REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN VENEZOLANA

INSTITUTO UNIVERSITARIO PEDRO EMILIO COLL

CARRERA: T.S.U. ADMINISTRACIN DE ADUANAS.

CATEDRA: MERCADO INTERNACIONAL.

TURNO: MAANA SECCIN: A

MERCADOTECNIA, MARKETING Y
MERCADO

Profesora: Lic. Virginia Tocuyo. Realizado por:

Br. Villegas, Rina C.I. 16.163.356.

Ciudad Guayana, 10 de octubre del 2017.

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 INDICE.

Pg.

INTRODUCCIN 4

Mercadotecnia, Definiciones.... 5

Mercadotecnia, Objetivos.. 5

Marketing, Definiciones..... 5

Mercadeo, Definiciones. 5

Proceso de Mercadeo..... 5

Cules son los principales errores al introducirse en la

mercadotecnia?.... 6
Qu es una Mercadotecnia de Servicios?.. 6

Qu es una Mercadotecnia de Verde?............ 7

Qu es una Telemercadotecnia?. 7

Qu es un Estudio de Mercado?....... 7

Qu es un Comercio Electrnico?........... 7

Qu es una Mercadotecnia Viral, Visual y sus diferencias?..... 8

Qu es un Embargo?........................................ 8

Qu es una Cuota de Mercado?.... 8

Qu es un Servicio Pos Venta?...................................................................... 8

Tipos de Servicios Pos Venta... 9

Qu es un Mercado Internacional?...... 9

2
Qu es una Mercado Domstico?.................................................................. 9

Diferencias entre Mercado Internacional y Mercado Domstico... 9

Variables controlables de la Mercadotecnia (Precio, Promocin,

Empaque, Fuerza de Venta, Canales de Distribucin, Ganancias,
Servicios) 10
Variables No Controlables. 11

Aspectos Polticos, Legales, Tecnolgicos y Macroeconmicos 11

Qu es un Mercado Objetivo?........................................................................ 12

Variables Socioeconmicas.. 12

CONCLUSION 13

BIBLIOGRAFIA 14

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 INTRODUCCIN.

La riqueza de vocabulario suele ir asociada a la riqueza de pensamiento. Definir

es una capacidad cognitiva que hay que trabajar convenientemente, Permite
ahorrar trabajo y tiempo. Puedes conocer con mayor exactitud el significado de las
palabras y de esta forma, puedes entender y comprender de mejor forma lo que
ests leyendo.

Esta investigacin es una recopilacin de informacin tanto de definiciones

conceptuales como objetivos y diferencias relacionados con la Mercadotecnia,
Marketing y Mercado. Ser una herramienta de gran utilidad para apoyar a los
alumnos en su proceso de enseanza, debido a que los significados de las
palabras son de fcil comprensin y puede ser un buen punto de partida para
seguir construyendo conocimiento.

A continuacin, se presentara una serie de trminos que esperemos les sirva

tanto en sus vida cotidianas como profesionalmente.

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MERCADOTECNIA, DEFINICIONES.
Es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Es una ciencia, un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes.
MERCADOTECNIA, OBJETIVOS.
Llevar al cliente hasta el lmite de la decisin de compra.
Favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de
manera que ambas resulten beneficiadas.
MARKETING, DEFINICIONES.
Tcnica empresarial que consiste en poner un producto o servicio en tiempo,
manera, forma y precio por el o los canales adecuados de venta para cubrir las
necesidades de los consumidores.
Es el conjunto de estrategias empresariales enfocado hacia objetivos de
posicionamiento, participacin en el mercado y rentabilidad.
MERCADEO, DEFINICIONES.
Conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios.
Proceso de planear y realizar la concepcin, fijacin de precios, promocin y
distribucin de ideas, bienes y servicios que producen intercambios que
satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones.
PROCESO DE MERCADEO.
El mercadeo comprende varios procesos bsicos:
a) Poner en contacto a vendedores y compradores.
b) Oferta de mercancas donde escoger en medida suficiente para atraer inters y
satisfacer las necesidades de los consumidores.
c) Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran favorables
actitudes hacia determinados productos.
d) Mantenimiento de un nivel de precios aceptables.

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e) Distribucin fsica de los productos, desde los centros de fabricacin a los
puntos de compra o con la utilizacin de almacenes adicionales convenientemente
localizados.
f) Conseguir un nivel adecuado de ventas.
g) Facilitar servicios adecuados, como crditos, asesoramiento tcnico, recambios,
etc.
CULES SON LOS PRINCIPALES ERRORES AL INTRODUCIRSE EN LA
MERCADOTECNIA?

1. La empresa no est suficientemente focalizada en el mercado hacia el

consumidor:

2. La empresa no conoce totalmente a sus clientes objetivos.

3. La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores.

4. La empresa no ha gestionado bien las relaciones con sus partes interesadas.

5. A la empresa no se le da bien gestionar nuevas oportunidades.

6. El proceso de planificacin de la mercadotecnia de la empresa es deficiente.

7. Hay que reforzar las polticas de productos y servicios de la empresa.

8. Las capacidades de creacin de marca y de comunicacin de la empresa son

dbiles.

9. La empresa no est bien organizada para llevar adelante una mercadotecnia

eficiente.

10. La empresa no ha hecho un mximo empleo de la tecnologa.

QU ES UNA MERCADOTECNIA DE SERVICIOS?

Es una rama del marketing que se especializa en una categora especial de
productos (los servicios), los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o
deseos del mercado, tales como educacin, transporte, proteccin, jubilacin
privada, asesoramiento, diversin, crditos, etc.

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QU ES UNA MERCADOTECNIA DE VERDE?

Es tambin conocida como mercadotecnia ecolgica, mercadeo ambiental, eco-

mercadeo y mercadeo sostenible.

QU ES UNA TELEMERCADOTECNIA?

Es una forma de mercadotecnia directa en la que un asesor utiliza el telfono o

cualquier otro medio de comunicacin.

QU ES UN ESTUDIO DE MERCADO?

Es un proceso sistemtico de recoleccin y anlisis de datos e informacin acerca

de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear un
plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar productos o
servicios existentes y expandirse a nuevos mercados.

QU ES UN COMERCIO ELECTRNICO?

Tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls) o bien

negocios por internet o negocios online, consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como internet y
otras redes informticas.

QU ES UNA MERCADOTECNIA VIRAL, VISUAL Y SUS DIFERENCIAS?

Mercadotecnia Viral: Emplea tcnicas de mercadotecnia para intentar explotar

redes sociales y otros medios electrnicos tratando de producir incrementos
exponenciales en "reconocimiento de marca", se expande a una velocidad
parecida a la de los virus sin necesidad de que las empresas tengan que invertir
en su publicidad.

Mercadotecnia Visual: Es la disciplina que estudia la relacin existente entre el

objeto, el contexto en que ste se inserta y su imagen. El mensaje que llega al
pblico, influenciando y determinando sus decisiones, en un mecanismo de

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comunicacin persuasivo. Se aplica principalmente a los sectores de la moda y del
diseo.

DIFERENCIAS:

La mercadotecnia viral es una estrategia de que permite transmitir rpidamente

un mensaje comercial a travs de las redes sociales, creciendo
exponencialmente su difusin. Mientras que la Mercadotecnia Visual, emplear
elementos visuales en sus campaas de marketing digital para comunicar algo
en concreto de una marca, utilizando imgenes o vdeos en televiosn y el
internet en general.
En la mercadotecnia viral, el costo de inversin es nulo o mnimo. Mientras que
la Mercadotecnia Visual puede llegar a ser costoso dependiendo del tipo de
pblico que se quiere llegar.
La mercadotecnia viral, pueden ser de mucha ayuda para quienes son
empresas de reciente creacin y empresas que no tienen la capacidad
financiera para promocionar sus productos por medio de una campaa
publicitaria tradicional. Mientras que la Mercadotecnia Visual por su alto costo
de utilizacin se emplea en empresas de alta expansin o multinacionales.

QU ES UN EMBARGO?

Prohibicin para importe de cierto producto.

QU ES UNA CUOTA DE MERCADO?

Es el porcentaje sobre el total del mercado que esa empresa tiene. Es decir, de la
cantidad de ventas que se generan en ese mercado.

QU ES UN SERVICIO POST VENTA?

Consiste en la atencin al cliente posterior a la compra, y es fundamental dentro

de la estrategia de marketing.

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TIPOS DE SERVICIOS POS VENTA.

Los ms comunes son: El ofrecimiento de garantas extendidas, capacitacin,

instalacin, servicio tcnico, descuentos y beneficios especiales para clientes
frecuentes, entre otros.

QU ES UN MERCADO INTERNACIONAL?

Es el conjunto de actividades comerciales realizadas entre compaas de

diferentes pases y atravesando las fronteras de los mismos. Permitiendo el
desarrollo de estas economas.

QU ES UNA MERCADO DOMSTICO?

Es el mercado interior de una nacin a la hora de la emisin y negociacin de

valores de entidades domiciliadas en esa nacin, es decir, incluye todos los
mecanismos comerciales dentro de un pas.

DIFERENCIAS ENTRE MERCADO INTERNACIONAL Y MERCADO

DOMSTICO.

En el mercado domstico el marketing se centra en el mercado del pas de

origen, mientras que el mercado internacional centra el marketing en las
actividades de las empresas de un pas fuera de sus fronteras.
En el mercado internacional, movimiento que tienen los bienes y servicios a
travs de los distintos pases y sus mercados. Mientras que en el mercado
domstico, se realizan movimientos de los bienes y servicios dentro de las
fronteras de un pas.
En el mercado internacional, se utilizan varias lenguas, nacionalidades y
culturas, como tambin diferentes monedas. Mientras que en el mercado
domstico se utiliza una sola lengua y nacionalidad, como una nica moneda.
En el mercado internacional, se maneja diferentes climas financieros. Mientras
que el mercado domstico posee un clima financiero homogneo.

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VARIABLES CONTROLABLES DE LA MERCADOTECNIA (PRECIO,
PROMOCIN, EMPAQUE, FUERZA DE VENTA, CANALES DE DISTRIBUCIN,
GANANCIAS, SERVICIOS).

Variables controlables de la Mercadotecnia:

Precio, es el elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; los otros

producen costos. El precio tambin es unos de los elementos ms flexibles: se
puede modificar rpidamente, a diferencia de las caractersticas de los productos y
los compromisos con el canal.

Promocin, Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un

producto o servicio.

Empaque, es una parte fundamental del producto, porque adems de contener,

proteger y/o preservar el producto permitiendo que este llegue en ptimas
condiciones al consumidor final, es una poderosa herramienta de promocin y
venta.

Fuerza de Venta, es todo aquel sistema de informacin usado en mercadotecnia y

en administracin que automatiza algunas funciones de ventas y de
administracin.

Canales de Distribucin, son aquellos intermediarios que nos permiten hacer

llegar el producto al consumidor final (mayoristas, tiendas de autoservicios,
iniciativa privada, autoservicios de gobierno, comercios al detalle e institucionales).

Ganancias, es la utilidad que obtiene el actor de un proceso econmico, comercial

o productivo. Puede calcularse como los ingresos totales (obtenidos por las
ventas, los intereses de inversiones, etc.) menos los costos totales (gastos de
produccin, impuestos).

Servicios, es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades

de un cliente.

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VARIABLES NO CONTROLABLES.

Demanda: Es un factor difcil de controlar ya que no est en manos del

consumidor controlar las opciones del consumidor al demandar un producto.

Consumidor: Nadie puede interferir en las decisiones del consumidor, de tal

manera que es un factor que esta fuera del alcance del productor, ya que solo el
consumidor sabe que necesita y cuando lo necesita.

Competencia: La rivalidad existente entre las empresas es difcil erradicarla o

modificar y decir yo no quiero que haya competencia, est fuera de alcance del
productor, lo nico que queda es usar todas las tcticas necesarias para competir
lcitamente.

Legislacin mercantil: Se refiere a las leyes que rigen la constitucin mercantil

las cuales solo se cumplen y no pueden modificarse.

Ambiente poltico: El cambio de gobierno trae consigo una serie de reformas

mercantiles que afectan el buen funcionamiento de las empresas, la empresa
solamente tiene que adaptarse a ellas.

La moda: Las tendencias que llegan a un territorio las cuales surgen de la nada,
afectan la produccin ya elaborada por la empresa y esto no permite vender los
productos al precio ideal solo queda acomodarse a esas tendencias.

ASPECTOS POLTICOS Y LEGALES.

Polticas monetarias y fiscales.

Legislacin y regulacin sociales.

Relaciones del gobierno con las industrias.

Legislacin relacionada especficamente con el marketing.

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ASPECTOS TECNOLGICOS.

Debemos tener en cuenta que como una empresa que est empezando no cuenta
con grandes equipos de tecnologa la idea es de prepararse e ir avanzando cada
da ms para ganar ms campo en el mercado.

ASPECTOS MACROECONMICOS.

Hablando de la parte econmica es muy difcil porque no tenemos a veces pero

con ideas planteadas para estar atentos a buscar la manera de poder crecer
econmicamente, lo importante en buscar recursos para no limitarnos en un
mercado de productos ya conocidos. La gente por si misma construye su
mercado.

QU ES UN MERCADO OBJETIVO?

Designa la totalidad de un espacio preferente donde confluyen la oferta y la

demanda para el intercambio de bienes y servicios.

VARIABLES SOCIOECONMICAS.

Indican un estado o situacin del consumidor, como el nivel de ingresos, la

ocupacin y el nivel de estudios. Constituyen criterios objetivos para clasificar o
dividir mercados. Suelen combinarse para determinar la clase social. Sirven
tambin para explicar el comportamiento del consumidor.

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 CONCLUSIN.

Para ser exitoso en la estrategia de mercadeo, hay que ser muy claro en la misin
y visin del negocio, con orientacin a servir al cliente actual y potencial. la debida
investigacin de mercado, la penetracin y desarrollo del mercado la adecuada
segmentacin objetivos claros y alcanzables, tcticas ejecutables, programas y
presupuestos que conlleven a la adecuado seguimiento al desempeo y las
acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del xito.

El mercadeo coloca al consumidor en el centro de la organizacin esta es la nica

forma de lograr mantener la base de clientes de cualquier empresa y poder
subsistir en un mercado cada vez ms competitivo con creciente abanico de
posibilidades, con acceso ilimitado a informacin alrededor del mundo.

Un mercado internacional, es el que permite el desarrollo de las economas,

puesto que estas pueden producir distintos bienes y colocarlos en estos mercados
para ser adquiridos por aquellos pases donde no se pueden producir de una
manera eficiente como el pas oferente del bien, y este a su vez puede
beneficiarse de los dems bienes o servicios en los cuales los otros pases tienen
una mejor ventaja competitiva

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 BIBLIOGRAFA.

Garca S. Teora Econmica de la Empresa. Editorial Daz de Santos. Espaa.

1994

Cooper J. Glosario de Trminos Econmicos. Universidad Autnoma de Mxico.

2004.

Internet: www.Wikipedia.com

www.Monografas.com

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