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CONDOR17 - Rev01
Reviso de 25/08/2016
www.softwarecondor.com.br
b. Clique em Avanar para continuar a instalao. Ser mostrado ento o Contrato de Uso
da Licena de Programa (CLUP), que dever ser lido por voc. Em havendo
concordncia com todos os termos do contrato selecione a opo correspondente para
que a instalao continue. Caso contrrio a instalao ser finalizada.
c. Clique em Avanar para continuar a instalao. A tela a seguir permite que voc escolha
os componentes que sero instalados na estao.
As duas primeiras opes instalam todos os componentes do programa (CONDOR +
Servidor de Banco de Dados), dependendo do sistema operacional escolhido (Windows
XP, 7 e 8). Esta instalao indicada para a estao SERVIDORA (SERVER), onde as
receptoras sero conectadas, ou ainda, para aqueles monitoramentos que utilizam
somente uma nica estao.
As demais opes permitem que somente o CONDOR seja instalado. Ela indicada
para as demais estaes da rede de monitoramento, que iro se conectar o Banco de
Dados instalado no SERVIDOR. Estas estaes so denominadas CLIENTES
(CLIENTS) e no necessitam conter o Gerenciador de Banco de Dados SQL instalado.
A ltima opo instala somente o Gerenciador do Banco de Dados. Ela indicada para
operaes em rede de maior porte, onde uma estao utilizada para suportar o Banco
de Dados. Este banco ser acessado pelas demais estaes CLIENTES da rede.
A escolha dever ser feita na tela mostrada abaixo.
Para que o programa seja corretamente instalado necessrio que a estao seja
reinicializada. O cone do CONDOR ser adicionado no Desktop da estao. O
programa est pronto para ser utilizado. Se preferir coloque a chamada do CONDOR no
grupo de programas INICIAR (StartUp) do Windows. Assim, quando a estao for
inicializada o programa ser executado automaticamente.
e. No incio da execuo do CONDOR ser apresentada a primeira tela, como mostrado
abaixo.
Pressionando o boto Registrar (Cadeado) a tela acima ser exibida. Neste momento
insira a chave eletrnica em uma porta USB da estao e digite o nmero de srie
fornecido. As letras devero ser sempre maisculas. Pressione o boto ( ) ao lado da
licena. Estando o registro correto a parte inferior da tela ser recolhida e a mensagem
de Condor Registrado ser mostrada na parte superior da tela.
f. O uso da licena de Demonstrao (limitada at 50 Clientes) no necessita do uso da
chave de registro para funcionar. Assim, voc poder testar todas as funcionalidades do
CONDOR, inclusive a operao em rede a interface WEB e o CONDOR-CFTV. Caso
voc esteja iniciando um monitoramento esta licena ajudar a iniciar seu negcio.
g. Para prosseguir executando o programa sem registrar, ou registrado com sucesso,
clique em Continuar ( ), onde a tela a seguir ser apresentada.
Usurio: CONDOR
Senha: CONDOR
h. Atravs do boto Servio > Importar Dados ser apresentado a tela abaixo:
Caso ocorra algum erro no processo de importao entre em contato com o Suporte CONDOR
atravs do e-mail: suportecondor@for.com.br, telefone: (19) 3025.8162 WhatsApp (19)
99978.6671.
Obs: As receptoras no iro aparecer caso seja uma estao CLIENTE, conforme mostrado
abaixo.
O cone (verde) somente ser mostrado caso o programa tenha um registro de Licena
vlido. O cone (vermelho) indica as seguintes situaes:
a. Chave de revisto invlida
b. Chave de registro expirada
c. Chave de registro desconectada
A tela de descanso do CONDOR, mostrada na figura acima, possui importantes indicaes e
controles que monitoram o funcionamento do ambiente (programa, receptoras, linha telefnica,
rede AC, conexo WEB, etc.) conforme descrito a seguir.
Este controle somente estar ativo para usurios do tipo Sistema. Quando este
controle for acionado a tela abaixo ser mostrada. Atravs desta tela voc poder
simular a recepo de eventos 4X2, ContactID, 4X2 Aux e Modem IIIa2. Esta
funcionalidade permite que as configuraes dos eventos na tela de Configurao
possam ser testadas. Esta operao requer conhecimento dos protocolos de comunicao.
A tela permite ainda filtrar os eventos que esto sendo recebidos via IP de um determinado
Cliente. Para isso selecione a opo Conexes IP e preencha o campo Cliente com um
Cdigo de Cliente IP ativo e pressione a tecla . Use sempre 4 dgitos (EX.: 0004, 0045, 0898
ou 9876). Para retirar o filtro basta limpar o campo Cliente e pressionar a tecla novamente.
Quando este controle for pressionado o aviso sonoro que estiver ativo ser
imediatamente silenciado.
A tela ainda apresenta a modalidade da Licena, que pode ser Definitiva onde o campo
Validade ser Ilimitada ou Locao com validade peridica.
Quando este cone (vermelho) for mostrado significa que a Licena de Uso est
incorreta ou est expirada.
atualizao automtica dos relatrios dos Clientes na WEB. Isto significa que o
registro no site de publicao de eventos est correto e o acesso a internet est
disponvel. O servio de publicao dos eventos dos Clientes na WEB pode ser
solicitado ao Suporte CONDOR para qualquer tipo ou modalidade da Licena, inclusive para as
Licenas de Demonstrao.
Descrevemos a seguir cada uma das funes que sero ativadas atravs do menu de controle
apresentado no lado direito da tela principal.
Controle de Inativos: Esse controle permite que se escolha se Todos os Eventos recebidos
no monitoramento provocam a retirada do Cliente da lista de inativos, ou se somente o
evento de Auto Teste retira o Cliente da lista de Inativo.
Filtro de Rede AC: Tempo, em segundos, a partir do qual o CONDOR indica na tela
principal a ocorrncia de falta de energia eltrica em uma determinada Receptora. Como
sugesto deve-se programar 15 segundos. Isso evita que oscilaes momentneas de
energia eltrica provoquem falsos alarmes de falha de rede AC na receptora.
Som de Rodap: Campo que permite Ativar / Desativar o aviso sonoro que emitido toda
vez que um evento recebido e no provoca abertura de tela. Como por exemplo: Testes
Peridicos e Abertura / Fechamento dentro da agenda.
Estao de Cadastro: Campo que define se a estao uma Estao de Cadastro ou
Operao. A rede CONDOR permite que somente exista uma nica estao de cadastro
na rede. A estao de Cadastro permite inserir/alterar/remover clientes do cadastro. Caso
j exista na rede uma outra Estao definida como Cadastro, e essa indicao for
selecionada para esta Estao, a Estao anterior ser automaticamente desabilitada para
cadastro. A estao de Cadastro poder ser atribuda a uma Estao Servidora ou a uma
Estao de Operao.
Estao de Trabalho: Nome que identifica a estao na rede CONDOR. Pode-se definir,
ainda, se esta estao ser utilizada como estao Cliente ou Servidora. O funcionamento
em rede permite que somente uma das estaes seja designada como Estao Servidora.
nela onde as receptoras (via linha ou IP) sero conectadas. Todas as demais Estaes
sero do tipo Cliente, podendo ser de Cadastro ou Operao.
Backup de Segurana: Controle que habilita / desabilita a execuo do backup automtico,
de hora em hora das bases de Cliente e Eventos no diretrio padro C:\Arquivos de
programas\Condor17\Seguranca. Sugerimos manter esta opo ativada. Caso ela seja
desativada o backup ficar por conta e risco da sua empresa.
O boto Limpa SMS tambm permite que sejam apagados todos os SMS que esto
armazenados na base, que ainda no tenham sido enviados, ou somente o contador de
SMS que j foram enviados.
Sugerimos tambm a aquisio de um modem desbloqueado, para que se possa sempre
optar pela operadora com melhores tarifas para o servio de envio SMS. Prefira tambm
modens que possuam conexo para antena externa, de modo a se ter uma boa qualidade
de sinal. O CONDOR funcional com praticamente todos os modems do mercado.
O contedo da mensagem SMS que ser enviado ser gerada automaticamente e ter a
seguinte formao: <nome da empresa> + <descrio do evento> + <nome do cliente>.
Ex: FOR Segurana informa: Acesso Abertura Usurio 1 Favoretto Fora da
Agenda no cliente: Exemplo de Cadastro.
Quando a porta de comunicao estiver corretamente configurada o nome do modem ser
mostrado e a indicao junto ao dropdown da Porta mudar para a cor verde.
Obs: O correto preenchimento da Configurao e dos telefones mveis da tele de Cadastro
ir habilitar o envio de SMS nas telas de eventos recebidos e tratamento de inativos.
IMPORTANTE: Cada operadora possui um nmero de Centro de Servio que deve ser
programado no SIM Card antes que ele seja colocado no modem. Esta programao deve
ser feito inserindo o SIM Card em um telefone celular desbloqueado para a operadora
Oi: +550310000010
Envio de e-mail: O CONDOR possibilita o envio de e-mails aos Clientes atravs de um
servidor SMTP. Os campos para a configurao dos parmetros SMTP so mostrados
abaixo.
Contate um servidor SMTP do mercado e solicite os parmetros de configurao corretos
para sua empresa, como por exemplo o Email de Origem, o Remetente, o uso ou no de
Autenticao, bem como o Usurio e Senha se a Autenticao for necessria.
O boto Limpa EMAIL zera o contados de e-mails enviados, anlogo aos SMS enviados.
Conexo Internet: Os campos permitem o cadastramento de dois sites que sero utilizados
para verificao da conectividade da estao com a Internet. Devem ser preenchidos sites
com alta disponibilidade, como por exemplo: www.goolgle.com.br , www.terra.com.br.
mdulos GPRS. Os tipos podem ser TCP ou UDP e no podem ser modificados, pois so
definidos pelos fabricantes dos equipamentos.
Porta: Campo que permite o cadastramento da porta de comunicao que ser utilizado
pelo GPRS. Esta porta de comunicao, bem como o endereo IP, devem ser configurados
tambm programados no mdulo GPRS.
Esta tela apresenta as mensagens e os cdigos dos eventos que so reconhecidos pelo
CONDOR no instante da recepo de um evento (Alarme, Pnico, Emergncia, Incndio,
Mdico, Acesso, Servios, Restaurao e Teste). O CONDOR j vem programado com os
cdigos padres recomendados pelos fabricantes das receptoras. Suporta os padres de
comunicao (3x1, 4x1, 4X2) na ficha 4x2, (4x2 rdio) na ficha 4x2(Aux), (ContactID) na
ficha ContactID e (Modem IIIa2) na ficha Modem IIIa2.
Para as empresas que j possuem um monitoramento em operao, com outros cdigos
de eventos pr-estabelecidos necessrio fazer uma reprogramao dessas tabelas. O
procedimento para esta modificao mostrado a seguir.
A ficha denominada 4x2 suporta os protocolos 3x1, 4x1 e 4x2, e composta pelos campos
descritos abaixo. A mesma descrio vale para a ficha 4x2(Aux) que suporta os protocolos
utilizados pelas receptoras RWN (Rotacional) e IGP8000 (Electronics Line).
Campo Descrio
Texto livre que pode ser modificado pela empresa para adequar o cdigo do
Mensagem evento a sua descrio. Esta mensagem ser mostrada quando o cdigo for
recebido.
Cdigo Campo pr-programado que indica o cdigo que est sendo recebido pelo
painel do Cliente. Pode variar de 00 a FF. No podem existir cdigos
YY duplicados.
Complemento
Acesso-in e Acesso-out, indica qual o Usurio (cadastrado nos
procedimentos de Acesso) fez a Abertura / Fechamento do local.
A ficha ContactID apresenta os mesmos campos que o protocolo 4x2 e 4x2(Aux), exceto
pelo campo Complemento, que no se aplica para este protocolo. Os demais campos tm
o mesmo significado, conforme indicado na tabela acima.
A ficha Modem IIIa2 apresenta os mesmos campos de Mensagem, Procedimento, Ao e
Som existentes nos demais protocolos e j explicados na tabela acima. Porem foram
inseridos os campos EE e YYYY caractersticos deste protocolo. O CONDOR j vem
programado com um conjunto de eventos. Porm, caso haja necessidade da insero de
novos eventos, uma relao completa pode ser encontrada nos manuais das receptoras
SUR-GARD MLR2 e BOSH D6600.
Aconselhamos aos Usurios que no esto familiarizados com estes cdigos, e que esto
iniciando uma operao, a no efetuarem modificaes. Isto poder causar problemas na
recepo dos eventos. As mensagens e os cdigos so utilizados na gerao dos
relatrios de eventos.
O CONDOR est preparado para selecionar automaticamente os diferentes protocolos,
mesmo quando recebidos simultaneamente.
Os significados destes cdigos podem ser editados e ajustados de acordo com o padro
que sua empresa j vem utilizando, atravs da coluna Procedimentos de cada protocolo.
Pode-se definir, por exemplo, o Padro1 como sendo as providncias a serem tomadas
para o monitoramento com envio de viatura, e o Padro 2 como as providncias a serem
tomadas para o monitoramento sem o envio de viatura. Assim, na incluso de um novo
d. Selecione a opo Discar DDD caso a cidade possua o mesmo DDD da cidade
do monitoramento e seja necessrio discar o DDD para fazer uma chamada para o
cliente desta cidade. Isto ocorre para cidades que possuem o mesmo DDD mas
distam mais de 50Km uma da outra.
e. Clique em Salvar.
Caso o manual j esteja atribudo a algum Cliente na tela de Cadastro, sua remoo no
ser permitida.
Nome da Empresa: Nome que ser utilizado em todos os relatrios impressos gerado pelo
CONDOR. Este nome tambm ser apresentado no site da Internet.
Logotipo: Caminho onde est localizado o logotipo da sua empresa. Este logotipo ser
apresentado em todos os relatrios gerados pelo CONDOR. Ser utilizado na pgina da
Internet. O logotipo pode ser fornecido no formado bmp, jpg ou gif. Esse ltimo ideal para
apresentao na Internet por ser de tamanho reduzido.
Apresentao: Texto que ser mostrado ao seu Cliente quando ele acessar o site da
Internet para pesquisar os eventos ocorridos no painel. Funciona como se fosse um texto
de boas-vindas. uma propaganda da sua empresa.
WEB: Campos que armazenam o endereo de um site (www) e um endereo de um e-mail.
O endereo www ser utilizado na pgina da WEB como link (ligao) para a pgina da
sua empresa. O endereo de e-mail ser utilizado para que seu Cliente possa enviar algum
comunicado sua empresa, direto da pgina da Internet.
Eventos na WEB: Os campos Apelido e Registro identificam a sua empresa na Internet.
Eles sero cadastrados pela pessoal do CONDOR junto ao provedor WEB. Estes dados
sero utilizados para compor a URL (caminho) e o Registro de acesso ao site de eventos
personalizado para a sua empresa. Com isso, sua empresa poder publicar os eventos na
Internet, mesmo no possuindo uma pgina na WEB. Na tela acima mostra o Apelido na
WEB como sendo for. Assim a URL para a pgina de eventos da empresa for ser:
http://www.monitoramento24h.net.br/for. A publicao dos eventos na WEB requer a
contratao de um servio mensal adicional, no incluso na Licena de Uso do Programa.
Caso o CONDOR detecte o correto preenchimento dos campos Apelido e Registro e a
estao for Servidora conectada na WEB, o cone do GLOBO da tela principal ser
mostrado. Caso qualquer dos elementos (Apelido ou Registro) e acesso WEB no
estiver presente o GLOBO no ir ser mostrado, indicando impossibilidade de Upload do
arquivo CondorWeb.txt no provedor.
O campo PABX permite que a discagem seja feita atravs de um ramal ou de uma linha
direta. Caso esteja utilizando uma linha direta este campo dever permanecer em branco.
Se estiver utilizando um PABX, preencha este campo com o dgito a ser discado para
acessar a linha externa (normalmente 9 ou 0).
Modens de Discagem: Os Fax-Modens devero estar instalados em cada estao onde se
deseja efetuar discagem automtica (modens Dial Up 1 e 2).
Gravao de Voz: O sistema de gravao implementado no CONDOR requer a utilizao
de um hardware externo que possibilite a extrao do sinal de voz da linha telefnica e
aplique na entrada do microfone da placa de som da Estao. Este hardware, de baixo
custo (tipo PCTEL ID USB http://www.pctelonline.com.br), pode ser facilmente encontrado
no mercado. O diagrama de conexo do hardware externo mostrado na figura abaixo.
Tel
Linha
Headset Operador Fax Modem
Interno ou Externo
Obs: O cabo USB do mdulo deve ser deixado desconectado. No utilizado pelo
CONDOR.
(diagrama acima). Em caso de dvida faa alguns testes para descobrir em qual deles o
microfone est conectado.
O ajuste do volume ir depender da placa de som e do dispositivo externo utilizado para
extrair o sinal de voz da linha telefnica. Sugerimos fazer alguns testes com diferentes
nveis de volume para determinar o melhor valor.
A opo Habilitar Gravao Automtica permite escolher se a gravao ir ser iniciada
automaticamente aps a discagem feita pelo Modem de Discagem, ou ser iniciada
manualmente pelo Operador (atravs do boto Gravar das telas de Acesso e Eventos)
somente quando for iniciada a conversa com o Cliente.
O campo Tempo Mnimo de Gravao (seg.) define a partir de quantos segundos o arquivo
gerado dever ser armazenado. Definimos como padro 5 segundos. Isto significa que
qualquer gravao cujo tempo mnimo seja inferior a 5 segundos ser descartado.
O Diretrio de Gravao define o local onde os arquivos de voz sero armazenados. Como
padro os arquivos sero gravados no subdiretrio criado com o nmero da conta do
Cliente dentro do diretrio Gravacoes, onde o CONDOR foi instalado.
O boto Procurar permite a escolha de qualquer outro diretrio na Estao ou na rede. Os
arquivos de voz possuem uma nomenclatura estruturada da seguinte maneira:
9999_20160806_095059.Mp3
Onde
9999 representa o nmero da conta do Cliente.
20160806 representa o ano 2016, o ms 08 e o dia 06 em que o arquivo foi gerado.
095059 representa a hora 09, os minutos 50 e os segundos 59 em que o arquivo foi
gerado.
Com isso, pode-se identificar facilmente cada arquivo, alm de assegurar que no haver
duplicidade de nomenclatura ao longo do tempo. O arquivo de voz pode ser enviado por
email ao Cliente, que poder reproduzi-lo facilmente atravs do Windows Media Player.
Ateno 1: O CONDOR far a excluso dos arquivos de voz antigos medida que os
eventos relacionados a eles forem sendo apagados pelo processo de limpeza do banco de
dados. Os parmetros de limpeza dos dados so definidos pelas opes da pasta Limpeza
Dados da tela Servios, acessada pelo boto Servios da tela principal.
Ateno 2: O CONDOR no efetua Backup (automtico ou manual) dos arquivos de voz
devido ao tamanho que o diretrio Gravacoes poder atingir. Se sua empresa achar
necessrio pode-se fazer o backup periodicamente pelo administrador do ambiente.
Gravao de Video: A gravao de vdeo somente funciona em conjunto com o
CondorCFTV. Pode-se escolher a taxa de amostragem, o encoder e o local na rede onde o
arquivo de vdeo ser criado. Observe que o Diretrio de Gravao deve,
obrigatoriamente, ser um caminho na rede visvel a todos as estaes, como mostrado
abaixo.
Observe que quando o evento que possui um vdeo vinculado for removido pela funo de
limpeza de Banco de Dados, o arquivo de vdeo vinculado tambm ser removido.
9. Opo Servios
O controle Servios somente poder ser acessado quando uma senha de perfil
Sistema ou Administrador estiver sendo usada.
Este controle possibilita as seguintes operaes:
a. Backup & Restore da Base de Base
b. Sincronismo
c. Importao de dados de Clientes e de Eventos do CONDOR16
d. Importao de dados de Eventos do CONDOR17
d. Limpeza da Base de Dados (manual ou automtico)
e. Gerao do arquivo CondorWeb.txt (manual ou automtico)
f. Transferncia do arquivo CondorWeb.txt para o provedor (manual ou
automtico.
Para que as funes acima estejam habilitadas necessrio que voc seja um usurio do
tipo Sistema, e que a estao esteja selecionada como Cadastro. A seleo da estao
como Cadastro pode ser feita na tela Configurao > Geral.
dias. Para isso a nomenclatura dos arquivos de Backup possuem a seguinte formao:
Clientes17_12_06_2016.Bak e Eventos17_12_06_2016.Bak.
Independente da opo de Habilitar Backup programado estar ou no selecionada, o
CONDOR realizar um Backup de Segurana de hora em hora no diretrio de c:\Arquivo
de programas\Condor17\Seguranca.
A estao que controla todo o processo de Backup programado a estao Servidora, ou
seja, aquela onde as receptoras esto conectadas.
Base de Dados: Campos que permitem selecionar a Base de Dados que ser objeto de
uma operao de Backup, Restore ou Sincronismo. O CONDOR opera com 2 bases de
dados: Clientes17_Data.mdf e Eventos17_Data.mdf.
A Funo Backup utilizada com duas finalidades. Efetuar cpia dos
dados de cadastro (Clientes) para um local seguro (outra pasta no prprio
Servidor, ou em um outro local da rede) e efetuar cpia dos eventos
ocorridos nestes Clientes.
A escolha feita na prpria tela (Clientes ou Eventos) no frame Base de Dados. Para
efetuar backup em outra estao da rede certifique-se de que voc tem permisso para
escrever no diretrio de destino.
Alm disso, pode-se programar o CONDOR para que, periodicamente, esta operao seja
executada automaticamente. O Backup programado salva em um diretrio da prpria
estao os dados dos Clientes (Clientes17.Bak) e os Eventos (Eventos17.Bak). Lembre-se
de que o cadastro de seus Clientes a informao mais importante da sua empresa.
Para que esta pasta possa ser utilizada necessrio que sua empresa possua acesso ao site
www.monitoramento24h.net.br. Caso seja de seu interesse publicar os eventos na WEB para
que seus clientes emitam os prprios relatrios, entre em contato com o Suporte CONDOR. A
ficha Eventos WEB utilizada para atualizao dos eventos na WEB. A atualizao pode ser
feita de forma automtica ou manual.
A atualizao automtica pode ser feita em at dois horrios. Para isso marque o Check Box
Atualizar eventos na WEB as... e preencha o horrio que voc deseja atualizar. O CONDOR
far todo o procedimento automaticamente.
Para a atualizao manual siga o seguinte procedimento:
1. Pressione o boto Gerar WEB. Ser aberta uma janela solicitando a indicao de um
diretrio onde o arquivo CondorWeb.txt ser armazenado. Escolha um local de sua
preferncia. Aps a gerao do arquivo a tela de informao ser apresentada.
4. Pressione o boto Upload. Ser aberta uma tela de busca do arquivo CondorWeb.txt.
Ao clicar em Salvar na tela de seleo a transferncia do arquivo ser iniciada.
5. Caso queira interromper o processo de transmisso clique em Parar. Ao final da
transmisso clique em Descon e Sair.
Cliente: nome do Cliente ou local onde o alarme est instalado. Um Cliente pode ser buscado
atravs dos mecanismos do dropdown (lista), das setas, atravs do cdigo ou digitao direta.
Para a busca atravs do cdigo proceda da seguinte maneira:
a. Pressione o cone da borracha (limpa os campos Cdigo e Cliente).
b. Digite o cdigo do Cliente.
c. Pressione o cone do binculos (procurar).
Se existir o Cliente cadastrado os dados sero mostrados, caso contrrio ser emitido a
mensagem de Cliente no cadastrado.
Para a busca atravs da digitao direta preencha o nome do Cliente. A medida que a
digitao vai ocorrendo o CONDOR preenche automaticamente o dropdown com as
possibilidades fonticas at aquele momento. Este processo permite uma busca rpida do
Cliente.
Tel1, Tel2, End, Bairro, Cidade, CEP, CPF/CNPJ, Contato e E-mail: so dados cadastrais
relativos ao Cliente. O telefone dever ser inserido iniciando-se a digitao da esquerda para a
direita, sempre incluindo o DDD. Ex: (19) 32560768_ (para 8 dgitos) e (11) 982560768 (para 9
10.2 Monitoramento
A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica.
Senha: registra a Pergunta e Resposta acordados com o Cliente. utilizada para validao do
Cliente em casos de Alarme, Pnico, Acesso, etc.
Internet: so dados de Usurio e Senha para acesso do Cliente ao site da Internet. Esses
dados devem ser passados ao Cliente para que ele possa acessar os eventos via WEB.
Observe que neste caso sua empresa dever ter providenciado junto a FOR a estrutura de
acesso dos eventos na WEB.
Contrato: so dados relativos ao contrato de monitoramento. Atravs da Data de Incio e
Durao (em meses) o CONDOR gera relatrio que possibilita o controle dos vencimentos dos
contratos. O Valor utilizado na gerao do relatrio financeiro.
Coordenadas GPS: so dados relativos as coordenadas GPS (latitude e longitude), calculadas
ao se pressionar o boto GPS. Essas coordenadas so utilizadas pelo aplicativo CondorMaps
para o posicionamento dos Clientes no mapa do local. Para que o boto seja habilitado e as
coordenadas calculadas ser necessrio configurar os seguintes campos:
Conexo Internet na tela Configurao > Geral
Selecionar uma Receptora IP na tela Configurao > Recepo
Aps pressionar o boto GPS, em alguns segundos as coordenadas Lat e Lng sero
calculadas. Em seguida pressione o boto Map para visualizar o posicionamento do Cliente na
tela do CondorMaps. Esta conferncia de extrema importncia, visto que, dependendo do
endereo cadastrado o clculo das coordenadas GPS poder ser precisa, interpolada, centro
geogrfico ou aproximada.
Caso no se consiga calcular corretamente as coordenadas atravs do CONDOR + Google
Maps, ser necessrio a ida at o local com um equipamento GPS para obter as coordenadas
corretas. De posse dessas coordenadas pode-se inseri-las diretamente no CONDOR.
Ao final desta operao pressione o boto Salvar para que as coordenadas sejam atribudas ao
Cliente.
Monitor Preferencial j esteja sendo utilizado por outro Cliente deste mesmo grupo, as imagens
sero abertas no prximo Monitor disponvel. Caso no exista nenhum Monitor disponvel, as
imagens sero abertas no Monitor Preferencial, aps o fechamento da imagem que estava
sendo anteriormente mostrada.
Os campos Usurio e Senha devero ser preenchidos de acordo com a programao feita no
equipamento de CFTV do Cliente.
O campo Equipamento deve ser escolhido no dropdown correspondente. Isto ajudar no
acesso as imagens. Caso no exista no dropdown o equipamento que esteja sendo utilizado
deve-se escolher a opo Outros.
Informaes para Download: so armazenadas as informaes do Telefone, Cdigo de Acesso
e Cdigo do Painel para a operao de Download. Estes dados so somente para consulta,
pois o CONDOR no efetua a operao de Download. O telefone dever ser inserido iniciando-
se a digitao da esquerda para a direita, sempre incluindo o DDD. Ex: (19) 32560768_ (para 8
dgitos) e (11) 982560768 (para 9 dgitos).
GSM-IMEI: so campos de controle dos comunicadores IP. Quando um comunicador IP envia
um evento ao monitoramento para um cliente cadastrado, o nmero IMEI que identifica o
equipamento que enviou o evento automaticamente cadastrado neste campo. Caso a opo
Bloquear estiver selecionada o registro aceito mas a comunicao com o mdulo IP
recusada.
Mensagem de Bloqueio: um controle que, quando assinalado, indica que o Cliente est na
condio Bloqueado. Assim, na ocorrncia de um evento de Alarme, Pnico, Acesso, Servio,
etc. o CONDOR far uma recepo normal do evento, inclusive com registro em relatrio.
Porm, aparecer um aviso na tela que o Cliente est Bloqueado. Nesse caso, fica a critrio da
sua empresa atender o chamado ou no. A tela abaixo exemplifica a mensagem que ser
mostrada sobre o relatrio de recepo.
Esses dados sero teis quando ocorrer um pedido de manuteno, pois pode-se verificar com
preciso qual equipamento foi instalado, e se existe alguma pendncia.
Observe que o campo Painel um campo no editvel. O Painel selecionado de uma lista,
previamente cadastrada, na tela de Configurao > Manuais. A escolha do Painel nesta tela ir
definir a correta apresentao do manual de operaes na tela de Atendimento.
Os dados sobre GPRS-IP, relativos a Marca, Nmero do Chip e Operadora servem para gerar
os relatrios de cadastro dos mdulos e sero utilizados na verificao da condio de
conexo de cada um deles.
O CONDOR permite, ainda, que sejam enviados e-mails aos Clientes. Para isso ser
necessrio a contratao de um provedor SMTP, cuja configurao dever ser feita na tela
Configurao > Geral > Envio de e-mail.
Analogamente ao envio de SMS o envio de e-mail poder ser feito somente na Abertura
(Desarmar), somente no Fechamento (Armar) ou em ambos os eventos.
Pode-se cadastrar aproximadamente 5 e-mails de destino, sendo que devem ser separados
por vrgula. O CONDOR faz a verificao ortogrfica dos e-mails porm, no verifica a
existncia do destino.
10.5 Agendamentos
A tela abaixo destinada ao agendamento dos horrios para o controle de Abertura e
Fechamento e verificao da atividade do painel do Cliente.
Na tela de Configurao > Geral pode-se definir se somente o evento de auto teste valido
como teste de comunicao ou qualquer evento recebido deve ser considerado para esta
finalidade.
Melhor Caminho: rota preferencial que o atendimento dever seguir desde o ponto inicial at o
local do Cliente. Isso reduz o tempo de atendimento, mellhorando o desempenho da equipe.
Contatos: deve ser preenchido com nome, relao (proprietrio, gerente, funcionrio, etc.) e
telefone. Deve-se preencher na ordem de prioridade da chamada em caso de necessidade de
contato.
Observe que o tamanho dos campos Nome (30 caracteres), Relao (20 caracteres) e
Telefone (17 caracteres) foram projetados para garantir a impresso dos mesmos em outras
telas e relatrios do programa.
Procedimentos > Acesso: descrio dos procedimentos para acesso ao local. Permite o
cadastramento dos Usurios com permisso de acesso. Observe que neste caso o nmero do
usurio corresponde ao nmero do cdigo de acesso programado no painel do Cliente. Assim,
0 = Usurio mestre, 1 = Cdigo de acesso 1, etc.
Alm disso, o tamanho dos campos N (3 caracteres), Nome (25 caracteres) e Relao (20
caracteres) foram projetados para garantir a impresso dos mesmos em outras telas e
relatrios do programa
Distribuio das Zonas: descrio de at 128 (cento e vinte e oito) zonas (locais onde esto
instalados os sensores), e o tipo de sensor utilizado. Essas informaes so passadas aos
relatrios e a tela de recebimento de eventos. A navegao poder ser feita atravs das setas
laterais, em blocos de 16 zonas.
poder ser efetuado com o auxlio das fichas e do painel da receptora. A relao de
procedimentos deve ser assinada pelo Cliente e ser includa como anexo do contrato de
prestao de servio.
Controle que gera etiquetas para postagem de correspondncias (mala direta). Os
dados so retirados das telas de cadastro. Siga as instrues fornecidas pelo
programa.
Controle que abre uma ficha para cadastramento de um novo Cliente. Nesse controle
voc poder assumir um dos padres de procedimento (Padro 1 ou Padro 2) ou
nenhum padro. Mesmo tendo escolhido um dos padres, ele poder ser modificado
posteriormente.
Como segundo mecanismo de busca tem-se o preenchendo-se o campo Telefone. Neste caso,
sero pesquisados os telefones dos campos Tel1, Tel2 e Telefones (ficha contatos)
preenchidos na tela de Cadastro. O resultado da busca sempre apresentar o contedo do
campo Tel1 no campo Telefone da tela acima. O campo telefone dever ser inserido iniciando-
se a digitao da esquerda para a direita, sempre incluindo o DDD. Ex: (19) 32560768_ (para 8
dgitos) e (11) 982560768 (para 9 dgitos)
O terceiro mecanismo de busca atravs do nome do Cliente. Posicione o cursor neste campo
e inicie a digitao do nome do cliente, um avanado mecanismo de busca ir preencher o
dropdown com os possveis nomes formados pelas letras j digitadas. Este processo ocorre at
que um nico nome seja encontrado. Este mecanismo deve ser preferencialmente utilizado
devido sua grande eficincia no processo de busca.
O quarto mecanismo de busca atravs do endereo do local que, devido a sua natureza,
funciona de maneira diferente. Posicione o cursor no campo Endereo e digite um texto que
corresponda a qualquer parte do nome do endereo, seguido de Enter ou do boto Procurar.
Ser preenchido um dropdown de Endereos que possuam o texto digitado em sua
composio. De modo a facilitar o processo de busca, o processo implementado desconsidera
a diferena entre letras maisculas e minsculas, bem como acentuao. Assim, se digitarmos
a palavra jose sero encontrados os endereos que contenham a palavra JOSE, JOS, jose,
Jos, Jose ou Jos em qualquer parte da sua composio. Basta selecionar o endereo
desejado e o Cliente ser encontrado.
A lista de Clientes mostra o Cdigo, a Identificao e a Situao (Bloqueado ou Liberado) para
cada Cliente. Quando o Cliente estiver na situao Bloqueado todos os eventos recebidos
pelo CONDOR sero descartados. Quando Liberado todos os eventos sero tratados
normalmente.
O Bloqueio de um Cliente pode ser feito de duas maneiras. A primeira diretamente na lista da
tela acima, selecionando o Cliente desejado e pressionando o boto direito do mouse. Ser
apresentada uma lista com as seguintes opes: 15 min, 30 min, 45 min, 60 min, 6 horas, 12
O campo Usurio j vem preenchido com o operador no momento. Neste tipo de bloqueio
TODOS os eventos do cliente sero Bloqueados. Neste caso, na tela de atendimento o Cliente
ser classificado como Bloqueado e ser posicionado no topo da lista.
A segunda maneira de bloquear um Cliente atravs da tela de Eventos ou Acesso,.que
aberta quando o evento recebido. Em qualquer das telas o boto abaixo mostrado.
A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica.
Quando o boto pressionado, a lista com as opes de tempo: 15 min, 30 min, 45 min, 60
min, 6 horas, 12 horas e 24 horas mostrada. Quando uma das opes de tempo for
selecionada a tela de confirmao abaixo ser mostrada. O operador dever fornecer sua
Senha para que o Bloqueio seja completado. O Usurio j vem preenchido e ser o Operador
do sistema no momento.
Neste tipo de bloqueio SOMENTE o tipo de eventos que estava sendo tratado ser bloqueado,
pois este era o evento que estava sendo tratado no momento. Os demais eventos de outro tipo
(alarme, pnico, emergncia, etc.) continuaro a ser recebidos normalmente. Neste caso, na
tela de atendimento, o Cliente ser classificado como Parcial.
Para um melhor controle sobre os Clientes Bloqueados e Parcial a tela de Atendimento exibira
sempre estes Clientes no incio da lista, desrespeitando a ordem alfabtica natural.
O desbloqueio (liberao) de um Cliente Bloqueado (total ou parcial) pode ser feito de duas
maneiras. A primeira automaticamente pelo CONDOR aps o termino do tempo escolhido no
instante do Bloqueio. A segunda atravs da lista de Clientes da tela de Atendimento.
Selecione o Cliente desejado e pressione o boto direito do mouse. As opes Liberar e Sair
sero mostradas. Escolha a opo Liberar e o Cliente ser desbloqueado antes do tempo
escolhido na operao de Bloqueio.
11.1 Situao
O campo situao um painel de controle que mostra as principais informaes de cada
Cliente em tempo real. Cada um dos cones Agenda, Telefone e Rede possuem 3 estados
indicados pelas cores Preto, Verde e Vermelho. O cone Semforo apresenta as cores
Vermelho, e Verde. O significado de cada uma das cores para cada cone descrito abaixo.
Os botes Download, PGM1 e PGM2 enviam os respectivos comandos aos mdulos GPRS-IP
para possibilitar as operaes de Download via linha telefnica e acionamento das sadas
PGM1 e PGM2. O boto Sinal mostra o nvel de sinal que o mdulo est recebendo da
Operadora (somente para os mdulos GPRS).
11.2 CFTV
Controle que acessa as imagens do sistema de CFTV do Cliente, com as
informaes preenchidas na tela de Cadastro, conforme mostrado no cone
ao lado. Caso as informaes necessrias ao acesso do sistema de CFTV
no tenham sido preenchidas o cone ao lado apresentar a cor preta.
11.3 Localizar
11.4 Buscar
11.5 Limpar
11.6 Abertos
11.7 Fechados
Controle que apresenta o relatrio de todos os Clientes com os alarmes ativados
A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica.
11.8 GPRS-IP
Controle que gera o relatrio da situao dos Clientes com comunicao GPRS-IP,
naquele momento. Os mdulos GPRS-IP devem estar cadastrados na tela de
Cadastro > Instalao.
11.9 Cadastro
Controle que mostra a ficha de cadastro do Cliente selecionado. No possvel fazer
qualquer modificao no cadastro, somente visualizao pelo Operador.
11.10 Manual
Controle que mostra o manual resumido do painel de alarme do Cliente selecionado.
Observe que o manual somente ser apresentado caso esteja cadastrado na tela de
Cadastro > Instalao.
11.11 Recado
Controle que abre a ficha de Recado Programado. Nesta tela pode-se registrar um
recado, com a Data Inicial e Final de validade. Entre as datas Inicial e Final o recado
registrado ser apresentado ao Operador, no campo Observaes da tela der
recepo de eventos. Fora dos intervalos das datas Inicial e Final o recado no ser
mostrado, mesmo que o texto do recado continue registrado.
Observe o smbolo (^) mostrado a direita do ttulo de cada coluna. Isto significa que ao clicar
em cada um dos ttulos a lista de Ordens de Servio ser ordenada pelos campos dessa
coluna.
Imprimir: imprime a lista de Ordens de Servio agendadas e fechadas para o Cliente,
ordenadas inicialmente pelo Nmero decrescente da O.S.
Remover: remove a Ordem de Servio selecionada, aps pedir confirmao da operao. O
registro da remoo fica gravado no relatrio operacional com data, hora e Operador que
executou a remoo.
Inserir: possibilita a insero de uma nova Ordem de Servio para o Cliente selecionado. Os
campos Cdigo, Cliente, O.S. e Data so preenchidos automaticamente e no podem ser
modificados. Os demais campos so descritos no tpico abaixo.
Editar: edita uma ordem de servio j emitida atravs da seleo da respectiva O.S.,
pressionando-se o boto Editar.
Cdigo e Cliente: campos de identificao do Cliente. So preenchidos pelo programa e no
podem ser modificados.
Data: campo que indica a data e hora em que a O.S. foi registrada no CONDOR. um campo
no editvel, preenchido automaticamente pelo programa.
Aprovador: campo que deve ser preenchido com o nome da pessoa que deu aceite no servio
executado.
Executor: campo onde pode ser escolhido o tcnico responsvel pela execuo da O.S. A
insero ou remoo de tcnicos nesta lista pode ser feita na tela Configurao > Pessoal >
Manuteno.
Solicitao, Execuo e Observao: campos destinados ao preenchimento do problema
descrito pelo Cliente, do trabalho executado pelo tcnico e de observaes que forem
necessrias serem registradas como histrico. Cada uma das fichas tem a capacidade de
armazenar textos de at 1000 caracteres.
Agendamento: controles que so habilitados quando uma O.S. acabou de ser criada ou o boto
Alterar for pressionado.
Para uma O.S. j existente, e que est sendo editada, a Data e Hora apresentadas a Data e
Hora do agendamento atual. Ao se clicar no boto Alterar pode-se modificar a Data e Hora
desse agendamento diretamente nos controles dropdown.
Pode-se tambm pressionar o boto Agendar para que sejam mostrados os outros
agendamentos j marcados para aquele dia. A tela de Agenda de Atendimento mostrada na
figura abaixo, ela tambm poder ser acessada via boto O.S. > Agendar da tela principal.
Esta tela permite que o Usurio possa verificar todos os agendamentos programados para
esse dia e como est a carga de trabalho para cada Executor. Qualquer O.S. poder ser
reagendada para outra data pressionando-se o boto Data (para escolher um novo dia) e um
novo horrio (pelo dropdown ou digitado) seguido do boto Agendar.
efetuado. A correta marcao desses campos ir refletir diretamente nos resultados dos
relatrios que sero gerados para o controle das O.S.
Tempos: controle que permite o registro do tempo de execuo da O.S., atravs do registro da
hora de incio e fim dos servios. Com isso, a durao calculada automaticamente pelo
programa. No momento da criao de uma O.S., a Hora Incio ser assumida com sendo a
mesma do agendamento e a Hora Fim ser assumida com sendo 1 (uma) hora depois. Aps a
execuo dos trabalhos esses tempos podem ser modificados, de modo a refletir corretamente
a realidade.
Valores: controle que permite o registro dos valores financeiros relativos aos materiais
utilizados, servios efetuados e outros insumos necessrios para a execuo da O.S. O valor
total a ser cobrado calculado automaticamente pelo programa.
Imprimir: boto que possibilita a impresso da O.S. para que ela seja levada em campo pelo
Executor. A verso impressa composta por um conjunto de campos extrados do cadastro do
Cliente e outros extrados da prpria O.S. O objetivo fornecer ao Executor as informaes
necessrias para a execuo dos trabalhos.
11.13 Gerar
Controle que permite a simulao da chegada de um evento de qualquer dos tipos
(Alarme, Emergncia, Pnico, Acesso, Mdico, Emergncia e Servio. O evento
simulado fica registrado na base de dados como sendo simulado pelo Operador.
11.14 Eventos
Controle que mostra os 40 ltimos eventos do Cliente selecionado, listados pela
ordem decrescente de data de chegada.
11.15 Rede
A limpeza das Anotaes antigas ser feita de acordo com a opo Operao da tela Servios
> Limpar Dados.
A seleo do Tipo Eventos habilita a escolha de eventos dos tipos Acesso, Alarme, Auto Teste,
Emergncia, Inatividade, Incndio, Mdico, Pnico, Servios e CFTV e No Cadastrados.
Estes eventos podem ser combinados de qualquer maneira para serem impressos no mesmo
relatrio. Independentemente do tipo do evento, eles sero listados no relatrio na ordem
cronolgica da ocorrncia. A opo Todos seleciona todos os tipos de evento para compor o
relatrio.
Observe que no relatrio impresso so mostradas duas colunas com dd/mm/aaaa hh:mm:ss. A
primeira coluna indica o horrio da chegada do evento no Servidor, a segunda coluna indica o
momento que o Operador fechou a tela de Atendimento. O momento do fechamento do evento
indica o instante em que o Operador terminou o Atendimento (contato com local ou o
diagnstico do atendimento). Com isso, tem-se registrado o tempo de atendimento.
A opo Eventos No Cadastrados desabilita todas as demais selees. Este relatrio permite
visualizar eventos enviados pelos painis de alarme que no se encontram cadastrados na
base de dados do CONDOR. Isto indica um erro na programao do painel do Cliente, ou um
erro no cadastramento dos eventos nas tabelas de protocolo. Um dos locais deve ser corrigido.
A opo Observaes, quando marcada, habilita a impresso do contedo digitado no campo
Observaes da tela de atendimento.
Relatrio que registra os eventos internos do programa tais como: backups realizados, trocas
de Operador, perdas de comunicao entre a receptora e o Servidor, bateria fraca da
receptora, perda de linha telefnica na receptora, etc.
Clientes habilitado com a opo Todos selecionada. Caso a opo Todos seja
desabilitada ser mostrado o controle Seleo. Atravs desses dois controles pode-se
selecionar quais Clientes tero os endereos impressos nos envelopes.
Se um Cliente for selecionado no campo Clientes e nenhuma outra informao for preenchida
no campo Seleo, somente este Cliente ter o envelope impresso. Caso sejam inseridos
cdigos de Clientes de forma estruturada (ver estrutura abaixo) no campo Seleo, os
envelopes desses Clientes sero impressos conjuntamente.
A estrutura que deve ser seguida no preenchimento dos cdigos dos Clientes no campo
Seleo a seguinte:
1. Clientes com cdigos individuais no sequenciais devem ser separados por ponto
e vrgula (;).
2. Uma faixa de Clientes com cdigos em sequncia devem ser inseridos separados
por um hfen.
Para a impresso dos envelopes dos Clientes 5, 34, de 60 a 65 e 100 o campo Seleo
dever ser preenchido como mostrado abaixo.
13.4 Clientes
Controle que permite a busca de um determinado Cliente atravs do Cdigo ou Nome. Para a
busca por cdigo pressione o boto Limpar (borracha), preencha o cdigo do Cliente, e
pressione o boto Procurar (binculo). O Cliente ser selecionado.
Para a busca por nome digite-o diretamente no campo Nome. O sistema de busca completa
A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica.
13.5 Perodo
Controles que permitem a escolha de um intervalo de Data e Hora para a emisso dos
relatrios. Observe que os relatrios gerenciais no so afetados por este controle por no
serem aplicveis.
13.6 Seleo
Controle que permite a escolha de um ou mais Clientes ou intervalo de Clientes para que
sejam impressos os endereos em envelopes do formato DL. Ao clicar no boto de impresso
deve-se selecionar o formato Envelope DL no modo Paisagem.
A lista dos ltimos eventos ocorridos no monitoramento pode ser impressa atravs do boto
imprimir.
Boto que quando pressionado busca os eventos ocorridos entre os perodos Inicial
e Final, independente do Cliente. Os eventos so ordenados em ordem decrescente
de data/hora.
A tela acima apresenta como informao 6 colunas: Cdigo, Cliente, Tipo, Data Hora, udio e
Video. As 4 primeiras colunas so autoexplicativas.
A coluna udio, quando preenchida com o smbolo de uma nota musical, indica que existe uma
gravao de voz associada ao evento.
A coluna Video, quando preenchida com o smbolo de uma cmera, indica que existe uma
gravao de vdeo associada ao evento.
A gravao pode ser ouvida atravs do Condor Media Player dando-se um duplo click sobre o
smbolo da nota musical, conforme mostrado na tela abaixo.
Analogamente, a gravao de vdeo, controlada pelo CondorCFTV, pode ser assistida tambm
atravs do Condor Media Player dando-se um duplo click sobre o smbolo da cmera.
Caso exista mais de um arquivo de voz ou vdeo associado ao evento eles sero mostrados
como uma lista no campo Arquivos de gravao disponveis da tela abaixo. A reproduo de
arquivo.
Os arquivos MP3 e AVI encontram-se armazenados nos diretrios mostrados na lista e podem
ser enviados aos Clientes quando solicitado.
A escolha de uma das opes abre a tela com a relao dos clientes, conforme mostrado
abaixo.
Este boto abre a tela Texto SMS / E-mail mostrada abaixo. Ele apresentado somente aos
Operadores com perfil Administrador e Sistema. Possibilita o preenchimento de um texto
padro, que ser enviado via SMS ou Email ao Cliente selecionado. Este texto pode ser
parcialmente editado por voc. Parcialmente porque o nome da sua Empresa e o Nome do
Cliente j so preenchidos automaticamente pelo CONDOR.
A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica.
O texto total poder ter no mximo 170 caracteres, para que possa ser enviado em uma nica
mensagem SMS ou Email.
Pressione o boto Alterar e insira seu texto no campo: <insira seu texto aqui ...>. Para finalizar
pressione o boto Salvar e Sair.
O boto Enviar abre a lista de telefones mveis e e-mails cadastrados para o Cliente. A
indicao do cone verde (habilitado) ou vermelho (desabilitado) ao lado do nmero do telefone
ou do e-mail, indicam se o modem de envio SMS (tela Configurao > Geral) ou os parmetros
de configurao para o envio de e-mail esto corretamente configurados.
O boto Discar abre a lista de telefones cadastrados para o Cliente. A indicao do cone verde
(habilitado) ou vermelho (desabilitado) ao lado do nmero do telefone indica se os modens de
discagem (tela Configurao > Gravador) esto corretamente configurados.
O envio da mensagem SMS, e-mail ou discagem telefnica ao Cliente so registrados na caixa
de texto temporria (do lado esquerdo dos botes). O Operador poder complementar as
informaes digitando na caixa de texto.
O boto Salvar transfere o contedo da caixa de texto temporria para a caixa de texto
definitiva (acima dos botes). Uma vez transferido, o texto da caixa definitiva no poder ser
mais modificado, ficando como historio para consulta.
A limpeza das informaes da caixa de texto definitiva ser efetuada automaticamente
conforme programao da tela de Servios > Limpar Dados.
O Cliente ser retirado automaticamente da lista de Inativos (Linha ou IP) assim que o
CONDOR receber um evento (Alarme/Restaurao, Acesso, Servio, Teste, etc.) por um dos
meios (Linha ou IP), dependendo da opo que tenha sido feita na tela Configurao > Geral >
Controle de Inativos.
Boto que abre a tela de Agenda de Atendimento para que se possa visualizar outros
atendimentos agendados para este dia, ou para que se possa efetuar modificao na
data de execuo desta O.S.
Boto que abre a tela da O.S. selecionada para simples visualizao do seu
contedo, ou para que possa fazer modificaes e/ ou atualizaes.
Internet
As estaes podem estar participando de uma rede corporativa maior. O confinamento em uma
rede privada melhora a performance do sistema e aumenta a segurana.
Observe que neste caso a estao Servidora no a estao de Cadastro. Como a estao
Cliente no possui uma chave de segurana (licena), somente a estao Servidora receber
os eventos e far o atendimento. Porm, a estao Cliente, configurada como Cadastro,
poder cadastrar Clientes e gerar todos os relatrios sem atrapalhar o monitoramento.
Na tela Atender > Estaes devero aparecer duas estaes. Somente a estao Servidora
dever estar habilitada a receber eventos.
Nesta configurao o servidor de Banco de Dados pode ser instalado em qualquer uma das
estaes. Sugerimos que o servidor de Banco de Dados seja instalado na estao Servidora.
Assim, necessrio que a estao Cliente seja configurada para acessar o servidor de Banco
de Dados da estao Servidora. Isto feito da seguinte maneira:
Internet
Neste caso a estao Servidora pode ou no ser a estao de Cadastro. Como a estao
Cliente possui chave de segurana, ambas as estaes podero atender os eventos recebidos
pela Servidora. Porm, a estao Cliente configurada como Cadastro, poder cadastrar
Clientes e gerar relatrios.
Na tela Atender > Estaes sero exibidas duas estaes habilitadas. Ambas podero ser
selecionadas para receber eventos.
Nesta configurao o servidor de Banco de Dados pode ser instalado em qualquer uma das
estaes da rede. Sugere-se que o servidor de Banco de Dados seja instalado na estao
Servidora. Assim, necessrio que a estao Cliente, e demais estaes da rede, sejam
configuradas para acessar o servidor de Banco de Dados da estao Servidora. Isto feito da
seguinte maneira:
a. Certifique-se que as estao Servidora e a estao Cliente esto na mesma
rede.
b. Instale o CONDOR completo (CONDOR + Servidor de Banco de Dados) na
estao Servidora.
Caso um novo evento seja recebido do Cliente 64 a abertura da tela de detalhamento (itens
19.2 e 19.3 abaixo) ocorrer normalmente. Porm, quando este novo evento for minimizado a
tela abaixo ser mostrada.
Observe que para o Cliente 64 o evento que est sendo mostrado agora uma Emergncia
ao invs de um Alarme, conforme mostrado na tela anterior. Observe tambm que a coluna
Qtde mostra agora 2 para o Cliente 64. Isto significa que para este Cliente existem 2
eventos minimizados e que a Emergncia o evento de maior importncia. A sequncia de
importncia definida como: Pnico > Emergncia > Mdico > Alarme > Acesso.
Quando um evento que possui a coluna Qtde = 1 for selecionado (canto esquerdo do evento) o
detalhamento deste evento apresentado, conforme mostrado nos itens 19.2 e 19.3 abaixo.
Caso um evento que possui a coluna Qtde > 1 for selecionado (canto esquerdo do evento) a
tela abaixo apresentada, mostrando todos os eventos em espera para este Cliente (64 nesta
caso).
no visto for aberto, nenhum som e emitido. O objetivo e reduzir ao mximo avisos sonoros
sem importncia, trazendo mais conforto ao operador.
O campo Observaes apresenta o recado cadastrado para este Cliente, caso exista algum
para o perodo. Este campo pode ser editado e preenchido com as informaes obtidas
durante o atendimento. As informaes sero registradas no relatrio de ocorrncia.
Mostra a lista de opes de texto abaixo relativas ao local. Os textos sero inseridos
automaticamente no campo Observaes, quando selecionados. Quando for o caso,
a insero do texto vem acompanhado de complementos, como por exemplo, a hora
da ao. Observe que em frente do nmero telefnico existe um cone verde
indicando que o CONDOR est habilitado a fazer a discagem para o nmero selecionado. Esta
habilitao significa que a estao possui um Fax/Modem e que na tela Configurao >
Gravador > Modens de Discagem a configurao est devidamente efetuada. Se o cone
estiver vermelho no ocorrer a discagem automtica devido a alguma falha de configurao,
mas o registro automtico da ao ser efetuado.
Controle que apresenta a lista dos Rondas disponveis para atendimento dos
eventos do monitoramento. Para que a lista dos Rondas seja apresentada
necessrio que eles sejam primeiramente cadastrados na tela Configurao >
Pessoal > Manuteno/Ronda.
A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica.
Controle que apresenta a lista de aes disponveis quando o Ronda chegar ao local.
A tela apresenta ainda uma coluna direita onde foi colocado um painel de controle. Na parte
superior tem-se o semforo, indicando a situao do alarme do Cliente (Aberto/Fechado).
A seguir tm-se as informaes (quantidade e tipo) dos eventos que chegaram no CONDOR, e
se encontram minimizados atrs da tela de atendimento, sem ainda terem sido visualizados
pelo Operador. Estas informaes so automaticamente atualizadas medida que os eventos
so recebidos.
O fechamento do atendimento ou a sua colocao em espera efetuado pelos botes de
controle, conforme descritos abaixo.
Controle que imprime a ocorrncia que est sendo mostrada. Para que o relatrio de
ocorrncia possa ser impresso necessrio que o Operador selecione o motivo da
ocorrncia. As opes do campo motivo so: Falso, Acidental, Real e Teste. Esta
informao e utilizada nos relatrios de estatstica geral e individual.
Controle que mostra os 40 ltimos eventos do cliente cujo evento est sendo
mostrado.
A tela abaixo mostra uma lista de eventos minimizados pendentes de soluo, mas no
finalizados (eventos em espera ou em tratamento). Os eventos so mostrados em ordem
cronolgica inversa de chegada (ventos antigos mais abaixo), um para cada Cliente. Alm
disso, eles so diferenciados por cdigo de cores e sons distintos.
Quando um evento est sendo atendido (tela de ocorrncia aberta) e ocorre a chegada de um
novo evento, este colocado na lista e indicado no painel de controle (tela de ocorrncia), no
interferindo no atendimento em curso.
Caso ocorra uma pane na estao, com vrios eventos pendentes, eles no sero perdidos.
Eles sero reapresentados na lista logo que o programa for reiniciado.
Controle que fecha a tela de ocorrncia e retira o evento da lista. Para que o relatrio
de ocorrncias possa ser fechado necessrio que o operador selecione o motivo da
ocorrncia. As opes do campo motivo so: Falso, Acidental, Real e Teste. Esta
informao e utilizada nos relatrios de estatstica geral e individual.
19.3 Acesso
Os controles desta tela esto explicados nas telas acima (Alarme e Acesso).
Esta operao ir abrir a tela abaixo onde pode-se entrar com os dados necessrios cada
tipo de protocolo. Em seguida, clique em Gerar para visualizar a chegada de um evento
simulado. Os dados so registrados em todos os relatrios pertinentes.
A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica.
da posio de memria.
d. Pressione a tecla <SELECT> para modificar o contedo da posio de
memria corrente.
e. Pressione <ESCAPE> para salvar modificaes efetuadas.
Quando se entra em modo programa, a primeira posio de memria mostrada.
03 Nmero do receptor 0 1
paridade.
16 ACK 00 06
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17 NACK 00 15
22 Terminador de comunicao 20 0D
No Descrio Posio
8 OFF-COM ON
Modelo: RWN
Porta: <Selecionar porta disponvel>
Heart Beat: 35 seg.
Baud Rate: 1200
Paridade: N
Dados: 8
Stop Bit: 1
22.8 MCDI
No existe programao especfica. Programar no Configurao > Geral
Modelo: MCDI
Porta: <Selecionar porta disponvel>
Heart Beat: 35 seg.
Baud Rate: 1200
Paridade: N
Dados: 8
Stop Bit: 1
22.10 DX CONTROL
No existe programao especfica. Programar no Configurao > Geral
Modelo: DX CONTROL
Porta: <Selecionar porta disponvel>
Heart Beat: 60 seg.
Baud Rate: 1200
Paridade: N
Dados: 8
Stop Bit: 1
D=8
S=1
P = No
Port Mon = Yes
F = None
5 Automation Cfg
Format = ADEM 865
HeartBeat = Y
Time = 030
AckTime = 004
<CFG>
Term = 013
Head = 010
Ack = 006
Nack = 021
O cabo de conexo entre a receptora e o micro deve ser do tipo Null Modem com back
handshaking conforme diagrama abaixo:
41 Zona 1 Alarme
42 Zona 2 Alarme
43 Zona 3 Alarme
44 Zona 4 Alarme
45 Zona 5 Alarme
46 Zona 6 Alarme
47 Zona 7 Alarme
48 Zona 8 Alarme
49 Zona 9 Alarme
4A Zona 10 Alarme
4B Zona 11 Alarme
4C Zona 12 Alarme
4D Zona 13 Alarme
4E Zona 14 Alarme
4F Zona 15 Alarme
40 Zona 10 Alarme
51 Zona 16 Alarme
52 Zona 17 Alarme
53 Zona 18 Alarme
54 Zona 19 Alarme
55 Zona 20 Alarme
56 Zona 21 Alarme
57 Zona 22 Alarme
58 Zona 23 Alarme
59 Zona 24 Alarme
5A Zona 25 Alarme
5B Zona 26 Alarme
5C Zona 27 Alarme
5D Zona 28 Alarme
5E Zona 29 Alarme
5F Zona 30 Alarme
50 Zona 25 Alarme
CD Usurio 13 Acesso
CE Usurio 14 Acesso
CF Usurio 15 Acesso
E1 Zona 1 Restaurao
E2 Zona 2 Restaurao
E3 Zona 3 Restaurao
E4 Zona 4 Restaurao
E5 Zona 5 Restaurao
E6 Zona 6 Restaurao
E7 Zona 7 Restaurao
E8 Zona 8 Restaurao
E9 Zona 9 Restaurao
EA Zona 10 Restaurao
EB Zona 11 Restaurao
EC Zona 12 Restaurao
ED Zona 13 Restaurao
EE Zona 14 Restaurao
EF Zona 15 Restaurao
E0 Zona 10 Restaurao
F1 Zona 16 Restaurao
F2 Zona 17 Restaurao
F3 Zona 18 Restaurao
F4 Zona 19 Restaurao
F5 Zona 20 Restaurao
F6 Zona 21 Restaurao
F7 Zona 22 Restaurao
F8 Zona 23 Restaurao
F9 Zona 24 Restaurao
FA Zona 25 Restaurao
FB Zona 26 Restaurao
FC Zona 27 Restaurao
FD Zona 28 Restaurao
FE Zona 29 Restaurao
FF Zona 30 Restaurao
F0 Zona 25 Restaurao
Armado forado W
Superviso de incndio E ppp
Alarme de incndio F ppp
Problema em zona de incndio G ppp
Superviso de incndio SE
A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica.
Restaurao de bateria R 9
Restaurao da linha telefnica 1 R B
Restaurao da linha telefnica 2 R C
Restaurao do barramento de dados R D
Acesso remoto/Teste finalizado R F
A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica.
monitoramento.
Estamos a sua disposio para esclarecer pontos que por ventura no tenham ficado claros ou
que tenham sido acidentalmente omitidos. Sua crtica de grande importncia para o
lanamento de novas verses ainda mais aprimoradas. Nosso objetivo termos o melhor
software de monitoramento do mercado e Clientes satisfeitos.