UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

DISTRIBUIDORA MORAN S.A

AO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU

CURSO: GESTION DE PROCESOS

DOCENTE: EDWIN MASS
ESTUDIANTES:

CAMPOS TARAZONA,PEDRO
CORONEL DAVILA, JHARELY
MEJIA ANDREU,GENESI
TREJO REVILLA,MISELY

OS
TEMA: ELABORACION DEL PRODUCTO HAT IN NATIVA
DOCENTE: EDWIN MASS
ESTUDIANTES:

CAMPOS TARAZONA,PEDRO
CORONEL DAVILA, JHARELY
LIMAS COBOS,SARITA


2016
MEJIA ANDREU,GENESI
TREJO REVILLA,MISELY
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En primer lugar agradecer a Dios por ser

el protector de nuestras vidas hasta hoy
y dedicar la concepcin de este trabajo a
nuestros padres y profesores porque son
y sern la columna vertebral de nuestra
vida profesional.

En primer lugar agradecer a Dios por ser

el protector de nuestras vidas hasta hoy
y dedicar la concepcin de este trabajo a
nuestros padres y profesores porque son
y sern la columna vertebral de nuestra
vida profesional.

En primer lugar agradecer a Dios por ser

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el protector de nuestras vidas hasta hoy
y dedicar la concepcin de este trabajo a
nuestros padres y profesores porque son
y sern la columna vertebral de nuestra
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Saba Ud. Que el anlisis de una empresa es importante porque de esta manera
se busca entrar en el mundo de la competitividad y sobre todo generar
utilidades y crecer como entidad?

El motivo principal de este ensayo es mostrar a la sociedad y principalmente

a los jvenes emprendedores la importancia del anlisis de puestos dentro de

una organizacin, ya que es un procedimiento muy importante tambin dentro de

los recursos humanos, pues este se encarga de obtener informacin acerca de

cada puesto existente dentro de las empresas.

Con esto se pretende mostrar en un panorama general el tema del Anlisis de

puestos, el procedimiento por el cual se determinan las responsabilidades de

cada puesto de la empresa y las caractersticas de las personas que las

desempearan, as como tambin los mtodos para obtener informacin para

dichos anlisis y determinar los objetivos de los mismos.

En la actualidad se escucha con frecuencia frases como: gran parte de la

competitividad de la empresa reside en el bienestar del empleado;

administrar con las personas, en lugar de administrar personas pero ms

all de ser frases errneas, la experiencia ha demostrado que una buena parte

del xito del empleado en el desempeo de su trabajo viene dado por su grado

de adaptacin al puesto y al entorno. En el siguiente informe se quiere

explicar el anlisis de la empresa MORAN S.A.C.

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1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
1.1. VISIN DE LA EMPRESA.

Ser la empresa distribuidora de gas lder en el mercado a nivel de Lima y

Callao y reconocida por su calidad, cumplimiento y seguridad, con personal
comprometido en el excelente servicio y entregando a sus clientes un alto
valor agregado, lo cual ha sido obtenido a travs de la constante innovacin,
esto nos permite adaptarnos rpidamente a cualquier requerimiento que el
mercado demande como resultado del constante progreso del pas.

1.2. MISIN DE LA EMPRESA.

Somos una empresa que ofrece bienestar y calidad de vida a la comunidad a

travs de la distribucin de Gas. Cumpliendo estndares de calidad y
seguridad, con personal altamente capacitado, eficiente manejo de los
recursos, rentabilidad, tica y mejorando cada da ms la calidad de vida de
los clientes y sus familias aportando a la comunidad con un servicio
personalizado puerta a puerta.

1.3. VALORES DE LA EMPRESA

Cordialidad ante el pedido del cliente.
Honestidad en la entrega del pedido.
Respeto hacia nuestros clientes, porque nos preocupamos de conocer y
atender sus necesidades, entregndoles servicios y productos de
calidad, en forma oportuna, y cumpliendo con nuestros compromisos.
Atreves de la transparencia Desarrollamos nuestra actividad de manera
tica, a travs de relaciones laborales y comerciales abiertas,
confiables y justas.
Rapidez y eficacia a la hora de entregar el producto.
2. ANALISIS DE LA EMPRESA

2.1. ANLISIS FODA.

2.2. ANLISIS DE LA 5 FUERZAS DE PORTER.

2.2.1. Amenaza de nuevos competidores

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La amenaza de nuevos competidores es alta estamos

sujetos a la entrada de nuevos competidores, puesto
que todos pueden tener acceso a dicho rubro, incluso
contando con mayor capital y aventajndonos
posteriormente en el precio.
No contamos con agencias BTL y ATL.
2.2.2. Poder de negociacin con los proveedores
El poder de negociacin con el proveedor seria alta
puesto que al ser concesionario solo de una de las
grandes empresas en el mercado.
Cambiar de proveedor generara un desequilibrio
inesperado en los costos y precios de compra.
2.2.3. Pode de negociacin de los consumidores
Los clientes no tienen la libertad de escoger el
distribuidor puesto que la distribuidora Moran
S.A.C es la nica que cuenta con precios ms
bajos que la competencia, as que su poder de
negociacin de los clientes es baja.
2.2.4. Amenaza de ingreso de productos
sustitutos
El ingreso de productos sustitutos es evidentemente
visible y alto, puesto las empresas como
Clida llevan diariamente el gas a las casas a
precios ms bajos.
2.2.5. Rivalidad entre competidores
Bajas barreras competitivas.
Contar con los mismos productos que otros
competidores.
2.3. ANLISIS DE LA VENTAJA COMPETITIVA DE LA EMPRESA.
LIDERAZGO EN COSTOS.

Por estar ligados directamente con la empresa SOLGAS

REPSOL, estamos afectos a los descuentos especiales y
tarifas que nos pueda brindar por ser los
concesionarios principales. De este modo podemos
liderar en los costos, dando como resultado vender el
producto a menos precio, que los que ofrecen en el
mercado.

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3. MODELO DE GESTIN DE LA CALIDAD

ENFOQUES:
A. ENFOQUE HACIA EL CLIENTE:
Entrada del pedido en buen estado
Precios accesibles
Entrega del pedido a tiempo
Control y verificacin del pedido
B. LIDERAZGO:
Capacitacin constante a nuestros colaboradores
Colocar a la persona ideal para el punto de venta
Apoyar en el crecimiento personal y profesional
C. PARTICIPACION DEL PERSONAL:
Creando un clima organizacional ptimo para los colaboradores
Implementacin de equipos para un desarrollo eficiente de su labor
Incentivos y beneficios econmicos
D. ENFOQUE BASADOS EN PROCESOS:
Entrega
Distribucin del pedido
Uso eficiente del transporte
Monitoreo y control de desempeo de nuestros trabajadores
Mantenimiento del transporte
Control del inventario
Compra de suministros
E. SISTEMAS PARA LA GESTION:
Implementacin del Balance de Score Cars
Implementacin ERP
Implementacin CSM-Gestin cadena de suministros
F. MEJORA CONTINUA:
Reducir reclamos
Fidelizar a nuestros clientes

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4. CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA

A. FORTALEZA: ( ORDEN INTERNO)
Visin, Misin, Objetivos y Metas bien definidas.
Cuenta con un servicio especializado de acuerdo con la necesidad
de cada cliente.
El precio es accesible
Brinda seguridad y puntualidad con los clientes satisfechos
Tiene un sistema de distribucin eficiente que permite que
nuestro producto llegue a varios puntos de venta.
B. OPORTUNIDADES: (ORDEN EXTERNO)
Construccin de confianza regulatoria
Demanda creciente en mercados emergentes
La constante renovacin tecnolgica
La publicidad al servicio de aquella empresa
C. DEBILIDADES: (ORDEN INTERNO)
No cuenta con publicidad
No contamos con inversionistas por ser nueva en el mercado.
Deficiencia en recomendaciones

D. AMENAZAS(ORDEN EXTERNO)
Contener costos
Riesgos de salud, seguridad y ambientales
Volatilidad de precios
Poltica de gobierno inestable, ocasionado por las nuevas
elecciones presidenciales.
Inestabilidad e inseguridad.

5. REALIZAR INDICADORES DE GESTIN DE LA EMPRESA

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5.1. INDICADORES DE EFICIENCIA.

5.2. INDICADORES DE EFICACIA.

5.3. INDICADORES DE EFECTIVIDAD.

6. REALIZAR EL BALANCE SCORECARD PARA LA EMPRESA

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