Вы находитесь на странице: 1из 10

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA


VICERRECTORADO ACADMICO

TEORA DE LA TOMA DE DECISIONES

Autor: Griman Carlos

San Joaqun de Turmero, Abril, 2017


DESARROLLO

Criterios para la Toma de Decisiones.

La toma de decisiones es una capacidad puramente humana propia del


poder de la razn unido al poder de la voluntad. Es decir, pensamiento y
querer se unen en una sola direccin. El pensamiento es como la luz que
aporta claridad al corazn y la voluntad guiada por esa luz persigue la
eleccin correcta. La toma de decisiones muestra la libertad personal de
cada ser humano que tiene el poder de decidir qu quiere hacer.

Segn Hellriegel, y Slocum (2004) es el proceso de definicin de


problemas, recopilacin de datos, generacin de alternativas y seleccin de
un curso de accin (p. s/n). Por lo tanto, la toma de decisiones es el proceso
para identificar y solucionar un curso de accin para resolver un problema
especfico. Dicho proceso de seleccin se realiza entre las opciones para
resolver diferentes situaciones de la vida en diversos contextos: a nivel
laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial. Por lo tanto, la toma de
decisiones consiste, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos
de resolver un problema actual o potencial.

Ahora bien, dentro de los criterios fundamentales para la toma de


decisiones, se encuentran:

Identificar el problema a resolver; es decir definir y analizar la


problemtica presentada.
Evaluar las alternativas, haciendo uso de la lgica y la coherencia al
momento de construir un pensamiento que sea intuitivo y analtico (Proceso
de Reflexin)
Elegir las alternativas, haciendo uso de recoleccin de informacin y
consultando la experiencia de otras personas.
Aplicar la decisin que se considere directa, flexible y viable.

Es por ello, que cuando se detecta un problema, se tiene que identificar


los criterios de decisin importantes para resolverlo; es decir, se tiene que
determinar que es pertinente para tomar una decisin. Por lo tanto, la toma
de decisiones es un proceso reflexivo que requiere de tiempo para valorar
distintas opciones y tambin, las consecuencias de cada decisin. Con
frecuencia, las personas se exigen demasiado a s mismas cuando quieren
tomar una decisin y aspiran acertar en su eleccin cuando en realidad, en la
vida, no importa el camino que se tome porque siempre va a asumirse algn
riesgo.

Elementos del Modelo.

La toma de decisiones es una parte importante de la labor del gerente;


sin embargo cuando un gerente toma una decisin, el modelo racional
proporciona una descripcin moderadamente precisa del proceso de
decisin. Cabe sealar, que en el mbito organizacional, la mayora de las
decisiones significativas se realizan mediante el juicio, ms que por un
modelo prescriptivo definido.

En este orden de ideas, McLeod (2000) establece que en la toma de


decisiones se presenta la caracterizacin de tres modelos, los cuales son: el
modelo racional, el de racionalidad limitada y el poltico (p. 21). Por lo tanto,
la utilidad de estos modelos reside en que ayudan a identificar la complejidad
y variedad de las situaciones para la toma de decisiones en una
organizacin.

El Modelo Racional, persigue la constitucin de un proceso de eleccin


entre alternativas para maximizar los beneficios de la organizacin. Adems,
incluye una amplia definicin del problema, una exhaustiva recopilacin y el
anlisis de los datos, as como una cuidadosa evaluacin de las alternativas.

Por su parte, el Modelo de Racionalidad Limitada, escribe las


limitaciones de la racionalidad y pone de manifiesto los procesos de toma de
decisiones frecuentemente utilizados. Y el Modelo Poltico, describe la toma
de decisiones de las personas para satisfacer sus propios intereses. Dichas
preferencias estn basadas en metas personales egostas, que rara vez
cambian conforme se adquiere nueva informacin.

Limitaciones en la Toma de Decisiones.

La importancia de la toma de decisiones radica principalmente en las


consecuencias que tendr el optar por una alternativa entre varias, y pensar
que la decisin tomada es la ms acertada y provechosa; sin embargo, no
siempre tiene un alcance total, debido a que en ciertas ocasiones presenta
una serie de limitaciones, las cuales son:

La aptitud, caractersticas y conocimientos de las personas que las


realizan
El funcionamiento y organizacin de la propia empresa
El medio econmico, social y cultural en el que se desenvuelven las
organizaciones
La poltica econmica estatal que se siga en un momento determinado
El funcionamiento del mercado interno
El grado de control de la empresa de los precios, gustos y
preferencias, de la moda, la publicidad, entre otros.

Cabe destacar, que toda actividad realizada por el individuo conlleva un


grado de desventaja, riesgo o incertidumbre, por ello es necesario hacer
hincapi en algunas limitantes que tiene el proceso de toma de decisiones,
tomando en consideracin que las decisiones se deben tomar teniendo en
cuenta que las condiciones futuras pueden diferir mucho de las que
prevalecen al tomar la decisin.

Seleccin de Alternativas de Solucin.

Una vez que el problema ha sido claramente definido, se conoce su


naturaleza, en qu nivel de gestin ha de ser resuelto, cual es la real y cual la
desaseada, que objetivo se pretende conseguir con la solucin y que
afectara esta al resto de subsistemas de la organizacin, es el momento de
desplegar alternativas y elegir la ms adecuada de acuerdo con las
exigencias y restricciones previamente establecidas.

Por lo tanto, la evaluacin de alternativas puede requerir una serie de


decisiones en las cuales el resultado de una etapa es importante para la
siguiente etapa. Es por ello, que la seleccin de alternativas consiste en
elegir la mejor opcin entre todas las consideradas. Es decir, que despus de
ponderar todos los criterios de la decisin y de analizar todas las alternativas
viables, simplemente se escoge aquella que gener el total mayor en la
etapa anterior de anlisis de las alternativas.

Segn McLeod (2000) la seleccin de alternativas consiste en optar


por la alternativa que represente la mayor de las ventajas en la solucin (p.
28). Por tal motivo, en este paso se escoge la opcin que segn la
evaluacin va a obtener mejores resultados para el problema. Ahora bien, al
seleccionar las alternativas, se deben tomar en cuenta los siguientes
factores:

Factores Cuantitativos: factores mediables en tiempo y costo.


Factores Cualitativos: factores como la calidad, la relacin de trabajo,
riesgos de cambios tecnolgicos e incluso polticos. (McLeod, 2000: 31)

Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene


que evaluar de manera crtica cada una de ellas., tomando en cuenta las
ventajas y desventajas de cada opcin. Cabe destacar, que una vez
seleccionada la mejor alternativa se lleg al final del proceso de toma de
decisiones.

Elementos de una Decisin.

Toda decisin viene motivada en origen por la existencia de un


problema que se ha detectado y que se pretende solucionar. Por tanto, no se
puede hablar de toma de decisiones ante una situacin problemtica para lo
que no existe ms que una alternativa. Ahora bien, la toma de decisiones
est basada en cinco elementos bsicos:
Informacin: Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a
favor como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones.

Conocimientos: Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea


de las circunstancias que rodean el problema o de una situacin similar,
entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de accin
favorable. En caso de carecer de conocimientos, es necesario buscar
consejo en quienes estn informados.

Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma


particular, ya sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le
proporciona informacin para la solucin del prximo problema similar.

Anlisis: No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar


un problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los
otros ingredientes.

Juicio: Es necesario para combinar la informacin, los conocimientos,


la experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin
apropiado. No existen substitutos para el buen juicio.

No obstante, ante una situacin de toma de decisiones las personas no


actan necesariamente de una manera metdica, algunas parecen progresar
linealmente mientras que en otras se producen grandes fluctuaciones. Cada
elemento supone la presencia de ciertas actitudes y la realizacin de
diversos aspectos.
Herramientas para la Toma de Decisiones.

Las herramientas de toma de decisiones se pueden definir como un


conjunto de instrumentos, que metdicamente y didcticamente proporcionan
los recursos que facilitan el camino para la toma de decisin. Dichas
herramientas se pueden clasificar en cualitativas y cuantitativas:

Entre las Herramientas Cualitativas, se encuentran: la lluvia de ideas,


decisin por consenso, tcnica Delphi, la pecera, interaccin didctica,
negocin colectiva, la espina de pescado, etc. As mismo, entre las
Herramientas Cuantitativas, se detallan: la matriz de resultados, rboles de
decisin, modelos de tamaos de inventarios, programa lineal, teora de
colas, teora de redes, la simulacin, el anlisis de Markov, entre otros.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones.

Los mtodos cuantitativos ayudan a aplicar el pensamiento racional


para que guie, ayude y automatice las decisiones y sirvan al gerente a
descubrir la solucin deseada al problema de la mejor forma, mediante la
divisin de problemas en fragmentos menores.

Por lo tanto, los mtodos cuantitativos facilitan el diagnostico de


problemas pero no permite el anlisis de los aspectos cualitativos como los
aspectos humanos que no se pueden contar en trminos numricos. Es por
ello, que la toma de decisiones no es fcil, pues se enfrenta a la
incertidumbre y muchas veces los gerentes ven la conducta pasada como
indicador del futuro.
Un mtodo cuantitativo podra definirse como aquellos modelos
matemticos puesto al servicio de los procesos de resolucin de problemas
de un modo racional y cientfico. No es necesario decir que en la mayora de
los casos, muchos de los elementos que definen una toma de decisiones
estn sujetos a factores subjetivos y que requieren de anlisis que pueden ir
ms all de los nmeros o de los datos empricos.

No obstante, el contar con dichos mtodos permite analizar, evaluar y


determinar aquellos datos contenidos y que se refieren a algn tipo de
problema u objetivo. De este modo, a los elementos subjetivos se les aade
la seguridad y el rigor de toda aquella informacin que se puede obtener
gracias a las magnitudes cuantitativas que se incorporan al proceso de toma
de decisiones.

Dichos mtodos respaldan la aplicacin de objetivos y de aquellos


mtodos propios de las ciencias naturales a las ciencias sociales. De este
modo, los mbitos de carcter social son transformados en hechos
observables y propicios para su medicin y anlisis estadstico.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Libros:

Hellriegel, y Slocum (2004) Comportamiento Organizacional. Mxico:


Ediciones Paraninfo.

McLeod, R. (2000) Sistema de Informacin Gerencial. Sptima Edicin.


Mxico: Pearson Educacin.

Fuentes Electrnicas:

Herramientas para la Toma de Decisiones. Disponible en:


http://html.rincondelvago.com/herramientas-para-la-toma-de-
decisiones.html

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones. Disponible en:


https://www.youtube.com/watch?v=GQnbqWDlYRk

Modelo de toma de Decisiones: Investigacin de Operaciones. Disponible en:


https://www.youtube.com/watch?v=kHFPSiro0_8

Teora de la Toma de Decisiones. Disponible en:


https://www.youtube.com/watch?v=yJI9XoRhJBY