ENCUESTA PRODUCTO

LCTEO

Leidy Vanessa Jimnez

Isabel Cristina Paz
Diplomado Marketing Relacional con
nfasis en comportamiento del
consumidor
 OBJETIVO GENERAL

Conocer la forma como las personas consumen una

marca, las preferencias,gustos,Etc.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar el impacto que produce la imagen de la leche.

Establecer que aspectos son importantes para el

consumidor cuando compra un producto lcteo ( leche).

Determinar el motivo de compra que influye en la decisin

de adquirir el producto.
 MEDOTOLOGA

La informacin se recolecto a travs de una encuesta

realizada a un grupo de 15 estudiantes del diplomado de
Marketing Relacional de la Fundacin Academia de Dibujo,
cuyas edades oscilan entre los 20 a 40 aos de edad y de
estrato socio econmico 3 y 4.

El estudio se realizo mediante un cuestionario con 9 preguntas

de seleccin mltiple que se aplico el da 17 de Octubre del
2009 en la cafetera de la Institucin.

Para disminuir el sesgo en las respuestas, se oculto las

marcas del producto ( leche), pues el objetivo del estudio es
conocer las marcas y preferencias en la compra de leche.
 ENCUESTA PRODUCTO LCTEO (LECHE)
NOMBRE:
EDAD:
NOMBRE:
ESTRATO:
EDAD:
1. De los recipientes que probo Cual leche le gust? ESTRATO:
Recipiente # 1
Recipiente # 2
Recipiente #3

2Por qu le gusto?
_________________________________

3.Qu marca de Leche Compra?

Alpina
Parmalat
San Fernando
Alquera
Colanta
No consume leche
Otra______________________________

4. Qu tipo de leche compra?

Entera
Deslatosada
Descremada
Light
Con Calcio
En polvo
Otra______________________________
5.Con que frecuencia toma Leche?
Diaria
Semanal
Quincenal
Mensual

6Porque compra leche?

Salud
Sabor
Publicidad
Costumbre
Otro

7.A la hora de comprar leche usted tiene en cuenta?

Sabor
Precio
Durabilidad
Accesibilidad
Calidad
Tradicin
Beneficios

8.A travs de qu medio se entero de este producto?

Internet
Prensa
Tv
Radio
Amigo/as
Otro

9.Que tanto ha tenido que ver la publicidad en la eleccin del producto?

Bastante b. Mucho c. poco

ENCUESTA PRODUCTO LCTEO

RESULTADOS DEL ESTUDIO
 IMGENES DE LAS MARCAS
UTILIZADAS EN EL ESTUDIO

Recipiente # 3
Recipiente #1

Recipiente # 2
FOTOS DEL ESTUDIO
 CONCLUSIONES

Identificamos el impacto que produce la

imagen y cuales son los diferentes
aspectos para que el consumidor tome la
decisin de comprar el producto lcteo