TOMA DE DECISIONES (fecha lmite 9 Nov)

CURSO VIRTUAL OPTIMIZACIN DE RECURSOS EN LOS SERVICIOS DE SALUD

A que denominamos proceso de toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, la discrepancia entre un

estado actual de cosas y un estado que se desea. Ahora bien, antes que se pueda caracterizar
alguna cosa como un problema los administradores tienen que ser conscientes de las
discrepancias, estar bajo presin para que se tomen acciones y tener los recursos necesarios.
Los administradores pueden percibir que tienen una discrepancia por comparacin entre el
estado actual de cosas y alguna norma, norma que puede ser el desempeo pasado, metas
fijadas con anterioridad o el desempeo de alguna otra unidad dentro de la organizacin o en
otras organizaciones. Adems, debe existir algn tipo de presin en esta discrepancia ya que si
no el problema se puede posponer hasta algn tiempo en el futuro. As, para iniciar el proceso
de decisin, el problema debe ejercer algn tipo de presin sobre el administrador para que
ste acte. Esta presin puede incluir polticas de la organizacin, fechas lmites, crisis
financieras, una prxima evaluacin del desempeo etc.

En que influye dicho proceso en la administracin sanitaria

Es posible trasladar este planteamiento general al mbito de la empresa. La toma de decisiones

abarca a las cuatros funciones administrativas, as los administradores cuando planean,
organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones.
Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administracin equivale esencialmente a
la resolucin de problemas empresariales. Los diagnsticos de problemas, las bsquedas y las
evaluaciones de alternativas y la eleccin final de una decisin, constituyen las etapas bsicas
en el proceso de toma de decisiones y resolucin de problemas.
Estas decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la organizacin o empresa y su
entorno. Son decisiones de una gran transcendencia puesto que definen los fines y objetivos
generales que afectan a la totalidad de la organizacin; a su vez perfilan los planes a largo plazo
para lograr esos objetivos. Son decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas, por lo que la
informacin es escasa y sus efectos son difcilmente reversibles; los errores en este tipo de
decisiones pueden comprometer el desarrollo de la empresa y en determinados casos su
supervivencia, por lo que requieren un alto grado de reflexin y juicio.

Mencione usted dos decisiones mal tomadas que fueron en demerito de tu institucin
- El no correcto abastecimiento de material mdico para una campaa de salud, lo que
gener incomodidad en los usuarios.
- El no haberse utilizado correctamente los protocolos de seleccin para los voluntarios
que asistieron a dar servicios de consejera y psicologa, lo que ocasion conflictos e
incomodidad en el equipo de trabajo.

Que responsabilidad gerencial tiene el proceso de toma de decisiones

Debido a la importancia de la estrategia y los compromisos emanados de sta en toda la

organizacin, las decisiones de planificacin estn circunscritas principalmente en el proceso
que se denomina Planificacin Estratgica que es un proceso sistemtico donde se definen los
objetivos y se formulan las estrategias para conseguirlo (Qu hacer?); se especifican los
programas de accin a largo plazo con la correspondiente asignacin de recursos (Cmo
implementarlas?). Las decisiones de planificacin se denominarn Decisiones Estratgicas
cuando se determinan en el proceso de Formulacin de Estrategia donde se definen los
objetivos para la organizacin y de las estrategias para lograrlas, stas tienen la propiedad de
ser mayoritariamente decisiones proactivas, tendientes a delinear el futuro o establecer una
situacin deseada; en cambio las Decisiones de Control son ms bien de carcter reactivo y
tendientes anticipar un problema futuro sealado por un indicador de referencia o en el peor
caso tomar acciones correctivas ante un problema ya ocurrido. En las decisiones de control
existe un detector (Medida) que estimula a un evaluador (Ejecutivo) a llevar a cabo una accin.
Las Decisiones de Control tambin se denominarn de Control Estratgico en la medida que
exista una estrategia ligada a l.