Tema 17: Polticas y prcticas de recursos humanos

Prcticas de seleccin

La decisin ms importante de recursos humanos es la contratacin del personal

adecuado, el objetivo del proceso de seleccin consiste en identificar a las personas
correctas al comparar las caractersticas individuales con los requisitos del puesto

Cmo funciona el proceso de seleccin?

Una vez que los postulantes decidieron solicitar un empleo pasan por tres etapas:

1. Seleccin inicial: Los instrumentos para la seleccin inicial constituyen la

primera informacin que los aspirantes presentan y se utiliza para eliminar de
la lista a algunos candidatos y decidir si algn aspirante cuenta con los
requisitos bsicos del puesto
Formas de solicitud: Muchas organizaciones alientan a sus aspirantes
a que llenen una solicitud en lnea, ya que muchas corporaciones
importantes tienen un sitio web en donde los empleados potenciales
pueden buscar un puesto disponible
Verificacin de antecedentes: Sirve para saber cmo se desempe el
candidato en trabajos anteriores y si sus antiguos empleadores
recomendaran su contratacin
2. Seleccin sustantiva: Si el candidato pasa por los filtros iniciales continua con
mtodos de seleccin sustantiva, los cuales son parte medular del proceso de
seleccin e incluyen:
Pruebas escritas: Las ms utilizadas son: pruebas de inteligencia o
habilidades cognoscitivas, pruebas de personalidad, pruebas de
honestidad y los inventarios de inters.
Pruebas de simulacin del desempeo: Las ms conocidas son la
pruebas de muestras de trabajo, los centros de evaluacin y las pruebas
de juicio situacional
Entrevistas: Los gerentes deben tener un mtodo uniforme para
recabar la informacin y un sistema estandarizado para calificar a los
aspirantes
 3. Seleccin contingente: Un mtodo contingente muy comn es una prueba
para deteccin de drogas, lo cual genera controversia, en otras ocasiones los
empleadores utilizan exmenes mdicos para determinar la forma de asignar el
trabajo a los empleados con discapacidades.

Programas de capacitacin y desarrollo

Las habilidades se deterioran y se pueden volver obsoletas, por lo que es necesario

aprender otras nuevas.

Tipos de capacitacin

La capacitacin incluye desde ensear a los individuos habilidades bsicas de lectura

hasta impartir cursos avanzados sobre liderazgo ejecutivo, existen cuatro categoras
de habilidades:

1. Habilidades bsicas: La comprensin de lectura, escritura y matemticas

2. Habilidades tcnicas: capacitar a los empleados en las habilidades tcnicas
por la nueva tecnologa y los novedoso diseos estructurales de la organizacin
3. Habilidades para resolver problemas: Incluye actividades para agudizar la
lgica, razonamiento y la capacidad de plantear problemas, as como la
habilidad de solucionar y analizar problemas
4. Habilidades interpersonales: La capacidad de escuchar, comunicarse y
formar equipos
Capacitacin para fomentar la cortesa: Las formas de conducta negativa
pueden reducir la satisfaccin y el desempeo laboral, por lo que se debe
desarrollar una capacitacin dirigida especficamente a fomentar la cortesa
Capacitacin en la tica: Los individuos que estn expuestos a capacitacin y
a cdigos de tica organizacional tienden a sentirse ms satisfechos y a
considerar que sus compaas son ms responsables a novel social

Mtodos de capacitacin

Los mtodos de capacitacin en el trabajo incluyen la rotacin de puestos los

programas de aprendices los programas para capacitar al personal suplente y los
programas formales de tutora.
Evaluacin de eficacia

El xito de la capacitacin depende del individuo, si las personas no estn motivadas

aprenden muy poco. Los factores que promueven la motivacin son: la personalidad,
el clima, apoyo posterior a la capacitacin

Evaluacin de desempeo

Los estudiantes suelen responder que estudiaran ms cuando se califica con letras o
nmeros, cuando no es as solo se dedican a estudiar lo suficiente

Qu es desempeo?

Se conocen tres tipos de conductas en el desempeo laboral:

Desempeo de la tarea

Civismo

Falta de productividad

Objetivos de la evaluacin del desempeo

Ayuda a la direccin a que tome decisiones de recursos humanos sobre

ascensos, transferencias y despidos.

Detectan necesidades de capacitacin y desarrollo que identifiquen habilidades

y competencias, brindan retroalimentacin a los empleados

Qu evala?

Los criterios que elija la direccin para calificar el desempeo de un trabajador.

Resultados de la tarea individual

Conductas

Rasgos

Quin debe realizar la evaluacin?

Por tradicin la tarea ha recado en los gerentes, que son responsables del
desempeo de los subalternos, pero podra hacerlo mejor los equipos auto dirigidos,
incluso se les pide a los subalternos que formen parte del proceso.

En la mayora de las situaciones es muy aconsejable usar mltiples fuentes de

calificacin, si se promedian las calificaciones de varios evaluadores se consigue una
evaluacin de desempeo ms confiable y exacta. Otro mtodo para las evaluaciones
son las avaluaciones de 360 grados, que ofrecen retroalimentacin

BRAYAN
Aporte del grupo al tema

La empresa con la que se trabajo fue APISBOL S.R.L. la cual esta legalmente
establecida en el mercado, sta empresa cuenta con toda la documentacin que debe
tener una empresa legal en Bolivia

Entrevista realizada al gerente administrativo: Lic. Pablo Sergio Andrade Franco

1. Conoce el libro comportamiento organizacional de: stephen p. Robbins

timothy a. Judge?
Si conozco el libro, lo estudie en la materia Comportamiento Organizacional
de 7 semestre de la Carrera de Administracin de Empresas, en la
Universidad Catlica Boliviana.
2. Conoce los conceptos de polticas prcticas de recursos humanos?, si
la respuesta es si En que consisten?

Por supuesto que conozco el concepto de polticas y prcticas de recursos

humanos, yo como gerente y dueo de la empresa necesariamente tuve que
aprender este tema.

Consiste en darle la misma importancia al trabajo y al trabajador, que quiero

decir con esto, que al contratar a una persona no solo contratas su capacidad
para realizar la actividad en la que se lo requiere sino contratas una persona
con sentimientos problemas y necesidades, para lo cual como gerente tengo
que tener estrategias para tener a gusto a mi personal.

3. que pasos siguen en su organizacin en la seleccin del personal?

Bueno primeramente se procede a la convocatoria de requerimiento de

personal.

Recojo y revisin de las hojas de vida de los postulante.

Proceso de entrevistas con las personas seleccionadas.

Contratacin de personal calificado y aceptado

4. En su organizacin existe o no programas de capacitaciones? En que

reas se capacita a los empleados?
 Si existen capacitaciones, en diferentes reas ya que es muy necesario
capacitar al personal para as poder presentar a nuestros consumidores
productos de calidad.

Las capacitaciones frecuentes son en el rea de atencin al cliente y en el rea

de produccin.

5. Tiene un mtodo para la evaluacin del desempeo dentro de su

empresa? Que mtodo utiliza?

Bueno yo uso uno de los mtodos ms antiguos, uso las escalas graficas de
calificacin, en este mtodo de evaluacin tomamos en cuenta muchas factores
como ser, el desempeo, la cantidad y calidad del trabajo, profundidad de los
conocimientos, cooperacin, atencin, asistencia, iniciativa.

De acuerdo a esto se les califica y se obtiene el resultado de desempeo que

realiza el personal en todas las reas de la empresa.