LA CONVERSACIN

Es la demostracin ms evidente del dilogo entre seres humanos, pues se ponen en juego
toda una serie de elementos verbales, no verbales y paraverbales, que apoyan y dan sentido
y significado a este proceso de interaccin comunicativa, que tambin es un proceso social.
Cuando conversamos intercambiamos ideas, planteamos opiniones y, a su vez, recibimos
respuestas, pues de eso el conversar: de que exista un real movimiento de palabras entre los
hablantes; pues si slo uno de ellos emite el mensaje sera un monlogo. El intercambio de
informacin o ideas es algo simple, es decir, se puede conversar de cualquier tema, del tipo
que sea, siempre y cuando sea interesante para ambas partes; asimismo, se puede utilizar un
lenguaje menos elaborado, dependiendo del caso, pero por lo general la conversacin se da
de un modo distendido, sin presiones y es realizada de forma grata entre los interlocutores.
Esto no implica que piensen igual en todos los temas que traten, sino que no es necesario
llegar a enojarse o dejar de hablar de algo si es que uno piensa diferente; he ah la gracia
de la conversacin, que se puede llevar a cabo sin que eso signifique un pleito o una discordia
entre los ejecutantes, sino que por medio de la palabra buscar consensos o saber la opinin
del otro.

Cdigo comn y conocido por ambos hablantes

Que los interlocutores deseen o tengan inters por dialogar

El elemento fundamental de la conversacin es el dilogo, que es la base de la misma,

tomando en cuenta lo anteriormente planteado. El dilogo se da entre dos hablantes que
conversan oralmente entre s, mirndose a las caras cuando emiten palabras o escuchndose
por telfono. Para que el dilogo exista, es imperioso que existan una serie de factores, entre
ellos:

Cdigo comn y conocido entre los hablantes.

Existencia de inters entre los ejecutantes para entablar dilogo.

Que el tema a tratar sea atractivo para ambas partes.

Que exista retroalimentacin (no un monlogo).

Libertad al expresarse
 DISCURSO

El discurso es la expresin formal de un acto comunicativo, que se presenta bajo

manifestaciones diversas (discurso oral, escrito, por ejemplo). Desde el punto de vista formal,
el discurso suele constar de una serie de oraciones, pero desde el punto de vista del
significado tiene una naturaleza dinmica; por ello, no es posible describirlo en trminos de
reglas (como el caso de la oracin), sino de regularidades. El discurso no es un producto, sino
un proceso cuyo aspecto ms destacado es su finalidad comunicativa.

Tipos de discurso

Discurso narrativo

Tipo de texto que relata uno o una serie de acontecimientos que han sucedido a travs del
tiempo. stos son, generalmente, hechos vividos por un personaje real o imaginario, en un
cierto perodo de tiempo.

Los elementos fundamentales que encadenan el desarrollo de la narracin son: la accin, los
personajes o tipos y el ambiente.

Finalmente, la narracin puede ser literaria o no literaria; como textos narrativos literarios,
podemos mencionar el cuento , la novela , la leyenda , la fbula , el mito , etc. Dentro de los
no literarios, aquellos que no tienen una intencin esttica, los textos de historia, las
memorias, biografas, la crnica, el reportaje, etc.

Discurso descriptivo

Tipo de texto cuyo propsito principal es entregar informacin concreta acerca de cmo es o
ha sido una persona, experiencia, objeto, lugares, sensaciones o sentimientos. Este tipo de
texto puede ser objetivo -una descripcin tcnica- o subjetivo -descripcin de lugares,
sensaciones, etc.-

La informacin no se encuentra organizada secuencial o temporalmente.

Discurso o texto expositivo (o explicativo)

Este tipo de discurso o texto tiene como funcin establecer una relacin de influencia entre
emisor y receptor; el emisor, en el momento de la enunciacin, se atribuye y atribuye roles
al receptor, provocando en este la reaccin que l desea.

El emisor presenta el tema de manera que el receptor sienta un inters personal, al revelar el
punto de vista interno del emisor en relacin con lo que dice sobre el mundo tiene un
propsito referencial; brinda al receptor informacin abstracta que pueda resultar necesaria;
da informacin objetiva acumulativa de un tema; presenta una formulacin razonada (idea
central, hiptesis, demostracin) que requiere conocimiento del tema y un desarrollo
progresivo y articulado de ideas. Normalmente se asocia con la argumentacin en donde se
incluye la informacin persuasiva.

Discurso argumentativo

Tipo de texto que induce a una interpretacin abstracta de hechos o detalles; no se sita en el
tiempo ni en el espacio, sino en el pensamiento, respetando la secuencialidad de una cadena
razonada; tiene como objetivo persuadir al receptor de la veracidad de una idea o de la
interpretacin de la realidad, apelando a los sentimientos y emociones en las personas.

Es una relacin entre un argumento y una conclusin. Se organiza en torno a tres elementos:
tesis u opinin o postura que se defiende; los argumentos que confirman o rechazan la tesis
y la conclusin que reitera la tesis apoyada por los argumentos.

Discurso instructivo

Tipo de texto que plantea instrucciones de manera lineal y no jerarquizada, ordenadas por
argumentos de naturaleza exclusivamente temporal. Presenta, adems, un predominio de la
funcin apelativa y representativa.

Discurso dialogal o dialgico

Es un discurso eminentemente colaborativo. Los sujetos de un discurso dialgico participen

como hablantes y como oyentes. De este modo, cuando un interlocutor est hablando el otro
est oyendo. Entre ellos destacan la conversacin , el debate y la entrevista.

Respecto al contenido, es importante destacar que en un discurso dialgico pueden exponerse

varios tpicos distintos.
Segn la intencin esttica:

Discursos literarios

Hay intencin esttica de producir efectos de belleza.

Discurso no literario

No se manifiesta la intencin esttica.

DEFINICIN DE PARALINGSTICA.

El concepto de paralenguaje ha sido objeto de estudio de diversas disciplinas, y por ello

encontramos una gran variedad de definiciones. Podemos encontrarnos definiciones que
nicamente se refieren a las cualidades vocales cuando tambin existen elementos
paralingsticos en la comunicacin escrita. Dicho esto, vamos a definir tcnicamente qu es
la paralingstica:

La paralingstica es parte del estudio de la comunicacin humana que se interesa por los
elementos que acompaan a la comunicacin oral y a la comunicacin escrita y que
constituyen seales e indicios que transmiten informacin adicional, matizan, reafirman,
aclaran o sugieren interpretaciones particulares de la informacin propiamente lingstica.
Bsicamente, el paralenguaje se podra definir como aquello que est ms all de las
palabras.

Pero qu estudia la Paralingstica?

Para responder a esta pregunta hay dividir la Paralingstica en tres grandes grupos: la
Paralingstica Oral, la Paralingstica Escrita y Otros Elementos Paralingsticos.

PARALINGSTICA ORAL.

El comportamiento lingstico est determinado por dos factores: el cdigo y el contenido

que se pretende comunicar. Sin embargo estos dos factores no constituyen la totalidad del
comportamiento ni verbal ni comunicativo. Existen variaciones lingsticas (por ejemplo: el
idioma, el tipo de lenguaje simple o elaborado, la eleccin de los tiempos verbales, etc...), y
existen, por otra lado, variaciones no lingsticas como el ritmo, el tono y el volumen de la
voz. Estos elementos permiten que el oyente comprenda con mayor facilidad lo que t
transmites, y por lo tanto, refuerzan el contenido de lo que comunicas por medio del lenguaje
verbal. Al estudio de las variaciones no lingsticas, entre otras cosas, se dedica la
paralingstica.

Por lo tanto, podemos decir que la paralingstica oral se ocupa de los aspectos no semnticos
del lenguaje, concediendo ms importancia al cmo se dice frente al qu se dice. Por tanto,
acompaan a las palabras haciendo la funcin de modificador o matizador, de la misma forma
que realizan los adjetivos y los adverbios en la comunicacin verbal.

PARALINGSTICA ESCRITA.

Cuando tenemos que comunicarnos, muchas veces utilizamos el soporte grafmico, esto es,
nos comunicamos de forma escrita. Pero no debemos olvidar, que la paralingstica tambin
puede ser escrita ya que cuando escribimos reflejamos, de una determinada forma, no slo lo
que queremos decir sino que tambin nuestras emociones, nuestros sentimientos. En
definitiva, lo que sentimos.

OTROS ELEMENTOS PARALINGSTICOS.

Estos elementos son: los signos fisiolgicos o emocionales, los elementos cuasi-lxicos, la
msica y, por ltimo, el color. Todos ellos, nos ayudan (en mayor o menor proporcin) a
complementar el significado de lo que se dice.

KINSICA

El trmino kinsica, proviene de la misma raz griega de cintica, es decir,

(movimiento), tambin recibe el nombre de lenguaje corporal (inclinar la cabeza, levantar las
cejas, guiar los ojos, levantar el dedo pulgar en seal de aprobacin, la posicin de los ojos
y la mirada, es decir, las percepciones auditivas y tctiles con sus respectivas reacciones e
interrelaciones)

En el 1967 Albert Mehrabian y Morton Wiener, gracias a sus estudios [1], demostraron que
la mayor parte de nuestra comunicacin pasa a travs del lenguaje no verbal (93%), aquella
que se da por los gestos corporales y la mirada. Solo el 7% de la informacin se atribuye a
las palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz (entonacin, proyeccin, resonancia,
tono, etc) y el 55% al lenguaje corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos,
respiracin. etc.).

Sugieren que el efecto combinado de la actitud vocal, facial y verbal, en forma simultnea,
es una suma ponderada de sus efectos independientes, de la siguiente manera:

A(total) = 0.07 A(verbal) + 0.38 A(vocal) + 0.55 A(facial)

PROXMICA

La palabra proxmica proviene del latn proximus (prope = cerca y ximus = como
mximo) y fue acuada por el antroplogo estadounidense Edward T. Hall (1914-2009) [2],
para describir las distancias medibles entre las personas mientras stas interactan entre s.
Este trmino hace referencia al empleo y a la percepcin que el ser humano tiene de su propio
espacio fsico, de su intimidad personal; de cmo y con quin lo utiliza.

Debajo de este trmino encontramos toda una seora disciplina que se ocupa de estudiar
cmo la gente usa y responde a las relaciones espaciales; a manera de ejemplo, encontramos
la orientacin espacial dentro del contexto de la distancia conversacional y como sta vara
de acuerdo con la edad, el sexo, el status, los roles, la orientacin cultural, etc., etc., etc.

Todo nosotros, los seres humanos, necesitamos un espacio, nuestro espacio, donde podemos
desenvolvernos cmodamente. Si otro individuo traspasa los lmites de dicho espacio pudiera
generarse un sentimiento de intimidacin y rechazo. De hecho, dentro del legado de Hall
encontramos cuatro clases de distancias interpersonales:

Distancia ntima: 0-60 cm. Es la ms importante y es la que una persona cuida como su
propiedad. Reservada a situaciones comunicativas de mxima intimidad, donde predomina
el contado fsico entre las personas (pareja), las personas se comunican por tacto, olor y
temperatura del cuerpo. Solo se permite la entrada a los que estn muy cerca de la persona
en forma emocional, como el amante, padres, hijos, amigos ntimos y parientes.

Distancia personal: 60-120 cm. Destinada al contacto entre familiares, amigos y personas
conocidas. Compaeros de trabajo en la oficina, reuniones, asambleas, fiestas,
conversaciones amistosas o de trabajo. Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona con
la que estamos manteniendo la conversacin.
Distancia social: 120-300 cm. Es la distancia habitual entre personas que no se conocen,
donde no se intercambian cuestiones personales. Es la distancia que nos separa de los
extraos, del plomero, del que hace reparaciones en la casa, de los proveedores, de la gente
que no conocemos.

Distancia pblica: ms de 300 cm. Es la distancia cmoda para dirigirnos a un grupo de

personas. A esta distancia la persona tiene que alzar la voz para ser escuchado, por ejemplo,
delante de un grupo. El tono de voz es alto y esta distancia es la que se utiliza en las
conferencias, coloquios o charlas.

Dependiendo de la cultura, estas distancias varan y as para nosotros los latinos pudieran ser
menores pero para los asiticos, sucede todo lo contrario, suelen ser mayores.

PARALINGSTICA

La palabra paralingstica es un constructo, compuesto del griego (para, junto a),

el latn lingua (lengua o idioma) y el sufijo ico (relacionado con).

Esta poderosa disciplina se ocupa de estudiar los asuntos relacionados con la construccin
del lenguaje humano, entre ellos los signos orales, auditivos, tctiles o visuales. Estas
variaciones no lingsticas (donde su esencia se constituye por la presencia de sonidos y
ausencia de palabras), junto con las otras variables que conforman la comunicacin, generan
la sinergia necesaria para elaborar el mensaje que ser transmitido y entendido por los
interlocutores.

Entre sus elementos encontramos: el llanto, la risa, el bostezo, el gruido, ciertas distorsiones
o imperfecciones del habla como pausas repentinas y repeticiones, el tono de voz (intensidad
y volumen de la voz), la vocalizacin, la entonacin en el discurso, el acento y el nfasis, el
ritmo (hablar pausado o deprisa segn el momento).

El uso adecuado de los elementos paralingsticos influye en la comprensin del mensaje.

As, a manera de ejemplo, la poca fluidez al hablar suele indicar nerviosismo o poco
conocimiento sobre el tema. Otros factores como las pausas o los silencios tambin conllevan
consecuencias pragmticas (sub-campo de la lingstica, estudiado por la filosofa del
lenguaje, la filosofa de la comunicacin y la psicolingstica o psicologa del lenguaje, que
se interesa por el modo en que el contexto influye en la interpretacin del posible significado
de un hecho) en la interpretacin de los enunciados.

Uno de los ejemplos clsicos que muestran la importancia de la paralingstica es el efecto

del experimentador (cambios de conducta causados por la influencia involuntaria del
experimentador) donde a travs de experimentos se demostr que las alteraciones sutiles de
nfasis en las instrucciones verbales, afectaban los resultados experimentales en la direccin
esperada por el experimentador. Ello se debe a que el ser humano es sumamente sensible a
la sugerencia de lo que se espera de l.

LA COMUNICACIN NO VERBAL Y SUS CLSTERS

El estudio de la comunicacin no verbal no es algo nuevo, de hecho, ya para el ao 1872 el

famoso Charles Darwin en su obra La expresin de las emociones en el hombre y los
animales mostraba curiosidad y preocupacin cientfica acerca del lenguaje del cuerpo.

Hoy, en total sintona con Sergio Rulicki, podemos decir que la comunicacin no verbal
puede definirse como aquella comunicacin que tiene lugar a travs de canales distintos del
lenguaje hablado o escrito. Los significados de las expresiones del rostro, de los ademanes y
de las posturas son parte de la comunicacin no verbal, as como los significados de las
miradas y las formas en las que se establece contacto fsico [5], a esto debemos agregarle los
diacrticos como el uso de smbolos (patrios, corporativos o religiosos) y nuestra forma de
vestirnos (tipo de peinado, maquillaje, accesorios, zapatos y la propia ropa que endosamos),
sin olvidar los patrones culturales en el uso y distribucin del tiempo (cronmico) as como
tambin todo lo relacionado con la paralingstica y las distancias interpersonales, todos, en
su conjunto, conforman la comunicacin no verbal.

Ahora bien, la comunicacin es un proceso complejo donde se conjugan la comunicacin

verbal con la no verbal. En condiciones normales encontramos coherencia entre los dos tipos,
pero si hay una desconexin entre lo que se est diciendo y lo que el cuerpo revela, entran
en conflicto ambos mensajes (verbales y no-verbales) generando ruido y distorsin en nuestra
interpretacin del hecho que estamos presenciando.

Si estamos ante dicho conflicto, debemos creer ms en los mensajes no-verbales ya que
provienen del inconsciente y son los ms honestos, pero tenemos que analizar dichos
mensajes en su conjunto (clster). Cada gesto, movimiento o cambio paralingstico es una
palabra individual que forma parte de una oracin, nosotros, necesitamos interpretar las
oraciones, y si es posible, los prrafos y no las palabras aisladas.

Los gestos, movimientos o cambios paralingsticos, por lo general se refuerzan y apoyan

entre ellos, por ende, es necesario manejarlos en su conjunto (clsters) para elaborar una
imagen completa del mensaje.

Evidentemente no es tarea fcil el realizar una lectura correcta de los mensajes no-verbales,
por ello es necesario leer, estudiar y practicar las interpretaciones provenientes de dichas
disciplinas (la Kinsica, la Proxmica y la Paralingstica).

Animo, busque capacitacin y asesoramiento en este tpico y ver que mejorar

sustancialmente su interrelacin personal y con ella, fortalecer su gestin gerencial.

EL ACENTO

El acento es la mayor fuerza o intensidad con que pronunciamos una slaba dentro de una
palabra. Da a da utilizamos palabras con acento y quizs no nos hayamos dado cuenta de
su importancia.

Hay mucha diferencia entre decir mama (de mamar) y mam (de madre). Gracias a que
utilizamos esa pequea rayita encima de la vocal a podemos distinguir el significado de
dichas palabras.

Pero el acento, tambin llamado tilde, no solo se representa por medio de ese signo grfico,
ya que existe palabras como barco, que poseen lo que se denomina acento prosdico , que,
aunque no se caracterice por llevar la tilde grfica como en el anterior caso, ello no
significa que el citado trmino no posee una slaba tnica
Otros ejemplos de palabras con acento:
difcil
caf
da
pared (acento prosdico en la slaba red)
atmsfera
comunicacin
hlice
irnico
gnero
Tipos de acento:
Acento prosdico
Es el tipo de acento que solamente se pronuncia y no lleva signo grfico sobre la slaba
acentuada.
Ejemplos: barco, candelabro.
Acento ortogrfico
Es una rayita () denominada tilde que se escribe sobre la vocal de la slaba acentuada.
Ejemplos: helicptero, lpiz, smbolo.