UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA -UNAD

Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera

Cadena de Formacin Industrial
Diseo Industrial y de Servicios.

Paso 2.
Consolidado Grupo (34)

Elaborado por:
MARY LUZ PULIDO
Cdigo: 1.123.085.702
JUAN FELIPE RANGEL
Cdigo: 1.024.550.597
ARLEY JAVIER MOLINA
Cdigo: 1.006.819.985

Formador(a)
MONICA YAMILE BURBANO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA
ACACIAS OCTUBRE 2017

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Diseo Industrial y de Servicios.

INTRODUCCIN

En el presente trabajo aplicamos el proceso de planificacin de calidad enfocndonos en el diseo y

fabricacin del producto y cual se selecciono en equipo (el esfero), propuesto en el trabajo
colaborativo 1, a partir de la seleccin se realizo una propuesta siguiendo el proceso de la
planificacin identificando as las necesidades de los clientes.

Este trabajo base dos est diseado para que el estudiante desarrolle la capacidad de analizar las
necesidades de que tiene los clientes frente a un producto especifico y as mismo proponer una
mejora al producto y el servicio ofrecido.

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1. CRONOGRAMA DE TRABAJO Y ROLES ELEGIDOS POR EL GRUPO PARA EL EJERCICIO.

Cronograma y roles de cada uno de los participantes del grupo.

CRONOGRAMA DE TRABAJO Y ROLES ELEGIDOS POR EL GRUPO PARA EL EJERCICIO

Insertar imagen de cronograma

Grupo: Participante: Rol: Funciones:

Asume una actitud crtica frente a

los aportes de los compaeros,
34 JUAN FELIPE RANGEL FANDIO Gerente puesto que el dinero de la
General. empresa est en juego. Se
encarga de subir el trabajo al
entorno de evaluacin.
Verifica que los aportes y
documentos entregados cumplan
Director de con las especificaciones
Aseguramient solicitadas en la gua y la rbrica.
MARY LUZ PULIDO o de Calidad
34 Revisa que se cumplen con los
tiempos establecidos en el
cronograma establecido para la
unidad.

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Director de Se encarga de proponer

departamento soluciones, dirigir el debate para
34 de diseo. obtenerlas y de consolidar las
opciones para ser presentadas a
la Gerencia.

Director de Se encarga de validar que las

Departamento propuestas que hacen sus
34 JAVIER ARLEY MOLINA de Produccin compaeros son adecuadas para
la capacidad instalada estimada
de la compaa.
Director de Se encarga de validar el impacto
mercadeo. en el mercado que tendrn las
34 propuestas de su equipo.

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2. PRESENTACION DE ESPECIFICACIONES DE REDISEO Y PROPUESTA DE REDISEO

A partir de las oportunidades identificadas en el paso 1, describa las especificaciones (aspectos medibles y
precisos que describen el producto actual y la propuesta de mejora) (una tabla por cada participante)

Nmero de grupo: 207102_34

Tipologa de Producto elegida por el grupo: Lapiceros

Participante: Arley Javier Molina Ayala

Producto (seleccionado por el estudiante de acuerdo a la tipologa escogida grupalmente): Lapicero BIC convencional

Imagen del producto inicial: Imagen de la propuesta de rediseo:

Especificaciones de la propuesta
Especificaciones generales del producto (mejoras o innovaciones en las
Necesidad del cliente que
inicial (producto a redisear): especificaciones del producto
atiende esta especificacin:
propuestas por el estudiante):
Funciones: Funciones:
La tinta a base de Gel y que esta sea
Permitir la escritura sobre superficies Que la tinta no manche y siempre
borrable para mayor comodidad del
limpias en un solo color de tinta escriba, diseo atractivo y fcil de
cliente, un mejor diseo ergonmico para
cargar
mejor agarre, la variedad de colores.

Dimensiones:
Dimensiones:
Presenta unas dimensiones de 14 cm de Tamao similar pero con mayores
Presenta unas dimensiones de 14.5cm de
largo por 1.5 de grosor funciones
largo por 1.5 de grosor

Materiales y/o componentes: Materiales y/o componentes:

Tubo polistireno plstico o resina que Bolgrafos de tinta semi-gel de cuerpo

contiene la tinta y de colores con tapa transparente y capucha de color. Punta Comodidad y ergonoma, mayor
desprendible bola metlica de 1,0 mm y trazo de 0,4 funcionalidad
mm. Borrador insertado.

Peso: 2 gramos Peso: 3 gramos

Prctico, liviano y porttil
Marca (esta se debe mantener, aunque se puede proponer una mejora en su
imagen. Por tanto lo recomendado es describirla con una imagen):

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Etiqueta (insertar imagen de nueva

Etiqueta(Insertar imagen):
etiqueta):

Producto atractivo y con calidad

Envase y/o Empaque (insertar imagen): Envase y/o Empaque (insertar imagen):

Comodidad para transportarlo y

tenerlos almacenados

Condiciones de almacenamiento y Condiciones de almacenamiento y

transporte: transporte:
El empaque debe proteger la calidad del
producto durante su manipulacin o
manejo, su almacenamiento y transporte
debe ser rotulado con la marca y el logo
Permite el empaque de varios productos
con los siguientes parmetros mnimos:
por caja, permite el almacenamiento en
calidad, fabricante, transportador, pas Seguridad
estibas, no requerir condiciones
de fabricacin, nombre y domicilio legal
especiales de temperatura
en Colombia del fabricante importador o
distribuidor responsable segn
corresponda, marca, nmero de lote y
tipo de almacenamiento.
Instrucciones de funcionamiento, Instrucciones de funcionamiento,
consumo o uso: consumo o uso:
Se utiliza en cualquier ambiente ya que
Al girar la esfera el gel de tinta se va
su tamao es de fcil trasporte y Facilidad de uso de los nuevos
dosificando sin perder continuidad, el
comodidad, es muy til e indispensable componentes innovadores del
borrador estar adaptado en la parte
para la escritura como en los colegios lapicero
superior del esfero.
universidades, oficinas etc.

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Nmero de grupo: 207102_34

Tipologa de Producto elegida por el grupo: Lapiceros

Participante: Juan Felipe Rangel

Producto (seleccionado por el estudiante de acuerdo a la tipologa escogida grupalmente): Lapicero BIC convencional

Imagen del producto inicial: Imagen de la propuesta de rediseo:

Especificaciones de la propuesta
Especificaciones generales del producto (mejoras o innovaciones en las
Necesidad del cliente que
inicial (producto a redisear): especificaciones del producto
atiende esta especificacin:
propuestas por el estudiante):
Funciones: Funciones:
Mejorar calidad de material, ms
El esfero se rompe con facilidad
Permitir la escritura sobre superficies resistente, establecer normas de calidad
de esta manera eliminamos las
limpias en un solo color de tinta. y medio ambiente en proceso de
quejas por esta razn.
fabricacin.
Por parte del cliente en cuanto al
Dimensiones:
Dimensiones: tamao no se tiene queja pero se
Presenta unas dimensiones de 12 cm de
Presenta unas dimensiones de 10.1cm de realiza un estudio sobre cul es la
largo por 1.3de grosor
largo por 1.2 de grosor medida ideal de un esfero por
comodidad a la hora de escribir.
Materiales y/o componentes: Materiales y/o componentes:
Bolgrafo rediseado en un polmero ms
Boligrafo con diseo general, tapa en resistente, con mango para mejorar la
Comodidad, ergonoma,
ambos costados. comodidad a la hora de escribir, con un
durabilidad y mejor calidad.
clic para sacar la mina de la tinta y tapa
adherida.
Peso: 2 gramos Peso: 3 gramos
Prctico, liviano y porttil
Marca (esta se debe mantener, aunque se puede proponer una mejora en su
imagen. Por tanto lo recomendado es describirla con una imagen):

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Etiqueta(Insertar imagen):
Envase y/o Empaque (insertar imagen):
Condiciones de almacenamiento y
transporte:
Bidn. Embalaje/envase cilndrico de
fondo plano o convexo, hecho de metal,
cartn, plstico, madera contrachapada u
otro material apropiado. Esta definicin
incluye tambin los embalajes/envases
que tengan otras formas, por ejemplo los
embalajes/envases redondos de cuello
cnico o los embalajes/envases en forma
de cubo. Los toneles de madera y los
jerricanes no estn incluidos en esta
definicin.
Instrucciones de funcionamiento,
consumo o uso:
Coger el bolgrafo quitar la tapa para que
descubra la mina de la tinta. En este
momento el bolgrafo se encuentra en
condiciones para ser utilizado listo para
efectuar cualquier accin, y si se quiere
dejar de usar volver a poner la tapa.
Etiqueta (insertar imagen de nueva
etiqueta):
Producto atractivo y con calidad
Envase y/o Empaque (insertar imagen):
Comodidad para transportarlo y
tenerlos almacenados
Condiciones de almacenamiento y
transporte:
Caja. Embalaje/envase de caras
compactas rectangulares o poligonales,
hecho de metal, madera, madera
contrachapada, aglomerado de madera,
cartn, plstico u otro material
apropiado. Se podrn realizar pequeos Seguridad
orificios para facilitar la manipulacin o la
apertura o para responder a los criterios
de clasificacin, siempre que no pongan
en peligro la integridad del
embalaje/envase durante el transporte.
Instrucciones de funcionamiento,
consumo o uso:
Coger el bolgrafo pulsar el botn para
que la mina de la tinta salga. En este
momento el bolgrafo se encuentra en
condiciones para ser utilizado listo para
efectuar cualquier accin, y si se quiere
dejar de usar volver a pulsar el botn.
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Participante: Maryluz Pulido

Producto (seleccionado por el estudiante de acuerdo a la tipologa escogida grupalmente): Lapicero BIC convencional

Imagen del producto inicial: Imagen de la propuesta de rediseo:

Especificaciones generales del producto
inicial (producto a redisear):
Funciones:
Facilitar y mejorar el resultado de los
trabajos de escritura
Dimensiones:
Presenta unas dimensiones de 14.5cm de
largo por 1.5 de grosor
Especificaciones de la propuesta
(mejoras o innovaciones en las
Necesidad del cliente que
especificaciones del producto
atiende esta especificacin:
propuestas por el estudiante):
Funciones:
Facilitar el resultado de escritura y evitar
Se utiliza en cualquier lugar y
que la tinta salga y manche los bolsillo,
ambiente, por su tamao y fcil
secado inmediato, punta en cobertura de
transporte, es una herramienta
tungsteno, agarre de caucho suave y ante
muy necesaria para la
deslizante, permite cambio de repuesto,
comunicacin de la escritura,
clic resistente e indeformable, repuesto
como en los colegios,
de tinta tipo tanque, eficiente sistema
universidades, oficinas etc.
retractil.
Dimensiones:
Mejor calidad en la escritura, y
Presenta un dimensin de 14 cm de largo
diminucin de riego de tinta.
y 1.5 de grosor

Materiales y/o componentes: Materiales y/o componentes:

Bolgrafos de tinta semi-gel de cuerpo

Tubo polistireno plstico o resina
transparente y capucha de color. Punta
termotatil que contiene la tinta y de Comodidad y ergonoma
bola metlica de 1,0 mm y trazo de 0,4
colores,
mm. Capucha ventilada.

Peso: Peso:
Practico, seguro y fcil uso
2gr
Marca (esta se debe mantener, aunque se puede proponer una mejora en su imagen.
Por tanto lo recomendado es describirla con una imagen):

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Etiqueta(Insertar imagen):
Tinta negra
Diseo traslucido
Envase y/o Empaque (insertar imagen):
Caja x 12 unidades
Condiciones de almacenamiento y
transporte:
El empaque debe proteger la calidad del
producto durante su manipulacin o
manejo, su almacenamiento y transporte
debe ser rotulado con la marca y el logo
con los siguientes parmetros mnimos:
calidad, fabricante, transportador, pas de
fabricacin, nombre y domicilio legal en
Colombia del fabricante importador o
distribuidor responsable segn
corresponda, marca, numero de lote y
tipo de almacenamiento.
Instrucciones de funcionamiento,
consumo o uso:
Se utiliza en cualquier ambiente ya que
su tamao es de fcil trasporte y
comodidad, es muy til e indispensable
para la escritura como en los colegios
universidades, oficinas etc.
3. PRESENTACION DE CRITERIOS Y HERRAMIENTAS DE SELECCIN DE PROPUESTAS
3.1 Presentacin individual de criterios y herramientas de seleccin de propuestas
Etiqueta (insertar imagen de nueva
etiqueta):
Tinta negra y color
No toxico
Semi gel
Calidad
Mejor textura
Gran contenido de tinta
Cuerpo redondo
Envase y/o Empaque (insertar imagen):
Caja x 12 unidades comodidad
Condiciones de almacenamiento y
transporte:
El empaque debe proteger la calidad del
producto durante su manipulacin o
manejo, su almacenamiento y transporte
debe ser rotulado con la marca y el logo
con los siguientes parmetros mnimos:
calidad, fabricante, transportador, pas seguridad
de fabricacin, nombre y domicilio legal
en Colombia del fabricante importador o
distribuidor responsable segn
corresponda, marca, numero de lote y
tipo de almacenamiento.
Instrucciones de funcionamiento,
consumo o uso:
Instrumento de escritura ms popular y
utilizada en el mundo. consistente en una
punta de carga, que contiene una bola,
que en contacto con el papel, va
dosificando la tinta a medida que se la
hace rodar, del mismo modo que un
desodorante de bola
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A partir de los conocimientos expresados en el Captulo 8 del Libro Diseo y desarrollo de

productos, proponga y describa un listado de criterios de seleccin de propuestas pertinente a la
tipologa de producto elegida por el grupo. (Cada estudiante debe presentar este punto)

Presentacin individual de criterios de seleccin de propuestas.

Grupo: 34 Participante: Arley Javier Molina Ayala
Proyecto propuesto: Rediseo del lapicero BIC convencional
Criterio Descripcin del criterio.
Que no manche y que su sistema sea continuo para
Tinta
que el bolgrafo no falle
Para permitir corregir errores y que al borrar no se
Borrable
manche
Que sea liviano, que permita moldear un lapicero
Material y color
atractivo y con colores atrayentes
Que a pesar de la incorporacin de nuevos servicios su
Economa
costo no sea elevado y sea de fcil adquisicin
Que permita escribir en lugares oscuros o con poca
Brinde Iluminacin
iluminacin
Fecha del aporte en el foro colaborativo: 02/10/2017

Presentacin individual de criterios de seleccin de propuestas.

Grupo: 34 Participante: Mary Luz Pulido
Proyecto propuesto:
Criterio Descripcin del criterio.
Podemos mejorar el bolgrafo elaborndolo de una
manera ms resistente en su interior evitando
derrames de este, pues segn una encuesta realizada a
Mejora de calidad interna
500 personas en Colombia el 90% de estos tuvieron
que ver como su bolgrafo explotaba o se regaba en el
pantaln.
Fabricado a partir de un derivado de la patata, su
No toxico
tienta biodegradable.
De bajo costo y se pueden adquirir libreras, almacenes
Econmico
y supermercados.
tinta en semigel, secado ms rpido y trazos mas
Tinta
definidos

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Fecha del aporte en el foro colaborativo: 25/09/2017

Presentacin individual de criterios de seleccin de propuestas.

Grupo: 34 Participante: Juan Felipe Rangel
Proyecto propuesto:
Criterio Descripcin del criterio.
Podemos mejorar el bolgrafo elaborndolo de una
manera ms resistente en su interior evitando
derrames de este, pues segn una encuesta realizada a
Mejora de calidad interna
500 personas en Colombia el 90% de estos tuvieron
que ver como su bolgrafo explotaba o se regaba en el
pantaln.
Fabricado a partir de un derivado de la patata, su
No toxico
tienta biodegradable.
De bajo costo y se pueden adquirir libreras, almacenes
Econmico
y supermercados.
tinta en semigel, secado ms rpido y trazos ms
Tinta
definidos
Verificar que al momento de ser fabricado se cumplan
Cumplir normas ambientales
con las normas ambientales establecidas.
Verificar que el material en que el esfero se est
Resistencia realizado puedo mejorar su dureza para evitar que se
rompa con facilidad.
Fecha del aporte en el foro colaborativo: 01/10/2017

Herramienta de seleccin de propuestas (una por cada participante), la cual debe expresar los
criterios de seleccin y el sistema o mtodo de ponderacin, evaluacin o jerarquizacin. Inserte la
imagen o tabla de su propuesta de herramienta de seleccin:

Rediseo Propuesta Mary Propuesta Juan Propuesta Arley

Lapicero BIC Luz Pulido Felipe Rangel Javier Molina
Funcionalidad 3 3 4
Ergonoma 3 3 4
Economa 3 4 4
Calidad 5 4 5
Innovacin 2 3 4
Total 16 17 21

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Nombre del Participante: Mary Luz Pulido

Fecha del aporte en el foro colaborativo:29/09/2017

Nombre del Participante: Juan Felipe Rangel

Fecha del aporte en el foro colaborativo:29/09/2017

Nombre del Participante: Arley Javier Molina Ayala

Fecha del aporte en el foro colaborativo: 02/10/2017

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3.2 Presentacin consolidada de criterios y herramienta diligenciada con la propuesta

seleccionada. (producto grupal)

A partir de los criterios y herramientas presentadas individualmente, el grupo debe construir una
Herramienta consolidada de seleccin de propuestas que incluya los criterios de seleccin y el
resultado de la evaluacin. Inserte la imagen o tabla de la propuesta de herramienta de seleccin:

4. PRESENTACION DE LA PROPUESTA DE DISEO O REDISEO DEL PRODUCTO SELECCIONADA.

(colaborativo)

PRESENTACION DEL DISEO O REDISEO DEL PRODUCTO

NOMBRE DE LA PROPUESTA SELECCIONADA: Rediseo del Lapicero BIC Convencional

4.1. DESCRIPCION DE LA PROPUESTA DE PRODUCTO SELECCIONADA

4.1.1. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO: (Descripcin general, medidas, forma, tamao, color, sabor, etc.
Inserte imgenes que apoyen esta descripcin)

El esfero va a tener un rediseo el cual permitir que no solo su nueva imagen sea
ms llamativa, adems con el nuevo material con el que va a ser conformado
mejorara su resistencia, calidad y este cumplir con las normas ambientales y de
calidad establecidas a nivel gubernamental. Tendr un borrador, bombillo led y
micro memoria incorporadas.

4.1.2. ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL PRODUCTO: (Normas o reglamentaciones tcnicas que aplican al
producto.)
ISO 9001 ISO14001 ISO 22001 OHSAS 18001, estas normas aplican para que el producto sea fabricado
bajo las mximos estndares de calidad.

4.1.3. MATERIALES: (Caractersticas del material, Composicin, materias primas.)

Tubo polistireno plstico o resina termotatil que contiene la tinta y de colores, Borrador, sistema de iluminacin con
bombillo LED.

4.2. LA MARCA.
4.2.1. DESCRIPCION Y JUSTIFICACION. (Caractersticas y criterios de seleccin de la marca)
Se seleccion este material porque es un producto que se maneja a diario por millones de personas, es un
producto que tiene salida y uso en todos los mercados del mundo adems que una mejora tcnica y de calidad
a este no solo impulsara el nombre de la empresa a nuevos estndares tambin el de cada persona que
participo en el proyecto. Siendo as logramos mejorar un producto de manera eficiente y eficaz al nuevo
mercado mundial.

4.2.2. REPRESENTACION GRAFICA. (Dibujo a mano alzada, fotografa, grfico que muestre el producto)

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PRESENTACION DEL DISEO O REDISEO DEL PRODUCTO

NOMBRE DE LA PROPUESTA SELECCIONADA: Rediseo del Lapicero BIC Convencional

4.3. LA ETIQUETA.
4.3.1. DESCRIPCION Y JUSTIFICACION.
Se deja la etiqueta del fabricante principal pues ellos son los que en definitiva aprueban y dan el aval de
modificacin del producto agradeciendo la disposicin a implementar nuevas normas de calidad, seguridad y
medio ambiente a todo su proceso de fabricacin.

4.3.2. REPRESENTACION GRAFICA. (Dibujo, fotografa o imagen de la etiqueta)

4.4. ENVASE, EMPAQUE Y EMBALAJE.

4.4.1. DESCRIPCIN DE CONDICIONES DE EXHIBICIN, ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE QUE INFUYEN EN
EL ENVASE, EMPAQUE Y EMBALAJE.

4.4.2. DESCRIPCION Y JUSTIFICACION.

El empaque ser llamativo con colores bsicos que influencien al pblico a comprar los esferos no solo por la
calidad que se est ofreciendo a un precio justo, si no por el simple hecho de ser los esferos ms llamativos del
mercado en cuando a precio justo con excelente calidad.

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5. COMPONENTES INNOVADORES DEL PRODUCTO.

Cules son los elementos
actuales que se han modificado?
El tipo de material de fabricacin
El tipo de tinta y sistema de
recarga
Cules son las modificaciones
y/o elementos Innovadores
incorporados al producto?
Resinas livianas, reciclables, de
colores atractivos
Sistema continuo de tinta y uso
de tintas mejoradas
Cules son los beneficios y/o
Valores agregados que el
nuevo producto aporta a los
clientes?
Facilidad y versatilidad en el
momento de uso de del nuevo
lapicero.
Facilidad de recargar sin
derrame ni mancharse los
dedos

Incorporacin de un pequeo Permitir borrar la tinta del

La falta de un borrador
Ausencia de un elemento que
permita escribir en la oscuridad
Uso de materiales no amigables
con el medio ambiente
Sistema de agarre y estructura
del lapicero
borrador borrable en su
extremo superior
Incorporacin de un bombillo
led con una batera de 4 v.
Utilizacin de resinas y
materiales compatibles con el
medio ambiente
Diseo ergonmico del nuevo
lapicero
lapicero sin crear manchas
Optimizacin del tiempo de
uso en horarios laborales o
jornadas de estudio.
Mejorar el nivel de aceptacin
en los clientes cuando se
adquieren productos que no
impactan la seguridad
ambiental
Mejorar el Nivel de aceptacin
del usuario.

Falta de un sistema de Se necesitaba transportar

Incorporacin de una memoria
transporte de datos datos personales de fcil
micro USB
acceso

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6. CONCLUSIONES DEL EJERCICIO.

Como conclusin de la investigacin realizada sobre las necesidades de innovar el producto de

acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, el rediseo ergonmico y otras caractersticas como
por ejemplo que la tinta se borrable y este creada a base de Gel para que no manche las hojas, por
otro lado se requiere que sea ms duradero y precio ms econmico.

Una vez se haya efectuado las acciones aqu estipuladas, se deben llevar a cabo unos nuevos
proyectos tendientes a efectuar mejoras en el diseo de este nuevo lapicero, las cual serian un
refuerzo al impacto positivo que tiene el lapicero multiservicios en el mercado hoy en da; Los
beneficios econmicos recibidos tiene origen en la lealtad que nuestros consumidores nos regalan.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Limas, S. S. J. (2012). Estrategias de producto. En: Marketing empresarial: direccin como estrategia
competitiva. (pgs.130-146) Bogot, CO: Ediciones de la U. Extrado el 21 de junio de 2016
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10560159&ppg=42

Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Especificaciones del Producto. En: Diseo y Desarrollo de
Productos. (pp. 93-116). Mxico, D.F.: Mc Graw Hill. Extrado el 21 de junio de 2016 de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=281

Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Seleccin del Concepto. En: Diseo y Desarrollo de Productos. (pp.
143-160). Mxico, D.F.: Mc Graw Hill. http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=281

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