Fatores de Presso no Trabalho de Contabilistas em um Escritrio de

Contabilidade em Belo Horizonte MG

Gabriel Bernardes Scarpelli Romualdo1

Rosilene Firmino de Paula1

Silas Gustavo Alvares Martins1

Vivianny Carla Elias da Silva1

Ramon Silva Peres2

Resumo

Este estudo analisa e descreve os fatores de presso no trabalho dos contabilistas em um

escritrio localizado em Belo Horizonte-MG. Descreve os sintomas fisicos e mentais
decorrentes desta presso e as estratgias de combate ao estresse utilizadas por eles. Trata-se
de um estudo de caso descritivo com abordagem qualitativa, onde foram realizadas 5
entrevistas utilizando-se um roteiro de entrevista semiestruturado. A partir da anlise dos
depoimentos, emergiram subcategorias das categorias do modelo terico de Cooper, Sloan e
Willians (1988), que evidenciaram os fatores de presso no trabalho destes profissionais. Na
organizao faltam equipamentos eficientes para o trabalho. A gesto no valoriza o trabalho
realizado pelos contabilistas, o volume de trabalho intenso. Observa-se forte obsesso por
resultados por parte da gesto, pressionando os funcionrios na realizao de tarefas e o
cumprimendo de prazos estabelecidos, os entrevistados demonstram sintomas decorrentes de
toda presso sofrida no ambiente de trabalho, sintomas fisicos como: dores no corpo, mentais
como: tenso e frustrao, a maioria dos entrevistados acreditam que pausar o servio durante
o dia, levantar, se afastar dos problemas momentaneamente ajuda um pouco para aliviar a
presso causada no trabalho.

Palavras chave: Estresse Ocupacional, Fatores de Presso, Contabilistas.

1
Graduandos do 5 perodo do curso de Cincias Contbeis.
2
Professor Orientador do Artigo Cientifico.
 2

1.Introduo

As mudanas ocorrem a todo o momento, vivemos em um mercado mutante e

dinmico, Persona (2016) diz que os momentos de crise sempre vo existir e que o mercado
passar por um saneamento, obrigando as empresas a mudarem, a se adaptarem a uma nova
realidade, apresentando novas ideias, formas de gesto, e aquelas que no conseguirem
simplesmente desaparecer. Porm toda mudana causa certo desconforto, at mesmo porque
ns somos acostumados a querer o mais fcil, o mais simples.
Um dos problemas encontrados com a mudana o estresse, um dos fatores mais
questionados pelos indivduos de todo mundo. Parece ser inevitvel, uma vez que cada
individuo vive ocupado com varias atividades e responsabilidades, desfazendo-se de horas de
lazer com a famlia e amigos e do prprio repouso. Para Brian Weiss (2016) o estresse est
relacionado com as mudanas que sofremos em nosso dia a dia, com as inovaes e
adaptaes, afetando nossa mente com preocupao, ansiedade e medo.

O interesse pelo estudo do estresse no ambiente corporativo tem sido crescente nos
ltimos anos. No ponto de vista biolgico a expresso estresse foi utilizada pela primeira vez
em 1936, por Hans Selye (FIGURAS; HIPPERT, 2002) para descrever uma "sndrome geral
de adaptao", composta por trs estgios: reao de alarme (quando o individuo se prepara
para reagir combatendo ou fugindo), adaptao (quando o individuo tenta se habituar ao
motivador do estresse) e exausto (quando o individuo no consegue lidar com a situao
causando o esgotamento).

Por outro aspecto, segundo Tamayo (2008), o estresse dentro das organizaes o
resultado das continuas exposies de tenso no ambiente, sendo tais: situaes de ameaa,
fortes atividades de presso, segurana, autoestima, convvio e condies de trabalho - ou
seja, situaes vivenciadas no dia a dia do individuo. Com isso as exigncias, o excesso de
atividades e a necessidade do individuo em se manter na empresa provoca o desgaste na
relao com o trabalho e contribui para o surgimento do estresse.

Alguns estudos sobre o tema apontam que o estresse tem influncia negativa na sade
e bem estar do individuo e conseqentemente na eficcia das atividades dentro das
organizaes. Para (ZILLE, BRAGA; MARQUES, 2008, COSTA HONORIO, 2009)
consideram que o estresse dentro das organizaes podem provocar transtornos no bem estar
psicossocial do individuo principalmente quando o trabalho motivado por presso e
ultrapassam as capacidades fsicas ou psquicas de lidar com ele.

O contabilista um prestador de servio, parceiro no gerenciamento das empresas e

detm grande volume de informaes. Ao longo dos anos a profisso est entre as mais
estressantes atividades da atualidade decorrente da alta complexidade das tarefas a serem
executadas,prazos,responsabilidades nos clculos de tributos, conciliaes de contas
patrimoniais e fazer demonstraes contbeis com clareza e veracidade. Segundo ZANARDI
(2013) a adaptao a esse montante de tarefas requer, atitude, conhecimento, sade fsica e
 3

mental para ir alm da alta carga de trabalho imposta. Muitas vezes o profissional contabilista
tem uma rotina intensa e de extremo cansao e preocupao com suas tarefas e prazos, e no
percebe que os fatores estressores, podem tornar-se uma doena.

Tendo em vista as consideraes at aqui colocadas, esta pesquisa prope como

questo central a ser respondida: Como esto configuradas as variveis de presso no
trabalho dos contabilistas em um escritrio de contabilidade em Belo Horizonte MG.

1.1 Objetivo Geral:

Analisar e descrever os fatores potenciais de estresse ocupacional que esto presentes no

trabalho dos contabilistas em um escritrio de contabilidadeem Belo Horizonte /MG.

1.2 Objetivos Especficos:

a) Identificar e analisar as categorias e subcategorias relacionadas aos fatores de presso no

trabalho dos contabilistas um escritrio de contabilidadeem Belo Horizonte /MG.

b) Identificar e descrever sintomas fsicos e mentais decorrentes do trabalho realizado

peloscontabilistasum escritrio de contabilidadeem Belo Horizonte /MG.

c) Identificar e descrever as estratgias utilizadas pelos pesquisados para combater o estresse

ocupacional dos contabilistas em um escritrio de contabilidadeem Belo Horizonte /MG.

2. Referencial Terico

O referencial terico desenvolvido dividido em capitulos abordando assuntos como o

estresse ocupassional e suas influencias no trabalho, o modelo adotado de Cooper, Sloan e
Willians de 1988 e a caracterizao do trabalho dos contabilistas.

2.1 O Estresse e suas influncias no trabalho

Segundo Hans Selye (1974) Estresse o resultado geral de uma reao do organismo
mediante a qualquer situao. Para Gold Berg (1978) o estresse uma tentativa para manter
equilbrio e adaptao do indivduo ao seu ambiente. Ainda segundo Brian Weiss (2016) o
estresse relaciona-se com as mudanas que sofremos em nosso dia a dia, com as inovaes e
adaptaes, fazendo com que o organismo desperte sintomas tanto fisicamente como
psicologicamente.
 4

Para Pennella (2000), Lima (2000), Melo (2002), Palcios (2002), alguns estudos
expem os relatados mais comuns e estressores nas atividades e no ambiente organizacional
como presso ou cobrana da chefia relacionado ao cumprimento das metas, possibilidade de
ser responsabilizado por perda de valores, insuficincia de pessoal, preocupao com a
avaliao do desempenho e promoo, acmulo de funes e de responsabilidade entre outras.
Alm disso, existem transformaes no cenrio mundial como desemprego,
implantao de novas formas de gesto, escoamento do quadro de funcionrios e inovaes
tecnolgicas freqentes que influenciam para o surgimento do estresse ocupacional. Para
Lima (2000) tudo isso tem influenciado a novas formas de sofrimento ou doenas associadas
com o desempenho psquico dos trabalhadores e esto sendo dispersas por todo ambiente
corporativo.
O estresse ocupacional segundo Costa (2009), citando Cooper, Cooper e Eaker (1988),
o resultado da insuficincia do indivduo de lidar com fontes potenciais de presso no
trabalho emergindo conseqncias fsicas e mentais indesejveis para a sade e a satisfao
individual, podendo tambm afetar a produtividade das organizaes. Segundo Lipp (2000),
todas as pessoas esto sujeitas a sofrerem certo estresse, pois todas as profisses existem
certas cobranas. possvel afirmar que a manifestao do estresse pode contribuir para o
desenvolvimento de vrias doenas fsicas e mentais graves, afetando a qualidade de vida e
todas as pessoas em sua volta.
Para Ballone (2011), as pessoas que sofrem com este tipo de estresse so consumidas
tanto fisicamente como emocionalmente, desenvolvendo comportamentos agressivos.
De acordo com Rossi et. Al (2005) o dever ocupacional, a competio colocada na
instituio, a imposio de manter-se sempre atualizado, so exigncias que ultrapassam os
limites de adaptaes levando os trabalhadores ao estresse. Ainda podemos ressaltar que o
estresse acontece no trabalho devido as circunstncias que levam o indivduo se sentir
ameaado.
Segundo Tamayo (2008) a falta de segurana e pssimas condies de trabalho
apontam grande destruio e problemas para as organizaes. Como conseqncias podemos
observar os afastamentos, insatisfaes, falta de empenho e pequenos ndices de
produtividades. Com as exigncias do trabalho, o aumento de tarefas, a reduo de
funcionrios, a obrigao de manter a empresa e a alterao das relaes nos trabalhos so
alguns dos fatores que contribuem para o estresse organizacional.

2.2 Modelo de Cooper, Sloan e Willians (1988)

Segundo Cooper, Sloan e Williams (1988) a existncia do estresse varia de acordo

com o ambiente de trabalho em que o indivduo atua envolvendo sua prpria personalidade.
Para o autor esses fatos so comuns a qualquer trabalho e ocupao. A identificao das
causas e fatores contribuintes para o estresse colabora para o equilbrio dentro da organizao
trazendo pontos positivos na sade do trabalhador.
Cooper, Sloan e Wiliams (1988) propem seis fatores de anlise no que se refere a
fontes de presso no trabalho, fatores intrnsecos ao trabalho, o papel gerencial, Inter-
 5

relacionamento, desenvolvimento na carreira, estrutura e clima organizacional, interface casa

e trabalho.
Os fatores estressores intrnsecos ao trabalho mostram que as condies e divises do
trabalho so respeitadas bem como, horas trabalhadas, excesso de tarefas, adaptao a novas
tecnologias e o contedo das tarefas realizadas.
O papel gerencial destaca-se a filosofia da gesto na empresa, a autonomia e
participao das decises que o funcionrio tem e o apoio, confiana e incentivo que recebem
de seus superiores.
O inter-relacionamento destaca se as relaes entre pessoas no trabalho,
personalidades diferentes, competitividade comunicao ou isolamento. Desenvolvimento na
carreira relaciona-se a segurana no trabalho, qualidade do servio, aposentadoria, perspectiva
de promoo.
Os fatores estrutura e clima organizacional tem como causa a presso no trabalho, as
polticas e valores empresariais, o tipo de comunicao, como os recursos financeiros esto
disponveis, o clima no ambiente de trabalho e as caractersticas estruturais.
E finalizando os autores tratam o fator de presso conexo casa e trabalho, como fonte
de presso os acontecimentos externos ao trabalho, o apoio familiar ao cargo que o individuo
exerce e a fragilidade ou desequilbrio familiar.
Conforme expostos pelos autores, o individuo quando est submetido a tais fontes de
presso poder desenvolver sintomas fsicos e mentais que podem causar problemas em sua
condio de sade. Descrevem alguns sintomas como o aumento da presso arterial,
irritabilidade, alcoolismo, apatia, alienao, ansiedade e desmotivao, depresso, lceras e
gastrites, alm de problemas no corao. Os autores ainda expem que a organizao tambm
ser afetada com absentesmo, rotatividade de pessoal, acidentes de trabalho, queda de
produtividade e qualidade, greve e at mesmo sabotagens.

MODELO DE COOPER, SLOAN E WILLIANS (1988)

MODELO DE COOPER, SLOAN E WILLIANS (1988)

Fonte: Modelo de Cooper Sloan e Willians (1988)

 6

A vida do sujeito, a situao em que ele vive a sua personalidade tambm desenvolve
manifestao do estresse, e as estratgias de enfrentamento a presso no trabalho varia de
pessoa para pessoa. Cooper, Sloan e Williams(1988)
A estratgia de enfrentamento das situaes estressantes usa-se o Coping, significa
aes em adaptao e convivncia em situaes difceis Anaut(2005) as estratgias de
combate ao estresse so divididas em: problema e emoes.

Na primeira estratgia destacamos o problema e procuramos solues, planos

alternativos, reviso de objetivos obteno de novas habilidades. E quanto as estratgias
focadas em emoes, o indivduo procura equilbrio emocional, sendo assim o indivduo
consegue buscar o controle da emoo em meio as situaes problemticas, agir naturalmente
sem descarregar a emoo atravs de raiva ou de lagrimas.

2.3 O Estresse ocupacional e o profissional contabilista

Atualmente a contabilidade brasileira apresenta-se em uma situao contraditria,

onde as exigncias das normas contbeis so superiores ao nvel de profissionais aptos a
exercer a profisso. Segundo Alberto (2007) o profissional que optar por exercer a profisso
de contador ter inmeras alternativas para atuao, entre as quais: contador, auditor, gerente
de controladoria, analista financeiro, perito contbil, consultor contbil, professor de
contabilidade, pesquisador contbil. Alm disso, poder atuar em uma ou mais organizaes.
Ainda segundo Zanluca (2012), a rea de atuao do profissional contbil bastante ampla,
oferecendo inmeras alternativas de trabalho.Dentre as exigncias da profisso, muito
importante que o contador exera a profisso com tica, qualidade e honestidade. Segundo
Andrade (1999), a tica o conjunto de princpios que coordena a conduta funcional e de
comportamento daqueles que pertencem determinada profisso. Portanto a tica profissional
aplicada no exerccio da contabilidade a parte da moral que trata das regras de conduta do
contabilista. Para o Conselho Federal de Contabilidade (2004), entende-se, que tica
profissional o conjunto de regras de comportamento do contabilista, no exerccio de suas
atividades profissionais.
Entre outras exigncias e to importante quanto, os usurios da contabilidade
necessitam de muitas informaes praticamente em tempo real, pois o mundo est cada vez
mais competitivo e globalizado, onde no se pode perder tempo para tomar as decises. Surge
ento a informtica como uma aliada fundamental da profisso contbil. Segundo
Vasconcelos (1997) a informtica capaz de disponibilizar um conjunto de tecnologias para
atender vrios usurios entre eles a contabilidade.
O contador alm de ser um prestador de servio, um parceiro no gerenciamento das
empresas. Suas atividades requer alta complexidade de tarefas, responsabilidades e prazos.
Segundo Mayara Bacelar (2013) a grande responsabilidade que esses profissionais precisam
ter com as finanas dos clientes, onde uma nica vrgula pode gerar grandes distores, um
dos principais motivos para o surgimento de transtornos. uma atividade que requer uma
ateno muito grande, colocando o profissional em um nvel de presso o tempo inteiro, alm
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de ser individual, no havendo muita interao. O profissional precisa estar em constantes

atualizaes para que possa acompanhar as exigncias impostas pela legislao.Muitas vezes
o profissional contbil no percebe que os fatores estressores, podem tornar-se uma doena.
Por se tratar de um ambiente de trabalho opressivo e que pode contribuir para o
aumento da tenso dos colaboradores. Segundo o presidente da Associao Brasileira de
Recursos Humanos-RS, OrianKubaski (2013)sugeri a criao de um ambiente mais
descontrado, onde a distribuio das tarefas seja equilibrada, podendo ser o segredo para
manter a sade mental dos funcionrios. Algumas questes tambm podem ser avaliadas e
amenizadas com a ajuda de um departamento de recurso humano eficaz ou pelas lideranas
mais atentas e parceiras dos funcionrios. O trabalhador precisa sentir-se confortvel e confiar
no seu gestor para que assim possa expor seus problemas com transparncia em busca de
soluo.
Para Thais Delboni (1997) combater o estresse antes de tudo repreender ou interagir
com pessoas e reagir saudavelmente diante das ocorrncia da vida. Sendo possvel
controlarmos os sintomas, mas necessrio que as causas sejam sanadas para que o processo
no se reinicie. Descobrir que o dia a dia s tem 24 horas, que muitas coisas no dependem
exclusivamente de ns e que o cargo de Deus no est disponvel, so os primeiros passos
para reencontrarmos com a sade e com o equilbrio.

3.Metodologia

A pesquisa utilizada nesse trabalho, quantoaos fins descritiva, e quanto ao meios um

estudo de caso com abordagem qualitativa com o objetivo de relatar e pesquisar a causa
geradora de estresse ocupacional nos profissionais de contabilidade de uma empresa em Belo
horizonte MG.

3.1 Tipo de Abordagem de Pesquisa

Realizou-se uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa onde foram feitas cinco
entrevistas, adotando-se para coleta dos dados um roteiro de entrevista semiestruturado que
foi elaborado de acordo com o modelo proposto por Cooper, Sloan e Willians (1988). As
entrevistas foram transcritas e analisadas de maneira ordenada. Fez-se o agrupamento do
contedo de acordo com as categorias de anlise do modelo terico onde posteriormente, fez-
se a atenuao do material, por meio de sumarizao, de forma a restarem apenas os
contedos mais importantes relacionados s categorias. Trechos dos depoimentos dos
entrevistados foram utilizados para ilustrar o fenmeno sob investigao, mantendo-os de
acordo com a forma dos entrevistados se expressarem livremente.
 8

3.2 Coleta de Dados

Vergara (2000), fala que a coleta de dados a forma de como se obtm os dados
necessrios para responder ao problema de pesquisa. Ele completa dizendo que esse mtodo
inclui entrevistas, aplicaes de questionrios, testes e observaes.

Foi feito um roteiro de pesquisa semiestruturado, aplicado aos cinco contabilistas. Esses
dados foram analisados visando identificar as subcategorias que pressionam o trabalho do
sujeito de pesquisa. As categorias de presso de trabalho referem se as categorias descritas por
Cooper, Sloan e Willians (1988), sendo elas: fatores intrnsecos ao trabalho, papel gerencial,
inter-relacionamento, desenvolvimento na carreira, estrutura e clima organizacional e
interface casa e trabalho.

3.3 Tratamento de Dados

As entrevistas foram transcritas de forma ordenada, aps isso buscou-se interpretar os

fatores que causam estresse nos contabilistas, podendo ser identificados que a partir das
categorias de anlises aos fatores de presso no trabalho propostas por Cooper, Sloan e
Williams (1988), surgiram subcategorias respeitando uma frequncia de aparecimento.

Os dados obtidos foram submetidos anlise de contedo proposto por Bardin (1977),
tcnica que possibilita uma avaliao mais clara dos contedos e opinies das mensagens.
Bardin (1977) afirma que a anlise de contedo pode ser definida como o conjunto de tcnicas
de anlise de comunicao visando obter por procedimentos sistemticos e objetivos de
descrio do contedo das mensagens, indicadores que permitem a inferncia de
conhecimentos relativos s condies de produo destas mensagens, aspectos estes que se
concretizam por meio de definio de categoria de anlise.

4. Anlise dos Resultados

A seo que trata da descrio e anlise dos resultados est dividida em duas partes. A
primeira demonstra a anlise descritiva e os dados scios demogrficos dos contabilistas
pesquisados (Quadro 1). A segunda parte, de carter qualitativo, mostra as categorias e as
subcategorias que emergiram do contedo das entrevistas aplicadas aos sujeitos da pesquisa
(Quadro 2).
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Quadro 1 : Anlise descritiva dos dados scio demogrficos

Profissional Sexo Estado Civil Escolaridade Faixa Horas
Etria semanais
E1 FEMININO SOLTEIRA SUP. 25 ANOS 44 HS
INCOMPLETO
E2 FEMININO SOLTEIRA SUPERIOR 29 ANOS 44 HS
COMPLETO
E3 FEMININO SOLTEIRA SUPERIOR 22 ANOS 44 HS
COMPLETO
E4 FEMININO DIVORCIADA SUPERIOR 32 ANOS 40 HS
COMPLETO
E5 MASCULINO SOLTEIRO CURSANDO 26 ANOS 44 HS
SUPERIOR
Fonte: Dados coletados da pesquisa.

Em relao ao gnero dos entrevistados, a grande maioria dos entrevistados (80%) do sexo
feminino e (20%) dos entrevistados masculinos. A mulher vem conquistando o mercado de
trabalho contbil, seu espao na sociedade, antes os papis que eram executados
exclusivamente por homens, hoje, realizado com a mesma eficincia pelas mulheres.
(MONTEIRO, 2003).

Dentre os entrevistados, (80%) so solteiros e (20%) divorciados, dos entrevistados (60%)

tem curso superior completo, (20%) no concluram e (20%) cursam o ensino superior.
Analisando a quantidade de horas semanais trabalhadas pelos entrevistados, (80%) trabalham
44 horas semanais e (20%) trabalham 40 horas semanais.

Para descrever e analisar os fatores de presso decorrentes do trabalho do servio de

contabilistas emergiram subcategorias, a partir das categorias estabelecidas no modelo terico
utilizado, que representam as principais fontes de presso no trabalho dos contabilistas,
conforme apurado atravs da anlise do contedo.
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Quadro 2: Fatores de Presso decorrentes do trabalho dos contabilistas:

CATEGORIAS SUBCATEGORIAS

FATORES DE PRESSO NO
TRABALHO
Intrnsecos ao Trabalho -Volume e ritmo excessivos de trabalho.

- Falta de treinamento das rotinas.

Papel Gerencial - Obsesso por resultados
- Falta de autonomia para tomada de decises.

Desenvolvimento na Carreira - Falta de perspectivas de crescimento no

trabalho.

- Sem plano de carreira

Estrutura e Clima organizacional -Sistema operacional ruim e limitaes de

acessos.

- Falta de equipamentos adequados para

execuo das tarefas;

-Insegurana com a violncia nas

proximidades da empresa.

Interface casa e trabalho -Falta de tempo para dedicar vida pessoal.

- Fsicos: -Dores na coluna, nas pernas, dores de cabea.

Sintomas:

- Mentais: -Tenso; Frustrao

- Manter a calma;
Estratgias de combate ao estresse
- Se afastar dos problemas momentaneamente;

Fonte: Dados coletados da pesquisa

Quanto aos indicadores denominados fatores intrnsecos ao trabalho, o volume e ritmo

excessivo se destacou, alm disso o funcionrio tem que aprender as rotinas sem treinamento
adequado. O profissional encara muitos desafios no dia a dia.

''Olha quando a empresa (cliente) chega, comea a cobrana, guardar

documento, arquivar, em seguida dar prioridade a empresas que esto
cobrando mais, porque trabalhamos com datas, prazos, o ritmo acelerado,
 11

intenso, ns tentamos fazer o que d pra fazer, as exemplo o sistema no

ajuda, fica lento, e a cobrana e cada dia maior..'' (E3)

"O ritmo de trabalho atualmente bem corrido, devido aos prazos de entrega,
e as declaraes que tambm tem um prazo determinado, precisam estar em
dia, e como h algumas empresas atrasadas isso intensifica ainda mais o
nosso prazo, que exige um pouco mais do ritmo mesmo do trabalho". (E4)

"Bom vamos l ..quanto ao treinamento eu nunca tive nenhum, eu tive que

aprender sozinha mesmo assim ,com o auxlio dos demais funcionrios
quando eu no sabia, eu eles sempre me ajudaram ".(E 2)

Tal situao pode ser considerada pelo fato de muitas empresas dependerem de balanos para
participarem de licitaes e outras concorrncias, e o profissional responsvel por transmitir
informaes que sero imprescindveis para a tomada de deciso, e elas devem ser claras e
verdadeiras. Segundo Ballone e Moura (2008) a urgncia de tempo a responsabilidade
excessiva, a expectativa do prprio funcionrio e dos que o cerca provoca estresse.

No que se refere a papel gerencial existe uma cobrana intensa em manter a empresa (cliente)
em dia e atingir resultados. A falta de autonomia para tomada de decises tem pressionado o
trabalho dos contabilistas. Apesar dos prazos e exigibilidade que a funo exige, relatam que
a cobrana excessiva pelos resultados gera presso no trabalho.

Bom a filosofia de gesto, .. nica e exclusiva de cumpra seus prazos em

dia, para se voc no quiser ter nenhuma divergncia com o seu gerente
mesmo voc tendo que fazer magicas, voc tem que entregar o seu trabalho
de uma forma... deixa eu ver a palavra adequada... de uma forma correta, sem
erro algum, porque erro l inadmissvel, .. tem que cumprir prazo, se
voc.. nem que pra isso voc tenha que fazer horas extras, voc tem que
cumprir seus prazos, e no admitido nenhum tipo de erro (E2).

A filosofia de gesto de l onde eu trabalho .. da seguinte forma. Ou

voc trabalha mostra servio ou o prego que se destaca toma martelada
n.(E5)

Em relao a falta de autonomia o depoimento do entrevistado condiz com o resultado

encontrado no questionrio, uma vez que grande parte das decises relacionadas ao seu
trabalho depende da avaliao de seu superior.

"Na minha viso ..uma gesto assim bem centralizada aos responsveis
mesmo n, onde todas as decises, tudo que deve ser definido de cada
empresa e questo de analise mesmo mais profunda, bem centralizada ao
responsvel n.. aos gestores principais".(E4)

Tanure, Carvalho Neto e Andrade (2007) comentam que a autonomia, a capacidade de

liberdade e a independncia no estiverem presentes no trabalho, o orgulho e a motivao
podem ser quebrados, gerando tenso na realizao das atividades.
 12

Com relao a desenvolvimento na carreira, existem poucas perspectivas de crescimento, sem

plano de carreira.

" bem, quanto a oportunidades de carreira e promoo , eu tenho uma

mesma viso ento vou responder os dois simultaneamente, eu no vejo
nenhuma oportunidade de carreira e nem promoo na empresa, por ser uma
empresa pequena, os gestores principais trabalham a muitos anos ento,
eu...eu...particularmente eu no vejo essa possibilidade pelo menos no
atualmente".(E4)

"A sim...bom eee...ento vamos falar primeiro de estabilidade. A estabilidade

que eu tenho l eu entregar meus servios, meus meus compromissos em
dias e entregar meus compromissos em dias e ficar de olho, ficar esperto, no
atrasar com nada, ta sempre de olho, por ser uma empresa familiar a qualquer
momento eles podem me mandar embora, entre um parente deles e eu , a eu
sou um de fora, entendeu".(E5)

A insegurana no emprego e a falta de valorizao no trabalho ficaram evidenciadas nos

relatos de todos os entrevistados. Para Ferreira e Assmar (2008), a falta de reconhecimento e
de valorizao por parte da organizao e a falta de recompensa pela realizao de um bom
trabalho so fontes de tenso geradoras do estresse no trabalho.

"Quanto ao item promoo e carreira l no existe planos de carreira ...,

existe s promessas, pelo menos no meu caso, j prometeram me mudar de
funo h praticamente muitos meses, e ate hoje n..".(E2)

Em relao ao fator de presso no trabalho estrutura e clima organizacional emergiram o

sistema operacional ruim e limitaes de acesso, falta de equipamentos adequados para
execuo das tarefas e insegurana com a violncia nas proximidades da empresa
"...No sistema operacional h uma grande dificuldade por o sistema ele
muito lento e nos temos que entregar nossas tarefas em dia..."(E5)

''...O sistema por exemplo, eu no considero bom, ele lento, isso atrapalha o
rendimento...(E3)

" A tem sim acho que todos os funcionrios l se no todos a maioria tem
desconforto em questo... porque as cadeiras esto bem velhinhas mesmo n..
ento como as cadeiras meio tortas so ... velhas... sinto algumas vezes dor
nas costas elas abaixam as vezes do nada voc leva um susto, mas mais isso
mesmo, mais dor no corpo, mesmo assim por questo porque .. na
verdade no nem porque a cadeiras so velhas que as cadeiras no tem
aquele apoio pros braos do lado, ento a cadeira j tende, mesmo se for nova
cadeiras desse modelo tendem a ser desconfortveis, para ficar o dia todo e
como o encosto no alto, s pega metade das costas e fica com o ombros
sem apoio nenhum, por isso voc tende a jogar o corpo mais pra frente, no
consegue apoiar o ombro, voc acaba tendo dor nas cosas, eu pelo menos
tenho muita.". (E2)
 13

"A insegurana muito grande em relao a segurana publica , mas o local

no caso onde a empresa estabelecida eu tenho um pouco de receio e
insegurana sim".(E4)

Segundo Tamayo(2008) o estresse no trabalho consequncia dos impactos provocados pelas

constantes manifestaes de tenso nos ambientes organizacionais ,tais como , situaes de
ameaa ,fortes cargas de presso ,segurana, auto estima ,convvio e condies de trabalho ou
seja situaes antagnicas vivenciadas pelos trabalhadores no dia a dia .

No fator Interface casa e trabalho, alguns tem falta de tempo para conciliar a vida pessoal com
o trabalho.

"Ah sim, pois , eu alm se ser um auxiliar contbil, eu sou um, sou um
universitrio tambm, tambm curso a contabilidade e aps isso eu tenho, eu
tenho meus servios de casa n, s que eu vejo que na poca que eu, que eu
entro no semestre letivo da faculdade junto com a contabilidade eu no
consigo fazer mais nada. Meu quarto fica bagunado, e, minha moto eu no
consigo lavar ela, meu carro eu no consigo lavar ele, eu s lavo de seis em
seis meses, s arrumo meu quarto de seis em seis meses ou fim fimfim de
semana que eu consigo tempo pra isso ou at mesmo um feriado que eu
consigo entendeu? S s consigo organizar minha vida a pessoal quando
tenho um feriado ou esporadicamente um final de semana, porque at mesmo
final de semanas fica difcil devido a rotina da faculdade, trabalhar e estudar
um pouco pesado". (E5)

Segundo (SANTINI et al., 2005; RODRIGUES 2012) cada vez mais os indivduos, possuem
mais obrigaes e menos tempo para suas atividades pessoais, o que refora o resultado desta
pesquisa.

Para Cooper, Sloan e Willians (1988), o indivduo quando exposto a fontes de presso no
trabalho poder desenvolver sintomas fsicos e mentais e com isso conseqncias negativa em
sua condio de sade. Em relao aos sintomas fsicos identificados nas entrevistas,
destacam se dores na coluna,nas pernas e na cabea .

"... eu sinto muita dor de cabea, nas pernas e coluna, isso o que mais me
incomoda. Bom as dores de cabea so relao aos cumprimentos dos prazos,
ficar muito tempo na frente do computador .... a dor nas pernas acho que
amenizaria um pouco com o uso de apoio de p que eu no tenho e me faz
falta.... com relao a coluna muita coisa em relao a minha prpria
postura, a cadeira tambm interfere, e modifiquei a altura do computador por
conta dessas dores".(E4)

Ainda assim, os entrevistados reclamam de dores devido a m qualidade dos moveis e

utenslios, fortes dores de cabea devido ao uso direto do computador, o que caracterizam os
sintomas fsicos.

'' um dos maiores problemas que eu vejo a cadeira, geralmente eu sinto

aps o trabalho, dor nas costas, sinto que a postura no est boa, inclusive j
fui no medico..'' (E3)
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Em relao aos sintomas mentais, percebemos que existe muita tenso e frustrao nos
entrevistados.

"Atualmente eu estou bem frustrada mesmo, estressada frustrada, porque,

cobrananos temos assim aos montes, e melhorias s promessa ento acaba
frustrando mesmo desmotivando a ir trabalhar mesmo, desmotiva agente ate
a render mais, porque agente poderia ate dar mais, trabalhar melhor, mas
como agente no v nenhum retorno, isso frustra o funcionrio, voc s tem
cobrana e no tem melhoria, atualmente eu estou assim frustrada e
estressada, nem sei mais quais termos eu poderia usar".(E2)

Veloso e Pimenta (2004) comenta que pode ser caracterizada como agente estressor a rigidez
excessiva da organizao do processo de trabalho imposta ao funcionrio, na medida em que
impede sua prpria realizao e obriga-o a conviver com a incoerncia das normas.

Como estratgias de combate ao estresse os entrevistados manifestaram que tentam manter a

calma e outros at expurgam-se do ambiente de trabalho por algum tempo para andar e tomar
gua.

".. nas minhas situaes de estresse no trabalho, sempre que eu acho

necessrio eu chego e falo que no est fazendo bem, seja com o superior ou
colega de trabalho, mas tento manter a calma para no prejudicar minha
sade fsica nem mental, quando chego em casa procuro pensar em mim,
fazer minhas coisas, sair, esquecer mesmo o trabalho, para que na segunda eu
esteja bem e comear mais uma semana bem".(E3)

"Uma que funciona bastante, sair da sala, dar uma andada, beber uma gua
voltar, contar at 10 20 eu fao muito isso, pra ver se funciona para voltar
tranqila, em vez de dar m resposta, as vezes eu fico nervosa e respondo
mal, mas graas a Deus todo mundo me entende", (E1)

Segundo Diz (2002), personalidade, hbitos e maneira de se comportar, interferem na

propenso da pessoa tolerar, dominar ou minimizar, avaliar e inclusive reagir aos fatores
potenciais de estresses.

5. Consideraes Finais

Esta pesquisa, tem como objetivo, analisar e descrever os fatores potenciais de estresse
ocupacional que esto presentes no trabalho dos contabilistas em um escritrio de
contabilidade em Belo Horizonte /MG. So vrios os fatores de presso no trabalho que tem
impacto sobre os indivduos e dentro das organizaes que podem inclusive serem
subdivididos. Esses fatores que causam estresse no trabalho podem variar de acordo com o
perfil da organizao e identific-los contribui para que a organizao busque um equilbrio,
alm de ter impactos positivos sobre a sade e bem-estar dos trabalhadores.
 15

Em relao aos fatores intrnsecos ao trabalho esto relacionados ao volume e ritmo excessivo
de trabalho. Segundo Ballone e Moura (2008) a urgncia de tempo e a responsabilidade
excessiva com as atividades pode provocar estresse no indivduo.

O Papel Gerencial orienta-se pela obsesso por resultados, cobrana excessiva e falta de
autonomia para realizar as tarefas.

Na Categoria de desenvolvimento de carreira, todos os entrevistados evidenciaram que no h

perspectiva de crescimento profissional dentro da empresa.

A categoria estrutura e clima organizacional tambm uma forte presso onde identificamos
sistema operacional ruim e limitaes de acesso, a falta de equipamento adequados para
execuo das tarefas e a insegurana nas proximidades da empresa.

A faltas de tempo para a dedicao da vida pessoal foram identificadas como fonte de presso
em interface entre casa e trabalho.

As fontes de presso identificadas nesta pesquisa, geram sintomas fsicos e mentais nos
contabilistas. Nos sintomas fsicos observou se que os contabilistas sentem fortes dores de
cabea, dores na coluna e nas pernas. Em relao aos sintomas mentais identificou-se muita
tenso. Cooper, Sloan e Williams (1988) afirmam que as repercusses dos agentes estressores
levam o indivduo a manifestar sintomas de estresse tanto em nvel individual como em nvel
organizacional.

As estratgias de combate ao estresse que so mais utilizadas pelos contabilistas pesquisado

so as pausas para descanso e afastar-se dos problemas momentaneamente levantando-se para
andar. Dewe (1992) conceitua as estratgias de defesa ou combate ao estresse como tentativas
ativas ou passivas do indivduo em responder e reduzir as ameaas de estresse. Segundo
Cooper, Sloan e Williams (1988), tais estratgias podem ser sintetizadas em tipos de aes
adotadas.

Sugere-se as organizaes que repensem sua poltica de desenvolvimento humano, seus

valores e seus princpios empresariais, trazendo e acolhendo o profissional da contabilidade
nas tomadas de deciso e na valorizao do seu trabalho. Que repensem tambm sua
estratgia de negcio em relao cobrana e o excesso de trabalho que desencadeiem nestes
profissionais o esgotamento fsico e mental. Ainda sim devem adequar seus profissionais para
alcanar os padres e objetivos da empresa, assim sendo, os colaboradores devem ser
treinados, motivados e integrados ao trabalho, como tentativa de reduzir ou eliminar o
estresse. Dessa forma, acredita-se que os resultados da pesquisa serviro de alerta aos
proprietrios de escritrios contbeis, bem como aos funcionrios, os quais precisam estar
atentos para evitar os transtornos causados pelo estresse.

O presente trabalho possui limitaes, pois a pesquisa foi feita apenas com cinco
colaboradores de um escritrio de contabilidade em Belo Horizonte - MG, assim sendo, no
possvel generalizar os resultados para todas as empresas do setor.
 16

Para a academia sugere-se futuras pesquisas com o aumento da quantidade de profissionais da

rea contbil entrevistados, abrangendo mais empresas do ramo, bem como a comparao
desses resultados com os desta pesquisa. A produo e o incentivo a outros trabalhos nessa
rea podem contribuir para o aprofundamento dos estudos sobre a sade dos trabalhadores da
rea contbil, e para a criao de instrumentos capazes de caracterizar as especificidades e o
auxlio na resoluo dos problemas.

6. Referncias

Livros
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Cinciasda Administrao, Florianpolis, v. 10, n. 21, p. 175-196,maio/ago. 2008.

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estresse ocupacional: avaliando os gerentes de uma grande usina siderrgica brasileira. In:II
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