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ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

La presente encuesta tiene como finalidad obtener informacin sobre el Clima Organizacional o Laboral
presente en la empresa. Pedimos que sus respuestas estn basadas en su opinin.

Toda la informacin obtenida por medio de esta encuesta es totalmente confidencial y no se utilizar
con otros fines que no sean de diagnstico. Llene los espacios con la informacin solicitada, evite
colocar su nombre, escriba nicamente los datos que a continuacin se le piden; marque con una X
para elegir opciones.

EDAD FECHA GNERO

/ /
Masculino Femenino
(aos)

ESCOLARIDAD AOS DE TRABAJAR PARA LA EMPRESA


Licenciatura Menos de
Primaria Completa 1 ao 10 a 12 aos
Estudiando
Bsico Maestra 1 a 3 aos 13 a 15 aos
Maestra
Diversificado Completa 4 a 6 aos Ms de 15 aos
Estudiando
Licenciatura 5 a 9 aos

Instrucciones: A continuacin encontrar una serie de tems sobre distintos temas, marque con una X
la casilla con la opcin que considere mejor se adapte a su forma de pensar las cuales son Siempre,
Casi Siempre, Algunas veces y Nunca. Recuerde no hay respuesta correctas e incorrectas, lo que
cuenta es su sincera opinin respecto a cada uno de los temas, lea detenidamente la pregunta y luego
responda. El ejemplo 0 le servir de gua.

EJEMPLO Siempre Casi Algunas Nunca


siempre veces
0 Mi jefe inmediato me saluda al entrar al trabajo X

COMUNICACIN
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
1 Mi jefe inmediato conoce mis problemas laborales

2 Entiendo las instrucciones que recibo


Al tener un conflicto con alguien podemos resolver el
3 problema hablando
Cuando comunico algo a los dems logro que me
4 entiendan.
Recibo a tiempo la informacin que necesito para
5
trabajar
Si mi jefe tiene que hablar conmigo respecto a problemas
6 del trabajo lo hace de forma pblica para que todos lo
escuchen.
La informacin importante es comunicada de varias
7 formas para que todos la entiendan
Mis jefes y superiores toman en cuenta mis ideas y
8 comentarios para mejorar el trabajo
Recibo retroalimentacin sobre mi trabajo de forma clara y
9 comprensible
Evito hacer caso a habladuras o chismes sobre cierta
10 informacin del trabajo

TRABAJO EN EQUIPO
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
1 Es agradable trabajar con mis compaeros
Al unirnos en grupo tenemos claro nuestras metas y
2 objetivos
Recibo apoyo por parte de mis compaeros al
3 trabajar juntos
Tomamos decisiones juntos para alcanzar las metas
4 propuestas
5 Prefiero evitar trabajar en equipo
Mis compaeros y yo nos apoyamos para servir a los
6 clientes
7 Me siento integrado a mi equipo de trabajo
Puedo compartir mis conocimientos a mis
8 compaeros de trabajo
Tengo clara cul es mi funcin dentro de un equipo
9 de trabajo
Apoyo a mis compaeros para cumplir nuestros
10 objetivos

ASPECTOS LABORALES
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
Tengo claras cuales son mis funciones y tareas a
1 realizar en el trabajo
2 Me gusta trabajar en el rea donde estoy asignado
Me han proporcionado el equipo adecuado para
3 desarrollar las tareas que tengo asignadas
Domino la informacin y aspectos tcnicos necesario
4 para cumplir mis funciones
5 Me disgusta hacer las tareas que tengo asignadas
Cuando debo actualizar o mejorar algn aspecto de
6
mi trabajo me lo comunican a tiempo
Tengo claro cules son los resultados esperados de
7 mi trabajo
8 Doy lo mejor de m en cada aspecto de mi trabajo
Considero que mi trabajo contribuye al crecimiento
9 de la empresa
Las herramientas que tengo para trabajar me
10
permiten desarrollar al mximo mi trabajo
LIDERAZGO
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
Mi jefe se interesa en mis ideas, comentarios y
1
sugerencias
2 Soy estricto (a) cuando una situacin lo pide
Las decisiones que toman mis superiores
3
respecto al trabajo son justas.
Cuando debo ejercer liderazgo acto en base a
4
los valores de la empresa
Cuanto tengo un resultado sobresaliente en mi
5
trabajo mi jefe me lo reconoce y felicita
6 Me gusta hacerme obedecer a la fuerza
Cuando debo ser lder fomento la confianza
7
entre mis compaeros
Mi jefe inmediato nos motiva y alienta a mejorar
8
constantemente
9 Soy comprensible y escucho a los dems
Tengo la confianza necesaria para dialogar con
10
mi jefe

ORGANIZACIN/ EMPRESA
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
Se cuales son los objetivos y metas de la
1
empresa
Los eventos de convivencia ayudan a mejorar las
2
relaciones entre colaboradores
3 Estoy orgulloso de trabajar para esta empresa
Cuando hay vacantes la empresa busca
4
promover al personal interno
Mi trabajo es vital para el desarrollo de la
5
empresa
Los objetivos planteados para mi departamentos
6
son coherentes y alcanzables
7 Pienso en cambiarme de empresa
Estoy familiarizado con la misin, visin y valores
8
de la empresa
Salgo del trabajo sintindome satisfecho por lo
9
que he hecho
Me siento comprometido(a) para alcanzar las
10
metas de la organizacin
RECONOCIMIENTO
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
Cuando he logrado alcanzar una meta de forma
1
sobresaliente me felicitan y motivan
2 Considero que mi trabajo es valorado
Me gusta reconocer el buen desempeo de los
3
dems
Cuando reconocen mi esfuerzo me siento
4
motivado para alcanzar nuevas metas
En la empresa se promueve de puesto a los
5
mejores
El alcanzar los objetivos de la empresa me hace
6
sentir realizado
Evito reconocer el buen desempeo de mis
7
compaeros
Estoy satisfecho con la forma en la cual la
8
empresa reconoce el trabajo de los dems
Estoy a favor de dar reconocimientos e
9
incentivos a quienes lo merecen
El esfuerzo y dedicacin que pongo en mi
10
trabajo es reconocido

CAPACITACIN Y DESARROLLO
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
Mis sugerencias sobre capacitacin, talleres y
1
cursos son tomadas en cuenta
La empresa da seguimiento a las capacitaciones
2
para garantizar que son efectivas
Considero que las capacitaciones que me dan
3
son las apropiadas para mi rea
En la empresa me impulsan a seguir
4
desarrollndome acadmicamente
5 Asisto motivado a las capacitaciones que recibo
La frecuencia con la que recibo capacitaciones es
6
la adecuada
Considero que las capacitaciones que he recibido
7
no han funcionado
La empresa me ha apoyado para continuar mis
8
estudios
Deseo seguir estudiando y preparndome
9
porque me permite mejorar mi desempeo
Considero que mi departamento tiene las
10 herramientas necesarias para desempear sus
labores
Comentarios: Escriba en este espacio cualquier comentario, inquietud y/o sugerencia que
permita mejorar el clima dentro de la empresa

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Muchas gracias por su apoyo y su valiosa cooperacin, sus comentarios


sern tomados en cuenta!
CLAVE PARA CALIFICAR EL INSTRUMENTO
A continuacin se muestra la forma en la cual se debe calificar el instrumento, siga cada uno de los
pasos para garantizar un puntaje correcto.

PUNTOS POR FACTOR


Cada uno de los tems tiene una calificacin especfica, por lo cual debe prestar atencin al momento
de otorgar puntos que perjudiquen o beneficien al evaluado. Los puntos para todos los factores se
muestran en el siguiente apartado, tome en cuenta que solo un tem est redactado en negativo, esto
es para enfocar la atencin hacia el instrumento.

COMUNICACIN
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
1 Mi jefe inmediato conoce mis problemas laborales 4 3 2 1

2 Entiendo las instrucciones que recibo 4 3 2 1


Al tener un conflicto con alguien podemos resolver el 4 3 2 1
3
problema hablando
Cuando comunico algo a los dems logro que me 4 3 2 1
4
entiendan.
Recibo a tiempo la informacin que necesito para 4 3 2 1
5 trabajar
Si mi jefe tiene que hablar conmigo respecto a problemas 1 2 3 4
6 del trabajo lo hace de forma pblica para que todos lo
escuchen.
La informacin importante es comunicada de varias 4 3 2 1
7 formas para que todos la entiendan
Mis jefes y superiores toman en cuenta mis ideas y 4 3 2 1
8 comentarios para mejorar el trabajo
Recibo retroalimentacin sobre mi trabajo de forma clara y 4 3 2 1
9 comprensible
Evito hacer caso a habladuras o chismes sobre cierta 4 3 2 1
10 informacin del trabajo
TRABAJO EN EQUIPO
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
1 Es agradable trabajar con mis compaeros 4 3 2 1
Al unirnos en grupo tenemos claro nuestras metas y 4 3 2 1
2 objetivos
Recibo apoyo por parte de mis compaeros al 4 3 2 1
3 trabajar juntos
Tomamos decisiones juntos para alcanzar las metas 4 3 2 1
4 propuestas
5 Prefiero evitar trabajar en equipo 1 2 3 4
Mis compaeros y yo nos apoyamos para servir a los 4 3 2 1
6
clientes
7 Me siento integrado a mi equipo de trabajo 4 3 2 1
Puedo compartir mis conocimientos a mis 4 3 2 1
8 compaeros de trabajo
Tengo clara cul es mi funcin dentro de un equipo 4 3 2 1
9 de trabajo
Apoyo a mis compaeros para cumplir nuestros 4 3 2 1
10
objetivos

ASPECTOS LABORALES
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
Tengo claras cuales son mis funciones y tareas a 4 3 2 1
1 realizar en el trabajo
2 Me gusta trabajar en el rea donde estoy asignado 4 3 2 1
Me han proporcionado el equipo adecuado para 4 3 2 1
3 desarrollar las tareas que tengo asignadas
Domino la informacin y aspectos tcnicos necesario 4 3 2 1
4 para cumplir mis funciones
5 Me disgusta hacer las tareas que tengo asignadas 1 2 3 4
Cuando debo actualizar o mejorar algn aspecto de 4 3 2 1
6 mi trabajo me lo comunican a tiempo
Tengo claro cules son los resultados esperados de 4 3 2 1
7 mi trabajo
8 Doy lo mejor de m en cada aspecto de mi trabajo 4 3 2 1
Considero que mi trabajo contribuye al crecimiento 4 3 2 1
9 de la empresa
Las herramientas que tengo para trabajar me 4 3 2 1
10 permiten desarrollar al mximo mi trabajo
LIDERAZGO
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
Mi jefe se interesa en mis ideas, comentarios y 4 3 2 1
1
sugerencias
2 Soy estricto (a) cuando una situacin lo pide 4 3 2 1
Las decisiones que toman mis superiores 4 3 2 1
3
respecto al trabajo son justas.
Cuando debo ejercer liderazgo acto en base a 4 3 2 1
4
los valores de la empresa
Cuanto tengo un resultado sobresaliente en mi 4 3 2 1
5
trabajo mi jefe me lo reconoce y felicita
6 Me gusta hacerme obedecer a la fuerza 1 2 3 4
Cuando debo ser lder fomento la confianza 4 3 2 1
7
entre mis compaeros
Mi jefe inmediato nos motiva y alienta a mejorar 4 3 2 1
8
constantemente
9 Soy comprensible y escucho a los dems 4 3 2 1
Tengo la confianza necesaria para dialogar con 4 3 2 1
10
mi jefe

ORGANIZACIN/ EMPRESA
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
Se cuales son los objetivos y metas de la 4 3 2 1
1
empresa
Los eventos de convivencia ayudan a mejorar las 4 3 2 1
2
relaciones entre colaboradores
3 Estoy orgulloso de trabajar para esta empresa 4 3 2 1
Cuando hay vacantes la empresa busca 4 3 2 1
4
promover al personal interno
Mi trabajo es vital para el desarrollo de la 4 3 2 1
5
empresa
Los objetivos planteados para mi departamentos 4 3 2 1
6
son coherentes y alcanzables
7 Pienso en cambiarme de empresa 1 2 3 4
Estoy familiarizado con la misin, visin y valores 4 3 2 1
8
de la empresa
Salgo del trabajo sintindome satisfecho por lo 4 3 2 1
9
que he hecho
Me siento comprometido(a) para alcanzar las 4 3 2 1
10
metas de la organizacin
RECONOCIMIENTO
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
Cuando he logrado alcanzar una meta de forma 4 3 2 1
1
sobresaliente me felicitan y motivan
2 Considero que mi trabajo es valorado 4 3 2 1
Me gusta reconocer el buen desempeo de los 4 3 2 1
3
dems
Cuando reconocen mi esfuerzo me siento 4 3 2 1
4
motivado para alcanzar nuevas metas
En la empresa se promueve de puesto a los 4 3 2 1
5
mejores
El alcanzar los objetivos de la empresa me hace 4 3 2 1
6
sentir realizado
Evito reconocer el buen desempeo de mis 1 2 3 4
7
compaeros
Estoy satisfecho con la forma en la cual la 4 3 2 1
8
empresa reconoce el trabajo de los dems
Estoy a favor de dar reconocimientos e 4 3 2 1
9
incentivos a quienes lo merecen
El esfuerzo y dedicacin que pongo en mi 4 3 2 1
10
trabajo es reconocido

CAPACITACIN Y DESARROLLO
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
Mis sugerencias sobre capacitacin, talleres y 4 3 2 1
1
cursos son tomadas en cuenta
La empresa da seguimiento a las capacitaciones 4 3 2 1
2
para garantizar que son efectivas
Considero que las capacitaciones que me dan 4 3 2 1
3
son las apropiadas para mi rea
En la empresa me impulsan a seguir 4 3 2 1
4
desarrollndome acadmicamente
5 Asisto motivado a las capacitaciones que recibo 4 3 2 1
La frecuencia con la que recibo capacitaciones es 4 3 2 1
6
la adecuada
Considero que las capacitaciones que he recibido 1 2 3 4
7
no han funcionado
La empresa me ha apoyado para continuar mis 4 3 2 1
8
estudios
Deseo seguir estudiando y preparndome 4 3 2 1
9
porque me permite mejorar mi desempeo
Considero que mi departamento tiene las 4 3 2 1
10 herramientas necesarias para desempear sus
labores
NIVELES POR FACTOR
A continuacin se describe los puntajes correspondientes a cada nivel de los factores
determinados, cada nivel tiene un color distintivo que permite una rpida asociacin, tome en
cuenta los rangos de cada nivel para interpretar correctamente cada uno de los resultados
obtenidos.
Nivel Color Asociacin

Muy deficiente Rojo Peligro: Nivel indeseado, representa riesgo y debe


evitarse
Deficiente Naranja Precaucin: Puede mejorarse, representa alerta.
Eficiente Amarillo Promedio: Nivel apropiado de funcionamiento, estable.
Muy eficiente Verde ptimo: asociado a seguir desarrollndose

Mediante los colores se puede identificar fcilmente el significado que tiene cada nivel,
recuerde que este apoyo visual permite asimilar de mejor forma la informacin que se desea
trasmitir mediante la descripcin de cada uno de los niveles.

A continuacin encontrar la descripcin detallada de cada uno de los niveles, los cuales
incluyen rango (distribucin de puntos), nivel y significado (descripcin del nivel). Cada uno
de los niveles est identificado con el color correspondiente, tanto para los niveles por factor,
como para los niveles globales, los colores se
mantienen sin cambios.

Comunicacin
Rango Nivel Significado
La comunicacin es casi inexistente. Cuando se intenta dialogar
Muy
4-13 hay malos entendidos y la informacin fluye distorsionada o en
deficiente base a habladuras y chismes. No todos reciben la informacin a
tiempo y de forma que la puedan entender
La comunicacin presenta algunos fallos, no es fluida en algunos
14-22 Deficiente casos y puede que no todo el personal este en sintona con lo
que se transmite y comunica.
La comunicacin es clara y llega a los puntos donde se requiere,
23-31 Eficiente se procura que todos estn enterados de aspectos importantes,
cuando se debe dialogar se hace de forma respetuosa y
adecuada, aunque en algunos casos puede llegar a fallar.
Muy La comunicacin es fluida y clara, todos conocen la informacin
32-40 que necesitan, los dilogos son correctos y sin malos
Eficiente
entendidos, hay asertividad en la comunicacin y apoyo.
Trabajo en equipo
Rango Nivel Significado
Muy El personal se resiste a trabajar en equipo, cuando deben
4-13 hacerlo confrontan a los jefes y buscan la forma de continuar
deficiente
trabajando de forma individual
El personal acepta trabajar en equipo pero se presentan malos
14-22 Deficiente entendidos, luchas de poderes y conflictos que debilitan la
efectividad del equipo.
Los colaboradores gustan de trabajar en equipo, son eficaces y
23-31 Eficiente eficientes, tienen claro sus roles dentro del equipo, pueden
haber ciertos roces entre miembros pero no afecta el
desempeo
Los colaboradores gustan de trabajar en equipo y realizan
Muy trabajos sobresalientes, dan ms de lo que se les pide, son
32-40 organizados, comunican oportunamente lo que desean y buscan
Eficiente
alcanzar las metas en conjunto, dialogando y resolviendo
conflictos de forma efectiva, con motivacin e inters.

Aspectos laborales
Rango Nivel Significado
Desconoce cules son sus funciones, no tiene claro lo que se
Muy
4-13 espera de su puesto, el trabajo que realiza es insatisfactorio. No
deficiente busca mejorar, considera que lo que hace no es importante, le
disgusta que le corrijan sobre su trabajo.
Puede estar confundido sobre sus tareas, en algunos casos no
14-22 Deficiente tiene claro lo que se espera de su trabajo, trata de mejorar en
algunas ocasiones, realiza su trabajo porque debe hacerlo,
aspecto algunas sugerencias sobre cmo mejorar
Tiene claras sus funciones, acepta los comentarios sobre cmo
23-31 Eficiente mejorar su trabajo, su desempeo es promedio, utiliza
adecuadamente las herramientas que se le han dado para
trabajar
Muy Tiene claras sus funciones, aporta en el trabajo, busca formas
32-40 de seguir desarrollndose y mejorar constantemente, supera las
Eficiente
expectativas que se tienen sobre su puesto.
Liderazgo
Rango Nivel Significado
Considera que sus superiores no se preocupan por l, que
Muy
4-13 abusan de su poder, desconfa y no se tiene seguro de las
deficiente decisiones de sus jefes, no lo respeta. Como Lder busca daar a
los otros y ejercer poder a la fuerza.
Como lder no inspira confianza, no gua a su equipo y les
14-22 Deficiente abandona, considera que los trabajadores deben saber lo que
hacen. Considera que su jefe lo abandona, que no lo apoya,
aunque lo respeta y acata sus ordenes
Considera que su jefe o superior es un lder, acata sus ordenes,
23-31 Eficiente expone ideas y participa, considera que el jefe lo apoya y
respeta. Como lder gua y orienta, fomenta la confianza as
como el respeto
Como lder es visto como ejemplo a seguir, es respetado y
Muy valorado, inspira confianza, motiva, reconoce las fortalezas y
32-40 debilidades de su equipo. Considera que su lder lo apoya
Eficiente
totalmente, lo motiva e insta a mejorar constantemente, le
agrada trabajar con l (ella).

Organizacin/empresa
Rango Nivel Significado
Hay total desagarrado por la empresa, no se tienen claros las
Muy funciones, objetivos, metas y aspectos importantes de la
4-13 organizacin. No hay identificacin y sentido de pertenencia, se
deficiente
est en el empleo nicamente por necesidad y no por lo que la
empresa representa.
La persona no se siente parte de la empresa, desconoce algunos
14-22 Deficiente aspectos de la organizacin; la empresa le es indiferente, se
limita a realizar su trabajo.
La persona conoce los aspectos bsicos de la empresa, conoce
23-31 Eficiente sus funciones, misin, visin y valores. Gusta de la empresa y se
siente satisfecho de trabajar para ella.
El colaborador se siente realizado por trabajar para la empresa,
Muy
32-40 la conoce a fondo y busca que esta se siga desarrollando, la
Eficiente hace parte de su vida cotidiana, es fiel y est totalmente
identificado con la misin, visin y valores de la empresa.
Reconocimiento
Rango Nivel Significado
Muy Considera que nunca se reconoce su trabajo, que no le importa
4-13 a la organizacin, por lo cual se siente desmotivado, adems no
deficiente
reconoce el buen trabajo de sus compaeros, no lo ve necesario.
Cree que cuando alguien hace un buen desempeo la empresa
14-22 Deficiente no lo reconoce apropiadamente, la falta de reconocimiento le
afecta, no cree que su esfuerzo y dedicacin pueda llegar a ser
reconocido
Acepta la forma en la cual se reconoce su esfuerzo, ya que
23-31 Eficiente considera que es tomado en cuenta y que su trabajo importa,
adems no tiene problema en reconocer el trabajo de sus
compaeros.
Gusta de ser reconocido, est contento con la forma en la cual
Muy se reconoce su trabajo y eso lo motiva a mejorar
32-40 constantemente, apoya los incentivos que da la empresa,
Eficiente
reconoce el trabajo de sus compaeros y los apoya para seguir
mejorando.

Capacitacin y desarrollo
Rango Nivel Significado
Afirma que la empresa no se preocupa por las capacitaciones,
Muy
4-13 por lo cual no dan lo que necesita, le disgusta los temas
deficiente propuestos por la empres, considera que la empresa jams le
dejar desarrollarse profesional y acadmicamente
Considera que nunca le han dado una capacitacin que valga la
pena y le aporte algo a su trabajo, no le gusta asistir a las
14-22 Deficiente capacitaciones, las ve intiles y como prdida de tiempo. Afirma
que la empresa no se preocupa por su desarrollo acadmico y
profesional
Considera que las capacitaciones son importantes para
desarrollarse; los temas que propone la empresa son
23-31 Eficiente importantes, por lo que asiste a todas las capacitaciones.
Asegura que la empresa desea que se desarrolle profesional y
acadmicamente
Reconoce la importancia de las capacitaciones, por lo cual aporta
Muy ideas de cuales pueden funcionar para la empresa, gusta de
32-40 asistir a estas y busca continuar desarrollndose. Confa en que
Eficiente
la empresa lo apoya para desarrollarse profesionalmente, por lo
que propone planes de carrera para si mismo.
NIVELES GLOBALES DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Rango Nivel Significado
El clima organizacional es tenso, no hay buenas relaciones entre
Muy colaboradores, la comunicacin es ineficiente, hay insatisfaccin
40 - 100 laboral, no hay compromiso ni identificacin con todo lo que la
deficiente
empresa representa, consideran retirarse de la organizacin si
les es posible.
Los colaboradores tienen conflictos entre si, hay disputas y
101 - 160 Deficiente roces, no se identifican con la empresa, sienten que esta no
valora su trabajo, no tienen sentido de compromiso con la
empresa y sus metas.
Los colaboradores se comunican apropiadamente, manejan
buenas relaciones interpersonales, se sienten a gusto con la
161 - 220 Eficiente empresa, cuando hay roces se resuelven efectivamente, no
aportan ms de lo que deben hacer, tienen un rendimiento
promedio, acatan lo que la empresa dice, cumplen lo establecido
Los colaboradores estn comprometidos con la empresa, estn
empoderados, hacen de la empresa parte de su vida diaria,
Muy disfrutan y estn orgullosos de laboral para la organizacin,
221 - 280 entre compaeros se apoyan mutuamente y buscan el bien
Eficiente
comn, confan plenamente en sus autoridades, viven los
valores y las metas las hacen propias para alcanzarlas, no
desean retirarse de la empresa.
CALIFICACIN DE PUNTOS POR FACTOR
Ahora que conoce los puntos que tienen cada uno de los tems, as como los niveles
establecidos y la descripcin detallada de cada uno de estos, es momento de sumar cada
punto obtenido para obtener el puntaje total del factor, este puntaje servir para determinar
el nivel en el cual se encuentra ese factor en especfico.

Tomaremos como ejemplo el factor Comunicacin, en el siguiente cuadro se muestran las


respuestas dadas por un trabajador, procederemos a identificarlas en nuestra plantilla de
calificacin para obtener el puntaje.

COMUNICACIN
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
1 Mi jefe inmediato conoce mis problemas laborales X
2 Entiendo las instrucciones que recibo X
Al tener un conflicto con alguien podemos resolver el X
3
problema hablando
Cuando comunico algo a los dems logro que me X
4
entiendan.
5 Recibo a tiempo la informacin que necesito para trabajar X
Si mi jefe tiene que hablar conmigo respecto a problemas X
6 del trabajo lo hace de forma pblica para que todos lo
escuchen.
La informacin importante es comunicada de varias formas X
7
para que todos la entiendan
Mis jefes y superiores toman en cuenta mis ideas y X
8
comentarios para mejorar el trabajo
Recibo retroalimentacin sobre mi trabajo de forma clara y X
9
comprensible
Tomo en cuenta las ideas y opiniones de los dems para X
10
trabajar mejor

Las X muestran las respuestas


colaborador marc como las que mejor
se adaptan a su forma de pensar
Tomando en cuenta la plantilla de calificacin procedemos a darle puntaje a las respuestas
dadas.

COMUNICACIN
Siempre Casi Algunas Nunca
No. TEMS
siempre veces
Mi jefe inmediato conoce mis problemas laborales 3
1
Entiendo las instrucciones que recibo 4
2
Al tener un conflicto con alguien podemos resolver el 4
3
problema hablando
Cuando comunico algo a los dems logro que me 3
4
entiendan.
Recibo a tiempo la informacin que necesito para trabajar 3
5
Si mi jefe tieneHemos
que hablar conmigo respecto
reemplazado a problemas
las X por el
6 del trabajo lo hace de forma pblica para que todos lo 3
escuchen. nmero que corresponde en este
La informacinfactor,
importante dees esta forma
comunicada podemos
de varias formas 4
7
para que todosrealizar
la entiendan
la sumatoria para conocer
Mis jefes y superiores toman en cuenta mis ideas y 4
8 el nivel deeleste factor.
comentarios para mejorar trabajo
Recibo retroalimentacin sobre mi trabajo de forma clara y 4
9
comprensible
Tomo en cuenta las ideas y opiniones de los dems para 4
10
trabajar mejor

36

Sume todos los nmeros y


coloque el puntaje total el espacio
diseado para esto.

El puntaje obtenido para este factor fue de 36, por lo cual segn los niveles definidos, este
colaborador considera que la comunicacin es :

Muy La comunicacin es fluida y clara, todos conocen la informacin


32-40 que necesitan, los dilogos son correctos y sin malos
Eficiente
entendidos, hay asertividad en la comunicacin y apoyo.

Este mismo procedimiento debe realizarse con los dems factores, as se obtiene los puntajes
totales por factor, recuerde identificar en cada factor el nivel correspondiente en funcin de
los puntos obtenidos.
CALIFICACIN DE PUNTOS GLOBALES
Al terminar de obtener los puntos totales por factor se debe proceder a sumar cada uno de los
factores para obtener un puntaje global, este nmero esta contenido entre los rangos de los
niveles definidos previamente, con esto podemos interpretar que es lo que el evaluado opina
respecto al clima organizacional en general. El siguiente ejemplo le servir de gua.

Luego de haber calificado el instrumento del evaluado se obtuvo los siguientes resultados:

No. Factor Puntaje


1 Comunicacin 36
2 Trabajo en equipo 22 Estos puntajes
3 Aspectos laborales 27
fueron sumados
4 Liderazgo 21
previamente
5 Organizacin/ empresa 29
6 Reconocimiento 30
7 Capacitacin y desarrollo 17
Total 182

Este puntaje corresponde


al Clima Organizacional
Global.

El puntaje obtenido (182) posiciona al Clima Organizacional Global en el siguiente rango:

Los colaboradores se comunican apropiadamente, manejan


buenas relaciones interpersonales, se sienten a gusto con la
161 - 220 Eficiente empresa, cuando hay roces se resuelven efectivamente, no
aportan ms de lo que deben hacer, tienen un rendimiento
promedio, acatan lo que la empresa dice, cumplen lo establecido

Aunque el resultado final ha sido bueno, tome en cuenta que algunos de los factores
presentaron niveles bajos, por lo cual debe prestar atencin a estos, recuerde que el clima
organizacional no depende de un nico factor, para que este se mantenga en niveles ptimos
debe propiciar un ambiente de desarrollo y procurar que todos los factores se mantengan en
niveles Eficientes y Muy eficientes