SOLUCION CaSO 1: Bn e2ta empreea apreciamnce que la moral det colaborador ee baja a conseeuencia de que au cficioncia e2 variable por no aleanzar el nivel extandar, por la tanto ae deberla elimiar lor cupos rnuméricos para la mano de cbra porque este evita la rejora de la validad y productividad, se debe mejorar les proceaos y procedimientos de trabajo con el fin de mejorar la calidad de] producto en todas laa etapas de la produceién, Evaluar y capacitar al colaborador para un mejor desempefio en su trakajo y hacerlos orgulloses de su trabajo, SOLUCION CaSO 2 (Que el gerente debe ser profesional y conocer su trabajo, conociend el objetivo de la evaluacion de desempefio por realizar, a fin de evitar formaliemos innevesarios. SOLUCION CaSO 3: Comoe sabe les objetives numéricos de una empresa sin métodos eon burlescos, causan dexxnotivacion en lee trabajadores, por lo tanta la empresa no debe preosuparee mucho en loa objetivos numéricos sino en la mejora del proceso y calidad dal producto, evitando la deamotivacién ¥y eatréa del trabajadar, SOLUCION CASO 4: En esta empresa deberiamos eliminar Jos cupos numéricce para Ja mano de cbra (ousta de piezas diarias) ya que ya que no permite deseubrir y explotar al maximo el potencial del trabajador en beneficio propio y dela empresa, SOLUCIGN CASO &: Se sabe que metas numéricas son planteadas sin saber que hacer (gestién por el miedo}, lo cual genera individualismo, rivalidad y envidia en el campo laboral, Ja empresa debe preccuparse por &] clima armonioso laboral (trabajo en equipo) poniendo en ejecucién el empowerment, SOLUCION CASO 6: Los esténdares, los cupos y los indices son manifestaciones de la incapacidad de comprender y Proporcionar una supervisién adecuada, que causa una competencia deslaal por tratar de sobresalir en au reepectiva draa, por lo tanto ce deberfa climinar los cupos numéricos para loe trakajadores, reemplazéndole por un buen liderazgo, calidad y productividad. SOLUCION Caso 7Como se sabe no se puede aleanzar un objetive que est® por encima de la eapacidad del sistema, se debe realisar um estudio a Ia empresa My M para ceterminar la realidad del soporte de eu sigtema y en bace a exo realizar eue objetivoe numérieae no olvidandoze de la calidad del servicio al cliente. SOLUCION CASO 8: Primero se debe habilitar anexoe por tipo de consulta, la jefatura debe hacer un eetuctio ‘rimestral de cuantos tipos de lmadas ce reciben en este periodo y de acuerdo clasifiear al personal y en funcién a la cantidad de tipo de lameadas y personal disponibles realizar sus metas pare un trimestre, SOLUCION CASO 9: Para poder realizar los cbjetives d= esta empresa deben de saber la capacidad de les limites y capscidad de su sistema, teniendo presente en todo momento la calided del producto, el potencial humano, sus objetivas por ningiin motivo deben ser forzados ni antinaturales. SOLUCION CASO 10: Se debe tener mayor consideracion con el personal trabsjador y no verles como maquinas 6 cifras, ya que esto conlleva a la perdida de identifioscién con la organizacién generands la competencia individual. SOLUCION CASO 11: Considerames que los estandares son buenos pero no deberfan ser absolutes ya que ai a2 aplica a la mano de obra eeto va evitar la colaboracién entre compafierce, reduciendo la calidad del producto y el individualiemo con sue metae personales,SOLUCION CASO 12: No se debe imponer cuotas minimas de atenciones diarias para medir el rendimie eficiencia de un trabajador, ya que esto trae como consecuencia la mala atencién de los mismo se debe capacitar a los trabajadores para un mejor el desempefio en los trabaja SOLUCION CASO 13: Como se sabe los cupos son la fortaleza que evita la mejora de la calidad y produc necesariamente en el caso de esta empresa no necesariamente el que realiza la mayor atenciones diarias (cupos)es el més eficiente o el que mas produce. Asimismo para realizar la reduccién de un personal se debe considerar las capacit desempefio durante periodos largos y no periods cortos como en este caso.