PROGRAMA DE PSICOLOGA

FORMATO PARA LA PRESENTACIN DE PLAN DE TRABAJO

DE PRCTICA EN PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

PROMOCION DEL SSGST EN MANPOWER GROUP VILLAVICENCIO

1. DATOS GENERALES
1.1 RELACIN CON EL REA PROFESIONAL:
Existe una gran relacin con el rea profesional, ya que la psicologa organizacional estudia la
conducta del ser humano y sus experiencias en un contexto personal, familiar y laboral; desde
una perspectiva individual y colectiva, esta rama de la psicologa pretende describir, explicar y
predecir las conductas, solucionando problemas que aparecen en estos contextos, llegando a
mejorar el rendimiento, la productividad y potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida
laboral de los empleados en el lugar de trabajo.

Segn, (Lecca, Guevara & Boza, 2013) el programa de salud y seguridad en el trabajo trata
de un proceso por etapas, y se basa en la mejora continua que incluye la poltica, la
organizacin, la planificacin, las aplicaciones, la evaluacin, la auditoria, y las acciones de
mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar
la seguridad y la salud en el trabajo, y se encuentra articulado con la psicologa organizacional
debido a que esta rama de la psicologa estudia la forma como las personas actan en las
organizaciones a nivel individual y grupal, al igual trabaja en la prevencin de los riesgos y de
los accidentes en el trabajo, estudia las condiciones y los factores tanto internos como externos
que afectan o pueden afectar la seguridad y salud en el trabajo.

1.2 RESPONSABLE (S) DEL PROCESO DE PRACTICA:

Nombre: Luisa Fernanda Buitrago Torres
Cdigo: 354220
Telfono: 3223952740
Direccin electrnica: luisa.buitragot@campusucc.edu.co
 Semestre: X
Nmero de practica: II
1.3 COORDINADOR:
Nombre: Jennifer Damaris Salazar.
Cargo: Coordinadora de prcticas.
Horario de atencin a estudiantes: Mircoles 4:00 a 5:00pm
1.4 ASESOR
Nombre: Claudia Patricia Benavidez Rocha
Profesin: Psicloga
Horario de asesora: Martes 05:00pm
Celular: 300 288 4552
Email: claudia.benavidez@campusucc.edu.co
1.5 REPRESENTANTE DE AGENCIA
Nombre: Fernanda Quiroz Lemus
Cargo: Coordinadora de seleccin
Telfono: 3164826676
1.7. REPRESENTANTE LEGAL DE LA AGENCIA:
Nombre: Lyda Mercedes Galvis
Cargo: Gerente Manpower Group Villavicencio
Telfono: 3132044550
Email: lyda.galvis@manpower.com.co
2. DATOS AGENCIA DE PRCTICA
2.1. DATOS GENERALES
Nombre: Manpower Group Villavicencio.
Direccin: Calle 15 N 39-48 Balat.
Convenio vigente: SI_X__ NO___

2.2. DIAGNSTICO INSTITUCIONAL

Antecedentes de prcticas:
Manpower Group Villavicencio, conto con el apoyo de prcticas profesionales en psicologa
de la universidad cooperativa sede Villavicencio en el primer semestre del ao 2017, la estudiante
Maira Alexandra Carrillo Achuri; realiz prctica universitaria de Psicologa Organizacional en
Manpower, su aporte en la institucin fue la ejecucin del plan de formacin del personal en
misin de Manpower Group, en la ciudad de Villavicencio enfocado a minimizar los niveles de
accidentalidad laboral de estos.
Contexto geogrfico:
Manpower Group Villavicencio, est ubicado en Calle 15 N 39-48 barrio Balat de
Villavicencio/Meta, su estrato es comercial debido al alto ndice de bares, discotecas, centros
comerciales, hoteles, restaurantes y dems.
Esta empresa se encuentra conformada con dos oficinas amplias; en la oficina principal est
ubicado el puesto de trabajo de la Doctora Lida Galvis, la zona donde se realizan las entrevistas
de seleccin de personal, y un bao, en la segunda oficina se encuentran los puestos de trabajo de
la asistente de servicios y de la coordinadora de seleccin.
Resea histrica:
Manpower es una multinacional estadounidense de consultora de recursos humanos que
proporciona reclutamiento y evaluacin, capacitacin y desarrollo, administracin de carreras,
outsourcing y consultora laboral, fue fundada por Elmer Winter y Aaron Scheinfeld en 1948, la
compaa fue adquirida por Blue Arrow de Gran Bretaa en 1987, pero volvi a ser
independiente en 1991. Se encuentra en 80 pases, incluyendo a Colombia donde ofrecen
oportunidades de desarrollo personal, profesional, econmico y social por medio de una gestin
integral del talento humano. Cuenta con 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, en las cuales se
atiende ms de 400 clientes en el pas y se ha generado ms de un milln de oportunidades de
empleo durante 40 aos. Abarcando la totalidad del ciclo de vida laboral de las personas y de las
modalidades de trabajo contempladas en la ley colombiana, propiciando el progreso de las
personas y el crecimiento de los negocios.
Infraestructura fsica:
La infraestructura de Manpower es adecuada, cuenta con la suficiente iluminacin y
ventilacin tiene los espacios necesarios, adems tiene los respectivos puestos de trabajo para
realizar las labores, influyendo de una manera positiva en el desarrollo de las prcticas
universitarias y el aprendizaje de los practicantes.
Recursos:
Dentro de los recursos fsicos Manpower, cuenta con dos oficinas amplias, en la principal se
encuentra; el puesto de trabajo de la gerente, la sala para realizar entrevistas de seleccin y un
bao, en la segunda oficina estn ubicados los puestos de trabajo de la asesora de servicios, la
coordinadora de seleccin, y una sala de espera; tambin se cuenta con una pequea cocina. Las
instalaciones de Manpower estn totalmente amobladas (sillas y mesas), existe conexin a
internet para los equipos corporativos, entre otros recursos se cuenta con: impresora, telfonos
corporativos y cafetera a disponibilidad del personal administrativo.
En recursos humanos: Manpower est conformado por la Doctora Lyda Galvis quien
desempea el cargo de Gerente, Fernanda Quiroz quien es la Coordinadora de seleccin, Natalia
Pardo se desempea Asesora de servicios y Consuelo Acosta quien desempea el cargo de
servicios generales.
Estructura organizativa:

Imagen N 1. Fuente: Elaboracin propia, a partir de informacin recibida por la Dra. Lyda
Galvis.

Polticas institucionales:
Manpower Group declara su compromiso con la promocin de la calidad de vida laboral, el
mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo, el fomento de la responsabilidad social con
sus grupos de inters y la proteccin de la integridad fsica y mental del personal en misin, que
prestan servicios especializados para las personas naturales o jurdicas, con el fin de atender sus
necesidades en cualquier rea de la produccin, administracin, mantenimiento, y venta de
productos o servicios, contando con compromiso de la alta gerencia, respaldo econmico,
mantenimiento de estndares de seguridad, desarrollo de programas, y participacin y consulta a
los empleados, sus polticas estn basadas en cuatro aspectos: calidad, alcohol y drogas, salud y
seguridad en el trabajo, equidad de trabajo; liderando la creacin y provisin de servicios que
permitan a los clientes triunfar en el cambiante mundo laboral por medio de los valores de gente,
conocimiento, innovacin, y atributos institucionales de visionarios, innovadores, incluyentes,
atractivos, expertos y confiables.

Misin:
Abarcamos la totalidad del ciclo de vida laboral de las personas y de las modalidades de
trabajo contempladas en la ley colombiana, propiciando el progreso de las personas y el
crecimiento de los negocios.
Visin:
Liderar en la creacin y entrega de soluciones innovadoras de fuerza laboral y servicios que
permitan a nuestros clientes triunfar en el cambiante mundo del trabajo.
Valores:
1. Gente: No importa la gente y el papel que tiene el trabajo en sus vidas.
Reconocemos el aporte que todos realizan para que logremos el xito: nuestro personal,
clientes y candidatos.
2. Conocimiento: Compartimos nuestros conocimientos, experiencia y recursos para
que todos puedan comprender el presente y el futuro del mundo laboral y sepan cul es el
mejor modo de enfrentarlo. Perseguimos activamente en todo el mundo, el desarrollo y la
implementacin de las mejores prcticas para mejorar nuestras relaciones, soluciones y
servicios.
3. Innovacin: Estamos en la vanguardia del mundo laboral. Nos atrevemos a
innovar, a ser pioneros, a evolucionar. Desafiamos la norma para encontrar nuevas y
mejores maneras de hacer las cosas.

3. DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA A TRABAJAR

Debido a los ndices de accidentes laborales de los empleados de Manpower en los lugares de
trabajo, se considera necesario realizar este proyecto con el fin de minimizar los riesgos
laborales los cuales han sido consecuentes a la escasa informacin por parte de los empleados
ante el uso adecuado de los Elementos de Proteccin Personal, la confusin de cmo notificar y
a quien acudir cuando se presenta un accidente laboral.

4. JUSTIFICACIN
 A partir de este proyecto se busca ejecutar un plan de formacin enfocado a minimizar y
evitar los accidentes laborales, mediante la aplicacin de conceptos tericos y estrategias acerca
de seguridad y salud en el trabajo, prevencin y promocin de riesgos laborales, los cuales
permitirn establecer condiciones y factores de riesgo que pueden atentar contra la integridad
fsica de los empleados, haciendo nfasis en la falta del conocimiento ante la normatividad, la
prevencin de riesgos y la poca concientizacin de los clientes y el personal que la constituyen.
Este proyecto es pertinente en cuanto a la poltica institucional Seguridad y salud en el trabajo
de Manpower Group; la cual declara el compromiso de Manpower con el mejoramiento continuo
de las condiciones de trabajo y la proteccin de la integridad fsica y mental de los empleados
que participan en la prestacin de los servicios especializados para personas naturales y
jurdicas, Manpower por medio de esta poltica reconoce la importancia de la prevencin de
accidentes y enfermedades profesionales y la proteccin al medio ambiente.
Al igual este proyecto tiene como base la Ley 1562 del 11 Julio de 2012 Sistema General de
Riesgos Laborales donde determina que el conjunto de entidades pblicas y privadas, normas y
procedimientos, estn destinados a prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los efectos
de las enfermedades y los accidentes que puedan ocurrir con ocasin o como consecuencia del
trabajo que desarrollan, este a un sistema de proteccin universal, incluyendo a nuevos sectores
de la poblacin que estaban desprotegidos ante las enfermedades o accidentes propios de su
actividad laboral; estableciendo la afiliacin obligatoria para todos los trabajadores vinculados a
travs de un contrato formal de prestacin de servicios con duracin superior a un mes, donde el
trabajador recibir sin demora el pago de las incapacidades temporales.
La prevencin de los accidentes es un asunto de gran inters en todos los sectores y es
prioridad del sector de salud proteger los trabajadores de los peligros que estn expuestos
mientras desarrollan sus labores, la novedad de este proyecto es la poblacin ya que ha pasado
algn tiempo y hay nuevas empresas con las que trabaja manpower y as mismo nuevos
trabajadores, adems se incluirn distintas estrategias y temas para el desarrollo del proyecto,
este est basado en la concientizacin del personal en misin y el personal administrativo de la
empresa, donde se pretende dar a entender las consecuencias y posibles soluciones existentes
ante la evitacin de estos accidentes, el uso adecuado de la dotacin y los EPP (Elementos de
proteccin personal), el aviso oportuno de situaciones e instrumentos que ponen en riesgo a este
personal.
 A partir de la policita institucional de Manpower Seguridad y salud en el trabajo, se evidencia
que est es una empresa que se preocupa por el bienestar de sus empleados, siendo promotora
del cuidado propio, el inters y el amor que se debe tener por su trabajo, es un proceso viable ya
que se cuenta con los espacios, las estrategias adecuadas y necesarias para la difusin y
promulgacin de esta temtica con la ayuda de la ARL AXA COLPATRIA y la de los jefes
inmediatos de los empleados.
Este proyecto cuenta con el respaldo del personal administrativo en el rea de recursos
humanos de Manpower desde Medelln y la ARL Axa Colpatria que ser gran interventor en las
capacitaciones enfocadas claramente en las necesidades y la actividades que desempea cada
una las personas en misin.
Referente a lo que se espera en resultados es que con las capacitaciones acerca de los riesgos
laborales se minimicen los niveles de accidentalidad laboral y se logren evitar en el personal en
misin de la empresa Manpower Group de Villavicencio, que los empleados tengan la
informacin necesaria del uso adecuado de sus Elementos de Proteccin Personal, del bienestar
personal, la notificacin de los accidentes y cmo o a quin acudir cuando se presenta un
accidente laboral para dar la atencin adecuada por parte de recursos humanos.

5. OBJETIVOS
5.1. OBJETIVO GENERAL

Efectuar un plan de formacin del personal en misin, enfocado a minimizar los niveles de
accidentalidad laboral de Manpower Group en la ciudad de Villavicencio, durante el segundo
semestre de 2017.

5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Aplicar las capacitaciones y con diversas estrategias, teniendo en cuenta el tipo de poblacin
y los riesgos laborales presentes en cada lugar de trabajo, con ayuda de la ARL, y los jefes
inmediatos de las empresas.
Explicar al personal en misin de Manpower Group los riesgos laborales a los que pueden ser
expuestos, la forma en que pueden prevenirlos y la ruta de atencin.

6. MARCO TERICO
 El programa de seguridad y salud en el trabajo (SST) hace referencia a la prevencin de las
lesiones y enfermedades vinculadas con el trabajo, el mantenimiento y promocin de la salud de
los trabajadores, este programa va guiado a mejorar las condiciones, el ambiente del trabajo y a
brindar las estrategias apropiadas para el mejor mantenimiento de la salud tanto fsica como
mental y el bienestar de los trabajadores en cualquiera de los cargos y labores ejercidas. La
formacin en cuanto a SST para la aplicacin del programa del SG-SST debe realizarse
constante y para todos los cargos, al igual actualizarse regularmente asegurando de esta forma el
conocimiento del sistema y los cambios dados en la organizacin. (OIT, 2011).
El objetivo de la aplicacin del SG- SST esta direccionado a evaluar y mejorar los resultados
en la prevencin de los incidentes y accidentes en el lugar de trabajo por medio de la gestin
eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo. Es un mtodo lgico y por pasos para
decidir aquello que debe hacerse, y el mejor modo de hacerlo, supervisar los progresos
realizados con respecto al logro de las metas establecidas, evaluar la eficacia de las medidas
adoptadas e identificar mbitos que deben mejorarse. (OIT, 2011).
La prevencin de los factores de riesgo laborales, es la base para una buena gestin de la
seguridad y salud en el trabajo, por esto cada organizacin debe planificar acciones preventivas a
partir de la identificacin y evaluacin de los riesgos que estn presentes al momento de ejecutar
una labor, el acondicionamiento y control de los lugares de trabajo cuando sean perjudiciales
para la salud y vayan en contra de la integridad de los trabajadores (OISS, 2013).
La Organizacin Internacional de Trabajo (2003), dio a conocer el impacto real que genera
los incidentes, accidentes laborales y las secuelas que quedan en las personas que las sufren, el
incremento en los indicadores es una problemtica alarmante en las situaciones de riesgo, debido
a que las empresas no se estn preocupando por sus seguridad e integridad de sus trabajadores,
dejando esta problemtica en un segn plano, debido a que consideran que el cmo cuidarse o
cmo actuar en un accidente laboral depende nicamente del empleado y no del empleador.
Es por esto que los empleados y empleadores deben conocer la Ley 1562 del 11 Julio de 2012
Sistema General de Riesgos Laborales donde determina que el conjunto de entidades pblicas y
privadas del estado Colombiano deben cumplir unas normas y procedimientos que estn
destinados a prevenir, proteger y atender a los trabajadores de los efectos de las enfermedades y
los accidentes que puedan ocurrirles con ocasin o como consecuencia del trabajo que
desarrollan, el cual apunta a un sistema de proteccin universal, incluyendo a nuevos sectores de
la poblacin que estaban desprotegidos ante las enfermedades o accidentes propios de su
actividad laboral (Ministerio del trabajo, 2012).
Cuyos objetivos estn en el estableciendo de afiliacin obligatoria para todos los trabajadores
vinculados a travs de un contrato formal de prestacin de servicios con duracin superior a un
mes, donde el trabajador recibir sin demora el pago de las incapacidades temporales, establecer
las actividades de promocin y prevencin tendientes a mejorar las condiciones de trabajo y
salud de los trabajadores, fijar las prestaciones de atencin en salud y las prestaciones
econmicas derivadas de las contingencias de los accidentes de trabajo y enfermedad profesional
y vigilar el cumplimiento de cada una de las normas de la Legislacin en Salud Ocupacional y el
esquema de administracin de Salud Ocupacional a travs de las Administradoras de Riesgos
Laborales (Ministerio del trabajo, 2012).
Segn el Ministerio del trabajo (2012) esta ley plantea que un accidente laboral es toda lesin
que una persona sufra a causa o con ocasin del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte,
los cuales ocurren porque la gente comete actos incorrectos o porque los equipos, herramientas,
maquinarias o lugares de trabajo no se encuentran en condiciones adecuadas. El principio de la
prevencin de los accidentes seala que todos los accidentes tienen causas que los originan y que
se pueden evitar al identificar y controlar las causas que los producen, donde el empleador
deber denunciar el accidente inmediatamente de producido o dentro de las 24 horas siguientes,
tambin podr denunciarlo el trabajador accidentando o cualquier persona que haya tomado
conocimiento de este hecho.
Dentro del plan de formacin del personal en misin, el cual va enfocado a minimizar los
niveles de accidentalidad laboral de Manpower Group en la ciudad de Villavicencio durante el
segundo semestre de 2017, se abordaran temticas importantes para los distintos clientes de
Manpower segn sus actividades econmicas y laborales realizadas por los trabajadores, algunas
de estas son:
Elementos de proteccin personal: Tienen como funcin principal proteger diferentes partes
del cuerpo, para evitar que un trabajador tenga contacto directo con factores de riesgo que le
pueden ocasionar una lesin o enfermedad. Los Elementos de Proteccin Personal no evitan el
accidente o el contacto con elementos agresivos pero ayudan a que la lesin sea menos grave
(Arl Sura, 2017).
Manejo de cargas: En algunas empresas las operaciones de carga y transporte manual de
materiales es un trabajo frecuente que da lugar a lesiones, para evitar esta afeccin se pueden
tomar en consideracin medidas preventivas de fcil aplicacin que no requieren salvo de un
mnimo esfuerzo e inters por el trabajador, para llevarse a la prctica. Dependiendo de si el
transporte y manejo de cargas se hace de manera manual o de manera mecanizada, los riesgos
son distintos (Arl Sura, 2017).
Lesiones osteomusculares: Las lesiones osteomusculares se generan cuando se rompe el
equilibrio y la relacin que guardan entre si las diferentes partes del cuerpo. La
exposicin a factores de riesgo de postura, el no cumplimiento de las normas
ergonmicas del material de oficina, el manejo de elementos pesados, entre otras.
Ocasionan efectos sobre la salud de las personas, por lo que es importante conocer las
consecuencias que se puedan presentar, con el fin de desarrollar medidas de prevencin,
seguimiento y control sobre estos factores de riesgo. Se pueden presentar:
TRAUMATISMOS: desgarros, luxaciones, fracturas INFLAMATORIOS: tendinitis, bursitis,
sinovitis, artritis. DEGENERATIVOS: osteoartritis, espndilo artritis. (Arl Sura, 2017).
Manejo de qumicos: El manejo seguro de las sustancias qumicas implica un mnimo de
precauciones basadas en el conocimiento del significado de la palabra equilibrio. Cuando se
logra entender la relacin de equilibrio que debera existir entre las necesidades del hombre,
quien utiliza productos qumicos, y la naturaleza, que supone el cuidado del ser humano como
parte de ella, es posible entonces tomar conciencia de cuan benfico puede ser seguir las
recomendaciones y normas que promueven la proteccin de la salud al interior de las empresas.
Para empezar, los trabajadores tienen derecho y deben conocer la ley, as como la normatividad
que la soporta, con el fin de aportar y construir mejores puestos de trabajo, mas no como medio
de exigencia y destruccin. En Colombia la base legal es la Ley 55 de 1993, que corresponde a
la adopcin del convenio internacional 170 de OIT sobre el manejo seguro de sustancias
peligrosas (Arl Sura, 2017).
Herramientas corto punzantes: Algunas de las causas de estos accidentes son debido a;
mangos sueltos, partidos o speros, dientes desafilados o maltratados. Cortar con demasiada
velocidad y/o trabajar con solo una parte de la hoja. Las medidas preventivas generales son:
Contar con las herramientas adecuadas al trabajo, que exista un programa de mantencin
permanente, mantener un plan de recambio que permita dar de baja oportunamente herramientas
con excesivo desgaste o por fallas insalvables, espacios adecuados para almacenar herramientas,
capacitacin del personal para el uso y conservacin de herramientas y/o mantener sistemas de
inspeccin peridica (Arl Sura, 2017).
Seguridad Vial: Definir los planes y acciones que deben llevar a cabo en la empresa,
organizaciones o entidades, pblicas o privadas, para lograr la prevencin de los accidentes de
trfico, de forma que tenga clara su gestin al establecer reas involucradas, responsables,
mecanismos de evaluacin y seguimiento. La gua establecida en esta resolucin, busca orientar
en la elaboracin de los planes estratgicos ordenados por la Ley 1503 de 2011 y el Decreto
2851 de 2013 (Arl Sura, 2017).

7. METODOLOGIA
Poblacin: Personal en misin de la empresa Manpower Group.
Lugar: Instalaciones de Manpower Group Villavicencio, Hacienda Laureles, Instalaciones de
Colombia Mvil (TIGO), Instalaciones de TCC.
Instrumentos: Se utilizaron los instrumentos psicolgicos (pre test-post test); se evalu antes
de realizar las capacitaciones grupales por medio del pre test y luego de la realizacin de las
capacitaciones por medio del post test para conocer si el aprendizaje que obtuvieron los
empleados fue significativo. Adems para el desarrollo del proyecto se trabaj por medio de
videos de aprendizaje y actividades ldicas destinadas a cumplir con el objetivo de las
capacitaciones.
Procedimiento: a conocer la temtica principal de la capacitacin a l o la representante de la
ARL Axa Colpatria quien brindar la respectiva capacitacin de la temtica acordada la cual se
escogi dependiendo de la actividad econmica de la empresa y las labores realizadas por el
personal y el lugar de trabajo.

Dentro del plan de formacin del personal en misin, el cual ese enfoco a minimizar los
niveles de accidentalidad laboral de los empleados en misin de Manpower Group en la ciudad
de Villavicencio, durante el segundo semestre de 2017; se programaron y llevaron a cabo las
siguientes capacitaciones y diversas estrategias de intervencin:
Evidencias:
Instalaciones: Hacienda Los Laureles
Empresa cliente: Arcelandia
Temtica: Salud y seguridad en el trabajo/ fondo de empleados.
Poblacin: Hombres entre los 20-60 aos de edad

Evidencias:
Instalaciones: TCC, Molino Roa.
Empresa cliente: TCC.
Temtica: Prevencin de lesiones osteomusculares y lesiones por sobreesfuerzo.
Poblacin: Hombres entre los 20-50 aos de edad
Evidencias:
Instalaciones: Hacienda los laureles.
Empresa cliente: Arcelandia.
Temtica: Manejo de qumicos y herramientas cortopunzantes
Poblacin: Hombres entre los 20-50 aos de edad.

Evidencias:
Instalaciones: Manpower Group Villavicencio.
Empresa cliente: Grupo Staffing: (Epson, Canon, Corona, Sumicol y Landers)
Temtica: Higiene postural y pausas activas.
Poblacin: Hombres entre los 20-35 aos de edad
Evidencias:
Instalaciones: Manpower Group Villavicencio.
Empresa cliente: Grupo Staffing: (Acer, Industrias la corua, Planet Avvio )
Temtica: Seguridad Vial
Poblacin: Hombres y Mujeres entre los 20-35 aos de edad

Evidencias:
Instalaciones: Manpower Group Villavicencio.
Empresa cliente: Grupo Familia.
Temtica: Empata.
Poblacin: Mujeres entre los 20-35 aos de edad
Evidencias:
Instalaciones: Manpower Group Villavicencio.
Empresa cliente: Grupo Familia.
Temtica: Capacitacin y Aplicacin de Batera de Riesgos Psicosociales.
Poblacin: Mujeres entre los 20-35 aos de edad

Evidencias:
Instalaciones: Manpower Group Villavicencio.
Empresa cliente: Grupo Staffing: (Colfesco, Morarbe, Agofer).
Temtica: Higiene postural y pausas activas.
Poblacin: Mujeres entre los 20-40 aos de edad
Evidencias:
Instalaciones: Manpower Group Villavicencio.
Empresa cliente: Colombia Mvil.
Temtica: Estrs.
Poblacin: Mujeres y Hombres entre los 20-30 aos de edad.

Evidencias:
Instalaciones: Manpower Group Villavicencio.
Empresa cliente: Ericsson.
Temtica: Manejo Preventivo.
Poblacin: Hombres entre los 20-50 aos de edad
Evidencias:
Instalaciones: Manpower Group Villavicencio.
Empresa cliente: Ericsson.
Temtica: Capacitacin y Aplicacin de Batera de Riesgos Psicosociales.
Poblacin: Hombres entre los 20-50 aos de edad.

Evidencias:
Instalaciones: ManpowerGroup Villavicencio.
Empresa cliente: Ericsson. (Primer grupo)
Temtica: Manejo Preventivo.
Poblacin: Hombres entre los 20-50 aos de edad.
Evidencias:
Instalaciones: ManpowerGroup Villavicencio.
Empresa cliente: Ericsson. (Segundo grupo)
Temtica: Capacitacin y Aplicacin de Batera de Riesgos Psicosociales.
Poblacin: Hombres entre los 20-50 aos de edad
8. PLAN DE TRABAJO
Cronograma por semanas totales (Febrero-Mayo)

Co
Objetivos 1
Meta Actividades Indicadores Recursos sto 1 2 3
especficos 1 1 1 1 1 1 1
s 1 2 3 4 5 6 7 8 9
0 1 2 3 4 5 6

Aplicar las 13 Internet, x X X X

capacitacion 1.Desarrollar las Capacitacion saln de
es y las capacitaciones es capacitaci X X
diversas programadas.
para el personal ones,
estrategias __________
que se en misin de 13 video X X
implementa Manpower capacitacione beam, $0 X X X X X X X X X X X X X
ran, Group s aplicadas. computad
teniendo en Villavicencio or,
cuenta el parlante,
tipo de =100%
Cumplido. extensin.
poblacin y
los riesgos
laborales 100%
presentes en 2. Realizar 13 X X X x
cada contacto o Comunicacio
contexto, comunicacin nes X X
con ayuda planificadas_
con la ARL para Internet
de la ARL, _________
definir los 13 Celular, X X
y los jefes
elementos y comunicacio minutos y X X X X X X X X X X X X X
inmediatos
de las estrategias que nes datos. $0
empresas. aportaran en la establecidas.
capacitacin. =100%
Cumplido.
2. Explicar 1. Proyectar Internet, X X X
al personal diapositivas y saln de
en misin videos 13 capacitaci X X
Proyecciones
de educativos se ones,
programadas.
Manpower brindara __________ video X X
Group los informacin con _ beam, X X X X X X X X X X X X X
riesgos el fin de 13 computad $0
laborales a enfatizar en los Proyecciones or,
los que riegos laborales. realizadas. parlante,
pueden ser extensin
expuestos, =100%
la forma en Cumplido
que pueden Hojas X X X
prevenirlos 2. Emplear 13 Lpices
y la ruta de 100% talleres Talleres Borradore X X
atencin. informativos programados s
.
que permitan Sacapunta X X
__________
comprender de _ s $0 X X X X X X X X X X X X X
manera ms 13 Fotocopia
sencilla la Talleres s
temtica a los empleados.
empleados.
=100%
Cumplido.
9. PRESUPUESTO

Canti Valor Valor

Descripcin
dad unitario total
Materiales y
suministros:
Papelera
Papel 250 50 12.500
Marcadores 2 2500 5000
Esferos 80 800 64.000
fotocopias 1050 40 42.000
Libros 0

Capacitacin: 0
Asesoras externas
Congresos: 0
Cursos: 0
Transporte: 0
Terrestre masivo
Terrestre individual 0
Terrestre particular 120 1.800 216.000
Impresos y 0 0 0
publicaciones:
Impresines
Alquiler de equipos: 1 25.000 25.000
Video bean
Retroproyector 0
Arrendamientos 0
Comunicaciones y 0 0 0
servicio de Internet
Apoyo logstico para 0
eventos acadmicos y
administrativos
Otros
TOTAL GASTOS 364.500
 10. ANALISIS Y RESULTADOS:

Luego de haber cumplido con el cronograma del plan de formacin para los empleados
en misin, se pudo evidenciar que con el desarrollo de las capacitaciones acerca de los
riesgos laborales los empleados aumentaron la productividad en las actividades laborales y
adquirieron conocimientos en diversas temticas con el fin de la evitacin de accidentes
laborales.
Al inicio de cada capacitacin se evalu los conocimientos que tienen los empleados
acerca de los riesgos laborales a los que estn expuestos segn las actividades que realizan
y su oportuna prevencin en los lugares de trabajo. A partir de esto se encontr que el 12%
de los empleados en misin no tenan conocimientos acerca de esto, un 76% de los
empleados en misin tiene conocimientos bajos, y finalmente un 12% si tenan
conocimientos acerca de los riesgos laborales y su prevencin. Tal como se observa en el
siguiente grfico:

Al final de cada capacitacin se evaluaron los conocimientos que adquirieron los

empleados acerca de los riesgos laborales a los que estn expuestos segn las actividades
que realizan y su oportuna prevencin en los lugares de trabajo. A partir de esto se
encontr que el 5% de los empleados en misin adquirieron conocimientos en un nivel
medio sobre los riesgos laborales a los que estn expuestos, la forma en que se puede
prevenir y la ruta de atencin, y en un nivel alto se encontr que el 90% de los empleados
adquirieron y fortalecieron sus conocimientos. Tal como se observa en el siguiente
grfico:
 Los niveles de accidentalidad laboral minimizaron, lo que compensa la ardua gestin
por parte de la ARL y ManpowerGroup; es importante que se siga llevando a cabo estas
capacitaciones las cuales se enfocan en la necesidad de los clientes y el personal que hace
parte de la empresa, interviniendo en el bienestar y salud de estos.

11. CONCLUSIN:

A partir del plan de formacin para los empleados en misin el cual tuvo como
propsito; prevenir riesgos y accidentes laborales dentro y fuera de los lugares de trabajo,
se logr promover la mejora continua de las condiciones de trabajo y alcanzar los niveles
de seguridad, salud y bienestar para los trabajadores, adems se enfatiz en la importancia
de disminuir los accidente laborales y las enfermedades profesionales, consiguiendo que
ellos adquirieran una cultura preventiva slida dentro de las organizaciones, de esta manera
se contribuye a reducir efectivamente la cantidad de accidentes laborales y enfermedades
profesionales que puedan afectar a los trabajadores en misin, ya que se crea conciencia
sobre el valor de cumplir con las actividades seguras.
Por otra parte con los conocimientos sobre prevencin de riesgos que adquirieron los
empleados, logran obtener herramientas que los incentivan a mejorar la calidad del trabajo.
A partir de las capacitaciones los empleados son menos propensos a cometer errores, y son
capaces de propiciar el autocuidado, disminuyendo las posibilidades de sufrir accidentes o
enfermedades laborales y aumentando la productividad en sus lugares de trabajo.
12. RECOMENDACIONES:
1. Continuar con un plan de formacin, debido a que los trabajadores son los pilares
fundamentales de toda organizacin.
2. Certificar al personal en manejo de alturas.
3. Profundizar las capacitaciones teniendo en cuenta la actividad econmica del
cliente.

13. ANEXOS:
1. Cronograma del plan de formacin Semestre II 2017.
2. Listas de asistencia de los empleados en misin a las capacitaciones.
3. Folletos trabajados.
4. Cuestionario de Aplicacin de Batera de riesgos psicosociales.
5. Consentimiento informado.
6. Disentimiento.
14. Referencias:

Aseguradora de riesgos laborales SURA. (2017). Recuperado de: https://www.arlsura.com/

Internacional del Trabajo (2003). Salud y Seguridad en el Trabajo Fuentes de informacin

OIT. 2, 1-74. Recuperado de http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---
americas/---ro-lima/documents/publication/wcms_180285.pdf

Lecca, E. R., Guevara, L. R., & Boza, O. C. (2013). Riesgos psicosociales. Industrial Data,
16(1), 70-79. Recuperado de: http://www.redalyc.org/pdf/816/81629469008.pdf

Ministerio del Trabajo. (2012) Ley 1562 del 11 de julio de 2012. Recuperado de
http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Leyes/Documents/ley156211072012.pdf

Organizacin Iberoamericana de Seguridad Social. (2013). Gestin de la seguridad y Salud

laboral en las PYMES. 1-42. Recuperado de
https://www.diba.cat/documents/467843/96195101/Gestion_seguridad_saludlaboral
_PYMES.pdf/32cc3263-8186-4431-a915-a705a9936457

Trabajo, O. I. (2011). Sistema de Gestin de la SST: Una herramienta para la mejora

continua. Turn, Italia: Copyright. Recuperado de:
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---
safework/documents/publication/wcms_154127.pdf
 Plan de Formacin Para Personal Staffing Semestre II 2017.
Ciudad Cliente Fecha Capacitacin Hora Cantida de Horas Estado Tema Objetivo Poblacin

Capacitar a los empleados con el fin de

Salud y seguridad en el trabajo (EPP, accidentes
Villavicencio ARCELANDIA S.A.S 25/08/2017 7:00am 2 Horas Ejecutada fomentar un lugar de trabajo ms seguro y Auxiliares de campo
laborales, arl, eps) y fondo de empleados.
despejar las dudas de los empleados.

Prevenir lesiones corporales ocasionadas

Prevencin de lesiones osteomusculares y lesiones por la mala manipulacin, carga,
Villavicencio TCC S.A.S 26/09/2017 7:00am 2 Horas Ejecutada Auxiliares logisticos.
por sobreesfuerzo. disposicin de las herramientas y/o
materiales.

Capacitar a los trabajadores sobre

Manejo de qumicos y de herramientas corto seguridad y salud en el trabajo, a partir de
Villavicencio ARCELANDIA S.A.S 28/09/2017 7:00am 2 Horas Ejecutada Auxiliares de campo
punzantes, EPP y SGSST (17). los factores de riesgos en las laborales
en misin.
COMPAIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S 1 Concientizar al personal acerca de la
SUMINISTROS DE COLOMBIA S.A.S 1 importancia del cuidado de la higiene
INNOVATEQ S.A.S 1 postural y pausas activas en la jornada
EPSON COLOMBIA LTDA 4 Seguridad Val, higiene postural, stress laboral y laboral, y fomentar la cultura de seguridad Mercaderistas, asesores de
Villavicencio 20/10/2017 7:00am 2 Horas Ejecutada
LANDERS CIA 1 pausas activas. vial promoviendo la conduccin segura y venta.
VITAMAR S.A. 1 la
CANON LATIN AMERICA INC. 2 inteligencia vial.
MIDEA AMERICA CORP 1

Prevenir y controlar la ocurrencia de

ACER AMERICA CORPORATION 8 accidentes de trnsito de los empleados; Asesores comerciales,
Villavicencio PLANET AVVIO S.A.S 1 24/10/2017 07:00am 2 Horas Ejecutada Seguridad Val. fomentando la cultura de seguridad vial promotores de ventas y
INDUSTRIAS LA CORUA LTDA 1 promoviendo la conduccin segura y la mercaderistas.
inteligencia vial.

Seguridad val, Asertividad, Empata y relaciones Actividad de prevencin y promocin, Mercaderistas, asesoras de
Villavicencio PRODUCTOS FAMILIA S.A. 25/10/2017 7:30am 2 Horas Ejecutada
interpersonales. (17) fortaleciendo el clima laboral. venta.

BRIGHTSTAR COLOMBIA S.A.S 1

INDUSTRIAS MORARBE S.A.S 1 Auxiliar de bodega,
AGOFER S.A.S 1 Mercaderistas, Asesores
Villavicencio 27/10//2017 08:00am 2 Horas Ejecutada Higiene postural, pausas activas y stress laboral. Intervencin al riesgo Osteomuscular
INVERSIONES COLFESCO S.A.S 3 comerciales, auxiliar de
ENVISION PERIPHERALS INC 1 servicios generales.
UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A 2
Prevenir lesiones corporales ocasionadas
por la mala manipulacin, carga,
Villavicencio QMAX 1 01/11/2017 7.30 2horas Ejecutada Manejo de sustancias Quiminca. Montacarguistas
disposicin de las herramientas y/o
materiales

Aplicar bateria de riesgos psicosociales, Mercaderistas, asesoras de

Villavicencio PRODUCTOS FAMILIA S.A. 25/10/2017 9:30 3 Horas Ejecutada Bateria de riesgos psicosociales.
cuestionario tipo B. venta.

Promocionar las posturas adecuadas en

los puestos de trabajo, previniendo
Villavicencio COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P. 7 02/11/2017 08:00am 2 Horas Ejecutada Higiene postural, stress laboral y pausas activas. futuros trastornos derivados de los malos Asesores comerciales.
hbitos resaltando la importancia de la
higiene postural.

Aplicar bateria de riesgos psicosociales,

Villavicencio COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P. 8 02/11/2017 09:30am 3 Horas Ejecutada Bateria de riesgos psicosociales. Asesores comerciales.
cuestionario tipo B.

Actividad de prevencin y promocin,

fomentando hbitos y conductas seguras Responsables de
Villavicencio ERICSSON DE COLOMBIA S.A (GRUPO 1) 03/11/2017 8.00am 2 Horas Ejecutada Seguridad vial, EPP, Alturas, Stress laboral (19)
en la va que contribuyan con la mantenimiento de campo.
prevencin de la accidentalidad.

Aplicar bateria de riesgos psicosociales, Responsables de

Villavicencio ERICSSON DE COLOMBIA S.A (GRUPO 1) 03/11/2017 9:30 2 Horas Ejecutada Bateria de riesgos psicosociales.
cuestionario tipo B. mantenimiento de campo.

Aplicar bateria de riesgos psicosociales, Responsables de

Villavicencio ERICSSON DE COLOMBIA S.A (GRUPO 2) 10/11/2017 9:30 2 Horas Ejecutada Bateria de riesgos psicosociales.
cuestionario tipo B. mantenimiento de campo.

Aplicar bateria de riesgos psicosociales, Responsables de

Villavicencio ERICSSON DE COLOMBIA S.A (GRUPO 2) 10/11/2017 9:30 2 Horas Ejecutada Bateria de riesgos psicosociales.
cuestionario tipo B. mantenimiento de campo.
 Fecha de aplicacin:
dd mm aaaa

Nmero de identificacin
del respondiente (ID):

FICHA DE DATOS GENERALES

Las siguientes son algunas preguntas que se refieren a informacin general de usted o su
ocupacin.

Por favor seleccione una sola respuesta para cada pregunta y mrquela o escrbala en la
casilla. Escriba con letra clara y legible.

1. Nombre completo:

2. Sexo:

Masculino
Femenino

3. Ao de nacimiento:

4. Estado civil:

Soltero (a)
Casado (a)
Unin libre
Separado (a)
Divorciado (a)
Viudo (a)
Sacerdote / Monja
5. ltimo nivel de estudios que alcanz (marque una sola opcin)

Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Bachillerato incompleto
Bachillerato completo
Tcnico / tecnolgico incompleto
Tcnico / tecnolgico completo
Profesional incompleto
Profesional completo
Carrera militar / polica
Post-grado incompleto
Post-grado completo

6. Cul es su ocupacin o profesin?

7. Lugar de residencia actual:

Ciudad / municipio
Departamento

8. Seleccione y marque el estrato de los servicios pblicos de su vivienda

1 4 Finca
2 5 No s
3 6

9. Tipo de vivienda

Propia
En arriendo
Familiar

10. Nmero de personas que dependen econmicamente de usted

(aunque vivan en otro lugar)
11. Lugar donde trabaja actualmente:

Ciudad / municipio
Departamento

12. Hace cuntos aos que trabaja en esta empresa?

Si lleva menos de un ao marque esta opcin

Si lleva ms de un ao, anote cuntos aos

13. Cul es el nombre del cargo que ocupa en la empresa?

14. Seleccione el tipo de cargo que ms se parece al que usted desempea y sealelo en el
cuadro correspondiente de la derecha. Si tiene dudas pida apoyo a la persona que le
entreg este cuestionario

Jefatura - tiene personal a cargo

Profesional, analista, tcnico, tecnlogo
Auxiliar, asistente administrativo, asistente tcnico
Operario, operador, ayudante, servicios generales

15. Hace cuntos aos que desempea el cargo u oficio actual en esta empresa?

Si lleva menos de un ao marque esta opcin

Si lleva ms de un ao, anote cuntos aos

16. Escriba el nombre del departamento, rea o seccin de la empresa en el que trabaja
17. Seleccione el tipo de contrato que tiene actualmente (marque una sola opcin)

Temporal de menos de 1 ao
Temporal de 1 ao o ms
Trmino indefinido
Cooperado (cooperativa)
Prestacin de servicios
No s

18. Indique cuntas horas diarias de trabajo

estn establecidas habitualmente por la horas de trabajo al da
empresa para su cargo

19. Seleccione y marque el tipo de salario que recibe (marque una sola opcin)

Fijo (diario, semanal, quincenal o mensual)

Una parte fija y otra variable
Todo variable (a destajo, por produccin, por
comisin)

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN

 Fecha de aplicacin:
dd mm aaaa
Nmero de identificacin
del respondiente (ID):

CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO

PSICOSOCIAL INTRALABORAL

FORMA B
 CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL

FORMA B

INSTRUCCIONES

Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinin sobre algunos

aspectos de su trabajo.

Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma

absolutamente sincera. Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni
malas, lo importante es que reflejen su manera de pensar sobre su trabajo.

Al responder por favor lea cuidadosamente cada pregunta, luego piense como es su trabajo
y responda a todas las preguntas, en cada una de ellas marque una sola respuesta. Seale
con una X en la casilla de la respuesta que refleje mejor su trabajo. Si se equivoca en una
respuesta tchela y escriba la correcta.

Ejemplo

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi trabajo es repetitivo X

Respuesta Respuesta
definitiva equivocada

Tenga presente que el cuestionario NO lo evala a usted como trabajador, sino busca
conocer cmo es el trabajo que le han asignado.

Sus respuestas sern manejadas de forma absolutamente confidencial.

Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicacin a la persona que le
entreg el cuestionario.

El cuestionario no tiene lmite de tiempo; sin embargo, aproximadamente usted requerir 1

hora para contestar todas las preguntas.

Gracias por su colaboracin.

Las siguientes preguntas estn relacionadas con las condiciones ambientales del(los) sitio(s) o
lugar(es) donde habitualmente realiza su trabajo.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
1 El ruido en el lugar donde trabajo es molesto

2 En el lugar donde trabajo hace mucho fro

3 En el lugar donde trabajo hace mucho calor

El aire en el lugar donde trabajo es fresco y

4
agradable

5 La luz del sitio donde trabajo es agradable

6 El espacio donde trabajo es cmodo

En mi trabajo me preocupa estar expuesto a

7
sustancias qumicas que afecten mi salud

Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo

8
fsico
Los equipos o herramientas con los que trabajo
9
son cmodos

En mi trabajo me preocupa estar expuesto a

10 microbios, animales o plantas que afecten mi
salud

11 Me preocupa accidentarme en mi trabajo

12 El lugar donde trabajo es limpio y ordenado

Para responder a las siguientes preguntas piense en la cantidad de trabajo que usted tiene a cargo.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
13
quedarme tiempo adicional
Me alcanza el tiempo de trabajo para tener al
14
da mis deberes
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
15
trabajar sin parar

Las siguientes preguntas estn relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo
16
mental

17 Mi trabajo me exige estar muy concentrado

Mi trabajo me exige memorizar mucha

18
informacin
En mi trabajo tengo que hacer clculos
19
matemticos
Mi trabajo requiere que me fije en pequeos
20
detalles

Las siguientes preguntas estn relacionadas con la jornada de trabajo.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
21 Trabajo en horario de noche

En mi trabajo es posible tomar pausas para

22
descansar
 Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi trabajo me exige laborar en das de
23
descanso, festivos o fines de semana
En mi trabajo puedo tomar fines de semana o
24
das de descanso al mes
Cuando estoy en casa sigo pensando en el
25
trabajo
Discuto con mi familia o amigos por causa de
26
mi trabajo
Debo atender asuntos de trabajo cuando
27
estoy en casa
Por mi trabajo el tiempo que paso con mi
28
familia y amigos es muy poco

Las siguientes preguntas estn relacionadas con las decisiones y el control que le permite su trabajo.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
29 En mi trabajo puedo hacer cosas nuevas

Mi trabajo me permite desarrollar mis

30
habilidades
Mi trabajo me permite aplicar mis
31
conocimientos

32 Mi trabajo me permite aprender nuevas cosas

33 Puedo tomar pausas cuando las necesito

34 Puedo decidir cunto trabajo hago en el da

35 Puedo decidir la velocidad a la que trabajo

 Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Puedo cambiar el orden de las actividades en
36
mi trabajo
Puedo parar un momento mi trabajo para
37
atender algn asunto personal

Las siguientes preguntas estn relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me explican claramente los cambios que
38
ocurren en mi trabajo
Puedo dar sugerencias sobre los cambios que
39
ocurren en mi trabajo

Cuando se presentan cambios en mi trabajo se

40
tienen en cuenta mis ideas y sugerencias

Las siguientes preguntas estn relacionadas con la informacin que la empresa le ha dado sobre su
trabajo

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me informan con claridad cules son mis
41
funciones
Me informan cules son las decisiones que
42
puedo tomar en mi trabajo
Me explican claramente los resultados que
43
debo lograr en mi trabajo
Me explican claramente los objetivos de mi
44
trabajo
 Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me informan claramente con quien puedo
45
resolver los asuntos de trabajo

Las siguientes preguntas estn relacionadas con la formacin y capacitacin que la empresa le
facilita para hacer su trabajo.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca

La empresa me permite asistir a capacitaciones

46
relacionadas con mi trabajo

47 Recibo capacitacin til para hacer mi trabajo

Recibo capacitacin que me ayuda a hacer

48
mejor mi trabajo

Las siguientes preguntas estn relacionadas con el o los jefes con quien tenga ms contacto.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
49 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo

Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y

50
opiniones

51 Mi jefe me anima para hacer mejor mi trabajo

Mi jefe distribuye las tareas de forma que me

52
facilita el trabajo
Mi jefe me comunica a tiempo la informacin
53
relacionada con el trabajo
La orientacin que me da mi jefe me ayuda a
54
hacer mejor el trabajo
 Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
55 Mi jefe me ayuda a progresar en el trabajo

56 Mi jefe me ayuda a sentirme bien en el trabajo

Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que

57
se presentan en el trabajo

58 Mi jefe me trata con respeto

59 Siento que puedo confiar en mi jefe

Mi jefe me escucha cuando tengo problemas

60
de trabajo
Mi jefe me brinda su apoyo cuando lo
61
necesito

Las siguientes preguntas indagan sobre las relaciones con otras personas y el apoyo entre las
personas de su trabajo.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me agrada el ambiente de mi grupo de
62
trabajo

En mi grupo de trabajo me tratan de forma

63
respetuosa
Siento que puedo confiar en mis compaeros
64
de trabajo
Me siento a gusto con mis compaeros de
65
trabajo
En mi grupo de trabajo algunas personas me
66
maltratan
Entre compaeros solucionamos los
67
problemas de forma respetuosa

68 Mi grupo de trabajo es muy unido

 Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Cuando tenemos que realizar trabajo de
69
grupo los compaeros colaboran
Es fcil poner de acuerdo al grupo para hacer
70
el trabajo
Mis compaeros de trabajo me ayudan
71
cuando tengo dificultades
En mi trabajo las personas nos apoyamos
72
unos a otros
Algunos compaeros de trabajo me escuchan
73
cuando tengo problemas

Las siguientes preguntas estn relacionadas con la informacin que usted recibe sobre su
rendimiento en el trabajo.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me informan sobre lo que hago bien en mi
74
trabajo
Me informan sobre lo que debo mejorar en mi
75
trabajo
La informacin que recibo sobre mi
76
rendimiento en el trabajo es clara
La forma como evalan mi trabajo en la
77
empresa me ayuda a mejorar
Me informan a tiempo sobre lo que debo
78
mejorar en el trabajo
Las siguientes preguntas estn relacionadas con la satisfaccin, reconocimiento y la seguridad que le
ofrece su trabajo.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
79 En la empresa me pagan a tiempo mi salario

El pago que recibo es el que me ofreci la

80
empresa
El pago que recibo es el que merezco por el
81
trabajo que realizo
En mi trabajo tengo posibilidades de
82
progresar
Las personas que hacen bien el trabajo
83
pueden progresar en la empresa
La empresa se preocupa por el bienestar de
84
los trabajadores

85 Mi trabajo en la empresa es estable

86 El trabajo que hago me hace sentir bien

87 Siento orgullo de trabajar en esta empresa

88 Hablo bien de la empresa con otras personas

Las siguientes preguntas estn relacionadas con la atencin a clientes y usuarios.

Si
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios:
No

Si su respuesta fue SI por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a
las preguntas de la siguiente seccin: FICHA DE DATOS GENERALES.

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
89 Atiendo clientes o usuarios muy enojados

90 Atiendo clientes o usuarios muy preocupados

91 Atiendo clientes o usuarios muy tristes

Mi trabajo me exige atender personas muy

92
enfermas
Mi trabajo me exige atender personas muy
93
necesitadas de ayuda

94 Atiendo clientes o usuarios que me maltratan

Mi trabajo me exige atender situaciones de

95
violencia
Mi trabajo me exige atender situaciones muy
96
tristes o dolorosas
Puedo expresar tristeza o enojo frente a las
97
personas que atiendo
 Fecha de aplicacin:
dd mm aaaa
Nmero de identificacin
del respondiente (ID):

CUESTIONARIO DE FACTORES PSICOSOCIALES

EXTRALABORALES
 CUESTIONARIO DE FACTORES PSICOSOCIALES EXTRALABORALES

INSTRUCCIONES
Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinin sobre algunos
aspectos de su vida familiar y personal.

Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma

absolutamente sincera. Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni
malas, lo importante es que reflejen su manera de pensar sobre las condiciones de su vida
familiar y personal.

Sus respuestas sern manejadas de forma absolutamente confidencial.

Es muy importante que usted responda a todas las preguntas y en cada una de ellas marque
una sola respuesta.

Por favor lea cuidadosamente cada pregunta y conteste sealando con una X en la casilla
de la respuesta que mejor se ajuste a su modo de pensar. Si se equivoca en una respuesta
tchela y escriba la correcta.

Ejemplo
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mi vivienda es cmoda X

Respuesta Respuesta
definitiva equivocada

Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicacin a la persona que le
entreg el cuestionario.

El cuestionario no tiene lmite de tiempo; sin embargo, e l tiempo aproximado que usted
requiere para contestar todas las preguntas es de 10 minutos.

Gracias por su colaboracin.

Las siguientes preguntas estn relacionadas con varias condiciones de la zona donde usted vive:

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
1 Es fcil trasportarme entre mi casa y el trabajo

Tengo que tomar varios medios de transporte

2
para llegar a mi lugar de trabajo

Paso mucho tiempo viajando de ida y regreso

3
al trabajo
Me trasporto cmodamente entre mi casa y el
4
trabajo

5 La zona donde vivo es segura

En la zona donde vivo se presentan hurtos y

6
mucha delincuencia

Desde donde vivo me es fcil llegar al centro

7
mdico donde me atienden

Cerca a mi vivienda las vas estn en buenas

8
condiciones

Cerca a mi vivienda encuentro fcilmente

9
transporte

10 Las condiciones de mi vivienda son buenas

11 En mi vivienda hay servicios de agua y luz

Las condiciones de mi vivienda me permiten

12
descansar cuando lo requiero

Las condiciones de mi vivienda me permiten

13
sentirme cmodo
Las siguientes preguntas estn relacionadas con su vida fuera del trabajo:

Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
Me queda tiempo para actividades de
14
recreacin

Fuera del trabajo tengo tiempo suficiente para

15
descansar

Tengo tiempo para atender mis asuntos

16
personales y del hogar

Tengo tiempo para compartir con mi familia o

17
amigos

Tengo buena comunicacin con las personas

18
cercanas

19 Las relaciones con mis amigos son buenas

Converso con personas cercanas sobre

20
diferentes temas
Mis amigos estn dispuestos a escucharme
21
cuando tengo problemas

Cuento con el apoyo de mi familia cuando

22
tengo problemas

Puedo hablar con personas cercanas sobre

23
las cosas que me pasan

Mis problemas personales o familiares

24
afectan mi trabajo

25 La relacin con mi familia cercana es cordial

Mis problemas personales o familiares me

26
quitan la energa que necesito para trabajar

Los problemas con mis familiares los

27
resolvemos de manera amistosa
 Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
Mis problemas personales o familiares
28
afectan mis relaciones en el trabajo

El dinero que ganamos en el hogar alcanza

29
para cubrir los gastos bsicos

Tengo otros compromisos econmicos que

30
afectan mucho el presupuesto familiar

En mi hogar tenemos deudas difciles de

31
pagar

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN

 Fecha de aplicacin:
dd mm aaaa
Nmero de identificacin
del respondiente (ID):

CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIN DEL ESTRS

TERCERA VERSIN
 CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIN DEL ESTRS TERCERA VERSIN

Seale con una X la casilla que indique la frecuencia con que se le han presentado los siguientes
malestares en los ltimos tres meses.

Casi
Malestares Siempre A veces Nunca
siempre
1. Dolores en el cuello y espalda o tensin muscular.
2. Problemas gastrointestinales, lcera pptica, acidez,
problemas digestivos o del colon.
3. Problemas respiratorios.
4. Dolor de cabeza.
5. Trastornos del sueo como somnolencia durante el da o
desvelo en la noche.
6. Palpitaciones en el pecho o problemas cardacos.
7. Cambios fuertes del apetito.
8. Problemas relacionados con la funcin de los rganos
genitales (impotencia, frigidez).
9. Dificultad en las relaciones familiares.
10. Dificultad para permanecer quieto o dificultad para iniciar
actividades.
11. Dificultad en las relaciones con otras personas .
12. Sensacin de aislamiento y desinters.
13. Sentimiento de sobrecarga de trabajo.
14. Dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes.
15. Aumento en el nmero de accidentes de trabajo .
16. Sentimiento de frustracin, de no haber hecho lo que se
quera en la vida.
17. Cansancio, tedio o desgano.
18. Disminucin del rendimiento en el trabajo o poca creatividad .
19. Deseo de no asistir al trabajo.
20. Bajo compromiso o poco inters con lo que se hace.
21. Dificultad para tomar decisiones.
22. Deseo de cambiar de empleo.
23. Sentimiento de soledad y miedo.
24. Sentimiento de irritabilidad, actitudes y pensamientos
negativos.
25. Sentimiento de angustia, preocupacin o tristeza.
26. Consumo de drogas para aliviar la tensin o los nervios.
27. Sentimientos de que "no vale nada", o " no sirve para nada" .
28. Consumo de bebidas alcohlicas o caf o cigarrillo .
29. Sentimiento de que est perdiendo la razn.
30. Comportamientos rgidos, obstinacin o terquedad.
31. Sensacin de no poder manejar los problemas de la vida.
Versin 01
Marzo 15 de 2017
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA LA APLICACIN DE BATERIA DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

Con el propsito de dar cumplimiento a las disposiciones contempladas en la Resolucin 2646

de 2008, expedida por el Ministerio de La Proteccin Social (hoy Ministerio del Trabajo), para la
identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a
factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las patologas
causadas por el estrs ocupacional, le invitamos a participar en el estudio IDENTIFICACIN
DE FACTORES PSICOSOCIALES DEL TRABAJO.

OBJETIVO: Este estudio pretende identificar los factores de riesgo psicosocial que puedan
estar presentes en la organizacin y as mismo detectar necesidades de intervencin para la
prevencin y/o disminucin de stos.

METODOLOGA: Su participacin es voluntaria. Si acepta participar, proceder con el

diligenciamiento de los cuestionarios que buscan recolectar informacin, los cuales fueron
diseados por expertos de la Universidad Pontificia Javeriana por contratacin con el Ministerio
de La Proteccin Social (hoy Ministerio del Trabajo).

Los cuestionarios debern ser estar completos y de forma sincera. Las respuestas que usted
d no sern ni buenas ni malas; lo importante es que reflejen su opinin.

Durante el diligenciamiento de stos, podr realizar las preguntas que desee al Psiclogo (a)
en Seguridad y Salud en el Trabajo que orienta el estudio, quien al finalizar revisar que usted
haya dado respuesta a los cuestionarios en su totalidad.

MANEJO DE LA INFORMACIN: Conforme a lo establecido por la Ley 1090 del ao 2006, la

informacin suministrada ser sometida a reserva; en consecuencia, los expertos evaluadores
garantizan por escrito el compromiso de usar la informacin obtenida, nica y exclusivamente
para los fines inherentes a la Seguridad y Salud en el Trabajo.

El Psiclogo (a) especialistas en Seguridad y Salud en el Trabajo, sern los nicos

responsables del manejo de los resultados individuales. Los informes grupales, por reas o
procesos, que no incluyan sus datos personales, podrn ser conocidos por la Empresa en
general.

As mismo, por la confidencialidad de la informacin recolectada en los diferentes instrumentos

aplicados a la poblacin, estos sern entregados a la persona que designe la empresa para la
custodia y el manejo administrativo de los mismos, en su defecto el profesional encargado del
proceso se quedara con la informacin.

BENEFICIOS: El hecho de participar en este estudio no implicar ningn tipo de riesgo; al

contrario, contribuir con el proceso de prevencin e intervencin, que busca generar
mejoramiento de la salud y la calidad de vida.

Si est de acuerdo en participar, suscrbalo por favor:

Yo, _________________________________________ identificado con cedula No.

___________________________, suministrado al cliente ________________________ he
ledo toda la hoja de informacin que se me ha entregado, comprendo que mi participacin es
voluntaria, estoy de acuerdo y deseo hacer parte de este estudio.

Ciudad y Fecha: _________________________________

Versin 01
Marzo 15 de 2017

DISENTIMIENTO INFORMADO PARA LA APLICACIN DE BATERIA DE

RIESGOS PSICOSOCIALES.

Diligencie el siguiente formato, solo en caso de que NO Autorice la aplicacin de

la batera de Riesgo Psicosocial.

Yo, _______________________________________________________
identificado(a) con cedula de ciudadana N _______________________
certifico que fui invitado(a) a participar en el estudio IDENTIFICACIN DE
FACTORES PSICOSOCIALES DEL TRABAJO con el propsito de dar
cumplimiento a las disposiciones contempladas en la Resolucin 2646 de 2008,
expedida por el Ministerio de La Proteccin Social (hoy Ministerio del Trabajo)
para la identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo
permanente de la exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para
la determinacin del origen de las patologas causadas por el estrs
ocupacional.

No obstante, despus de recibida la informacin por la psicloga especialista en

seguridad y salud en el trabajo expreso que de forma voluntaria y por decisin
propia, decido NO participar en dicho proceso. Igualmente, certifico que se me
informo que mi decisin no me implica ningn tipo de perjuicio.

FIRMA DEL TRABAJADOR: _______________________________________

CARGO: _______________________________________

CEDULA: _______________________________________

CIUDAD Y FECHA: _______________________________________

NOMBRE DE LA EMPRESA: _______________________________________

ASIGNADO AL CLIENTE: _______________________________________