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CENTRAL TELEFNICA

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION DE CENTRALES TELEFONICAS

Definicin de Central Telefnica

Una Central Telefnica, es un Equipo Electrnico que realiza intercomunicaciones de VOZ y AUDIO, dispone
de puertos para instalar lneas telefnicas pblicas y puertos para conectar telfonos, establece las
conexiones entre las lneas telefnicas pblicas con las extensiones telefnicas internas distribuidas en una
Edificacin, Empresa, Comercio, Hotel, Domicilio o cualquier lugar donde est instalada una Central
Telefnica, red de telefona y telfonos.

Tambin se conoce a una Central Telefnica como un Equipo de Conmutacin, que sirve para operar
llamadas telefnicas, entre otras Centrales Telefnicas de diferentes jerarquas o categoras, con el propsito
de Intercomunicar por VOZ y AUDIO entre dos sitios distantes.

Las Centrales Telefnicas Pblicas son las que proporcionan las lneas telefnicas a las Empresas Privadas,
dependiendo del nmero de lneas telefnicas pblicas y el nmero de personas de la empresa privada que
van a operar las llamadas telefnicas, se configura el tamao de una Central Telefnica Privada, la
distribucin de la Red Telefnica y los modelos de Telfonos para ejecutar las llamadas telefnicas entre la
Empresa Privada y el Mundo exterior.

Cuando una extensin de una Central Telefnica privada, realiza una llamada telefnica con el mundo
exterior, esta llamada tiene un costo, de acuerdo a; Duracin, Distancia, Lnea Pblica, tipo de llamada y
horario.

Cuando dos extensiones de una central telefnica privada establecen una llamada interna, esta llamada no
tiene costo en dinero.

Cuando ingresa una llamada desde el mundo exterior a la Central Telefnica, el costo de la llamada la paga el
que llama, no el que recibe la llamada.

Segn la dimensin y naturaleza de la Empresa Privada, es necesaria la cantidad y tipos de lneas telefnicas
pblicas.

El nmero de puertos destinados a la conexin de las lneas telefnicas, no son iguales a la cantidad de
puertos para las extensiones internas de la Central Telefnica.

Primeramente se considera el nmero de personas que van a operar las llamadas telefnicas entrantes y / o
salientes, para solicitar el nmero de lneas telefnicas pblicas.

Luego y de acuerdo a frmulas de trfico de llamadas, horarios de atencin, duracin media de


conversaciones telefnicas, es que se configura la cantidad de puertos para conectar las lneas telefnicas en
una Central Telefnica.

Para una Pequea o Mediana Empresa, los fabricantes de las centrales telefnicas ya tienen dimensionadas
las cantidades de puertos para lneas telefnicas pblicas y la cantidad de puertos destinados para las
extensiones internas, comnmente el nmero de personas que operan las llamadas telefnicas, es casi 3
veces mayor al nmero de lneas telefnicas pblicas necesarias.

Por ello es que existen modelos de centrales telefnicas con capacidades como:

Central Telefnica para 3 lneas y 8 extensiones (8 es casi 3 veces mayor que 3).
Central Telefnica para 6 lneas de calle y 16 extensiones (16 es casi 3 veces mayor que 6).
Central Telefnica para 8 lneas de calle y 24 extensiones (24 es 3 veces mayor que 8).

FUNCIONES

Las principales funciones de una central telefnica son similares desde su invencin:

Atencin al cliente.
Recepcin de informacin;
Procesamiento de la Informacin;
Prueba de ocupado;
Interconexin;
Alerta;
Supervisin;
Envo de informacin.
Mayor disponibilidad.

ARQUITECTURA DE CENTRALES TELEFONICAS

Existe una jerarqua entre las diferentes centrales que les permite a cada una de ellas enrutar las llamadas de
acuerdo con los trficos que se presenten.

Los enlaces entre los abonados y las centrales locales son normalmente cables de cobre, pero las centrales
pueden comunicarse entre s por medio de enlaces de cable coaxial, de fibras pticas o de canales de
microondas. En caso de enlaces entre centrales ubicadas en diferentes ciudades se usan cables de fibras
pticas y enlaces satelitales, dependiendo de la distancia que se desee cubrir. Como las necesidades de
manejo de trfico de los canales que enlazan centrales de los diferentes niveles jerrquicos aumentan
conforme incrementa el nivel jerrquico, tambin las capacidades de los mismos deben ser mayores en la
misma medida; de otra manera, aunque el usuario pudiese tener acceso a la red por medio de su lnea de
abonado conectada a una central local, su intento de llamada sera bloqueado por no poder establecerse un
enlace completo hacia la ubicacin del usuario destino (evidentemente cuando el usuario destino est
haciendo otra llamada, al llegar la solicitud de conexin a su central local, sta detecta el hecho y enva de
regreso una seal que genera la seal de "ocupado").

La red telefnica est organizada de manera jerrquica. El nivel ms bajo (las centrales locales) est formado
por el conjunto de nodos a los cuales estn conectados los usuarios. Le siguen nodos o centrales en niveles
superiores, enlazados de manera tal que entre mayor sea la jerarqua, de igual manera ser la capacidad que
los enlaza. Con esta arquitectura se proporcionan a los usuarios diferentes rutas para colocar sus llamadas,
que son seleccionadas por los mismos nodos, de acuerdo con criterios preestablecidos, tratando de que una
llamada no sea enrutada ms que por aquellos nodos y canales estrictamente indispensables para
completarla (se trata de minimizar el nmero de canales y nodos por los cuales pasa una llamada para
mantenerlos desocupados en la medida de lo posible).

Asimismo existen nodos (centrales) que permiten enrutar una llamada hacia otra localidad, ya sea dentro o
fuera del pas. Este tipo de centrales se denominan centrales automticas de larga distancia. El inicio de una
llamada de larga distancia es identificado por la central por medio del primer dgito (en Mxico, un "9"), y el
segundo dgito le indica el tipo de enlace (nacional o internacional; en este ltimo caso, le indica tambin el
pas de que se trata). A pesar de que el acceso a las centrales de larga distancia se realiza en cada pas por
medio de un cdigo propio, ste seala, sin lugar a dudas, cul es el destino final de la llamada. El cdigo de
un pas es independiente del que origina la llamada.

Cada una de estas centrales telefnicas, estn divididas a su vez en 2 partes principales:

1. Parte de Control

2. Parte de Conmutacin

La parte de control, se lleva a cabo por diferentes microprocesadores, los cuales se encargan de enrutar,
direccionar, limitar y dar diferentes tipos de servicios a los usuarios.

La parte de conmutacin se encarga de las interconexiones necesarias en los equipos para poder realizar las
llamadas.

CLASIFICACION Y TIPOS DE CENTRALES TELEFONICAS

La funcin de una central consiste en identificar en el nmero seleccionado, la central a la cual est conectado
el usuario destino y enrutar la llamada hacia dicha central, con el objeto que sta le indique al usuario destino,
por medio de una seal de timbre, que tiene una llamada. Al identificar la ubicacin del destino reserva una
trayectoria entre ambos usuarios para poder iniciar la conversacin. La trayectoria o ruta no siempre es la
misma en llamadas consecutivas, ya que sta depende de la disponibilidad instantnea de canales entre las
distintas centrales.

Existen 2 tipos de redes telefnicas, las redes pblicas que a su vez se dividen en red pblica mvil y red
publica fija. Y tambin existen las redes telefnicas privadas que estn bsicamente formadas por un
conmutador.

Las redes telefnicas pblicas fijas, estn formados por diferentes tipos de centrales, que se utilizan segn el
tipo de llamada realizada por los usuarios. stas son:

1. CCA Central con Capacidad de Usuario

2. CCE Central con Capacidad de Enlace

3. CTU Central de Transito Urbano


4. CTI Central de Transito Internacional

5. CI Central Internacional

6. CM Central Mundial

CENTRALITAS ANALGICAS PANASONIC TEA308 Y TES824

PRINCIPALES VENTAJAS

DE LAS CENTRALITAS ANALGICAS KX-TEA308 Y KX-TES824

Centralitas analgicas PanasonicLas centralitas analgicas Panasonic KX-TEA308 y KX-TES824 representan


una manera econmica de cubrir las necesidades de comunicacin de las empresas y profesionales. Estas
centralitas telefnicas analgicas disponen en su configuracin bsica, de 3 lneas externas de enlace y 8
extensiones, todas integradas para que se puedan utilizar inmediatamente despus de su adquisicin.

Entre sus principales ventajas tenemos:


Funciones simples y potentes:
Recepcin automtica de 3 niveles con indicaciones de voz: Reduce el trfico de llamadas de
operadora, mensajes multinivel
Enrutamiento flexible de SMS
Mensajera de voz integrada (MVI)
Visualizacin de identificacin del llamante
Gestin Eficaz de llamadas:
Distribucin uniforme de llamadas (UCD) con mensaje
Desvo de llamadas (Ocupado/No contesta/Sgueme/A lnea externa)
Mensaje de espera
Modo Da/Noche/AlmuerzoInterfonos, Porteros automticos y Timbres de la puerta
Conferencia a 5
Llamada de emergencia
Escucha de habitacin
Grupo de extensin
Seleccin del patrn de timbre
Flexibilidad y ampliacin simple
Simplicidad de ampliacin de la centralita KX-TES824
Gestin de costes:
Informes de actividad. Registro detallado de comunicaciones por extensin
Entrada de cdigo de cuenta (Opcional/Forzada/Verificada)
Restriccin de llamadas
Bloqueo electrnico de la extensin
Duracin de llamadas limitada
Programacin fcil, mantenimiento sencillo:
Personalizacin y mantenimiento intuitivos
Interface de batera de emergencia (Integrado)

CENTRALITA ANALGICA KX-TEA308 DE PANASONIC

Centralita analgica Panasonic KX-TEA308

La centralita telefnica analgica KX-TEA308 de Panasonic, es un sistema telefnico con gestin eficiente de
llamadas ideal para hasta 8 usuarios.

Esta centralita soporta dispositivos de una lnea como telfonos analgicos estndar, inalmbricos, etc.., as
como telfonos especificos con clave que aprovechan al mximo las caractersticas del sistema. Se pueden
escoger entre 4 modelos de telfonos especificos: el KXT7720, KXT7750, KXT7730 y el KXT7735.

CARACTERSTICAS:

3 lneas de entrada y 8 extensiones


Transferenca de Fax automtica
Insercin de pausa automtica
Llamada en espera
Llamada de conferencia
Modo Da/Noche/Almuerzo
Identificacin de llamada
Lnea de datos segura
Timbres diferenciados
Abrepuertas
Rellamada a ltimo nmero
Intercomunicador
Bloqueo de llamada
Marcacin de velocidad de 80 nmeros
Pulso/Tono intercambiable

CENTRALITA ANALGICA KX-TES824 PANASONIC

Centralita analogica Panasonic KX-TEA824

La centralita telefnica analgica KX-TES824 de Panasonic es un sistema avanzado de comunicaciones de


hasta 8 lneas de entrada y 24 extensiones. Incorpora Disa, lo que permite a los usuarios externos acceder a
cualquier extensin sin pasar por operadora. Permite la grabacin de mensajes automticos de bienvenida
para redirigir la llamada a extensin.

Permite extensiones CLI integradas y programacin mediante PC. El sistema acepta la gama de telfonos
telfonos especificos KXT7770 como: el KXT7720, KXT7750, KXT7730 y el KXT7735.

CARACTERSTICAS:
Hasta 8 lneas de entrada y 24 extensiones
DISA integrado/Mensaje de ocupado
Extensiones CLI integradas
Modem integrado
Puerto USB integrado para programacin PC
Transferenca de Fax automtica
Insercin de pausa automtica
Llamada en espera
Llamada de conferencia
Modo Da/Noche/Almuerzo
Identificacin de llamada
Abrepuertas
Rellamada a ltimo nmero
Intercomunicador
Bloqueo de llamada
Marcacin de velocidad de 80 nmeros
Pulso/Tono intercambiable

CENTRALES IP SERIE NCP

Plataformas de comunicacin en red Panasonic

Las plataformas de comunicacion en red - centrales IP serie NCP de Panasonic , son soluciones de
comunicacin avanzadas, diseadas para permitir a las empresas conseguir unas comunicaciones unificadas,
mejorando y optimizando las comunicaciones con aplicaciones de control y presencia.

PRINCIPALES VENTAJAS DE LAS CENTRALES IP SERIE NCP

Centrales IP Panasonic serie NCPAltamente modulares y diseadas para mejorar la comunicacin en la


empresa. Las centrales IP serie NCP solucionan muchas de las necesidades de comunicacin que tienen
actualmente las empresas. Gracias a sus funciones inteligentes de direccionamiento de llamadas y centro de
llamadas, adems de sus aplicaciones de productividad integrales, las centrales IP serie NCP permiten a las
empresas una mayor efectividad a la hora de llegar a los clientes al mismo tiempo que aumenta la
productividad de los empleados.

Entre sus principales ventajas tenemos:

Plataformas de red convergente que permiten a las empresas implementar las comunicaciones
unificadas
Telefona SIP integrada mediante proveedores de lneas SIP
Compatibilidad integrada para extensiones IP avanzadas.
Softphones y telfonos IP para trabajadores a distancia y oficinas remotas
Integracin de las aplicaciones de escritorio, red y comerciales
Mensajera vocal integrada y funcionalidad DISA
Mensajera unificada avanzada utilizando los sistemas de procesamiento vocal TVM50 y TVM200
opcionales
Aplicacin de movilidad que acepta telfonos mviles como extensiones de oficina
Reduccin del coste total de propiedad
Gestin y actualizaciones centralizadas

CENTRAL IP KX-NCP1000

Central IP Panasonic KX-NCP1000

La central IP KX-NCP1000 OneNet es una avanzada Plataforma de


comunicacin en red para un mximo de 100 usuarios diseada para
conseguir unas comunicaciones unificadas mejorando y optimizando
las comunicaciones de la oficina con aplicaciones de productividad
presenciales.

Proporciona correo vocal y funcionalidad DISA, es compatible con


telfonos digitales e IP y posee aplicaciones y lneas externas de redes IP y digitales. Posee la funcin de
movilidad para adaptar los terminales mviles como extensiones de la oficina, integracin de IP softphone.

CENTRAL IP KX-NCP500

Central IP Panasonic KX-NCP500

La central IP KX-NCP500 OneNet es una solucin de comunicacin


empresarial avanzada para un mximo de 64 usuarios, equipada con
mensajeria de voz y funcionalidad DISA integradas, capacidad para conexin
de terminales digitales e IP y Lneas SIP, Digitales y analgicas.

Posee, una aplicacin de mvilidad que adapta a los telfonos mviles como
extensiones de oficina, soporte de extensin IP para ordenador de sobremesa,
red y soporta gestion centralizada y mejorada.