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1) Prdida de control
Involucrar a todas las personas que conforman la ferretera en los procesos de toma de decisin,
dejndoles incluso decidir por ellos mismos. Es esencial informarles adecuadamente de cules son
sus opciones (incluso si son muy limitadas).
Adems de explicar los beneficios, es importante aclarar las implicaciones del cambio tanto a nivel
organizacional como personal. Esto incluye la difcil tarea de predecir cunto tiempo va a durar el
periodo de transicin: en este caso, la honestidad es la mejor poltica.
3) Evitar sorpresas
Evitar introducir nuevas ideas o modificar aspectos una vez ya se ha explicado cmo va a ser, pues
las sorpresas crearn escepticismo en los miembros del equipo.
4) El impacto de la diferencia
Los directivos solamente deberan cambiar lo indispensable, manteniendo los smbolos familiares
en la medida en que sea posible para que los individuos se reconozcan dentro de la nueva
situacin.
5) Prdida de vergenza
Los lderes de equipo pueden aliviar este problema reconociendo las competencias de las personas
en el antiguo rgimen y dejndoles participar activamente en el proceso de cambio. Un ejemplo de
participacin es definir de forma conjunta con cada miembro del equipo sus objetivos personales,
cosa que generar en ellos compromiso hacia el proceso de transicin al cambio.
6) Miedo a la incompetencia
7) Ondas
Durante la fase de planificacin, se debe animar a los miembros del equipo a pensar de forma
amplia y divergente, para considerar las posibilidades probables y tambin las improbables cuando
traten de predecir los resultados. Esta forma de planificar catstrofes puede ayudar a minimizar el
efecto onda.
9) Resentimientos pasados
Comunicacin! Es muy importante dejar que la persona exprese sus resentimientos para poder
repararlos o eliminarlos.
Fingir que todo va a salir bien no ayudar: los gestores han de tomar la iniciativa y actuar
rpidamente, hablando con las personas implicadas tan pronto como sea posible e involucrndolas
en la solucin. Tanto si la solucin es exitosa como si finalmente los efectos negativos son
ineludibles, estaremos facilitando que los miembros de nuestro equipo acepten la situacin tal
como es.