-
los, porm deve se tomar cuidado porque no modo de se comunicar que se caracateriza o chefe
ou o lder.

Figura 2 - Modelo Linear de Shannon e Weaver

Disponvel em: http://odomdecomunicar.blogspot.com.br/2010/01/modelos-de-

comunicacao.html

Considerando-se ainda o dom de comunicar-se que surgem os lderes, pessoas que se

destacam e conseguem que sejam admirados por seus subordinados, pessoas que querem segu-lo.

4.2 LIDERANA NA EMPRESA

O estilo de liderana exercido na empresa objeto de pesquisa deste projeto a liderana

autocrtica, pois a empresa apesar de reunir em sua prtica as caractersticas da liderana eficaz,
modifica sua atuao no momento da tomada de deciso, no fazendo nenhuma consulta ao grupo.
(ARTEN, 2012).

No so apresentados feedbacks aos funcionrios, o que deixa a empresa a desejar no quesito

comunicao empresarial e endomarketing, pois na companhia o proprietrio, que tambm
desenvolve o papel de admnistrador e mdico do trabalho determinando os objetivos da empresa,
cabendo aos funcionrios apenas cumprirem as metas.

Os conflitos quando porventura surgem so administrados pelo proprietrio que determina

qual a conduta vai ser tomada, sendo esta conduta sempre punitiva, descrito por Arten (2012)
como estilo ditador, onde a tentativa de soluo d-se mediante a imposio de um
comportamento, sem abrir espao para negociao.

Tal posio dificulta o relacionamento interpessoal dentro da empresa, pois os funcionrios

sempre sentem-se acuados em manifestar suas opinies, o que por vezes poderia melhorar o
desempenho da empresa melhorando toda a estrutura funcional.

Para Queiroz (2013), este tipo de conceito, aos poucos vm sendo desestimulado e
paulatinamente introduzem-se novos mtodos de gesto de pessoas nas empresas, tornando desta
forma as empresas mais fortes o que por consequncia aumenta o tempo de vida da empresa no
mercado, pois acreditando que hoje um gestor deve agregar valores, talentos dos seus
subordinados e no meramente dar ordens e supervisionar se todo o trabalho foi feito como foi
determinado. A diferena entre chefe e lder fica claramente demonstrada na figura 3.

18 Figura 3 Diferenas entre Chefe e Lder

Disponvel em: http://www.ebah.com.br/content/ABAAABb9gAE/gestao-pessoas-com-lideranca

Fica claro ao final deste captulo que a empresa muito tem que melhorar no quesito
comunicao interpessoal, pois o que foi detectado que no existe, de fato, comunicao
interpessoal na referida empresa e que o que ocorre de verdade, so ordens no sentido vertical, de
cima para baixo, sempre tendo que se cumprir sem contestao.

5 CONSIDERAES FINAIS

Ao final do presente projeto de pesquisa ficou claro que a empresa objeto desta pesquisa
gerencia seus recursos humanos de forma muito antiquada, que deixa bastante a desejar no
quesito relacionamentos interpessoais na corporao e que o modelo de administrao escolhida
por seu proprietrio deixa muito a desejar no que tange s modernas tcnicas de gesto
empresarial e de recursos humanos.

Segundo Chiavenato (2008), com a globalizacao dos negcios, o desenvolvimento

tecnolgico, o forte impacto da mudana e o intenso movimento pela qualidade e produtividade,
surge uma eloquente constataao na maioria das organizaes: o grande diferencial, a principal
vantagem competitiva das empresas, decorre das pessoas que nelas trabalham. Portanto a empresa
objeto de pesquisa deste projeto demonstra-se totalmente deslocada no que se refere ao
gerenciamento de pessoal e dinmica de relaes interpessoais. No quesito suprimento de mo de
obra tambm h o que se melhorar, pois com o proprietrio assumindo o papel de administrador e
gestor de recursos humanos, o mesmo no mostrou a competncia e o dinamismo necessrios para
um funcionamento adequado do empreendimento, acreditando que trazendo para si toda a
responsabilidade o negcio provavelmente prosperar, temendo dentro da prpria empresa
competitividade.

Como impresso pessoal, o conceito de administrao aplicado na empresa pesquisada

mostrou-se falho e que o administrador deveria participar das novas tcnicas de gesto, colocando
assim sua firma em um patamar diferenciado das demais, tornando-se atrativa para trabalhar e
respeitando os indivduos como nicos, sempre capazes e tentando dar-lhes poder de
resolutividade.

ARTEN, Tatiana Felipe Candido. Livro Texto UNIP Dinmica das relaes interpessoais. So
Paulo: Editora Sol, 2012.

BARBOSA, Daniele. Revista eletrnica exame.com. Disponvel em:

<http://exame.abril.com.br/gestao/noticias/4-atitudes-que-mudam-o-clima-daempresa-
segundo-o-hay-group?page=2>. Acesso em: 24 Nov. 2013.

BOWDITCH, James L; BUONO, Anthony F.; traduo de Jos Henrique Lamendorf.

Elementos de Comportamento Organizacional. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

BRASIL. Enciclopdia virtual wikipdia.com. Disponvel em:

<http://pt.wikipedia.org/wiki/Chacrinha>. Acesso em: 26 Nov. 2013.

CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizaes. 3 Edio, Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2008.

FERNANDES, Alexandre Laurindo. Livro Texto UNIP Gerenciamento de Pessoas. So Paulo:

Editora Sol, 2012.

TALO, professor. Artigo publicado no site Acadmico ebah.com. Disponvel em:

<http://w.ebah.com.br/content/ABAAABb9gAE/gestao-pessoas-com-lideranca>. Acesso em: 27

Nov. 2013.

LAUER, Caio. Artigo publicado no portal catho.com. Disponvel em:

<http://w.catho.com.br/carreira-sucesso/noticias/a-valorizacao-do-recrutamento-eselecao>.
Acesso em: 20 Nov. 2013.

LOPES, Fernando Jos. Livro Texto UNIP - Suprimento de mo de obra. So Paulo: Editora Sol,
2012.

MARRAS, J. P. Administrao de Recursos Humanos: do operacional ao estratgico. 13 Edio.

So Paulo: Editora Saraiva, 2009.

PORTAL G1. Mercado para tcnico de segurana do trabalho est em expanso em GO.
Disponvel em: <http://g1.globo.com/goias/noticia/2012/10/mercado-paratecnico-de-seguranca-
do-trabalho-esta-em-expansao-em-go.html>. Acesso em: 23 nov. 2013.

QUEIROZ, Maiara Magalhes de O. Artigo publicado no site webartigos.com.

Disponvel em: <http://w.webartigos.com/artigos/gestao-de-pessoal-lider-ouchefe/114658/>.

Acesso em: 27 Nov. 2013.

SCHERMERHORN, John R. Jr.; HUNT, James G.; OSBORN, Richard N.

Fundamentos de Comportamento Organizacional. 2 Edio, So Paulo: Grafline Editora Grfica,

1998.

VELOSO, Lusa. Empresas, identidades e processos de identificao. 1 Edio, Porto: Editora da

Universidade de Porto, 2007.

KOBER, Claudia Mattos. Qualificao profissional: uma tarefa de Ssifo. Campinas, SP:
Autores Associados, 2004. (Coleo educao contempornea)

WEBSITE O dom da comunicao. Disponvel em:

<http://odomdecomunicar.blogspot.com.br/2010/01/modelos-de-comunicacao.html>. Acesso
em: 25 Nov. 2013.

- ANEXO Anexo I Inscrio no CNPJ da empresa C.C. Silva Clnica Mdica e Laboratrio

...

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Augusta Zagury CIESA

Esse site uma enganao
Curtir Responder 2 25 de novembro de 2015 16:10

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