MENGATASI ATAU MEMBATASI HAMBATAN PADA

RSUD dr. Soekardjo

WAKTU PENERIMAAN PASIEN
Kota Tasikmalaya

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

SPO/APK/014 00 1/1

Ditetapkan,
Direktur
STANDAR Tanggal Terbit:
PROSEDUR 01-11-2016
OPERASIONAL
dr. H . Wasisto Hidayat . M Kes

Suatu upaya untuk mengatasi hambatan-hambatan pada

PENGERTIAN
saat penerimaan pasien seperti perbedaan bahasa,
perbedaan budaya, keterbatasan fisik seperti cacat fisik,
tuna rungu, tuna wicara, tuna netra dsb.
TUJUAN Pasien dan petugas dapat saling mengerti dan
memahami tentang proses pelayanan yang
disampaikan dan yang diberikan.
Dapat mengatasi hambatan yang ada sehingga
pelayanan tidak terganggu
KEBIJAKAN
1. Petugas mengidentifikasi hambatan yang ada
PROSEDUR
(hambatan fisik, hambatan bahasa, hambatan budaya
dsb)
2. Apabila sudah teridentifikasi segera lakukan tindakan
untuk mengatasi hambatan tersebut.
3. Apabila teridentifikasi hambatan fisik bisa memberikan
bantuan seperti kursi roda, brankar dsb.
4. Bila hambatan fisik berupa ketidakmampuan berbicara
segera hubungi ahli bahasa isyarat sesuai dengan
mou yang telah di tetapkan.
5. Apabila teridentifikasi hambatan bahasa atau budaya
segera hubungi petugas yang telah di tunjuk untuk
mengatasi masalah tersebut seperti penerjemah
bahasa inggris dan bahasa international lainnya atau
penerjemah bahasa daerah di Indonesia.
6. Berikan pelayanan yang dibutuhkan sesuai dengan
kemampuan RSUD dr. Soekardjo kota Tasikmalaya.
1. IGD
UNIT TERKAIT
2. Rawat Jalan
3. Rawat Inap
4. Rekam Medis