Amenaza de entrada de nuevos competidores: En nuestro caso son 6 empresas que importan este

producto, aunque Santillana va por una parte del mercado para luego desarrollarlo y hacerlo ms
grande; Puesto que cada vez una parte del mercado es tomado por un agente nuevo haciendo cada vez
ms competitivo el sector, entonces el que mejor haga su trabajo de mercadeo ser el mejor! Esto hace
que las empresas estn en constante alarma y actualizadas para contrarrestar a la competencia
entrante.

2. La rivalidad entre los competidores: Para una organizacin ser ms difcil competir en un mercado o
en uno de sus segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, este es el caso de
nuestro mayor competidor Rich de Colombia, el cual simplemente maneja el mercado a tal punto que el
producto no se conoce como crema pastelera, sino como crema Rich, as sea de otra marca. Un
competidor de la talla de Rich, con 2.65 USD billones en ventas en 73 19 pases del mundo10, tiene un
musculo financiero y recurso humano valiosos para dominar el mercado y originar guerras de precios.
Habrn campaas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos. La intensidad de
la rivalidad entre los competidores depende bsicamente de tres indicadores: Nivel o grado de
concentracin. Se da cuando existen pocas empresas en el sector y una de ellas lidera en el mercado,
haciendo que las dems se acomodan a sus condiciones. Tasa de crecimiento de la industria. A mayor
tasa de crecimiento de una industria, menor es la intensidad de la rivalidad en la misma. Inexistencia
de costos para cambiar de proveedor. Cuando la diferenciacin de los productos es poca y los clientes no
tienen lealtad a una marca o a un proveedor, es el precio que determina la compra; por otro lado,
cuando los productos o servicios son especializados y los requerimientos del comprador impliquen altos
estndares de calidad, la intensidad entre los proveedores directos ser mayor. 11

3. Poder de negociacin de los proveedores: Otra forma para generar ventajas competitivas es por
medio de los gremios industriales, los cuales hacen menos atractivo un mercado puesto que ellos con sus
grandes concentraciones de capital y capacidad industrial pueden imponer sus condiciones en el precio y
tamao del pedido. Esto empeora s no hay productos sustitutos, porque simplemente no existe otra
alternativa de compra que elimine el poder de estos proveedores. Una solucin factible seria una
integracin vertical donde la organizacin misma puede ser su propio proveedor de insumos, en este
caso de la Crema, pero no tiene los recursos ni el conocimiento para desarrollar este producto
desarrollado en los Estados Unidos.

4. Poder de negociacin de los clientes: No es atractivo un segmento de mercado cuando los clientes
estn muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, le da poder sobre el productor al cliente a tal punto que
pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. Dentro de las cremas comercializadas en Bogot,
no existe una amenaza grande de productos sustitutos, la competencia sera la primera amenaza. Este
tipo de cremas no son econmicas ni fciles de hacer, requieren de una tecnologa que no est al alcance
de cualquier organizacin, haciendo ms exclusivo invertir en un negocio de estos. Aunque los clientes
siempre tendrn la ltima palabra y su poder sigue siendo percibidle, porque el mercado todava ofrece
otras 6 cremas pasteleras. Simplemente, sin arruinar el mercadeo, Santillana no va a competir por
precio, sino va a competir con calidad y servicio.
5. Amenaza de ingreso de productos y servicios sustitutos: Un mercado o segmento no es atractivo si
existen productos sustitutos reales o potenciales. La situacin se complica si los sustitutos estn ms
avanzados tecnolgicamente o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los mrgenes de utilidad
de la corporacin y de la industria.12Claramente esta amenaza se responde en el numeral 4