FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN,TURISMO Y PSICOLOGA

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERA

SLABO DE COMERCIO ELECTRONICO

I. DATOS GENERALES

1.1 Departamento Acadmico : Turismo y Hotelera

1.2 Semestre Acadmico : 2016-1
1.3 Cdigo de la asignatura : 32538
1.4 Ciclo : Noveno
1.5 Crditos :3
1.6 Horas semanales totales : 4 horas.
Horas lectivas : 68
Horas de trabajo independiente : 15
1.7 Requisito(s) : Ninguno
1.8 Docente : Gino Fernando Garca Mendocilla.

II. SUMILLA

Esta materia se enmarca dentro del Marketing Digital o Electrnico, es de naturaleza terico prctico y
pertenece al rea de formacin especfica. Tiene la finalidad de familiarizar, manejar, aplicar e implementar
las modernas estrategias, herramientas y tecnologas para la comercializacin electrnica en cualquier
empresa tursticas como parte complementaria a la comercializacin tradicional. Los contenidos estn
organizados en las siguientes unidades de aprendizajes:

Unidad I: Fundamentos del Comercio Electrnico en el Turismo.

Unidad II: Modelos de negocios y medios de pagos y plataformas de seguridad.
Unidad III: Plan de negocios para el comercio electrnico. Las App en turismo.
Unidad IV: Marketing digital o electrnica del Turismo.

III. COMPETENCIAS Y SUS COMPONENTES COMPRENDIDOS EN LA ASIGNATURA

3.1 Competencia Genrica

Utiliza el pensamiento crtico para el desarrollo de propuestas indispensables en el mercado digital para lo
que deber planificar y organizar eficazmente sus actividades, y utilizando adecuadamente las nuevas
tecnologas de la informacin y la comunicacin a fin de desempear funciones comerciales en empresas
y mercados altamente competitivos dentro del rubro turstico y hotelero.

3.2 Competencias Especficas

Utiliza sistemas eficaces para la bsqueda de nuevos clientes mediante un anlisis adecuado de la
situacin y el cliente tecnoconsumer.

1
 Utiliza las herramientas necesarias de comercio electrnico para que el estudiante pueda aplicar e
implementar en las empresas tursticas aplicndolas de acuerdo al contexto.

Examina los sitios web y actitudes de compra on line basndose en un anlisis de la situacin que
envuelve al cliente y la facilidad de uso.

Desarrolla las herramientas de negociacin digital tales como APP, mvil marketing para la reserva y
promocin de negocios electrnicos.

3.3 Componentes

Capacidades:

Identifica el nuevo consumidor y las tendencias electrnicas aplicadas al turismo y hotelera.

Analiza los sitios y portales electrnico, modelos de negocios, aplicaciones y herramientas.
Estructura las App en turismo como tctica en el plan de social media.
Establece la importancia del Mobile marketing para la empresa turstica y/o hotelera.

Contenidos actitudinales:

Coopera efectivamente con sus compaeros de trabajo.

Ofrece ayuda sin solicitrsela y se preocupa por ayudar a conseguir los resultados esperado por el
equipo.

IV. PROGRAMACIN DE CONTENIDOS:

2
IV. PROGRAMACIN DE CONTENIDOS

UNIDAD I
Fundamentos del Comercio Electrnico en el Turismo

CAPACIDAD: Identifica el nuevo consumidor y las tendencias electrnicas aplicadas al turismo y hotelera.

HORAS HORAS T.
CONTENIDOS
SEMANA CONTENIDOS PROCEDIMENTALES ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE LECTIVAS IMDEP.
CONCEPTUALES
Comprende los lineamientos de la presentacin de la
Presentacin de la asignatura y Revisin de Slabo
asignatura, las competencias, el contenido temtico del
explicacin del slabo
curso, y sistema de evaluacin.
2
Introduccin del curso
Exponen experiencias de compra y venta electrnicamente .
La nueva economa y el papel de Lluvia de ideas
1 Analizan el contexto que envuelven cada una de estas 1
los TICs. Participacin grupal
actividades.

La Evolucin del Marketing. su Disean la estrategia de un marketing online en un hotel y/o

Participacin grupal de diseo de estrategia 2
importancia en la empresa. empresa de turismo.
digital aplicado a una empresa. Exposicion.

Reconocen los nuevos canales de comercializacin y

Influencia del Internet en la Presentacin de ensayo. 2
distribucin.
sociedad del siglo XXI.
2 1
Empresas tursticas tradicionales Analizan las empresas ms exitosas que utilizan el canal
Casustica aplicada al grupo. 2
& empresas tursticas 2.0. electrnico.

Video.
Innovacin del profesional en Aplica criterio de cultura de internet en el plan de social 2
turismo en el mundo digital. media.

3 Manejo tico de los recursos de Anlisis de diversas situaciones 1

Discrepa en relacin a importancia de recursos de 2
comunicacin digital. Participacin Grupal
comunicacin digital.

Contrasta y corrige errores resolviendo

Entrega y discusin del examen Analiza las respuestas emitidas en el examen Parcial 2
correctamente el examen parcial
 UNIDAD II
Modelos de negocios y medios de pagos y plataformas de seguridad.

CAPACIDAD: Analiza los sitios y portales electrnico, modelos de negocios, aplicaciones y herramientas.
CONTENIDOS HORAS HORAS T.
SEMANA CONTENIDOS PROCEDIMENTALES ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
CONCEPTUALES LECTIVAS IMDEP.

Identifica las caractersticas, criterios y contenidos, para un Lluvia de ideas

Los sitios y portales web. 2
mejor diseo de pgina web. Participacin grupal
4 1
Reconoce el alojamiento de un sitio web. Publicacin, diseo
Hosting y Dominio web. y alojamiento, registro, estrategia de nombre de dominio. Prctica Calificada N1 2
Prctica Calificada 1.

Identifica la estrategia B to B, B to C, C to C, C to G, entre

Estrategia de Comercio Participacin grupal. Propuesta. 2
otros.
electrnico.
5 1
Anlisis y Presentacin de Estrategia y
Principales modelos de negocios Identifica como aprovechar las oportunidades de negocios, Tctica. 2
ejemplos y anlisis. Trabajo grupal

Reconoce buscadores, enlaces, GDS en internet. Community Lluvia de ideas.

Herramientas de apoyo a la 2
manager.
gestin del comercio electrnico.
6 1
Analizan los medios de pagos y plataformas de seguridad. Participacin Grupal.
Herramientas de seguridad y 2
Sistema de micropagos multipropsito ms eficiente
medios de pago.
Identifica aspectos de seguridad y proteccin. Proteccin al
Lluvia de ideas.
Legislacin de medios digitales. comprador y al vendedor. 2
Prctica Calificada N2
7 1
Participacin Grupal. 2
Normas y Leyes de seguridad Pay pal, Verified by Visa, Secure.
Aplica sus conocimientos resolviendo el
EXAMEN PARCIAL Examen Parcial 2
examen parcial
8 Contrasta y corrige errores resolviendo
Entrega y discusin del examen Analiza las respuestas emitidas en el examen Parcial 2
correctamente el examen parcial
 UNIDAD III
Plan de negocios para el comercio electrnico. Las App en turismo

CAPACIDAD: Estructura las App en turismo como tctica en el plan de social media.

CONTENIDOS HORAS HORAS T.

SEMANA ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES LECTIVAS IMDEP.

Resolucin de casos
Propone negocios en medio electrnicos. Casos de xito en
Plan de Social Media. Lluvia de ideas 2
turismo y hotelera.
Participacin grupal
9 1
Elabora y desarrolla proyectos de negocio para comercio
Diseo de Estructura. Lluvia de ideas 2
electrnico aplicado al turismo y/o hotelera.

Market place ( Tiendas

Identifica la diferencias entre una tienda real y una virtual. Video. 2
virtuales)
10 1
Opencart. Sistema potente, rpido, flexible y de muy fcil
Caracteristicas de Tienda virtual. Lluvia de ideas 2
gestin.
Las APP como canal de Identifica la importancia de contar con una APP as como la
Lluvia de ideas 2
comercializacin. optimizacin de invertir en una App.
11 1
Ejercicios
Analiza las diversas aplicaciones en el medio turstico y
Estructura de una App. Resolucin de casos 2
hotelero. Propone mejoras en las aplicaciones ya realizadas.

Exposicin de los proyectos de Explica la temtica a desarrollar y el concepto de valor de Exposicion.

2
negocios. dicha propuesta. Prctica Calificada N3
12 1
Experiencia de plataformas on- En turismo y emprendedurismo de turismo.
Exposicion. 2
line
 UNIDAD IV
Marketing digital o electrnica del Turismo

CAPACIDAD: Establece la importancia del Mobile marketing para la empresa turstica y/o hotelera.

HORAS HORAS T.
SEMANA CONTENIDOS CONTENIDOS PROCEDIMENTALES ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE LECTIVAS IMDEP.
CONCEPTUALES

Importancia de Redes Sociales Crea blog, you tube, redes verticales, redes horizontales. Ejercicios de aplicacin 2
13 1
Aplica principales redes Identifica diferencia entre google+, linkedIn, Twitter. Ejercicios de aplicacin 2
Canales y tecnologas del mobile Aplica Messaging, Cdigos QR y cupones mviles
Lluvia de ideas 2
marketing
14 1
Canales y tecnologas del mobile Explica los servicios basados en geolocalizacin (LBS) y Discusin en grupo
2
marketing Mobile Social Media. Mobile Web. Intercambio de experiencias
Bsqueda en mviles y Mobile SEO / SEM.
Analtica digital para mviles Aplicacin de casos 2
15 Ejercicios de aplicacin 1
Cross Media Integrando mviles con otros medios. Prctica Calificada N4 2

Aplicacin de casos integrales

Exposicion Final Casos Prcticos por grupo. 2
16 1
Aplicacin de casos integrales
Exposicion Final Casos Prcticos por grupo. 2

Examen final
17 Examen Final Examen Final 4
 V. ESTRATEGIAS METODOLGICAS

Estudio de Caso
Los estudiantes analicen la situacin, definan los problemas y lleguen a sus propias conclusiones sobre las
acciones que hara falta emprender, discutiendo el caso en equipo y describiendo o defendiendo su plan
de accin oralmente o por escrito:
Trabajo en equipo.
Lluvia de ideas
Soluciones o ideas ya sean ests posibles o imposibles de aplicar en la realidad, todas las ideas son
aceptables y nadie puede someter a crtica las ideas de otros.
Buzz groups
Que permitan cubrir la discusin sobre diferentes aspectos referidos a una misma temtica de estudio,
maximizando las posibilidades de participacin de los integrantes del grupo.
Los grupos grandes se dividen en grupos ms pequeos, de entre tres y seis personas, despus de la
realizacin de la presentacin inicial de la tarea a desarrollar. Cada grupo nombra a un portavoz para que
informe al resto de los grupos sobre los resultados de la discusin de su grupo.

VI. RECURSOS DIDCTICOS

Proyector multimedia.
Video de you tube.
Libros.

VII. EVALUACIN DEL APRENDIZAJE

Sistema de evaluacin Semana Peso

Prctica N 1 Semana 4 8%

Prctica N 2 Semana 7 7%

Examen Parcial (EP) Semana 8 30%

Prctica N 3 Semana 14 7%

Trabajo Final Semana 15 8%

Examen Final (EF) Semana 17

40%

TOTAL GENERAL 100.0 %

El Sistema de Calificacin de acuerdo al artculo 6 del reglamento de Evaluacin del Aprendizaje de la asignatura
de la USMP es vigesimal, de cero (00) a veinte ( 20)

VIII. FUENTES DE INFORMACIN.

7.1 Bibliogrficas (Bibliografa bsica y complementaria)

Laudon, K. y Guercio, K. (2008). E-commerce negocios, tecnologa y sociedad. Cuarta edicin.

Mexico: McGraw-Hill
Botana, G. (2008). La era de los negocios electrnicos. Tercera edicin. Mexico: McGraw-Hill.
Millan, R. (2010). Cmo mercadear en Internet. Segunda edicin. Alfaomega.
Vivo. R. y Cibrian, R. (2008). Negocios en red (El management de la nueva economa). Segunda
edicin. Per: Norma.

7.2 Electrnicas

Marketing, Publicidad, Negocios y Social Media en Espaol. Revisado desde

www.puromarketing.com
www.marketingelectrnico.com
http://www.maestrosdelweb.com/
http://www.forosdelweb.com/