Universidad Nacional Mayor De San Marcos

Facultad de Ingeniera de Sistemas e Informtica

Evaluacin Heurstica
Asignacin N5

Grupo evaluado: Grupo N3

Aplicacin mvil: Exmenes de admisin

Profesor: Jorge Raul Diaz Muante

Alumna: Erika Betzabel Uruchi Acho
Cdigo: 14200118
 ndice

Contenido
1. Problema ................................................................................................................... 2
2. Reporte ..................................................................................................................... 3
H1-1. Dialogo simple y natural................................................................................ 3
H1-2. Hable en el lenguaje del usuario ................................................................... 5
H1-3. Minimizar la carga de memoria del usuario ................................................. 6
H1-4. Consistencia ................................................................................................... 7
H1-5. Feedback o retroalimentacin ...................................................................... 8
H1-6. Sealizar la salida .......................................................................................... 9
3. Resumen de Violaciones .......................................................................................... 9
4. Recomendaciones ................................................................................................... 10

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 Evaluacin Heurstica Grupo n3
Aplicacin mvil: Exmenes de Admisin
Tarea difcil: Seleccionar exmenes

1. Problema
La interfaz a evaluar, calificada por el grupo como una tarea difcil, consiste en la
seleccin y realizacin de exmenes de admisin de determinadas universidades del
pas, donde la interaccin de la interfaz con el usuario se hace de cierta manera
complicada, ya que el usuario va a interactuar muchas veces con las interfaces al
momento de seleccionar el examen y la resolucin de ste, mediante las preguntas de
cada curso y con un tiempo limitado.

Cuando el usuario ingresa a la interfaz Exmenes se muestran dos opciones:

Exmenes de admisin de diferentes universidades y preguntas aleatorias que sera
como un examen nuevo pero con preguntas de diferentes universidades.

Luego al seleccionar Exmenes de admisin se muestra una interfaz con los

escudos de las diferentes universidades del pas. Se elige la universidad para luego
pasar a escoger un examen de un determinado periodo y despus comenzar con el
examen a travs del botn Empezar examen.

Una vez empezado el examen se mostrara un mapa de la universidad elegida y sobre

esta se encontraran los cursos que conforman el examen y que pueden ser
seleccionados , para luego ir al botn Empezar y poder resolver las preguntas del
curso que el usuario eligi.

Ya en las preguntas del curso, esta interfaz contara con un campo de tiempo el cual
ser el tiempo transcurrido durante el examen. Segn cada pregunta se responder
solo con una alternativa para luego pasar a la siguiente, en este caso tambin hay un
botn Responder que se utiliza para ver al instante si la pregunta es correcta o no.

Finalmente acabada las preguntas del examen se mostrara una interfaz con la
cantidad de preguntas correctas, incorrectas y sin responder. As tambin dos
botones, donde el primero ser para volver a realizar el examen y el ltimo para volver
a la pgina de inicio.

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2. Reporte

H1-1. Dialogo simple y natural

1. Problema: [Severidad = 2]
Respecto a informacin justa, en la interfaz donde se encuentran los
escudos de las universidades, no todos los usuarios conocen dichos escudos
de las diferentes universidades del pas y por ende puede resultarle
complicado diferenciar acerca de que universidad est resolviendo los
exmenes.
Solucin:
La solucin para este caso puede ser establecer los nombres de cada
universidad considerando que este no ocupa tanto espacio.

2. Problema: [Severidad = 3]
Respecto a secuencia adecuada de las tareas , en la interfaz donde se
encuentra el mapa con los cursos, la descripcin de la interfaz se encuentra
en la parte inferior, esto es un error, considerando que el usuario empieza a
ver la interfaz desde la parte superior izquierda; entonces al ver esta interfaz
de esa manera no encontrara la descripcin necesaria y al encontrarla en la
parte inferior, pasara luego a seleccionar los cursos, los cuales se encuentran
en la zona central, para finalmente volver a la zona inferior donde se pasara
a elegir la opcin Resolver. Con esto tambin se incumplira el hecho de
minimizar la navegacin por la interfaz.
Solucin:
La solucin para este caso sera posicionar la descripcin, de lo que se debe
hacer en la interfaz, en la zona superior del mapa donde se encuentran los
cursos. Para as garantizar que el usuario realice sus cosas con una secuencia
adecuada, de arriba hacia abajo y adems de que la navegacin no sea
complicada.

3. Problema: [Severidad = 3]
En la interfaz donde se encuentra una pregunta de un determinado curso,
hay un botn Responder que en primera instancia no se entiende y que
adems considero innecesario ya que en el contexto de la simulacin de un
examen de admisin, las respuestas no se ven hasta el final del examen,
puesto que en el caso se den los resultados de la respuesta al instante ,
puede suceder que el usuario al ver muchas fallas y no poder marcar otra
alternativa, quede en un estado de preocupacin alterando as su
concentracin para las siguientes preguntas.
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 Solucin:
La solucin para este caso sera eliminar esa opcin Responder, para as
tener la posibilidad de volver a analizar la pregunta en un tiempo extra,
continuar con el resto de preguntas y ver los resultados una vez terminado
el tiempo establecido. Considerando que es la simulacin de un examen de
admisin y este funciona de esa manera.

4. Problema: [Severidad = 1]
Respecto al uso frecuente de maysculas, en la interfaz donde se muestran
los diferentes exmenes respecto a los periodos de la universidad
seleccionada, el error sera en el uso de maysculas las cuales se pueden
notar en los nombres de cada examen, los cuales completan la pantalla y
adems de las maysculas en el botn Empezar examen.
Solucin:
En este caso la solucin sera solamente, cambiar de maysculas a una
combinacin de maysculas y minsculas, en el botn Empezar examen,
ya que en el caso de los nombres de los exmenes pueden permanecer as
por ser las siglas de la universidad.

5. Problema: [Severidad = 2]
Respecto a la organizacin de la pantalla, en la interfaz donde se ubican los
cursos, al seleccionar un curso no muestra a su alrededor la cantidad de
preguntas respondidas del total de preguntas de cada curso, esta
informacin se encuentra en la parte inferior
de la interfaz desligada directamente del
curso seleccionado.
Solucin:
La solucin en este caso sera que al
seleccionar el curso se muestre un mensaje
como en una vieta, la informacin de la
cantidad de preguntas respondidas del total
de preguntas del curso.

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H1-2. Hable en el lenguaje del usuario

1. Problema: [Severidad = 2]
Respecto al lenguaje del usuario, en la interfaz donde se encuentra el
mapa con los cursos, en la zona inferior se muestra Total resueltas, no se
especifica que cosa esta resuelto y por ende puede confundir al usuario.
Solucin:
En este caso la solucin sera solamente cambiar Total resueltas a
Preguntas resueltas, para as garantizar la comprensin por parte de un
usuario que no esta tan familiarizado con exmenes de admisin pero est
interesado en ver de qu trata.

2. Problema: [Severidad = 2]
Respecto al mismo caso anterior en la misma interfaz, la parte de los
nombres de los cursos, el error que se puede observar es la abreviatura en
los nombres de algunos cursos (RV, RM, etc.), lo cual es un poco difcil de
comprender para usuarios no tan familiarizados con el tema; por
consiguiente se hace complicada la seleccin del curso y la interaccin con
la interfaz.
Solucin:
En este caso la solucin sera, establecer los
nombres tal cual son o que al pasar el
mouse por la abreviatura se muestre una
descripcin de lo que significa.

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 3. Problema: [Severidad = 2]
Respecto a Correspondencias y metforas, en la interfaz final una vez
terminado el examen, la ltima metfora relacionada a preguntas no
contestadas considero que no se comprenden, ya que no hace alusin al
mensaje.
Solucin: En este caso la solucin sera claramente usar otra metfora,
como por ejemplo .

H1-3. Minimizar la carga de memoria del usuario

1. Problema: [Severidad = 3]
En el mismo estado que el anterior caso, en las diferentes interfaces no hay
una opcin que nos permita ver al instante los cursos que faltan desarrollar,
esto solo se encuentra en la primera interfaz al comenzar el examen, lo que
nos da a entender que tenemos que retroceder interfaz por interfaz, hasta
volver a la primera y poder as seleccionar el siguiente curso que se quiere
desarrollar. Esto genera una insatisfaccin en el usuario.
Solucin:
Para poder tener la libertad de resolver el curso que
se desea, en el orden que ms se adecue a las
condiciones del usuario, ser necesario establecer
una opcin Ver cursos en todas las interfaces
luego de haber iniciado el examen, donde los cursos
tambin pueden estar acompaados del indicador
(preguntas resueltas del total de preguntas del
curso), para garantizar que el usuario tenga la
informacin de que preguntas le faltan revisar y
poder as seleccionar el siguiente curso a resolver.

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H1-4. Consistencia

1. Problema: [Severidad = 3]
En la interfaz donde se encuentran los cursos en un mapa, se observ que el
tiempo que transcurre del examen, se encuentra en la zona inferior junto
con la cantidad de preguntas ya respondidas, luego en la interfaz donde se
encuentra la pregunta, segn un curso determinado, tambin se observ
que haba un tiempo transcurriendo, pero esta vez en la zona superior.
Entonces con el tiempo en diferentes posiciones, se hace presente el error
de consistencia en el diseo de la interfaz.
Solucin:
La solucin para este caso es colocar el tiempo que transcurre del examen
en la zona inferior ya que al momento de pasar a la siguiente pregunta el
usuario tendr a la vista el tiempo del examen, lo cual considero debera ir
en retroceso y no como est indicado en la interfaz, ya que en un examen de
admisin el usuario siempre se fija en el tiempo que le queda, mas no en el
tiempo que ha transcurrido.

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H1-5. Feedback o retroalimentacin

1. Problema: [Severidad = 3]
En la interfaz donde se hace alusin a una pantalla rota, no se informa al
usuario lo que ha ocurrido a travs de un mensaje, adems tampoco se le
informa de lo que pasara despus de haberse roto la pantalla o que se
tiene que hacer, por ende el usuario puede sentirse confundido ante esa
situacin.
Solucin:
La solucin para este caso sera establecer una ventana de mensaje
indicando lo que ha ocurrido y lo que se tiene que hacer para salir de ese
modo.

2. Problema: [Severidad = 3]
Cuando ya se va acercando el cumplimiento del tiempo del examen, no hay
una alerta que indique que el examen ya est por terminar, lo cual es una
informacin muy importante para el usuario que est desarrollando la
simulacin del examen de admisin.
Solucin:
Una posible solucin para este caso sera establecer una alerta de sonido y al
mismo tiempo resaltar el tiempo que ya se encontraba en la interfaz para
que el usuario tenga en cuenta el tiempo que le queda para concluir el
examen.

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 H1-6. Sealizar la salida

1. Problema: [Severidad = 3]
Una vez iniciado el examen, en las diferentes interfaces no se puede ubicar
una alternativa que nos permita detener el examen en cualquier momento,
en las interfaces el usuario tiene que ir hasta la ltima pregunta para poder
detener el examen y solo as poder probar otro examen. Esto dificulta la
interaccin del usuario con la interfaz.
Solucin:
En este caso la solucin sera establecer una opcin Detener en la parte
superior de las preguntas del examen.

3. Resumen de Violaciones

Categora de Heurstica Numero de Violaciones

H1-1 5
H1-2 3
H1-3 1
H1-4 1
H1-5 2
H1-6 1
H1-7 0
H1-8 0
H1-9 0
H1-10 0
Total 13

Tipo de severidad Numero de violaciones

Severidad 1 1
Severidad 2 5
Severidad 3 7
Severidad 4 0

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4. Recomendaciones

El grupo debe considerar que su aplicativo al hacer simulaciones de exmenes

de admisin, debera actuar casi de la misma manera que un examen de
verdad, es decir teniendo en cuenta que al alumno lo que ms le importa es
resolver la mayor cantidad de preguntas correctamente y no pasarse del lmite
de tiempo, en la interfaz en lugar de mostrar el tiempo que transcurre, es
preferible mostrar el tiempo que resta de todo el examen, para as poder tener
un mejor control del tiempo.

Considerando que la aplicacin es para practicar y medir los tiempos en un

examen de admisin, se tiene que tomar en cuenta tambin el llenado de
cartilla de las respuestas, ya que este paso tambin implica un tiempo,
teniendo en cuenta que en un examen de admisin real se debe completar la
cartilla de 100 preguntas y se debe ser rpido en esa parte.

Por otro lado, la interfaz donde aparece el mapa con los cursos, no debera de
ir ya que no hace referencia a los cursos del examen, considero que debera ir
como una opcin en todas las interfaces, desde que comienza el examen, para
as poder tener acceso a todos los cursos en cualquier instante y poder
seleccionar el curso con el que se quiere continuar el desarrollo de preguntas.

En la interfaz final de la tarea no se ha considerado que el usuario puede querer

revisar en que preguntas ha fallado y la respuesta de estas. Sera
recomendable agregar la opcin Revisar examen, teniendo en cuenta que es
una simulacin de un examen real y que la revisin solo se puede dar al termino
del examen.

Finalmente lo que ms motiva al alumno(usuario) es el puntaje que obtiene

luego de terminar el examen, lo cual el grupo no ha considerado ya que en la
interfaz final de la tarea evaluada, solamente aparece una cara de estado y el
nmero de preguntas respondidas correctamente, incorrectamente y no
respondidas. Entonces es importante establecer eso en la interfaz final, para
que as el usuario pueda ver el puntaje que obtuvo, pueda ver el nivel en el que
se encuentra y as quede satisfecho completamente con la tarea.

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