EJEMPLO 1.

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El equipo de administracin de una compaa pequea fabricante de muebles
se encuentra bajo presin para aumentar su rentabilidad, con el objetivo de
obtener un prstamo bancario para adquirir una mquina ms moderna para
cortar patrones. Una de las soluciones propuestas consiste en vender las
astillas y virutas a un fabricante local de carbn, en lugar de usarlas como
combustible en los calentadores de las oficinas de la compaa y sus reas
fabriles.
a) Defina el problema de la compaa. A continuacin, reformule el problema
de varias formas creativas.
b) Desarrolle al menos una alternativa potencial para sus problemas
reformulados en el inciso a). (En este momento no se preocupe de su
factibilidad).
SOLUCIN
a) El problema de la compaa parece ser que sus ingresos no estn cubriendo
sus costos de manera suficiente. Se tienen varias reformulaciones:
1. El problema es incrementar los ingresos al mismo tiempo que se reducen los
costos.
2. El problema es mantener los ingresos mientras los costos se reducen.
3. El problema es que el sistema de contabilidad suministra informacin
distorsionada de los costos.
4. El problema es que la mquina nueva en realidad no se necesita (y por lo
tanto no hay necesidad de un prstamo bancario).

b) Con base slo en la reformulacin 1, una alternativa consiste en vender

astillas y virutas, en tanto los ingresos adicionales excedan los gastos
adicionales que podran requerirse para calentar los edificios. Otra alternativa
es descontinuar la manufactura de productos especiales y concentrarse en los
productos estandarizados de alto volumen.
Una alternativa ms sera realizar, junto con otras empresas pequeas de la
zona, los servicios de compras, de ingeniera y otros servicios de apoyo de
cuello blanco, mediante la contratacin de una empresa local que se
especialice en ofrecer dichos servicios.