Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Bicentenaria de Aragua

Vicerrectorado Acadmico
Facultad de Ciencias Administrativas Y Sociales
Escuela de Psicologa - VII Trimestre

Psicologa del Trabajo

Realizado por:
Alexandra Paola Angulo
CI: 25.977.145
Anngy Mariel Porras
CI: 23.133.147
Dilan G. Gabriel M.
CI: 26.594.957
Angela Y. Marques D.
CI: 26.208.918
Seccin: T3

San Cristbal, 13 Noviembre 2017

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 ndice

Introduccin....3

Teora de Maslow...5

Teora de Herberg......10

Teora Y y X de Douglas McGregor.13

Conclusin.16

Bibliografa17

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 Introduccin

En la sociedad encontramos que es un constante cambio por lo que hace que las

empresas modernas sean fundadoras y las mejores en lo que hacen, lo que conduce a

adoptar nuevos comportamientos y conceptos para ser aplicados en el desarrollo normal

de sus operaciones, por lo que dichas empresas adoptan estrategias basadas en los

modernos enfoques gerenciales, en las nuevas polticas y estndares de calidad, en los

modelos de atencin y servicio al cliente, con el propsito de alcanzar las metas y

objetivos propuestos en todos los niveles de la organizacin.

Estos elementos comprometen a los empleados en la identificacin y sentido de

pertenencia con la empresa a travs de sentimientos de compromiso para alcanzar los

objetivos de la misma, mas sin embargo es aqu donde se identifica que a pesar de tantas

tendencias y enfoques modernos, muchas organizaciones descuidan de fondo a la parte

ms importante, fundamental e indispensable de toda empresa, el capital humano, los

trabajadores destinando sus esfuerzos a buscar el cumplimento de las metas productivas

al costo que sea necesario.

Por esta razn para la determinacin y efectividad de estos comportamientos de

los empleados dentro de las empresas, encontramos las siguientes teoras, la pirmide

jerrquica de necesidades de Maslow, la cual es una teora psicolgica propuesta por

Abraham Maslow en su trabajo de 1943, dicha teora est basada en la motivacin

humana, posteriormente ampliada. Maslow formul una jerarqua de las necesidades

humanas y su teora defiende que conforme se satisfacen las necesidades bsicas, los

seres humanos desarrollamos necesidades y deseos ms elevados.

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 Otras de las teoras encontradas estn los factores higinicos de Frederick

Herzberg me pude dar cuenta de la importancia que tiene la motivacin en los

trabajadores para el logro de los objetivos de la empresa los factores en los que se basa

este autor son dos factores, los factores extrnsecos que son el amiente y todos los

factores que te rodean tanto las condiciones fsicas como ambientales de tu trabajo, y los

factores intrnsecos o motivacionales los cuales son controlados por cada persona ya que

son las actividades desempeadas por el trabajador la cual le da la satisfaccin de logro

de cada actividad realizada tambin menciona lo que son los factores de insatisfaccin

que son las inconformidades del trabajador en cuanto a los factores extrnsecos como el

salario las prestaciones el horario de trabajo etc. con esta base nos podemos dar cuenta

de la importancia que tiene mantener en balance estos dos factores para que las

empresas mejoren y se logren los objetivos satisfactoria mente.

Por ltimo la teoras Y y X de Douglas McGregor en su obra El lado humano

de las organizaciones 1960 describe dos formas de pensamiento en los directivos a las

que denomin, dichas teoras buscan de manera excluyente percibir el comportamiento

humano adaptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta

productividad.

Por esta razn dentro de las organizaciones, es sumamente importante que exista

un flujo de informacin tanto interno como externo con el afn de lograr

retroalimentacin entre todos los elementos y lograr una mejor productividad.

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 La conducta organizacional, encontramos que se define como una disciplina

acadmica que se ocupa de describir, controlar, predecir y entender el comportamiento

humano dentro de un ambiente organizacional, es decir, el estudio y la aplicacin de

conocimientos relativos a la manera en que las personas actan dentro de las

organizaciones ya que es herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica

de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones.

Por lo que surge gracias a la comunicacin, ya que esta se puede desarticular

por partes para entender el comportamiento humano dentro de una organizacin, donde

todo obedece a la forma como se comunique y asimile la informacin dentro de la

organizacin.

De esta manera, en 1947 surge en los estados unidos un libro que marc el inicio

de la teora del comportamiento en laboral; el comportamiento administrativo de Hebert

Simn, dicha teora se fundamenta en el comportamiento humano, sin embargo Watson

trajo a la psicologa una metodologa objetiva y cientfica basada en la comprobacin

experimental en oposicin al subjetivismo de la poca, pero centrndose en el

individuo, haciendo un estudio de su comportamiento con relacin a factores externos

como el ambiente, las relaciones interpersonales etc., y factores internos como el

aprendizaje, el estmulo, las reacciones de respuesta, hbitos etc.

Sin embargo la teora del comportamiento de la administracin signific una

nueva direccin y un nuevo enfoque en la teora administrativa, porque a partir de este

enfoque psicolgico todos los aspectos en cuanto a recurso humano se empezaron a

transformar y se inici la importancia de este tema.

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 Ya que aparte en el mundo moderno el factor ms importante es y debera ser el

capital humano, lo que implic el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas

de las teoras anteriores sobre el enfoque de las ciencias del comportamiento.

De donde resulta la teora de Abraham Maslow, expuso una teora de la

motivacin, segn la cual las necesidades humanas estaban organizadas y dispuestas por

niveles, en una jerarqua de importancia y de influencia. Maslow considero que la

motivacin se deriva de la satisfaccin sucesiva de las necesidades de ms alto nivel.

Aunque esta es una de las teoras motivacionales ms aceptadas en la actualidad,

y es conocida como la Jerarqua de las necesidades de Maslow.

Dicha teora establece que hay una jerarqua de cinco necesidades humanas

visualizadas como una pirmide; en la base estn las necesidades inferiores, necesidades

fisiolgicas, le siguen las de seguridad, las sociales o de afiliacin y en la cima las ms

elevadas las de autorrealizacin o de propia actualizacin.

6
 Como resultado encontramos que la jerarqua de necesidades de Maslow se

describe a menudo como una pirmide que consta de 5 niveles:

Los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades del dficit,

el nivel superior se le denomina como una necesidad del ser. La diferencia radica en que

mientras las necesidades de dficit pueden ser satisfechas, las necesidades del ser son

una fuerza impelente continua.

La idea bsica de esta jerarqua es que las necesidades ms altas ocupan nuestra

atencin slo una vez se han satisfecho necesidades inferiores en la pirmide, es decir

las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento hacia arriba en la jerarqua,

mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en

la jerarqua. Por esta razn la pirmide de Maslow se dispondra de:

Necesidades fisiolgicas bsicas, las cuales las necesidades fisiolgicas bsicas

se basa para mantener la homeostasis, dentro de estas se incluyen:

Necesidad de respirar

Necesidad de beber agua

Necesidad de dormir

Necesidad de regular la homeostasis (ausencia de enfermedad)

Necesidad de comer

Necesidad de liberar desechos corporales

Necesidad sexual

Necesidad de tener dinero.

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 Seguridad, se basa en la necesidad de que la persona de sentirse segura y

protegida, de las cuales encontramos:

Seguridad fsica

Seguridad de empleo

Seguridad de ingresos y recursos

Seguridad moral y fisiolgica

Seguridad familiar

Seguridad de salud

Seguridad contra el crimen de la propiedad personal

Seguridad de autoestima

Afiliacin.

Estn relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades

de asociacin, participacin y aceptacin.

Basandonos en el grupo de trabajo, entre estas se encuentran: la amistad, el

afecto y el amor.

Reconocimiento.

Se basan en la manera en que se reconoce el trabajo del personal, se relaciona

con la autoestima.

Autorrealizacin.

Son las ms elevadas, se hallan en la cima de la jerarqua, a travs de su

satisfaccin personal, encuentran un sentido a la vida mediante el desarrollo de su

potencial en una actividad.

Por esta razn Maslow defini en su pirmide las necesidades bsicas del

individuo de una manera jerrquica, colocando las necesidades ms bsicas o simples en

la base de la pirmide y las ms relevantes o fundamentales en el pice de la pirmide, a

8
medida que las necesidades van siendo satisfechas o logradas surgen otras de un nivel

superior o mejor.

En la ltima fase se encuentra se halla la auto-realizacin, que no es ms que un

nivel de plena felicidad o armon, ya que en su teora, slo define las necesidades

bsicas de un individuo, no del individuo hecho sociedad, es decir, un modelo de

necesidades bsicas para una sociedad, las cuales ya dejan de ser bsicas mas no

simples.

Sin embargo al ser una de las mejores teoras de la personalidad y motivacin

fue criticada, ya que los conceptos como la autorrealizacin resultan algo vagos. Como

consecuencia, la operatividad de la teora de Maslow es complicada. No hay ninguna

prueba de que cada persona tenga la capacidad de convertirse en un ser autorrealizado.

Ms an, Wabha y Bridwell (1976), en una revisin extensa utilizando la teora

de Maslow, encontraron escasas evidencias de que este orden de necesidades de

Maslow fuese as o de que existiera jerarqua alguna. Hay quien piensa que la teora y

sus conceptos han quedado obsoletos.

Por otra parte Maslow dice, que las personas estn dominadas por los impulsos

de sus necesidades internas insatisfechas que orientan y determinan su comportamiento.

Existe una jerarqua de necesidades humanas, una escala de prioridad de estas

necesidades que va desde las necesidades fisiolgicas, de seguridad y sociales hasta las

de autoestima y autorrealizacin.

En el fondo Maslow contribuye con una psicologa de la personalidad de los

subordinados; con base en el estudio de la motivacin humana, haciendo nfasis solo en

las necesidades internas del hombre sin considerar la situacin actual.

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Teora de los factores Motivacionales e Higinicos de Herberg

Por otra parte encontramos la Teora de los factores motivacionales e higinicos

de Herzberg aplicado al desarrollo de las empresas

En dicha teora formul en dos factores para explicar mejor el comportamiento

de las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos factores que orientan el

comportamiento de las personas, estos seran factores higinicos o factores extrnsecos,

es el ambiente que rodea a las personas y como desempear su trabajo. Estos estn fuera

del control de las personas.

Los principales factores higinicos; salario, los beneficios sociales, tipo de

direccin o supervisin que las personas reciben de sus superiores, las condiciones

fsicas y ambientales de trabajo, las polticas fsicas de la empresa, reglamentos

internos, etc.,

De donde se destaca que slo los factores higinicos fueron tomados en cuenta

en la motivacin de las personas, el trabajo es una situacin desagradable y para lograr

que las personas trabajen ms, se puede premiar e incentivar salarialmente, es decir se

incentiva a la persona a cambio de trabajo, cuando estos los factores higinicos son

ptimos evita la insatisfaccin de los empleados, y cuando estos los factores higinicos

son psimos provocan insatisfaccin.

Dentro de estos factores motivaciones o factores intrnsecos encontramos que

bajo el control del individuo ya que se relaciona con lo que l hace y desempea.

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 Los factores materiales involucran sentimientos relacionados con el crecimiento

individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealizacin que

desempea en su trabajo.

Las tareas y cargos son diseados para atender a los principios de eficiencia y de

economa, suspendiendo oportunidades de creatividad de las personas, para Herzberg,

los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas es mucho ms

profundo y estable cuando son ptimos.

Por el hecho de estar ligados a la satisfaccin del individuo Herzberg los llama

factores de satisfaccin.

Tambin destaca que los factores responsables de la satisfaccin profesional de

las personas estn desligados y son distintos de los factores de la insatisfaccin. Para l

el opuesto de la satisfaccin profesional no sera la insatisfaccin sino ninguna

satisfaccin.

Se infiere que la satisfaccin en el cargo es funcin del contenido o de las

actividades retadoras y estimulantes del cargo que la persona desempea, las cuales son

factores motivacionales o de satisfaccin.

Por otro lado a insatisfaccin en el cargo es funcin del contexto, es decir, del

ambiente de trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la supervisin, de los

compaeros y del contexto general que rodea el cargo ocupado las cuales, son los

factores higinicos o de satisfaccin.

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 Ya que para Herzberg, el enriquecimiento de tareas trae efectos altamente

deseables, como el aumento de motivacin y de productividad, reduce la ausencia en el

trabajo, y la rotacin de personal.

Aunque no todos estuvieron de acuerdo con este sistema, segn los crticos,

notan una serie de efectos indeseables, como el aumento de ansiedad, aumento de del

conflicto entre las expectativas personales y los resultados de su trabajo en las nuevas

tareas enriquecidas; sentimiento de explotacin cuando la empresa no acompaa lo

bueno de las tareas con el aumento de la remuneracin; reduccin de las relaciones

interpersonales, dado a las tareas dadas. Para Herzberg concede poca importancia al

estilo de administracin y lo clasifica como factor higinico, lo cual tambin ha sido

blanco de severas crticas.

Estos factores se refiere aquellas necesidades fisiolgicas y necesidades de

seguridad, aunque incluye algn tipo social. Mientras que los factores motivacionales se

refieren a necesidades secundarias como son la estima y autorrealizacin.

Las teoras de la motivacin desarrolladas por Maslow y por Herzberg

presentan puntos de coincidencia que permiten elaborar un cuadro ms amplio y rico

sobre el comportamiento humano. Los factores higinicos de Herzberg se refieren a las

necesidades primarias de Maslow, necesidades fisiolgicas y necesidades de seguridad,

principalmente, aunque incluyen algunas de tipo de social, mientras que los factores

motivacionales se refieren a las llamadas necesidades secundarias, que seran

necesidades de estima y de autorrealizacin.

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 Teora Y y X de Douglas McGregor,

En consecuencia Douglas McGregor, es uno de los personajes ms influyentes

de todos los tiempos en gestin de recursos humanos, se basa en dos teoras ms

llamadas Teora X y Teora Y, contrapuestas de direccin; en la primera, los directivos

consideran que los trabajadores slo actan bajo amenazas, y en la segunda, los

directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

Teora X

Se encuentra basada en el antiguo modelo de amenazas y la presuncin de

mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio

y que el trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes para

la organizacin: la supervisin y la motivacin.

Las premisas de la teora X son:

Los seres humanos promedio poseen disgusto inherente por el trabajo y lo

evitaran tanto como sea posible Dada esta caracterstica humana de disgusto por el

trabajo, la mayora de las personas debe ser obligadas, controladas, dirigidas y

amenazadas con castigos par q desempeen los esfuerzos necesarios para el

cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean evitar toda

responsabilidad, poseen una ambicin limitada y, por encima de todo, ansan seguridad.

Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre.

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 Teora Y

En la Teora Y se consideran que sus subordinados encuentran en su empleo

una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los mejores resultados

para la organizacin, siendo as, las empresas deben liberar las aptitudes de sus

trabajadores en favor de dichos resultados.

Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:

La ilusin de esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el juego

o el descanso

El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios para

garantiza la produccin del esfuerzo dirigido al cumplimiento de objetivos

organizacionales.

Las personas ejercen autodireccin y autocontrol a favor de los objetivos con

todo aquello del cual se compromete.

La calidad de responsabilidad con los objetivos estn en proporcin con la

importancia de las recompensas asociadas con su cumplimiento.

En los escenarios adecuados, los seres humanos promedio aprenden no solo a

aceptar responsabilidades, sino tambin a buscarlas.

La Teora Y es la precursora de la integracin de los objetivos individuales con los

corporativos, en ella se basan, algoa si como los crculos de calidad. Teniendo

en cuenta en las dos teoras la primera Teora x est limitando la posibilidad

de dar ideas por el hecho de que los trabajadores estn subordinados y regidos por

un superior imponente ya que el control, ya que se presenta es externo dejando a un

lado los privilegios que se obtienen como empleados.

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 Por lo tanto dicha teora no sera apta porque siempre se necesita que se regulen las

actividades labores se necesita que se tenga un control y que lleve un orden pero

se deben tener algn tipo de reconocimiento para los empleados. De tal manera

ninguna de las dos serian funcionales si se trabajaran individualmente porque cada

una tiene un enfoque diferente y se ven afectados en amabas teoras los trabajadores

Aunque si se realizara una fusin de las dos teoras habra un directriz de la

motivacin del trabajo, es claro que se debe trabajar bajo un control y unos

lineamientos que se manejan como empresas y es claro que se deben tener y adems

entidades que regulen el buen funcionamiento y que cada una de las actividades que se

realicen sean correctas pero siempre y cuando se trabaje sin ningn tipo de presin y

que se cumplan en la integraciones las dos las necesidades.

Mas sin embargo encontramos que otro de los aspectos en la motivacin laboral

definida como la capacidad de mover a la accin a una persona en su entorno laboral

para que genere mayores resultados a travs de poner en marcha todo su mximo

potencial. Por lo tanto lo ms importante aqu es comprender y entender cules son los

elementos ms efectivos y afectivos para que un trabajador sea activo dentro de su

entorno laboral.

Dicha idea claramente se trata de ponerse en el lugar del trabajador en todos los

aspectos, eso hace que un trabajador se desempee a gusto y realice de forma

satisfactoria cada una de sus labores, porque siempre va en pro de satisfacer

personalmente algn aspecto en su vida laboral y as mismo de su vida personal.

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 Conclusin

Como resultado de este trabajo encontramos la gran importancia de estas teoras

para las organizaciones y sus empleados, puesto que busca generar conciencia entre

ellos y trata de enfocar sus esfuerzos para la alineacin correcta entre cargos o funciones

y formacin profesional de cada uno de los trabajadores. Ya que la administracin de

las organizaciones en general est fuertemente condicionada por los estilos con que los

administradores dirigen, dentro de ellas, el comportamiento de las personas. A su vez,

los estilos de administracin dependen, sustancialmente, de las convicciones los que

administradores tienen con respecto al comportamiento humano dentro de la

organizacin.

En las teoras nos explica el comportamiento de las personas en el trabajo,

destacando que el trabajador se caracteriza por dos tipos de necesidades.

Los factores que se basan ambas teoras, dichos trabajadores muestran y

consideran ms importantes a la hora del trabajo se sienten motivados se encuentra que

el trabajo que realizan sea importante como tambin que el puesto cuente con tareas

variadas, desafiantes y creativas.

Estas teoras nos ayudan para mejor en nuestro trabajo as poder desempearnos

ms y tener el nimo y las ganas de trabajar.

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 Bibliografa

El comportamiento Humano en la Organizacin. Autor. Ruth Anglica Corredor Daz.

Bogota D.C 2015.

https://teoriadelaadministracionusa.weebly.com/teoriacutea-del-comportamiento-

humano.html

Teora del comportamiento humano en la administracin. Autor. Carlos Martnez

Chirino. Agosto 2013

Teoras del comportamiento humano. Autor- Rafael Fernndez Concha

Psicologa del aprendizaje. Autor. Ardila. A. Rubn. Ciudad de Mxico, Siglo XXI,

1971

Las grandes psicologas modernas, Chanteau. J. Barcelona, Herder, 1979.

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