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UNIDAD 3:
Pruebas de Mercado y Comercializacin.
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
Tercer Avance del Proyecto.
Introduccin:
Aunado a que cuenta con una gran posibilidad de arranque debido a sus no muy lejanos
servicios que an estn vivos en la memoria de los clientes.
Objetivos:
Madurez Declive
El gobierno federal adquiere el 54% de las Para 2010 ya operaba vuelos dentro de
acciones en 1982 y la empresa abre sus Mxico y hacia el norte y sur del
oficinas centrales en la conocida torre de Continente Americano, adems del Caribe
mexicana en la Ciudad de Mxico. y Europa (Espaa e Inglaterra). En agosto
Para 2001 la empresa ha crecido mucho del mismo ao debido a problemas
adems de ser una empresa moderna y financieros; pasivos muy altos contra poco
de vanguardia con una gran experiencia capital adems de costos laborales y de
adems de proporcionar un servicio de operacin excesivos la empresa tuvo que
calidad que la distingue de las otras irse a concurso mercantil terminando en la
aerolneas que ya existan en el mercado. declaracin de quiebra de la compaa el
En 2005 pasa a manos de la iniciativa 4 de abril de 2014 debido a que no
privada al ser adquirida por un grupo de pudieron llegar a acuerdos reales para
inversionistas del consorcio hotelero de sacar a la empresa de su crisis financiera.
mucho prestigio e importancia en Mxico y
Amrica Latina, para entonces ya era
considerada la aerolnea ms grande de
Mxico.
Todo esto aunado a una gran inversin para solventar todos los
pasivos y gastos futuros que la empresa tendr al momento de
la reapertura.
Objetivos esperados:
Brianstorming:
Fomentar contratos de venta con las agencias de viajes para fomentar una
presencia constante en el mercado.
El Arte de Preguntar:
Estratal:
Los viajes en avin son muy consumidos por todas las personas de clase
media a alta.
Fcil de comprar.
Fcil de encontrar.
Con mayor venta en la temporada vacacional.
Para toda la familia.
IDEAS DE INNOVACIN
Favorecer los convenios con las Adaptar un call center para captar
agencias de viajes, procurando ventas directas por esta va,
aumentar las ventas ofreciendo un ofreciendo servicio las 24 horas del
buen concepto de compensaciones da los 7 das de la semana.
y servicios para los clientes.
Las oportunidades de viajar son para disfrutar, as que la empresa ofrece un servicio
cmodo, agradable y seguro.
Adems se debe tomar en cuenta que las lneas areas existentes cuentan ya con unos
clientes fieles a los cuales se debe ofrecer un servicio atractivo, de calidad y buen precio.
Geografa e infraestructura.
Crecimiento de la poblacin
econmicamente activa.
Los servicios que ofrece la empresa sern de transporte areo nacional de pasajeros con
calidad excepcional y precios accesibles destinados a la clase media mexicana en un
rango de edad de entre 25 a 60 aos. Enfocados en satisfacer las necesidades de viaje
de los pasajeros de placer y de negocios en la creciente economa mexicana.
Siendo una aerolnea nacional que presta servicios de calidad y que ofrece a los
pasajeros una experiencia de vuelo de alta calidad a travs de cmodos sistemas de
compra va internet o call center o si el cliente lo prefiere comprar directamente en los
mostradores de la empresa, todo con el enfoque de proporcionar un excelente servicio de
atencin a clientes y un servicio a bordo de primer nivel.
Durante el tiempo de prueba se harn constantes encuestas a los clientes para evaluar la
calidad del servicio al cliente, as como el sentir de los pasajeros sobre el precio de los
servicios ofrecidos.
Es de suma importancia mantener una constante comunicacin con los clientes para
mantener la calidad del servicio y conocer de primera mano cualquier falla en el precio y
la atencin al cliente.
Con estos datos se harn evaluaciones mensuales para reconsiderar la manera en la que
la empresa est llevando a cabo sus actividades, todo con la firme conviccin del
satisfacer las necesidades cliente que es el principal factor de venta.
Plan de Convencimiento:
El servicio proporcionado ser de alta calidad pensado para los pasajeros que quieren
salir de vacaciones o de negocios, pero sin sorpresas y con la confianza de recibir la
calidad del servicio por el que han pagado.