Qu es Marketing?

El punto de inicio para adentrarnos en el conocimiento del

Marketing es conocer la respuesta de una pregunta
fundamental: Qu es Marketing?
Autor: Ivan Thompson - Publicado en: Diciembre 2009

Existen preguntas que consideramos bsicas, sin embargo, son las

que dan lugar a respuestas fundamentales que nos permiten saber a
cabalidad (o con mucha aproximacin) "qu es aquello" de lo que
tenemos necesidad o curiosidad de saber su significado.

La pregunta Qu es Marketing? es una de ellas, por lo que toda

persona que desee adentrarse en el campo del marketing o
sencillamente saber su significado por cultura general o simple
curiosidad, deber conocer su respuesta.

En ese sentido, el objetivo de este artculo es brindar una respuesta

concreta a la pregunta Qu es Marketing? partiendo por aclarar
aquello que el Marketing NO es (para despejar cualquier confusin al
respecto). Luego, se ver algunas definiciones de expertos y
entidades lderes de opinin en temas de marketing, para finalmente
proporcionar una respuesta concreta con su respectivo desglose de
puntos crticos.

Lo Que El Marketing "No" Es

Antes de responder a la pregunta Qu es Marketing considero
necesario hacer la siguiente aclaracin: Marketing NO es sinnimo de
publicidad, ni de ventas, ni de promocin. Si bien, esta aclaracin
puede parecer un poco reiterativa, debemos tener en cuenta que este
tema an no esta del todo claro para muchas personas que no tienen
un conocimiento real de lo que es el marketing, por ello, an se suele
escuchar y ver como en medios de comunicacin y algunas pginas
web se entremezclan stos trminos como si fueran sinnimos o como
si su significado fuera "casi" el mismo, cuando definitivamente NO es
as .
El Marketing es mucho ms amplio y persigue objetivos de mayor
alcance que la publicidad, las ventas y la promocin, las cuales, son
solo algunas de las actividades o herramientas que dispone el
marketing, por tanto, no son ni pueden ser sus sinnimos.

Entonces, Qu Es Marketing?
Para tener una visin ms amplia de lo que es el Marketing, vamos a
revisar las definiciones de "expertos" en la materia:

Stanton, Etzel y Walker, definen el Marketing de la siguiente

manera: Marketing es un sistema total de actividades de negocios
ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles
precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr
los objetivos de la organizacin[1].

Para Philip Kotler y Kevin Lane Keller, el Marketing consiste en

identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad.
Una de las definiciones ms cortas de marketing dice que el marketing
consiste en "satisfacer necesidades de forma rentable" [2].

La American Marketing Association (A.M.A. de Estados Unidos) nos

brinda la siguiente definicin: Marketing es una funcin organizacional y
un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los
clientes y para administrar las relaciones con los clientes en formas que
beneficien a la organizacin y sus grupos de inters [3].

The Chartered Institute of Marketing (C.I.M. del Reino Unido) define

el marketing de la siguiente manera: Es el proceso de administrar
responsablemente la identificacin, anticipacin y satisfaccin de las
necesidades de los clientes de forma rentable [4].

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones,

planteo la siguiente respuesta a la pregunta Qu Es Marketing?

Marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de

procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los
consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al
promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio
de una utilidad o beneficio para la empresa u organizacin.
Ahora, para tratar de entender el significado de lo que es Marketing
vamos a desglosar sus puntos crticos:

1. Es un sistema total de actividades: Es decir, el Marketing incluye todas

las actividades que sean necesarias realizar (investigacin de mercados,
elaboracin de planes de marketing, participacin activa en el desarrollo
de producto(s) o servicios(s), fijacin de precios, eleccin e
implementacin de los canales de distribucin, implementacin de
actividades de promocin, monitoreo y control, etc...) pero de forma
responsable, las cuales, deben actar e interactar entre s, es decir;
estar perfectamente coordinadas para lograr los resultados propuestos.

2. Incluye un conjunto de procesos: Todas la actividades de Marketing que

se realicen deben seguir un orden (paso a paso), por ejemplo, 1)
Empezar identificando una oportunidad de mercado, 2) Realizar una
investigacin de mercado para validar o no la oportunidad identificada,
3) Seleccionar las estrategias de mercadotecnia... Y as, sucesivamente.

3. Identificacin de las necesidades y/o deseos de un determinado

mercado: Las necesidades se pueden definir como aquellas situaciones
en las que el ser humano siente la falta o privacin de algo; en cambio,
los deseos son necesidades que se dirigen a objetos o servicios
especficos que podran satisfacerlos. La identificacin de ambos es una
labor fundamental del marketing y es la base para la creacin de
productos y servicios.

4. Satisfaccin de las necesidades y/o deseos de la mejor manera posible:

Esto significa que luego de identificar las necesidades y/o deseos, se las
debe conceptualizar en un producto o servicio capaz de lograr la
satisfaccin del mercado meta, a un precio que pueda ser pagado,
mediante canales de distribucin que lo hagan accesible y comunicado
de una forma que d a conocer adecuadamente su existencia.

5. Promover el intercambio de productos o servicios de valor: El marketing

promueve el intercambio, es decir, dar algo a cambio de algo, pero con
la salvedad de que sea de valor. Dicho en otra forma, se le da a un
cliente un producto o servicio de valor (que lo necesita o desea y es
satisfecho por este) y a cambio se recibe algo de valor (por ej. Su dinero,
su recomendacin a otras personas, su fidelidad con la marca).
 6. Obtener una utilidad o beneficio para la empresa u organizacin: Toda
las actividades y procesos que se realizan apuntan a algo: Por una
parte, a lograr clientes satisfechos, y por otra, a generar una
determinada utilidad o ganancia para la empresa, o algn tipo de
beneficio para las organizaciones sin fines de lucro. En este punto, cabe
sealar que lograr el beneficio para ambas partes es lo que caracteriza
al marketing...

Conclusin:
El Marketing, como vimos de forma muy concreta en este artculo, es
muy amplio y se ha expandido de tal forma que est presente en cada
instante de la vida de las personas que son parte de lo que
conocemos como el mundo civilizado...

Si piensa que esto es una exageracin, recuerde cada producto o

servicio que utiliza desde que despierta hasta que duerme y podr
llegar a la conclusin de que Usted consume o utiliza productos y
servicios en todo momento (por ej. Sus prendas de vestir, alimentos,
servicios de cafetera o restaurante, transporte, courier, educacin,
etc...), y en todos ellos, existe al menos una actividad de marketing...
Ahora piense si podra vivir sin ellos...

http://www.marketingintensivo.com/articulos-marketing/que-es-marketing.html

PUBLICIDAD:

Antes de adentrarnos en el apasionante campo de la publicidad es necesario

que conozcamos la respuesta de una pregunta bsica pero fundamental: Qu
es publicidad?:

La publicidad es una forma de comunicacin impersonal y de largo

alcance que es pagada por un patrocinador identificado para informar,
persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos,
servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a
posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros.
Desglosando sta respuesta en trminos sencillos, diremos que la publicidad:

1. Es una forma de comunicacin impersonal y de largo alcance, es decir,

que el mensaje llega al pblico objetivo mediante medios no personales
 pero masivos como la televisin, radio, peridicos, revistas, internet,
gigantografas, volantes, entre otros. A diferencia de la venta personal, en
la que una persona (el vendedor) entrevista, contacta o visita
personalmente a cada cliente (uno por uno).

2. Es pagada por un patrocinador identificado, que puede ser una empresa

lucrativa, organizacin no gubernamental, institucin del estado o
persona individual.

3. Tiene por objetivo informar, persuadir y/o recordar. Por ejemplo, en el

caso de un nuevo producto se puede utilizar la publicidad para informar al
pblico objetivo la existencia de ese producto, sus beneficios, ventajas,
dnde adquirirlo, etc... En el caso de un producto con cierto tiempo en el
mercado y que es ya conocido por el pblico objetivo se puede utilizar la
publicidad para persuadir a que ste realice compras repetitivas del
producto. Finalmente, si el producto es conocido y es adquirido por el
pblico objetivo, se podra que utilizar la publicidad para recordar o
mantener viva la imagen de marca.

4. Se puede utilizar para promover tanto productos tangibles como

servicios, lugares, ideas, proyectos, personas (polticos). Por tanto, se
puede utilizar la publicidad para atraer tanto a compradores como a
usuarios, seguidores, espectadores, votantes, etc...
Sugerencia:
Para profundizar en lo que es la publicidad, sugiero leer el artculo Definicin
de Publicidad, puesto que ah se incluye las definiciones propuestas por
expertos en temas de marketing y publicidad con sus respectivas referencias
bibliogrficas.

https://www.promonegocios.net/publicidad/que-es-publicidad.html

Qu es Mercadotecnia?
Conozca de forma breve y concisa la respuesta de una pregunta
bsica pero fundamental: Qu es mercadotecnia?

Por: Ivan Thompson

 Antes de adentrarnos en el apasionante campo de la mercadotecnia
necesitamos conocer la respuesta de una pregunta bsica pero fundamental
Qu es mercadotecnia?

La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de

procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos
existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al
promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a
cambio de una utilidad o beneficio.

Desglosando sta respuesta en trminos sencillos, diremos que la

mercadotecnia:

1. Incluye diversas actividades, por ejemplo: la investigacin de mercados, las

decisiones sobre el producto, el precio, la distribucin y la promocin, las actividades
de venta, los servicios post-venta, entre otras muchas actividades.
2. Incluye procesos, es decir, que de forma organizada se sigue una secuencia de
pasos, como ser (en trminos generales): 1) Anlisis de las oportunidades de
mercadotecnia, 2) investigacin de mercados, 3) seleccin de estrategias de
mercadotecnia, 4) seleccin de tcticas de mercadotecnia, 5) aplicacin y 6) control
(Leer el artculo: El proceso de mercadotecnia)
3. Todo lo anterior se realiza para identificar las necesidades y deseos existentes en el
mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible. Por ejemplo: Con un
producto que satisfaga las necesidades o deseos de los clientes; a un precio que
stos puedan pagar; ponindolo a su alcance en la cantidad correcta el lugar
correcto y en el momento correcto; y comunicndoles adecuada y oportunamente la
existencia del producto o servicio mediante las herramientas y medios ms idneos.
En pocas palabras, se promueve el intercambio de productos o servicios de valor con
los clientes.
4. Por supuesto que todo ese trabajo se realiza con la intencin de lograr una utilidad o
beneficio para la empresa u organizacin.

Qu es mercadotecnia,
marketing y mercadologa?
by Mesa editorial Merca2.0 10-07-2015, 12:18 am 5
Mxico, D.F. En la actualidad hay diferentes trminos que significa lo mismo, esto
puede llegar a causar confusin en el pblico pues la duda suele ser qu trmino es el
correcto? Un ejemplo de esto son las palabras mercadotecnia, marketing y
mercadologa. Te diremos a qu se refiere cada una.

Notas relacionadas:
Qu es marketing 1.0, 2.0 y 3.0? Aqu te lo decimos
Los 4 procesos que deberan automatizar los mercadlogos
5 datos que debes saber sobre los mercadlogos

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Saber el significado de palabras similares ayuda a que le empleemos de la mejor forma

con el objetivo de dar el mensaje correcto.

En relacin con lo anterior y de acuerdo con la Real Academia

Espaola mercadotecnia se refiere al conjunto de principios y prcticas que buscan el
aumento del comercio, especialmente de la demanda. Cabe sealar que marketing
Science Consulting Group la define como el proceso de exponer clientes especficos
ante un producto mediante tcnicas y canales apropiados, calibrando sus reacciones para
finalmente facilitarse el camino al xito.

Este termino puede llegar a causar confusiones con la palabra marketing, aunque slo
sea la traduccin al ingls de mercadotecnia. Por lo que podemos concluir que ambas se
definen como el esfuerzo por posicionar una marca y/o producto en el mercado por
medio de diversas estrategias.

Por otra parte mercadologa esta compuesta por dos trminos, en donde loga se
define como el sufijo de origen griego que se refiere a discurso, tratado y ciencia, de
acuerdo con Etimologas. Lo anterior indica que esta palabra se refiere a la ciencia que
estudia el mercado.

Cabe mencionar que algunas de las confusiones que se dan, estn relacionadas con el
empleo que se les da. Lo cual no slo es exclusivo de esta disciplina, pues hay una
tendencia por sustituir palabras en espaol por trminos en ingls.

https://www.merca20.com/que-es-mercadotecnia-marketing-y-mercadologia/