Responsabilidad Social

Empresarial en los Negocios

Internacionales
Jorge Caycho Celle
Gerente General
jorge.coachpnl@gmail.com
06 de abril de 2016
Lima, Per BUSINESS, PARTNERSHIP & NETWORKING SRL
Jorge Caycho Celle, Gerente General
BP & NETWORKING SRL

Licenciado en Administracin de Negocios Internacionales por la Universidad San Martn de

Porres y candidato a Magister en Gerencia Social por la PUCP. Coach Profesional y Mster en
Programacin Neurolingstica por el Instituto Latinoamericano de PNL Per, miembro
fundador del Comit ISO 26000 de INDECOPI, especialista en Negociaciones, estudios en
Promocin Comercial y de Inversiones en Sel Corea y estudios oficiales del FDA en Better
Process Control en Louisiana State University de Estados Unidos de Amrica.
Ex Gerente de Negocios Internacionales de MAXIMIXE CONSULT SA, ex Asesor del Despacho
Ministerial del Ministerio de la Produccin y Coordinador del Grupo de Trabajo Multisectorial de
Alto Nivel COOPERA PER (PRODUCE, MINAGRI, MINCETUR), ex Coordinador General del
Proyecto BID-Fomin/ADEX, Project Manager en Nathan Assoctiates Inc. para el Proyecto Mype
Competitiva de USAID/PER, Consultor del Banco Mundial, Presidencia del Consejo de
Ministros, MINCETUR, PROMPERU, IICA, CITE Agroindustrial.
Ex Gerente de Promocin y Desarrollo de CETICOS Matarani y Coordinador del Proyecto
Formando Pymes Exportadoras de SIPPO/SECO/ADEX.
Fue Especialista de PROMPEX PROMPERU y Catedrtico en PROMPERU y de las Universidades
San Ignacio de Loyola y San Martn de Porres, de la Escuela de Comercio Exterior de ADEX y del
Instituto de Desarrollo de Comercio Exterior - IDEX.
 Responsabilidad Social Empresarial en los
Negocios Internacionales
Objetivos de la Charla:

Proporcionar una comprensin bsica de la RSE en las

empresas globales.
Brindar lineamientos claros y especficos a considerar por
las organizaciones para la implementacin de la Gua ISO
26000 y las Normas SA 8000 y WRAP como medio para
alcanzar los beneficios de operar de manera socialmente
responsable.
Responsabilidad Social Empresarial en los
Negocios Internacionales
El participante ser capaz de:

Reconocer el enfoque social y empresarial sobre el cual

han sido diseadas las normas internacionales ISO
26000, SA 8000 y WRAP.

Comprender la cobertura y alcance que propone las

Normas mencionadas al decidir su implementacin
como una forma de alcanzar los beneficios de operar
de manera socialmente responsable.
Responsabilidad Social Empresarial en los
Negocios Internacionales

Contenido:

Importancia de la Responsabilidad Social

El etiquetado social y medioambiental como solucin a
los fallos del mercado
ISO 26000: Alcance, beneficios, materias fundamentales
visin esquemtica, caso de implementacin y
conclusiones
La Norma SA 8000: alcance, implicancias y dificultades
La Norma WRAP: Alcance, implicancias y dificultades
 IMPORTANCIA DE LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL - RS
CONTEXTO CONCEPTUAL:
A escala mundial, las
organizaciones y sus partes
interesadas son cada vez ms
conscientes de la necesidad y los
beneficios de un comportamiento
socialmente responsable.
El objetivo de la RS es contribuir
al desarrollo sostenible:
(sociedad + empresa + ambiente).
LA RS ES IMPORTANTE PORQUE:
El desempeo de una organizacin en relacin con
la sociedad en la que opera y su impacto sobre el
medio ambiente se mide de manera integral as
como su habilidad para continuar operando de
manera eficaz.
Creciente reconocimiento de la necesidad de
asegurar ecosistemas saludables, equidad social y
buena gobernanza de las organizaciones.
En el largo plazo, todas las actividades de las
organizaciones dependen de la salud de los
ecosistemas mundiales.
Las organizaciones estn sometidas a un escrutinio
cada vez mayor por parte de sus diversas partes
interesadas - stakeholders.
El etiquetado social y medioambiental como
solucin a los fallos del mercado
 TIPOS DE ETIQUETAS EN RSE

Fuente: Estudio diagnstico para orientar la definicin de polticas pblicas y la accin empresarial de la Universidad
Pontifica Comillas ICADE-Espaa, octubre 2010
 PROBLEMAS ASOCIADOS AL ETIQUETADO EN RSE

Fuente: Estudio diagnstico para orientar la definicin de polticas pblicas y la accin empresarial de la Universidad Pontifica Comillas ICADE-Espaa, octubre
2010
 GRADO DE CONOCIMIENTO, COMPRESIN, CREDIBILIDAD Y COMPRA DE LOS SELLOS SOCIALMENTE
RESPONSABLES

Fuente: Estudio diagnstico para orientar la definicin de polticas pblicas y la accin empresarial de la Universidad Pontifica Comillas ICADE-Espaa, octubre 2010
Conclusiones.
Al consumidor le suenan los sellos de
RSC frecuentes en las categoras de
alimentacin y droguera cosmtica,
ya que 7 de cada 10 son capaces de
identificar alguno. Sin embargo, la
notoriedad no se traduce en un
conocimiento experto: menos de la
mitad de los compradores que
conocen el sello saben lo que
significan y quin los otorga. La
credibilidad es baja, en trminos
generales y la utilidad percibida
tambin.
En general, los consumidores que
miran con ms detenimiento el
etiquetado, conocen ms los sellos de
RSC. Tambin los que pertenecen a
organizaciones sociales, las mujeres,
los de mediana edad, los de mayor
nivel educativo y los que compran con
una frecuencia media, tienen mejor
notoriedad de los sellos. Se observa,
adems, un conocimiento global: el
que reconoce un sello, conoce alguno
ms.
 Gua ISO 26000
de Responsabilidad Social
Jorge Caycho Celle
International Organization for
Standardization
Cuenta con una membresa de 163 organismos nacionales de
normalizacin de pases grandes y pequeos, industrializados, en
desarrollo y en transicin.
Cuenta con un portafolio de ms de 18.400 normas que proveen a las
empresas, el gobierno y la sociedad de herramientas prcticas en las tres
dimensiones del desarrollo sostenible: econmica, ambiental y social.
Dichas normas facilitan:
a. El comercio
b. La difusin del conocimiento
c. La difusin de los avances innovadores en tecnologa
d. , y comparten prcticas de buena gestin y evaluacin de conformidades
International Organization for
Standardization
Las normas ISO aportan soluciones y logran beneficios para casi todos los
sectores de actividad:
Agricultura, construccin, ingeniera mecnica, fabricacin, distribucin,
transporte, dispositivos mdicos, informacin y tecnologas de comunicacin,
medio ambiente, energa, gestin de la calidad, evaluacin de conformidades
y servicios.

LA ES EL PRIMER APORTE

EN GESTIN SOCIAL
ISO 26000: Alcance y beneficios
 ISO 26000: Alcance y beneficios
Percepcin del Desempeo + Desempeo Real

Ventaja competitiva Percepcin de los inversionistas,

Reputacin
Capacidad para atraer y retener a
trabajadores o miembros de la
organizacin, clientes o usuarios
Mantenimiento de la motivacin,
compromiso y productividad de los
empleados
propietarios, donantes,
patrocinadores y comunidad
financiera
Relacin con empresas, gobiernos,
medios de comunicacin,
proveedores, organizaciones pares,
clientes y la comunidad donde opera.
Visin Esquemtica de la Gua ISO 26000
Caso de Implementacin de la empresa
MASISA (Chile)
Algunas conclusiones
Recuerde que:

1. La Gua ISO 26000 de Responsabilidad Social se adeca a la realidad de cualquier tipo de

organizacin o sector.
2. La responsabilidad social tiene un enfoque holstico del desempeo organizacional; estamos en
permanente observacin.
3. La percepcin del desempeo organizacional y el desempeo real, en responsabilidad social es
lo mismo.
4. La percepcin de actores externos como accionistas, clientes, proveedores o la comunidad
tiene un valor social subjetivo.
 Algunas conclusiones
Recuerde que:

6. La percepcin de colaboradores como proveedores, personal propio o personal tercerizado

tiene tambin un valor social subjetivo.
7. La reputacin se alimenta de ambas percepciones y tiene un valor social y econmico objetivo.
8. Las siete (7) materias fundamentales de la norma son: gobernanza de la organizacin, derechos
humanos, prcticas laborales, medio ambiente, prcticas justas de operacin, asuntos de
consumidores, y participacin activa y desarrollo de la comunidad.
9. Su implementacin inevitablemente involucra afinar su poltica de calidad y contagiar a
cada miembro de la organizacin y el sistema gestin.
Norma de Responsabilidad
Social SA 8000
Jorge Caycho Celle
 LA SAI promueve los derechos humanos en el trabajo, impulsados por
diversas perspectivas para navegar evolucin de las cuestiones
laborales
EFS trabaja para proteger la integridad de los trabajadores de todo el
mundo mediante la construccin de capacidades locales y el
desarrollo de sistemas de rendicin de cuentas a travs de estndares
de responsabilidad social . EFS estableci una de sociales ms
prominentes del mundo en estndares del SA8000standard para el
trabajo decente , una herramienta para la aplicacin de las normas
internacionales del trabajo que se utiliza en ms de 3.000 fbricas , a
travs de 66 pases y 65 sectores industriales .
QUE ES LA NORMA SA8000?

El fin fundamental de esta norma es asegurar que los trabajadores se

desempeen en condiciones de trabajo decentes con polticas ticas y de
Responsabilidad Social Empresarial mediante herramientas de prevencin,
correccin y que puedan ser auditadas por instituciones especializadas y
autorizadas.

La norma establece los siguientes temas sobre los que las empresas que lo
deseen deben acreditarse: Trabajo Infantil, Trabajo Forzoso, Salud y
Seguridad, Asociacin Libre y el Derecho a la Negociacin Colectiva,
Discriminacin, Practicas Disciplinarias, Horarios de Trabajo, Compensacin
y Sistemas de gestin.
 China: Proyectamos
El dilogo como una herramienta para identificar la causa raz y soluciones a los problemas sistmicos en el lugar de
trabajo

El dilogo es la base para abordar algunas de las cuestiones ms difciles en los lugares de trabajo y es un elemento
fundamental de los programas de trabajo decente. Los miembros del equipo de China funcionan como formadores de
'proyectamos ", un programa desarrollado con una asociacin pblico-privada (PPP). Iniciada en septiembre de 2007,
con 40 proveedores a travs de tres pases: Bangladesh, China y Tailandia. desde un enfoque de arriba hacia abajo,
hacia un enfoque conjunto de desarrollar soluciones prcticas entre la direccin, los empleados, las empresas y sus
proveedores.

A travs de las articulaciones trabajador-manager '' reuniones de dilogo, los

equipos que ayudan a desarrollar la capacidad de los trabajadores y los
gerentes de cada fbrica con el fin de desarrollar la prctica de los canales de
comunicacin de reciente se crearon en colaboracin, para hacer frente a
nuevos problemas.
Este proyecto se basa en la obra temprana del Proyecto en China para
construir la capacidad de las fbricas y los trabajadores - proveedores hace
ms de una dcada. En 2012, el proyecto se ampli para incluir a la India.
 VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIN DE LA NORMA SA8000

Mejora el clima laboral, permitiendo tener un ambiente laboral

agradable donde todos se sientan cmodos.

Lograr un aumento de motivacin en el personal, un incremento de la

productividad y mayor lealtad del trabajador a su empresa.

Dentro de una economa globalizada es importante para asegurar el

desarrollo de la empresa y crecimiento tanto en el mercado nacional e
internacional.

Permitir asegurar las condiciones de trabajo justas y decentes en las

empresas y en sus proveedores.

Mejorar la competitividad de la empresa, al ser este un aspecto que

importa a los consumidores y creara mayores posibilidades de celebrar
contratos con otras empresas que exigen este requisito para contratar.

http://www.sa-intl.org/index.cfm?fuseaction=Page.ViewPage&pageId=1625
DIFICULTADES PARA OBTENER LA CERTIFICACIN QUE ACREDITA EL CUMPLIMIENTO
DE LA NORMA SA8000

Trabajo infantil Carecen de proteccin

En el Per, el total de nios, nias y adolescentes
de entre 5 y 17 aos que . trabajan es de 4
social (seguro de salud y la
millones 412 mil, segn lo seala el INEI - 2009 jubilacin)

INFORMALIDAD
Las diversas formas que tiene la informalidad en
nuestra realidad laboral representan
aproximadamente el 70 % segn el MINTRA - 2011

Desnaturalizacin de los
contratos de trabajo
Inestabilidad laboral.
(salario insuficiente y
contratos temporales)
Norma de Responsabilidad
WRAP
Jorge Caycho Celle
 Sobre WRAP es un programa de certificacin para fbricas productoras de artculos de costura como
prendas de vestir, calzado y accesorios. El programa WRAP certifica instalaciones conforme al
cumplimiento de los principios WRAP, los cuales aseguran condiciones laborales seguras y saludables,
as como respeto a los derechos de los trabajadores. Adoptar los Principios WRAP El modelo integral de
WRAP para fbricas es el mayor programa de certificacin para el sector textil.

WRAP es apoyado por la Federacin Internacional del Textil y otras asociaciones de negocio globales. El
programa WRAP adopta un modelo de sistema de gestin orientado al cumplimiento que requiere la
gestin directiva de las instalaciones para la puesta en prctica de los principios WRAP.
Los Principios WRAP Beneficios de una certificacin
1. Cumplimiento de las leyes y reglamentos del lugar de trabajo
2. Prohibicin de trabajo forzado WRAP est reconocido internacionalmente por
3. Prohibicin del trabajo infantil minoristas y fabricantes como un sistema de
4. Prohibicin de acoso o abuso supervisin de cumplimiento econmicamente
5. Compensacin y Beneficios eficiente y que asegura una produccin legal, tica
6. Horas de Trabajo y humana. Adoptando el programa WRAP, las
7. Prohibicin de la discriminacin compaas podrn conseguir lo siguiente:
8. Salud y Seguridad compromiso social fiable
9. La libertad de asociacin y negociacin colectiva Mejor reputacin
10. Medio ambiente Mayor productividad
11. Cumplimiento de Aduanas Mejor comunicacin entre gerencia y
12. Seguridad empleados
Condiciones laborales ms seguras y mejor
motivacin del personal.
PROCESO DE CERTIFICACIN

1. Aplicacin
La fbrica de produccin presenta informacin bsica a WRAP
2. Autoevaluacin
Fabricas completan una autoevaluacin de su fbrica para demostrar que han hecho uso
de prcticas socialmente compatibles para un mnimo de 90 das.
3. Monitoreo
Despus de la presentacin de su autoevaluacin, la fbrica selecciona una firma monitora
acreditada por WRAP para auditar a la fbrica frente a los 12 Principios del WRAP
4. Evaluacin
WRAP revisar el informe de auditora del monitor y decidir si certifica o no a la fbrica. Si
WRAP decide no emitir una certificacin, se notificara a la fbrica sobre las correcciones
que deben hacerse y la firma monitora deber realizar una inspeccin adicional.
5. Certificacin
Hay tres niveles de certificacin WRAP - Platino, Oro y Plata. El certificado expedido a una
fbrica est determinado por WRAP y depende del grado en que la auditora indica el
pleno compromiso de cumplimiento y de gestin a los Principios de WRAP.
Empresas certificadas con WRAP en el Per
Aplique lo aprendido en su empresa y recuerde
que

GRACIAS POR SU
ATENCIN
Jorge Caycho Celle