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1 2 Autor invitado: y tambin:

Ciudadana digital Del mvil a la


Daniel Innerarity movilidad
Francisco Vacas
Revista de Pensamiento sobre Revista de Pensamiento sobre
Comunicacin, Tecnologa y Sociedad Comunicacin, Tecnologa y Sociedad
Octubre 2015 - enero 2016

dossier
Turismo, Patrimonio y NTIC

Jess Prieto y Enrique Bustamante


Reflexiones interdisciplinares. Turismo, patrimonio y NTIC Turismo, Patrimonio y NTIC
Vernica Altamirano y Miguel Tez
Convergencia digital. La comunicacin turstica de Iberoamrica

Fernando Bonete Vizcaino


Smart Cities y patrimonio cultural. Una integracin necesaria
para el desarrollo

Alba Rodrguez Silgo


Digitalizacin y virtualizacin del patrimonio cultural. Hacia un nuevo
horizonte en la conservacin-restauracin

Valeriano Pieiro-Naval, Juan Jos Igartua Perosanz


e Isabel Rodrguez-de-Dios
La informacin turstica a escala local. Un anlisis de contenido de los
portales web municipales de Espaa

Puntos de Vista

Jorge Fernando Negrete P


Turismo y patrimonio cultural en Amrica Latina. El impacto disruptivo
de las NTIC

Alfons Martinell
En busca de soluciones transversales. Turismo, cambio y tecnologa

Xavier Greffe
Los efectos de la digitalizacin del patrimonio cultural.
Hacia un turismo creativo?

Octubre 2015 - enero 2016

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Revista de Pensamiento sobre
Comunicacin, Tecnologa y Sociedad

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Octubre 2015 Enero 2016

Revista de Pensamiento sobre


Comunicacin, Tecnologa y Sociedad

Edita: Editor Margarita Ledo. (Universidad de Consejeros cientficos asociados


Fundacin Telefnica Alejandro Daz-Garreta (Fundacin Santiago de Compostela) Delia Crovi. (Universidad Nacional
Telefnica) Paloma Llaneza. (Razona Consultora) Autnoma. Mxico)
Patronato deFundacin Ana Mara Llopis. (Emprendedora) Valerio Fuenzalida. (Universidad
Telefnica Consejo de Redaccin Rosala Lloret. (Online Publishers Catlica. Chile)
Enrique Bustamante. (Coordinador. Association Europe) Hernn Galperin. (Universidad de San
Presidente Universidad Complutense de Madrid) Francisco Michavila. (Universidad Andrs. Argentina)
Csar Alierta Izuel Antonio Castillo. (Universidad Carlos III Politcnica de Madrid) Gabriel Kapln. (Universidad de la
de Madrid) Miquel de Moragas. (Universidad Repblica. Uruguay)
Javier Celaya. (Universidad de Alcal de Autnoma de Barcelona) Ral Katz. (Columbia Business School)
Vicepresidente Ejecutivo
Henares. Madrid) Javier Nadal Ario. (Presidente de Jos Marques de Melo. (Universidad de
Emilio Gilolmo
Rosa Mara Sainz. (Fundacin Asociacin Espaola de Fundaciones) So Paulo. Brasil)
Telefnica) Nuria Oliver. (Telefnica I+D) Guillermo Mastrini. (Universidad de
Patronos Natos Emilio Ontiveros. (Universidad Quilmas. Buenos Aires. Argentina)
Jos Mara lvarez-Pallete Lpez Comit Cientfico Autnoma de Madrid) Armand Mattelart. (Universidad
Guillermo Ansaldo Lutz Juan Miguel Aguado. (Universidad de Vicente Ortega. (Universidad Paris VIII)
M Eva Castillo Sanz Murcia) Politcnica de Madrid) Jos Manuel Nobre Correia.
Santiago Fernndez Valbuena Eduardo Alonso. (Consultor Jos de la Pea Aznar. (Consultor (Universidad Libre de Bruselas)
Eduardo Navarro de Carvalho Independiente TIC) Estratgico de Comunicacin) Giuseppe Richeri. (Universidad de
ngel Vil Boix Alberto Andreu. (Telefnica) Carmen Peafiel Saiz. (Universidad Lugano. Suiza)
Enrique Bustamante. (Universidad del Pas Vasco) Francisco Rui Cadima. (Universidad
Patronos Electivos Complutense de Madrid) Jorge Prez. (Universidad Politcnica Nova de Lisboa. Portugal)
Julio Linares Lpez Cecilia Castao. (Universidad de Madrid) Philip Schlesinger. (Universidad de
Salvador Snchez-Tern Hernndez Complutense de Madrid) Miguel Prez Subas. (Asociacin de Glasgow. Reino Unido)
Luis Solana Madariaga Manuel Castells. (Universitat Oberta de Usuarios de Internet) Hctor Schmucler. (Universidad
Juan Villalonga Navarro Catalunya) Jos Manuel Prez Tornero. de Crdoba. Argentina)
Javier Nadal Ario Javier Celaya. (Universidad de Alcal de (Universidad Autnoma de John Sinclair. (Universidad de
Henares. Madrid) Barcelona) Melbourne. Australia)
Bernardo Daz Nosty. (Universidad de Dolors Reig. (Universitat Oberta de Gatan Tremblay. (Universidad de
Secretario Mlaga) Catalunya) Qubec. Montreal)
Ramiro Snchez de Lern Garca-Ovies Mara Pilar Diezhandino. (Universidad Antonio Rodrguez de las Heras. Ral Trejo. (Universidad Nacional
Carlos III de Madrid) (Universidad Carlos III de Madrid) Autnoma de Mxico)
Vicesecretaria Anibal Figueiras. (Academia de la Fernando Sez Vacas. (Universidad
M Luz Medrano Aranguren Ingeniera) Politcnica de Madrid)
Rosa Franquet. (Universidad Autnoma Javier Santiso. (Telefnica Europa)
de Barcelona) Mario Tascn. (Universidad de
Juan Freire. (Universidad de A Corua) Navarra)
Jos Domingo Gmez Castallo. Alejandro Tiana. (Universidad de
(Autocontrol de la Publicidad) Educacin a Distancia)
Magis Iglesias. (Marca Espaa) Fernando Vallespn. (Universidad
Luis Lada. (Academia de la Ingeniera) Autnoma de Madrid)
Tiscar Lara. (Escuela de Organizacin Juan Manuel Zafra. (Universidad
Industrial) Carlos III de Madrid)

TELOS no comparte necesariamente las opiniones vertidas en los artculos firmados, que expresan, como es obvio, la posicin de sus autores.
La Revista TELOS est incluida en los ndices internacionales y nacionales, Latindex, E-Revistas y RESH, Revistas Espaolas de Ciencias Sociales (CSIC/CINDOC)
y European Reference Index for the Humanities (ERIH).

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Contenido
4 Presentacin 4 Efectos de las NTIC. Del patrimonio y el turismo a los mviles y la comunicacin social

6 Tribunas de la Comunicacin 6 Cecilia Castao Collado. La carrera entre tecnologa y empleo. Experiencia histrica frente a
velocidad de los cambios
9 Valerio Fuenzalida. Poltica Pblica. Televisin parvularia en el aula parvularia

12 Autor invitado 13 Daniel Innerarity. Ciudadana digital. La necesidad de revisar algunos conceptos bsicos

25 Perspectivas 26 Francisco Vacas. Del mvil a la movilidad. Evolucin de dispositivos y nuevas formas de consumo
37 Mara Teresa Garca Nieto, Alicia Galn Ruiz Santa Quiteria e Irene Garca Castellanos.
Televisin y redes sociales. Oportunidad o amenaza?

45 Dossier: Turismo, Patrimonio y NTIC


46 Enrique Bustamante y Jess Prieto de Pedro. Reflexiones interdisciplinares. Turismo, y NTIC
51 Vernica Altamirano y Miguel Tez. Convergencia digital. La comunicacin turstica
de Iberoamrica
59 Fernando Bonete Vizcaino. Smart Cities y patrimonio cultural. Una integracin necesaria
para el desarrollo
67 Alba Rodrguez Silgo. Digitalizacin y virtualizacin del patrimonio cultural. Hacia un nuevo
horizonte en la conservacin-restauracin
77 Valeriano Pieiro-Naval, Juan Jos Igartua Perosanz e Isabel Rodrguez-de-Dios. La informacin
turstica a escala local. Un anlisis de contenido de los portales web municipales de Espaa

Puntos de vista 88 Jorge Fernando Negrete P. Turismo y patrimonio cultural en Amrica Latina. El impacto
disruptivo de las NTIC
91 Alfons Martinell. En busca de soluciones transversales. Turismo, cambio y tecnologa
94 Xavier Greffe. Los efectos de la digitalizacin del patrimonio cultural Hacia un turismo creativo?

97 Anlisis 98 Marcos Antn. La comunicacin social ciudadana. Anlisis del activismo poltico on line
en el periodismo de protesta
109 Alberto Pacheco Benites. Privacidad y mercado. En torno a la sociedad de control
117 Israel V. Mrquez. Cuando los jugadores se convierten en mecenas. Crowdfunding y videojuegos

129 Experiencias 130 Eva Herrero Curiel. Claves en la era de la pospublicidad. El storytelling y la narracin
transmediticas

136 Actualidad Escaparate


Revistas
Investigacin
Regulacin
Agenda
Colaboradores

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presentacin

Efectos de las NTIC


Del patrimonio y el turismo a los
mviles y la comunicacin social

El Dossier de este nmero 102 de Telos las posibilidades de renovar su actuacin y sus
est dedicado a la relacin entre patrimonio polticas tursticas y culturales.
cultural y turismo a travs de las enormes Junto a los cuatro artculos seleccionados
potencialidades que han abierto las Nuevas annimamente, que reejan una amplia visin
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin del asunto tratado, tres expertos incuestionables
(NTIC). Coordinado por Jess Prieto (UNED), complementan esta panormica con sus puntos
con una larga experiencia en la investigacin de vista: sobre la situacin latinoamericana
y la gestin de la cultura y el patrimonio, y por (Jorge Fernando Negrete, Mxico), espaola y de
Enrique Bustamante (Universidad Complutense), cooperacin iberoamericana (Alfons Martinell) y
coordinador acadmico de Telos y autor de francesa y europea (Xavier Greffe).
numerosas obras sobre las industrias culturales,
el Dossier tiene como objetivo estimular y De los telfonos inteligentes
recopilar la investigacin sobre un campo todava a la televisin en red
escaso y parcialmente estudiado y que, sin Adems, este 102 de Telos ofrece en sus
embargo, adquiere una enorme trascendencia secciones miscelneas habituales un buen
para Espaa, pero tambin para Europa y abanico de propuestas de investigacin y debate.
Latinoamrica. Porque el turismo cultural se En Perspectivas, Francisco Vacas (Universidad
presenta como una va crucial para la superacin Rey Juan Carlos) analiza la evolucin de los
del turismo indiferenciado y masivo, en busca dispositivos mviles con la vista puesta en
de una actividad sostenible y encardinada en las los smartphones y su enorme expansin,
identidades y la participacin de las sociedades examinando los cambios que han inducido
anfitrionas. en la comunicacin y los escenarios inditos
La amplia respuesta recibida al llamamiento que abren. Y un equipo compuesto por Mara
de artculos sobre esta temtica muestra Teresa Garca Nieto, Alicia Galn Ruiz Santa
que la investigacin acadmica comienza a Quiteria e Irene Garca Castellanos (Universidad
responder cumplidamente a estos retos y Complutense, Centro de Estudios de Estrategias
que las autoridades nacionales, pero sobre de Comunicacin) investiga la inuencia de las
todo territoriales y locales son cada vez ms redes sociales sobre el consumo televisivo desde
conscientes de los desafos planteados y de las opiniones de expertos y usuarios.

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presentacin

Periodismo ciudadano y privacidad de aplicaciones de las NTIC, para proponer un


en cuestin replanteamiento del trabajo futuro y de sus
En la seccin de Anlisis, Marcos Antn condiciones. Y Valerio Fuenzalida (Universidad
(Universidad Complutense) realiza un estudio Catlica), editor asociado en Chile, acude a las
emprico, basado en la observacin de las bases fundamentales de la investigacin reciente
protestas cvicas, sobre la transformacin como fundamento de una necesaria adecuacin
paralela del periodismo participativo y entre los contenidos televisivos y la formacin
el activismo poltico, y Alberto Pacheco infantil.
Benites (Universidad de las Ciencias y las Este nmero de Telos se cierra, como es
Artes de Amrica Latina, Per) se plantea la habitual, con las secciones fijas de actualidad,
problemtica de los cambios del concepto que se esfuerzan por ofrecer a nuestros lectores
mismo de privacidad, encajados siempre una informacin esencial para permanecer al
entre las estrategias del mercado y el rol da: las reseas detalladas sobre libros editados
de los Estados; asimismo, Israel V. Mrquez en nuestro campo y el escaparate de obras
(Universidad Complutense) analiza el publicadas en espaol proponen itinerarios de
crowfunding como modelo alternativo de lectura y profundizacin; una funcin similar
financiacin, centrado en los videojuegos, ofrece la resea de revistas internacionales,
aunque desde una perspectiva crtica que en un terreno en que los libros no alcanzan
resalta sus potencialidades y sus limitaciones. ya sino con retraso a atender a las novedades
Mientras que en Experiencias, Eva Herrero de la realidad. El repaso a las investigaciones
Curiel (Universidad Carlos III) explora los acadmicas realizadas ofrece tambin fuentes
cambios que la Web 2.0 est suponiendo para de documentacin, pero indica al mismo tiempo
los mensajes y las narrativas publicitarias, en las olas (y modas, con sus inevitables lagunas)
sinergia con unas nuevas relaciones de los de las preocupaciones cientficas en nuestro
anunciantes y las marcas con el consumidor. pas. Finalmente, el panorama detallado de
En fin, pero no en ltimo lugar sino en las los cambios regulatorios acaecidos cada
primeras pginas, Telos edita dos Tribunas de cuatro meses constituye una base esencial
la Comunicacin procedentes de miembros de para el estudio y la gestin, pero tambin un
su Consejo Cientfico, nacional e internacional: buen fundamento para examinar los caminos,
Cecilia Castao (Universidad Complutense) aciertos y desviaciones de las polticas pblicas,
aborda la cuestin del impacto de las tecnologas siempre presentes en este campo de la/s
en el empleo, en medio de una aceleracin comunicacin/es.

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tribunas de la comunicacin

Cecilia Castao Collado

La carrera entre tecnologa y empleo


Experiencia histrica frente
a velocidad de los cambios

A comienzos del siglo XXI, la Sociedad de la que conforman el ecosistema digital sobre el
Informacin (SI) se organizaba en torno al empleo y el trabajo: quin ganar la carrera entre
ordenador y asistamos a la burbuja de las tecnologa y empleo?
empresas proveedoras de Internet. Dcada La preocupacin por el futuro del empleo se
y media despus, los cambios tecnolgicos, intensifica por la persistencia de la paradoja de la
econmicos y sociales parecen acelerarse de productividad enunciada en 1987 por Solow. La
manera espectacular. Lo ms llamativo es la participacin decreciente del trabajo en la renta
proliferacin de dispositivos mviles con acceso a nacional en las ltimas tres dcadas acompaa al
Internet y la computacin en la nube. Los avances crecimiento de las desigualdades de renta entre
imparables de la Inteligencia Artificial (IA) y la cualificados y no cualificados y la polarizacin
robtica sustituyen mano de obra no solo en salarial extrema. Grandes masas de poblacin
tareas sencillas de manipulacin, sino tambin en desplazada, pese a contar con cualificacin y
actividades cognitivas no rutinarias y realmente experiencia, tienen enormes dificultades para
complejas. Por ejemplo en medicina y ciruga, encontrar empleo. Est en riesgo de desaparicin
logstica o apoyo administrativo, legal y financiero, la clase media?
entre otras. Todo esto tendr sin duda enorme
impacto sobre el empleo. Razones para el optimismo
En un contexto de crecimiento post recesin Los optimistas muestran confianza en la
caracterizado por aumentos del empleo experiencia histrica: ninguna de las revoluciones
moderados y de peor calidad de lo que cabra tecnolgicas anteriores ha destruido ms
esperar en funcin de las tasas de crecimiento del empleos de los que ha creado, porque alguien
PIB, es necesario reactivar el debate acerca del tiene que fabricar, empaquetar, vender y
desempleo tecnolgico, porque todava no est dar servicio a los nuevos dispositivos. La
claro cules van a ser los efectos de las tecnologas introduccin de nuevos artefactos no reduce

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tribunas de la comunicacin

tiempo de trabajo en trminos netos, sino que tiempo real y reproducir de manera espontnea la
lo desplaza hacia otras actividades; cambian empata y las emociones, que son claves tanto en
los empleos, pero no desaparecen. Incluso actividades que implican negociacin y persuasin
la sustitucin de las tareas del hogar lavar, como en empleos de cuidados. Aunque los robots
fregar, barrer por mquinas no ha reducido el puedan mover enfermos y ancianos, es la charla
tiempo de trabajo domstico tanto como podra con las enfermeras y cuidadoras lo que ms
esperarse, porque las familias demandan ms contribuye a mejorar la calidad de vida de estas
calidad y ms cuidados. personas.
Otra de las razones clave para el optimismo
es que histricamente, ante la innovacin El riesgo de una fractura social
tecnolgica, los trabajadores tanto de cuello Existe un amplio margen de creacin de empleos
blanco como de mono azul han reaccionado de elevada cualificacin y salarios que pueden
elevando sus niveles educativos y desarrollando competir con las mquinas y los algoritmos porque
competencias complementarias a las nuevas son intensivos en pensamiento y conocimiento;
tecnologas de cada momento. empleos caracterizados por aunar creatividad,
Los pesimistas parten de una pregunta inteligencia social y capacidad de reconocer las
elemental y si esta vez no es as? y argumentan emociones humanas en tiempo real. Junto a ellos,
que la actual revolucin tecnolgica es mucho ms aumentan mucho otros empleos de cuidados,
rpida que las anteriores; los desplazamientos de necesarios pero mal pagados. En las economas
empleos ya se estn produciendo porque casi todo muy tecnologizadas de hoy, los buenos salarios
puede automatizarse y la velocidad de los cambios escasean, mientras que abundan las tareas de
actuales es tan elevada que no permitir adaptar trabajo no rutinarias ni automatizables, intensivas
las estructuras sociales y educativas a los empleos en cuidados, empata y manejo de las emociones,
del futuro. Si en oleadas tecnolgicas anteriores pero poco valoradas. Tareas por las que se
se sustituan tareas manuales y rutinarias, en la pagan salarios de miseria en jornadas parciales,
actualidad la IA empieza a desplazar masivamente configurando empleos que difcilmente permiten
tareas de apoyo administrativo y de asistencia mantener una vida digna y menos todava
tcnica a abogados, financieros, investigadores, construir un proyecto de vida.
etc., sustituidas por sistemas de minera de datos Lo anterior plantea un reto enorme para
(Big Data) aplicados a los textos y estadsticas nuestras sociedades ricas y avanzadas. Si solo los
legales, mdicas o de cualquier otra especialidad. mejor educados podrn competir con las mquinas
A favor del optimismo se impone la evidencia y acceder a los empleos ms interesantes y mejor
de que existen muchsimas actividades que solo pagados, corremos el riesgo de una fractura social
pueden ser realizadas por los seres humanos. creciente entre esa pequea lite y la mayora de
La IA y los robots pueden ser relativamente ms la poblacin.
productivos que el trabajo humano en condiciones Hay que repensar el sistema educativo, anclado
muy acotadas, es decir, cuando los parmetros de todava en la acumulacin memorstica de datos
la tarea a realizar estn claramente especificados y e informaciones, para combinar la capacidad
pueden representarse en algoritmos; pero todava de conocimiento con las habilidades creativas
estn muy lejos de superar a los humanos en y sociales; y este proceso no puede llevarse a
creatividad y capacidad de generar artefactos o cabo considerando solo las seales que envan
ideas que creen valor. En entornos desordenados, los mercados a corto plazo, sino que la sociedad
su percepcin de la realidad y consecuentemente ha de decidir qu educacin quiere ofrecer a los
su capacidad de manipulacin de la misma es ciudadanos del futuro.
muy escasa. Y de ninguna manera cuentan con la Hay que repensar tambin el empleo y el
inteligencia social el sentido comn que permite trabajo, y en este caso la sociedad tiene que
captar cambios en los estados de nimo en pronunciarse sobre qu es un empleo digno y un

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tribunas de la comunicacin

salario digno. El predominio de la jornada parcial, El reto, por tanto, es conseguir ms colaboracin
con salarios de miseria, impone un estilo de vida humano-robot. La habilidad humana para detectar
de subsistencia. La pregunta es si en la economa circunstancias inesperadas y tomar medidas para
hipertecnologizada, que reduce las horas de trabajo resolverlas sin duda se ve reforzada con la IA y los
necesarias para la mayora de las actividades, robots. De esta manera, la innovacin tecnolgica
ser posible pagar un salario justo por una jornada no debera orientarse a hacer desaparecer a la
de trabajo razonable. Conviene no olvidar algo persona humana de la escena de produccin de
que Henry Ford tena muy claro en 1911, cuando bienes y prestacin de servicios, sino a desarrollar
empez a fabricar el Ford T: es necesario que los la colaboracin entre artefactos y humanos
trabajadores cobren salarios suficientes para que para la gran mayora de actividades. El futuro no
los coches se vendan. est escrito todava. Lo escribimos con nuestras
decisiones.
El desempleo no se debe a la innovacin Por ltimo, un argumento a no olvidar en el
tecnolgica debate sobre el futuro del empleo es que las
En todo caso, no conviene dar alas al pesimismo cadas histricas del mismo no han venido de la
por la difusin acelerada de la IA y la robtica, mano de revoluciones tecnolgicas, sino ms
porque el principal problema a resolver y bien de perturbaciones econmicas sistmicas.
no parece que vaya a ser posible hacerlo de La elevacin de los precios del petrleo de los
inmediato es la coexistencia entre artefactos aos setenta del siglo XX puso en cuestin el
y humanos. Puede que las tecnologas estn exitoso pero despilfarrador sistema de produccin
preparadas, pero nosotros no. El principal fordista y dej un rastro de desempleo estructural
problema del vehculo no tripulado es que el trfico difcil de recuperar. En la reciente recesin no
tripulado por humanos es menos previsible de lo es la innovacin tecnolgica, sino la avaricia
estimado. Tampoco est claro que la ciudadana y las discutibles prcticas de las instituciones
confe en las mquinas. Aceptaramos que los financieras posibles en gran medida por las TIC,
autobuses circulen por las calles sin conductor o as como los fallos de los reguladores decisiones
que una ciruga menor se lleve a cabo de manera humanas al fin y al cabo lo que ha hundido la
totalmente automatizada? Por el momento renta de las familias y disparado el desempleo en
queremos la supervisin humana. muchos pases y particularmente en Espaa.

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tribunas de la comunicacin

Valerio Fuenzalida

Poltica Pblica
Televisin parvularia en el aula
parvularia

Este informe sintetiza informacin para en el siglo XX una nueva concepcin del nio
argumentar la necesidad de una poltica pblica diferente a las ideas formuladas anteriormente
dirigida a introducir los recientes programas por el conductismo. El conductismo afirmaba el
de televisin parvularia en el aula parvularia. desconocimiento de las capacidades cerebrales
La creciente presencia de Tecnologas de la y propona una idea del nio como tabula rasa;
Informacin y la Comunicacin (TIC) permite su la educacin infantil propona una estimulacin
emisin y recepcin anywhere, anytime: televisin externa que debera medirse por sus resultados
abierta, DVD, cable, streaming, VOD, YouTube, conductuales. Con imagenologa del cerebro
Facebook, smartphone, tablet y otros; el aspecto infantil se pudieron evidenciar las capacidades
distribucin/emisin se ha simplificado. internas y las competencias activas del nio
Este informe abordar dos aspectos: la creacin con sus etapas de desarrollo en el tiempo.
de nuevos contenidos televisivos necesarios para El desarrollo de esas competencias activas
la calidad de la educacin y la necesidad de una requiere de la accin sociocultural externa
situacin constructivista de recepcin en el aula en tiempos oportunos. La formacin infantil
parvularia, ya que los contenidos tienen varias evoluciona entonces hacia la construccin
capas de significacin para diferentes audiencias de circuitos de retroalimentacin entre las
(nios, docentes, padres). competencias internas del nio (que maduran
en el tiempo) y la accin estimuladora
Cambios en los contenidos externa1.
De nio objeto a nio protagonista Desde el punto de vista de la evolucin de
La neurobiologa cerebral del nio y las ciencias las competencias infantiles ante el audiovisual,
epigenticas del desarrollo infantil descubrieron contamos con un amplio trabajo realizado

1
Para comprender la magnitud del cambio terico ensear lenguas humanas a los monos, pues segn lingsticas internas en ellos y solo se requera
conviene recordar la polmica de Chomsky acerca de la teora conductista no se requieren capacidades entrenamiento externo (y millones de dlares).

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tribunas de la comunicacin

por Daniel R. Anderson2 acerca de aspectos preparacin a la escuela, en particular para nios
como la actividad perceptual, la atencin, la culturalmente desfavorecidos. Pero la neurobiologa
comprensibilidad o el aprendizaje. Estos aspectos infantil ha revelado la importancia de la actividad
acentan la necesidad de segmentacin de gestual-corporal, la manipulacin, el juego, las
contenidos y de formas para los destinatarios emociones positivas, la autoestima, las buenas
infantiles. relaciones sociales y otras capacidades, englobadas
La concepcin de un nio-audiencia competente bajo el concepto de inteligencia socioemocional3.
ante la emisin televisiva fue permeando la Un nuevo aporte que se espera hoy de la televisin
realizacin de programas infantiles. El anlisis hacia los nios y prvulos es conectarse con
semitico de la representacin infantil en la su energa socioemocional; entonces aparece
realizacin televisiva muestra cambios tanto autonoma respecto de los conocimientos escolares
acerca de la audiencia en el hogar como en el e inters en el desarrollo de otras capacidades de los
propio texto. nios, importantsimas para su desarrollo presente
A mitad de la dcada de 1990 surgen programas y futuro.
como Las Pistas de Blue, donde aparece un nio- Segn la neurociencia, las emociones positivas
audiencia en el hogar, concebido como capaz son marcadores de aprendizaje; se valoriza,
de interactuar con la pantalla; la audiencia es entonces, la fruicin ldica del agrado y del
invitada a imaginar, descubrir, adivinar, discriminar, placer que siente el nio frente a un programa
relacionar, inferir. Se ha evolucionado desde una de televisin; tal entretenimiento emocional,
audiencia observadora del espectculo en pantalla compartido con su familia y profesores, es la
hacia una audiencia interactiva con los personajes base de cualquier formacin cognitiva que se
y situaciones ficcionales. Este nio-audiencia le pretenda entregar adicionalmente. Por lo
interactivo es muy diferente a la concepcin inicial tanto, una televisin actual de calidad tiene
del programa Plaza Ssamo, realizado bajo la idea que representar en pantalla estas nuevas
de mantener al nio atento a la pantalla bajo la capacidades de la audiencia. Estas nuevas formas
estimulacin audiovisual externa. de representacin y estos nuevos contenidos
La representacin del nio dentro de los cristalizan en nuevos criterios de calidad para la
programas televisivos ha ido introduciendo realizacin televisiva4.
personajes ficcionales competentes y activos; la
evolucin desde el formato modular de breves La recepcin constructivista
sketchs (Barrio Ssamo) hacia el formato de Desde el punto de vista de la recepcin de
historia ha permitido que el nio se transforme en los programas de televisin, hay evidencias
el protagonista de la accin narrada. A menudo los consistentes de que la televisin es comprendida
nios son los conductores de los programas, en por los nios segn la adecuacin del texto
dilogo ms horizontal y cmplice con jvenes y a la madurez evolutiva infantil y segn la
adultos. interactividad con el entorno cultural del
aula y de la familia; la utilidad formativa de la
Aspectos de la inteligencia socioemocional televisin no descansa en un programa aislado
Durante muchos aos se pens que una televisin del ambiente sociocultural (como pensaba el
infantil de calidad debera exhibir programas conductismo del siglo pasado). La interpretacin
relacionados con los contenidos escolares de formativa de estos programas requiere del
lenguaje y matemticas; el programa Plaza proceso de interaccin del nio con un ambiente
Ssamo fue concebido inicialmente como significativo5.

2
Vase: Anderson, DR y Hanson, K.G. (2013). Wisat 3
Vase: Lavados, J. (2012). El cerebro y la educacin. 4
Vase: Fuenzalida, V. (2015). Quality Criteria in
Researxhers Have Learned about Todders and Neurobiologa del aprendizaje. Santiago de Chile: children TV. Amazon.
Televisin. Lzero to there, 33,4-10. Taurus.

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tribunas de la comunicacin

Los programas realizados actualmente son contenidos parvularios. Debe ser flexible, para
necesarios, pero no son suficientes para asegurar adaptarse a nios en condiciones diferentes.
una comprensin formativa por parte de los nios6. Debe ser constructivista, con una secuencia
La interpretacin del significado es compleja, pues de actividades parvularias tras la exhibicin
existen la polisemia y varias capas de significacin, del programa televisivo, como el intercambio
desde los niveles ms superficiales de la ancdota de fruicin expresiva infantil, la realizacin
y de la secuencia narrativa hasta niveles ms de dibujos para la aumentar expresividad
profundos e implcitos, como la representacin personal, comentarios grupales y generales
de competencias socioemocionales. Se necesita, o incentivar el intercambio de los nios con
entonces, una nueva etapa en la relacin formativa sus padres en el hogar acerca del programa
televisin infantil-audiencia: es la etapa de la visionado.
recepcin constructivista en el aula. La finalidad La relacin televisin-formacin infantil
es la comprensin por el nio de sus propias ha evolucionado hacia la reivindicacin de
competencias socioemocionales representadas una televisin exhibida/recibida de forma
audiovisualmente en el programa. Se tiene constructivista como edu-entretencin grata. La
constancia de que la educacin parvularia antropologa evolutiva y la neurobiologa cerebral
temprana vuelve ms probable un mejor son sensibles al desarrollo de la potencialidad
desempeo en los niveles escolares posteriores. socioemocional humana, complementaria
Por ello, el desarrollo de la educacin parvularia al desarrollo cognitivo. La revalorizacin del
en cobertura y calidad se ha demostrado como la entretenimiento ldico permite producir
inversin socialmente ms rentable desde el punto textos edu-formativos, en las reas afectivo-
de vista del momento temporal ms efectivo en el motivacionales. Las nuevas producciones
proceso educativo total de la poblacin7. necesitan su insercin sistemtica en el aula
Exploraciones en jardines infantiles permiten parvularia con una recepcin constructivista
recuperar la experiencia de las maestras que para que la audiencia infantil interprete el valor
estn usando espontneamente programas positivo socioemocional. Una poltica pblica
parvularios en el aula. Esta informacin inicial de introducir la nueva televisin parvularia
permite proponer una hiptesis de un modelo constructivista en el aula parvularia tiene la
de recepcin en el aula. El modelo debe ser oportunidad de incrementar la calidad actual
sistemtico, programado habitualmente con de la educacin parvularia y la calidad del
una hora por semana y en relacin con los aprendizaje posterior.

5
Vase: Heintz, K. E. y& Wartella, E. (2012). between Television Exposure and Theory of Mind Rentabilidad de la inversin en primera infancia.
Young Childrens Learning from Screen Media. among Preschoolers. Journal of Communication, Estudios Sociales, 120, 187-222.
Communication Research Trends, 31. 63, 1088-1108.
6
Vase: Nathanson, A. I. et al. (2013). The relation 7
Vase: Dussaillant, F. y Gonzlez, P. (2012).

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Autor
invitado
Daniel Innerarity

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autor invitado

Daniel Innerarity

Ciudadana digital
La necesidad de revisar
algunos conceptos bsicos
Digital Citizenship
The Need to Review some Basics

RESUMEN ABSTRACT
LA COMPRENSIN DE LA SOCIEDAD Y DE NUESTRO UNDERSTANDING OF SOCIETY AND OF OUR OWN
PROPIO PAPEL EN ESTE MUNDO DIGITAL EN EL QUE NOS ROLE IN THIS DIGITAL WORLD IN WHICH WE
ENCONTRAMOS INMERSOS REQUIERE UNA REFLEXIN FIND OURSELVES REQUIRES A REFLECTION ON
EN TORNO A CINCO CONCEPTOS QUE QUIZS AHORA FIVE CONCEPTS THAT MAY BE ACQUIRING NOW
ESTN ADQUIRIENDO CONNOTACIONES DIFERENTES DIFFERENT CONNOTATIONS AS TO ITS MEANING
RESPECTO A SU SIGNIFICADO Y USOS TRADICIONALES: AND TRADITIONAL USES: KNOWLEDGE, FREEDOM,
CONOCIMIENTO, LIBERTAD, PRIVACIDAD, GUSTO Y PRIVACY, TASTE AND CONNECTION
CONEXIN

Palabras clave: Keywords:


Cultura digital, Sociedad de la Informacin (SI), Conocimiento, Digital Culture, Information Society (IS), Knowledge, Freedom,
Libertad, Privacidad, Gusto, Conexin Privacy, Taste, Connection

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autor invitado

Si alguien comienza a hablar del mundo hablamos de conocimiento, porque hay muchas
contemporneo asegurando que estamos propuestas cuya rotundidad es debida a que
en medio de una crisis de autoridad, todos apenas se ha reexionado sobre su naturaleza.
pensarn inmediatamente que se trata de un tipo Lo que hace Internet es potenciar
reaccionario o un nostlgico al que le preocupa enormemente la capacidad generativa, pblica y
que los estudiantes no se pongan de pie cuando abierta, que es una propiedad general de nuestro
Casi nada es entra el profesor en el aula. Pues s: hay una conocimiento. Una red basada en contenidos
absolutamente original crisis de autoridad o de autorizacin, que generados por los usuarios desdibuja la distancia
y casi nada carece tiene muy poco que ver con nuestras liturgias entre creadores y consumidores. Las virtualidades
absolutamente de cotidianas y que cualquiera advertir si se para a de un sistema semejante se deben al hecho de
originalidad pensar cules son los interrogantes que ms nos que no filtra las contribuciones de una audiencia
inquietan: Qu significa ser autor en el universo amplia y variada. Si actuara de otra manera,
Google? Tienen derecho a espiarnos en Internet, dejara de satisfacer las expectativas de los
es decir, en un espacio en el que vamos dejando usuarios y perdera su potencialidad. El problema
voluntariamente huellas a cada paso? Qu es consiste en cmo hacer compatible la proteccin
comn y accesible a cualquiera y qu es privado, de los creadores con el hecho de que una cultura
o sea, donde nadie est autorizado a entrar sin libre tiene que estar lo menos controlada posible
nuestro consentimiento? A quin corresponde la por los que crearon, es decir, por el pasado. No
autoridad del buen gusto, el criterio y el prestigio hay un sistema generativo sin una cierta falta de
del experto? Estar conectados nos hace libres o control.
sumisos? Quin nos representa en la inmediatez
de las redes sociales y tiene el derecho a decidir Tenemos claro en qu consiste el
en la democracia digital? conocimiento?
Son preguntas que afectan a conceptos Tenemos que aclarar en qu consiste el
centrales acerca del modo de entendernos conocimiento si es que queremos protegerlo.
y de entender la sociedad. El mundo digital Y las dos propiedades ms elementales del
nos obliga a repensar al menos esos cinco conocimiento podran formularse de la siguiente
conceptos: conocimiento, libertad, privacidad, manera: casi nada es absolutamente original y
gusto y conexin. Seguramente estamos casi nada carece absolutamente de originalidad.
en medio de una transformacin que va Conocer es un acto creativo que da origen a algo
mucho ms rpido que nuestro pensamiento. nuevo y, al mismo tiempo, una recombinacin de
Propongo que nos paremos a pensar en estos elementos que ya existan. No hay lo uno sin lo
conceptos, porque tal vez as ganemos un poco otro y quien no entienda ambas propiedades no
de ese tiempo cuya aceleracin amenaza con podr ofrecer ninguna solucin razonable a los
convertirnos en seres de otro mundo. Pensar, problemas que plantea la propiedad intelectual,
esa tarea que a muchos les parece equivalente a la democratizacin del saber o la proteccin de
distraerse, es la mejor manera de no convertirse la creatividad. Cmo se puede explicar esta
en un ser anacrnico que no sabe dnde vive ni paradoja?
entiende lo que pasa. Que casi nada es absolutamente original quiere
decir que el conocimiento es por lo general una
Conocimiento recombinacin. Las creaciones humanas no salen
Las polmicas acerca de la propiedad intelectual de la nada, ni las obras de arte ni las explicaciones
se refieren a un hecho de una gran complejidad e cientficas. Todas presuponen, en mayor o menor
implican problemas econmicos y jurdicos a los medida, elementos que ya existen. Con esto no
que no es fcil dar una respuesta rotunda. Pero quiero minusvalorar la creatividad humana, sino
tal vez no est de ms comenzar por el principio mostrar sus lmites. Recombinar es una actividad
y saber de qu estamos hablando cuando que exige no poco ingenio. Generalmente una

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recombinacin es una creacin porque expresa la el conocimiento es formulado, se encuentra a


capacidad individual de relacionar elementos que disposicin de cualquiera en orden a una futura
nadie haba relacionado hasta ahora o no de este recombinacin y creacin, es decir, para dar lugar
modo. El ejemplo ms claro de esta limitacin a nuevos conocimientos.
de nuestra capacidad de innovar es que cuando Pensemos en cul es la razn que nos lleva
inventamos nuevos monstruos, esos aliens a compartir nuestro conocimiento con otros, a
se parecen demasiado a criaturas conocidas hacerlo pblico y comunicarlo. Quien sabe o ha Nuestros mejores
(como puede comprobarse en el universo creado algo generalmente suele estar interesado descubrimientos
cinematogrfico, poblado de extraos que, en darlo a conocer y la Red ha posibilitado esa han tenido lugar en
en el fondo, nos resultan muy familiares). Los difusin de una manera fcil, instantnea y con entornos desordenados
monstruos son demasiado humanos. Es normal un crecimiento exponencial. Esto no justifica
que as suceda porque algo absolutamente ciertas formas de apropiacin, como el plagio;
extrao no sera reconocible como tal. Si algo pone de manifiesto que el conocimiento resulta
fuera completamente inaudito no podramos posible porque hay tradiciones o comunidades
orlo. La creatividad generalmente no existe de aprendizaje, y est para ser compartido.
ms que como modesta variacin, pese al tono La frontera entre la apropiacin indebida y la
inaugural con que se presenta. variacin creadora ser siempre una cuestin
El otro aspecto paradjico de nuestro
disputada y que habr que volver a trazar,
conocimiento es que casi nada carece
tambin en funcin de las nuevas posibilidades
completamente de originalidad. Si antes deca
tecnolgicas.
que crear de la nada no es humanamente
posible, ahora afirmo que copiar es, en el fondo,
Sobre las reglas que limitan la difusin del
igualmente imposible (la reproduccin de
conocimiento
msica, por ejemplo, no sera un caso de copia,
Todo lo cual nos permite concluir que tenemos
sino de reproduccin de originales, que es algo
que aprender a sobrellevar una cierta anarqua
bien distinto). Toda persona reinterpreta el
epistemolgica. Es cierto que asistimos a una
conocimiento o aplica las normas recibidas de un
profusin legislativa en torno al copyright, las
modo original e impredecible. Hasta el individuo
patentes y la propiedad intelectual, al tiempo que
menos dotado es un pequeo creador, aunque
aumentan las restricciones de acceso, la vigilancia
solo sea porque su copia representa una versin
peor de lo copiado y aqu su impronta personal se electrnica y las sanciones legales para distribuir
pone de manifiesto a travs de sus limitaciones a informacin sin autorizacin. No me cabe ninguna
la hora de copiar. duda de que tenemos que seguir avanzando
Con esto no estoy defendiendo, por supuesto, en esta direccin, pero me gustara advertir las
a quien copia para hacer un negocio o aprobar limitaciones de las reglas en todo cuanto tiene
un examen, sino que llamo la atencin sobre el que ver con el conocimiento, su promocin y
hecho de que no hay creacin sin recombinacin, proteccin.
ni autenticidad sin una cierta imitacin. El En primer lugar, la promocin regulada del
conocimiento es ambas cosas, recombinacin y conocimiento es algo que solo resulta eficaz
creatividad. En la medida en que el conocimiento en un nivel muy elemental. No hay reglas
es creacin de una individualidad, resulta cuyo cumplimiento asegure la generacin de
incomunicable (y aqu limita con la lrica o con lo conocimiento, del mismo modo que la innovacin
mstico, como dira Wittgenstein); en la medida no resulta automticamente de su planificacin
en que es recombinacin, nos permite comunicar (ms bien al contrario). Ni siquiera los sistemas
remitiendo a lo que todos de alguna manera educativos mejores intencionados producen
ya saban. El conocimiento no puede ser ms siempre el resultado pretendido. La educacin
que libre, pblico y compartido. Una vez que requiere espacios poco reglamentados; nuestros

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mejores descubrimientos han tenido lugar en los secretos y el advenimiento de la transparencia


entornos desordenados. total; nos creamos que a partir de ahora bamos
Tambin es limitada la capacidad de proteger a convertirnos en unos mirones, en unos
el conocimiento sin daar al mismo tiempo su observadores crticos que no eran vistos, que el
carcter de bien pblico. Sin una cierta anarqua saber iba a estar universalmente disponible y que
informativa, normativa y poltica, resultara en adelante todo se poda compartir.
imposible la sociedad abierta y democrtica en
la que vivimos. En el caso concreto de Internet, Internet, un espacio de autoexhibicin
anarqua significa que la Red est en principio Hemos pensado que informarse acerca del
abierta a cualquier uso (y abuso), como ocurre tiempo y las noticias, conectarse a una red social,
Cuanto ms sabemos con todo sistema de inteligencia distribuida. comprar on line o enviar mensajes instantneos
gracias a la Red, ms Si alguna propiedad hace de Internet un era un autntico chollo. Parecamos desconocer
sabe ella acerca de instrumento fabuloso de conocimiento es el que de este modo estbamos aportando
nosotros hecho de que corresponde y potencia el carcter informacin a cualquiera. Estar conectado
catico de nuestro modo de conocer. En el fondo equivale a proporcionar informacin acerca de
no estamos ante un problema tecnolgico, sino uno mismo, de su localizacin y de sus acciones.
ante un dilema general de la condicin humana: Tras el escndalo desvelado por Snowden en
el equilbrio entre creatividad y control. Cualquier torno al espionaje del NSA americano, se nos
tecnologa plantea nuevos desafos y nos obliga a ha hecho patente la cara menos amable de un
formular una nueva articulacin de dos principios estado de cosas en cuya configuracin habamos
que nunca van a terminar de llevarse demasiado colaborado. S, los ciudadanos tenemos mucho
bien. que ver con el escndalo del espionaje. En este
espionaje no solo han colaborado diversos
Libertad gobiernos, sino tambin los usuarios de la Red.
Es lgico que estemos indignados (tal vez no lo En qu sentido podemos afirmar sin exageracin
suficiente) por el escndalo del espionaje, pero que somos espas de nosotros mismos?
lo que no deberamos estar es sorprendidos, Internet es un espacio de autoexhibicin,
como si acabramos de descubrir que ramos tambin para el usuario ms discreto. Existir en
observados. Tenemos derecho al enfado, la Red es desvelarse en cierto modo, mostrarse
por supuesto, pero no al asombro, porque ya a travs de los datos, nuestros itinerarios,
deberamos estar avisados de que esta era la relaciones y decisiones. Moverse en la Red,
lgica de Internet. Nuestra reaccin se merece aprovechar sus virtualidades, implica establecer
aquel reproche de Nietzsche hacia quienes se una serie de relaciones de dependencia
pasan la vida sorprendindose al descubrir cosas respecto de ella. El ciberactivismo se revela
que previamente haban escondido. inesperadamente tambin como una forma de
Este desconcierto se produce porque ciberpasivismo.
estbamos todava en medio de la resaca de La lgica de la Red implica adquirir posibilidades
una precipitada celebracin, que congregaba a de comunicacin, exhibicin y movimiento a
muy variados festejantes en torno a diversas cambio de una dependencia respecto de esa
posibilidades prometedoras de Internet. Unos se misma Red: podemos observar porque al mismo
alegraban de que cualquiera pudiera expresar su tiempo nos dejamos observar; por eso Internet
opinin sin permiso de los directores de peridico se ha convertido en una inmensa mquina de
o publicar un libro sin tener que someterse al vigilancia. Me refiero a los fenmenos de censura
filtro de los editores; otros aseguraban que la crowdsourcing, de vigilancia regresiva en la que
ciudadana estaba a punto de despedirse de los pueden participar los agentes de la Red, pero sobre
partidos, las instituciones y sus representantes; todo a la vigilancia ms banal inscrita en su propia
incluso haba quien celebraba la muerte de todos lgica. Cuanto ms sabemos gracias a la Red, ms

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sabe ella acerca de nosotros. O es que alguien se aquello que (cree que) necesita. Si colaboramos
crea que esto era gratis total? tan plcidamente en este rastreo sobre nosotros
El contrato digital implcito consiste en mismos es porque todo tiene un aspecto
que extraemos y aportamos informacin. ideolgico anarco-liberal, dando a entender que
Alimentamos la Red con nuestras acciones el cliente es el que manda y que es cortejado
cotidianas y las huellas de lo que visitamos, por todo el mundo para adivinar y satisfacer
a travs de las cuales estamos haciendo sus necesidades. Lo que ha hecho Snowden es Espiar a demasiados es
aportaciones, voluntarias e involuntarias, al mostrar cmo esa observacin no solo serva para un presagio de que no
trfico global de datos. No hay en Internet satisfacer los deseos de los consumidores, sino se tiene ni idea de lo
ninguna operacin que no sea archivable, es decir, tambin para gestionarlos estratgicamente de que est pasando
identificable. Hasta la comunicacin ms cifrada acuerdo con objetivos polticos. Por eso no es una
deja huellas y se puede reconstruir. Internet es casualidad que las grandes empresas de Internet
el mbito de los rastros y las pistas, en el que y los gobiernos estn colaborando, unos por el
nada se pierde o desdibuja con el tiempo, ni se negocio que esos datos representan y los otros
oculta tras un espacio reservado. Se registran en nombre de la seguridad o de sus intereses
las consultas de Google, se archivan todas las geoestratgicos.
interacciones de Facebook. Probablemente estemos entrando en una
Con el uso de la Red se est produciendo segunda era de Internet, en la que ciertas
un gigantesco intercambio de datos entre los ingenuidades se desvanecern y que deber
usuarios y los servidores. Hasta el espa deja hacer frente a determinados riesgos. Se
huellas y personas como Snowden las rastrean agudizarn los conictos entre libertad y control,
con el propsito de impugnar o dificultar esa gobiernos y ciudadanos, provedores y usuarios,
vigilancia. Por eso se podra incluso sostener entre transparencia y proteccin de datos, a los
que el caso Snowden y el de Bradley Manning, que deberemos dar una solucin equilibrada;
en tanto que revelacin de secretos, son una habremos de regular fenmenos como el derecho
muestra de la capacidad autorreguladora de al olvido, la privacidad y la voluntariedad en la
la democracia, un sistema poltico que solo puesta a disposicin de datos; se inventarn sin
es posible all donde termina por conocerse el duda nuevos procedimientos de proteccin y
trabajo de los servicios secretos... y el mensajero enciframiento, pero tambin nuevas regulaciones
sobrevive. Cabra imaginarse una revelacin jurdicas y nuevas formas de diplomacia y
semejante en Rusia o China? cooperacin.
No desaparecer el espionaje, pero tendr
Entrando en una segunda era de Internet que ser ms respetuoso con la legalidad y, sobre
Frente a quienes han exagerado sus posibilidades todo, ms inteligente. Y es que al final espiar
democratizadoras, ahora sabemos que Internet no sirve tanto porque no hace innecesarias
es ms un bazar que un gora. El negocio del las tradicionales relaciones de confianza que
proling lo atestigua. La Red es un gran mercado permitan una puesta en comn de informacin
de informacin acerca de los hbitos de los que ahora aparece daada. Entre otras cosas,
consumidores, un continuo sondeo de marketing. debido a que la cantidad enorme de datos esos
Las opiniones, los gustos, los deseos y la propia 100.000 gigabytes que, al parecer, estn girando
localizacin geogrfica de los usuarios son en el mundo debe ser procesada e interpretada;
recopilados pacientemente por una serie de acumular datos ilimitadamente puede ser un
empresas que hacen de esos datos su propiedad obstculo para hacerse con la informacin
privada. Al nutrir las bases de datos, el usuario deseada. Espiar a demasiados es un presagio de
aumenta el valor de las empresas que le ofrecen que no se tiene ni idea de lo que est pasando.
sus servicios de forma aparentemente gratuita, Hace mucho tiempo que los servicios de
les permite conocerle mejor y suministrarle inteligencia reconocen que cada vez se trata

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menos de recopilar datos que de mejorar los Con el anlisis de esta gran cantidad de datos
filtros. El socilogo Niklas Luhmann deca se pueden hacer muchas cosas positivas, como
que la confianza es el principal reductor de la salvar vidas, mejorar la salud o la seguridad de
complejidad, pero da la impresin de que en la las personas, organizar el trfico o comprar los
Para los nativos National Security Agency no se lo han ledo. Por billetes de avin ms baratos. Los algoritmos
digitales, la prctica de eso sigue circulando entre ellos el chiste segn predicen la verosimilitud de tener un infarto,
dejar huellas en la Red el cual aqu solo creemos en Dios; a todos dejar de pagar un crdito o cometer un atentado
no es vista como una los dems los espiamos, o sea, que espan terrorista. El anlisis de los datos permite prever
anomala a demasiados. Lo que Obama poda saber ciertas cosas y por eso Amazon realiza ya una
llamando directamente al telfono de Merkel especie de venta anticipatoria para satisfacer
es ms que lo que puede obtener pinchando nuestros deseos antes de que los formulemos, al
su telfono y socavando as la confianza entre igual que otras empresas ofrecen nuestros datos
ellos. La construccin de la confianza es nuestro a posibles empleadores antes de que hayamos
gran desafo, tambin y principalmente en pensado siquiera en cambiar de trabajo.
lo que se refiere a la seguridad. El mundo es Es comprensible que nuestra primera
demasiado complejo como para ser observado reaccin ante esta realidad sea recelosa. La
desde un solo punto; espiar es tambin confiar respuesta lgica consiste en tratar de proteger
en quien se lo merece y repartirse el trabajo de la esfera privada contra el asalto exterior,
vigilancia. estableciendo una demarcacin entre el mbito
personal y la esfera pblica. Detrs de dicha
Privacidad estrategia hay una concepcin muy simple,
Dada la gran cantidad de datos que tradicional, de lo pblico y lo privado, como si
continuamente se recogen y analizan, apenas hubiera una clara distincin entre las formas de
podemos hacernos una idea de cunta esfera vida donde uno hace lo que quiere y el espacio
privada perdemos y hasta qu punto nos pblico en el que estamos a disposicin de
hemos convertido en algo pblico. El mundo cualquiera. Pensamos en crculos concntricos
de los Big Data parece amenazar nuestra en cuyo interior est el mbito de la afectividad
autodeterminacin informativa y nuestra y la idiosincrasia, de la familia y los amigos,
privacidad o, al menos, nos obliga a pensar y la inmediatez donde somos lo que realmente
defender lo privado de una manera diferente a somos; mientras que la sociedad sera el
como solamos hacerlo. crculo exterior donde rigen reglas universales
Hasta ahora, no todo lo que se haca pblico y estamos sometidos a las convenciones y
permaneca siempre como tal; lo visto, las el anonimato, cuando no a la simulacin y la
acciones y las opiniones eran algo pasajero, que inautenticidad. Tenemos una idea de lo privado
poda caer en el olvido, si no haba una intencin como aquello que no est al alcance de los
expresa de inmortalizarlo de alguna manera. dems, de lo incomunicable e inaccesible, algo
En Internet las cosas son de otra manera y no completamente distinto de lo social. Esto es
hay nada perecedero. Esta persistencia de los una privacidad que podramos denominar 1.0,
datos es lo que permite que nuestras huellas cuya reivindicacin y defensa en el mundo
se registren, sean observadas por muchos y digital carece de sentido. E incluso podramos
puedan analizarse en correlaciones complejas. estar aorando un tipo de privacidad que en
Estamos bajo una constante supervisin: cuando realidad no ha existido nunca (salvo, tal vez,
usamos nuestra tarjeta de crdito o hablamos en el espacio abigarrado y annimo de las
por el mvil, Google conoce nuestros hbitos de ciudades), como puede atestiguar cualquiera
navegacin y Twitter sabe lo que pensamos. Esta que tenga una experiencia de vida en el mundo
es la razn por la que se dispara la sospecha de rural, donde hay unas instituciones de control
control y manipulacin. que para s quisieran los sistemas totalitarios.

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Privacidad, una cuestin de responsabilidad De hecho, buena parte de los procedimientos


del usuario para proteger legalmente la privacidad son
Hay razones, por tanto, para suavizar nuestras poco eficaces. Suelen mencionarse a este
reticencias y no ponrselo tan fcil a la crtica, respecto el consentimiento individual, la La posibilidad de
pues estamos ante un fenmeno ms complejo, opcin de salirse y la anonimacin. Lo primero comentar las noticias
cuyo dilema central podra quedar formulado tiene poco sentido cuando se trata de datos abre un nuevo espacio
as: Cmo protegemos la privacidad en una de cuya puesta a disposicin de otros no de contestacin,
sociedad compuesta por individuos a los que les fuimos conscientes y por tanto no hemos siempre con un efecto
compensa entregar sus datos? No me refiero podido dar nuestro consentimiento. Adems, desautorizador
a aquellos datos cuyo uso sera ilegal, sino a los lo decisivo, lo que tiene valor, es el llamado
que son de disposicin pblica: cada vez dejamos uso secundario de esos datos, que tiene lugar
ms datos en el ciberespacio acerca de nuestra despus de que se hayan recogido, y nadie
salud, a travs las apps mediante las que nos pudo dar entonces su consentimiento para
monitorizamos; se puede reconstruir nuestro algo que no estaba previsto hacer. Por ello, la
movimiento a partir del telfono mvil; gracias proteccin de la privacidad descansar menos
a los navegadores que usamos tambin se nos en el consentimiento individual que en la
puede localizar; nuestro consumo deja un rastro responsabilidad del usuario. La opcin de salirse
mediante el cual puede adivinarse buena parte es de una eficacia limitada, porque incluso
de nuestra identidad... Seguramente no queremos borrar los datos suele dejar alguna huella. Y la
ni podemos renunciar a la cantidad de sensores anonimacin de los datos no siempre funciona
y sistemas de medida con los cuales se elabora bien; tendra sentido en un entorno de datos
el universo de datos en el que vivimos y del que escasos, pero el mundo de los Big Data, donde
nos servimos para innumerables tareas. Para las se capturan y se recombinan cada vez ms
generaciones de los nativos digitales, la prctica datos, facilita la reidentificacin.
de dejar huellas en la Red no es vista como una
anomala, sino como una ampliacin de la propia La regulacin del algoritmo
persona. Las posibilidades tecnolgicas nos sitan
Lo interesante del asunto es que esos ante capacidades y amenazas inditas. El
datos no son huellas que hayamos dejado mundo de los grandes datos nos introduce en
involuntariamente. Foucault deca que el poder espacios salvajes, apenas sin colonizar, como
lo tienen quienes observan y callan, no aquellos el de la prevencin, que ampla la capacidad de
que dan informacin acerca de s mismos. Pero combate contra las enfermedades y fortalece
precisamente esta es una de las conductas ms nuestra seguridad, pero hay quien puede caer
habituales en la Red, en la que informamos acerca en la tentacin de penalizar en virtud de la mera
de nuestra localizacin, nuestras opiniones y propensin o hacer un uso poco razonable de
costumbres. la sospecha, por ejemplo, hacia ciertos grupos
Puede que ciertos objetivos como la de poblacin (lo que ya ocurre en los seguros
autodeterminacin informativa o la proteccin de mdicos y de enfermedad o en el trabajo
la esfera privada, tal como los hemos entendido de la polica). El espacio de la privacidad es
hasta ahora, se hayan convertido en figuras precisamente uno de los ms afectados por
anacrnicas, en la medida en que no permiten estas nuevas posibilidades de conocimiento
formular denuncias contra el Estado o contra anticipatorio. El gnero humano tiene una
terceros, desde el momento en que hemos experiencia de milenios en cuanto a cmo
configurado ciertas formas de vida sincronizadas observarse los unos a los otros y cmo regular
en la nube e Internet que, ms que un lugar de esa observacin de manera que no se lesionen
descargas, es un espacio en el que colgamos derechos fundamentales, pero cmo regular un
informacin. algoritmo?

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En toda revolucin informativa se modifican en medio de un gritero donde el juicio de los


las condiciones de lo que podemos considerar expertos es una voz ms que viene acompaada
pblico y privado, que tienen que volver a ser o rebatida por la opinin de otros expertos, de
pensados, junto con lo propio y lo comn, la los conocedores, los aficionados e incluso los
intimidad y los derechos. En la sociedad de simples usuarios. Estando as las cosas, la funcin
las redes necesitamos nuevas formas para de la crtica como quien dictamina acerca el buen
institucionalizar las relaciones entre lo pblico y gusto, la custodia del canon y la autoridad acerca
lo privado. Tenemos que hacerlo, porque donde de lo culturalmente valioso parece innecesaria
antes haba causalidad ahora hay correlacin; en o simplemente suena como algo ridculo. De
vez de espionaje hablamos de monitorizacin; este modo se desestabilizan las jerarquas de los
hemos sustituido los delitos y las enfermedades medios y sus sumos sacerdotes crticos. El saber
por las propensiones; lo probable ha sido experto ya no es algo esttico, que se encuentra
Los medios han perdido reemplazado por lo probabilstico. Si la imprenta siempre en un lugar determinado, sino algo que
su antigua funcin oblig a la humanidad a pensar en la proteccin discurre por diversos canales.
monopolstica, o sea, de la intimidad, de la libre expresin o de los
el poder de regular derechos de autor, el mundo de los Big Data nos Dos enfoques contrapuestos sobre la crtica
el acceso al discurso vuelve a poner esas tareas en condiciones no Todo esto ha dado lugar a un intenso debate,
pblico menos difciles. polarizado en dos posiciones enfrentadas: la de
quienes anuncian la nueva era de la crtica on line,
Gusto la democratizacin de la crtica y el gusto y la de
Las pginas culturales de los peridicos quienes lamentan una prdida de la soberana
son uno de los lugares en los que se ejerce individual.
tradicionalmente la crtica. En estas pginas se Para los primeros, la democratizacin es una
enjuician los libros, la msica, el teatro... Sabemos consecuencia del hecho de que gracias a Internet
que con Internet han cambiado los peridicos la gente, el pblico, parece recuperar algo que se
y la irrupcin del espacio digital tampoco ha le haba expropiado y que se comunicaba en los
dejado inclume la funcin de la crtica. Desde suplementos culturales de los peridicos como
hace un tiempo la crtica parece haber dejado de una especie de BOE de la cultura. Ya no estamos
estar en manos de los profesionales. Adems de en los tiempos de la era dorada de la crtica,
los formatos tradicionales de la crtica, hay una con autoridades soberanas, construida sobre
pluralidad de foros, blogs y otras plataformas el abismo entre la crtica y la gente. Cualquiera
en las que se produce un denso murmullo de puede ejercer de juez en asuntos de gusto. Los
valoracin. Donde antes estaban Bloom, Pivot o crticos son replicados en la Red, del mismo modo
Reich-Ranicki para la literatura, Parker puntuando que las posibilidades de comentar las noticias
en la crtica de vinos, la Gua Micheln para los abren un nuevo espacio de contestacin, en
restaurantes o los diccionarios oficiales, ahora muchas ocasiones banal, pero siempre con un
tenemos a los opinadores de TripAdvisor, las efecto desautorizador. La figura del comentador
recomendaciones de Spotfire y Amazon o los introduce un elemento de horizontalidad en un
correctores ortogrficos que acompaan nuestra medio que se haba construido sobre la relacin
escritura. Con la lgica del me gusta, la gente vertical. El espacio pblico se ha fragmentado
emite sus juicios sin una cualificacion expresa en en comunidades de gusto y ya no hay autoridad
el espacio abierto de las redes. que pueda imponer un canon de obligado
Internet es un lugar donde nada est a salvo cumplimiento.
de la rplica. Las noticias y las opiniones ms Las concepciones negativas de esta nueva
autorizadas estn expuestas al comentario de poca han desplegado un argumentario que
cualquiera. Nuestros gustos ya no se configuran va desde la queja ante la banalizacin hasta
en el espacio vertical de la autoridad, sino las visiones apocalpticas y conspiratorias. En

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la prctica cotidiana, nuestros juicios de gusto una vez fue: el juicio de unos expertos que no se
se construyen a travs de recomendaciones limitan a registrar los gustos dominantes, sino
elaboradas a partir de procedimientos que irrumpen con propuestas inesperadas; que no
algortmicos y agregatorios (clientes que han se dirigen a un cliente concreto, sino que aspiran
comprado esto, tambin...). El consumidor es el a decir algo con valor universal. De este modo, los
rey al que nicamente se le sugiere, sobre la base crticos podran verse liberados de la obligacin de En menos de veinte
de adivinar sus preferencias. Hay una muestra informar al usuario de lo que en el fondo ya sabe. aos, hemos pasado del
mayor de soberana? Y sin embargo, puede placer de la conexin
construirse el buen gusto teniendo en cuenta Conexin a un deseo latente de
nicamente lo que ya nos gusta? En la era de las redes y las conexiones, de los links desconexin
Las concepciones crticas de Internet van desde y la instantaneidad comunicativa, la peor tragedia
quienes se lamentan por una lgica que en vez cotidiana es tener que escuchar que el telfono
de ampliar nuestro horizonte no hace ms que marcado est desconectado o fuera de cobertura,
confirmar nuestros prejuicios, hasta las visiones que alguien tarde demasiado (es decir, dos das)
apocalpticas que creen haber descubierto, tras en contestar un correo electrnico. Y la prdida
este amable cortejo al cliente, una siniestra de conexin equivale a la muerte comunicativa,
conspiracin. Ni unos ni otros han entendido, a donde uno queda al margen de las oportunidades
mi juicio, que se trata de un proceso dialctico vitales. Si el fallo o la lentitud en la conexin los
y ambivalente, que permite desarrollos futuros experimentamos como un verdadero drama es
donde articular mejor libertad e informacin. porque la comunicacin inmediata forma parte de
Y parecen olvidar la funcin de los filtros, sin las posibilidades que damos por supuestas en una
los cuales no podramos vivir en un entorno sociedad de la instantaneidad interactiva.
de tanta densidad informativa. No podemos El xito de la metfora de la Red para
defender nuestra autonoma informativa si no describir la sociedad contempornea se debe
comprendemos la naturaleza de esos filtros y a la omnipresente realidad de la conexin. La
aprendemos a gestionarlos. Otra cosa es que esos conectividad es vista como un multiplicador de
filtros puedan mejorar, ser ms neutrales o dar a las actividades y de las oportunidades. El estado
conocer los criterios de su seleccin. de conexin permanente se ha convertido en
Podemos concluir de todo esto que el nuestra normalidad cotidiana. La obligacin de
asesoramiento algortmico a los usuarios estar conectado vale para todos los mbitos
ha hecho innecesaria la crtica en el sentido de la sociedad: para el cultivo de la amistad,
tradicional? Seguramente, no. De entrada, para la comunicacin en la familia, para las
porque la proliferacin de estos procedimientos organizaciones, la ciencia o los movimientos
no significa que la crtica vaya a desaparecer, antiglobalizacin, para los nios a los que en una
sino que se ha pluralizado, que hay ms crtica, edad muy temprana pertrechamos con un mvil.
no menos, con lo que este incremento significa. La conectividad es tanto un imperativo tcnico
Internet ha multiplicado la produccin de la como moral. Se trata de estar siempre integrado,
crtica; hay crtica sobre cualquier cosa y en una disponible, accesible. No llevamos bien la
cantidad inslita, de todos los gustos y calidades, desconexin porque estamos psicolgicamente
de acuerdo con los diferentes nichos del gusto. configurados con la sensacin de que nos
En esta maraa de valoraciones, los medios han estamos perdiendo algo, sin argumentos para
perdido su antigua funcin monopolstica, o sea, frenar la multiplicacin de los contactos y
el poder de regular el acceso al discurso pblico, apremiados por la exigencia de rendimiento
establecer los temas y ser los protagonistas continuo. No estar al alcance de los dems o
del debate. El pblico ha tomado en sus manos resistirse a ciertas redes es toda una rareza. La
la organizacin de su propia atencin. Pero en conexin ha sido la clave de las oportunidades
este contexto la crtica puede volver a ser lo que personales y la fuente de la riqueza para las

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autor invitado

naciones. La desigualdad digital se ha planteado complejidad resulta irreductible y la sensacin ms


como un problema de desigualdad en el acceso y habitual es la de estar desbordado. Todo ello ha
no tanto por la capacidad efectiva de hacer algo llegado a provocar una nusea telecomunicativa,
con tales tecnologas. una fatiga tecnolgica que se traduce en un deseo
de desconexin, aunque sea parcial.
El problema del exceso de conectividad Cada vez hay mas problemas que tienen que
Ahora bien, en menos veinte aos hemos pasado ver con el exceso de conectividad: las decisiones
del placer de la conexin a un deseo latente de se complican cuando intervienen demasiadas
desconexin. Del mismo modo que el ocio y la personas e instancias; donde esperbamos
pereza fueron reivindicados en la era del trabajo una crowd intelligence tenemos mas bien una
o el decrecimiento en medio del xtasis del conducta adaptativa que dificulta la creatividad
crecimiento y la aceleracin, han ido apareciendo personal; hay conexiones siniestras que estn en
Desconectar no tiene en los ltimos aos diversos elogios de la el origen de cierta corrupcin (entre los poderes
por qu significar desconexin. polticos, econmicos y mediticos) y que solo
salirse del tiempo, sino Las reivindicaciones de un derecho a se resuelven desacoplndolos; experimentamos
encontrar el propio desconectar se han venido sucediendo a medida el agotamiento que supone no tener espacios
ritmo que eran ms visibles los inconvenientes y las libres de conexin o la obligacin de estar siempre
patologas de la hiperconectividad. Aumentan localizables... La idea de enredarse tiene cada
los diagnsticos que hablan de una verdadera vez ms connotaciones negativas, que aluden a
dependencia provocada por el exceso de la prdida de tiempo, a quedar entrampado, a una
interpelaciones y la sobredosis comunicativa. omisin de lo verdaderamente importante.
A qu se debe este malestar que surge all Frente a este malestar, aumentan las
donde hasta hace poco celebrbamos una estrategias de desconexin. En primer lugar,
verdadera orga del contacto y la accesibilidad? las de tipo personal, en la gestin de la propia
De entrada, al hecho de que el imperativo conectividad. El objetivo sera preservar el
de la conectividad es una forma de poder, propio ritmo en un mundo que empuja hacia
una imposicin que exige de nosotros la aceleracin y defenderse de un ambiente
disponibilidad continua. El hecho de no telecomunicacional intrusivo. Algunos reivindican
responder inmediatamente al telfono, por el derecho a hacer una pausa, a no atender todo
poner un ejemplo cotidiano, es algo que ahora lo que se nos solicita. Aqu cabe mencionar toda
debemos justificar. El imperativo de la inmediatez una serie de prcticas de desconexin voluntaria
comunicativa se ha convertido en una estrategia que permiten la desintoxicacin informativa,
de abreviacin de los plazos y generacin de la como gestionar la atencin y reducir el nmero de
simultaneidad, lo que incrementa la aceleracin las informaciones a las que se hace caso, o modos
general y la cantidad de cosas que podemos de rehusar la comunicacin continua, como
(y debemos) hacer. Pensemos en el teletrabajo, desconectar el telfono o el correo electrnico
que en pocos aos ha pasado de ser una mientras se trabaja. Como deca Deleuze, se
liberacin a experimentarse como una maldicin. tratara de crear vacos de comunicacin,
Donde rige la teledisponibilidad permanente, la interruptores, para escapar al control. La espera,
urgencia se contagia hasta el espacio privado, que el aislamiento y el silencio, que haban sido
ya no resulta protegido por la distancia fsica. entendidos como una pobreza a la que haba
El exceso de conectividad se vive subjetivamente que combatir, pasan a ser opciones positivas que
como una carga, porque el impulso de comunicar permiten construir la autonoma personal.
y expresar nos est situando fuera de todo En Francia ha habido recientemente un
autocontrol subjetivo. Seguramente hemos debate en el que se pona en cuestin que estar
traspasado ya el umbral a partir del cual el conectado veinticuatro horas fuera bueno para
networking se convierte en overlinking, la los trabajadores; hay empresas californianas

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autor invitado

que envan a sus empleados a estancias para De hecho, nuestros dispositivos desarrollan
curar su exceso de conectividad; se da el caso cada vez ms estas posibilidades de desconexin.
tambin de empresas que han prohibido todo Del mismo modo que los coches tienen la
correo profesional a partir de cierta hora y posibilidad de desconectar el sistema de
durante los fines de semana. Me da la impresin conduccin asistida o los fusibles saltan en
de que estar desconectado es algo que va poco nuestras casas cuando la intensidad elctrica es La ciudad nos ensea
a poco perdiendo algunas de sus connotaciones excesiva, ya existen aplicaciones que bloquean la muchas prcticas de
negativas, que ya no designa una deficiencia tentacin de las redes sociales (como AntiSocial, indiferencia social que
comunicativa, sino una prctica voluntaria Afirewall o SelfControl) cuando uno quiere no ser pueden ser de gran
que puede ser beneficiosa. Tal vez ilustre este interrumpido y pretende aislarse para trabajar utilidad para civilizar el
cambio de valores el hecho cotidiano de que las durante un tiempo. Igualmente, hay filtros cada espacio digital
vacaciones se hayan convertido para muchos vez ms sofisticados para proteger a los nios en
en algo que ponemos bajo la metfora del el espacio abierto de Internet. Cabe mencionar
desconectar. en este sentido, como un movimiento contrario
al frenes expresivo de las redes sociales,
Estrategias de desconexin movimientos como Anonymous, que reejan el
Las estrategias para desconectar pueden deseo de despersonalizar ciertas intervenciones
agruparse en las de tipo temporal o espacial, en la Red. O pensemos, sin nimo de hacer la lista
segn sea la dimensin en que se realizan. exhaustiva, en el hecho de que la seguridad de las
Las desconexiones temporales tienen que ver comunicaciones tiene que ver con soluciones que
con la recuperacin de un tiempo propio, en el dificultan la accesibilidad a cualquiera, es decir,
que el individuo pueda encontrar sus propios con estrategias para limitar la conectividad.
ritmos, el sentido de la duracin y de la espera,
de la reexin y la atencin. Se basan en el En busca del equilibrio
descubrimiento, tras dcadas de sumisin a la Cmo equilibrar las ventajas de estar conectado
prisa, de que los tiempos propios (de la reexin, con la libertad de no estarlo siempre ni
la distancia y la maduracin) son fundamentales absolutamente? Propongo pensarlo mediante
para construirse a s mismo como sujeto. A veces una analoga con la ciudad y plantearnos como
basta con adquirir hbitos elementales como no objetivo urbanizar el espacio digital.
contestar inmediatamente o ralentizar el trabajo. Los grandes tericos de la vida urbana (como
Desconectar, en este sentido, no tiene por qu Simmel, Bahrdt o Goffman), a contracorriente del
significar salirse del tiempo, sino encontrar tpico que exaltaba la cercana y autenticidad
el propio ritmo y no dejarse imponer unas de los pequeos enclaves comunitarios,
aceleraciones que son discriminatorias, que no se subrayaron el anonimato que hacan posible
corresponden con el tiempo que nos caracteriza las grandes ciudades, la libertad frente al
ntimamente o con el propio de nuestro modo de control, la indiferencia generalizada, una cierta
trabajar (como las exigencias de rentabilidad a los desatencin, esa combinacion de relaciones y
saberes humansticos, por ejemplo, o un criterio privacidad, donde uno puede decidir qu aspecto
de innovacin tomado de las Ciencias Naturales). de la propia personalidad desvela u oculta a los
Las estrategias de desconexin espacial dems. El socilogo alemn Georg Simmel dijo
consisten en un placer indito para nuestros algo acerca de la ciudad moderna que podra
antepasados: La felicidad de estar ilocalizable sernos muy til a la hora de pensar el tipo de
(Miriam Meckel). Se trata de salir de un mbito en interaccin que debemos construir con las redes
el que rige el ideal que termina convirtindose sociales: llam la atencin sobre el hecho de que
en obligacin de transparencia o de reivindicar el las ciudades son formas dbiles de comunidad
derecho a no estar geolocalizable, interrumpiendo y comunicacin, en las que es posible una cierta
dicha funcin en nuestros mviles y ordenadores. indiferencia frente a las mltiples ofertas de

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autor invitado

interaccin. A diferencia de lo que ocurre en el renunciar a las diversas formas de libertad que
mundo rural, en ellas no es obligatorio saludar a solo pueden disfrutarse mediante una prctica
No hay creacin sin todo el mundo, ni comprar a todos los que nos de desconexin.
recombinacin, ni ofrecen algo, ni considerar como un desprecio En un mundo en el que la inmediatez y la
autenticidad sin una que no se fijen en nosotros. En la ciudad es vecindad son lo habitual, resulta imperativo
cierta imitacin posible ignorar a otros y disfrutar la libertad recuperar el sentido de la distancia como algo
de ser ignorado por otros, el derecho a la no que uno debe procurarse para ralentizar el ritmo
intromisin, a no ser juzgado. de la comunicacin y la decisin, para sustraerse
La ciudad nos ensea muchas prcticas de a la inuencia de las opiniones ajenas y pensar
indiferencia social que pueden ser de gran utilidad por cuenta propia, para decidir uno mismo en su
para civilizar el espacio digital. La experiencia de propio espacio y con su propio tiempo. Si en el
la distancia urbana podra ser un modelo para pasado la distancia era un obstculo para muchas
pensar de qu modo disfrutar de las posibilidades cosas, hoy es un instrumento que facilita la
de interaccin que nos ofrecen las TIC, sin autonoma personal.

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Perspectivas
Francisco Vacas
Mara Teresa Garca Nieto
Alicia Galn Ruiz Santa Quiteria
Irene Garca Castellanos

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perspectivas

Francisco Vacas

Del mvil a la movilidad


Evolucin de dispositivos
y nuevas formas de consumo
From Mobile to Mobility
Evolution of Devices and New Forms of Consumption

RESUMEN ABSTRACT
LA TRANSFORMACIN DEL TELFONO MVIL EN THE TRANSFORMATION OF MOBILE PHONE IN THE
EL NUEVO ORDENADOR PERSONAL INAUGUR NEW PC OPENED NEW FORMS OF CONSUMPTION
NUEVAS FORMAS DE CONSUMO Y SIRVI DE AND IT WAS A CATALYST IN THE PROCESS OF
CATALIZADOR DEL PROCESO DE CONVERGENCIA DIGITAL CONVERGENCE. HOWEVER, THE BIG
DIGITAL. SIN EMBARGO, LA GRAN INCGNITA DEL QUESTION OF THE NEW MARKET IS THE FINAL
NUEVO MERCADO ES LA FUNCIN FINAL QUE LOS FUNCTION THAT USERS GRANT SMARTPHONES IN A
USUARIOS OTORGARN A LOS SMARTPHONES WORLD WHERE EACH OBJECT WILL BE CONNECTED
EN UN MUNDO DONDE CADA OBJETO ESTAR AND WILL HAVE AN INCREASING DEGREE OF
CONECTADO Y CONTAR CON UN CRECIENTE GRADO INTELLIGENCE
DE INTELIGENCIA

Palabras clave: Keywords:


Movilidad, Convergencia, Internet de las cosas, Dispositivos Mobile, Convergence, Wearable Devices, Internet of Things,
wearable, TIC, Consumo, Contenidos digitales Technology, ITC, Consumption, Digital Content

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perspectivas

La telefona mvil fue la primera ola tecnolgica momento solo tuvieron dos opciones: o copiar el
no liderada por los EEUU en el siglo XX. Este modelo de Apple o volverse irrelevantes.
hecho inslito se debi por una parte al virtuoso Pero el xito de Apple con el iPhone, no solo
acuerdo de las principales operadoras europeas signic el triunfo de una empresa, sino sobre todo
en 1987 para la adopcin del estndar nico GSM el retorno del liderazgo estadounidense y, ms
y, por otra, a la voluntad de la industria japonesa concretamente, del modelo Silicon Valley (Katz y
de convertir el telfono mvil en un dispositivo Wagner, 2015) a la emergente fase de la Internet
multifuncin. mvil.
El GSM europeo se convirti en poco tiempo La mitologa que engendr la propia vida de La evolucin de los
en la norma global de la segunda generacin Steve Jobs y su reconocida genialidad diculta telfonos mviles
(2G) de telefona mvil, haciendo posible algo a veces comprender que en la historia de la representa uno de
que hoy parece de sentido comn; es decir, que tecnologa las revoluciones son muy escasas los ejemplos ms
los telfonos mviles se pudieran mover entre (Kelly, 2010; Isaacson, 2014) y que nunca una paradigmticos de
ciudades, pases y continentes prestando los sola empresa o actor individual lidera en solitario la convergencia de
mismos servicios. una invencin, siendo la norma general la dispositivos digitales
Por su parte, Japn sac provecho de su existencia de una comunidad cientca
liderazgo mundial en nanotecnologa, de su con un nivel de conocimiento muy similar o
tradicional poltica industrial volcada en el I+D y de un equipo de personas motivadas dentro de
la existencia de operadores muy capitalizados, para una organizacin que desarrolla un proyecto
convertir el telfono bsico en el keitai de la vida (Shenk, 2014).
diaria. La convergencia del modelo industrial Silicon
Los dos factores citados conguraron la Valley y de la telefona mvil de Banda Ancha (3G)
evolucin de la telefona mvil hasta convertirla supuso una nueva eclosin de pequeas empresas
en la tecnologa ms divulgada de la Historia (ITU, de base tecnolgica (startups) fuertemente
2014) y relegaron a los histricamente poderosos innovadoras, con amplias posibilidades de
fabricantes y operadoras estadounidenses a meros nanciacin y que objetivamente en muy poco
espectadores de la segunda evolucin de Internet. tiempo reinventaron Internet, mediante el
desarrollo de aplicaciones que se convirtieron
2007: bienvenidos al Silicon Valley en una alternativa a la Web como plataforma de
Sin embargo, el modelo norteamericano acceso.
de concentracin del I+D en empresas de Las lecciones aprendidas en este liderazgo de
alta tecnologa, a diferencia del europeo de ida y vuelta del complejo cientco-tcnico de la
diseminacin de esta vital inversin en muchos costa Oeste norteamericana nos ensean que
sectores, iba a provocar en menos de un decenio en realidad no hubo dcada perdida, ya que las
un vuelco inesperado (Moncada, 2011). empresas ms innovadoras del sector tecnolgico
A mediados de la dcada pasada, este colosal siguieron en la costa del Pacco y cuando se
mercado pas a ser liderado por Apple Inc., una dieron las condiciones tcnicas y socioeconmicas
histrica del mercado de la computacin en busca adecuadas (Banda Ancha mvil y abaratamiento
de una nueva identidad tras sus infructuosos y de componentes), se produjo el salto a la nueva
ruinosos intentos de reinventar el PC en los aos fase de la Red.
noventa del pasado siglo (Sculley, 2012). Como consecuencia de todo lo anterior y desde
La presentacin del iPhone en enero de 2007 nales de la dcada pasada, el resto del mundo en
por el entonces CEO de Apple, Steve Jobs, forma vez de inventar una alternativa se convirti, con
parte ya de la historia no solo de la tecnologa, sino mayor o menor fortuna, en diferentes versiones
tambin de la cultura del siglo XXI. del modelo Silicon Valley.
El primer iPhone, sin ser realmente un Sin embargo, esta vez las implicaciones
smartphone, revolucion el mercado de la telefona son mucho ms profundas que en la primera
y marc el camino (por el momento sin retorno) fase de Internet, por dos razones rotundas y
al resto de los dispositivos, que a partir de ese fundamentales:

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perspectivas

Primero, porque el creador del modelo El modelo de la tienda de aplicaciones signic


tecnolgico impone al resto su visin y sus la entrada en este mercado, secularmente cerrado,
estndares y tiende a generar unas condiciones de miles de desarrolladores de software que
para perpetuar su posicin de liderazgo, algo literalmente aumentaron exponencialmente la
que ya vimos en el modelo de las revoluciones oferta, generando a su vez una curiosa paradoja,
industriales europeas del siglo XIX y en el propio ya que el antiguo telfono mvil comenz a ser
nacimiento de la Internet comercial en la dcada utilizado por sus usuarios cada vez menos para
de 1990 (Prez, 2002). hablar.
En segundo lugar, ahora tenemos la certeza En poco tiempo, los usuarios se dieron cuenta de
de que una Internet para toda la humanidad solo que efectivamente haba una aplicacin para todo
se puede alcanzar con tecnologas inalmbricas y comenzaron a sustituir sus dispositivos (cmara,
y mviles y, por tanto, aquel que logre integrar reproductor de msica, reloj, lector de ebooks, etc.)
a ese 60 por ciento de la poblacin mundial que por estas pequeas piezas de software, siguiendo
todava no est conectada (ITU, 2014) obtendr dos de las grandes tendencias de la industria
El xito de Apple con una enorme ventaja de partida, a pesar del carcter electrnica durante todo el siglo XX: la portabilidad
el iPhone signific el abierto de la Red y la volatilidad de los mercados y la personalizacin de los terminales.
retorno del liderazgo tecnolgicos. La canibalizacin de dispositivos como la cmara
del modelo Silicon de fotos y vdeo, el GPS, el reproductor de audio/
Valley Smartphones: hardware es software, vdeo y la videoconsola de videojuegos en una
primera fase primera fase, signicaron el declive de muchos
La evolucin de los telfonos mviles representa fabricantes de aparatos monofuncin y el auge de
uno de los ejemplos ms paradigmticos los de smartphones, convertidos en los lderes de la
de la convergencia de dispositivos digitales. nueva computacin porttil.
Los modelos ms simples, que bsicamente Este proceso de sustitucin de hardware por
realizaban (muy bien) dos funciones, esto es, las software, alentado por las dos grandes tiendas de
llamadas de voz y la mensajera de texto, a nales aplicaciones (App Store, de Apple Inc., y Google
del siglo pasado fueron incorporando funciones Play) y realizada a conciencia por los usuarios,
de otros dispositivos, como las por entonces constituye una de las lecciones ms demoledoras
populares PDA o agendas electrnicas. que aprendi la industria.
La inteligencia (smart) agregada a los telfonos
celulares permiti a los fabricantes ampliar su Las amenazas del modelo
oferta siguiendo una de las leyes inmutables del En el proceso de evolucin tecnolgica los usuarios
comercio: segmentar la oferta con dispositivos no necesariamente sustituyen un dispositivo
de alta gama dirigidos al cliente corporativo y/o por otra de mayor calidad (que realiza mejor una
al pionero tecnoflico, mientras se mantienen las funcin), sino por otro sucientemente bueno, si
ventas masivas para el pblico general. conjuga factores como la comodidad, la simplicidad
Esta estrategia de la industria, que convirti de manejo y un coste de adquisicin menor.
en referencia indiscutible a la canadiense De modo que uno de los principios implcitos al
Blackberry1, se quebr bruscamente en 2008, adoptar toda nueva tecnologa es que siempre
cuando Apple Inc. present el modelo de su tiene una calidad provisional (Shirky, 2008).
tienda de aplicaciones (App Store), que se puede Cuando se produce una convergencia de
considerar como la gran aportacin de aquella a dispositivos como esta, suceden a su vez dos
la telefona mvil y, de facto, una de las escasas fenmenos no necesariamente virtuosos.
innovaciones que realmente hemos visto en este El primero es el alto grado de concentracin
sector. mercantil, que tiende a convertir estos mercados

1
Hasta 2013 la denominacin de la empresa era RIM
(Research In Motion).

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vitales en oligopolios, algo que ejemplica el entonces como comunicaciones bsicas (llamadas
periodo de hegemona (2008-2014) en el mercado de voz y mensajera textual), dio forma a uno de
smartphone de Apple y la coreana Samsung los eslganes favoritos de la industria y no pocos
(Walkley, 2014). mbitos acadmicos: el mvil como mando a
El segundo factor se reere a una de las leyes distancia de la vida del usuario.
inherentes a todo proceso de digitalizacin: todo Inicialmente reformulada por H. Rheingold
lo que se transforma en ceros y unos comienza (2002), su prediccin, aunque ciertamente
una espiral devaluatoria que tiende al coste cero proftica, extrapolaba conclusiones a partir de
y, en consecuencia, tiende a horadar los propios la experiencia del laboratorio sociotecnolgico
mrgenes de benecio de los actores de ese japons y del por entonces exitoso modelo
sector. nlands de Sociedad de la Informacin (SI)
En efecto, la principal amenaza del modelo (Castells e Himanen, 2002).
de oferta que representan los mercados de Para que el mvil efectivamente se convirtiese
aplicaciones es que en general obliga a adoptar en el control principal de todos los objetos
algn sistema de gratuidad, que desplazan el cotidianos y en el puerto de conexin permanente
grueso de los ingresos hacia las plataformas de la vida on line de los usuarios, tenan que
publicitarias y el comercio electrnico dentro de darse una serie de condiciones econmicas
la propia aplicacin. y tecnolgicas, como son el abaratamiento
Este cambio no es necesariamente negativo dramtico de los sensores y el desarrollo de
pero, al menos hasta ahora, ha demostrado que plataformas de servicios personalizados en la Red
solo es rentable en aplicaciones de videojuegos (Cloud Computing). Ninguna de estas condiciones
y en nichos emergentes como la mensajera se daba a principios de este siglo y, sobre todo,
instantnea (App Annie, 2015). ninguno de los grandes actores del mercado de la
Desde el punto de vista de las formas de computacin quiso ni pudo prever lo que realmente
consumo, la transformacin acelerada de los sucedi.
smartphones en el primer dispositivo de acceso Al incrementar la conectividad y el poder de
multimedia para el ocio, el trabajo y las relaciones procesamiento de los mviles, los fabricantes
sociales acentu tendencias ya conocidas en la vieron con terror que las ventas de PC comenzaron
primera etapa de Internet, como son el consumo a caer y que empresas reconvertidas del tradicional
troceado de contenidos y la eleccin por el usuario sector de la computacin, como Apple Inc. y
del tiempo y el lugar de acceso. A su vez, los actores del mercado de Internet como Google,
fabricantes, ms atentos que en etapas anteriores con su sistema operativo Android, se convirtieron
a las cambiantes demandas de los usuarios, en poco tiempo en lderes destacados del nuevo Las operadoras de
comenzaron una meditada carrera para aumentar mercado convergente. telecomunicaciones
la diagonal de la pantalla de los dispositivos, A partir de entonces, la teora del mando a en efecto ven una
arriesgando la propia supervivencia de otros distancia se convirti en la teora del control, o oportunidad de ampliar
segmentos como las tablets y poniendo a prueba sea, todo lo que conecte conmigo, en el lenguaje su mercado en la nueva
los lmites de la nueva portabilidad, tal como la de estos dos colosos de la industria. Si bien los Internet de las cosas
entienden los usuarios. objetivos de ambos son iguales, su estrategia es
bien diferente. Apple ofrece un control nico a
Mviles: la teora del mando a distancia travs de su icnico iPhone, con una plataforma
revisada de software (iOS) hecha a su medida y propietaria,
La experiencia de la operadora nipona DoCoMo a mientras que Google y sus socios tecnolgicos2
nales del siglo pasado, integrando en sus mviles ofrecen gratis al resto de los fabricantes su exible
un creciente e indito nmero de funciones, en ecosistema Android, desarrollado sobre Linux y,
principio alejadas de las que se entenda hasta por tanto, no propietario.

2
Integrados en la OHA (Open Handset Alliance).

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Internet de las cosas puesto por las aplicaciones de voz por la Red (VoIP) y
En esta evolucin hacia el todo conectado hay mensajera instantnea (Ovum, 2013).
dos factores que a menudo e intencionadamente Sin embargo, las operadoras son ms escpticas
aparecen relacionados, sin que aparentemente con la teora del mando a distancia, porque no
tengan relacin alguna. El primero de ellos es lo est asegurado que sus redes celulares avanzadas
que se conoce como Internet de las cosas (IoT), (3G, LTE) sean las conexiones por defecto, si se
que en esencia signica que todos los objetos completara este escenario.
fsicos contendrn sensores y conexiones El temor, en efecto, se comprende porque
inalmbricas, de modo que informarn los smartphones integran de manera creciente
constantemente sobre su estado y nivel de uso. conexiones inalmbricas no celulares como el
La consecuencia de esta formulacin es que popular Wi-Fi, NFC y bluetooth, de modo que
cada objeto o categora de ellos o modelo de un cualquier fabricante de mviles y/o desarrollador
fabricante podr contar con un sistema de control; de software puede ofrecer un servicio de control de
y a partir de aqu es cuando los grandes actores objetos y sistemas sin que ingrese un solo euro a la
del mercado de la movilidad concluyen que el cuenta del operador.
control remoto de estos deber ser un mvil con
cada vez mayor capacidad de procesamiento. El La incgnita wearables: la teora de los tres
argumento que sustenta esta teora a da de hoy escenarios
Es probable que los es la difusin universal y masiva del mvil y la La aparicin de una nueva categora de dispositivos
usuarios de la tercera progresiva sustitucin del PC por el smartphone conectados, con capacidad de procesamiento y
fase de la computacin como dispositivo personal de acceso a la Red. cuya caracterstica principal es que se integran en
porttil dispongan Sin embargo, la pregunta pocas veces formulada el cuerpo del usuario, supone mucho ms que una
de varios dispositivos es por qu iban a ceder los fabricantes de cualquier novedad tecnolgica.
wearable objeto imaginable, y que pertenecen a distintos Dentro de esta categora de dispositivos,
sectores industriales, tanto poder de control a tan actualmente encontramos los llamados relojes
reducido nmero de empresas de otro sector. inteligentes (smartwatches), las pulseras
conectadas (popularizadas anteriormente por
Dependencia de servicios marcas deportivas para medicin de la actividad
Por otra parte, es del todo imposible olvidar la fsica), gafas (smartglasses) y, en sentido amplio,
cuestin de que cuando cualquier objeto pasa a ser todos aquellos objetos con capacidad para integrar
controlado por un sistema ajeno a este, el primero algn tipo de conexin como la ropa o el calzado
tiende a convertirse en un proveedor de servicios para la actividad deportiva.
de aquel, con el riesgo inminente de que el valor se Los wearables expanden denitivamente
desplace al borde de la cadena de valor. el antiguo mercado del telfono mvil y lo
Si bien es cierto que esta formulacin no es tan transforman en el nuevo mercado de la movilidad,
fcilmente realizable en el mercado de los servicios donde aquel es un dispositivo ms dentro de una
entre empresas (B2B), en el mercado del consumo creciente oferta de aparatos que lo complementan
s es una amenaza/oportunidad prxima y real, o lo sustituyen.
porque los usuarios de mviles inteligentes (la Los wearables nuevamente son fruto de la
mayora en los pases desarrollados) valoran ms convergencia de varias lneas de evolucin
la comodidad del control nico que la prdida del tecnolgica, como son los avances en
valor mercantil de las empresas que producen sus nanotecnologa, el abaratamiento y creciente
objetos cotidianos. nmero de funciones de los sensores, el desarrollo
Por otra parte, las operadoras de telecomunica- de sistemas operativos ms simples, la mejora
ciones en efecto ven una oportunidad de ampliar en el rendimiento de las bateras, la aparicin de
su mercado en la nueva Internet de las cosas, ante procesadores de menor consumo energtico y la
la evidencia de la cada de ingresos de sus servicios ubicuidad de las conexiones inalmbricas.
tradicionales de voz y mensajes de texto, causada Pero si desde el punto de vista tecnolgico los
por el incontestable pragmatismo de gratuidad im- wearables constituyen una novedad previsible

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atendiendo a las evoluciones citadas, el papel Implicaciones de los distintos escenarios


que van a jugar estos en el nuevo escenario de la A su vez, cada escenario tiene implicaciones
computacin personal constituye una incgnita. sociales, industriales y econmicas diferentes que
Los nuevos dispositivos mviles que el usuario va transcienden el propio mercado de la movilidad.
a llevar sobre su propio cuerpo permiten aventurar
al menos tres escenarios, ninguno de los cuales es Primer escenario La madurez de los
descartable a priori: Si los wearables no pasan nunca de ser un mero usuarios en el manejo
Wearables como segunda pantalla: este dispositivo esclavo de un smartphone, entonces y administracin de
escenario presupone que el smartphone los fabricantes de telfonos mviles seguirn su vida conectada
funcionara como conector central y procesador siendo los lderes absolutos del mercado de la conduce hacia una
principal de unos wearables conectados a este computacin. mayor diversificacin
mediante tecnologas inalmbricas de bajo Los propios fabricantes estimularn la aparicin en la eleccin de las
consumo (bluetooth smart, NFC). El usuario y desarrollo de wearables, ya que le aaden valor plataformas
portara siempre el smartphone, aunque no al dispositivo principal y permiten abrir segundas o
necesariamente a la vista, de modo que el acceso terceras lneas de produccin.
a pequeas informaciones y la toma de datos se Para el usuario, los wearables pasarn de
derivaran a los wearables. extravagancia tecnolgica a representar una cierta
Wearables autnomos: esta propuesta normalidad, siguiendo la curva de difusin de los
implica que estos dispositivos funcionaran sin dispositivos precedentes, es decir, de los pioneros
el auxilio del smartphone, dada su capacidad de (early adopters) a la adopcin mayoritaria pero no
computacin y la integracin de una interfaz que masiva (Rogers, 1962).
permita al usuario ordenar acciones mediante
acciones como los gestos, la voz, movimientos Segundo escenario
corporales y el control tctil. El segundo escenario supone que los wearables
El desarrollo de espacios de computacin asumen el papel de los primeros telfonos mviles
y almacenaje individual en la nube permitira dotados de inteligencia; es decir, convertirse en el
delegar las funciones ms complejas a esta y que ordenador porttil auxiliar en los desplazamientos.
el usuario sienta que su terminal wearable tiene No se trata por tanto de una sustitucin, sino
capacidad suciente para sus desplazamientos de un uso complementario que no requiere de la
diarios hasta acceder a dispositivos de mayor presencia prxima de un smartphone, como en el
capacidad y dimensiones (smartphone, tablet, primer escenario descrito.
PC). Esta hiptesis de uso se basa en dos tendencias
Wearables al lmite de la portabilidad: en esta observables: primero en los paradjicos pero
hiptesis los wearables se deniran como la conocidos datos sobre que el hogar es el lugar
evolucin ltima de la computacin porttil, tal favorito para usar un smartphone, lo que lo
como la describi Alan Kay a nales de la dcada convierte en un electrodomstico (AOL y BBDO,
de 1960 (Kay, 1972) y, por tanto, sustituiran a 2013); y segundo, en la prdida de la portabilidad
los actuales smartphones, tabletas o incluso a los real de los smartphones, al aumentar el tamao de
ordenadores porttiles (notebooks). La mayora su pantalla. En efecto, la progresiva sustitucin del
(o todas) las funciones que se realizaban hasta PC por el smartphone como computadora multiuso
entonces con un dispositivo de mayor tamao (ocio, comunicacin, trabajo) est produciendo
pasaran ser realizadas exclusivamente en un esta curiosa paradoja. Los antiguos mviles cada
wearable. vez son de mayor dimensin y ms potentes y los
Los dos primeros escenarios son realizables primeros wearables ofrecen una mayor comodidad
con el estado de la tecnologa actual y el tercero de uso y una portabilidad radical a cada vez mayor
de ellos constituye una hiptesis fascinante, ms nmero de usuarios.
cercana ya a la ciencia que a la ccin, atendiendo Este escenario salvaguarda un cierto statu
a las previsiones sobre los avances en Inteligencia quo en la industria para los incumbentes, ya
Articial en la prxima dcada (Kurtzweil, 2012). que smartphones y tabletas seguiran siendo

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perspectivas

el dispositivo principal para muchos, pero abre pequeo como pantalla principal de ocio/trabajo
peligrosamente un nicho por abajo que puede ser en el hogar.
ocupado por actores ms pequeos, ms exibles Para poder siquiera imaginar este escenario
y con unos costes menores. es necesario dejar de pensar en conceptos
Las consecuencias nales de este escenario convencionales, tales como sistemas operativos
son previsibles desde el punto de vista de la con interfaz visual y teclados fsicos o de software
industria, ya que conducen a un proceso de en pantallas tctiles. Es decir, la comunicacin
disrupcin, tal como lo describi Christensen a vocal y gestual generada por el usuario sera
nales del siglo pasado. Es decir, a una sustitucin comprendida, procesada y respondida por nuevos
de las corporaciones lderes establecidas por sistemas de inteligencia articial, que convertiran
empresas que ofrecen nuevos productos/ los wearables en el puerto de conexin con la nube.
servicios ms asequibles, dirigidos a un nicho No es posible calicar a priori este escenario
muy concreto del mercado y adaptados a la como indeseable, pues para grupos sociales
demanda real de los usuarios (Christensen, como las personas discapacitadas signicara
1997). Para estos ltimos, las ventajas son la denitiva entrada en la computacin y dejar
evidentes: ms oferta a menor precio por la de asociar solamente PC o smartphone con el
entrada de nuevos fabricantes y mayor nmero concepto (espaol) de ordenadores. De hecho,
de desarrolladores de programas de software la evolucin tecnolgica de las computadoras en
que ofrecern ms servicios para los nuevos el ciclo largo (50 aos, segn Kondratieff, 1922,
dispositivos, tal como empezamos a ver con los citado por Garvy, 1943) se ha caracterizado por la
primeros modelos disponibles en el mercado a progresiva eliminacin de elementos perifricos
mediados de la dcada actual. (adis teclado, ratn, disco duro, cables) del propio
dispositivo hasta convertirlo en una pantalla, que a
Tercer escenario su vez est pasando de rgida a exible3.
La tercera hiptesis o escenario no se puede denir
solamente como la sustitucin de un dispositivo Las aplicaciones de mensajera como
por otro (smartphone por wearables), sino por la plataformas
radical apertura del mercado. Cualquier evolucin ltima de los actuales
Los wearables se multiplican y comienzan a dispositivos mviles hacia una mayor portabilidad
Las operadoras de ofrecer la prctica totalidad de las funciones que o incluso su transformacin en prtesis corporales,
telecomunicaciones hoy realiza un smartphone, lo que implica que para implica a su vez un cambio en el diseo y
expanden su mercado a muchos usuarios los wearables se convierten en caractersticas de los actuales sistemas operativos
la emergente Internet el dispositivo ms idneo para la mayora de las (SO).
de las cosas actividades cotidianas que realiza en cualquier El xito sin matices de la estrategia Android
contexto espacio-temporal. frente al titubeante Windows de Microsoft
La hiptesis ms probable es que los usuarios demostr que en esta etapa cualquier
de esta tercera fase de la computacin porttil no interpretacin errnea de hacia dnde va la
tengan un solo dispositivo wearable sino varios, de tecnologa y, sobre todo, de qu manera los
modo que en funcin de la actividad que vayan a usuarios deciden adoptarla, tiene unos costes
realizar en cada momento llevarn consigo uno u demoledores.
otro. Esta segmentacin exponencial de la oferta Si efectivamente la fase nal de la etapa
de dispositivos acabara con el smartphone, al smartphone no termina en un dispositivo similar
menos tal como lo conocemos hasta ahora, ya pero mejorado que le sustituya, sino en una
que se enfrentara a la paradoja de ser demasiado eclosin de aparatos corporalmente integrados,
voluminoso para portarlo diariamente, pero entonces un factor determinante para el SO ser

3
La tecnologa de pantallas AMOLED permite similar a como lo hacemos actualmente con el
literalmente enrollar pantallas de manera muy papel.

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perspectivas

la accesibilidad para su usuario (menor friccin) principio no desarrollan sistemas operativos,


y su exibilidad para funcionar con distintas pero s poseen plataformas multimedia de
capacidades de procesamiento (chips menos comunicacin.
potentes y de menor consumo). Una evidencia de que esta amenaza es real es
Las actuales aplicaciones de mensajera el cambio de estrategia en la plataforma Android,
instantnea (IM app) cumpliran en principio este que a nales de 2014 comenz a ofrecer una Se podra producir
requisito, por eso si continan incrementando versin ligera para wearables, aunque sin variar un cambio en los
sus usuarios al ritmo actual (ver gura 1), en su carcter de software abierto (ncleo gratuito hbitos de los nuevos
poco tiempo se podran convertir en plataformas y modicable por terceros) bajo el paraguas del usuarios y una
nicas de comunicacin y activacin de servicios clster empresarial que lo garantiza (OHA). progresiva sustitucin
esenciales, relegando al SO a una mera funcin La eclosin de las aplicaciones de mensajera del smartphone por
de soporte o en palabras ms amenazadoras para es todava demasiado reciente, pero su propia distintos wearables
los competidores, lo que corre por debajo de la evolucin como plataformas multimedia que
aplicacin4. tienden a integrar todos los servicios y sobre todo,
Por eso Google, aunque actualmente es el la nueva actitud hacia la privacidad de los usuarios
actor ms inuyente no solo del mercado de la en la era post-wikileaks, nos permiten denir las
movilidad, sino tambin de la computacin tal aplicaciones de mensajera como la nueva forma
como la entendemos en este siglo5 (Ahonen, de las redes sociales de esta dcada.
2014), no est a salvo de sufrir los citados efectos El cambio que proponen estas aplicaciones
de la disrupcin a manos de compaas que en respecto a las redes sociales convencionales como

Figura 1. Usuarios mundiales registrados en aplicaciones de mensajera.

WhatsApp 700

QQ Mobile 576

Facebook Messenger 600

WeChat 500

Skype* 300

Viber 236

LINE 181

Kik* 200

BlackBerry Messenger 91

Kakao Talk 48

0 100 200 300 400 500 600 700 800

Millones de usuarios

FUENTE: STATISTA Y CORPORACIONES (MARZO 2015).

4
Este paradjico efecto lo sufri el MS-DOS de 5
Anualmente se venden en todo el mundo ms sistema operativo, lo que incluye ordenadores de
Microsoft. dispositivos con Android que con cualquier otro escritorio, porttiles, smartphones y tablets.

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perspectivas

Facebook o Google+ es que en principio exigen Este cambio en el uso afectar al diseo del
muchos menos datos a sus usuarios para acceder software y, a su vez, al desarrollo de los nuevos
al servicio. La mayora de estas aplicaciones dispositivos de comunicacin personal, que
permiten su uso simplemente introduciendo debern adaptar su forma y su funcin a las nuevas
el nmero de telfono y por eso, revalorizan realidades comunicativas segmentadas.
el olvidado directorio telefnico, que pasa a
convertirse en el nuevo social loging o forma de Conclusiones
conexin sin necesidad de introducir usuario y Los antiguos dispositivos de telefona mvil
clave. popularizados a nales del siglo pasado se han
El resultado de esta nueva forma de conexin transformado en la nueva computadora personal
telefnica es que los usuarios sienten que tienen y central de acceso a los servicios y plataformas
En el mercado del un mayor poder para delimitar de verdad la esenciales de la Red.
hardware no existe el extensin de su red social, recuperando la gura del Aunque esta transformacin del telfono mvil
concepto de dispositivo amigo como conexin fuerte (Granovetter, 1973), bsico sigue una larga tendencia observable
ltimo concepto que redes como Facebook haban vaciado durante al menos cuatro dcadas, los fabricantes
de sentido al vulgarizarlo (cualquier contacto es de ordenadores personales no han sido capaces
amigo). de reinventar su negocio, siendo ampliamente
Los desarrolladores de estas aplicaciones de superados por nuevos competidores provenientes
mensajera son conscientes de su creciente valor y de mercados como el software (Google) o los
por eso desarrollan estrategias para transformarlas electrodomsticos (Samsung).
de simples sustitutos del SMS en plataformas La reinvencin del mercado de las aplicaciones,
integradas de servicios (Ballon, 2009), como el promovida por Apple Inc. como parte de su
comercio electrnico, la VoIP, los videojuegos y estrategia de ofrecer contenidos que incentiven la
un creciente etctera, acaparando de este modo venta de sus dispositivos mviles, ha terminado
las capas de atencin del usuario, que tiende a por redenir no solo la propia Internet sino tambin
considerarlas como sistemas operativos de facto. la industria cultural por completo, al concentrar
No obstante, esta estrategia de las aplicaciones la oferta en un duopolio global. Lo paradjico es
de mensajera ni es novedosa ni es sorprendente, que a la vez que se produca esta concentracin
porque obedece a una lgica de control de tres de las plataformas de acceso y publicacin, se
de los principales roles de una plataforma de multiplicaba exponencialmente la oferta de
intermediacin de servicios: desarrollo de un contenidos como nunca antes en la historia de
ecosistema donde alojar contenidos/servicios de la comunicacin.
terceros, gestin y explotacin de los datos de La razn de esta aparente paradoja es que
usuario y nalmente, servicios de pago (Ballon, miles de pequeos desarrolladores de contenido,
2009). empaquetado como aplicaciones, encontraron
La evolucin de las formas de consumo y sobre muchas menos barreras de entrada en este nuevo
todo, la madurez de los usuarios en el manejo y mercado que en la anterior etapa, poniendo de
administracin de su vida conectada conduce hacia maniesto una de las estrategias prioritarias de las
una mayor diversicacin en la eleccin de las nuevas plataformas mviles: la reintermediacin
plataformas. Un ejemplo lo constituye la divisin de la oferta de ocio y cultura para ocupar el
que vemos en la actualidad entre redes con un (privilegiado) lugar de las industrias culturales
cierto afn de transcendencia, frente a las que tradicionales (Aguado, Feijo y Martnez, 2015).
precisamente priman el mensaje efmero6 (solo Las aplicaciones se han convertido en una
estn disponibles un tiempo limitado). alternativa a la Web, que a su vez ha dejado de

6
Un ejemplo de aplicaciones de mensajera efmera tiempo de visin de sus contenidos hasta un mximo
es la estadounidense Snapchat (2011), que limita el de 10 segundos.

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perspectivas

ser sinnimo de acceso a la Red. Aunque las dos incorporados en el cuerpo de sus usuarios
principales plataformas de acceso y venta de (wearables).
aplicaciones son de empresas estadounidenses Al igual que muchos antiguos usuarios
(Apple y Google), en los ltimos tres aos se de ordenadores personales consideraron el
observ una diversicacin de los ingresos hacia smartphone como dispositivo suciente de
empresas globales pero localizadas en pases como computacin y acceso a Internet, se podra
China, Finlandia, Japn, Reino Unido y Corea del producir un cambio en los hbitos de los nuevos
Sur (App Annie, 2015). usuarios y una progresiva sustitucin del
Esta (moderada) diversicacin de la localizacin smartphone por distintos wearables (pulseras,
en la produccin de aplicaciones se inscribe relojes inteligentes), al menos en acciones como
dentro de la gran tendencia observada en el desplazamientos cortos y pagos electrnicos en
mercado digital hacia la globalizacin, ya que la tiendas convencionales.
distribucin digital prima an ms que la analgica La tendencia hacia una mayor portabilidad
las economas de escala (Simon y Bogdanowicz, en el hardware est teniendo una traduccin
2012). en el software, con la aparicin de aplicaciones
La madurez del mercado de la telefona mvil, de mensajera instantnea que actan como Las aplicaciones se
con ingresos declinantes en los servicios de voz y plataformas integradas de servicios mucho han convertido en una
datos de mensajera, ha obligado a las operadoras ms ligeras que los sistemas operativos alternativa a la Web
de telecomunicaciones a expandir su mercado a la convencionales (demandan menos potencia de
emergente Internet de las cosas (IoT). computacin y consumo energtico), lo que las
Esta nueva fase de Internet, que se encuentra convierte en idneas para pequeos dispositivos
actualmente en el momento lgido de su ciclo de como los wearables.
expectativas (Gartner, 2015), promete un nuevo La plataformizacin de todos los
El Dorado para las operadoras, ya que hay ms sistemas operativos y de las aplicaciones de
objetos disponibles para conectar que personas. comunicacin y ocio tiende a una integracin
Sin embargo, cualquier pronstico optimista podra vertical de proveedores de servicios
frustrarse, ya que el valor aadido en este nuevo (comunicacin y ocio), que genera nuevos
mercado se lo pueden llevar las plataformas de monopolios de facto.
interconexin y no los dueos de las redes. A pesar de la repetida teora de que la
La conexin en una sola red de objetos innovacin demanda mercados ms abiertos a
y personas es indita en la historia de las la competencia, lo cierto es que la historia de la
telecomunicaciones y abre la (feroz) batalla por el evolucin tecnolgica demuestra lo contrario:
control a medida de la experiencia del usuario. que las empresas tienden a crear monopolios
Los fabricantes de telfonos mviles, en muy que les permitan generar amplios mrgenes e
poco tiempo, estn convirtiendo todos sus invertir en productos novedosos (Thiel, 2014).
dispositivos en inteligentes (smart), obligando a Finalmente, podemos armar con certeza
las operadoras a transformar cada lnea telefnica que en el mercado del hardware no existe el
celular en una conexin de Banda Ancha a Internet. concepto de dispositivo ltimo, lo que signica
Con ms smartphones en el mundo que ningn que el actual mercado de la movilidad no se
otro dispositivo de comunicacin, los principales acaba con los smartphones y las tablets.
fabricantes y desarrolladores de plataformas de En un mundo donde cualquier objeto estar
software suean con convertir a aquel en el mando conectado y en el que el concepto de pantalla
a distancia universal de la vida cotidiana de sus preferente (como en el siglo XX ocurri con
usuarios. la televisin) perder todo su sentido por la
De nuevo, este escenario aunque apoyado por la ms que probable proliferacin de pantallas
contundencia de los datos de penetracin mundial maleables a muy bajo coste, analizar los cambios
de la conexiones mviles (una conexin por sociales y culturales se ha convertido en la nueva
habitante del planeta) (ITU, 2014), describe una prioridad, ya que se abre un escenario indito en
nueva incgnita con la llegada de los dispositivos la historia de la comunicacin.

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perspectivas

Mara Teresa Garca Nieto, Alicia Galn Ruiz Santa Quiteria e Irene Garca Castellanos

Televisin y redes sociales


Oportunidad o amenaza?
Television and Social Networks
Opportunity or Threat?

RESUMEN
A PARTIR DE LOS RESULTADOS DE UNA ABSTRACT
INVESTIGACIN DE CARCTER EXPLORATORIO FROM THE RESULTS OF AN EXPLORATORY
SOBRE LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES RESEARCH ON THE INFLUENCE OF SOCIAL
EN LA CONDUCTA DE CONSUMO DE TELEVISIVO, NETWORKS IN TELEVISION CONSUMPTION
SE CONFIRMA LA RECEPCIN CONCURRENTE BEHAVIOUR, IT IS CONFIRMED A CONCURRENT
DE CONTENIDOS Y LA FRAGMENTACIN DE LA RECEPTION OF CONTENT AND A FRAGMENTATION
ATENCIN DEL INDIVIDUO ANTE LOS MENSAJES DE OF THE INDIVIDUAL'S ATTENTION TO THE MESSAGES
LA TELEVISIN Y DE INTERNET OF TELEVISION AND THE INTERNET

Palabras clave: Keywords:


Televisin, Redes sociales, Consumo concurrente, Interactividad, Television, Social Networks, Concurrent Consumption,
Contenido multimedia, Medios de comunicacin Interactivity, Multimedia Content, Media

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perspectivas

La televisin es, sin duda alguna, el medio de que ms tiempo se ve la televisin son Andaluca,
comunicacin por excelencia, al satisfacer en gran Aragn y Castilla-La Mancha, mientras que Galicia,
medida las genricas funciones de los procesos Canarias y Madrid son las regiones de menor
informativos y comunicativos. La televisin consumo televisivo.
contribuye a informar, formar opiniones y pautas Las razones de este auge de la audiencia
de conocimiento y se ha congurado, en el marco televisiva podemos encontrarlas, entre otras, en
de la llamada sociedad digital, en un relevante la consolidacin del uso las nuevas tecnologas,
modo de entretenimiento. dispositivos y pantallas, as como en el empuje de
las redes sociales.
El consumo de televisin en Espaa
El predominio de la televisin como medio de Internet, nuevo medio de comunicacin
Hemos pasado de comunicacin en los hogares espaoles es Sin embargo, pese al aumento del consumo
un consumo de contundente: el 99,9 por ciento de las casas tienen televisivo, Internet, la Red de redes se ha
televisin en grupo, aparato de televisin, con una media de 2,2 equipos convertido en un nuevo medio de comunicacin,
sobre todo en el seno por unidad residencial, conformando un parque de en un nuevo soporte para el consumo audiovisual
familiar, a un consumo 37.962.697 televisores, segn el ltimo informe que amenaza la preponderancia publicitaria en los
individualizado Eurostat sobre consumos en el sector residencial en medios convencionales. Los datos de la inversin
Espaa (Comisin Europea, Ministerio de Industria, publicitaria, segn el estudio de InfoAdex de
Energa y Turismo e IDEA, 2014). 2014, constatan un cambio de rumbo. El 59,3 por
Por otro lado, los datos ofrecidos por ciento de lo invertido se destina a la publicidad
Kantar Media, a 25 de diciembre de 2013, son de los medios no convencionales, frente al 40,7
concluyentes: cada uno de los espaoles consume por ciento recibido por los medios tradicionales
como trmino medio 244 minutos (4 horas y (Infoadex, 2014).
4 minutos) diarios de programas televisivos, lo que Es innegable que la audiencia de la televisin
convierte 2013 en el segundo ao de la Historia convencional, de acuerdo con los datos del Estudio
con mayor cota diaria de consumo televisivo. El General de Medios (EGM) de la Asociacin para la
mes de febrero de ese ao se registr el mximo Investigacin de Medios de Comunicacin (AIMC)
histrico para un perodo mensual, llegndose a correspondientes al perodo de abril de 2013
un consumo de 272 minutos por persona y da (4 a marzo de 2014, logra unas elevadas cotas y
horas y 32 minutos) (Barlovento Comunicacin, supera los 35 millones de espectadores diarios.
2014). No obstante, el consumo de televisin on line, en
La TDT se ha convertido en la tecnologa preferida continuo y emergente avance, alcanza algo ms de
por los espaoles, experimentando un rcord anual 4 millones de televidentes al da. Desde este punto
de consumo en el mes de diciembre del 82,8 por de vista, podemos armar que aunque la televisin
ciento del tiempo total de visionado, a gran distancia sigue siendo el medio preferido por los espaoles,
de la televisin por cable, incluido ADSL (con un su consumo est siendo alterado por la llegada
12,9 por ciento) y de la televisin por satlite, con de Internet a los dispositivos mviles y porttiles.
un 4,3 por ciento. Y la audiencia cada vez est ms La conducta del usuario est cambiando. El
fragmentada y atomizada, al repartirse entre los televidente presta atencin a un tiempo, si ello es
mltiples canales de la oferta televisiva. posible, al televisor y a uno o varios dispositivos
En cuanto a los hbitos de consumo, el individual (telfono mvil, ordenador o tablets), llegando,
sigue siendo mayoritario. El 44,1 por ciento de los en muchas ocasiones a hacer caso omiso del
espectadores ven la televisin solos, el 39,6 por contenido del medio tradicional (lvarez, 2011).
ciento la ven en pareja y solo el 16,3 por ciento la El usuario, en cuanto al consumo de la televisin
ven grupo de al menos tres personas. on line, busca permanentemente un contenido
El consumo televisivo vara signicativamente concreto, un mensaje para su disfrute personal,
de unas regiones a otras de la geografa espaola, y por ello le presta la mayor atencin posible. La
existiendo una diferencia de casi 40 minutos de televisin on line puede ser considerada como
una regin a otra. As, las comunidades en las una televisin a la carta. Esta realidad, cada

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perspectivas

vez ms asentada, afecta negativamente a la Objeto de estudio


llamada televisin convencional. A todo ello se En nuestra investigacin hemos decidido centrar la
suma el consumo de las redes sociales mediante atencin en la audiencia, en conocer sus cambios
diferentes dispositivos mviles (smartphones, de comportamiento con la evolucin del paradigma
ordenadores o tablets) al mismo tiempo que el meditico. No se puede olvidar que la audiencia es,
consumo televisivo. Una gran cantidad de personas en ltima instancia, la parte afectada y decisora en
consumen, a la vez, programas televisivos y otros este devenir de cambios. Por tanto, si queremos El consumidor de
contenidos on line. conocer cmo ha cambiado, si lo ha hecho, la televisin on line busca
forma de comportarse de una persona media permanentemente un
El consumo concurrente de televisin en Espaa, hemos de estudiar el momento de contenido concreto,
y redes sociales consumo de los medios de comunicacin. un mensaje para su
Ante este panorama, nos cuestionamos si Dado que los medios de comunicacin, disfrute personal
los cambios experimentados en los medios convencionales y no convencionales, son muy
audiovisuales clsicos estn relacionados con variados y numerosos, decidimos acotar el objeto
las posibilidades de comunicacin que ofrece de estudio de la investigacin y centrarnos en el
la Red. Internet ha suministrado al ser humano medio televisivo. Nos interesa fundamentalmente
una serie de herramientas que satisfacen contrastar el comportamiento de los pblicos en
diferentes necesidades de orden comunicativo: el momento preciso de consumir los programas
informacin, formacin, comunicacin, expresin televisivos teniendo en cuenta, y con especial
y entretenimiento. Antes de la democratizacin inters, si en este consumo concurren otros
de la Red, estas necesidades, como es lgico, no medios, tanto sociales como informativos. No
quedaban insatisfechas, pero su solucin estaba es lo mismo que la atencin del telespectador
ms limitada. La sociedad mantiene ahora un quede jada en un nico mensaje televisivo que
papel mucho ms activo en los distintos procesos sea dividida y repartida entre las propuestas
comunicativos (Pantoja, 2011). comunicativas de los distintos medios.
Muchas preguntas surgen ante el uso Debemos conocer, en este sentido, la fuerza de
masivo de las llamadas nuevas tecnologas, en las redes sociales a la hora de elegir uno u otro
particular sobre el entorno de inuencia mutua contenido televisivo, sin olvidar la gran facilidad
en el que interactan y conviven los medios de que ofrecen para poder comentar, de forma
comunicacin. A medida que los medios on line, los instantnea, los mensajes recibidos. Las redes
medios no convencionales, se adentran y forman sociales permiten entrar en contacto, un contacto
parte de nuestra vida cotidiana, el consumo digital, a personas con gustos y apetencias
comunicativo se altera y toma formas distintas. similares sin recurrir al encuentro fsico. Los muy
A la vez, los medios audiovisuales han reaccionado variados comentarios de los telespectadores en las
con presteza ante la nueva situacin. Han redes sociales refuerzan el cambio de paradigma de
sosticado y diversicado sus contenidos en la la comunicacin televisiva (Sequera, 2013).
misma medida que ha crecido la oferta de cadenas El objeto de estudio de la investigacin
televisivas, tanto de carcter nacional como presentada, basado en las anteriores
internacional. De ello se derivan otras cuestiones reexiones, trata del comportamiento de la
engendradas de la posible correspondencia entre audiencia en el momento del consumo de los
los contenidos audiovisuales emitidos en televisin programas televisivos, as como del grado de
y las actitudes generadas en los individuos que aparicin, atencin y utilizacin simultnea o
llevan o no a estos a complementar y a sustituir complementaria de otros mensajes comunicativos
tales contenidos por los incipientes medios de a travs de los diversos dispositivos electrnicos.
comunicacin on line. Las redes sociales facilitan la
promocin de todo tipo de contenido multimedia Hiptesis
y as se convierten en una nueva forma de En el curso de la investigacin, a la vista del
comunicacin dotada de una gran capacidad de verstil panorama meditico de nuestra sociedad,
retroalimentacin (Sequera, 2013). proponemos las siguientes hiptesis:

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perspectivas

La desaparicin de un modelo de consumo permiti comprender la evolucin experimentada


exclusivo de televisin entre las personas menores en Espaa tanto en los medios de comunicacin
de sesenta aos. como en el consumo audiovisual, adems de
La existencia de un consumo concurrente de profundizar en el rol representado por las redes
televisin con los nuevos medios de comunicacin. sociales y conocer con detalle su opinin sobre el
La mayor actividad comunicativa y de consumo simultneo de televisin e Internet y su
consumo concurrente de los usuarios que tienen incidencia en la inversin publicitaria.
perl en redes sociales. A continuacin, por medio del envo por e-mail
La efectiva complementariedad de las redes de un cuestionario, realizamos el segundo paso de
sociales en el consumo de contenido audiovisual. la investigacin. Los encuestados, procedentes de
El mutuo enriquecimiento de la experiencia un muestreo aleatorio, acceden al mismo a travs
on line y televisiva. de un enlace Google Drive, a modo de tcnica
autoadministrada, en la cual las investigadoras no
Metodologa intervienen en el momento de la respuesta, al ser
Para alcanzar el objetivo propuesto, se llev a cabo contestado por e-mail, en las mejores condiciones de
una investigacin de tipo exploratorio dividida en facilidad, comodidad e intimidad para el encuestado.
dos fases. En la primera fase, de ndole cualitativa, Las veintisiete preguntas hacen un recorrido por
realizamos una entrevista a tres expertos, dos el fenmeno estudiado y son acordes con las
varones y una mujer, especialistas en medios conclusiones extradas en la fase de entrevistas.
La evolucin lenta de comunicacin, en especial en el campo de La difusin del cuestionario, manteniendo la
pero positiva de los social media. En la segunda fase, de carcter premisa del muestreo aleatorio simple, ha tenido
los mass media cuantitativo, enviamos un cuestionario, va e-mail, lugar en los perles de diferentes redes sociales
ha propiciado la formado por veintisiete preguntas, a una muestra que forman parte de esta investigacin, adems
interactuacin de personas seleccionadas entre usuarios activos de en algunos foros especializados en social
del usuario de redes sociales y de televisin. Con el n de media. De esta manera, tratamos de acceder al
evitar que la reactividad desvirte las conclusiones universo poblacional que conuye en el consumo
decidimos desarrollar la investigacin con el simultneo de televisin y de medios on line. Es
mtodo de simple ciego. Las personas que forman preciso resaltar, en el diseo del cuestionario, que
la muestra sern conscientes de formar parte de la las investigadoras no inuyeron en la seleccin de
investigacin, pero no sabrn cul es con exactitud las personas, habiendo dejado al azar la seleccin
el objeto de estudio. Las personas responsables de los individuos de la muestra.
de la recogida y anlisis de la informacin, por
su parte, coinciden con las diseadoras de la Resultados
investigacin, conocedoras del contenido y La opinin de los expertos
proceso de estudio; por ello utilizamos el sistema Los datos extrados de las entrevistas resaltan
simple ciego, en lugar del doble ciego. el notable cambio habido en los medios de
El primer paso nos llev a elaborar una comunicacin. Los usuarios han adquirido un papel
entrevista, como hemos citado, a tres expertos en totalmente activo en los procesos comunicativos:
comunicacin pblica, medios de comunicacin han pasado de ser simples receptores, ms o menos
y social media, de quince preguntas agrupadas activos, a ser generadores de informacin. Una
en tres bloques temticos: medios audiovisuales, informacin que, gracias a Internet y a los nuevos
social media y televisin. Cada uno de los bloques medios digitales, es cada vez ms accesible. La
cuenta con cinco preguntas de respuesta abierta. inmersin y el uso activo de los medios sociales en
Los expertos fueron escogidos tras realizar un los medios tradicionales han permitido aumentar
estudio previo de sus perles en Twitter, que sus audiencias. La evolucin lenta pero positiva de
nos aseguraran una eleccin adecuada. De ellos los mass media ha propiciado la interactuacin del
obtuvimos datos y opiniones no representativos usuario, imposible hasta hace no mucho tiempo, a
pero relevantes que nos acercan al objeto de la vez que ha producido una mayor fragmentacin
estudio de una forma directa. La entrevista informativa y comunicativa.

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perspectivas

El medio televisin contina teniendo un alto social para ser compartidas y comentadas por los
impacto, pero su papel de lder en la construccin usuarios. Las marcas, de los diferentes productos y
de las tendencias de opinin pblica ha quedado servicios existentes en el mercado, eligen la forma
algo relegado con la irrupcin de Internet. Ahora y el modo en que desean estar presentes en dichas
el contenido televisivo se consume, en cualquier redes, adems de la manera de interactuar de sus
entorno, por medio de otros dispositivos. Muchos seguidores. Aquello que da valor a una marca es el
usuarios ya no pasan las horas solo delante del contenido generado en las redes y la interactividad
televisor, sino que tambin lo hacen ante una gran de su target, siempre y cuando exista una
variedad de terminales digitales. Vivimos en una estrategia que establezca los objetivos de marca a
sociedad 2.0, en la cual Internet gana cada da ms conseguir. Actualmente, la red social por excelencia
adeptos. Internet se ha convertido el principal rival es Twitter, al menos por su inmediatez y capacidad
de la televisin tradicional. de vitalizar los mensajes.
La manera de consumir los contenidos La aparicin de los nuevos soportes audiovisuales
y programas audiovisuales ha cambiado tiene como consecuencia la disminucin de la
radicalmente. Hemos pasado de un consumo audiencia televisiva: el tiempo que el usuario
de televisin en grupo, sobre todo en el seno dedica a la llamada segunda pantalla se detrae El tiempo que el usuario
familiar, a un consumo individualizado. Ha nacido del utilizado ante el televisor y aparece un nuevo dedica a la llamada
una nueva forma de interconectar con otras tipo de espectador que diculta la medicin de segunda pantalla se
personas, con las que compartimos el consumo las audiencias. Debido al consumo concurrente detrae del utilizado
de contenidos, sin necesidad de convivir bajo un realizado, el nmero de impactos publicitarios ante el televisor
mismo techo. Las redes sociales nos permiten televisivos ha descendido. Dos son las causas de
intercambiar con otras gentes opiniones y este decremento: la disminucin del nmero de
comentarios. La televisin social ha fomentado televidentes y el grado de atencin prestado ante
una nueva forma de comunicarse, tal como puede sus mensajes. Pensamos que Internet es parte del
observarse en Twitter, con el uso de hashtags o futuro de la inversin publicitaria. El universo on line
en las pginas de Facebook, donde se establecen ofrece una mayor rentabilidad que el off line; sin
conversaciones virtuales. embargo, a pesar de las ventajas que ofrece la Red,
Internet ha permitido implantar una nueva forma muchas marcas an se decantan por anunciar sus
de consumo audiovisual. Cada persona puede escoger productos en el medio televisin.
no solo el contenido de cada programa ahora
enormemente diversicado y el momento de hacerlo, La opinin de los usuarios
sino tambin el lugar donde realizarlo: en casa, en el En primer lugar, para poder interpretar
trabajo, con los amigos, por la calle, adems de un sin adecuadamente los resultados ms complejos,
n de posibilidades. Estas circunstancias dan lugar debemos denir demogrcamente la muestra.
a un telespectador mucho ms el a programas y Sabemos que el nmero de los individuos
mensajes. Las SmartTV, hoy da el mejor ejemplo de que respondieron a nuestra encuesta no es
este tipo de consumo personalizado, por el momento sucientemente representativo. Sin embargo, sus
no explotan sucientemente las mltiples opciones respuestas tienen una muy interesante relevancia
que pueden ofrecer. en trminos de aproximacin exploratoria. Se han
Las estrategias on line que llevan a cabo los tenido en cuenta las siguientes variables: sexo,
canales de la televisin tradicional no estn edad, nivel de estudios y modalidad de residencia.
diseadas de la manera ms rentable. Es el usuario, Esta ltima nos interesa especialmente, dado el
en la actualidad, el que interacta voluntariamente objeto de la investigacin. Queremos observar si
al realizar un consumo simultneo. Son pocos los los diferentes tipos de ncleos familiares inuyen
programas, emitidos por las pantallas, que incitan en el consumo de los medios de comunicacin,
a esta nueva forma de comunicarse. sean estos convencionales o no.
Por su parte, es necesario decir que las redes Destaca una clara mayora femenina, que
sociales no son entes independientes. Su principal corresponde al 78,4 por ciento de la muestra,
funcin es generar informaciones de contenido frente a un 21,6 por ciento de hombres.

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perspectivas

de personas (82,4 por ciento) declara poseer


Figura 1. Edad de los encuestados un smartphone, con lo cual se rearma nuestro
objeto de estudio. El 62,2 por ciento de la muestra
posee entre uno y tres televisores que conectan
Indique cul es su edad actual (Banded)
diariamente, por lo que se observa una distribucin
40 normalizada de la muestra: a mayor nmero de
televisiones, mayor frecuencia de conexin; pasada
30
la media del nmero de televisores, desciende
progresivamente la frecuencia.
Frecuencia

20
Un dato de gran inters es la forma de
navegacin por la Red. El 95,9 por ciento de los
individuos tienen acceso a Internet en su domicilio.
A su vez, un 83,7 por ciento suelen conectarse
10

a la Web a travs de un ordenador porttil y un


smartphone, quedando al margen los ordenadores
0
11 - 20 21 - 31 32 - 42 43 - 52 53 - 53 64+

Indique cul es su edad actual de sobremesa y las tablets. Estos datos nos llevan
a apreciar la gran facilidad de la conexin a la Red
FUENTE: ELABORACIN PROPIA.
en casi cualquier lugar, que conlleva rapidez y
El 45,94 por ciento En lo que respecta a la edad de los sujetos, se comodidad, y el elevado nmero de usuarios de
de los encuestados encuentran distribuidos entre los 11 y los 65 aos, Internet en su propia casa.
reconocen repartir concentrndose el 75,7 por ciento de los individuos Como no poda ser de otra manera, el consumo
la atencin entre entre los 21 y los 42 aos (ver gura 1). de los programas de televisin vara en funcin de
televisin y los distintos El nivel de formacin de los sujetos encuestados los gustos y las preferencias de los espectadores.
dispositivos es generalmente superior a la media de la Su frecuencia oscila de unos a otros, como se
poblacin espaola, dado que tan solo un 8,1 por muestra en la gura 3.
ciento de ellos arman haber terminado como Las redes sociales, sin duda, pueden constituir
mximo la educacin primaria (EGB) o la Educacin un medidor de la intensidad de la actividad en
Secundaria Obligatoria (Graduado Escolar), frente Internet de cada uno de los individuos, por lo que
al 44 por ciento de media segn el Instituto si tenemos en cuenta el consumo concurrente
Nacional de Estadstica. consciente de los sujetos, junto a su posesin de
La ocupacin actual de los sujetos nos revela una
amplia mayora de trabajadores (60,8 por ciento)
seguido de un importante grupo de estudiantes Figura 2. Tipo de vivienda de los usuarios
(31,1 por ciento), quedando el resto repartidos entre encuestados.
desempleados y jubilados.
Por favor, seale si vive...
Por ltimo, de la variable modalidad de vivienda,
cabe destacar un 8,1 por ciento de individuos que 25

viven solos frente al resto de opciones, que estn


ms repartidas numricamente y que, todas ellas,
20

tienen en comn la compaa de familiares o amigos


Frecuencia

15

en el hogar, como se puede ver en la gura 2.


Una vez conocidos los rasgos bsicos que 10

caracterizan a los individuos de la muestra,


interesa conocer las relaciones que se establecen 5

entre las diferentes variables que componen el 0

objeto de estudio. compartes piso


con ms gente
En casa de
sus padres
En pareja con
hijos en el
En pareja sin
hijos en el
Sin pareja y
con hijos
Solo/a

En primer lugar, destacamos un dato clave: todos


hogar hogar

Indique cul es su edad actual


los individuos de la muestra arman tener al menos
un receptor de televisin. Un elevado porcentaje FUENTE: ELABORACIN PROPIA.

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perspectivas

perles en redes sociales, nos damos cuenta de


Figura 3. Programacin preferida por los
que el 72,97 por ciento de los encuestados renen
encuestados y frecuencia de visionado.
ambas condiciones.
Nos planteamos ahora conocer si el contenido
consumido en televisin concentra mayor o menor
25

atencin del espectador cuando este navega


con otros dispositivos. El 45,94 por ciento de los 20

individuos reconocen repartir la atencin entre


televisin y los distintos dispositivos, frente a un 15

32,43 por ciento de individuos que presta mayor


atencin a Internet y un 21,62 por ciento que
preere centrarse en la televisin. Estos porcentajes,
10

en funcin del contenido televisivo, sufren ciertas


variaciones, en todo caso insignicantes. 5

Tambin hemos medido la inuencia de lo visitado


en Internet. Las redes sociales son lderes como 0

los contenidos ms vistos en Internet, aun cuando Diariamente Frecuentemente


(3 o 4 das por semana)
Los nes de semana

los usuarios consulten la Red al mismo tiempo Con qu frecuencia ve la televisin?


que observan la televisin. Cuando se da esta Concursos

simultaneidad, el 41,89 por ciento de los sujetos del


Documentales
Noticias
Qu tipo de programas de televisin ve?
estudio consideran que su atencin se reparte, con
Pelculas
Programas de humor
Series

cierto equilibrio, entre los contenidos de las redes


FUENTE: ELABORACIN PROPIA.
sociales y los de la televisin, mientras que un 29,72
por ciento de ellos dice poner preferentemente su
atencin en las redes sociales, independientemente ha sido espectacular y ha obligado a los medios
del dispositivo electrnico utilizado. tradicionales a adoptar nuevas estrategias. La
Hasta la fecha no existe en Espaa ningn estudio sociedad ya no es un conjunto de telespectadores,
que ofrezca datos ables sobre el comportamiento sino una sumatoria de consumidores de
de consumo simultneo de las personas como contenidos 2.0. A la vez que vemos la televisin
pblico activo de la televisin y los social media. La estamos navegando por Internet, adems de
empresa Kantar Media, tras rmar un acuerdo con comentar con otras personas el programa en La televisin y las redes
Twitter, est desarrollando herramientas para medir curso. Esta novedosa circunstancia, este relevante sociales son los grandes
el impacto de la televisin en la red social, dado que, cambio de paradigma, ha movido a las empresas creadores de la opinin
al parecer, el 95 por ciento de las conversaciones de televisin a introducir en su parrilla canales de pblica en el momento
on line sobre televisin se producen en esta interaccin con sus telespectadores. actual
plataforma. Los resultados tendrn, sin duda, gran Los expertos consultados, a travs de sus
trascendencia por sus interesantes aplicaciones respuestas, coinciden en reejar esta gran
al servicio, por un lado, de la planicacin y el transformacin del mercado televisivo. Muchos
anlisis de la industria televisiva y, por otro, para la entienden que este fenmeno aleja a la televisin
investigacin del consumidor y la optimizacin de de su principal papel como generador de opinin, al
los planes estratgicos de publicidad. No obstante, ser sustituida por Internet. Cabe decir, sin temor a
de momento, investigaciones como la que se equivocacin, que la televisin y las redes sociales
presenta constituyen una modesta, pero relevante, son los grandes creadores de la opinin pblica en
aportacin. el momento actual. De hecho, la combinacin de
Internet y la televisin, las denominadas SmartTV,
Conclusiones estn ya presentes en un nmero considerable de
El consumo concurrente de televisin y redes los hogares espaoles.
sociales es una realidad maniesta. El gran avance Las nuevas formas de consumo televisivo,
de los medios de comunicacin no convencionales al antojo de los usuarios, sin estar sujetas

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perspectivas

a los horarios de emisin, han creado unos vez es menos efectivo contratar un spot para ser
telespectadores ms eles. Ven aquello que emitido en una serie de pases diarios en televisin.
les gusta y cuando quieren, dado que la oferta Se hace imperiosa la creacin de otras formas de
audiovisual disponible en la Red es mucho ms anunciar, pues el consumidor necesita sentirse
amplia que la de los canales tradicionales. Por partcipe de la comunicacin de las marcas y de sus
ltimo, queremos destacar el grado de libertad que mensajes. Las redes sociales aplicadas a la televisin
cada persona tiene al usar Internet, dado que no han provocado que los contenidos televisivos
tiene por qu identicarse ni actuar con limitaciones tengan la consideracin de eventos sociales
sociales. De hecho, la red social mejor valorada es (Gallego, 2013).
Twitter, donde son clebres las cuentas de personas Estamos en un perodo de cambio. Un nuevo
que carecen de identicacin personal. Algo que consumo de contenidos, la aparicin de otro
preocupa, en otro orden de cosas, y supone la modelo de usuario, el llamado telespectador 2.0, la
asuncin de una gran responsabilidad. inuencia y la penetracin de Internet, la aparicin
El futuro del mundo audiovisual se encuentra en de las distintas y numerosas redes sociales, adems
la explotacin de estas nuevas formas de consumo de los nuevos estilos de vida propios del siglo XXI,
inmediato. Ni las redes sociales ni las empresas son realidades que nadie puede despreciar, ni
de televisin estn rentabilizando al mximo esta mucho menos ignorar. La gente quiere consumir
oportunidad. El espectador no quiere solo escuchar, los contenidos que ms le gusten, en el momento
sino que tambin quiere opinar y ser tenido en elegido y apetecible y compartir sus opiniones de
cuenta. Los anunciantes deben reaccionar. Cada manera rpida y ecaz con quien desee.

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ipoContenido=articuloTelos&idContenido=2013062110120001 com/2013/television-y-redes-sociales-nuevo-paradigma-en-la-
&idioma=es promocion-de-contenidos-televisivos/

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Dossier
Turismo, patrimonio y NTIC

Jess Prieto
Enrique Bustamante
Vernica Altamirano
Miguel Tez
Fernando Bonete Vizcaino
Alba Rodrguez Silgo
Valeriano Pieiro-Naval
Juan Jos Igartua Perosanz
Isabel Rodrguez-de-Dios
Jorge Fernando Negrete P.
Alfons Martinell
Xavier Greffe

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dossier

Enrique Bustamante/Jess Prieto de Pedro

Reflexiones interdisciplinares
Turismo, patrimonio y NTIC

RESUMEN ABSTRACT
AUNQUE EL TURISMO ES UNA ACTIVIDAD ALTHOUGH TOURISM IS A BOOMING ACTIVITY
EN AUGE Y QUE GENERA UNOS BENEFICIOS THAT GENERATES INCREASED ECONOMIC
ECONMICOS CRECIENTES A LA VEZ QUE PROPICIA BENEFITS AND THAT, AT THE SAME TIME,
EL DESARROLLO A TODOS LOS NIVELES, SU FOSTERS DEVELOPMENT AT ALL LEVELS, ITS
CRECIMIENTO Y DIVERSIFICACIN EN LOS LTIMOS GROWTH AND DIVERSIFICATION IN RECENT
TIEMPOS, AUSPICIADOS POR LA TECNOLOGA, YEARS, SPONSORED BY TECHNOLOGY, CONTINUE
SIGUEN PROVOCANDO GRANDES DUDAS Y DEBATES TO POSE GREAT DOUBTS AND DEBATES ABOUT
ACERCA DE LA SOSTENIBILIDAD DEL SECTOR THE SUSTAINABILITY OF THE INDUSTRY

Palabras clave: Key words


Turismo, Sostenibilidad, Patrimonio cultural, Nuevas Tecnologas Tourism, Sustainability, Cultural Heritage, New Information and
de la Informacin y la Comunicacin (NTIC) Communication Technologies (NICT)

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dossier

El turismo se ha convertido en una de las la necesidad de un turismo responsable y ms


principales industrias mundiales, una industria que competitivo, en un entorno global cada vez ms
goza de la paradjica ventaja de no interrumpir interrelacionado, pero no al recaudo de radicales
su crecimiento en las continuas crisis regionales tendencias a la exclusin.
y continentales (en 2014, este fue de un 4,7 por La solucin no podra ser un turismo elitista.
ciento, con un total de 1.138 millones de turistas, Al igual que un medioambiente sano, el turismo Al igual que un
lo que supondra, computados como personas es tambin un derecho de todos los ciudadanos, medioambiente sano,
distintas, nada menos que un 16 por ciento de derechos para los que las Nuevas Tecnologas de el turismo es tambin
la poblacin del planeta). Y algunos informes la Informacin y la Comunicacin (NTIC) pueden, un derecho de todos los
internacionales anuncian que estas cifras podran como diremos, aportar nuevo oxgeno. ciudadanos
verse duplicadas en el ao 20201. La OMT (Organizacin Mundial del Turismo) ya
En el caso espaol, cada nuevo rcord de precisaba hace aos que el turismo sostenible era
turistas e ingresos se exhibe como consolacin aquel que estaba concebido para mejorar la calidad
o motor de la salida de la crisis econmica y del de vida de la comunidad receptora, para facilitar al
desempleo. Espaa es el tercer destino nacional visitante una experiencia de alta calidad y mantener
a escala mundial; los 65 millones de turistas la calidad del medio ambiente, del que tanto la
internacionales recibidos (desde los 52,4 millones comunidad anfitriona como los visitantes dependen.
de hace una dcada y que llegaron a 60,7 en 2013) Una concepcin, pues, del turismo como locomotora
van a verse superados con seguridad por importante de un desarrollo armnico, capaz por
las optimistas evaluaciones de 2015, al igual tanto de irrigar sus efectos positivos a la sociedad
que las estimaciones de gastos y facturacin. anfitriona, aadiendo procesos de comunicacin y de
Y la importancia econmica no es precisamente transmisin de valores, de formacin, de identidad
menor: un 11,7 por ciento de aportacin a la renta y de emprendimiento en paralelo a los de empleo y
nacional. de generacin de riqueza; en definitiva, un turismo
Sin embargo, el debate nacional y global de valores y no exclusivamente de intereses. Una
sobre las ventajas y perjuicios de esta actividad, concepcin que nos sita de plano en el llamado
especialmente de sus versiones masivas turismo cultural.
de sol y playa, es cada vez ms acuciante, Todo turismo encierra, sin duda, una dimensin
al plantear crecientes dudas de los actores cultural en tanto que implica miradas y
econmicos, empresas tursticas incluidas, sobre descubrimiento cultural entre los turistas y la
la sostenibilidad a medio y largo plazo de una sociedad que los acoge. Pero cuando hablamos
actividad que moviliza a cientos de millones de de turismo cultural apelamos a un concepto
personas cada ao, permeando sus espacios e ms estricto, a una actividad en la que la cultura
interrelacionando inevitablemente sus identidades. juega un papel fundamental en las motivaciones
Y estamos asistiendo a la emergencia de protestas y actividades del viajero, aadiendo valor a su
ciudadanas ante las contradicciones entre un despliegue e incardinando crecimiento econmico
turismo masivo y las formas de vida y ecologa de con desarrollo integral. La OMT define el turismo
los habitantes autctonos. cultural como la inmersin en la historia natural,
el patrimonio humano y cultural, las artes y la
Turismo sostenible - turismo cultural filosofa, y las instituciones de otros pases y
Este debate no es ciertamente nuevo pero regiones. Y ciertamente esta modalidad del
arrecia cada ao, justamente por el incremento turismo est en el mismo nacimiento del turismo
exponencial de la movilidad mundial de personas. moderno, en aquellos impulsos renacentistas de
Se abren paso as la investigacin y la discusin Le Grand Tour, por el que las lites intelectuales y
sobre un turismo viable y sostenible a medio- artsticas inglesas empezaron a viajar a Italia y a
largo plazo, que est unido indisolublemente a otros pases en busca de arte y cultura.

1
UNESCO (2010). Informe mundial.

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dossier

Cuantificar este fenmeno no es tarea fcil, obras, objetos) ha pasado a incorporar tambin los
porque afecta a las intenciones ntimas de grandes bienes intangibles (costumbres, fiestas, danzas,
masas de personas, cuyas motivaciones no son folclore, formas de vida) y esta irrupcin del
fciles de medir. Segn el Anuario de Estadsticas patrimonio inmaterial abre una puerta a las otras
Culturales del Ministerio de Educacin, Cultura formas de creatividad y expresin de las gentes,
y Deporte (captulo 7), por explotacin de sus injustificadamente postergadas y olvidadas desde
bases de datos2, desgraciadamente retrasadas una secular visin elitista de lo cultural. Ambos
en el tiempo, en 2013 un 12,3 por ciento del total campos son difcilmente separables, porque el
En 2013 un 12,3 por de viajes fueron iniciados principalmente por patrimonio material tambin se basa en tcnicas,
ciento del total de motivos culturales, lo que totaliza 9,9 millones conocimientos y valores de una sociedad, as
viajes fueron iniciados de viajeros extranjeros, a los que habra que sumar como el patrimonio inmaterial se ancla a su vez en
principalmente por los 7,4 millones de turistas espaoles movidos por objetos que a menudo le dan soporte.
motivos culturales los mismos impulsos (un 14 por ciento del total). En ambos casos, la UNESCO ha perseguido
Estaramos hablando, pues, de 17,3 millones de garantizar su proteccin, es decir, su
viajeros, con un gasto asociado (aunque el dato no mantenimiento y preservacin, su transmisin y
es solo en cultura) de 11.704 millones de euros. recreacin para las generaciones futuras. Primero,
Y las estadsticas oficiales aaden que, en ese con la Convencin sobre el patrimonio mundial,
mismo ao 2013, el 53,9 por ciento de los turistas natural y cultural, de 1972, en la que los Estados
extranjeros y un porcentaje muy similar de los partes expresan ese compromiso comn. Luego,
turistas residentes en Espaa realizaron algn tipo en 2003, con la Convencin para la salvaguardia
de actividad cultural, lo que elevara notablemente del patrimonio cultural inmaterial: los usos,
su impacto econmico3. representaciones, expresiones, conocimientos
y tcnicas junto con los instrumentos, objetos,
El turismo cultural en la era digital artefactos y espacios culturales que les son
Telos ha querido dedicar el Dossier de este nmero inherentes que las comunidades, los grupos
a un aspecto esencial y todava poco estudiado y en algunos casos los individuos, reconozcan
y comprendido del turismo cultural en la era como parte integrante de su patrimonio cultural.
digital: el de las relaciones entre turismo cultural, Por ltimo, la Convencin de 2005 sobre la
patrimonio y NTIC. As, en nuestro Call for Papers proteccin y promocin de la diversidad de las
centrbamos la llamada en la trasformacin que expresiones culturales, aunque centrada en los
est viviendo el turismo por efecto de las redes bienes y servicios culturales, ofrece un nuevo clima
digitales y las NTIC, lo que impacta especialmente para la preservacin de la diversidad, en la que
en las actividades tursticas de mayor valor el patrimonio material e inmaterial son su gran
aadido y ligadas al patrimonio cultural propio, depsito.
en las polticas pblicas deterioradas por la crisis Desde hace tiempo, el turismo se ha venido
de preservacin y promocin del patrimonio pensando de forma ambivalente: como motor
cultural, en la participacin social, de autctonos y de beneficios y de empleo, pero tambin como
visitantes de cada pas y en las sinergias entre las un fenmeno amenazador para la preservacin
estrategias culturales y las tursticas. de un patrimonio siempre vulnerable por no ser
Partamos de la base, comn ya en la renovable; doblemente, tanto en trminos de
investigacin cultural mundial, de que el amenaza fsica a su integridad y conservacin,
patrimonio se ha ensanchado enormemente en como por el peligro para la lectura autntica de
las ltimas dcadas. De los bienes cosas (edificios, sus significados histricos, despegndose de

2
Explotacin estadstica de tres bases de datos (telefnicas y personales de movimiento turstico 3
Ministerio de Educacin, Cultura y Deportes
del Ministerio de Industria, Energa y Turismo a de los espaoles), Frontur (movimientos tursticos (2014). Anuario de Estadsticas Culturales. Madrid:
travs del ITET (Instituto de Estudios Tursticos) en fronteras) y Egatur (encuesta de gasto Ministerio de Educacin, Cultura y Deportes,
de Turespaa: la encuesta mensual Familitur turstico). Secretara General Tcnica.

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los actores y portadores que le daban sentido. conocimiento, acceso y difusin, a la investigacin,
No faltan los casos de remodelacin urbana a la formacin y educacin artstica y cultural
que han mostrado una cara poco halagea de Pero las nuevas tecnologas no son un mero
gentrificacin (elitizacin), con expulsin de sus recurso web de ampliacin de la informacin,
residentes originarios, e incluso de disneyzacin, de una informacin ms veloz y amplia, sobre El patrimonio material
de disolucin de la identidad en una cultura global el patrimonio y el turismo cultural. No solo son tambin se basa en
homogeneizadora o mainstream. eso porque poseen la capacidad de modificar el tcnicas, conocimientos
escenario, la tramoya y el propio libreto de la obra. y valores de una
Patrimonio y NTIC En efecto, las nuevas tecnologas se presentan, sociedad
Las teoras del desarrollo ms modernas vienen en primer lugar, como un laboratorio indito
insistiendo, por ello, en la necesidad de nuevas para la conservacin del patrimonio (utilizacin
polticas culturales activas e incardinadas en de las tecnologas digitales en la restauracin y
los programas de desarrollo de las sociedades rehabilitacin, monitorizacin y seguimiento,
receptoras, en una cooperacin intensiva entre los censos e inventarios y bases de datos, aplicaciones
agentes pblicos y privados, en una participacin multimedia). En segundo lugar, pueden ser un
activa de los ciudadanos y habitantes de las vvido, y hasta ahora inexistente, gora sobre
ciudades dirigida al empoderamiento de su propio el patrimonio cultural (espacio de debate e
patrimonio en el desenvolvimiento de su identidad interaccin abierta, horizontal y simultneo en la
cultural. En definitiva, polticas movilizadoras transmisin de informacin y experiencia sobre el
para, como expresivamente les gusta decir en patrimonio y el turismo cultural, que abre cauces
Amrica Latina, favorecer la apropiacin social del a la valoracin, crtica y conocimiento a travs de
patrimonio. blogs, foros, chats, redes sociales). En tercer lugar,
En definitiva, y como en otros campos de la las NTIC amplan llamativamente e inauguran
cultura, es preciso salvar la tensin entre la cultura nuevas posibilidades de acceso al patrimonio
como derecho (al acceso, a la identidad, a la cultural (recreaciones 3D, realidad aumentada,
participacin y relectura de la herencia) y la cultura reintegraciones, simulaciones y rehabilitaciones
como recurso (para el crecimiento econmico, para virtuales, reproductibilidad sustitutoria). Las
el empleo), encontrando un equilibrio armnico reintegraciones y reproducciones fsicas del San
entre esas dos caras. Juanito de Miguel ngel o las cuevas de Altamira y
Las NTIC han venido a incidir profundamente de Chauvet se ven beneficiadas por las tecnologas
en las bases de ese debate, como reconocen los digitales y, con ello, se amplan posibilidades
propios documentos de la UNESCO. Su aplicacin de acceso al patrimonio. Pero no estamos
ms evidente es la de difusin, promocin y empezando a barruntar ya formas y experiencias
comercializacin del patrimonio; pero suele de otro turismo cultural, virtual interactivo y
olvidarse que esta promocin no se dirige ya social, sin impacto negativo sobre la capacidad
a consumidores pasivos sino a usuarios activos, de carga de los bienes y lugares culturales ni
capaces de analizar, recomendar e incluso desplazamiento fsico de las personas? Y en
realimentar los contenidos vivos de su cultura, cuarto y ltimo lugar, las NTIC podran ser una
a ciudadanos que pueden apropiarse, compartir magnfica aula de formacin y sensibilizacin; un
y renovar su propio patrimonio. aula no solo para anticipar conocimiento sobre los
lugares que se van a visitar y los bienes materiales
Espacios para la conservacin y el e inmateriales sitos en ellos, sino tambin un
enriquecimiento del patrimonio cultural espacio para que los futuros visitantes conozcan
Las NTIC abren insondables posibilidades y se hagan cargo de los valores de integridad y
para, como dice la Constitucin espaola, autenticidad y de los riesgos y fragilidades de
la conservacin y el enriquecimiento del dichos bienes. Es decir, un espacio de articulacin
patrimonio cultural: a su preservacin y proteccin, de un contrato responsable entre visitantes
a la catalogacin, al registro e inventario, y receptores en torno a la autenticidad y la
a la preservacin digital de la memoria, al sostenibilidad.

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El resultado depende de nosotros de Santiago de Compostela), analiza las webs


Estas y otras muchas que no alcanzamos ni oficiales de 22 pases de esta rea geopoltica y
a imaginar ahora ni a poder exponer aqu, sus despliegues en las redes sociales para verificar
forman parte del rico repertorio de posibilidades y analizar su desarrollo, incipiente pero visible.
que acompaan a las NTIC en relacin con el En clave diferente, el texto sobre las smart cities
patrimonio y el turismo cultural. Pero el resultado de Fernando Bonete (Universidad CEU San Pablo)
depende de nosotros, porque las NTIC ni se estudia el papel de la cultura y el patrimonio
autorrealizan ni son neutras. Y es ah donde hay en las ciudades inteligentes como elemento
mucho que hacer, especialmente los poderes indispensable del desarrollo integral.
pblicos, en el desarrollo de las polticas culturales El estudio de Alba Rodrguez Silvo (Universidad
y tursticas, en tanto que es a ellos a quienes de Santiago de Compostela) se centra en la
les incumbe el deber indeclinable de promover utilidad de las NTIC y de sus aplicaciones para
polticas para la igualdad y la efectividad en el la conservacin y restauracin del patrimonio;
derecho de todos de acceso a la cultura as como mientras que la investigacin sobre la informacin
en el derecho de disfrute del turismo y ocio. turstica a escala local, desarrollada por un equipo
Recordemos, para finalizar, que la defensa y de la Universidad de Salamanca compuesto por
transmisin del patrimonio a travs de las NTIC Valeriano Pieiro-Naval, Juan Jos Igartua e
viene siendo un objetivo recurrente de muchos Isabel Rodrguez-de-Dios, se basa en el anlisis de
planes de la Unin Europea en los ltimos aos contenido de 500 webs institucionales de otros
Las nuevas tecnologas desde la Cumbre de Lisboa hasta los objetivos y tantos municipios espaoles con ms de 1.000
poseen la capacidad de programas de Europa 2020 y ha protagonizado habitantes, con conclusiones relevantes sobre los
modificar el escenario, mltiples foros y planes en Amrica Latina, en avances y carencias en ese terreno.
la tramoya y el propio donde la OEI y la AECID jugaron un papel esencial El monogrfico se complementa con los Puntos
libreto de la obra de impulso. de Vista encargados a expertos acreditados en
Nuestro Dossier tena justamente como objetivo esta temtica. Jorge Fernando Negrete, destacado
central fomentar la reflexin interdisciplinar profesional de Mxico (Grupo Mediacom),
sobre esa triple articulacin desde perspectivas revisa la importancia del impacto de las NTIC
disciplinares y profesionales diversas; pero al en Latinoamrica sobre el patrimonio y el
mismo tiempo, el fin de estimular su investigacin turismo cultural; Alfons Martinell (Universidad
y destacar las buenas prcticas en este campo. de Gerona) examina las potencialidades de las
Los textos valorados y seleccionados que NTIC para la gestin del patrimonio y las polticas
incluimos en este nmero proponen un panorama culturales, no sin sealar asimismo los nuevos
bastante amplio y diverso de esta problemtica, problemas generados, y Xavier Greffe, reconocido
aun lejos de la pretensin, por irrealizable, de investigador sobre arte y patrimonio (Universidad
exhaustividad. En primer lugar, el artculo sobre de Pars I-Sorbona) explica la renovada visin y
la comunicacin turstica en Iberoamrica, de nuevas dinmicas que las NTIC imprimen sobre
Vernica Altamirano (Universidad Tcnica de la difusin, la investigacin y la gestin del
Loja, Ecuador) y Miguel Tez (Universidad patrimonio cultural.

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Vernica Altamirano y Miguel Tez

Convergencia digital
La comunicacin turstica
de Iberoamrica
Digital Convergence
The Touristic Communication of Latin America

RESUMEN ABSTRACT
LA EVOLUCIN DE LA ACTIVIDAD TURSTICA Y THE EVOLUTION OF TOURISM AND ITS
SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO ECONMICO INCIDENCE ON THE INTERNATIONAL
INTERNACIONAL GENERAN NUEVAS TENDENCIAS ECONOMIC DEVELOPMENT GENERATE
QUE MARCAN LA FORMA EN QUE LOS PASES NEW TENDENCIES IN THE WAY THAT
IBEROAMERICANOS PROMOCIONAN SUS LATIN AMERICAN COUNTRIES PROMOTE
PRODUCTOS TURSTICOS, EVIDENCINDOSE LA THEIR TOURISTIC PRODUCTS, USING AND
INCLUSIN DE ESTRATEGIAS DIGITALES Y 2.0 EN INCLUDING 2.0 DIGITAL STRATEGIES IN THEIR
SUS CAMPAAS INTERNACIONALES INTERNATIONAL CAMPAIGNS

Palabras clave Key words


Comunicacin turstica, Comunicacin 2.0, Promocin, Touristic Communication, 2.0 Communication, Promotion, Latin
Iberoamrica, Redes sociales, Turismo America, Social Networks, Tourism

Investigacin financiada por la Secretara Nacional de Educacin Superior, Ciencia, Tecnologa e Innovacin, SENESCYT de Ecuador.

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La gestin de los destinos tursticos involucra convergen la oferta y la demanda. De esta forma,
a todos los actores sociales (empresa pblica, la relacin de la Generacin i (compuesta por
privada y ciudadana) con la finalidad de crear jvenes interactivos) con la publicidad a travs de
una oferta interesante que permita competir en las redes sociales est originando nuevos modelos
el mercado internacional. Dicha gestin incluye de interaccin con la marca y otras posibilidades
inversin en infraestructura, capacitacin, de participacin del internauta en la creacin de
seguridad, promocin y difusin de los diferentes la imagen corporativa. Las empresas tambin
productos tursticos, con la finalidad de mejorar la aprovechan las posibilidades de estas plataformas
experiencia total del visitante. La revisin detallada de interaccin y creacin mltiple para conocer
de las webs y las redes sociales gubernamentales el perfil de su consumidor y, al mismo tiempo,
El turista 2.0 es un de los veintids pases que conforman otorgarle el protagonismo en la generacin de
promotor turstico Iberoamrica acredita que esta experiencia en la campaas en las que se sienta coautor (Marta,
voluntario que actualidad est influenciada por las Tecnologas Martnez y Snchez, 2013, p. 43).
se desenvuelve de la Informacin y de la Comunicacin (TIC) y por Los nuevos medios digitales han evolucionado
en comunidades los cambios en el comportamiento del usuario, desde la era de la informacin a la era de
colaborativas quien abandona el papel de observador pasivo y la participacin, viviendo de esta forma la
se convierte en lo que se conoce como un turista transformacin de las audiencias. Desde siempre
2.0, que planifica su viaje utilizando herramientas la opinin o referencia de otros consumidores ha
tecnolgicas en las cuales encuentra comentarios, sido, es y ser relevante a la hora de seleccionar
sugerencias y opiniones de otros viajeros. Tambin un determinado producto o servicio, pero se ha
es un productor de contenidos que comparte sus potencializado en la actualidad, ya que a travs
vivencias y recomendaciones. En conclusin, es un de un buscador podemos obtener una avalancha
promotor turstico voluntario que se desenvuelve de informacin, que inclusive a las propias
en comunidades colaborativas. organizaciones les cuesta trabajo procesar. Por
Las TIC modifican la manera en que los lo tanto, los internautas toman decisiones de
organismos encargados de la promocin y difusin compra de productos o servicios orientados o
turstica se comunican o interactan con los motivados por la informacin que se encuentra en
turistas debido a la variacin en los hbitos de la Internet (Celaya, 2009, p. 24), convirtindose la
consumo del viajero y la aparicin de plataformas Red en la plataforma idnea para internacionalizar
tursticas interactivas y colaborativas que motivan la oferta turstica, a la cual se suma la Web 2.0,
la participacin de los usuarios: Internet se est que permite que los turistas y las organizaciones
usando para practicar estrategias de marketing abandonen la comunicacin lineal y se relacionen
relacional y crear comunidades virtuales en torno de una manera activa y directa con sus clientes, en
a una marca o un producto, en las que se busca donde la retroalimentacin es la clave del xito en
la participacin del visitante en el proceso de el nuevo mercado globalizado.
comunicacin. Constituyen un verdadero punto La comunicacin turstica abandona la linealidad
de encuentro donde los usuarios con expectativas y se desarrolla a travs de espacios interactivos.
comunes comparten informacin sobre los Los portales web organizacionales incorporan el
productos que les interesan (Tez-Lpez, Sixto correo electrnico, foros, chats, redes sociales y
y Guevara-Castillo, 2011). espacios que permiten calificar los productos, los
servicios y los destinos tursticos, con la finalidad
Comunicacin turstica 2.0 de interactuar con sus clientes. En este contexto,
En este entorno digital, el turista 2.0 es el cada da son ms los turistas que prefieren el viaje
protagonista y promotor de las campaas independiente, que lo organizan a travs de los
tursticas, ya que se involucra de manera voluntaria buscadores tursticos y las webs especializadas
en la generacin y viralizacin de los contenidos y en viajes con la asesora de las comunidades
en la referenciacin de los productos y los servicios, virtuales, las pginas de opinin o los blogs de
lo que permite crear un espacio comn en el que recomendacin, entre otros.

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De esta forma, los turistas 2.0 se relacionan Segn Pere, el nuevo consumidor es
para obtener informacin y compartir opiniones mucho ms exigente debido a la informacin
sobre una determinada oferta o destino. Los que recibe de los medios digitales; no se deja
prosumidores han empezado a asumir roles seducir tan fcilmente, tiene conocimientos
de liderazgo en la llamada sociedad-red. Las de marketing, distingue entre el mensaje y la
multitudes inteligentes (smart mobs) que refiere realidad del mercado. Agrega que por estas
Howard Rheingold son posibles gracias a la razones las empresas deben diferenciarse de sus
formidable capacidad de convocatoria que han competidores, aadiendo valor a sus productos
alcanzado algunos prosumidores. La capacidad de o servicios y hacindolos visibles en la Web;
bsqueda del prosumidor representa una evidente finalmente termina resaltando la importancia
afirmacin de su independencia. Entre las variables de gestionar la experiencia en el cliente
que permiten establecer diferencias significativas (Pere, 2010, 27-29).
entre el comportamiento de los prosumidores con Para asegurar el xito de las campaas
respecto al comportamiento que observan simples tursticas en un entorno digital e interactivo Cada da son ms los
usuarios de Internet, se destacan el informing se requiere conseguir el compromiso tanto de turistas que prefieren el
y la colaboracin (Islas-Carmona, 2008). En las organizaciones o empresas tursticas como viaje independiente
este contexto, Dafonte (2014, p. 200), citando de los visitantes. Este compromiso 2.0, segn
a Aguado y Garca, resalta que mientras que el Tez y Sixto (2011), se fundamenta en que
nmero de reproducciones logrado es el resultado en la participacin en los entornos 2.0 no basta
de la accin pasiva de mirar un acto annimo que con la presencia, sino que se exige tambin la
no conlleva ningn tipo de implicacin personal, contribucin activa tanto de los creadores como de
el acto de compartir supone establecer un vnculo los usuarios, intercambio opiniones y contenido, de
simblico entre el contenido compartido, la manera que ambos obtengan beneficios, en plena
personalidad del reemisor y la percepcin de la sintona con el concepto de marketing.
comunidad con la que se comparte. Es natural, por En conclusin, la creciente importancia de la
lo tanto, reflexionar sobre las motivaciones que comunicacin turstica, sumada al desarrollo de
hacen que un simple espectador se transforme en Internet y las nuevas TIC implican un cambio
herramienta de difusin, exponiendo al escrutinio de escenario en las relaciones entre turista y
de su comunidad sus gustos, preferencias o incluso entorno que inicialmente se daban en un ambiente
convicciones a travs de la accin de compartir un relativamente controlado, comparado con el
contenido. En este sentido, es importante hacer presente, en el cual los viajeros pueden comunicar
notar, por obvio que resulte, que el marketing viral su satisfaccin o insatisfaccin con un nivel de
no crea este hbito social, sino que aprovecha un visibilidad imposible de conseguir con los medios
comportamiento preexistente entre la audiencia. de comunicacin tradicionales. En este nuevo
escenario, cada turista puede ser un promotor
La promocin del turismo en el entorno digital turstico y los organismos de turismo deben
La gestin de experiencias, la tangibilizacin de los brindar los contenidos, las herramientas y los
productos tursticos y la internacionalizacin de recursos necesarios para atraer al mayor nmero
la oferta son los retos a los que se enfrenta en la de turistas 2.0 y conseguir que ellos generen
actualidad la promocin turstica. La Red presenta viralidad a travs de sus campaas tursticas.
un mundo de posibilidades antes inimaginable,
porque brinda las plataformas, las herramientas Orgenes de la comunicacin turstica
y los recursos necesarios para cumplir con en Iberoamrica
estos objetivos y a la vez permite satisfacer las Los pases iberoamericanos identificaron el turismo
necesidades de informacin del turista 2.0, quien como una alternativa de desarrollo econmico.
permanentemente busca, analiza, referencia y Para potencializar la actividad desde la empresa
comparte contenidos tursticos o experiencias en pblica y privada se invirti en infraestructura,
la Web. capacitacin y promocin. De esta forma, la regin

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ingresa en el mercado internacional posicionando de promocin turstica, cuyas principales


Mxico es el principal sus productos y atractivos, lo que permiti que estrategias consistan en la promocin a travs
destino turstico de cada pas se consolide como un destino turstico de las autoridades, quienes se convertan
Latinoamrica con una oferta definida, la cual en la actualidad en los promotores tursticos de su pas. A
es variable y se adapta a las necesidades y estas iniciativas se sum la inversin privada,
requerimientos de los turistas. creando una oferta turstica que ha conseguido
posicionarse internacionalmente.
Pases europeos
Espaa y Portugal poseen una trayectoria de un Amrica del Sur
siglo en el desarrollo y la promocin turstica, Los pases de Sudamrica llegan ms tarde a
ocupando el primero y tercer puesto en la regin competir en el mercado internacional. En sus
con mayor recepcin de turistas. Segn la orgenes, la actividad turstica estaba enfocada
Organizacin Mundial de Turismo (OMT), en su al mbito interno, pero con el descubrimiento
informe 2014, Espaa es el nico Estado que se y posicionamiento de importantes atractivos
encuentra dentro del listado de los 10 principales naturales y culturales, la empresa pblica y privada
destinos a nivel mundial en funcin del nmero de trabajan de manera conjunta para competir
turistas e ingreso econmico. internacionalmente. De esta forma se consigue
El desarrollo de la actividad turstica en los dos mejorar la infraestructura, crear polticas de apoyo
pases es similar. El gobierno es la institucin al turismo sustentable, se revaloriza la cultura
promotora del turismo, por lo tanto, invierte en incentivando el turismo vivencial o rural y se
la infraestructura y la normativa que apoya al ampla la oferta para atraer un mayor nmero de
crecimiento de la actividad, iniciativa a la que visitantes.
posteriormente se suma la empresa privada. La comunicacin y promocin turstica en la
Es importante destacar que en las polticas de regin son indispensables para ingresar en el
fomento turstico se integran la comunicacin, mercado internacional, por esta razn estn
la promocin y la difusin como las principales presentes en los planes tursticos de todos los
estrategias para alcanzar los objetivos planteados. pases sudamericanos (ver figura 1).

Amrica del Norte Metodologa


Mxico apost por el turismo convirtindose en A travs de la recoleccin bibliogrfica, la
el principal destino de Latinoamrica. En 2014 presente investigacin permiti identificar y
ocupaba el segundo puesto en Iberoamrica en la analizar los procesos comunicacionales que se
balanza de ingresos por viaje, por lo que el turismo han desarrollado en las webs gubernamentales
es una de las principales fuentes de ingresos de Iberoamrica. Se revis la Comunicacin 2.0
en su economa. El gobierno es el promotor a travs de los portales web y las redes sociales
de la actividad turstica en el pas creando las gubernamentales de promocin turstica
condiciones adecuadas para el desarrollo y internacional para identificar las plataformas
apostando por la promocin y difusin de su oferta y herramientas interactivas que utilizan los
desde el ao 1928. organismos de los 22 pases iberoamericanos
para asesorar al turista en los procesos de
Amrica Central y el Caribe seleccin, compra y planificacin del viaje. El
La bonanza econmica internacional de la anlisis de los perfiles web se realiz durante
dcada de 1950 marc el inicio del turismo el mes de mayo de 2014, periodo previo a
en la regin, principalmente con la llegada de la temporada alta turstica internacional
turistas de Estados Unidos, que escogan estos identificada por la OMT en los meses de junio,
destinos debido a sus atractivos naturales julio y agosto debido al espacio vacacional de los
y espectaculares playas. Para satisfacer la principales pases emisores de turismo.
demanda, los gobiernos desarrollaron la La aplicacin del mtodo cuantitativo permiti
infraestructura adecuada y crearon campaas analizar las plataformas y las herramientas

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Figura 1. Ingreso de turistas y divisas en Iberoamrica

100.000

10.0000

1.000

100

10

AR BO BR CL CO CR CU DO EC SV ES GT HN MX NI PA PY PE PT PR UY VE

Ingreso de turistas (1000) Ingreso de divisas (US$ Milln)

Fuente: elaboracin propia en base al inForm e 2015 de la organizacin mundial de turismo

interactivas que utilizan los gobiernos permiti realizar una evaluacin cualitativa
iberoamericanos para la difusin y la promocin y cuantitativa de los resultados.
turstica. Se realiz un monitoreo que permiti
identificar las instituciones gubernamentales Convergencia digital en la comunicacin
encargadas de administrar los portales web y las turstica en Iberoamrica
redes sociales empleadas para la comunicacin El continuo crecimiento de la actividad turstica
turstica. constituye un importante recurso para el
Se revis tambin la informacin web de los 22 desarrollo sostenible de los pases que conforman
pases para saber cules son las redes sociales de Iberoamrica, que gracias a la influencia de las
promocin turstica enlazadas directamente desde TIC llegan al mercado internacional para competir
los organismos gubernamentales encargados presentando nuevos y personalizados productos
de esta actividad. Posteriormente se analiz que se adaptan a las exigencias del turista.
la actividad en redes sociales genricas, como El desarrollo turstico en la regin es evidente. Los sitios web tursticos
Facebook, Google+, Twitter, Flickr, Instagram Segn la OMT, organismo de las Naciones de la regin no
y YouTube, para determinar los recursos Unidas encargado de la promocin de un turismo presentan espacios
y herramientas empleadas, el impacto, la responsable, sostenible y accesible, en el ao de interaccin o
actualizacin, la viralizacin de los contenidos y 2014 se registr un incremento del 4,4 por que permitan la
la participacin de los usuarios. Se recolectaron y ciento en el nmero de turistas internacionales, participacin de los
clasificaron todos los datos sobre las plataformas registrando 48 millones de turistas ms que en usuarios
interactivas empleadas, la participacin e 2013, con unos ingresos de 1.135 millones de
interaccin entre usuarios y organismos dlares, siendo el periodo de mayor crecimiento
gubernamentales. turstico desde el inicio de la crisis mundial en
Mediante mtodos cualitativos se analizaron 2009 (OMT, 2015).
los contenidos que se difunden y los formatos Paralelamente, los organismos encargados
utilizados como herramientas de visualizacin de la promocin y difusin de los gobiernos
turstica. iberoamericanos, con la finalidad de atraer al
Para cumplir con los objetivos planteados se turismo internacional trabajan en la creacin de
elabor una ficha de investigacin en la cual se productos tursticos competitivos e incorporan
registraron los resultados del monitoreo realizado estrategias digitales y 2.0 a sus planes de
en las plataformas de comunicacin, lo que comunicacin.

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Webs institucionales y presencia en redes sociales YouTube es utilizada por 15 pases; de igual
Las plataformas que utilizan los gobiernos manera, las redes para compartir fotografas
Iberoamericanos para presentar su oferta turstica tambin se incorporan a las estrategias de
internacionalmente son los portales web y las promocin: Instagram es usada por 12 pases,
redes sociales, espacios destinados principalmente Pinterest por 9 y Flickr por 6. La red social con
a la promocin de los destinos tursticos de una menor participacin es Google+, en la cual se han
manera tradicional, olvidando las caractersticas creado cinco cuentas oficiales.
interactivas de los mismos. Al hablar de comunicacin turstica 2.0 se deben
De los 22 pases analizados, Venezuela y Puerto de tener en cuenta tres aspectos fundamentales: la
Rico carecen de un sitio web para la promocin calidad y actualidad de los contenidos publicados;
turstica y emplean un portal institucional para la narrativa digital y, por lo tanto, los recursos
difundir la informacin de la organizacin. Brasil, utilizados, y probablemente uno de los ms
Espaa, Paraguay y Uruguay poseen portales importantes: la interaccin y participacin de los
mixtos, que permiten difundir informacin usuarios. En el contexto del turismo iberoamericano
organizacional y cuentan con una seccin estos aspectos se relacionan entre s. De esta forma,
El reto de la especfica para la promocin turstica. Pases como la calidad y cantidad de los contenidos influye
comunicacin turstica Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, directamente en la participacin de los usuarios,
es conseguir que el Cuba, Repblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, por lo tanto, los contenidos ms atractivos,
turista 2.0 se convierta Guatemala, Honduras, Mxico, Nicaragua, Panam, visualmente mejor elaborados o que proyectan
en un referente y Per y Portugal, desde su portal institucional recursos multimedia son los que generan mayor
promotor del destino despliegan un portal turstico independiente cuya participacin de los usuarios.
turstico finalidad es la promocin internacional. Los contenidos publicados por los organismos
Como parte de la convergencia digital de las gubernamentales evidencian la influencia de las
campaas tursticas iberoamericanas, en los redes sociales y el comportamiento del turista en
sitios web de los gobiernos se enlazan diferentes la promocin turstica. Las redes sociales permiten
cuentas en redes sociales, afianzando las la actualizacin y la adaptacin de la oferta, ya sea
estrategias de comunicacin 2.0. Facebook es en funcin de la temporada o de las tendencias del
la red social ms utilizada; 19 pases la emplean mercado. De esta forma, los contenidos difieren
como plataforma de comunicacin, seguida de de los publicados en el portal web de cada pas,
Twitter, con la presencia de 17 pases. Como se incrementando nuevos productos y descartando
detalla en la tabla 1, la red para compartir vdeos otros.

Tabla 1. Presencia en redes sociales

Red Social
R. Dominicana

Puerto Rico
Guatemala
El Salvador

Pas
Costa Rica

Venezuela
Nicaragua
Argentina

Honduras

Paraguay
Colombia

Uruguay
Portugal
Panam
Ecuador

Espaa

Mxico
Bolivia

Brasil

Cuba
Chile

Per

Facebook

Google+

Twitter

YouTube

Instagram

Pinterest

Flickr

Fuente: altamirano y teez (2014a)

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Falta de planificacin y de contenidos especficos como nica alternativa de comunicacin el correo


La revisin de las webs y redes sociales electrnico.
gubernamentales de los 22 pases de Al revisar la actividad de promocin turstica
Iberoamrica evidencia la falta de planificacin de los 22 gobiernos iberoamericanos a
en la comunicacin digital y 2.0. En la gestin y travs de las redes sociales generalistas, se
actualizacin de contenidos en la oferta turstica comprueba que las redes son empleadas
de la regin no se visualiza un plan establecido como espacios de difusin de informacin de
para la promocin turstica, ya que los contenidos manera unidireccional, ya que en la mayora
se adaptan de acuerdo a las necesidades de la de ellas no existe respuesta de la institucin a Los contenidos ms
institucin y de esta forma la actualizacin de las inquietudes o requerimientos del turista. atractivos, visualmente
los mismos vara de una de red a otra, existiendo Por lo tanto, no se establece un dilogo con mejor elaborados, son
escasa actualizacin en unas y saturacin en otras los seguidores, a pesar de que frecuentemente los que generan mayor
del mismo pas. promueven la participacin de usuarios, a participacin de los
Existen productos tursticos posicionados quienes solicitan compartir sus experiencias en usuarios
a nivel internacional que no son presentados la visita al pas.
en el portal web como una fortaleza del pas. Una de las principales caractersticas del turista
Estos referentes estn opacados por mltiples 2.0 es la voluntad de participar activamente
y nuevas alternativas de turismo, y as, para generando y compartiendo contenidos a travs de
cubrir la necesidad de llegar a nuevos segmentos vdeos, audios, material fotogrfico, etc. Esto hace
de mercado se ha generado un exceso de que se viralice informacin de productos y destinos
informacin para satisfacer a todos y crear tursticos y se consiga mayor impacto. El turista
nuevos nichos de mercado, perdindose las 2.0 es un promotor turstico que se desenvuelve
fortalezas ya conocidas. en espacios colaborativos creados con la finalidad
La narrativa digital y los recursos empleados de fortalecer el turismo, por lo tanto cada vez
para la promocin turstica son uno de los pilares adquiere ms relevancia su opinin y participacin.
fundamentales para el xito de una campaa Pero las campaas tursticas digitales no han
2.0. Sin embargo, los pases iberoamericanos sabido aprovechar estas ventajas, ya que no
no han desarrollado material promocional ofrecen el material multimedia para generar esta
especfico para las redes sociales. La actividad participacin.
turstica posibilita generar contenidos en vdeo, La participacin del turista se registra
audio, material fotogrfico, recursos que no nicamente en las publicaciones que han
son utilizados actualmente en la promocin de conseguido atraer su atencin y principalmente
los atractivos tursticos y que se deben incluir se evidencia a travs de dar clic en la opcin
para que el visitante pueda sentir la experiencia Me gusta. En menor porcentaje se registra
que vivir en el pas. En las campaas digitales, su participacin compartiendo el contenido,
los organismos iberoamericanos utilizan y nicamente cuando est interesado en
los elementos multimedia de las campaas informacin o se siente identificado con la
tradicionales o enlaces al sitio web de promocin publicacin escribe comentarios en los post.
turstica, por lo tanto el impacto en el pblico
objetivo es mnimo. Conclusiones
La comunicacin turstica digital es incipiente en
Sin posibilidades de retroalimentacin Iberoamrica. A pesar de que es una alternativa
Pese a que los gobiernos iberoamericanos han para internacionalizar los productos tursticos,
creado plataformas digitales y estn presentes an no ha sido aprovechada por completo por los
en la mayora de las redes sociales, no se puede organismos gubernamentales encargados de la
afirmar que se ha generado una comunicacin difusin y la promocin del pas. Es momento de
interactiva. Los sitios web tursticos de la regin no cambiar la concepcin de la comunicacin hacia
presentan espacios de interaccin o que permitan el envo bidireccional de informacin y generar
la participacin de los usuarios, ya que tienen contenidos digitales, interactivos y participativos.

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El turismo se compone de experiencias. En dar atencin, apoyo y asesora al visitante antes


este contexto, al generar los contenidos para los y durante el viaje. Tambin se deben aprovechar
portales web se debe pensar en las necesidades los entornos digitales para conocer las fortalezas
del usuario y aportar para que desde el proceso de y ventajas competitivas de cada uno de los pases,
compra y seccin el cliente sienta que el lugar que ayudando en el proceso de decisin de compra.
va a visitar es el mejor destino turstico, no solo La experiencia del turista se termina al retornar a
por los lugares que va conocer sino tambin por las su lugar habitual; sin embargo, los nuevos entornos
experiencias que va a disfrutar. digitales permiten que esta experiencia se
El turista 2.0 no se conforma con recibir comparta a travs de las redes sociales y entornos
informacin promocional del destino turstico, por colaborativos. El reto de la comunicacin turstica
lo que las campaas tursticas digitales deben estar es conseguir que el turista 2.0 se convierta en un
fortalecidas con un valor agregado que permita referente y promotor del destino turstico.

Bibliografa
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Fernando Bonete Vizcaino

Smart Cities y patrimonio cultural


Una integracin necesaria
para el desarrollo
Smart Cities and Cultural Heritage
A Necessary Integration for Development

RESUMEN ABSTRACT
EL AUGE DE LAS SMART CITIES EST PLANTEANDO THE RISING OF SMART CITIES IS SETTING UP
NUEVAS FORMAS DE ARTICULACIN DEL ESPACIO NEW FORMS OF SPACE ESTABLISHMENT AND
URBANO Y DE ORGANIZACIN SOCIAL. SE SOCIAL ORGANIZATION. THIS ARTICLE REVIEWS
REFLEXIONA ACERCA DE LA IMPORTANCIA DE LA THE IMPORTANCE OF CULTURE, THE GREAT
CULTURA, LA GRAN OLVIDADA EN ESTE MBITO, FORGOTTEN ISSUE IN THIS FIELD, AS A MEANS
COMO MEDIO PARA EL DESARROLLO INTEGRAL Y LA FOR COMPREHENSIVE DEVELOPMENT AND
PUESTA EN VALOR DEL PATRIMONIO CULTURAL ENHANCEMENT OF CULTURAL HERITAGE

Palabras clave: Keywords:


Ciudades inteligentes, Cultura, Patrimonio cultural, Horizonte Smart Cities, Culture, Cultural Heritage, Horizon 2020,
2020, UNESCO, Nuevas Tecnologas de la Informacin y la UNESCO, New Information and Communication Technologies
Comunicacin (NTIC) (NICT)

Artculo realizado en el marco del proyecto de avanzada (FUSP-BS-PPC17/2014), financiado por la un total de seis investigadores participantes, dirigidos
investigacin Smart Cities: problemas de accesibilidad Universidad CEU San Pablo y el Banco Santander, con por la profesora Dra. D Mara Snchez Martnez.
a los contenidos digitales en ciudadanos de edad

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Nos gustara resumir en tres los macroconceptos City olvidan la enorme riqueza cultural espaola,
que hoy capitalizan el planteamiento y desarrollo su inigualable variedad y autenticidad y, por lo
de la innovacin en el rea de las Nuevas mismo, los beneficios y ventajas que emanaran
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin de la potenciacin de su valor patrimonial a travs
La cultura parece haber (NTIC): Machine to Machine (M2M), Internet de de los nuevos y originales mtodos propuestos
sido la gran olvidada las cosas (IoT) y Big Data. Conceptos generales, por la tecnologa para ofrecer, en ltimo trmino,
en el proceso de pero muy reales, que estn convergiendo entre s un turismo y compromiso cultural diferentes
transformacin integral para dar lugar a todo un nuevo universo de ideas que sigan acentuando el carcter e identidad
de la ciudad en su unin tangibles en proyectos e iniciativas que comienzan distintivos de las ciudades espaolas.
con las NTIC a materializarse hoy como adelanto y muestra Encontrar un valor aadido a travs de la
de lo que nos depara el maana. Como parte de participacin y la innovacin parece ser objetivo
este proceso que va de una mquina a otra, que se clave del Programa Marco de Investigacin e
aplica a la realidad cotidiana de las cosas que nos Innovacin de la Unin Europea Horizonte 2020
rodean y que genera durante y tras la ejecucin (Ministerio de Economa y Competitividad y CDTI,
del protocolo electrnico en cuestin cantidades 2014), documento que ha sabido subsanar el
ingentes de informacin analizable y provechosa olvido que la cultura sufri en los Objetivos de
para la mejora de calidad de vida de las personas, Desarrollo del Milenio. El contexto de cambio
se sitan tambin, y en lugar privilegiado, las propiciado por las Smart Cities, en su sinergia con
llamadas Smart Cities. las NTIC y sus tres motores (M2M, IoT y Big Data),
Las ciudades inteligentes, como evolucin brinda una oportunidad nica e inmejorable para
natural de la ciudad tradicional en su encuentro y fomentar el acceso, la difusin y promocin del
relacin con las NTIC y las empresas y consistorios turismo y patrimonio cultural a travs de medios
involucrados en el proceso de creacin y digitales electrnicos.
adaptacin de las mismas, estn implantando En este sentido, el primer objetivo de este
infraestructuras y dispositivos dirigidos a un trabajo es hacer notar la importancia y necesidad
amplio marco de accin de vasta y muy variada de integrar la dimensin cultural representada
influencia: eficiencia energtica, gasto urbano, por el patrimonio y el turismo en el mbito de
movilidad, reduccin de la contaminacin, desarrollo de las ciudades inteligentes para una
transparencia poltica, mayor agilidad de los evolucin integral y verdaderamente positiva a
procesos administrativos y burocrticos, etc. largo plazo.
La relevancia de la cultura para el desarrollo ha
La cultura en el horizonte sido numerosas veces invocada en el marco de
La gran olvidada en este proceso de la Organizacin de las Naciones Unidas para la
transformacin integral de la ciudad en su Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) en
unin con las NTIC parece haber sido la cultura, documentos capitales de influencia internacional, a
ausente de la gran mayora de informes, artculos, los que corresponde prcticamente todo el mrito
comunicaciones, libros e investigaciones acerca de haber logrado la correlacin conceptual de
de las Smart Cities, pero tambin de los acuerdos ambos trminos: desde 1982, en la importantsima
de transformacin municipal forjados entre Declaracin de Mxico sobre las Polticas Culturales;
empresas y Ayuntamientos. En sintona con una en 1986, en el destacado informe elaborado por la
tendencia basada en la exclusin de la cultura Comisin Mundial de Cultura y Desarrollo titulado
de los programas de desarrollo, solo atemperada Nuestra diversidad cultural y, ms recientemente,
a partir de los aos noventa del pasado siglo en 2013, en la Declaracin de Hangzhou y con el
(UNESCO Etxea, 2010), que se concentra en clarividente encabezamiento Situar la cultura en el
los rditos econmicos y polticos inmediatos centro de las polticas de desarrollo sostenible.
que puede ofrecer la nueva ciudad inteligente, Son solo algunas de las muchsimas
las investigaciones y entidades dedicadas al reclamaciones que atestiguan el valor que la
estudio y aprovechamiento del concepto Smart cultura atesora tambin como medio. Esta ser la

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segunda perspectiva desde la que abordemos el La cultura: verdadera inteligencia


tema: la cultura como medio para la capitalizacin Si tenemos en cuenta que la ciudad inteligente
de un conocimiento que, mediante su canalizacin tiene como finalidad principal construir un
a travs de sectores especficos de actividad, entorno donde todo gire en torno al ciudadano,
pueda llegar a proporcionar desarrollo econmico o lo que es lo mismo, generar una estructura con
y social. una ciudadana que ejerza de eje vertebrador La ciudad, como
(Enerlis et al., 2012, pp. 13, 16), la importancia ncleo de presencia y
Metodologa de lo cultural en la articulacin de la Smart City convivencia humana,
La principal justificacin de este artculo es innegable para el desarrollo ntegro de este participa de la cultura y
tiene su origen en la repetida ausencia de la concepto que comienza a ser hoy una realidad. crea cultura
dimensin cultural en la mayora de los proyectos Esta relevancia es refrendada oficialmente por la
emprendidos en el marco de las ciudades Ley Reguladora de las Bases del Rgimen Local,
inteligentes. Por ello, se lleva a cabo, en primer en cuanto que garantiza que los municipios
lugar, una revisin de la bibliografa general espaoles ejercern competencias expresas en
existente, un repaso a travs de los documentos materia de promocin cultural (arts. 25, 26, 28 Ley
ms relevantes centrados en la aproximacin al 7/1985, de 2 de abril). La ciudad, sea tradicional
concepto de Smart City para observar y hacer o inteligente, como ncleo de presencia y
notar la ausencia de una mencin expresa a la convivencia humana, participa de la cultura y crea
cultura en buena parte de ella. cultura.
Una vez notada esta carencia, es obligada la Sin embargo, venimos a encontrarnos con la
reflexin acerca de la importancia de la cultura, paradoja de que las aproximaciones tericas
tanto como fin como medio, para un desarrollo realizadas hasta ahora en torno al concepto
ntegro y responsable para con la identidad del y evolucin de las ciudades inteligentes no
municipio. En este recorrido discursivo de lo abordan de manera autntica, o lo hacen
general a lo particular, de la cultura como fin a su muy escasamente, su dimensin cultural. En
implantacin como medio para lograr objetivos general, la cultura brilla por su ausencia en los
especficos, seguimos el mtodo de reflexin documentos de referencia sobre el concepto y
sugerido por la Agenda 21 por la cultura (Culture su desarrollo. El ya citado Libro blanco Smart
21 et al., 2013), organismo de referencia en este Cities (Enerlis et al., 2012) es uno de los muchos
mbito de estudio que aboga por la inclusin ejemplos destacados. Entre los bloques objeto
explcita en la Agenda de Desarrollo Post-2015 de de estudio del informe se encuentran el gobierno,
objetivos centrados en la cultura. Esta plataforma la movilidad, la sostenibilidad, la poblacin o la
cree que la cultura debe estar en el centro de economa, pero no la cultura. En Calderoni, Maio
este cambio transformador y demuestra el y Palmieri (2012, p. 75), donde tambin se lleva
compromiso y cooperacin de unos pocos por a cabo una aproximacin al concepto de ciudad
establecer mtodos de reflexin en torno al por inteligente y sus principales aplicaciones, vuelve
de pronto preocupante, a la vez que esperanzador, a repetirse la omisin cuando se afirma que una
futuro de la cultura en la nueva era tecnolgica. ciudad inteligente permite prosperar nuevas
Los indicadores utilizados para sugerir formas de ideas y nuevos y ms eficientes planteamientos
inclusin de la cultura para el desarrollo y sealar a desarrollar en economa, poltica, gobierno,
su importancia en los muy diversos mbitos movilidad, medio ambiente y todos los otros
de aplicacin que alberga han sido extrados mbitos de la vida en la ciudad. La cultura ha
del exhaustivo informe metodolgico que fue de ser incluida en ese todos los otros, por lo que
elaborado para dicho fin por la Agencia Espaola vuelve a estar ausente de la definicin y marco de
de Cooperacin Internacional para el Desarrollo influencia de la ciudad inteligente.
(AECID, 2009), as como, en lo relativo a las NTIC, En otros informes de carcter internacional
de los informes sobre el estado de las apps en las ausencias vuelven a repetirse. La consultora
Espaa elaborados por la plataforma The App Date. ARUP (2010) se conforma con poner de relieve

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las inmejorables repercusiones ecolgicas que modelo de ciudad, pero la mayor parte de los
un desarrollo inteligente tendra para la ciudad, esfuerzos, si no todos, se centran en la eficiencia
mientras que el representativo estudio European energtica, el gasto urbano, la movilidad, la
Smart Cities, resultado de la colaboracin reduccin en la emisin de contaminantes y
entre diversas universidades europeas (Vienna la transparencia poltica; factores todos ellos
University of Technology et al., 2007), hace una importantsimos, pero pertenecientes en exclusiva
La cultura, como fin en ligera referencia a la cultura, solo en su vertiente a un solo mbito de accin: la economa. La
s mismo, desempea educativa e incluyndola en la heterognea ausencia de iniciativas centradas en la cultura
un papel constitutivo categora de estilo de vida. viene adems refrendada por los datos, pues solo
de la propia vida de las Con un talante gratamente diferente se present el 4 por ciento de las ciudades de inters cultural
personas el informe Smart Cities: un primer paso hacia la de nuestro pas disponen de aplicacin mvil
Internet de las cosas elaborado por Fundacin (Solano, 2014).
Telefnica (2011, pp. 1, 8), que hizo mencin No podemos dejar pasar la oportunidad
expresa a la cultura tanto en su introduccin, de sealar que el contexto generalizado de
dentro de la definicin y caracterizacin del modelo dificultades polticas, sociales y econmicas que
de ciudad inteligente, como en captulos sucesivos, ha trado el nuevo siglo es propicio para el ascenso
con la muestra de distintos ejemplos centrados en de estas iniciativas centradas en la eficiencia.
los apartados de educacin y turismo. Para las empresas radicadas en el sector de las
En este sentido, otro documento alentador infraestructuras, porque han visto la nueva gran
es el Plan Nacional de Ciudades Inteligentes, el oportunidad de negocio que les regala el modelo
cual incluye referencias que, sin llegar a destacar de ciudad inteligente. Para los municipios, porque
expresamente la importancia de la cultura como el ahorro presupuestario que concede a la larga
el perfecto motor de desarrollo ntegro de las la eficiencia de la monitorizacin de recursos de
ciudades, al menos reconocen la relevancia del una Smart City, as como la espectacularidad de la
turismo inteligente en el contexto emergente innovacin, son verdaderamente atrayentes frente
de las Smart Cities y la gran riqueza patrimonial a los ciudadanos; mxime en tiempos de estrechez
espaola: Se entiende que el turismo debe jugar econmica y descrdito poltico, en los que la
un papel fundamental en el impulso de la ciudad oportunidad puede devolver a las autoridades la
inteligente, especialmente en pases como Espaa confianza pblica perdida. La cultura no disfruta, a
en los que ninguna ciudad es ajena al mismo priori, de esta fama ni espectacularidad.
(Ministerio de Industria, Energa y Turismo et
al., 2015, p. 14). No es para menos, teniendo La cultura, ms que un medio para
en cuenta las excelentes cifras presentadas por el desarrollo econmico
el turismo en Espaa para el ao 2014: Tercer Entendemos por cultura, en el sentido amplio y no
pas ms visitado del mundo, con 65 millones especializado del trmino, la definicin dada por
de turistas internacionales, y el segundo a nivel la UNESCO (1982, p. 1): El conjunto de los rasgos
mundial en volumen de ingresos por turismo, que distintivos, espirituales y materiales, intelectuales
alcanzaron los 48.928 millones de euros. y afectivos que caracterizan a una sociedad o un
grupo social. Ella engloba, adems de las artes
La ciudad: conformadora de identidades y las letras, los modos de vida, los derechos
La omisin que se produce en la mayora de estos fundamentales al ser humano, los sistemas de
informes, con la contada excepcin de los ltimos valores, las tradiciones y las creencias, y que la
mencionados, tiene de hecho resonancia y rplica cultura da al hombre la capacidad de reflexionar
en los proyectos que se estn llevando a cabo sobre s mismo. Es ella la que hace de nosotros
en gran parte de las ciudades involucradas en el seres especficamente humanos, racionales,
proceso de conversin o desarrollo inteligente. crticos y ticamente comprometidos. A travs
En estos municipios existe una fuerte conciencia de ella discernimos los valores y efectuamos
sobre la importancia de transitar hacia un nuevo opciones. A travs de ella el hombre se expresa,

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toma conciencia de s mismo, se reconoce como un radicalidad del cambio que ahora atravesamos:
proyecto inacabado, pone en cuestin sus propias A diferencia de cambios de entorno anteriores, los
realizaciones, busca incansablemente nuevas medios electrnicos suponen una transformacin
significaciones, y crea obras que lo trasciende. total y casi instantnea de la cultura, de los valores
Este esfuerzo por destacar lo autntico y las actitudes. Esta agitacin genera mucho dolor
cultural es de vital importancia en materia de y una prdida de la identidad, que solo pueden
desarrollo, como advirti hace ms de una dcada sanarse si somos conscientes de su dinmica
el importante y famossimo informe Nuestra (McLuhan y Norden, 2015, p. 53).
diversidad creativa, elaborado por la Comisin Est cambiando un entorno tan prximo y
Mundial de Cultura y Desarrollo de la UNESCO ligado a cada uno de nosotros como es la ciudad.
(1996, p. 14): Si desarrollo se iguala a crecimiento Asistimos a la transformacin radical de nuestros
econmico, la cultura pasa a cumplir una funcin hbitos de vida ms inmediatos y cabe exigir a los
instrumental: no es algo que tenga valor en s actores del cambio (empresas, administraciones
mismo, sino un medio para promover y sostener locales e instituciones internacionales) que el
el progreso econmico. Sin duda, el crecimiento nuevo paradigma tecnolgico incorpore objetivos
econmico es muy importante, pero hay que emplazados en la eficiencia, s, pero tambin
valorarlo por s mismo?, se deben valorar los ms all de la eficiencia, en la vida misma: Las
instrumentos del crecimiento incluida la cultura actividades, bienes y servicios culturales, as
nicamente como medios? o, quizs sea el como el patrimonio, tienen un valor cultural en s
crecimiento un instrumento para conseguir otros mismos, porque son vehculos de las identidades,
fines? [] Las dimensiones culturales de la vida los significados y los valores, as como de una
humana son posiblemente ms esenciales que dimensin esencial de la vida (Culture 21 et al.,
el crecimiento econmico. Si reflexionamos, la 2013). Nos jugamos nuestra identidad y el dolor
mayora de nosotros valoramos los bienes y los latente de perderla.
servicios porque nos ofrecen una mayor libertad
para vivir segn nuestros valores. Ciertamente, Patrimonio cultural: un medio para el desarrollo
aquello a lo que otorgamos valor forma parte de la La cultura, tal y como la hemos abordado hasta el
cultura. [] Por consiguiente, no podemos reducir momento, como fin en s mismo, desempea un
la cultura a una posicin subalterna de simple papel constitutivo de la propia vida de las personas. La experiencia y disfrute
catalizador del desarrollo econmico. Pero en cuanto que configura identidades, aporta de la cultura a travs
adems un valor aadido que favorece el desarrollo de aplicaciones mviles
Los grandes cambios de la tecnologa a travs de su inclusin y explotacin. La cultura aporta un valor aadido
Con todo, la ciudad incorporada al modelo contribuye como medio, puede ser tambin innegable
inteligente no solo debe constar de una considerada como medio para la promocin
interrelacin entre agentes pblicos, privados y de mbitos especficos: economa, sociedad,
ciudadanos con un fin meramente instrumental. medio ambiente Como seala la UNESCO Etxea
Estos nexos deben ser dotados, adems, de una (2010, p. 5), conviene prestar atencin a estas
vinculacin efectiva con la historia subyacente iniciativas que garantizan un desarrollo pleno de
y comn de todos ellos y de su entorno (el la comunidad: Asistimos a una mercantilizacin
background, si preferimos esta otra manera de de nuevos sectores, incluidos los culturales. Es
decirlo), con la oferta aadida de una reflexin importante atender a aquellas investigaciones
de conjunto para quien desee ir ms all. Solo y propuestas que estn trabajando en el mbito
as se abastece de sentido a las correlaciones de la vinculacin de las industrias culturales
establecidas por una ciudad verdaderamente y las industrias creativas con el desarrollo, de
inteligente. De nada sirve una inteligencia sin manera que la creatividad inherente a toda
sentido, sin una buena finalidad, sin cultura. cultura sea aprovechada para el desarrollo de cada
Contemos, adems, con aquello que seal comunidad.
Marshall McLuhan con acierto proftico sobre la

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Con su aprovechamiento tico y responsable y mismo tiempo, mientras se sensibiliza acerca de la


una aplicacin creativa e innovadora, la cultura es importancia del componente cultural, se insertan
capaz de generar ingresos y empleo, contribuir al procesos autnomos de comunicacin con la
espritu empresarial y ciudadano. Tambin como difusin de contenidos segn demanda libre y
fuerza de impacto en las NTIC y el turismo y, por lo propia del usuario ciudadano, ms su participacin,
En el contexto de la tanto, en las ciudades inteligentes y su patrimonio cuando se le da la opcin de convertirse en
Smart City son pocas material, inmaterial o natural. Este paso hacia coproductor de los mismos e iniciar dilogos y
las empresas que han delante en la consideracin de la cultura como aportaciones que, en ltimo trmino, fomentan la
trazado iniciativas que medio, y no solo como fin, es esencial, porque, en cohesin social.
incluyan una firme efecto, tal y como seala el Nobel de Economa
apuesta cultural y promotor del concepto desarrollo humano Destinos de turismo inteligente
Amartya Sen (2004, p. 23), lo interesante radica Con todo, la aportacin de la cultura como medio
en la naturaleza y las formas de relacin, y en lo en el contexto de la ciudad inteligente repercute
que implican para instrumentar las polticas, y no en la economa, la educacin, la comunicacin
meramente en la creencia general difcilmente y las relaciones sociales, explotando el turismo
refutable de que la cultura, en efecto, importa. y la historia cultural del municipio en cuestin
Lo verdaderamente importante, tras reconocer con el objetivo de obtener mltiples y claros
la relevancia evidente de la entidad cultural, es beneficios. Por de pronto, dotar a quienes
contemplar y estudiar posibles aplicaciones para conviven en ese entorno, ya sea de manera
su aprovechamiento que, como decimos, pueden permanente o temporal, de una comprensin
ser de variada naturaleza. ms amplia, profunda, pero a la vez cercana,
En este sentido, la Agencia Espaola de gracias al uso de las NTIC, de sus tradiciones
Cooperacin Internacional para el Desarrollo y smbolos patrimoniales. Nos referimos, en
(AECID, 2009) viene poniendo en valor una serie definitiva, a la conformacin de destinos de
de indicadores culturales vlidos para el desarrollo, turismo inteligente a los que se ha referido el
fruto de un serio y esmerado trabajo metodolgico, Plan Nacional de Ciudades Inteligentes en unos
que conviene recuperar aqu para resear los trminos muy parecidos (Ministerio de Industria,
considerables y diversos beneficios que se derivan Energa y Turismo et al., 2015, p. 14). Un destino
de la aplicacin de las NTIC al patrimonio cultural turstico innovador, consolidado sobre una
en el mbito de las ciudades inteligentes. infraestructura tecnolgica de vanguardia, que
En primer lugar, y partiendo de la dimensin garantiza el desarrollo sostenible del territorio
econmica, la creacin de nuevos soportes y turstico, accesible para todos, que facilita la
aplicaciones con una finalidad cultural, todava no interaccin y la integracin del visitante con el
explotados lo suficiente, potencian el surgimiento entorno e incrementa la calidad de su experiencia
de nuevas iniciativas de produccin empresarial y en el destino y mejora la calidad de vida de los
estimulan la creacin de nuevos empleos, as como residentes.
la conexin entre diferentes sectores, industrial, Una interaccin y un incremento de la calidad
de servicios y con la administracin pblica. en el que desempean un papel realmente
Tambin fomentan nuevas y creativas formas para importante los dispositivos mviles. No olvidemos
la educacin, llevando el aprendizaje a entornos que la experiencia y disfrute de la cultura a travs
cotidianos y situaciones reales tales como la de aplicaciones mviles aporta un valor aadido
ciudad misma y su contexto, todo ello a travs innegable que, de hecho, ya se est comprobando
de las ya familiares tecnologas de la informacin en el mbito de las ciudades inteligentes, como
y sus mltiples plataformas. Una educacin seala el hecho de que la categora Smart City
continua y cercana que contribuye a poner en haya sido, junto a la constituida por la novedad
valor permanente los bienes patrimoniales, de la categora Wearables, la que ms ha crecido
reivindicando la necesidad de respetarlos y de en nmero de descargas de aplicaciones mviles
invertir en su restauracin y conservacin. Al este ltimo ao (The App Date, 2015).

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Otros datos alentadores nos los proporcionan de su patrimonio y tradiciones en estos nuevos
los porcentajes correspondientes al uso de proyectos. El desarrollo mayoritario actual de
dispositivos mviles para el ocio y tiempo libre: un las ciudades inteligentes contempla un amplio
36,8 por ciento para smartphones y un 43,9 por catlogo temtico, como la eficiencia energtica,
ciento para tabletas (The App Date, 2014). Cifras el medio ambiente, mtricas tiles en tiempo real
todas ellas que indican la predisposicin de partida y la transparencia poltica, pero se olvida de la
que existe hacia el uso y aprovechamiento de participacin y la creacin de cultura, aun cuando
aplicaciones con objetivos culturales. la ley garantiza la promocin cultural en todos los No podemos reducir
municipios. la cultura a una
Conclusiones La inclusin de la cultura como eje articulador posicin subalterna de
No son pocas las reivindicaciones que, a lo largo de las ciudades del futuro es esencial. Ya sea simple catalizador del
de las ltimas dcadas, organismos nacionales como un fin en s mismo, pues la cultura logra desarrollo econmico
e internacionales han realizado para destacar el aportar al progreso el significado y el valor
importante papel que la cultura debe desempear necesarios para lograr dotar de un sentido ntegro
en el desarrollo. Cultura y desarrollo, como al desarrollo, sin dar la espalda a la identidad y
trminos inseparables, vuelven a tener una nueva riqueza material e inmaterial de los pueblos. Ya
oportunidad con la proyeccin de las llamadas sea como medio, como forma de explotacin
ciudades inteligentes, smbolos de innovacin y del patrimonio a travs de un turismo que
verdaderos buques insignia del universo M2M, IoT oferte nuevas vas de participacin y usabilidad,
y Big Data. experiencias y valor, a travs de las NTIC. Como
Sin embargo, en el contexto de la Smart City son fin y como medio, la cultura vuelve a ser hoy, en
pocas las empresas que han trazado iniciativas tiempo de cambios fugaces, y quizs con mayor
que incluyan una firme apuesta cultural, a la vez urgencia que nunca, en mbitos de uso cotidiano
que son igualmente escasos los consistorios como el espacio urbano, garanta de desarrollo
espaoles que se han volcado en la inclusin pleno.

Bibiografa
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Alba Rodrguez Silgo

Digitalizacin y virtualizacin del patrimonio cultural


Hacia un nuevo horizonte en la
conservacin-restauracin
Digitalization and Virtualization of the Cultural Heritage
Towards a new Horizon of the Preservation-Restoration

RESUMEN ABSTRACT
EL PATRIMONIO CULTURAL HA PERMANECIDO THE CULTURAL HERITAGE HAS REMAINED
HISTRICAMENTE AL MARGEN DE LAS NUEVAS HISTORICALLY ON THE SIDELINES OF THE
TIC, RESISTINDOSE A UNA ACTUALIZACIN NEW ICTS, RESISTING AN INCREASINGLY
METODOLGICA CADA VEZ MS URGENTE. PRESSING METHODOLOGICAL UPDATE. THE
EN LAS SIGUIENTES LNEAS SE REFLEXIONA NEXT LINES REFLECT ON ITS APPLICATION
PARTICULARMENTE SOBRE SU APLICACIN A LA ON THE MATERIAL ASPECT OF CULTURAL
INSTANCIA MATERIAL DEL BIEN CULTURAL RESOURCES

Palabras clave: Keywords:


Restauracin virtual, Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Virtual Restoration, New Information and Communication
Comunicacin (NTIC), Difusin cultural, Teora de la restauracin Technologies (NICT), Cultural Spreading, Restoration Theory

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Las Nuevas Tecnologas de la Informacin y una importancia esencial bajo conceptos como
la Comunicacin, las denominadas NTIC, han el de valor agregado, que ya no tienen que
quedado tradicionalmente al margen del campo ver principalmente, ni mucho menos, con el de
del patrimonio y de su conservacin. Tal afirmacin valor documental. En un escenario as, tampoco
no significa que no existan casos de contacto, hay duda de que las NTIC, con la capacidad de
El patrimonio cultural evidentemente, pero lo cierto es que, considerado reproduccin y copia que arrojan, podran jugar
siempre ha sido el cuadro en su totalidad, es posible observar a la contra, aunque solo sea primariamente. El
considerado como fcilmente cmo los campos del patrimonio resultado es que las aportaciones tecnolgicas
un elemento cuyo cultural y de las nuevas tecnologas han mantenido siempre se han mantenido en cuarentena ante
valor descansa, al entre s, en los ltimos aos de gran desarrollo la posibilidad de convertir algo singular en algo
menos en parte, en su de las segundas, una especie de respetuoso copiado o reproducido hasta la saciedad.
exclusividad margen de seguridad. Y ello a pesar de la inmensa En segundo lugar y de nuevo desde un punto
capacidad que las NTIC han demostrado para de vista primario, a efectos de su explicacin, el
adaptarse a las necesidades de cada una de las patrimonio cultural no ha necesitado hasta la fecha
disciplinas con las que han entrado en contacto, un aporte significativo desde el campo de las NTIC.
generando productos y herramientas especficas La comunicacin del bien cultural, su exposicin
o adaptando otras para cubrir prcticamente pblica, estn ligadas al hecho econmico de su
cualquier requisito. explotacin, por lo general por la va turstica.
Y es sabido que solo en las ltimas dcadas la
Ms all del prejuicio en el hecho econmico conservacin ha pasado a depender en gran
del bien cultural medida de lo econmico, hasta el punto de que en
Explican esta tradicional distancia al menos dos muchos casos solo es posible actuar sobre bienes
causas, relacionadas en realidad con prejuicios a los que se les presupone, posteriormente, una
venidos desde el campo del patrimonio, que no capacidad de generar recursos que aseguren su
distan mucho de los que antes habamos visto en propio mantenimiento.
otros campos en los que las NTIC comenzaban a
penetrar y que solo recientemente han empezado Un valor aadido al patrimonio cultural
a ser vencidos y sobrepasados. Pero es evidente, o debera serlo, que estos
En primer lugar, el patrimonio cultural siempre argumentos solo se sostienen precisamente desde
ha sido considerado como un elemento nico, el punto de vista primario. Clonar y desvalorizar
producto de un territorio y una cultura especficos, el bien o sobreexplotarlo no son el objetivo de la
de unas condiciones irrepetibles, y cuyo valor aplicacin de las NTIC al patrimonio si no lo son
descansa, al menos en parte, en su exclusividad. ya del equipo humano que ha de gestionarlo.
Cuando diversos bienes pongamos por ejemplo Al contrario, las aportaciones y aplicaciones
las iglesias de peregrinacin jacobea han tecnolgicas han permitido explorar nuevas
respondido a condiciones comunes, se ha fronteras en lo que respecta al patrimonio
destacado su relacin, estableciendo categoras cultural, en cuanto a su difusin y en cuanto a
y tipologas, pero especialmente sus diferencias, su conservacin. De tal modo que, con estas
esto es, lo que dentro del conjunto los hace herramientas, el patrimonio puede adquirir hoy
caractersticos. Sin que esto deje de ser cierto, nuevas dimensiones y ser considerado ms all
lo cierto es que tambin ha servido de base para de sus propios valores culturales intrnsecos,
desconfiar de la virtual capacidad de las NTIC proporcionando nuevas lecturas desde distintas
para reproducir lase copiar el bien. Como, perspectivas, mediante nuevos mtodos o
adems, a menudo el campo del patrimonio frmulas ms all del principio matrico del
cultural se ha cruzado necesariamente con el de bien que conjuguen la formacin, la difusin y la
la poltica cultural y el de la explotacin cultural investigacin del patrimonio cultural. Alcanzar este
(de tipo turstico u otro) que operan desde la estado de hibridacin, con todas las precauciones
instancia econmica del bien, no cabe duda de que, en general, estn ya introducidas en las
que las especificidades han tendido a cobrar cartas y recomendaciones internacionales

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sobre patrimonio, no es ya solamente un deseo. Aplicaciones en la fase tcnica de la


Convertirse en un recurso dinamizador de la intervencin
cultura, la sociedad y la economa del siglo XXI, No se trata en ningn caso, como se dijo
es, en las actuales circunstancias sociales y anteriormente, de restar al hecho econmico
econmicas, de hecho, una necesidad. del bien cultural la importancia que tiene, ni
El cuadro resulta ms favorable an si, adems, de enfrentar el hecho econmico al hecho
se entiende que con las NTIC no solo se quiebran documental en cuanto a que, en efecto, al El patrimonio cultural
las tradicionales barreras de la difusin asociada margen de casos muy especficos, en nuestro no ha necesitado hasta
al vector econmico del bien que acertadamente sistema socioeconmico occidental, es el vector la fecha un aporte
ha sido acusado de estar sobrerrepresentado econmico el que determina en ltima instancia significativo de las NTIC
en muchos casos, sino que tambin se abren las condiciones materiales en que se da la
nuevas perspectivas para la elaboracin del relato supervivencia (o la no supervivencia) del bien en
explicativo de esos bienes, con la posibilidad cuestin. Por otra parte, aunque no sea materia
de incorporar virtualmente, por ejemplo, especfica de este texto, lo cierto es que las NTIC
comparaciones con bienes que se encuentran en ofrecen tambin la oportunidad lateral de crear
otro lugar, imgenes de partes habitualmente unas expectativas al respecto de los tratamientos
inaccesibles por el gran pblico o incluso que favorezcan la participacin econmica de
recreaciones de fases histricas del bien. En estos instituciones tanto pblicas como privadas
casos no es necesariamente el vector econmico el que, a menudo, se han revelado esenciales para
que mejor parado resulta, sino el factor educativo. finalmente poder materializar la actuacin tcnica.
Un ejemplo paradigmtico puede ser el Pero ms all de esa instancia econmica, que
proyecto Ars Virtual, desarrollado por Fundacin en todo caso debe ser analizada por separado
Telefnica desde 1999, que permita realizar en relacin a este nuevo horizonte tecnolgico,
visitas virtuales a grandes monumentos pero que lo cierto es que el uso de estas NTIC adquiere su
adems permita acercarse a una Sagrada Familia mximo potencial precisamente en lo que tiene
con el aspecto que tendra una vez finalizada que ver con el hecho documental en la medida
(proyeccin a futuro imposible si no es a travs en que abre espacio para nuevas intervenciones,
de las NTIC). Smense a esto, adems, las nuevas metodologas y nuevos procedimientos.
posibilidades de acceso que ofrecen a personas Como se ha dicho al comienzo, la asimilacin de
con deficiencia ocular, con diversidad funcional, las nuevas tecnologas en aspectos que parecen
etc., por medio de productos adaptados a las lgicos (reproducir aquello que no se puede ver,
necesidades especficas de estos colectivos, por ejemplo) y con grandes posibilidades ha
transmutando de esta forma la relacin bsica condicionado, hasta hace aproximadamente
entre el bien y su interlocutor humano y una dcada, su aplicacin como herramienta
colocando los requisitos de la persona al lado de en muchos otros mbitos del patrimonio que
los requisitos del bien. se consideran ms artesanos, como es el caso
Las oportunidades que ofrecen las NTIC, en de la conservacin-restauracin. No obstante,
todo caso, no son una novedad. Al menos desde la es cierto tambin que estas disciplinas han
redaccin de la carta ENAME del ICOMOS en 2007, vivido, paralelamente, una profunda evolucin
que incluye significativamente el concepto de sitio terica, resultando en un cambio de perspectiva
de patrimonio y abre el campo a la exploracin de notable que abandona la conservacin invasiva
los modos de presentacin. Una exploracin que o intervencionista (prcticamente descartada
est en estos momentos en pleno desarrollo y para o en proceso de desaparicin) y generaliza una
la que no solo se estn creando, en este mismo conservacin activa preventiva donde se controlan
momento, las herramientas tcnicas, sino tambin todas las condiciones extrnsecas e intrnsecas
el soporte terico que, definitivamente, quiebre del bien a fin de mantenerlo el mayor tiempo
la desconfianza y vaya ms all del prejuicio posible en las mejores condiciones. Lo que, de la
considerando nica o primariamente el hecho manera ms llana posible se dira tocar menos la
econmico del bien cultural. pieza (o intervenir menos en el proceso) se ve,

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sin duda, favorecido por la irrupcin de las NTIC, patrimonio de una manera ms simple y, al mismo
abriendo campos como la reconstruccin en 3D tiempo, ms garantista en cuanto a su comprensin
de fragmentos desaparecidos (caso de brazos final (siempre que, a fin de cuentas, se incorporen
de esculturas romanas o de partes de retablos materiales adicionales y relacionables en una
deformados por el ataque de xilfagos). Y no segunda fase, puramente de difusin).
solamente permite ver a la obra en su estado La virtualizacin tiene, adems, la capacidad de
original, sino tambin recoger las distintas fases de reproducir el propio bien para su estudio, evitando
Un primer contacto transformacin de un determinado bien cultural. el conflicto sobre la instancia puramente material
virtual es un excelente del mismo (en el caso de bienes materiales)
estmulo para la visita al La digitalizacin del patrimonio o sobre la instancia procesual (en el caso de
monumento-obra real Una de las intervenciones ms evidentes, y los inmateriales). Y, sin embargo, en la medida
que al mismo tiempo promete desarrollos en que nos faculta para hacer reales nuevas
ms interesantes, es el de la digitalizacin del hiptesis dentro del campo virtual, es cierto
patrimonio. Las mltiples tcnicas a nuestra que esta capacidad debe tambin generar una
disposicin en este extenso campo, por otra deontologa propia para evitar que la hiptesis
parte en constante actualizacin, permiten hoy se convierta en invencin. En este caso, como en
obtener resultados acordes tanto a las exigencias general en todos los casos que podran definirse
de la difusin (instancia econmica) como a antes de cualquier generalizacin del uso de las
las necesidades especficas de cada una de las digitalizaciones y virtualizaciones, el lmite debe
disciplinas que intervienen en la conservacin continuar descansando en aquello que podemos
misma del bien y en su interpretacin (instancia conocer con absoluta certeza o, al menos, en base
documental). a slidos indicios. Dicho sea de otro modo: que
Respecto de la instancia documental, las el mundo virtual, por el hecho de no afectar a la
tcnicas de digitalizacin permiten ya en estos instancia material del bien, no debe en ningn caso
momentos no solo superar tcnicas tradicionales convertirse en territorio para tendencias
ms agresivas, tales como el vaciado de obras neovioletianas que s afectaran, y profundamente,
de arte o el repinte de las mismas pese a su a su instancia documental. La capacidad tcnica
tendencia no invasiva y reversible, sino tambin para dar forma virtualmente a la hiptesis no debe
caminar hacia la reproduccin visual de elementos es evidente servir para sobrepasar los lmites
desaparecidos que se conocen a travs de de autenticidad y legitimidad que nos habamos
fuentes escritas, lo que sin duda proporciona un fijado, no sin esfuerzo, en el mundo fsico. Tampoco
nuevo escenario en el estudio y la asimilacin la capacidad de dar forma a los diferentes estados
de conceptos. No se trata ya de las primeras cronolgicos de un bien determinado, aun siendo
aportaciones tecnolgicas que hace unas dcadas confiables desde un punto de vista documental,
ofrecan plantas, alzados, secciones o detalles debe alimentar falsos histricos afectando a su
aplicados a la arquitectura, ni tampoco de las instancia material, sino nicamente favorecer una
ventajas que ofreci el concepto de arqueologa comprensin diacrnica donde todos los estadios
virtual que Paul Reilly desarroll en la dcada sean revelados y valorados en su medida y de
de 1990 y que trajo consigo la aparicin de manera clarificada.
tcnicas viables e inofensivas para el estudio de
emplazamientos con manifestaciones rupestres y Cambios cualitativos
arqueolgicas en los aos siguientes. Dando por descontadas estas precauciones, la
En estos momentos es ya tecnolgicamente aplicacin de procedimientos de digitalizacin
posible interpolar todos aquellos elementos y virtualizacin a la prctica tcnica de la
y dar lugar a modelos integralmente virtuales conservacin-restauracin presenta, al menos,
tiles tanto para perfiles tcnicos y acadmicos saltos cualitativos en tres direcciones:
especializados como para personas que, gracias a En primer lugar, pone a disposicin de los
un lenguaje esencialmente audiovisual fcilmente profesionales de la conservacin-restauracin
convertible y adaptable, acceden tambin al sistemas cada vez ms potentes, capaces de

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proporcionar una informacin cada vez mayor Hasta ahora las propuestas de la conservacin-
sobre un bien cultural sin necesidad de intervenir restauracin han sido, atendiendo a las
directamente sobre l. necesidades y particularidades de cada caso:
En segundo lugar, la previsualizacin (concepto La seleccin cromtica, que consiste en
inherente al campo virtual) tambin contribuye descomponer el color de la obra (siguiendo los
a establecer consenso entre especialistas antes principios de la teora del color) para as producir
de acometer los tratamientos, favoreciendo colores puros que se mezclan por efecto ptico,
incluso la concrecin de un cdigo deontolgico aunque no en la realidad.
ms preciso y adaptable a cada caso dentro de la La abstraccin cromtica: sobre el mismo
generalidad que se le presupone por el hecho de principio, determinar un tono nico que se adapte
ser, precisamente, un cdigo. a todas las tonalidades de la obra, bien sea porque
En tercer lugar, la proyeccin a futuro de la a travs de la vibracin de sus componentes se
intervencin es muy til tambin a efectos de adapte a las tonalidades de la imagen o bien
la recepcin social de las intervenciones. Un porque que lo consiga a travs de un tono medio o
ejemplo de esto ltimo podra ser la polmica un tono sucio. Lo que determina las
en la restauracin del Prtico del Paraso de la La reproduccin mimtica con tcnicas como el condiciones materiales
catedral de Ourense, que fue considerada por la rigattino, el tratteggio, el puntillismo o el incrociato. en que se da la
ciudadana como una intervencin innecesaria En este ltimo caso, la mmesis depende de dos supervivencia del bien
y cuya reconstruccin cromtica transform sin posibles fuentes: del propio original, cuando es el vector econmico
duda la lectura social que se haba hecho de la se trata de un calco figurativo, o de fuentes
obra. La ayuda de las nuevas tecnologas habra documentales o grficas que permitan saber con
posibilitado, en este caso, una proyeccin pictrica exactitud la forma de la parte desaparecida. Y en
sin necesidad de intervenir el bien y conservando ambos casos depende tambin de la pericia del
su estado previo. restaurador al llevar a cabo la ejecucin. Con las
nuevas aportaciones tecnolgicas se pueden hacer
Uno de los campos en los que la aplicacin de pruebas previas que permitan determinar la mejor
digitalizaciones se encuentra ya plenamente manera de realizar la restauracin o, incluso, en
aceptada es el del patrimonio grfico y algunos casos, evitar intervenir sobre el original al
documental; sin duda, uno de los subgrupos ms poder proyectar o realizar una rplica virtual del
difciles de preservar por la debilidad de su soporte este.
y la exigencia de atmsferas controladas de
humedad y temperatura y de extremados cuidados Interpretar las necesidades particulares
de manipulacin. La digitalizacin ha permitido del bien patrimonial
ya abaratar los costes de copias de manuscritos No obstante, debera ser evidente que con esto
iluminados de incalculable valor, como el caso del no se pretende que la restauracin elimine sus
Cdice Calixtino cuya copia oscila en torno a los prcticas de actuacin, sino nicamente que se
dos mil euros, lo que dificulta su difusin y la limita sirva de las nuevas herramientas tecnolgicas
exclusivamente a extractos sociales adinerados o a para realizar una adecuada interpretacin
instituciones, en todo caso, con amplia capacidad de las necesidades particulares del bien en
econmica. Pero no es este el nico mbito de cuestin. De modo que los recursos digitales
aplicacin de la digitalizacin en 2D. Uno de los en dos dimensiones pueden ser utilizados
horizontes que se dibujan a nivel tcnico tiene que en todos los mbitos patrimoniales para la
ver con la posibilidad de realizar transformaciones realizacin de bocetos que permitan hacer
virtuales, por tanto respetuosas sobre el bien a estudios de estado o conservacin, mapeos que
tratar. Es el caso de tratamientos sobre lagunas proporcionen informacin sobre la inmediatez de la
pictricas, tanto en soporte bidimensional como intervencin, sobre la diversidad de los materiales
tridimensional, donde esta dificulte la lectura y que conforman el bien o sobre cualquier otro
comprensin de la obra en su totalidad desde un aspecto que el conservador-restaurador necesite
punto de vista gestltico. considerar en su estudio previo a la intervencin.

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Estos mapeos, ordenados y clasificados en su la domus y otros elementos, as como criterios


correspondiente base de datos, permitiran, desde de simetra que permiten reproducir la parte no
luego, observar posibles alteraciones que sobre excavada. Estas interpretaciones simtricas y
un bien cultural se estn produciendo y, por lo anlogas permiten una mayor proteccin en la
tanto, establecer medidas de actuacin preventiva conservacin de la obra original, en tanto que
que proporcionen las condiciones ptimas para la no son expuestas a condiciones climticas y
salvaguarda del elemento en cuestin. atmosfricas diferentes a las que ha estado a
Una de las lo largo de su historia al no ser excavadas en su
intervenciones que Aplicaciones 3D totalidad.
promete desarrollos Otro de los grandes campos abiertos por la
ms interesantes es el generalizacin an pendiente de las NTIC Aplicaciones 3D a la pintura
de la digitalizacin del aplicadas al mbito tcnico de la conservacin- Hasta el momento, la animacin en 3D se ha
patrimonio restauracin se centra en las tres dimensiones. reducido a las intervenciones de conservacin-
Las fotografas que ya se han asimilado restauracin ms relevantes. Y es en este
completamente en el 2D pueden emplearse para punto donde debemos prestar ms atencin,
generar modelos tridimensionales de elementos por las mltiples posibilidades que ofrece en
patrimoniales tangibles, tanto muebles como el estudio cientfico-tcnico de la proteccin
inmuebles, que nos permitan realizar mediciones o y salvaguarda del patrimonio. Y no se habla
determinar situaciones espaciales o abstracciones solo del patrimonio tridimensional tradicional
geomtricas. Para estos casos ser necesario (escultura y arquitectura), sino tambin de la
dotarse de imgenes tomadas con luz artificial y tridimensionalidad de bienes que histricamente
controlada (para conservar una tonalidad lo ms han sido considerados nicamente en un
neutra posible del original), as como de puntos plano de dos dimensiones, como la pintura. El
de referencia topogrficos sobre el terreno, como levantamiento en tres dimensiones posibilitara
medio fundamental para la medicin. mostrar elementos desaparecidos o simplemente
Existen grupos que comienzan ya a trabajar tapados, tanto a causa de alteraciones de tipo
sobre este terreno, algunos como parte de histrico, caso de los repintes, como a causa de
estrategias que diramos ajenas al patrimonio condiciones estrictamente de conservacin, como
y que, sin embargo, lo incluyen en base a su el caso del desprendimiento de una policroma.
instancia econmica. Es el caso de Google Street En el primer caso, se habilitara la posibilidad
View, que permite un acceso primario a un de obtener copias fidedignas o rplicas de obras
nmero creciente de bienes inmuebles, incluida pictricas que, por ejemplo, se hubiesen visto
la capacidad de visualizar capas cronolgicas repintadas o reutilizadas como soporte para una
desde 2008 en algunos casos. Otras experiencias, nueva pintura. Pongamos como ejemplo el famoso
ya especficamente desde dentro del campo cuadro de Santa Catalina, que aparentaba ser una
patrimonial, tambin han aportado resultados obra manierista vulgar y que, tras el proceso de
interesantes. Es el caso de la recomposicin de limpieza, revel la Dama del Unicornio de Rafael.
las partes existentes de un bien patrimonial que En este caso, la eliminacin de la primera pintura
se encuentre desmembrado o disgregado, para resulta irreversible, aun cuando haya podido
que, a travs de una anastilosis virtual, podamos conservarse material fotogrfico. La utilizacin
obtener una aproximacin a su estado original, de la reproduccin en 3D nos permitira obtener
como ocurri con el modelado virtual de la Domus una reproduccin en la que se apreciase, adems
do Mitreo de Lucus Augusti, para la que se tuvieron del color, tambin la forma y la pincelada. Una
en cuenta los criterios de continuidad (para el posibilidad que resulta mucho ms interesante
patio porticado o la estructura del suelo), del que cuanto ms relevante es el ductus del pintor. Las
solamente se conservan elementos estructurales opciones a partir de aqu son interminables y
aislados (basas, columnas y enlosado); o incluso continan amplindose a medida que los equipos
los criterios de analoga tipolgica y restitucin tecnolgicos ganan en diversidad y en calidad
para la reconstruccin de la segunda altura de de los detalles, hasta el punto de poder realizar

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copias tangibles mediante impresin 3D, lo que o la realidad aumentada, que pueden favorecer
nuevamente redundara en la idea de la difusin. cuestiones concretas, en determinados
momentos, de la intervencin realizada sobre
Aplicaciones 3D a la escultura o la arquitectura un bien. En todo caso, lo cierto es que, por el
En el caso de la escultura o la arquitectura las momento, tienen un destino mucho ms vinculado
opciones son similares. No obstante, aqu debemos a la divulgacin de la labor del conservador- La digitalizacin ha
hacer una diferenciacin entre, por un lado, las restaurador y de los resultados obtenidos tras su permitido abaratar
intervenciones estructurales que, como su nombre intervencin que una aplicacin propiamente dicha los costes de copias de
indica, son imprescindibles para la conservacin en el proceso cientfico. manuscritos iluminados
del bien a tratar y, por otro lado, las alteraciones En cualquier caso y en todos los casos de incalculable valor
producidas por cuestiones que dificulten la conviene repetir que la incorporacin de este
comprensin de lectura, es decir, transformaciones tipo de tcnicas digitales no debe ser una opcin
estticas, primordialmente. Aunque en ambos considerada a la ligera, sin la previa realizacin
casos se utilicen elementos como la resina epoxy de un riguroso estudio cientfico tcnico, ya que
o la madera de balsa, ambas consideradas como puede fcilmente derivar hacia la proyeccin de
los elementos actualmente ms respetuosos, son falsos histricos o reproducciones creativas de
elementos extraos, aadidos con el fin de facilitar una realidad muy diferente. Y adems conviene
su lectura, no su conservacin. dejar sentado que para llevar a cabo esta labor de
La utilizacin de tcnicas virtuales reducira recreacin, aun en los ms estrictos mrgenes de
considerablemente estas intervenciones, lo la deontologa de la conservacin-restauracin,
que tiene un doble beneficio: por un lado, no es necesario contar con un equipo interdisciplinar
incorporar elementos ajenos que maana puedan que permita combinar las distintas fuentes de
considerarse dainos para la obra en comparacin informacin ante las que se encuentra un bien.
con otros ms indicados (a mediados del siglo XIX Por ltimo, ms all de la divulgacin generalista
muchos de los ensamblajes, principalmente en de la obra, que se produce tanto antes como
piedra, se realizaban con cemento y hoy por hoy se despus de una intervencin tcnica conservadora-
considera uno de los medios de unin ms dainos restauradora, lo cierto es que cualquier
e irreversibles); y, por otro lado, extremar la intervencin de este tipo incluye tambin una
reversibilidad en caso de descubrir nuevas fuentes fase divulgativa sobre los trabajos realizados. En la
que arrojen otra informacin sobre el bien. En este actualidad, esta fase est perfectamente cubierta
caso, al estar utilizando un tratamiento inocuo, por medio de publicaciones en lnea, accesibles al
no supone ninguna dificultad ni alteracin sobre gran pblico a travs de la Red, que sobrepasan
el original su transformacin de acorde a estas las fronteras fsicas. Adems, un primer contacto
nuevas informaciones. virtual con una obra es un excelente estmulo para
Tambin resulta muy til esta herramienta en la visita al monumento-obra real y una excelente
lo que respecta a yacimientos arqueolgicos o preparacin para entenderlo en su totalidad,
ruinas, en tanto que estos resultan realmente evitando que los estudios de conservacin-
complicados de leer o interpretar cuando no restauracin queden relegados a informes de
se tiene cierto conocimiento especfico, pero oficina.
tambin para los propios profesionales que de Pero esta informacin no debe colocarse
manera interdisciplinar colaboran en la proyeccin, directamente en la Red sin organizacin, es decir,
restauracin, conservacin, investigacin y puesta sin mediar una aplicacin de gestin y tratamiento
en valor de un yacimiento. de los datos obtenidos. La generalidad, hoy, es
que la colocacin de este tipo de contenidos al
Realidad virtual envolvente y realidad margen de cualquier gestin ordenada genera
aumentada invisibilidad, haciendo muy complicado el acceso a
Existen todava otras tcnicas, como las asociadas ellos pese a estar disponibles para todo el mundo,
a campos que an estn en fase temprana de paradjicamente. La falta de una plataforma
desarrollo, como la realidad virtual envolvente comn organizada y estructurada convierte la

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informacin en ruido, por utilizar un concepto modificable; la capacidad de proponer para el


especfico de las Ciencias de la Comunicacin. debate metodologas de intervencin con previsin
En el mbito escolar este ruido es mucho de resultados tanto para el gran pblico como
ms evidente. Las herramientas virtuales que para profesionales; la posibilidad de sustituir
comienzan a implantarse permiten a los alumnos momentneamente una obra en restauracin
Evitar los de manera individual adquirir conocimientos por una copia virtual durante el tiempo que dure
inconvenientes de a travs del descubrimiento, pero la falta la intervencin (de manera que el pblico pueda
las NTIC depende de de estructuracin en el aprendizaje dificulta continuar teniendo acceso a ella, o la aptitud de
nuestra capacidad finalmente su acceso. En contraposicin a esta los entornos digitales para sobrepasar con facilidad
humana para fijar cuestin, debe sealarse que esta accesibilidad los lmites tcnicos de la memoria de intervencin
lmites deontolgicos permite la democratizacin del patrimonio en e incorporar nuevos formatos (vdeo, entornos 3D,
general y de los procesos de restauracin en realidad aumentada, etc.) son solamente algunas
particular. Al respecto, es cierto que han surgido de estas ventajas.
voces contrarias a la divulgacin de este tipo de
contenido tcnico concreto, por la posibilidad de Algunos inconvenientes de las NTIC
que terminase animando a nefitos a realizar sus Hay inconvenientes tambin. No se trata de
propias intervenciones, pero tambin lo es que, negarlos sino todo lo contrario, de tenerlos
a fin de cuentas, esta posibilidad tiene poco que constantemente presentes para evitarlos. El
ver con la capacidad tecnolgica para difundir los peligro de caer en falsos histricos o la relajacin
datos y ms con una falta crnica de educacin de los estndares de exigencia en funcin de
social en cuanto a los procesos de conservacin- esa misma reversibilidad sern siempre peligros
restauracin. al acecho. Y, sin embargo, que se materialicen
o que consigamos evitarlos no depender de la
Conclusin herramienta tecnolgica en uso, sino de nuestra
Lo que hasta aqu se ha tratado ha sido, por una capacidad humana para fijar lmites deontolgicos.
parte, la necesidad de cancelar los prejuicios Ahora, no son estas las nicas desventajas, ni
sobre la aplicacin masiva no abusiva de las todas ellas se relacionan con problemas en la tica
NTIC al campo extenso del patrimonio, de forma de la intervencin.
necesariamente general y, por otra parte, algunos Es evidente, por ejemplo, que cuanto ms
de los puntos que se han demostrado ms ligado est el trabajo tcnico a la difusin, ms se
interesantes en la aplicacin de estas tecnologas a alejar de su principio terico-cientfico. Tambin
la fase tcnica de la conservacin-restauracin. es evidente que la facilidad tcnica con que se
Se ha visto ya cmo en esta fase tcnica es vengan a afrontar las reconstrucciones en un
posible y necesario pasar del simple archivado futuro inmediato implica la posibilidad de una
fotogrfico de las etapas de cada intervencin proliferacin incontrolada de productos carentes
a la reproduccin digital orientada a su difusin, de rigor cientfico e histrico ms all de lo que
primero entre profesionales y, en un sentido tiene que ver con el falso histrico producido en las
ms amplio y necesariamente posterior, entre el malas restauraciones. Debido a esto, cada vez es
pblico general. Las ventajas de la virtualizacin ms necesaria la creacin de una reglamentacin
del patrimonio son inmensas, no solo en el campo con carcter de recomendacin, al menos que
de la intervencin conservadora y restauradora; regule la produccin de este tipo de material sobre
pero lo son de manera especial precisamente en el patrimonio cultural.
este campo, del que hasta la fecha han quedado al
margen. Anlisis preliminares de autentificacin; Aplicacin de las NTIC para la difusin del
la facilidad de acceso a documentacin ordenada patrimonio
y sistematizada sobre intervenciones similares en Los ejemplos que se han citado, aun de manera
otros lugares; la capacidad de reconstruir y recrear superficial, deberan servir tambin para definir
motivos o incluso de momentos cronolgicos algunas conclusiones. En primer lugar, con la
mediante un mtodo inocuo, reversible y incorporacin de la tecnologa o sin ella, las

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exigencias de rigor e investigacin interdisciplinar donde las NTIC despliegan todas sus capacidades.
se mantienen. Sea la proyeccin de una policroma Aplicaciones didcticas, webs diseadas
o la reconstruccin virtual de un edificio especficamente para el descubrimiento del bien,
desaparecido, el resultado debe guiarse en todo superacin del tradicional entorno musestico
momento por los mismos estndares que si y en especial la presentacin adaptable de
pretendisemos hacerlo fsicamente, aun cuando acuerdo con el nivel de exigencia del pblico; La superacin de la
los resultados puedan acercarse ms al concepto todas ellas son facilidades que multiplican la instancia material en
de anastilosis general gracias a que, de hecho, capacidad actual de introducir el patrimonio un entorno virtual no
no se interviene el bien concreto, que queda cultural en la sociedad. No solo se busca restaurar debe llevar a obviar en
preservado de cualquier falsificacin histrica. La o conservar un bien; se pretende, de hecho, ningn caso la instancia
superacin de la instancia material en un entorno que el bien, una vez asegurada su integridad, documental
virtual no debe llevar a obviar en ningn caso la contine desarrollndose en el entorno diario de
instancia documental. la sociedad.
En cualquier caso, como sabemos, el trabajo De modo que ya no estamos solo ante
de conservacin-restauracin del patrimonio opciones ms o menos atractivas y ms o menos
no solo se dirige a la fase de intervencin, problemticas, ni en el debate sobre si debemos
preventiva o activa, sino que en los ltimos aos o no debemos introducir las NTIC en el campo del
y ms claramente desde la Carta de Cracovia, ha patrimonio cultural. Estamos, por el contrario,
pasado a ocuparse tambin, colaborativamente, ante la evidencia de que no hacerlo contradice
de la difusin del patrimonio. Y aunque en este los objetivos estratgicos de la conservacin-
texto nos hemos centrado particularmente en restauracin y, en todo caso, en el debate sobre
las aplicaciones a la intervencin, no cabe duda cmo introducirlas, cmo generalizarlas y cmo
de que es en el mbito de la presentacin social optimizarlas.

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Vareriano Pieiro-Naval, Juan Jos Igartua Perosanz e Isabel Rodrguez-de-Dios

La informacin turstica a escala local


Un anlisis de contenido de los
portales web municipales de
Espaa
Local Tourist Information
A Content Analysis of Spanish Municipal Websites

RESUMEN ABSTRACT
EL PRESENTE TRABAJO MUESTRA LOS RESULTADOS THE AIM OF THIS STUDY IS TO DETERMINE THE
DE UN ANLISIS DE CONTENIDO REALIZADO SOBRE KIND OF TOURIST INFORMATION THAT SPANISH
500 SITIOS WEB INSTITUCIONALES, PARA CONOCER MUNICIPALITIES OFFER THROUGH THE INTERNET.
LA CLASE DE INFORMACIN TURSTICA QUE LOS TO DO THIS, WE PERFORMED A CONTENT ANALYSIS
MUNICIPIOS ESPAOLES OFRECEN A TRAVS DE ON A SAMPLE OF 500 OFFICIAL WEBSITES ALL OVER
INTERNET THE COUNTRY

Palabras clave: Keywords:


Informacin turstica, Tecnologas de la Informacin y la Tourist information, Information and Communications
Comunicacin (TIC), Internet, Anlisis de contenido web, Technology (ICT), Internet, Web Content Analysis, Municipal
Portales web municipales Websites

El presente artculo se inscribe en el proyecto de Internet, coincidente con la tesis doctoral realizada a Santa Mara la Real del Patrimonio Histrico (perodo
investigacin titulado El Patrimonio Cultural en la cargo del primer autor y dirigida por el segundo. Dicho 2013-2015).
Sociedad Digital. Un estudio de su difusin a travs de proyecto cuenta con la financiacin de la Fundacin

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Existen numerosas voces que aseveran que el p. 18). De estas palabras se deduce que el turismo
turismo es la actividad econmica ms fructfera masivo, cotidianamente llamado de las tres S
a escala mundial (Jimnez y de San Eugenio, sea, sun y sand es el que monopoliza las
2009, p. 290) o al menos una de las que ms, prcticas tursticas ms arraigadas.
ya que en 2013 gener el 9 por ciento del PIB Los mismos autores sostienen que el alternativo
En Espaa no mundial (OMT, 2014). En el caso de Espaa, las es una corriente de turismo que tiene como
concebimos nuestra cifras son concluyentes: en 2014 recibi un total objetivo la realizacin de viajes donde el turista
estructura econmica de 60,7 millones de turistas, circunstancia que participa en actividades recreativas de contacto
sin el esencial rol que propici que esta actividad representase alrededor con la naturaleza y las expresiones culturales
desempea la industria del 10 por ciento del PIB nacional (Instituto de de comunidades rurales, indgenas y urbanas,
turstica Estudios Tursticos, 2013). En consecuencia, la respetando los patrimonios natural, cultural e
innegable importancia del sector turstico para la histrico del lugar que visitan (Ibez y Rodrguez,
economa y la balanza comercial internacional es 2012, p. 18). Este tambin genera, al igual que el
evidente. Su peso en el PIB de muchos pases, as tradicional, una serie de beneficios econmicos
como su contribucin en la creacin de empleo, para el destino, pero de modo que turista y
es decisivo para la salud econmico-financiera y lugareo interactan activamente: el primero vive
social (Ferreira, Rial y Varela, 2010, p. 604). Una una experiencia que lo allega al patrimonio natural
lgica que se aprecia con meriadiana claridad en y cultural del segundo y, al mismo tiempo, se
Espaa, donde no concebimos nuestra estructura generan unos rditos que redundan en la economa
econmica sin el esencial rol que desempea esta local y en la preservacin de dicho patrimonio.
industria. Englobados bajo la etiqueta de turismo alternativo
se contemplan tres subtipos ms, como se
Principales prcticas tursticas muestra en la tabla 1.
En la actualidad la oferta ldica est muy La prctica turstica que pretendemos
diversificada, lo cual da lugar a distintos tipos subrayar en este trabajo es la cultural, que halla
de turismo. Siguiendo a Ibez y Rodrguez, la en el patrimonio su eje de articulacin y que
diferenciacin clave a este respecto radica entre ofrece como valor aadido sobre otros tipos de
el turismo tradicional y el alternativo. En cuanto turismo experiencias relacionadas con el saber
al primero, estos autores determinan que se y el aprendizaje (Fernndez y Ramos, 2010,
sustenta principalmente en el turismo masivo p. 141). Un turismo que, al mismo tiempo, no
y en el desarrollo de grandes instalaciones de es excluyente de las dems formas de turismo.
alojamiento y esparcimiento. Los turistas que Un turista de otro tipo puede realizar adems
practican este tipo de turismo regularmente actividades culturales (Basulto y Taboada, 2014,
presentan hbitos consumistas y demandan p. 864). Como ms adelante veremos, buena parte
servicios sofisticados (Ibez y Rodrguez, 2012, de los municipios espaoles cuyos sitios web

Tabla 1. Subtipos de turismo alternativo

turismos Definicin

Cultural Corresponde a los viajes realizados con el deseo de contactar con otras culturas y acercarse a sus
identidades, ya sea en zonas rurales o urbanas. Su objetivo es el conocimiento del patrimonio cultural.

Rural Se realiza en zonas no urbanas, mediante la participacin activa de la poblacin local en la prestacin
de servicios. Sus atractivos bsicos son la contemplacin del paisaje, la recreacin y el descanso.

De aventura Referente a las actividades practicadas dentro de esta modalidad encontramos el montaismo, el
rappel, la escalada, el espelesmo, el ciclismo de montaa o la caminata; todas ellas en contacto con la
naturaleza.

Fuente: elaboracin propia a partir de ibez y rodrguez (2012, pp. 21-22).

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conforman nuestra muestra de estudio tienden interactivo y multimedia lo ha convertido tanto


a fomentar, simultneamente, diversas clases de en un ingrediente bsico de la rica y variada dieta
turismo. meditica de los ciudadanos, as como en un
Adems de la tipologa que divide al turismo en sofisticado objeto de estudio.
tradicional y alternativo, consideramos oportuno En la actualidad, la World Wide Web uno de los
incluir otra clasificacin complementaria, realizada servicios que provee Internet a los usuarios se
por Josep Chas (2004), con el motivo del viaje encuentra en un estadio denominado Web 2.0, que
como principal pauta diferencial. Este criterio ha otorgado un papel protagnico a los usuarios El turismo es un terreno
permite al autor identificar hasta trece categoras: en tanto que 'prosumidores' de los contenidos en en el que las tecnologas
turismo itinerante; turismo de recreacin y lnea; es decir, la audiencia ha pasado de ser pasiva han irrumpido con
descanso; turismo cultural; turismo de salud; y omnvora a convertirse en proactiva y selectiva, fuerza
turismo de naturaleza, ecoturismo, agroturismo circunstancia que ayuda a complejizar ms si cabe
y turismo cientfico; turismo de gran aventura; un enmaraado ecosistema meditico.
turismo de deporte; turismo de eventos; turismo Pero las TIC no solo han generado cambios en la
de negocios; turismo industrial; turismo urbano; cotidianeidad de los individuos, sino que tambin
turismo religioso, y turismo de parques temticos. han tenido un impacto notable en mltiples
Pese a que algunas de estas tipologas mbitos de la sociedad. En este sentido, el turismo
bien podran ser agrupadas para simplificar la no supone una excepcin; muy al contrario, es un
clasificacin, esta no deja de ser muy ilustrativa. terreno en el que las tecnologas han irrumpido con
Por tanto, nos hemos basado en las referencias fuerza. De hecho, y segn los datos del Informe
aludidas para conformar una tipologa propia Anual de Movimientos Tursticos en Fronteras
de prcticas tursticas y sobre las que hemos (FRONTUR), elaborado por el Instituto de Turismo
indagado en los portales web de los municipios de de Espaa (2012, p. 44), el 65 por ciento de los
Espaa. turistas internacionales recibidos declar haber
hecho uso de Internet para la planificacin del
Las TIC y su irrupcin en el sector turstico viaje.
Antes de nada, cabe recordar que las TIC Vilaseca y sus colaboradores afirman que
representan una amplia nmina de aparatos las TIC conforman la base material de la nueva
informticos y electrnicos hardware, sociedad del conocimiento que se va imponiendo
entre los que destacan los ordenadores, los progresivamente, y su uso creciente en la actividad
telfonos mviles y smartphones, las tabletas turstica se entiende como fundamental ante el
o los smartwatches. Todos estos dispositivos cambio de paradigma que se est produciendo
se rigen por mecanismos concebidos para (Vilaseca, Torrent, Llads y Garay, 2007, p. 218).
sortear las barreras espaciales y acortar los Este paradigma tiende a discriminar a todos
lapsos temporales en cuanto al acceso de los aquellos agentes y prcticas sociales y culturales
individuos a la informacin y a la comunicacin; que no tengan presencia en la Sociedad de la
esto es, favorecen la ubicuidad. En lo que atae Informacin (SI), algo que no se puede permitir una
al software, engloban toda clase de programas de las industrias ms significativas del mundo.
y de aplicaciones que se ejecutan mediante los
dispositivos fsicos anteriormente enumerados y El turista del siglo XXI
entre los que destaca Internet como herramienta En lo relativo al turista actual, que emplea las TIC
tecnolgica primordial. y especficamente Internet para organizar sus
Sin nimo de ahondar en demasa, es justo viajes, Buhalis y Law (2008, p. 611) precisan que
sealar que Internet se ha erigido en el abanderado se ha transformado en un experto en la bsqueda
de las TIC; un hbrido a caballo entre tecnologa de valores excepcionales para amortizar su tiempo
y medio de comunicacin que ha revolucionado y su dinero. Est menos interesado en seguir a
el ecosistema meditico mundial, provocando las multitudes en paquetes tursticos y es mucho
que converjan en l los tradicionales mass ms proclive a perseguir sus propias preferencias
media. Asimismo, su carcter hipertextual, y horarios. Adems, ahora tiene a su alcance

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una inmensa variedad de alternativas tursticas se ocupan de los medios y de la comunicacin


repartidas por todo el mundo y que puede explorar (Berger, 2000, p. 173), (Igartua, 2006, p. 181)
fcilmente en la pantalla de sus dispositivos explica que el anlisis de contenido es una tcnica
multimedia. de investigacin que permite descubrir el ADN de
Con la intencin de seguir esbozando el perfil los mensajes mediticos, mientras que Lombard,
de los nuevos turistas, y amparndonos en los Snyder-Duch y Campanella (2002, p. 587) inciden
supuestos de Monistrol (2007), parece que el en que es especialmente apropiado y necesario
Sorprende que no turista cultural, que busca en Internet el mejor para el trabajo central de los investigadores
todos los portales destino acorde a sus requerimientos, es un en comunicacin, y en particular aquellos que
posibiliten inspeccionar individuo activo y con recursos econmicos, que estudian la comunicacin de masas: el anlisis de
sus contenidos en adems procede de zonas con amplio acceso los mensajes.
castellano a la Red. As, y debido a las exigencias que el Con respecto a la aplicacin del anlisis de
turista impone a la industria, los sistemas de contenido a entornos web, McMillan (2000, pp.
informacin en turismo deben tener una visin 81-82) establece como crticos los siguientes
amplia y dinmica, que proporcionen respuesta pasos: el investigador ha de formular una pregunta
a todas aquellas demandas de informacin o hiptesis; con posterioridad selecciona una
requeridas por los distintos usuarios (Valds, Del muestra; luego define las categoras de anlisis;
Valle y Sustacha, 2011, p. 932). En el contexto inmediatamente, los codificadores son entrenados,
de Internet, dichos sistemas de informacin examinan el contenido y la fiabilidad de su
suelen corresponderse bien con las sedes web, trabajo y, finalmente, los datos obtenidos son
bien con las redes sociales, que adquieren gran interpretados.
significacin en el inicio o inspiracin para realizar En lo concerniente al primer eslabn de la
un viaje, asimismo en su planificacin, en la reserva cadena, y siendo congruentes con nuestro objetivo,
y compra de servicios asociados y en el compartir nos hemos planteado la siguiente pregunta de
la experiencia de todo lo vivido relativo al viaje investigacin: Qu clase de informacin turstica
(Basulto y Taboada, 2014, p. 862). ofrecen los municipios espaoles a travs de sus
Y es que desde la eclosin en el mercado portales web institucionales? Nos hemos centrado
turstico de Internet, los medios digitales estn en los sitios web de los municipios porque son las
adquiriendo una enorme importancia en la unidades administrativas bsicas en que se divide
construccin y difusin de la imagen turstica el territorio nacional. Adems, presentan una
de un lugar (Donaire y Gal, 2011, p. 294). Por relacin muy fluida con sus ciudadanos, pudiendo
este motivo los portales web de los destinos en expresar su identidad cultural (Castells, 1998)
nuestro caso, los municipios han de ajustarse a mediante la difusin de sus activos culturales y
los estndares impuestos por la Web 2.0, donde patrimoniales. Por otra parte, tambin deben velar
los usuarios desempean un papel hegemnico y por los intereses econmicos locales, fomentando
cuyas demandas informativas deben ser resueltas una imagen turstica atrayente en aras de cautivar
con fluidez para que dichos destinos, finalmente, a posibles visitantes. En los apartados que figuran
puedan captar turistas en un panorama marcado a continuacin aludiremos al resto de fases del
por una gran competitividad. proceso.

Mtodo de la investigacin Muestra


El objetivo del presente trabajo es conocer la Krippendorff, a colacin del proceso de diseo
clase de informacin turstica que los municipios muestral, declara que est orientado por un plan
espaoles ofrecen mediante sus portales web de muestreo, que especifica con suficiente detalle
oficiales. Para ello, y al igual que en precedentes de qu manera ha de proceder el investigador
propios similares (Pieiro-Naval e Igartua, 2012 para obtener una muestra de unidades que, en
y 2013), hemos optado por realizar un anlisis su conjunto, sean representativas de la poblacin
de contenido, que es uno de los mtodos de que le interesa (Krippendorff, 1990, p. 95). Pues
investigacin ms utilizados por los estudiosos que bien, teniendo presente el torrente de informacin

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que supone la Red con las dificultades que las unidades de anlisis, como son: el nmero de
ello entraa, el plan de muestreo de esta la sede web y el de la provincia a la cual pertenece
investigacin ha sido estructurado con arreglo a el municipio, su nmero de habitantes (datos
tres etapas. extrados del INE), el cdigo correspondiente a
En primer lugar, el universo los portales cada uno de los codificadores y la fecha de anlisis El 26,5 por ciento de
web del conjunto de municipios de Espaa se del sitio web. los municipios que
estratific segn las provincias en que se divide Las variables que constituyen el libro publicitan informacin
el territorio nacional (50). En un segundo paso, de cdigos tienen que ver con aspectos turstica en su web
fue seleccionado de forma intencional un caso informativos de inters general, as como con oficial tambin
crtico por provincia: el sitio web de su capital. Y, cuestiones concernientes al turismo y, en ostentan alguna clase
en tercer lugar, se realiz un muestreo aleatorio ltima instancia, con los idiomas en los que de sitio web sobre
de sitios web por cada provincia, asignando el figuran los contenidos municipales. Desde el turismo
mismo nmero de unidades muestrales en punto de vista de la informacin general, se
concreto 9 a cada estrato. Las localidades entre ha cuantificado la presencia o ausencia de
las cuales se desarroll el muestreo aleatorio informacin relacionada con aspectos como: la
deban cumplir un requisito: tener ms de 1.000 ubicacin geogrfica del municipio, la posibilidad
habitantes. Se estim razonable estipular este de consultar un callejero, el padrn municipal,
filtro por una cuestin de representatividad la extensin geogrfica, el clima, la actualidad
poblacional, as como por considerar que se local, la informacin poltica y en especial, el
correra el riesgo de que una localidad menor partido poltico gobernante, otras cuestiones
careciese de sitio web. de alcance econmico como presupuestos
As pues, acudimos al directorio web del Instituto anuales, ofertas de empleo o sectores
Nacional de Estadstica, una fuente on line en productivos de la localidad, la agenda cultural,
permanente actualizacin (Weare y Lin, 2000), la historia, el trfico y los transportes y, por
para elaborar el listado de unidades de anlisis. ltimo, los datos de contacto telfono, correo
Habiendo seleccionado los diez municipios por postal o correo electrnico. Debido a que estas
provincia gracias a la estrategia de muestreo variables miden la existencia o carencia de la
polietpica arriba detallada empleamos el motor informacin, su escala de medida es dicotmica,
de bsqueda Google para elaborar la relacin de donde: 1=S existe informacin al respecto; y
enlaces correspondientes a sus portales. En suma, 0=No existe informacin al respecto. La nica
la muestra final ascendi a 500 sitios web, cifra no dicotmica es la variable sobre el partido
que representa el 6,15 por ciento de los municipios poltico, pues contempla los distintos partidos
de Espaa 8.117 en total. No obstante, y existentes en la fecha de la codificacin: 0=No
en trminos demogrficos, los 500 municipios se especifica; 1=PP; 2=PSOE; 3=IU; 4=UPyD; y
seleccionados suponen el 43,32 por ciento de 5=Partidos de mbito autonmico.
la poblacin total del pas, a saber: representan A nivel turstico, nos hemos interesado por los
a 20.347.219 de los 46.961.924 habitantes de tipos de turismo que fomenta el municipio, para
Espaa. lo cual consideramos las siguientes opciones
(clasificacin propia a partir de Chas [2004],
Libro de cdigos Ibez y Rodrguez [2012] e ICOMOS [1999]):
De forma grfica, se podra decir que el libro Turismo cultural: engloba actividades de
de cdigos es al anlisis de contenido lo que cariz etnogrfico, gastronmico, musestico,
una gua de instrucciones al montaje de un artstico, arqueolgico, cinematogrfico, etc.
mueble, o una receta a la elaboracin de un plato En el caso de que esta informacin no fuese
gastronmico: un conjunto de pautas a seguir para explcita, se infiri su existencia a partir de
la obtencin de unos resultados determinados. las manifestaciones del patrimonio cultural
Antes de detallar las categoras que conforman reportadas en el sitio web.
el codebook, cabe concretar que nos hemos Turismo de masas: engloba actividades de
servido de ciertos datos para la identificacin de cariz estacional, relacionadas con el sol y la playa.

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Turismo rural y de naturaleza: engloba de los 500 sitios web trabaj un equipo de cuatro
actividades como el agroturismo, el ecoturismo, codificadores de la Universidad de Salamanca.
el excursionismo, el senderismo y el montaismo. Despus de recibir formacin sobre la metodologa
Turismo de salud y bienestar: engloba empleada, realizaron un estudio piloto sobre una
actividades termales, de bienestar y relax, as seleccin de cinco sitios web no incluidos en la
Un elevado porcentaje como de intervencin o prevencin mdicas. muestra, con el fin de calibrar de forma preliminar el
de portales municipales Turismo deportivo: engloba actividades funcionamiento de las distintas variables.
fomenta, explcita nuticas, escalada, esqu, caza, pesca y, en general, Por lo que respecta al chequeo de la fiabilidad
o implcitamente, la todo deporte que atraiga turistas. intercodificadores, seleccionamos aleatoriamente
actividad turstica Turismo comercial y de negocios: engloba el 12 por ciento de la muestra; esto es, 60 sitios
cultural actividades como la realizacin de compras y las web que codificaron todos los miembros del
reuniones de negocios. equipo. Esta parte crtica del trabajo se desarroll
Turismo idiomtico: engloba actividades bajo la permanente supervisin del investigador
relacionadas con el aprendizaje de un idioma principal, pues resultaba esencial que la inspeccin
(principalmente, y por encontrarnos en Espaa, de cada uno de estos sitios se produjese bajo
el castellano). unas condiciones homogneas. As, y gracias al
Turismo cientfico: engloba actividades como examen de los portales en el mismo lapso temporal,
congresos, charlas, seminarios y convenciones paliamos uno de los principales inconvenientes de la
cientficas. red: la volatilidad de los contenidos.
En cuanto al ndice empleado para calcular la
Estas variables tambin miden la existencia o fiabilidad, usamos el Alpha de Krippendorf, el
carencia de informacin, presentando una escala de ms robusto a nivel estadstico. Debido a que
medida dicotmica, donde: 1=S existe informacin el programa SPSS no dispone de una funcin
al respecto; y 0=No existe informacin al respecto. especfica para realizar estos clculos, se procedi
De igual forma, se han cuantificado en estos a la instalacin de la extensin llamada Macro
trminos otras facetas como: la oficina de turismo Kalpha, diseada por Hayes y Krippendorff (2007).
virtual, las visitas virtuales, las galeras fotogrficas, Pues bien, la fiabilidad media de las 40 variables
los tipos de alojamiento hoteles, hostales, asciende =.81; un dato satisfactorio si se atiende
albergues, casas rurales y campings, el empleo a la consideracin que efecta el propio Krippendorf
de algn lema o eslogan propio de la localidad (2004, p. 429): cuando el ndice .66, se pueden
y la existencia de documentos informativos en establecer conclusiones vlidas acerca del objeto
formato PDF sobre turismo. Asimismo, se estim de estudio tratado en la investigacin. La variable
oportuno pedir a los codificadores que sealasen con menor fiabilidad es la existencia de documentos
la procedencia de la informacin turstica, cuyas informativos en PDF sobre turismo (=.36).
posibilidades eran: el propio sitio web (1=S y 0=No)
u otro sitio web temtico, con diferente URL, ligado ndices agregados
al principal (1=S y 0=No). Antes de proceder con el desglose de los
Por ltimo, y puesto que el turismo puede resultados, resulta imprescindible que nos
ser tanto interior como exterior, se antojaba detengamos en una cuestin importante: la
conveniente evaluar los idiomas en los que se creacin de ndices agregados. El primer bloque del
presenta el contenido o, cuanto menos, parte libro de cdigos est compuesto por 13 variables,
del mismo. Las opciones examinadas fueron: relativas a la informacin general del municipio. Se
castellano, idioma regional, ingls, alemn, francs, cre, entonces, un ndice de Informacin General
portugus y otros idiomas; todos ellos con las (en adelante, I2G) compuesto por dichas variables.
mismas opciones de respuesta: 1=S y 0=No. Una de ellas, concretamente el partido poltico
al frente del municipio, tuvo que ser recodificada
Codificacin y fiabilidad empleando el comando recode del programa
El perodo de codificacin transcurri desde el 17 de SPSS, ya que estaba regida por una escala
febrero hasta el 11 de abril de 2014. En el anlisis diferente a las dems. As pues, y teniendo las 13

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variables un nivel de medida idntico, se sumaron Tabla 2. Porcentajes de sitios web que tienden a
y se dividieron entre el mismo nmero de variables fomentar los distintos tipos de turismo
para que el rango del ndice fuese de 0 a 1. Por otro
Tipo de % Sitios s Tipo de % Sitios s
lado, la fiabilidad del I2G es =.64. turismo fomentan turismo fomentan
El segundo bloque del libro de cdigos est
Cultural 82,4 Deportivo 34
compuesto por 16 variables, relativas a la
informacin turstica del municipio, medidas Masivo 16,2 Comercial 26,4
todas ellas con una escala dicotmica. Por ende, la
Rural 71,0 Idiomtico 38
creacin del ndice de Informacin Turstica I2T,
cuyo rango oscila entre 0 y 1, result inmediata, De salud 6,2 Cientfico 11,4
arrojando una fiabilidad de =.78. Fuente: elaboracin propia.

Resultados
Informacin general de los municipios Informacin turstica de los municipios
A nivel porcentual, y en cuanto a la informacin En clave turstica, y con relacin a los tipos de turis-
general, se desprenden de la codificacin los mo que fomentan los municipios, sus respectivos
siguientes resultados: el 79,8 por ciento de los porcentajes son los que se sealan en la tabla 2.
municipios ofrece informacin sobre su ubicacin De igual forma, se han medido otras facetas
geogrfica; el 77 por ciento posibilita la consulta como las que siguen: el 27,8 por ciento de los La orientacin hacia el
de un mapa; el 63,8 por ciento revela su padrn sitios web presentan una oficina de turismo turismo de los portales
municipal; el 62,6 por ciento alude a su superficie virtual; el 19,2 por ciento permite la visualizacin municipales no es
geogrfica; el 59,2 por ciento especifica de de visitas guiadas virtualmente y el 54,6 por demasiado evidente
qu clima goza; el 92,8 por ciento efecta un ciento goza de una galera fotogrfica. Por lo que
seguimiento a su actualidad; mientras que el 93,4 respecta a los tipos de alojamiento, el 52,6 por
por ciento trata cuestiones polticas en su portal ciento facilita datos acerca de hoteles, el 38 por
web (con relacin al partido gobernante): un 15,9 ciento sobre hostales, el 18,4 por ciento sobre
por ciento de las localidades no puntualizaba qu albergues, el 39,2 por ciento sobre casas rurales y
agrupacin poltica estaba al frente del consistorio, el 18,8 por ciento sobre campings. Por ltimo, el
el 48,6 por ciento indicaba que se trataba del PP, el eslogan es empleado por el 21,4 por ciento de las
17 por ciento del PSOE, el 1,8 por ciento de IU y el localidades.
17,4 por ciento restante estaba regido por partidos
autonmicos. ndices de informacin turstica
Siguiendo con las variables informativas, cabe Al igual que con la informacin general, tambin se
constatar que el 73,8 por ciento de los municipios ha creado un ndice agregado con la informacin
refiere aspectos econmicos; el 82 por ciento turstica, cuyo valor medio asciende a:
se hace eco de su agenda cultural; el 83,4 por M (I2T)=.30 [DT=.19]. Se consignan ahora algunas
ciento plasma su historia particular; el 57 por comparaciones efectuadas entre distintos
ciento pone a disposicin de los usuarios datos grupos. Los criterios empleados para agrupar los
sobre el trfico y los transportes y, para finalizar, sitios web son: administrativo (pasando de tener
nada menos que el 95 por ciento facilita alguna 50 provincias a 17 autonomas); poblacional
clase de contacto, ya sea telefnico, postal o (solicitando al SPSS que dividiese la muestra en
electrnico. 7 grupos iguales con arreglo a la poblacin de los
A la vista de estos porcentajes, se puede municipios) y geogrfico (comparando provincias
considerar que el nivel de informacin general costeras frente a interiores).
de la muestra es bastante elevado. Sin embargo,
como dato fehaciente del mencionado nivel, Segn Comunidades Autnomas
conviene hacer referencia al I2G, que desprende La primera de estas comparaciones es la efectuada
un valor medio nada desdeable: M (I2G)=.77 entre las 17 Comunidades Autnomas, tal y como
[DT=.17]. se muestra en la figura 1.

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Figura 1. Promedios del ndice de informacin Turstica (12T) segn las comunidades autnomas espaolas (ANOVA)

0,7

0,6

0,5
.41
0,4 .35 .33
.32
.29
.24 .26
0,3 .35 .23 .22
.33 .32 .32
.30 .30
0,2 .27 .27

0,1

0
1. Andaluca

2. Aragn

3. Asturias

4. Baleares

5. Canarias

6. Cantabria

7. Castilla-La Mancha

8. Castilla y Len

9. Catalua

10. Comunidad Valenciana

11. Extremadura

12. Galicia

13. La Rioja

14. Madrid

15. Navarra

16. Pas Vasco

17. Regin de Murcia


Fuente: elaboracin propia.

A tenor de los datos contenidos en la figura 1, positiva, elevada y significativa entre el I2T y
y mediante un anlisis de la varianza (ANOVA), se la variable nmero de habitantes [r(498)=.30,
percibe la existencia de diferencias significativas p<.001], que connota el hecho de que: cuanto
en lo referente a las medias del I2T segn las mayor sea la localidad, mayor ser su nivel de
autonomas [F(16, 483)=1.663, p<.05]. A partir informacin turstica.
de la prueba post hoc T3 de Dunnett, se observ
que las diferencias ms significativas se dan entre
Andaluca y Castilla-La Mancha (p<.012). Tabla 3. Promedios del ndice de Informacin Turstica
(I2T) en funcin de los tipos de poblaciones (ANOVA)
Segn el tipo de poblacin tipo de poblacin M (12T) DT N
En trminos demogrficos, los promedios Muy pequea .22 .14 70
correspondientes al I2T segn los grupos de
Pequea .23 .14 72
poblaciones establecidos se ilustran en la tabla 3.
Las cifras de la tabla 3, calculadas mediante Algo pequea .21 .13 71

el anlisis de la varianza (ANOVA), exhiben Mediana .25 .14 72


diferencias claras y significativas en cuanto al I2T Algo grande .32 .18 71
segn los tipos de poblacin [F(6, 493)=29.556, Grande .34 .20 72
p<.001]. Conforme a la prueba post hoc de
Muy grande .52 .19 71
Scheffe, se comprueba que las diferencias ms
TOTAL 30 19 500
significativas se producen entre las poblaciones
muy grandes y el resto de grupos (p<.001), que F(6,493) 29.556

comparten la misma letra subndice en la tabla. P .001


Adems, tambin se ha detectado una correlacin
Fuente: elaboracin propia.

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Figura 2. Promedios del ndice de informacin Turstica Tabla 4. Relacin entre las posibles ubicaciones de
(12T) en funcin del criterio geogrfico "Costa vs. la informacin turstica: sitio institucional y otro
Interior" (t de Student) sitio temtico (% columna)
1
Sitio temtico % Total Sitio propio
0,8
Se ubica la No se ubica la
0,6 informacin informacin

0,4 Se ubica la 28.8 26.5- 85


informacin
0,2 .34
.27
No se ubica la 71.2 73.5+ 15
0
informacin
Costa Interior
N 500 480 20
Fuente: elaboracin propia.

Provincias costeras frente a provincias Valor estadsticamente menor (anlisis de los residuos tipificados corregidos).
+ Valor estadsticamente mayor (anlisis de los residuos tipificados corregidos).
de interior Fuente: elaboracin propia.
Desde el punto de vista geogrfico, los resultados
que se desprenden del cotejo entre provincias
travs de su portal oficial, tambin ostentan alguna
costeras e interiores son los que se muestran en la
clase de sitio web sobre turismo.
figura 2.
A tenor de la prueba t de Student para muestras
independientes, se puede apreciar la existencia de Turismo masivo y turismo cultural
diferencias estadsticamente significativas entre las En ltimo lugar, es interesante medir la asociacin
localidades del litoral y las del interior con relacin al entre el fomento del turismo masivo y el cultural,
I2T [t(498)=3.775, p<.001]; circunstancia que ilustra sin duda los dos ms representativos. La tabla 5
el mayor esfuerzo de los municipios costeros por muestra los datos correspondientes.
fomentar su industria turstica. A la vista de los datos, se observa que de los
81 municipios que fomentan un turismo masivo,
Informacin en PDF el 98,8 por ciento de estos tambin promueven
Por ltimo, se midi la existencia de documentos un turismo cultural. Por lo tanto, una forma de
sobre informacin turstica en formato PDF y la turismo masivo no resulta excluyente de
ubicacin de la citada informacin, ya tuviese la otra cultural; es ms, se observa que
lugar en el sitio propio o en otro portal temtico. existe una asociacin estadsticamente
As pues, el 76,8 por ciento de los sitios adjuntan significativa entre ambos [2(1, N=500)=17.85,
documentos en PDF en alguna de sus pginas; p<.001].
la tabla 4 mide la asociacin entre las posibles
ubicaciones de la informacin turstica.
Aunque los porcentajes sobre la ubicacin de Tabla 5. Relacin entre el fomento del turismo
la informacin turstica indican que los sitios cultural y el de masas (% columna)
web oficiales son los que suelen contener
frecuentemente dicha informacin (N=480, o Turismo cultural % total Turismo masivo
sea, un 96 por ciento), la tabla de contingencia Se fomenta No se fomenta
que relaciona ambas ubicaciones permite afirmar
Se fomenta 82.4- 98.8+ 79.2-
que existe una asociacin estadsticamente
significativa entre mostrar una parte de la No se ubica la 17.6- 1.2- 20.8+
informacin
informacin turstica en el sitio institucional y otra
parte en algn sitio temtico, enlazado al principal N 500 81 419
[2(1, N=500)=32.08, p<.001]. Concretamente, Valor estadsticamente menor (anlisis de los residuos tipificados corregidos).
el 26,5 por ciento de los municipios que ponen a + Valor estadsticamente mayor (anlisis de los residuos tipificados corregidos).

disposicin de sus usuarios esta informacin a Fuente: elaboracin propia.

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Oferta de informacin en varios idiomas evidente. Llama la atencin que esta circunstancia
Por ltimo, el porcentaje de portales web que acontezca en uno de los pases cuya industria
muestran su contenido o parte del mismo en los turstica representa un activo econmico de tanta
distintos idiomas son: 95 por ciento en castellano; jerarqua. Claro est que existen muchas otras
33 por ciento en idioma regional; 28,8 por ciento alternativas informativas para que los turistas
en ingls; 14,4 por ciento en alemn; 18,4 por puedan organizar sus viajes a travs de Internet;
ciento en francs; 6,6 por ciento en portugus y el vanse, por ejemplo, los portales de operadores
7,2 por ciento en otros idiomas. tursticos, hoteles y empresas privadas de
diversa ndole. Convendra, en todo caso, que los
Conclusiones municipios los organismos que deben representar
Desde el punto de vista de la informacin general, los intereses de los ciudadanos en mayor medida,
es justo indicar que los portales web de los tambin se hagan eco de la informacin turstica
municipios de Espaa gozan, en su gran mayora, necesaria para que sus localidades encuentren
de buena salud. Mediante la computacin de en el turismo una va de ingresos que revierta en
variables interrelacionadas se estableci el I2G, mayor proporcin en la economa local.
proyectando un valor promedio muy notable. Una Por otro lado, las comparaciones establecidas
interpretacin sustantiva del mismo revela que entre grupos han revelado que Comunidades
los sitios web de la muestra suelen contener gran Autnomas como Andaluca, Baleares, Canarias o
parte de los aspectos relacionados con la informacin Catalua a la vanguardia de la industria turstica
habitual de las localidades; a saber: ubicacin del pas ofrecen ms informacin turstica en sus
geogrfica, padrn municipal, datos de contacto, portales municipales que el resto de las regiones.
historia particular, agenda de eventos o clima. Como dato sorprendente, Asturias se ha aupado
A nivel turstico, cabe destacar el elevado al primer escalafn a este nivel. Asimismo, y como
porcentaje de portales municipales que fomentan, cabra suponer de antemano, las poblaciones ms
explcita o implcitamente, la actividad turstica grandes son las que ms informacin proporcionan
cultural (82,4 por ciento). Esta cifra pone de a los usuarios, mientras que las provincias litorales
manifiesto el creciente protagonismo que ostenta se preocupan ms que las interiores por fomentar
esta clase de turismo no estacional, sostenible y su actividad ldica mediante los portales de sus
apoyado en el patrimonio en el panorama nacional. localidades.
Junto al cultural, otro tipo de turismo que irrumpe con En cuanto a los idiomas, asombra que no
fuerza es el rural (71 por ciento), ambos etiquetados todos los sitios posibiliten inspeccionar sus
por Ibez y Rodrguez Villalobos (2012) como contenidos en castellano. En Espaa conviven
prcticas tursticas alternativas al turismo masivo. cuatro lenguas oficiales, pero resulta llamativo
Esta circunstancia tambin se traduce en que el que en algunas de las regiones con idioma propio
98,8 por ciento de los municipios que fomentan un se desestime el uso del comn a todo el territorio
turismo masivo, fomenta a la vez un turismo cultural. nacional. Por otra parte, el nivel de idiomas
Queda claro, por consiguiente, que unas formas de extranjeros en especial, en lo referente al ingls
turismo no resultan excluyentes de otras. es claramente deficitario. Si los municipios
En lo concerniente al ndice agregado de la espaoles pretenden acaparar un mayor turismo
informacin turstica el I2T, que contempla internacional y no circunscribirse nicamente al
variables relacionadas con las prcticas tursticas, mbito hispanoparlante deben esforzarse por
los tipos de alojamiento, las oficinas de turismo mostrar igualmente sus atractivos en el idioma
virtuales o las visitas guiadas a travs del sitio hegemnico a escala planetaria y satisfacer as
web, alcanza un valor promedio no muy elevado, las demandas informativas de unos usuarios y
indicando que la orientacin hacia el turismo visitantes en potencia cada vez ms exigentes
de los portales municipales no es demasiado en la planificacin de sus viajes ldicos.

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dossier/puntos de vista

Jorge Fernando Negrete P. La cultura como factor de desarrollo econmico


y social
Sin embargo, en los ltimos aos, dentro de
algunos de los principales foros acadmicos y
econmicos internacionales se ha reconocido
que la cultura es parte de un innegable proceso

Turismo y patrimonio de desarrollo econmico de las sociedades. La


cultura es un recurso para el desarrollo de nuestros
cultural en Amrica Latina pueblos porque genera empleo, ingresos, mejora
la calidad de vida de las personas, las aleja de la
El impacto disruptivo violencia y genera cohesin e identidad social y
cultural. Es decir, la cultura reconstruye el tejido

de las NTIC social donde se ha visto desintegrado por la


violencia o ciertas polticas econmicas.
La unidad de medida de la relacin economa-
The Effects of the Digitization cultura son los conceptos de industria cultural y
creativa, aunque esta ltima con cuestionamientos
of Cultural Heritage que ya han sido ampliamente debatidos. Las
Towards a Creative Tourism? industrias culturales instituidas son aquellas
reconocidas, promovidas y reguladas por la Ley
y el Estado; producen, distribuyen y generan el
consumo de bienes informativos y simblicos,
susceptibles de proteccin de derechos de autor,
que permiten el ejercicio de la libertad de expresin
y los derechos a la informacin y la cultura.
Las industrias culturales estn circunscritas en
un ambiente de mercado altamente competitivo,
sujetas a afectaciones de poder econmico y
La poltica cultural como la conocimos en el siglo poltico, donde las innovaciones tecnolgicas
XX proviene de una larga tradicin en el diseo y constantemente crean nuevas formas de
aplicacin de acciones a favor de la proteccin y circulacin y consumo que se incorporan en
preservacin del patrimonio artstico e histrico, lo la cambiante cadena de valor como recursos,
cual ha permitido la creacin de un sistema cultural productos y servicios a la sociedad. Estas
integrado por una vasta legislacin y magnficas industrias afectan y son afectadas por su
instituciones y obras en la mayor parte de Amrica entorno econmico, poltico y social. Por ello, la
Latina. cultura constituye una dimensin fundamental
Esta poltica cultural se ha nutrido de formas del proceso de desarrollo econmico y social y
jurdicas y polticas, as como de la riqueza contribuye a fortalecer la independencia, soberana
pluricultural de nuestra regin, del enorme e identidad de las naciones.
patrimonio cultural y de la vocacin creativa de La otra gran perspectiva de la cultura como
nuestros pueblos. Por ello podemos afirmar que factor de desarrollo es el turismo cultural.
histricamente el objeto de la poltica cultural se Recordemos que existen industrias culturales
ha referido fundamentalmente a la proteccin de flujo y de red, en las que el derecho de autor
y regulacin de su patrimonio, la gestin y el o la obra intelectual se transmiten por medio de
fomento de las expresiones creativas, la educacin seales electrnicas (radiodifusin, Internet o
artstica, las fiestas y tradiciones populares, los telecomunicaciones); las industrias culturales
museos, las bibliotecas, el teatro, la literatura, la editoriales, en las cuales el producto cultural tiene
pintura y el fomento de la lectura. una expresin fsica serializada, como la industria

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dossier/puntos de vista

de la msica en soportes como el disco compacto o pblicas las acciones y regulacin necesarias
el libro impreso. para garantizar a todos los ciudadanos sin
Finalmente, existe el turismo cultural, en el cual discriminacin el uso, goce y beneficio pleno de
el consumo simblico ocurre de manera remota estas tecnologas en las modalidades existentes,
y la persona debe desplazarse a un lugar in situ pero tambin de los servicios pblicos y del acceso
para realizarlo. Desde esta perspectiva, los sitios al patrimonio cultural bajo gestin del Estado en
y monumentos arqueolgicos, el patrimonio sus diversas expresiones.
cultural edificado, sitios declarados Patrimonio de En esta nueva generacin de derechos
la Humanidad, festivales culturales, tradicionales, potenciados por las TIC, el ciudadano no debe
gastronmicos y de reserva de bisfera natural solo acceder a estas tecnologas, sino tambin
entran dentro de esta categora. hacerlo oportunamente y con la profunda riqueza
As como las industrias culturales se han visto que ofrece la innovacin tecnolgica hoy en da.
trastocadas por la digitalizacin y las nuevas En consecuencia, la regulacin y la poltica pblica
plataformas tecnolgicas, tambin el turismo deben ir alineadas en el proceso de garantizar el
cultural se ha visto potenciado por las Tecnologas ejercicio pleno de estos derechos a los ciudadanos.
de la Informacin y la Comunicacin (TIC) y los
nuevos paradigmas. Impacto regulatorio y de poltica pblica
En Amrica Latina somos 618 millones de
Nuevos paradigmas habitantes y contamos con ms de 700 millones
Somos una generacin que en los ltimos de conexiones mviles, de las cuales 360 millones
veinticinco aos ha sido testigo y protagonista son usuarios nicos. Esto quiere decir que poco
de una compulsiva evolucin representada ms de la mitad de Amrica Latina est conectada,
por la digitalizacin, la comunicacin mvil, mientras que la otra mitad no, lo cual ha generado
Internet, la Banda Ancha y la convergencia. Estas una nueva reaccin de los Estados ante estos
transformaciones e innovaciones han colapsado nuevos paradigmas en los ltimos aos, diseando
los modelos de negocio y sus cadenas de valor polticas pblicas en forma de Agendas Digitales
en todas las reas de la economa y de manera o Planes de Banda Ancha, nueva regulacin y
relevante en la industria de la comunicacin y la explorando nuevos diseos institucionales.
cultura. Son conocidos los casos de los programas Vive
Tambin llama la atencin el efecto estructural Digital de Colombia, el Plan de Banda Ancha de
en la forma de gestionar la Administracin Pblica, Brasil, Imagina Chile, Argentina Conectada, la
de disear las polticas pblicas y la regulacin. Estrategia Digital Nacional de Mxico, el Plan
Estos nuevos paradigmas han provocado un Ceibal de Uruguay, entre otros. Adicionalmente,
consenso global al considerar el acceso a las TIC contamos con nuevas leyes del sector en Ecuador,
como un derecho fundamental de los ciudadanos Espaa, Argentina y Mxico, as como nuevos
y, con ello, a metamrficas plataformas de diseos institucionales como Arcotel en Ecuador,
comunicacin. el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)
Este derecho de acceso a las TIC comparte en Mxico, la Autoridad Federal de Tecnologas de
las otras caractersticas de los derechos la Informacin y las Comunicaciones (AFTIC) en
fundamentales, incluido su carcter programtico, Argentina y el Consejo Nacional de los Mercados de
es decir, gua y direccin para que, con el tiempo la Competencia (CNMT) en Espaa.
y la accin pblica, se acate. Qu tienen que Actualmente se debaten y repiensan nuevos
ver todos estos elementos disruptivos? Que por instrumentos regulatorios y de poltica pblica
primera vez estn plenamente interrelacionados. prcticamente en todos los congresos de la regin.
El derecho de acceso a las TIC, el ejercicio pleno Regulacin, poltica pblica y nuevos diseos
del derecho a la informacin y el derecho a la institucionales deben construir una visin robusta
cultura no se reducen a garantizar su ejercicio, sino de conectividad, inclusin digital e impacto
a proveer en el espacio jurdico y de las polticas econmico que permitan alinear transversalmente

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dossier/puntos de vista

los esfuerzos de las Administraciones Pblicas y las industrias culturales, porque generan ingresos
generar predictibilidad, certeza y orientacin en la mejor distribuidos, creatividad, innovacin,
inversin, despliegue de tecnologa y servicios de la sustentabilidad, evitan la depredacin del
nueva economa digital y de la cultura en la regin. patrimonio cultural por la presencia humana,
Hoy estas industrias estn sometidas a generan ciudadanos culturales responsables y
formidables presiones tecnolgicas y de mercado. oportunidades generosas de desarrollo.
Las oportunidades de solucin radican, por un En 2007 Mxico fue el segundo pas en ratificar
lado, en el diseo de una poltica digital para ante la UNESCO la Convencin sobre la Proteccin
la cultura que prevea el impacto de las nuevas y Promocin de la Diversidad de las Expresiones
tecnologas en los procesos de produccin, Culturales, que claramente es el marco donde se
distribucin y consumo de bienes y servicios reconoce la importancia de estas industrias y su
culturales y, por el otro, la puesta en lnea de contribucin al desarrollo integral de la sociedad y
bienes y servicios culturales para su acceso y de los seres humanos.
disfrute remotos, situacin impensable antes del
desarrollo tecnolgico y la digitalizacin. Retos para Amrica Latina
Pensemos en la descarga de contenidos La economa digital y de la cultura en Amrica
adicionales o guas musesticas, recorridos Latina tiene sus propios retos y agenda. Estamos
virtuales de zonas arqueolgicas, herramientas de generando regulacin que beneficia solo a los
realidad aumentada y consulta de fichas tcnicas, ya conectados y hace falta incorporar a quienes
escaneo de ultra alta definicin de obras clsicas carecen de las TIC para garantizar su derecho
de la cultura universal, descarga sobre demanda o a la cultura. La promocin y preservacin
transmisin en streaming de conciertos sinfnicos, del patrimonio y el turismo culturales pasa
digitalizacin y consulta on line de libros ineludiblemente por las nuevas tecnologas
incunables, mediatecas virtuales con imgenes, digitales. Somos 618 millones de habitantes que
grabaciones y publicaciones histricas, etc. por primera vez podemos consumir cultura y
Complementariamente, las industrias culturales contenidos simblicos desde nuestros dispositivos
digitales le devuelven la oportunidad a las polticas mviles. La informacin, el conocimiento y
pblicas y al Estado de propiciar formas creativas el compromiso colectivo con la cultura y sus
de gobernanza y refuerzan su capacidad rectora en creaciones se han ampliado. Hoy ms que nunca
la poltica cultural. somos ciudadanos del mundo en un mundo
Desde la perspectiva de la poltica cultural, es un donde la cultura est virtualizada, digitalizada y al
proceso de gestin que debe ser vertebrado por alcance de la mano.

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dossier/puntos de vista

Alfons Martinell su crecimiento, reclama poca regulacin y disfruta


de pocos requisitos en estudios de impacto previo
o valoracin de los daos colaterales. Todo ello va
creando un estado de opinin parecido a la bondad
salvadora del visitante, histricamente conocida
por la pelcula Bienvenido Mister Marshall de

En busca de soluciones Berlanga de 1953.

transversales Confusiones en torno al turismo cultural


En este contexto, el concepto de turismo
Turismo, cambio cultural1 se ha utilizado con excesiva ligereza y
falta de concrecin a pesar de su importancia y

y tecnologa trascendencia. Todo puede ser turismo cultural si


uno se lo propone, como acostumbra a pasar con
el uso del concepto cultura con manipulaciones
In Search of Common Solutions y artificios discutibles. Pero lo ms alarmante es
la confusin entre el turismo cultural entendido
Tourism, Change and Technology como la presentacin de nuestras culturas al
otro (extranjero o no), como una apertura al
contacto y al dilogo entre ciudadanas culturales
y otra concepcin instrumentalista en que la
industria turstica se apropia de bienes y servicios
culturales de la sociedad y los transforma, sin
requerir la opinin de la ciudadana, en destinos
tursticos justificndolo con que esto aporta
A cualquier observador de la realidad mundial no se desarrollo y riqueza. Situaciones que ya estn
le escapa que se est produciendo un crecimiento creando tensiones sociales y culturales en muchas
espectacular en el turismo fruto de los efectos sociedades de diferentes formas y expresiones.
de la globalizacin que, como dice Z. Bauman, se Por otro lado, una parte del sector cultural
caracteriza por un incremento de las movilidades (principalmente museos, sitios patrimoniales y
humanas. En 2014 se calcula en 1.133 millones naturales) ha visto cmo el turismo no solo les
de turistas, segn a la Organizacin Mundial de aportaba ms pblico, que es razonable, sino
Turismo (UNWTO), unos 46 millones ms que en que adems les justificaba sus estadsticas para
2013, y en Espaa en 69 millones (4 millones ms demostrar su rentabilidad social y un aumento
que en 2013), lo que expresa la dimensin de este de ingresos cuando el Estado no satisface sus
fenmeno. necesidades econmicas bsicas, sin valorar otros
De la misma forma, en muchos pases entre impactos. Por ejemplo, cuando casi el 90 por
ellos Espaa reciben estos datos como una ciento de los asistentes a museos de la ciudad
aportacin econmica salvadora de las crisis de Barcelona son turistas, estamos entrando en
actuales, entendiendo que el turismo se convierte una crisis de modelo y su funcin social. Quizs
en una estrategia de desarrollo, como se aprecia en no para todos los museos y sitios patrimoniales,
todos los continentes. El turismo es considerado pero para una gran mayora empiezan a emerger
como una nueva industria permanente e conflictos, tensiones y hasta problemas
inagotable que no requiere mucha planificacin en deontolgicos.

1
Importante el trabajo de Donaire, J. A. (2012). El
turismo cultural: entre la experiencia y el ritual.
Barcelona: Vitel.la.

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Hemos pasado de unas polticas de turismo que conocer un pas por medio de sus ciudades y con
creaban ciertos destinos culturales o grandes perspectiva de encuentros cara a cara entre personas.
resorts en paisajes ms o menos aislados pero Todo ello es muy interesante como una expresin de
muy localizados, a una percepcin de que todo las sociedades globalizadas, pero presenta nuevos
puede ser objeto de un viaje, visita, etc. para los problemas debido a que la viabilidad de los sistemas
turistas, por lo cual todo puede tener su propia ha superado la capacidad de regulacin y previsin de
oferta. Actualmente cualquier espacio o actividad nuestras Administraciones, creando dificultades de
est disponible para la oferta turstica, creando una gobernanza.
nueva situacin. Estas nuevas prcticas se caracterizan por
La Sociedad de la Informacin (SI) ha introducido su difcil control y seguimiento, van a un ritmo
grandes cambios por la capacidad de emitir ms acelerado que la vida local y sus estructuras
informacin como para establecer nuevas organizativas. Por ejemplo, cuando los ciudadanos
formas de contacto y relacin. Los sistemas pueden pasar de tener vecinos estables en su
clsicos de mediacin en el turismo (agencias, barrio o escalera de su vivienda a compartir,
tour operadores, etc) han cambiado mucho, puerta con puerta, con un servicio de alojamiento
abrindose a nuevas formas de contactos y de turstico residencial que cada semana cambia de
ofertas de servicios por Internet. inquilinos y que viene a disfrutar de su tiempo libre
sin conocer las normas de convivencia vecinal. La
Peligro de inmersin en la vida local confluencia de nuevos medios tecnolgicos en el
Todo esto ha influido en que el turismo va turismo con una cierta especulacin econmica
infiltrndose profundamente en los diferentes puede introducir cambios significativos en la vida
mbitos de la vida local de los destinos o sus local y cotidiana de las personas que reclaman
receptores. Las ciudades ya disponen de sus controles a sus gobernantes.
websites propias y de estrategias de promocin
y atraccin, presentado sus particularidades y La urgencia de nuevos planteamientos
diferencias de otros destinos con notable xito El tratamiento del turismo con el patrimonio y la
de consultas. Las posibilidades de las redes cultura nos obliga a reflexiones ms profundas,
peer-to-peer (P2P) pueden ofrecer nuevas ms all de la satisfaccin de tener ms pblico en
experiencias innovadoras a partir de aplicaciones nuestros museos y lugares patrimoniales. Se han
especializadas en la bsqueda del contacto entre tratado los conceptos de capacidad de carga de
turista y residente, como por ejemplo Airbnb, estos espacios, pero tambin la dificultad de parar
Uber, Roomorama, Vayable, EatWith, etc., que el acceso cuando un lugar tiene mucha demanda.
introducen la posibilidad de convivencia y contacto Pero lo ms importante es la posible prdida de
entre servicios de turismo y espacios comunitarios valor cultural para la propia poblacin, ya que
o residenciales, con una incidencia en la puede entender que esto es para turistas, no como
cotidianeidad de la ciudadana. Este fenmeno est un equipamiento cultural de proximidad para el
afectando en aspectos de la vida ciudadana, que uso de la ciudadana local. Existe una paradoja
percibe cmo la presencia de turismo aumenta los cuando un museo que representa la expresin
precios en los espacios mercantiles, los consumos simblica de unas identidades culturales se pone
alteran la estructura del comercio tradicional al servicio del turismo: los planteamientos clsicos
y los costes de la vivienda se incrementan sobre las funciones polticas del patrimonio
exponencialmente, con una incidencia directa en la como estrategias de cohesin social, compartir
vida privada local. la memoria colectiva y su imprescindible
Por otro lado, Internet permite participar en las funcin educadora entran en tensin (y a veces
ofertas tursticas a ms actores, que aprovechan contradiccin) con los hechos observados.
las oportunidades, construyen aplicaciones ligeras, Desde una perspectiva del derecho fundamental
tiles e innovadoras que encuentran receptores a de participar en la vida cultural reconocido por la
nivel mundial a estas nuevas propuestas originales y Declaracin Universal de Derechos Humanos y los
estimulantes. Se basan en ofrecer informacin para DESC estas situaciones requieren de un anlisis

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ms profundo, ya que inciden directamente en si pueden convivir con las funciones culturales
los espacios, prcticas, costumbres, relaciones, tradicionales o han de cambiar. Alguien insinu
etc., entre la ciudadana a nivel comunitario, que en los centros histricos los habitantes
barrial o local, donde una fuerte intromisin del han de abandonar sus viviendas para dejarlos
turismo puede alterar la libre participacin en las a los turistas y sus servicios; aunque parezca
actividades culturales y, por defecto, en el ejercicio un atrevimiento, todos sabemos que est
de este derecho. ocurriendo por pasiva, a partir del cambio de
Con ms o menos urgencia, dependiendo de los las condiciones de vida social y econmica de
contextos, la gestin de la cultura y el patrimonio estos barrios. O si se han de empezar a concebir
han de dedicar esfuerzos para identificar estas museos y lugares patrimoniales pensados para
situaciones y proponer nuevas lneas de actuacin, el turismo para superar los problemas de carga e
para prever los impactos ante una inquietante impacto en el deterioro de la conservacin por la
pasividad ante la evidencia de los hechos. presencia de tantos visitantes.
Pero el tratamiento de estos acaecimientos De la misma forma, las potencialidades de la
requiere un gran ejercicio transversal del sector tecnologa permiten disear ofertas virtuales,
de la cultura con el turismo, comunicacin, parques temticos, rplicas bien realizadas,
tecnologa, urbanismo, gobernabilidad, derechos realidad virtual PS4, etc. Sin ser un especialista
fundamentales, etc., para identificar y situar en este campo, me permito proponer ejercicios
los problemas actuales. Anticipndose al futuro de creatividad y promocin para encontrar
con capacidad de pronosticar nuevos escenarios respuestas a estas nuevas situaciones.
prospectivos donde la actividad turstica y la Entiendo que los expertos en turismo nos
convivencia ciudadana se relacionen con armona y sealarn que los visitantes tradicionales, y
complementariedad. nuevos, lo que buscan es la autenticidad y la
Los cambios que ha introducido la revolucin originalidad; y es verdad, pero el gran reto se
de la SI estn aqu y van a quedarse, por lo cual plantea en examinar las realidades y encontrar
es necesario promover la proposicin de algunas equilibrios y respetos. No podemos olvidar
posibles hiptesis de trabajo con perspectiva junto que los derechos locales y culturales de la
a los innovadores y emprendedores que actan en ciudadana pueden combinarse con polticas
este campo tan amplio e imprevisible. de desarrollo sostenible y con la presencia
Es urgente plantearse algunas preguntas sobre de visitantes. Quizs lo ms difcil son las
el papel del patrimonio y su uso para el turismo, proporciones y las armonas.

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dossier/puntos de vista

Xavier Greffe sensiblemente las reglas del juego. Gracias


a mecanismos de indexacin, es posible la
accesibilidad a los datos patrimoniales o la
transmisin de datos nuevos en un nmero
creciente de plataformas en lnea o de terminales
mviles para el gran pblico. Esta puesta en

Los efectos de la lnea propicia una popularizacin y apropiacin


de los elementos, un reparto de historias,
digitalizacin del de tal modo que el patrimonio ya no es ese

patrimonio cultural conocimiento recomendado y recibido de arriba


abajo, sino una experiencia compartida y plagada

Hacia un turismo
de contribuciones variadas. Esta apropiacin
interviene tan pronto como estos elementos

creativo?
compartidos han cobrado sentido por su puesta
en narrativa, creando as un vnculo entre
individuos y patrimonio cultural, especialmente
con la ayuda de lgicas de narracin transmedia.
The Effects of the Digitization Por tanto, hacemos frente a una lgica conocida
como sense making, que produce una verdadera
of Cultural Heritage
desinstitucionalizacin del patrimonio cultural
Towards a Creative Tourism? y mucho ms rpidamente que las opciones de
acceso tcnicas y financieras a los individuos y
las comunidades que parecen ms fciles.
El mbito de las instituciones tradicionales
En Europa, como en las dems partes del mundo, el del patrimonio se resiente tambin, ya que al
potencial de las nuevas tecnologas para identificar mismo tiempo algunas de ellas ven agotarse sus
y valorar el patrimonio cultural aumenta cada da. recursos. En efecto, asistimos a una ampliacin
Sus consecuencias para el desarrollo de un turismo de los donantes de orden patrimonial. Este
cultural son importantes, porque la informacin punto es muy importante en Europa. Sin duda, la
cada vez es ms cuantiosa y rpida, las visitas se visin que retenemos ms a menudo es la de un
convierten en experiencias gracias a los nuevos turismo que se organiza en torno a monumentos
dispositivos y el mbito del patrimonio cultural clave o museos famosos. Pero al mismo tiempo,
se ampla considerablemente. Es en este aspecto constatamos una variedad creciente en la oferta
donde nos gustara incidir especialmente. de recursos patrimoniales disponibles, sobre todo
De hecho, durante mucho tiempo, esta influencia en cuanto a arquitectura verncula o savoir-faire
de la digitalizacin ha estado vinculada a la aparicin excepcional, dos recursos tradicionalmente
de nuevos instrumentos de visita o de consulta de marginalizados por los procedimientos pblicos
informacin, incluso de gestin, que supuestamente de etiquetado del patrimonio pero que en la
facilitan las visitas y la gestin. Sin embargo, los actualidad se benefician de las posibilidades que
desafos de la digitalizacin en la actualidad son ofrece una digitalizacin horizontal.
mucho ms importantes, porque afectan al discurso A esta horizontalizacin en la produccin del
sobre el patrimonio cultural, el cual se transforma patrimonio cultural se aade otro cambio: la
en una escritura contributiva. Este nuevo discurso sustitucin de una lgica de flujo por una lgica
convierte la experiencia y la creatividad en los de stocks. En este nuevo contexto, tres lgicas
posibles pilares del turismo cultural. ocupan precisamente un lugar estratgico: el
comentario, el fantasma de la coleccin y el deseo
Un cambio doble de participacin por medio del crowdsourcing.
Frente a una realidad patrimonial sentida u Estamos ante un fenmeno de semaforizacin
organizada como colectivo, lo digital modifica que impone una visin renovada y dinmica del

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patrimonio cultural y al mismo tiempo conduce a correctas pero tambin olvidos o ausencias
una inflacin patrimonial. La poca del patrimonio que transmiten significado. A esto se asocian
ya no es la de la zambullida rememorativa en tcnicas de toma de planos para el gran pblico,
el pasado, sino la de los intercambios que se que rompen con las normas y que recurren a la
producen en la actualidad en torno a un activo cultura YouTube. Debido a esta desjerarquizacin
patrimonial. Pasamos as de una vivencia de las experiencias, los expertos son invitados a
diacrnica organizada alrededor del inventario, explicarse ms y mejor frente a un pblico con
de la transmisin y de la interpretacin, a una motivaciones e intereses muy amplios. Nada dice
vivencia sincrnica en la que podemos reescribir que esto no sea posible, porque no se trata tanto
el patrimonio gracias a intercambios nuevos y de confrontaciones de ideas y de hiptesis como
espontneos, permitidos precisamente por la de confrontaciones de instrumentos, ms o menos
digitalizacin. Al pasar de esta lgica de stock a populares.
una lgica de flujo, podemos pensar en escapar Por otro lado, y esto es an ms importante,
de la gravedad de la institucionalizacin, pero los productos digitales sobre el patrimonio se
tambin podemos caer en la gravedad de una convierten en un verdadero patrimonio en s en
industrializacin tipo Google. El anlisis ya no es el el momento en el que nos podemos preguntar si
de la memoria, sino el del ruido social que suscita no existe un cierto reemplazo entre el patrimonio
el patrimonio. real y el patrimonio virtual as creado. Aunque
la distincin siga siendo clara, al menos tiene
Una nueva puesta en escena del patrimonio por objetivo relevar las anticipaciones de los
Aqu el desafo no es solamente la identificacin visitantes al nivel de lo que constatan de manera
del patrimonio, sino tambin su puesta en prctica; virtual. Acostumbrados al patrimonio cultural por
y ah la digitalizacin tambin desempea un papel un discurso virtual, muchos visitantes exigirn
esencial, del que el turismo cultural se resiente. Lo ms experiencia de la que les prometemos. Esto
que la digitalizacin permite es realizar sinergias tiene como consecuencia llevar a los gestores del
nuevas entre elementos a priori distintos los unos patrimonio a invertir cada vez ms en su puesta en
de los otros, incluyendo sinergias entre aquel que escena y a proteger su actividad del riesgo de un
visita y aquellos con los que se corresponde. dficit financiero elevado. Este es principalmente el
La digitalizacin permite aprovechar caso de muchos festivales o incluso de museos que
simultneamente patrimonios complejos, poner en organizan eventos: las normas de calidad que hay
evidencia elementos de naturaleza diferente por que respetar estn fijadas por lo virtual y se lanzan
ejemplo, las competencias de los constructores a una huida anticipada por conservar o atraer a los
en referencia a los monumentos o pocas turistas.
distintas por ejemplo, los diferentes planos de un
paisaje o las diferentes genealogas de un jardn. Qu efectos tiene sobre la gestin del
Los terminales mviles, las interfaces tctiles, patrimonio?
vocales o gestuales y las redes fijas y mviles El nuevo entorno tecnolgico cambia
ofrecen nuevas perspectivas de narracin que no sensiblemente la relacin de los turistas
solamente sitan al visitante en el centro de un con el patrimonio y nos lleva por tanto a
proceso, sino que le permiten construir a l mismo preguntarnos sobre la manera en la que sus
su itinerario. gestores conservadores, mediadores, guas, etc.
En este movimiento, las fronteras entre realidad lo deben gestionar. Esto se hace en un contexto
histrica y ficcin se vuelven difusas, algo que en el que la profusin de datos se acompaa
tiene dos consecuencias: lgicamente de la aparicin de nuevas interfaces,
Por un lado, la nocin de autenticidad del apoyndose en la sensomotricidad, que permite
patrimonio se vuelve bastante confusa, porque los una nueva apropiacin del patrimonio mediante
visitantes y aficionados comienzan a reescribir el los gestos (gracias a Kinect o al girmetro del
patrimonio a su manera. Asistimos a un enfoque smartphone), el tacto o incluso la voz. Este
no cientfico de la Historia, con clasificaciones contexto tambin se beneficia de la generalizacin

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dossier

de los terminales mviles dotados de capacidad de proyectos de ciencia abierta o contributiva


clculo, de definicin de imagen y de conectividad, o cmo los investigadores comienzan una
tremendamente evolucionados a lo largo de gestin epistemolgica de un nuevo gnero en
los ltimos aos. interaccin con el pblico, en el que los modelos
Captar el poder de la multitud de referencias y econmicos del patrimonio evolucionan
expectativas se convierte en una competencia, rpidamente de un modelo de oferta de
incluso en una profesin, un poco como un contenido hacia un modelo de acceso que se
frontpage manager en prensa. Esta funcin apoya en nuevos datos semnticos o sociales.
de captacin, de anlisis y de seleccin de las La apertura de los datos a los ciudadanos
tensiones e interacciones entre los diferentes en una ptica de Open Data permite por otra
sujetos y por tanto esencial, mucho ms parte a los desarrolladores concebir diversas
que si fuera manejada por instituciones o aplicaciones fuera incluso de los mbitos del
asociaciones ms laxas tambin puede serlo turismo y del patrimonio cultural en el sentido
por instituciones ms importantes. Sin duda, estricto, por ejemplo, mediante la insercin social
como hemos destacado desde el principio, o la creatividad de las empresas. Los desafos
asistimos a una interpelacin de los discursos relacionados con los datos aqu son mayores
y de las prcticas tradicionales del patrimonio y movilizan tanto a los gobiernos (Public Data)
cultural por nuevos participantes o a partir como a los participantes privados de gran
de nuevas preocupaciones, pero nada niega envergadura. Un mercado potencial importante
que con el tiempo no lleve a un discurso ms que se identifica actualmente en el desarrollo
movilizador de la atencin indispensable de de servicios basados en la semantizacin, la
toda conservacin y por tanto, ms positivo. cualificacin y la categorizacin de datos, en
Asimismo, ya podemos ver cmo se desarrollan combinacin con metadatos sociales.

(Traduccin: Beln Moser-Rothschild Criado)

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Anlisis
Marcos Antn
Alberto Pacheco Benites
Israel V. Mrquez

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anlisis

Marcos Antn

La comunicacin social ciudadana


Anlisis del activismo poltico
on line en el periodismo de
protesta
Citizen Social Communication
Analysis of Online Political Activism in Protest Jourmalism

RESUMEN ABSTRACT
LA INMEDIATEZ EN LA DIFUSIN DE INFORMACIONES IMMEDIACY IN THE DISSEMINATION OF
A TRAVS DE INTERNET HA TRANSFORMADO EL INFORMATION VIA THE INTERNET HAS
PANORAMA DEL PERIODISMO PARTICIPATIVO TRANSFORMED THE LANDSCAPE OF PARTICIPATORY
EN ESPAA, REVITALIZANDO LAS TCNICAS DEL JOURNALISM IN SPAIN, REVITALIZING THE
ACTIVISMO POLTICO ON LINE. ESTE TRABAJO TECHNIQUES OF ON LINE POLITICAL ACTIVISM. THIS
PONE DE MANIFIESTO ALGUNOS DE LOS HITOS PAPER HIGHLIGHTS SOME OF THE MOST IMPORTANT
MS RELEVANTES DE ESA COBERTURA DE LOS MILESTONES OF THAT COVERAGE OF CITIZENS FOR
CIUDADANOS PARA LOS CIUDADANOS Y ESTABLECE CITIZENS AND ESTABLISHES THE CAUSES THAT
LAS CAUSAS QUE HAN LLEVADO A ESTE NUEVO HAVE LED TO THIS NEW PARADIGM. THIS PAPER
PARADIGMA. AL MISMO TIEMPO, PROPONE LA ALSO PROPOSES A NEW TERMINOLOGY: CITIZEN
TERMINOLOGA COMUNICACIN SOCIAL CIUDADANA COMMUNICATION, TO ENCOMPASS, AMONG
PARA ENGLOBAR, ENTRE OTRAS PRCTICAS OTHER COMMUNICATIVE PRACTICES, THE CITIZEN
COMUNICATIVAS, EL PERIODISMO CIUDADANO JOURNALISM

Palabras clave: Keywords:


Periodismo ciudadano, Redes sociales, Activismo poltico on line, Citizen Journalism, Social Networks, Online Political Activism,
15M, Internet, Streaming The 15M movement, Internet, Streaming

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anlisis

La inuencia del ciudadano en el mundo de la hay que prestar atencin a la comunicacin de


informacin es cada vez mayor y alcanza nuevas las protestas a travs de los testimonios grcos
posibilidades gracias al continuo desarrollo de las y escritos de los propios ciudadanos, quienes
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin son capaces de generar un gran volumen de
(TIC) presentes en la sociedad digital. El avance informacin dirigida al resto de la ciudadana sin Hay que prestar
tcnico en dispositivos porttiles capaces de la intermediacin de los grupos de comunicacin atencin a la
registrar imgenes y compartir informacin tradicionales. comunicacin de las
instantnea a travs de Internet ha afectado Los actos de protesta convocados para el 25 de protestas a travs de los
al modo en el que recibimos la informacin. septiembre de 2012 obtuvieron una repercusin testimonios grficos y
La inmediatez y el impacto de las plataformas sin precedentes en Internet. Fue tal la demanda de escritos de los propios
sociales 2.0 han superado a la radio o la televisin, informacin que los medios tradicionales tuvieron ciudadanos
lo que ha ayudado a la consolidacin de un que suplir la escasez de recursos propios con la
fenmeno al que se ha adscrito un gran nmero de inclusin de vdeos, fotografas y testimonios
ciudadanos en los que la capacidad para producir ajenos, realizados por los ciudadanos y que haban
informacin est por encima de su formacin sido distribuidos previamente a travs de las
o sus competencias mediticas. Esto ha hecho redes sociales. Este hito fue la concrecin de un
que la frontera entre el periodismo digital y la proceso en constante crecimiento desde el 15M:
participacin ciudadana sea cada vez ms difusa la produccin de informacin desde la ciudadana
(Varela, 2005). y para la ciudadana basada en Internet. Esto
supuso una situacin sin precedentes en el mundo
El auge de la comunicacin social ciudadana de la comunicacin en Espaa que actualmente
En este marco social, el trmino periodismo se encuentra en un proceso de consolidacin. Un
ciudadano se ha generalizado de tal manera comportamiento favorecido por las facilidades de
que diversas prcticas comunicativas sin una Internet, pero que tambin supone una actitud
clara relacin con las bases del periodismo han crtica frente a los medios por parte de unas
terminado por ser englobadas bajo este trmino. audiencias que los consideran mediatizados y
Por lo tanto, es necesario establecer una nueva que no atienden a los intereses de la ciudadana
terminologa que abarque el concepto y distinga (Rubiales, 2006a).
las actividades propiamente periodsticas de las Son numerosas las oportunidades que el medio
que no lo son, siendo periodismo ciudadano el digital ofrece al mundo del periodismo. Pero
trmino que recoja las prcticas periodsticas y frente a este abanico de posibilidades, se abre
este, a su vez, uno de los fenmenos inscritos una cuestin espinosa: en esta democratizacin
dentro de un concepto global que aqu comunicativa, cualquier individuo tiene capacidad
denominaremos comunicacin social ciudadana o, de produccin de informacin. Afecta esta
de forma simple, comunicacin ciudadana. capacidad a la rigurosidad de las informaciones
Las diferentes convocatorias de protesta que y a la credibilidad del receptor? La socializacin
llamaron a rodear el Congreso de los Diputados informativa abre el debate sobre si la participacin
entre septiembre de 2012 y abril de 2013 han sido ciudadana es o no periodismo, planteando
la mxima expresin de este fenmeno en Espaa. un panorama convulso para los medios de
Los ciudadanos han entrado de lleno en el terreno comunicacin y las audiencias.
de la participacin comunicativa digital, un proceso
que desde la consolidacin del movimiento 15M Objetivos y metodologa
en 2011 ha sufrido un incremento continuo e Este trabajo analiza el papel del ciudadano y el uso
imparable; un hito observable desde el mismo que hace de las TIC en la cobertura informativa
origen de la convocatoria de las protestas, de protestas colectivas, as como la inuencia de
organizadas a travs de Internet de manera virtual Internet y las redes sociales en este fenmeno de
y en muchas ocasiones horizontal. Por otro lado, activismo poltico on line. Se trata de una reexin

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necesaria para comprender la proliferacin de ciudadana. Una parte de Espaa protesta todos
estas nuevas formas de comunicacin y observar los das y el 91 por ciento de los espaoles piensa
la relacin entre la participacin ciudadana, los que hay motivo para ello (Gmez, 2013). En
medios tradicionales y los periodistas. este marco han proliferado diversas tcnicas
Partiendo de un marco terico previo, se acota comunicativas de participacin ciudadana.
el trmino periodismo ciudadano como una Mensajes de texto, blogs, bitcoras, wikis, listas de
actividad recogida dentro de lo que llamaremos correo, foros o espacios participativos en ediciones
comunicacin social ciudadana. Bajo esta digitales supusieron la primera oleada de este
La participacin denominacin tambin englobaremos otros fenmeno auspiciado por la consolidacin de
ciudadana ha ido en hbitos que no pertenecen estrictamente al Internet y las TIC. Pero han sido las redes sociales
constante aumento periodismo participativo. Observaremos la de microblogging, como canal para la transmisin
desde la consolidacin proliferacin de la inuencia de las redes sociales de un mensaje informativo, el verdadero punto
de Internet en los e Internet en la evolucin de las protestas de inexin del llamado periodismo ciudadano
hogares ciudadanas, desde el movimiento 15M hasta (Bowman y Willis, 2005; Chilln, 2010; Ferreras,
las ltimas grandes concentraciones de 2014. 2010; Gilmor, 2006; Ruiz, 2009; Varela, 2005).
Al estudiarlo, veremos el avance de las tcnicas El aumento de la participacin poltica ciudadana
ciudadanas en el proceso de la socializacin de ha sorprendido a especialistas y opinin pblica
la informacin y el papel del ciudadano como por su revitalizacin en los dos ltimos aos, bajo
prosumidor meditico. la inuencia de las redes sociales (Rubio, 2012).
Para llevar a cabo el anlisis, se ha procedido En Espaa se ha registrado un aumento de su
a una primera fase de consulta bibliogrca importancia desde la gestacin del movimiento
para conocer los antecedentes del periodismo 15M, consiguiendo gran notoriedad durante las
participativo descritos por otros autores. convocatorias que llamaban a rodear el Congreso
Posteriormente, se ha realizado un proceso de en 2012 y 2013, hasta llegar a los niveles actuales.
investigacin y documentacin basado en el La herencia del 15M en el movimiento ciudadano
seguimiento de la comunicacin a lo largo de posterior es indudable: en menos de dos aos, el
diferentes actos de protesta. Por un lado, se ha nmero de organizaciones cvicas reivindicativas
observado la cobertura en diferentes medios de super las 150, a las que se adscriban ms de 950
comunicacin espaoles (El Pas, ABC, El Mundo, grupos, asociaciones o plataformas (Gmez, 2013).
Pblico, El Diario.es, La Informacin, Periodista
Digital), en espacios informativos televisivos El alejamiento entre ciudadanos y periodistas
(TVE, A3 Media, Mediaset, Intereconoma) y en Algunos autores han sealado la progresiva prdida
radio (Cadena Ser, Cadena Cope y RNE). Por otro de conanza en los medios en las dos ltimas
lado, se ha estudiado esa misma cobertura en dcadas (Rubiales, 2006a; Cotarelo y Cuevas,
las redes sociales, especialmente Twitter, as 1998; McChesney, 1999). Los ciudadanos estn
como en diferentes espacios web anes a la rechazando a los viejos medios de comunicacin, a
movilizacin social. Adems del anlisis global, los que considera comprados y mediatizados. Como
nos detendremos en varios casos especialmente consecuencia, esos medios tradicionales pierden
representativos que nos ayuden a comprender cada da credibilidad y audiencia (Rubiales, 2006a).
mejor este fenmeno. Se citan otras situaciones como la concentracin
meditica, la difusa barrera entre entretenimiento
Un contexto social convulso: caldo de cultivo e informacin o la precariedad laboral del sector
para la participacin ciudadana como los factores que han favorecido la produccin
En los ltimos aos la sociedad espaola ha informativa alternativa en el mundo digital.
avanzado envuelta en un contexto de crisis En el eplogo del libro de Cotarelo y Cuevas
generalizada, que ha desembocado en un malestar (1998), se arma que los medios son tambin
social reejado en los continuos actos de protesta manifestacin de intereses privados, muchas

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veces inconfesables que cambian su funcin y Mateos, 2004, p. 341), por lo que frente a esas
de guardin democrtico por la de linchador y audiencias pasivas, otra fraccin de la ciudadana
manipulador. De la misma manera, McChesney ha adoptado un rol activo y ha visto en Internet
(1999) argumenta que lejos de garantizar la una va de consumo informativo alternativo. Periodismo 3.0 es
libertad y la democracia, algunos medios se han La utilizacin de las redes sociales como canal aquel que socializa ese
convertido en una fuente antidemocrtica. Debido informativo se ha erigido como una oportunidad contenido y los propios
a esta percepcin, la participacin ciudadana ha que permite aprovechar las ventajas que la Web medios
ido en constante aumento desde la consolidacin 2.0 pone en nuestras manos (Ruiz, 2009).
de Internet en los hogares. Francisco Rubiales
deende as la libertad profesional del bloguero El periodismo ciudadano como actividad
independiente frente a la del periodista que ha de de la comunicacin social ciudadana
rendir cuentas a diferentes intereses para ejercer El uso del trmino periodismo ciudadano se ha
su actividad: El redactor medio de un medio de generalizado en los ltimos aos para designar,
comunicacin tradicional suele tener hoy un perl de forma global, una serie de prcticas habituales
grotesco y cargado de peligro: es profesional, pero en el terreno de la comunicacin social que tienen
est mal pagado y, en lo ms ntimo de su alma, tal como protagonista al ciudadano como informador.
vez odie al medio que le paga mal y le explota [...]. Bowman y Willis (2003, p. 9) denen el concepto
Evita equivocarse porque su precariedad laboral de participatory journalism como El acto de un
no le permite un error notable. Entonces, casi se ciudadano, o grupo de ciudadanos, que desempea un
limita a reproducir noticias de agencias y algunos papel activo en el proceso de recopilacin, cobertura,
de los cientos de comunicados y notas que llueven anlisis y difusin de noticias e informacin. El
desde el gobierno. [] Ese periodista profesional propsito de esta participacin es proporcionar la
sabe que no puede investigar por su cuenta y es informacin independiente, able, certera, de alcance
consciente de que investigando puede cometer y relevante que demanda una democracia.
errores garrafales, como, por ejemplo, atacar los Esta incorporacin del ciudadano no profesional
intereses de uno de los anunciantes o escribir al mbito del periodismo ha recibido otras
algn texto que caiga mal a un poltico o entrar en denominaciones como periodismo social,
colisin con alguno de los mltiples intereses del reportero o corresponsal ciudadano, periodismo
propio medio o de sus accionistas, intereses que l democrtico, periodismo 3.0 (Dan Gilmor, 2006)
ni siquiera conoce (Rubiales, 2006b). o prosumidor informativo, en referencia a una
Por su parte, Varela (2005, p. 22) arma que audiencia convertida en productora de contenidos
los medios son demasiado distantes, demasiado (Snchez y Contreras, 2012). Varela (2005, p. 20)
institucionales y estn muy alejados del pblico dene las distintas etapas del periodismo
comn. El reejo de este argumento se hace participativo relacionndolas con las de la Web. De
visible en las calles durante las protestas, cuando esta manera, identica como Periodismo 1.0 aquel
los manifestantes corean consignas como que traspasa el contenido tradicional de medios
Televisin, manipulacin!, se enfrentan a los analgicos al ciberespacio; el Periodismo 2.0
operadores de cmara o rechazan entrevistas. implica la creacin de contenido de y para la Red,
Todas estas situaciones dan muestra del transformando los contenidos tradicionales en un
alejamiento entre parte de la poblacin y los lenguaje y estructura propios de la Web 2.0, y por
medios de comunicacin. ltimo, Periodismo 3.0 es aquel que socializa ese
Por otro lado, el cambio de los hbitos de contenido y a los propios medios.
consumo ha llevado a los medios a la creacin de
productos hbridos que son aceptados por parte Dimensin conceptual: es periodismo la
de sus audiencias. En ocasiones, este producto participacin ciudadana en la informacin?
informativo no responde con garantas a las Para entender la complejidad de este concepto hay
exigencias de un periodismo de calidad (De Pablos que atender a dos elementos diferenciadores. El

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primero de ellos, en un plano conceptual, en torno primitivas, como los blogs o los foros, hasta las
a la gura del periodista; un asunto sobre el que nuevas comunidades y redes sociales como
multitud de autores han escrito extensamente Facebook, YouTube o Twitter.
(Real, Agudiez y Prncipe, 2007; De Pablos y
Mateos, 2004). Veracidad, actualidad, inters Por lo tanto, tenemos una amplia variedad de
pblico, contrastacin de las fuentes, pluralismo prcticas que frecuentemente son catalogadas
y rigor son los ingredientes mnimos exigidos para bajo la denominacin de periodismo ciudadano,
realizar un periodismo de calidad (De Pablos y cuando solo algunas cumplen los requisitos para
No todas las prcticas Mateos, 2004). serlo. Las informaciones publicadas con mediacin
ciudadanas de Si observamos algunas de las publicaciones de un editor deberan situarse en una posicin
comunicacin social existentes en Internet atendiendo a estos muy cercana a la del periodismo profesional; no
pueden ser tildadas de criterios, encontraremos que no todas las obstante, este aspecto no excluye que muchas
periodismo informaciones que circulan a travs de la Red se de las prcticas del segundo grupo no sean una
ajustan a estos principios ticos. No obstante, actividad periodstica.
s que hay muchas otras que encajaran dentro Por este motivo, en este trabajo denominamos
de este planteamiento. De esta forma, queda comunicacin social ciudadana al concepto
claro que no todas las prcticas ciudadanas de que engloba todos los usos comunicativos
comunicacin social pueden ser tildadas de participativos y socializadores de la informacin
periodismo con la gratuidad con la que hoy en da por parte de los ciudadanos, considerando el
se hace. trmino como el ms apropiado para evitar
la confusin y no llamar periodismo a otras
Dimensin prctica: La gura del periodista actividades comunicativas de participacin que no
como editor lo son. Por lo tanto, cuando se aluda a periodismo
Para entender el concepto de la participacin participativo o ciudadano, estaremos haciendo
ciudadana en el mundo de la informacin habra referencia a una prctica englobada dentro de la
que atender tambin a una dimensin pragmtica, comunicacin social ciudadana como parte de un
que a su vez es susceptible de agrupar en dos todo mayor.
categoras diferenciadas las diversas prcticas que
engloban: La comunicacin de las protestas a travs de
La primera contemplara la gura del las redes sociales en Internet
periodista como editor de la informacin, como En Espaa ha habido diversos ejemplos de esta
intermediario entre emisor y receptor. Un rol vertiente de la comunicacin ciudadana. El caso
frecuente en los espacios de participacin y ms estudiado (Caldevilla, 2009; Lpez, 2004)
colaboracin ciudadana, desde las tradicionales fueron las reacciones a la guerra de Irak y a los
cartas al director hasta aquellas favorecidas atentados del 11 de marzo de 2004. No obstante,
por las TIC: webs, ediciones digitales de medios en este trabajo se ha delimitado la fecha del
tradicionales y plataformas de periodismo 15 de mayo de 2011 como inicio del proceso de
ciudadano, siendo el diario surcoreano Ohmy News consolidacin de la comunicacin ciudadana en
el ejemplo representativo de estas ltimas. el contexto de las protestas populares, por ser
Un modelo trasladado a Espaa con el diario Qu!, especialmente relevante en nuestra sociedad. El
el primero elaborado por sus propios lectores 15M se ha convertido en un smbolo bajo el que
(Meso, 2005). se ha agrupado un movimiento ciudadano sin
Al segundo grupo perteneceran las precedentes basado en la utilizacin de las nuevas
informaciones publicadas sin ltro periodstico redes sociales e Internet.
alguno. Aqu el abanico de posibilidades Adems, este movimiento ha sido utilizado
es inmenso y gradual en cuanto al nivel de desde los medios de comunicacin como ejemplo
horizontalidad: desde las formas digitales ms meditico para explicar a las audiencias otros

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fenmenos de protesta ciudadana, como las entre s transversalmente, respondiendo a un


revueltas en el mundo rabe, el movimiento sentimiento comn sin la necesidad de contar con
Occupy Wall Street o el aumento de las protestas grandes lderes o agentes sociales al frente, como
de la oposicin a los gobiernos ruso y ucraniano, sindicatos o partidos polticos (Gmez, 2013).
tal y como se ha podido comprobar en diversos Esa socializacin o democratizacin organizativa
espacios informativos. de las protestas ha sido posible gracias a la
Por lo tanto, las experiencias previas al produccin de informacin desde la ciudadana y a
movimiento 15M son tenidas en cuenta como la autorreplicacin viral del mensaje, caracterstica
antecedentes del apogeo de la comunicacin bsica en la comunicacin de informaciones a
ciudadana, cuya consolidacin es notable travs de las redes sociales. Esta capacidad viral ha Algunos comunicadores
entre septiembre de 2012 y abril de 2013. Fue sido aprovechada por los colectivos convocantes ciudadanos que han
durante los actos convocados por la Plataforma para la difusin de sus actos. Una estrategia que destacado en las
En pie! y la Coordinadora 25S para movilizar busca que la convocatoria llegue a una audiencia calles se convierten en
un cerco ciudadano en torno al Congreso de los potencial de miles de personas en muy poco periodistas de profesin
Diputados, sentando unos usos que actualmente tiempo y de forma directa, mientras que a travs
empiezan a presentarse como habituales. Estas de otros medios tradicionales como las notas de
protestas fueron seguidas en directo por multitud prensa o cartelera, estara obligada a traspasar
de usuarios de Internet, los hashtags #25S y diversos ltros que dicultaran su repercusin.
#RodeaElCongreso se convirtieron en tendencia en Cuando un llamamiento ciudadano genera
todo el mundo (Gutirrez, 2012) y las imgenes de expectacin pasa a ser una cita importante sobre
los enfrentamientos llegaron a los grandes medios la que las personas quieren estar informadas.
internacionales. En ese momento, el papel de la comunicacin
Desde el 25S y hasta la actualidad, la cobertura ciudadana es vital. En las protestas en las que
de la mayora de las protestas ha seguido una los medios no han ofrecido una cobertura
dinmica similar, aanzando unas formas de informativa (bien porque no tenan acceso a la
proceder muy caractersticas. Se han sucedido fuente de informacin o bien porque decidieron no
diferentes situaciones observables que son concederle importancia), las fuentes informativas
muestra de un aumento gradual sin precedentes eran las webs de colectivos independientes y
de la comunicacin ciudadana a travs de Internet mensajes comunicados a travs de Twitter.
y las redes sociales. Un uso de estas herramientas
que modica la percepcin negativa que se tiene El periodismo de protesta
de las mismas, demostrando que las redes sociales Hemos visto que la comunicacin ciudadana
sirven para satisfacer algo ms que necesidades generada antes, durante y despus de una
primarias como la curiosidad, los chismes y el protesta surge, en parte, como un acto ms de la
cotilleo (Ferrs, Aguaded y Garca, 2012, p. 40). propia protesta y como alternativa informativa a la
de los medios establecidos. Esto no es algo nuevo,
La comunicacin en la convocatoria pero hay muchas tendencias que han cambiado
de una protesta y en las que podemos observar un salto tanto
Para que un acto de protesta logre visibilidad cualitativo como cuantitativo desde el psalo de
necesita de la mayor auencia posible de 2004 hasta la actualidad. En muchas ocasiones,
personas atradas por la expectacin que haya los propios convocantes o participantes deciden
causado la convocatoria. Tras el anlisis de las no delegar la tarea de comunicacin en los medios
principales concentraciones acaecidas a lo largo habituales y la asumen de forma autnoma,
de este periodo, podemos observar que la gran organizndose en comisiones informativas,
mayora se han originado de forma espontnea ejerciendo cierto control sobre lo que desean dar a
y casi horizontal. Han partido desde pequeos conocer y dnde desean hacerlo. Algunos ejemplos
grupos y asambleas ciudadanas, comunicadas caractersticos de estas agrupaciones son gora

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Sol Radio, Audivisol o Toma la Tele, quienes sealan Si analizamos las manifestaciones ocurridas
en su pgina web que su cometido es articular antes y despus de esa fecha, observamos que
una red horizontal de grupos audiovisuales que la proliferacin de documentos e informacin
nos permita recoger y difundir las propuestas y referida a una protesta es gradualmente mayor
actividades de los movimientos sociales. en la actualidad que en la poca anterior al 25S.
Estos colectivos nacen de la desconanza Basta con hacer una bsqueda en Internet sobre
Las TIC abren nuevos ciudadana hacia los grandes grupos mediticos, las ltimas convocatorias para encontrar, en
horizontes para el para los que la comunicacin horizontal se distintas plataformas de vdeo bajo demanda como
periodismo y facilitan la convierte en una forma ms de protesta. YouTube, vdeos grabados por reporteros grcos
difusin de informacin Informacin, democratizacin radical y activismo o ciudadanos que han obtenido miles de visitas
poltico son inseparables del nacimiento de los y han terminado apareciendo en las cadenas de
medios sociales (Varela, 2005, p. 26). televisin espaolas e internacionales.
Se ha observado que es en estos actos de Algunas de estas imgenes han llegado incluso
protesta convocados con independencia de a ser aportadas como pruebas en denuncias
los agentes sociales tradicionales cuando la judiciales, tal y como ocurri durante la Jornada
informacin publicada por los medios apenas vara Mundial de la Juventud en Madrid en 2011, cuando
en su contenido y, ms all de la lnea editorial de el fotgrafo Daniel Nuevo denunci a la polica por
uno y otro, muchas veces se limitan al periodismo agresiones. Este caso en particular es relevante
de agencia. Es entonces cuando los medios para esta investigacin, pues solo el vdeo original
alternativos se encargan de contar unos hechos de obtuvo ms de un milln de visitas en poco tiempo
los que ms tarde se hacen eco los grandes grupos. y la popularidad de las imgenes fue determinante
Los ciudadanos se convierten as en un quinto para que TVE las recogiera en la tercera edicin del
poder disgregado y ubicuo (Espiritusanto y telediario. TVE ofreci una edicin alterada de las
Gonzalo, 2011, p. 20), encargado no solo de vigilar mismas, provocando nuevas reacciones al vdeo
a los Estados, sino tambin a los propios medios en las redes sociales que acusaban a la cadena de
de comunicacin, el cuarto poder que hasta ahora manipular dichas imgenes.
ocupaba el rol de perro guardin.
Desde la propia Coordinadora 25S, as como El fenmeno del streaming
desde la gran mayora de las agrupaciones, Otra de las tcnicas que se han popularizado en
asambleas y plataformas, se llama a tomar este periodo es la retransmisin en directo de
imgenes, grabar y retransmitir en directo todo las manifestaciones por parte de los ciudadanos.
cuanto acontece en una manifestacin para evitar, Algunos usuarios de plataformas de streaming se
en primer lugar, la supuesta desinformacin de los han hecho muy populares al proveer a travs de
grupos mediticos y, en una segunda instancia, Twitter el enlace a su emisin de la cobertura de
disuadir a las fuerzas del orden a la hora de una protesta en directo. Stphane M. Grueso
actuar. Cuando el enfrentamiento entre polica (@fanetin en Twitter), Alicia Arnesto (@alitwittt)
y manifestantes sucede, las imgenes tomadas y Susana Sanz (@suysulucha), tres de los
son utilizadas como instrumento de denuncia y streamers ms populares, armaban en agosto
desprestigio de la actuacin policial. En muchas de 2013 que en una acampada en el Congreso
ocasiones, estas imgenes adquieren gran puede haber ms de una docena de streamers,
popularidad en Internet gracias a la circulacin mientras que en un desahucio basta con uno
de las mismas a travs de las redes sociales y o dos (Bow, 2013). Pero lo cierto es que este
las cadenas de televisin o los diarios digitales nmero se ha incrementado en dos de las
suelen terminar insertndolas entre sus propios protestas con mayor repercusin.
contenidos. Tanto el 14 de diciembre de 2013, nueva
La repercusin de los enfrentamientos convocatoria de Rodea el Congreso, como el 15
ocurridos durante el 25S es hoy indiscutible. de enero de 2014, durante las concentraciones

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en Madrid en apoyo a las protestas del barrio asambleas en directo a travs de Internet como
burgals de Gamonal, hubo momentos en los ejercicio de transparencia, tal y como propone la
que se pudieron contabilizar hasta 18 y 23 Coordinadora 25S en su pgina web.
retransmisiones estables por streaming, una Esta modalidad informativa se ha generalizado
muestra de la reciente proliferacin de este de tal manera que cualquier usuario ha podido
fenmeno. Los datos de audiencia no son nada seguir algunas de las protestas de los pases
desdeables. La retransmisin de la manifestacin rabes, Turqua o Ucrania emitidas en directo
del 19J de 2012 en Madrid, realizada por Grueso, a travs de las principales ediciones digitales
fue seguida en directo por ms de 81.000 espaolas como El Pas o El Mundo, lo que
personas (Bow, 2013). demuestra la inuencia que esta tcnica,
Estos reporteros ciudadanos no necesitan popularizada por los movimientos ciudadanos,
ms equipamiento tcnico que una buena ha tenido en la prensa espaola que, por
conexin de datos y bateras de repuesto desconocimiento o desinters, no ha sabido
para sus telfonos mviles. De esta forma, se adelantarse y suplir la demanda, motivo por el que
convierten en informadores, en directo y sin algunos autores como Varela (2005, p. 23) sealan
limitaciones horarias o programticas, de lo que que el Periodismo y los periodistas espaoles son
ocurre en la calle. Esta tcnica audiovisual es an poco conscientes de lo que ocurre en la Red.
interesante desde el punto de vista informativo
pues, al carecer de proceso de edicin, es menos La comunicacin como instrumento
susceptible de sufrir la manipulacin del autor, de denuncia
un hecho que en ocasiones se ha criticado de los Desde las propias plataformas ciudadanas
vdeos alojados en la Red. se ha adquirido conciencia de la importancia
La inuencia de estas retransmisiones amateur y repercusin de realizar la cobertura de los
ha sido tal, que en las convocatorias posteriores diferentes actos. Este canal de informacin directo
al 25S los canales generalistas decidieron hacia las audiencias a travs de Internet y sin
retransmitir en directo las manifestaciones para la intermediacin de los grupos mediticos es Los reporteros
cubrir esa demanda existente. TVE ofreci, en considerado como una forma de competir contra ciudadanos se
directo, a travs de su web y del Canal 24 horas el desprestigio y la pasividad de la Administracin convierten en
las protestas del da 25, cosechando gran xito espaola, que acta como si Internet no informadores de lo que
en las redes sociales al mostrar las imgenes de existiese (Ainger, 2012). ocurre en la calle
la manifestacin y de los enfrentamientos entre Podemos observar claros ejemplos de ello en las
polica y manifestantes. Tras la repercusin que propias convocatorias, como la llamada a rodear
tuvieron en Internet los vdeos de las cargas el Congreso el 25 de abril de 2013: Agradecemos
policiales, el resto de las cadenas privadas de se le d toda la difusin posible a dichos canales e
televisin en abierto ofrecieron una cobertura instamos a no dar crdito a ninguna informacin
especial durante los das siguientes, sobre todo La sobre la convocatoria o la Plataforma que no est
Sexta y el canal Intereconoma. publicada en ellos (Plataforma En pie!, 2013). De
A partir de este momento, las grandes esta manera se posicionan como nicos emisores
convocatorias de protesta posteriores han sido de la informacin veraz frente a la de los medios y
seguidas con especial atencin por los medios en sus posibles manipulaciones.
directo, siendo notable la diferencia cuantitativa en La dimensin e importancia de la iniciativa
el nmero de medios presentes y retransmisiones comunicativa ciudadana a travs de Internet ha
en directo de la convocatoria del 25 de abril de desembocado en la utilizacin de las redes sociales
2013, seis meses despus. Las coordinadoras, para hacer denuncias pblicas, como la oleada de
plataformas, asambleas y grupos de trabajo voces crticas que se alzaron contra la polica por no
han ido incorporando poco a poco la tcnica de proveer a los agentes antidisturbios de un nmero
streaming en todos sus actos, retransmitiendo de placa visible en sus actuaciones. El Ministerio

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del Interior dio respuesta a la demanda ciudadana trasladando sus testimonios a las redes, habran
reejada en el ltimo informe anual del Defensor hecho un ejercicio que podra ser considerado
del Pueblo y en abril de 2013 dise un sistema de periodismo participativo.
identicacin visible en el chaleco de los agentes.
Otro ejemplo de la inuencia ejercida por De ciudadanos a periodistas
la ciudadana a travs de las redes sociales Algunos medios de comunicacin, generalmente
sucedi a raz de las quejas de los manifestantes diarios exclusivamente digitales o con ediciones
que acusaban a la polica de la colocacin de para la Red, han visto en los comunicadores
inhibidores durante las protestas para evitar las ciudadanos la gura del periodista independiente
retransmisiones ciudadanas y limitar la difusin que mantener cerca de su rbita de accin. Una
de informaciones no ociales. El rumor se propag estrategia que, o bien para aprovechar el tirn
por Internet hasta el punto de que el Ministerio del meditico de ciertos usuarios, o bien temerosos
Interior tuvo que negarlo y, segn el diario ABC, de la competencia ciudadana, han decidido
achac el problema al exceso de conexiones de atraerlos chndolos como periodistas (Real,
Internet mvil en un mismo espacio y momento Agudiez y Prncipe, 2007, p. 199).
(Lpez, 2012), lo que demostrara el incremento de Son varios los ejemplos de tuiteros, streamers o
la actividad comunicativa virtual de las personas usuarios activos en otras redes sociales que desde
presentes en la convocatoria. el 15M hasta la actualidad se han incorporado
Tambin en los ltimos meses hemos asistido a las plantillas de estos diarios o colaboran con
a diversos enfrentamientos entre portavoces ellos activamente. De esta forma, comunicadores
del Gobierno y ciertos grupos ciudadanos en ciudadanos que han destacado en las calles se
los medios de comunicacin. Un caso relevante convierten en periodistas de profesin.
para esta investigacin tuvo como protagonista Estos cambios en las redacciones de algunos
a la Delegada del Gobierno en Madrid, Cristina medios vienen a subrayar las palabras de
Cifuentes, quien sugiri en Radio Nacional de Varela (2005, p. 30): Mientras los periodistas
Espaa que la Plataforma de Afectados por la profesionales discuten un estatuto restrictivo
Hipoteca (PAH) apoyaba a grupos proetarras. Sus de la profesin, el mundo est repleto de gente
declaraciones circularon por las redes sociales que quiere compartir informacin gratis.
y Cifuentes decidi recticar sus palabras La profesionalizacin de muchos de estos
argumentando que se haba explicado mal y comunicadores amateur como periodistas
matiz sus declaraciones en una entrevista en freelance ha llevado a que cada vez su preparacin
Antena 3. El seguimiento y anlisis de estos y sus equipos sean mejores y la calidad de sus
sucesos nos muestran el poder de las redes productos ms alta, llegando a ofrecer contenidos
sociales en Internet como instrumento de que hasta hace muy poco estaban reservados al
denuncia para los ciudadanos y como canal para mercado de la televisin.
establecer una comunicacin entre estos y sus
polticos. La saturacin y el ruido informativo:
No hace falta volver a aclarar que el simple acto una amenaza real
de recopilar, editar y difundir la noticia de unas Estamos en el siglo de la informacin. Nunca ha
declaraciones como las de Cifuentes no puede habido tanta ni ha sido tan accesible como ahora.
ser considerado, sin ms, como periodismo (Real, Por eso uno de los mayores inconvenientes es
Agudiez y Prncipe, 2007). Pero si atendemos a lo la multiplicidad de informaciones (Varela, 2005).
expuesto por Bowman y Willis (2003), de todos los Vencer la barrera inmaterial creada por el ruido
usuarios que se hicieron eco del suceso, aquellos informativo es una tarea compleja y, en ocasiones,
que adoptaron un papel activo en el proceso de los mensajes que la traspasan son los menos
recopilacin, cobertura, anlisis y difusin de dicha vlidos, mientras el trabajo bien hecho se pierde
informacin, consultando a miembros de la PAH y en el mundo virtual. Este es un riesgo al que se

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enfrenta el usuario y que le exige un estado de mayor tomado un papel activo en la manera en la que
actividad a la hora de seleccionar las informaciones quieren mantenerse informados, aprovechndose
que recibe para diferenciar los rumores y las de la horizontalidad que Internet y las redes
opiniones de la verdadera informacin. Una barrera sociales permiten para cubrir esa demanda.
que es ahora mayor para los medios tradicionales, Esta actitud muestra una menor pasividad por
cuya competencia se ha multiplicado hasta lmites parte del ciudadano que quiere estar informado,
insospechados debido a Internet. pero a su vez pone en peligro la delimitacin del
ocio periodstico. No obstante, este fenmeno
A modo de conclusin es una muestra de que an se est lejos de
El anlisis realizado sobre el impacto de la cumplir la profeca que Jos Luis Martnez
comunicacin ciudadana, tomando como base la Albertos anunciaba al armar que los periodistas
cobertura de las protestas cvicas, permite registrar empiezan a ser individuos residuales de una
conclusiones sobre la manera en que parte de especie en vas de extincin. Ms bien todo lo
la poblacin est cambiando sus hbitos de contrario, ya que las TIC abren nuevos horizontes
consumo informativo. La comunicacin ciudadana para el periodismo y facilitan la difusin de
ha adquirido una repercusin signicativa en informacin, haciendo al ciudadano partcipe
cuanto al volumen de produccin y audiencia activo del proceso.
desde la consolidacin del movimiento 15M en Por otra parte, y tras analizar la relacin de
mayo de 2011 hasta las ltimas protestas de algunas de las actividades englobadas dentro de
2014, sentando un precedente en la cobertura la comunicacin ciudadana con el periodismo y
informativa de las manifestaciones frente al su impacto en la sociedad, pueden vislumbrarse
Congreso en septiembre y octubre de 2012. diversas lneas de investigacin futuras:
El volumen de informacin generada desde la Sobre la delimitacin del amplio concepto de
ciudadana y para la ciudadana como forma comunicacin social ciudadana y la identicacin
alternativa de comunicacin es tal que supone un de prcticas insertas dentro de este fenmeno.
reto para los medios tradicionales, pues parte de De la misma manera, se hace necesaria
su audiencia se ha convertido, de alguna manera, una mayor concrecin conceptual del trmino
en competencia. periodismo ciudadano, para crear un marco terico
Pero a pesar de la saturacin de contenidos en unicado y excluir algunas de las actividades que a
el mundo digital, entre las distintas prcticas de da de hoy siguen categorizndose errneamente
comunicacin ciudadana existen formas diligentes como periodsticas.
de transmitir informacin que se encuentran en Sobre el papel de las redes sociales en
posturas muy cercanas al periodismo. El estudio la generacin de informacin y su relacin de
de la cobertura de las protestas cvicas permite colaboracin o competencia con las industrias
visualizar la forma en que muchos ciudadanos han culturales establecidas y con sus audiencias.

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anlisis

Alberto Pacheco Benites

Privacidad y mercado
En torno a la
sociedad de control
Privacy and Marketplace
Around the Society of Control

RESUMEN ABSTRACT
LA PRIVACIDAD SE TRANSFORMA DEBIDO A LA PRIVACY IS TRANSFORMED DUE TO CIRCULATION
CIRCULACIN DE LA INFORMACIN PERSONAL OF PERSONAL INFORMATION THROUGH
MEDIANTE REDES. SIN EMBARGO, EL USO QUE EL NETWORKS. HOWEVER, THE USE OF SUCH PRIVATE
MERCADO HACE DE DICHA INFORMACIN PRIVADA INFORMATION MADE BY THE MARKETPLACE SEEMS
PARECIERA SER MENOS PROBLEMTICO QUE UN TO BE LESS PROBLEMATIC THAN A SIMILAR PULSE
IMPULSO SIMILAR A MANOS DEL APARATO ESTATAL AT THE HANDS OF THE STATE APPARATUS

Palabras clave: Keywords:


Privacidad, Sociedad de control, Mercado global Privacy, Control Society, Global Market

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anlisis

El mitridatismo se entiende como la resistencia Rquiem por la intimidad privada o por la


que se puede adquirir frente a un veneno a partir privacidad ntima
del consumo de pequeas dosis del mismo: La privacidad, la idea de un espacio simblico
Nuestra tecnologa hacerse resistente a sus efectos, a partir de propio e ntimo, as como la conguracin de
digital de comunicacin un envenenamiento paulatino. Pues bien, en una dimensin personal y de un yo interior, se
reconfigura la nuestra sociedad estamos mitridatizados con el establece denitivamente apenas hacia el siglo XIX1.
dimensin privada descrdito de la privacidad y de la intimidad, Recin en el marco del capitalismo industrial y el
e ntima del sujeto as como con el uso de nuestros datos a manos modo de vida urbano, se produce un cisma entre la
moderno del mercado. Por un lado, hemos consumido idea de lo pblico y lo privado. Dicha divisin est
poco a poco y en dosis pequeas prcticas relacionada con la aparicin de la familia nuclear
que nos han transformado en una suerte de burguesa, con la divisin entre el tiempo de trabajo
sujetos siempre expuestos, ajenos (e inmunes) y de vida cotidiana y con la idea de comodidad
a los efectos de un desmantelamiento de la y confort, que no exista en el medievo. A ello se
privacidad. Por otro, estamos habituados (o, suma la idea de un yo, de herencia cartesiana, que
nuevamente, somos inmunes) a la idea de que circula en el siglo XIX y que es a la vez un terreno
ciertos devaneos por Internet nos demanden profundo para cultivar (no es gratuito que tambin
brindar datos personales a algunas empresas, en dicho siglo la Psicologa despuntara como
que los utilizan para hacer nuestras bsquedas disciplina cientca orientada a tal dimensin) y
de informacin (o rituales de consumo) ms un espacio legtimo autntico, verdadero que
agradables o personalizadas. se despliega a puertas cerradas, en la intimidad.
En general, nuestra tecnologa digital de Estas condiciones hacen posible, de acuerdo con
comunicacin, toda la esfera de nuestros social la escritora argentina Paula Sibilia, que los relatos
media, recongura la dimensin privada e ntima personales (diarios ntimos y cartas) sean la forma
del sujeto moderno, forjado desde el corazn privilegiada de produccin simblica de la poca
de la sociedad decimonnica. Y es que, en dicha (Sibilia, 2008).
esfera se fundamenta una prctica generalizada Sin embargo, de cara a lo que ocurre en
de la exposicin pblica y abierta de lo privado, nuestro tiempo, la autora seala que la versin
una apertura comunicacional y digital de contempornea de esos modos de construccin
nuestros relatos personales para compartirlos de la subjetividad (es decir, los actuales blogs o
en lnea, algo que parece ser casi un valor en videoblogs, los reality shows, el nfasis biogrco
nuestro tiempo. del mercado editorial popular, etc., en resumen,
Sin embargo, a luces de lo ocurrido plataformas desde las que se muestra la dimensin
recientemente con relacin a las estructuras personal de su autor o protagonista) genera una
de espionaje que EEUU congur respecto al diferencia de fondo, que no se relaciona solo
uso de Internet, as como con otros escndalos con tener un soporte distinto o una variedad de
anteriores (el caso de WikiLeaks o las incursiones formatos. Por el contrario, lo que se recongura
de Anonymous), pareciera que se retoma una sera el mismo sentido de lo que es la intimidad y
cierta lucha en pos de aquellos otros valores de lo que se entiende por privacidad.
burgueses del siglo XIX (privacidad e intimidad). Y es que, mientras la lgica de los diarios
Como si, ante la intervencin del Estado en el uso personales de antao en tanto ntimos era
de datos, atentar contra la privacidad movilizara ocultarse, los blogs y dems plataformas de
pasiones que no se maniestan cada vez que la nuestro tiempo no son ntimos sino xtimos, y
economa de consumo on line se vale de ellos. su lgica es mostrarse al amparo de un mundo

1
Tal como recoge la escritora argentina Paula Sibilia, que fuera confortable dentro de las viviendas, relatos sobre s ni tampoco tener una esfera para la
hasta bien entrado el siglo XVIII ni siquiera se haba de modo que los sujetos, sin la disponibilidad de constitucin de un mundo ntimo/interno.
implementado la idea de un cuarto propio o personal un espacio suyo, no podan elaborar o producir

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anlisis

de comunicacin en tiempo real y redes digitales. Foucault. As, los innumerables relatos personales,
Adems, no solo maniestan el mundo interior repartidos a travs de los soportes digitales, seran
de los autores, sino que permiten la interaccin y parte de una sociedad confesional de cuo reciente
la hipervinculacin de contenidos por parte de la en la que estaramos inscritos.
totalidad de espectadores que habitan el no-lugar Sin embargo, en los ltimos cinco aos (tiempo
digital de la Red. que nos separa desde la publicacin de la escritora
Podra decirse, a partir de ello, que quizs argentina), el alcance de dichas plataformas
estamos inscritos dentro del escenario que ya para la elaboracin de relatos personales ha sido
planteaba el ensayista francs Paul Virilio en 1994: ampliamente superado por el que han tenido
una ciberntica sociopoltica contra la que no otras plataformas donde, en cambio, no prima el
habra opcin alguna de resistencia. Acorde con el relato personal, sino la mera exposicin abierta
escritor, las tecnologas de la pantalla se oponen de (nuestros) datos en red y el contacto entre
a toda actividad de memoria o reexin, por lo usuarios: las redes sociales (Facebook, Twitter,
que el gran poder de nuestras plataformas de Google+, etc.), en las que los usuarios comparten
comunicacin reside en su velocidad absoluta de informacin (crculos sociales, preferencias Asistimos al
emisin de todo tipo informacin multimeditica de consumos)2, sin el afn necesario de la surgimiento de una
(Virilio, 1997). Y es que quizs eso sea tambin lo construccin de una narrativa. Un escenario en el suerte de intimidad
que caracteriza a nuestra versin de la privacidad, que, en cambio, somos dealers de nuestros datos exterior, sin privacidad
distinta a aquella profunda y personal que se privados circulando a travs de todas las esferas
buscaba cultivar hacia el siglo XIX, an inscrita en de comunicacin digital.
una lgica de reexin. En el ltimo lustro, estas plataformas se han
Frente a una intimidad personal, individual, constituido como la principal tribuna desde la cual
cercada en los muros de un hogar cerrado (todas se sigue recongurando la idea de privacidad. As,
estas dimensiones en sintona con el espritu ya en 2007, el escritor polaco Zygmunt Bauman
disciplinar moderno), asistimos ms bien al pona nfasis en el rol que estas redes jugaban
surgimiento de una suerte de intimidad exterior, dentro del escenario social y, en una lnea que no
sin privacidad abierta, de supercie que en est alejada de la propuesta de Sibilia, sealaba
lugar de pretender cultivarse o aanzarse busca al respecto que los adolescentes equipados con
conectarse, compartirse, diluirse. El nfasis de confesionarios electrnicos porttiles no son otra
nuestra versin de lo privado sera precisamente cosa que aprendices entrenados en las artes de
el de dicha velocidad absoluta de emisin, donde una sociedad confesional una sociedad que se
nuestra intimidad sera ms bien un ujo para destaca por haber borrado los lmites que otrora
compartir. Cabe pensar, pues, cmo la mxima separaban lo privado de lo pblico, [] por haber
de cualquier contenido actual en Internet es la eliminado de la comunicacin pblica todo lo que
circulacin, el contar con una informacin que se niegue a ser reducido a una condencia privada,
siempre se comparta, congurando un Norte y a aquellos que se rehsan a confesarse
siempre viral. (Bauman, 2007, p. 14).
Lo cierto es que hoy cosa harto conocida y
Confesin y control vericable sin mayor esfuerzo, a travs de las
Al respecto de esta situacin, la propia Sibilia redes, buena parte de la poblacin mundial pone
plantea que se tratara de un funcionamiento del en circulacin sus datos y preferencias, de cara a
poder sustentado en la lgica confesional, tal cual que sean compartidos. En nuestro tiempo, pues,
ha sido planteada por el lsofo francs Michel pareciera casi una anomala no ser parte de alguna

2
Se puede mencionar, en tal sentido, cmo en Facebook en el caso de Google+, el funcionamiento de contacto se
el total de actividades on line se denomina Biografa o, sustenta en los denominados Crculos sociales.

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anlisis

red. Si no se participa de ellas, se deja de existir modulador de los ujos de informacin a los que
en alguna dimensin o, dicho de otro modo, si se (nos) permite el acceso y desde los cuales
no se congura la propia privacidad desde esta brindamos (nuestra) informacin.
perspectiva de apertura y circulacin general, se Al respecto, cabra pensar a modo de ejemplo
termina irnicamente aislado. en lo que ocurre con Google, cuyos usuarios a
No es nada extrao, pues, que casi la totalidad de travs de su cuenta/contrasea acceden a una
los aspectos de nuestra sociedad se sustenten hoy gama de servicios que no solo incluyen el manejo
en el modelo de una red abierta y en la constante de su comunicacin personal (a travs del servicio
circulacin de datos accesibles. Desde el criterio de e-mail) o de sus crculos de relaciones sociales
La conectividad para juzgar qu informacin tiene mayor validez en (a travs de Google+, su red social), sino tambin
constituye el gran Google (tal como ha reseado el escritor italiano su consumo audiovisual (mediante YouTube),
criterio para el Alessandro Baricco3) hasta las formas del mercado las actividades de sus soportes mviles (con el
ordenamiento y nfasis en red optan por tal modelo. sistema operativo Android para los smartphones)
de los resultados: Sin embargo, entender las implicancias de y hasta el historial de su total de actividades
cuanto ms conectado, este modo de funcionamiento de lo social podra realizadas en Internet, gracias a su navegador
ms relevante conseguirse no solo atendiendo la idea de un Chrome o su registro de bsquedas a travs de
modelo confesional, en tanto eje de produccin Google.
discursiva o como correlato de una voluntad de Y, claro, cada uno de estos servicios recopila
saber, sino ms bien desde la perspectiva que algn tipo de informacin y pone en circulacin
propuso el lsofo francs Gilles Deleuze cuando alguna parte de nuestros datos privados
se refera a las sociedades de control, una clase (expresados en modos o preferencias de consumo
de sociedad que a diferencia de la sociedad o en extrapolables conguraciones de nuestras
disciplinar retratada por Foucault cuenta con rutinas y preferencias personales). Pero la
mecanismos del poder que son abiertos y totales mecnica del control funciona porque los sujetos
(Deleuze, 2006). Se trata de un contexto en el que, se inscriben en este rgimen de modo incluso
ms all de la idea confesional (que sintonizara entusiasta, ya que tales mecanismos funcionan
en cambio con la construccin de una narrativa, precisamente porque son percibidos como
de un relato de s, por parte de los sujetos), la sola algo que favorece las dinmicas y desarrollos
inscripcin en un privilegio de la exposicin se sociales de los usuarios. As, mientras en una
constituye como valor por excelencia. sociedad disciplinar foucaultiana se supone que
una institucin se encarga de vigilar al sujeto, en
Ciudadanos sometidos a mecanismos de una sociedad de control deleuziana los sujetos
vigilancia voluntarios se inscriben de forma voluntaria a regmenes de
El control, pues, se sustentara en la apertura control, que son totales y abiertos, como Internet.
generalizada de los espacios y contenidos, en Esta forma de nueva vigilancia es incluso ms
pos precisamente de su conectividad. No es eciente que la del rgimen disciplinar. Funciona
gratuito que Deleuze planteara que se trata de de manera ms continua, verstil y rpida que los
un tipo de sociedad que se sustenta ms bien dispositivos mecnicos del modelo de sociedad
en la idea de una cifra, de una contrasea para anterior. Adems brinda una informacin ms
modular los accesos, en lugar de sustentarse en precisa acerca de los sujetos y se despliega con
consignas (como ocurre en un rgimen disciplinar menos esfuerzo, reemplazando el encierro por el
de produccin). Las contraseas, pues, como un monitoreo.

3
Baricco recuerda que lo que propuls la revolucin criterios, se opt por que el patrn estara denido nfasis de los resultados: cuanto ms conectado,
cultural (y econmica) de Google fue la eleccin de por el nmero de hipervnculos, links que cada ms relevante.
su criterio para organizar y jerarquizar los resultados resultado tena. De ese modo, la conectividad
arrojados en el buscador. Luego de probar diversos constituye el gran criterio para el ordenamiento y

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anlisis

Baste recordar, si no, experiencias como la El rechazo ante este impulso fue mayoritario
del portal Please Rob Me4, que compilaba datos y fue encarnado desde diversos frentes,
extrados de Twitter y Foursquare, cuyo cotejo incluyendo al colectivo NO2ID7, que luch contra
brindaba informacin acerca de los hogares que la constitucin de dicho compilatorio de datos
los usuarios dejaban vacos por periodos de horas, al percibirlo como la tendencia a tratar de usar
en los que podran ser susceptibles de robos o las computadoras para administrar la sociedad, En una sociedad de
algo similar. Tal cotejo se obtena solo a travs vigilando a la gente8. control deleuziana los
de lo que los usuarios manifestaban que estaban En EEUU ocurri de forma similar con el Real sujetos se inscriben
haciendo en el da de forma pblica en dichas ID Act, de 2005, que promova una iniciativa de forma voluntaria a
redes privadas5. Asimismo se puede mencionar el del gobierno federal estadounidense para que regmenes de control
propsito de la campaa Take This Lollipop6, que las licencias de conducir (en los hechos, el
permite a cualquier usuario de Facebook verse documento ms usado por la poblacin de ese
sometido a travs de un vdeo a las oscuras pas) se unicaran para todos los Estados. Ante
intenciones de un personaje que representa a un ello, diversos grupos manifestaron que se trataba
depravado y que puede acceder, frente a nuestros de un intento por parte del gobierno de crear un
ojos y en tiempo real, a nuestro perl, amigos, documento de identidad real, algo que sindicaron
fotografas e incluso ubicacin, dado que estos como ilegal, ya que atentaba contra la Dcima
datos pueden ser fcilmente recogidos. Enmienda de su Constitucin nacional. As, puede
Claro, se trata nicamente de dos ejemplos, pero leerse en la web Real Nightmare9, uno de los
dan cuenta de cul es el funcionamiento de los grupos opositores, que la constitucin de este Real
mecanismos de control de los que participamos. ID puede permitir el seguimiento rutinario de las
Nos dejan en evidencia el modo en que estamos personas, impulsndonos hacia una sociedad de
mitridatizados con nuestra voluntaria disolucin vigilancia10.
de la privacidad. En ambos casos, se trata de un rechazo
al rgimen de vigilancia o de control
Rechazo al rgimen de vigilancia o de control institucional/estatal con tendencia disciplinar,
institucional/estatal la negacin a tener un sistema de registro
Esto es an ms irnico si consideramos que nico, estatal, orgnico, que compile los datos
el avance sin precedentes de las herramientas personales de una poblacin que, en paralelo
de comunicacin digital y de las redes de y a travs de mecanismos de control ms soft,
informacin que circula abierta se da sobre tiene su vida privada abierta y uctuante a
todo en pases cuyas sociedades han rechazado travs de redes. As, pues, en ambos casos,
enfticamente la posibilidad de contar con un se hacen evidentes los mecanismos ms
registro ocial (estatal) de registro de datos. Tal es caractersticos de una sociedad de control,
el caso de Gran Bretaa, donde en 2006 se realiz a manos de plataformas de comunicacin a
el Identity Cards Act en apoyo a la constitucin de las que cada vez ms usuarios acceden por
un documento nacional de identidad, asociado con voluntad y cuenta propia.
una base de datos denominada Registro Nacional De modo que, en este terreno de informacin
de Identidad (NIR, por sus siglas en ingls), que abierta y circulante, cabe el exabrupto a modo de
recopilara informacin acerca de los ciudadanos. pregunta: Cul es la dimensin de una violacin

4
Vase: http:// www.pleaserobme.com 8
Traduccin del autor. En el sitio web de NO2ID se 10
Traduccin del autor. En el sitio web Real Nightmare
5
En un primer momento, este portal permita acceder puede leer: The database state is what we call the se puede leer con respecto al Real ID: enable the
a la informacin de cualquier usuario. Sin embargo, tendency to try to use computers to manage society routine tracking of individuals, and propel us toward
en su versin actual, esta se encuentra desactivada. by watching people. Vase: http://www.no2id.net a surveillance society. [Consulta: 2013, 15 de
6
Vase: http://www.takethislollipop.com [Consulta: 2013, 15 de noviembre]. noviembre].
7
Vase: http://www.no2id.net 9
Vase: http://www.realnightmare.org

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anlisis

de la privacidad en un mundo en el que casi no hay una optimizacin en la delimitacin de los


espacios privados a manos de nuestros propios segmentos de consumidores.
accesos y consumos de redes?
El manejo comercial de la informacin
La propagacin de Mercado personalizado y Estado postrado De modo que considerando que en Internet
(nuestros) datos Toda nuestra informacin repartida on line, todo es (o puede ser) medible, lo cierto es que
a travs de redes todas nuestras adscripciones a diversas redes los grandes protagonistas del campo de la
y plataformas y las consecuentes repartijas de nuestros comunicacin (Facebook o Google, por ejemplo)
comunicativas es un datos privados no se traducen, como han sabido explotar al mximo el potencial
gran instrumento para algunos pretenden, en una suerte de pesadilla mercadolgico que los datos disponibles en
el orden econmico conspirativa de tipo autoritario que recuerde sus servidores ofrecen. Y es que, en una escala
a 1984, de George Orwell. Tal escenario, global y gracias al voluntario aporte de datos
insostenible en el contexto poltico actual (post- de sus usuarios, tales compaas cuentan con
ideolgico y de consumismo consumado) es, la compilatoria no solo desde una perspectiva
valga decirlo, poco probable y menos efectivo demogrca de los pblicos, sino tambin de
para el sistema de poder actual. aspectos culturales, de consumo y de redes
Por el contrario y aunque no necesariamente de relaciones que pueden traducirse en una
sea ms alentador, lo que s resulta evidente segmentacin detallada, precisa y, sobre
es que la propagacin de (nuestros) datos a todo, ms efectiva de la que cualquier medio
tradicional (radio, cine o televisin) pudiera
travs de redes y plataformas comunicativas es
ofrecer a sus anunciantes. De ah que sus
un gran instrumento para el orden econmico.
ingresos por publicidad vayan en un aumento
Ha ocurrido, pues, con la privacidad una
trepidante, cuando no ocupan ya una porcin
mutacin de esferas que, en trminos de Jean
ms que considerable dentro del mercado.
Baudrillard, supondra el pase de lo universal a
Pero esta capacidad de manejo comercial de la
lo mundial. Y es que, mientras la mundializacin
informacin no solo se traduce en una propuesta
se da en esferas como la tcnica, el mercado
ms atractiva para sus anunciantes. Gracias a
o la informacin, la universalidad reposaba
esa cantidad (y detalle) de datos que poseen,
del lado de la democracia, las libertades, los
las compaas de comunicacin contempornea
valores o los derechos humanos (Baudrillard,
pueden tambin engarzar de mejor manera con
2000). Es precisamente en ese eje donde los intereses de sus propios usuarios, al momento
el atesoramiento de lo privado como valor de congurar sus opciones de consumo,
universal se transforma en razn de una aanzando u optimizando los mecanismos de
sintona con la dinmica mundial del mercado una lgica del control, estrategia que ser leda
en parte de la informacin circulante que se de forma favorable por el pblico, que ver en ello
puede (y se debe) convertir en material de facilidades y benecios para su experiencia.
intercambios econmicos. Digamos que, si en el caso de las tiendas
Por ello, el mercado contemporneo, digitales como eBay o Amazon se pueden
haciendo gala de su troncal digital, puede establecer diversas sugerencias de consumo
por ejemplo congurar sus consumos en o si el usuario encuentra publicidad que
una lnea de personalizacin de ofertas o le resulta en particular atractiva mientras
customization de los programas comunicativos. emplea los servicios de Google o Facebook, es
Y as sostiene, en el ujo y manejo de esos precisamente porque su informacin privada
datos, una segmentacin de pblicos que forma parte de un men de segmentacin
es de lejos superior a lo que otrora soaban publicitaria que se actualiza conforme
conseguir metodologas de estudio de mercado: emplea dichas plataformas. Valga revisar las
la privacidad mundializada al servicio de condiciones que Google establece con respecto

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de La publicidad basada en intereses11. En y se moviliza la sociedad en defensa de la


dicho espacio, si el usuario opta por ingresar privacidad, casi como evocando la imagen que
a la seccin de Conguracin de anuncios, de ella se tena en otro tiempo, casi como en
podr descubrir cul es a grandes rasgos el una evocacin de su constitucin vintage, tal
perl de mercado que la empresa ha delineado como era en el siglo XIX. Ante ese panorama,
para l, basado en los recorridos y consumos pues, resulta cuando menos irnico que no
que el usuario tiene a travs de sus diversos sea perturbador saber que a travs de nuestra
productos, descritos en lneas anteriores. cuenta de Google (o de cualquier otro gigante El rol del Estado,
Lo verdaderamente relevante respecto a del Internet) nuestros datos estn a disposicin en tanto soberano,
esta situacin es que la mayora de usuarios de algunos intereses que nos superan, tal como est cada vez ms
la conoce o, en todo caso, no percibe en dicho todos lo sabemos ocurre con el mercado. relegado por el accionar
funcionamiento algo sobre lo cual fundamentar Es curioso que no espante, tampoco, el que de los capitales
alguna queja, desacuerdo o levantar alguna no haya privacidad (estamos mitridatizados transnacionales y sus
sospecha. Y all, nuevamente, mitridatismo contra esa falta). En todo caso, pareciera que en implicaciones
respecto al uso de nuestros datos por parte del una sociedad que vive esta versin ms reciente
mercado. Inmunes a las implicancias que ello de la privacidad, lo que se sacrica de privado
supone. no resulta relevante (triunfo del mecanismo de
Claro, cada vez que el usuario promedio control).
acepta las condiciones de privacidad que Pero s parece causar repulsin algo como lo
impone cualquier plataforma digital, poco revelado respecto de las dinmicas de espionaje,
repara en todos los posibles alcances de dichos con una infraestructura estatal para el manejo
estamentos y podra pensarse que en tanto no autorizado de datos echados al abismo
se aceptan de forma voluntaria se tiene por abierto de la circulacin digital por parte de
tcito que se trata de acuerdos incuestionables los propios usuarios. Quizs lo que ocurre es
con respecto al uso (y abuso) de los datos. Un que acontecimientos como este parecieran
modo de entender las cosas con aceptacin enfatizar la presencia de la institucin estatal,
generalizada y aparentemente inofensivo. en un contexto de crisis de los relatos de
la modernidad y del Estado a manos de la
Empleo de datos por parte del Estado economa global.
Pero en tal escenario, aparece un ex-agente de El rol del Estado, en tanto soberano, est
inteligencia de EEUU y pone en jaque el quehacer cada vez ms relegado por el accionar de los
habitual del ujo de dichos datos privados en capitales transnacionales y sus implicancias.
Internet. Nos recuerda Ed Snowden que estos Otrora denido por el socilogo alemn Max
tambin se emplean desde los cuarteles de otra Weber como una institucin que poda ejercer
institucin. Ya no los mercadlogos congurando una lcita coercin, el Estado hoy pareciera
ofertas personalizadas o desarrollando ajustarse a lo sealado por el propio Baudrillard
opciones atractivas para anunciantes, sino cuando arma que este ya no puede hacer nada
ociales del gobierno, haciendo seguimiento de econmicamente ni, sobre todo, polticamente,
actividades que pudieran resultar cuando menos al ser presa [...] de los ujos que lo dominan
sospechosas, susceptibles para la seguridad del desde lejos (Baudrillard, 2000, p. 144).
Estado. Lo ocurrido podra interpretarse quizs
Y de pronto se aanza el descontento y como una respuesta simblica del Estado, un
la condena general, se alzan voces al cielo acontecimiento meditico de cara al desborde

11
Vase: https://support.google.com/adsense/
answer/113771 [Consulta: 2013, 15 de noviembre].

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de los ujos comunicacionales, en sintona primacas estatales12, cuando el problema de


con las dinmicas propias de la economa fondo no es qu hace EEUU frente al espionaje,
actual. En cierta manera, lo ocurrido con la sino qu hacemos los usuarios con nuestros
NSA o anteriormente, y con varios matices, datos frente a su circulacin y apropiacin
con WikiLeaks parece un reciclaje de las indiscriminada.

Bibliografa
Bauman, Z. (2007). Vida de consumo. Mxico DF: Fondo de Sibilia, P. (2008). La intimidad como espectculo. Mxico DF:
Cultura Econmica. Fondo de Cultura Econmica.
Deleuze, G. (1996). Conversaciones. Valencia: Pre-textos. Virilio, P. (1997). El golpe de Estado meditico. En: Un paisaje de
Baricco, A. (2008). Los brbaros. Ensayo sobre la mutacin. acontecimientos. Buenos Aires: Paids.
Barcelona: Anagrama.

12
Esta situacin incluso gener tensin entre especulativa de los asilos polticos, se mencion a un momento en que se deshizo la Historia, en que se
Estados (Rusia y EEUU enfrentados por el futuro de Cuba o a Ecuador como posibles destinos del ex- super por el exceso de acontecimiento meditico.
Snowden), como en una suerte de remembranza agente, casi como intentando sostener la dialctica
de la guerra que se derriti. Y, de paso, en la histrica de las oposiciones ideolgicas de antao, en

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anlisis

Israel V. Mrquez

Cuando los jugadores se convierten en mecenas


Crowdfunding y videojuegos
When Players Become Patrons
Crowdfunding and Video Games

RESUMEN ABSTRACT
EL CROWDFUNDING, UN NUEVO MODELO DE CROWDFUNDING, WHERE THE PLAYERS
COOPERACIN DONDE LOS JUGADORES PAGAN OF VIDEO GAMES PAY TO BACK THE
PARA RESPALDAR EL DESARROLLO DE UN DEVELOPMENT EFFORTS OF A GAME,
VIDEOJUEGO, SE HA CONVERTIDO EN UN MEDIO HAS BECOME A POPULAR ALTERNATIVE
ALTERNATIVO DE FINANCIACIN PARA ESTE Y INVESTMENT MODEL. THIS PAPER IS AN
OTROS MEDIOS. ESTE TRABAJO ES UN INTENTO DE ATTEMPT TO START EXPLORING THESE
EMPEZAR A EXPLORAR CUESTIONES RELATIVAS AL AND OTHER ISSUES REGARDING THE
NOVEDOSO FENMENO DEL CROWDFUNDING EN CROWDFUNDING PHENOMENON AND ITS
LOS VIDEOJUEGOS IMPACT ON THE VIDEO GAMES

Palabras clave: Keywords:


Videojuegos, Crowdfunding, Crowdsourcing, Web 2.0, Cultura Video games, Crowdfunding, Crowdsourcing, Web 2.0,
participativa Participatory Culture

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La prctica del crowdfunding en el mundo de (2008) preeren el trmino wikinomics al de


los videojuegos ha recibido una gran atencin Web 2.0, haciendo hincapi en el papel esencial
meditica en los ltimos aos, despus de que de la colaboracin y el intercambio que las
proyectos de prestigiosas compaas como Double nuevas aplicaciones estimulan (en especial los
Fine (Double Fine Adventure), InXile Entertainment wikis, esas herramientas abiertas y sencillas de
(Wasteland 2) o Harebrained Schemes (Shadowrun trabajo colaborativo en lnea simbolizadas por la
Returns) lograran reunir a millones de fans a travs Wikipedia). Para otros autores, como el citado
de la popular plataforma Kickstarter. Sin embargo, Lvy o Henry Jenkins, la nocin central para
estos xitos pueden haber eclipsado las muchas describir la nueva realidad es la de la inteligencia
Estamos pagando campaas en las que Kickstarter ha fracasado, as colectiva. Para otros, como el autor y redactor jefe
por un videojuego
como las propias las limitaciones del modelo, tales de la prestigiosa revista Wired, Chris Anderson
del que puede que no
como que el proyecto de juego sea de gran inters (2009), el momento actual se caracterizara por
conozcamos ni siquiera
para su pblico objetivo o que los desarrolladores lo que l denomina la larga cola, expresin que
su ttulo
tengan una historia conocida en la industria. Este pone de relieve la aparicin de nuevos modelos
trabajo es un intento de empezar a explorar estas econmicos y nuevas oportunidades de creacin
y otras cuestiones relativas al novedoso fenmeno de valores que la nueva web permite, lo que
del crowdfunding en los videojuegos. da lugar a una economa de la diversidad y la
abundancia. Finalmente, otros como Pisani
La potica de la relacin y Piotet (2009) preeren hablar del poder de
Como sabemos, la Web 2.0 es una evolucin de una nueva dinmica relacional que choca con
la red de Internet que ha dado lugar a un nuevo la mecnica institucional tradicional y con
paradigma de la comunicacin basado en aspectos la herencia intelectual y social sobre la que
como la participacin y la colaboracin. Las nuevas esta se construy, para destacar el conjunto
aplicaciones de la Web 2.0 convierten Internet en de movimientos no controlados, no lineales,
un complejo sistema sociotcnicocultural con mltiples vertientes y causados por la
puesto que, como bien seala Pierre Lvy (2007), participacin de todos que caracteriza a la web
pensar que tecnologa, cultura y sociedad son de hoy y que est afectando al establecimiento
tres entendidas entidades separadas entre s de relaciones entre personas, grupos y datos.
representa una especie de ccin intelectual, Sea cual sea la expresin que preramos
cuya novedad respecto a la web anterior es su (conscientes, sin embargo, de que ha sido el
nfasis en el usuario y en el denominado software trmino Web 2.0 el que ha hecho fortuna y ha
social, es decir, en las mltiples relaciones entre dado la vuelta al mundo), lo importante es que
los miembros que tienen lugar en la Red. As, ya se todas ellas son producto de un nuevo enfoque
trate de blogs, videoblogs, podcast, videopodcast, a la hora de pensar y entender la Sociedad
wikis, redes sociales o comunidades virtuales, de la Informacin y del Conocimiento, un
la esencia comn a todos ellos es la relacin; nuevo paradigma basado en la participacin
millones de personas participando en dinmicas y la colaboracin y que genera una verdadera
peridicas de creacin de contenidos, intercambio potica de la relacin; en expresin de douard
de informacin y construccin de nuevos espacios Glissant (1996, p. 23), entonces lo que se vuelve
de comunicacin y relacin en la Red. importante no es tanto un supuesto absoluto de
Como siempre ocurre cuando un nuevo cada raz, sino el modo, la manera en que entra en
fenmeno hace su aparicin, junto al trmino contacto con otras races: la relacin. Una potica
Web 2.0 han surgido otros que pretenden de la relacin me parece ms evidente y ms
designar la nueva realidad, pero bajo expresiones conmovedora en la actualidad que una potica
diferentes. Por ejemplo, Tapscott y Williams del ser.

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El crowdsourcing o la sabidura de las masas 1983 con el proyecto de colaboracin masiva GNU
Uno de los fenmenos donde mejor pueden iniciado por Richard Stallman y en cuyo maniesto
apreciarse todos estos aspectos es en el se lea que una de sus motivaciones a la hora de
movimiento conocido como crowdsourcing. realizar este proyecto fue volver al espritu de
Como veamos con el concepto de larga cola de cooperacin que prevaleci en los tiempos iniciales
Anderson, la nueva web da lugar al surgimiento de la comunidad de usuarios de computadoras.
de nuevos modelos econmicos basados en Dicho maniesto fue publicado en marzo de 1985
la abundancia y la diversidad. Asimismo, Tim en la revista Dr. Dobbs Journal of Software Tools
OReilly, la persona que populariz el trmino Web como una explicacin y denicin de las metas
2.0, deca que una de las lecciones esenciales de del Proyecto GNU para llamar a la participacin
la Web 2.0 es que los usuarios aaden valor. Por y obtener apoyo, es decir, lo que caracteriza
lo tanto, la participacin, que es el ncleo de esa actualmente al crowdsourcing.
dinmica o potica de la relacin que anima la web El lanzamiento en 1992 de Linux, el primer
de hoy, tambin da lugar a un verdadero modelo sistema operativo del proyecto GNU y su posterior
econmico cuya manifestacin ms exitosa xito mundial, demostr que la colaboracin
hasta la fecha es el crowdsourcing o, traducido al gratuita y movida por la pasin y el altruismo es
castellano, la externalizacin de la produccin de uno de los aspectos ms potentes de la cultura
masas. digital. Otros proyectos, como el LazyWeb o el
El trmino se inspira en dos expresiones ESP Game de Luis von Ahn, tambin preceden la
conocidas en el universo de la Web 2.0: el invencin del trmino crowdsourcing desde hace
outsourcing o externalizacin y el wisdom of varios aos. Incluso podemos viajar ms atrs La gran mayora
crowds, o sabidura de las masas, un trmino en el tiempo y pensar la colaboracin masiva de proyectos de
introducido por James Surowiecki en 2004 y que como una idea mucho ms antigua que cualquier crowdfunding
bsicamente consiste en conar o externalizar tecnologa digital. Es lo que sostiene Chateld relacionados con los
a una comunidad o grupo indeterminado (2011) al preguntarse: Qu son los buzones de videojuegos no son tan
de personas (masa) una tarea o tareas que sugerencias o los proyectos de investigacin que exitosos
normalmente se coordinaban dentro de una pedan a miembros del pblico que mandaran sus
organizacin y que se encargaba de realizar opiniones, preguntas o sugerencias, sino ejemplos
un empleado o contratista. El trmino fue de participacin y colaboracin masiva, es decir,
popularizado por Jeff Howe en un artculo de ejemplos de crowdsourcing? Sin embargo, lo que s
2006 para la revista Wired. Howe pensaba que ha hecho la tecnologa digital ha sido incrementar
gracias a la interconexin de millones de personas exponencialmente el nmero, la facilidad y la
a travs de Internet y a que las diferencias entre velocidad de este tipo de colaboraciones hasta
profesionales y acionados han disminuido con convertir la interaccin masiva en una parte
los aos, poda ser factible encargar trabajos no esencial de nuestra aldea global.
a pequeos grupos de expertos, sino presentar El trmino crowdsourcing se ha hecho popular
un problema o proyecto como una convocatoria entre empresas, autores y periodistas como una
abierta al mundo digital y dejar que la masa forma abreviada de hacer referencia a la tendencia
(crowd) encontrara una solucin. a impulsar la colaboracin masiva habilitada por
las herramientas de la Web 2.0 para lograr unos
Una herramienta de colaboracin masiva determinados objetivos. En la literatura cientca
En realidad, el crowdsourcing tiene sus orgenes existen actualmente ms de cuarenta deniciones
en el esfuerzo colectivo de los pioneros de distintas del trmino y distintos autores dan
Internet, muy especialmente en el movimiento deniciones de crowdsourcing diferentes
de programas de cdigo abierto que empez en basndose en sus especialidades, lo que hace que

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se pierda la visin global del concepto. Estells el proyecto que ser diferente dependiendo de
y Gonzlez (2012), tras estudiar estas ms de cada emprendedor. De esta forma, los usuarios se
cuarenta deniciones del trmino, proponen una convierten en una especie de mecenas colectivo
nueva denicin integradora: El crowdsourcing que hace posible la nanciacin de los proyectos
es un tipo de actividad participativa on line en la presentados y socializados en las plataformas de
que una persona, institucin, organizacin sin crowdfunding y otras redes sociales.
nimo de lucro o empresa, propone a un grupo En realidad, la lgica detrs de este fenmeno es
de individuos mediante una convocatoria abierta la misma que observamos desde hace tiempo en
exible la realizacin libre y voluntaria de una instituciones de caridad y ONG: se visita la pgina
tarea. La realizacin de la tarea, de complejidad web, se conoce el proyecto y se contribuye con
y modularidad variable, y en la que la multitud una determinada cantidad a cambio del derecho a
debe participar aportando su trabajo, dinero, participar de alguna forma en l. En este sentido,
conocimiento y/o experiencia, siempre implica un sucede lo mismo que veamos en el caso del
benecio mutuo. El usuario recibir la satisfaccin crowdsourcing: la idea es mucho ms antigua que
de una necesidad concreta, ya sea esta econmica, cualquier tecnologa digital, pero esta ha hecho
de reconocimiento social, de autoestima o de ms fcil, accesible y veloz este tipo de donaciones
desarrollo de aptitudes personales, mientras que el masivas.
crowdsourcer obtendr y utilizar en su benecio la Una diferencia en relacin con las nanciaciones
aportacin del usuario, cuya forma depender del colectivas tradicionales es que el grupo se puede
tipo de actividad realizada. juntar, organizar, mezclar sus intereses y disolver
en cualquier momento, dando lugar a lo que
El crowdfunding o el usuario como mecenas Barry Wellman (2001) denomina individualismo
Uno de los desarrollos ms recientes e interesantes reticular (networked individualism), en el que cada
del movimiento crowdsourcing es el llamado uno cambia cuando quiere de enlaces y redes. Es
crowdfunding. El crowdfunding es una de las cuatro decir, mientras que antiguamente pertenecamos
estrategias de crowdsourcing identicadas por a un grupo y no tenamos mucho margen de
Ya no se pretende la Howe, siendo las otras tres el crowdcreation, el maniobra, hoy en da nuestras redes estn ms
igualdad de todos sino crowdvoting y el crowd wisdom. diversicadas y ms extendidas, por lo que
el ascenso selectivo de El crowdfunding, tambin conocido como tenemos ms libertad para elegir y movernos entre
ciertos individuos a una nanciacin en masa, nanciacin colectiva o diferentes tipos de relacin y mantener aquellas
clase privilegiada micromecenazgo, es la cooperacin colectiva que queremos mantener y rechazar las que no.
de varias personas a travs de Internet para Esta idea esta presente tambin en el pensamiento
conseguir dinero para iniciar un proyecto. El de Lvy y Jenkins sobre la inteligencia colectiva,
crowdfunding puede utilizarse para muchos en el sentido de que vinculan el surgimiento del
propsitos, desde artistas buscando apoyo nuevo espacio del conocimiento (o cosmopedia,
de sus seguidores hasta campaas polticas, segn Lvy) a la desaparicin de las constricciones
pequeos negocios, nacimiento de compaas geogrcas en la comunicacin producto de la
o desarrollo de videojuegos, que es el caso que desterritorializacin del conocimiento, al declive
discutiremos en el siguiente apartado. Es esta de la lealtad de los individuos a los grupos sociales
una idea personicada actualmente por la pgina organizados y a la disminucin del poder de los
web Kickstarter, fundada en el ao 2009 como Estados-nacin para imponer la lealtad exclusiva
medio para cualquiera que buscara nanciacin de sus ciudadanos. Dice Jenkins (2009, p. 164):
para un proyecto. Los voluntarios pueden aportar Las nuevas comunidades de conocimientos sern
el dinero que estimen oportuno hasta alcanzar la aliaciones voluntarias, temporales y tcitas,
cifra apuntada, a cambio de una participacin en denidas mediante empresas intelectuales e

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inversiones emocionales comunes. Los miembros convirtiendo en uno de los caminos claros a
pueden cambiar de una comunidad a otra a medida seguir al desarrollar nuevos proyectos por parte
que varan sus intereses y necesidades, y pueden de jvenes desarrolladores y empresas de menor
pertenecer a ms de una comunidad al mismo presupuesto, as como de reconocidas guras del
tiempo. sector.
Para explicar este fenmeno, Pisani y Piotet Este mtodo de nanciacin ya presente en
(2009, p. 62) recurren a la evolucin del mercado otros segmentos de la industria cultural (msica,
laboral, en el que cada vez ms se forman equipos cine, etc.) ha despertado el inters del mundo
efmeros (ad hoc) en torno a un proyecto, con de los videojuegos tras el reciente xito de Proyectos efmeros
profesionales que, con frecuencia, no integran recaudacin de Tim Schafer y su productora, donde cada uno
gestiona su tiempo
ninguna estructura de empresa y que cambian Double Fine, para llevar a cabo su nuevo proyecto,
y recuerdos
de equipo cada seis o diez meses. Lo mismo llamado Double Fine Adventure. Shafer, autor de
podemos decir de los proyectos de crowdfunding, videojuegos como Maniac Mansion, The Secret
en el sentido de que tambin se forman equipos of Moneky Island, Day of the Tenteacle, Grim
efmeros donde cada uno gestiona su tiempo y Fandango, Psychonauts o Brtal Legend, recurri
recursos para obtener una colaboracin dirigida en febrero de 2012 a Kickstarter, la principal
a una determinada nalidad, lo cual no quita que plataforma de crowdfunding del mundo, para pedir
durante el proceso se produzcan lazos sociales, a la gente, los futuros jugadores, que donasen
apoyos afectivos o sentimientos de pertenencia un mnimo de 15 dlares hasta alcanzar los
entre determinados sujetos y, por tanto, las 400.00 dlares que pensaba costara el proyecto.
relaciones perduren ms all del proyecto o En apenas ocho horas lleg a esa cantidad y la
campaa en cuestin. super, alcanzando la cifra de ms de 3 millones
de dlares cuando se cerr el plazo de donaciones.
Crowfunding y videojuegos Tim Schafer no ha sido el primero en recurrir a
La revolucin de Kickstarter este mtodo (Kickstarter ya tena un apartado
Esbozadas las precedentes cuestiones en especco de donaciones para videojuegos, pero la
orden a la determinacin del concepto, valor y mayora de sus usuarios eran estudios pequeos
signicado de las prcticas del crowdsourcing y del y desarrolladoras independientes que recibieron
crowdfunding, estamos en posesin de sucientes pequeas cantidades)1, pero s el que ms rpido
elementos conceptuales para centrar nuestra lo ha hecho. La propia pgina web incluso ha
reexin en un caso concreto y actual de la cultura agradecido pblicamente la accin de Schafer
digital, como es la manifestacin del crowdfunding por el impulso que ha dado al crowdfunding y
en el mundo de los videojuegos. su hazaa lo ha convertido en uno de los caso
En la actualidad, el crowdfunding se est de mayor xito de la pgina, siendo la primera
convirtiendo en una nueva manera de nanciar vez que Kickstarter recaud ms de un milln
un videojuego. Este movimiento permite de dlares en aportaciones (Franzen, 2012).
la nanciacin de videojuegos mediante la As, desde marzo a nales de abril de 2012 la
participacin de los propios jugadores y al margen plataforma recaud 10 millones de dlares para
de las grandes productoras, por lo que se est videojuegos y la categora de juegos subi de 629

1
La mayora de estos juegos independientes Poco antes de la entrada de Schafer en comparamos con las logradas por Schafer
alcanzaron por lo general no ms de Kickstarter, otro juego llamado Code y el resto de los proyectos presentados
10.000 dlares. El proyecto ms grande Hero fue capaz de lograr ms de 100.00 por diseadores de renombre que vinieron
relacionado con videojuegos antes del ao dlares a travs de un esfuerzo de ltima detrs de l.
2012 fue Venus Patrol, que en octubre de hora impulsado por el boca a boca de los
2011 alcanz ms de 100.000 dlares. jugadores. Tales cifras son minsculas si las

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donaciones a 9.755 en las seis semanas en las que detrs de todos estos proyectos se encuentran
el proyecto de Schafer estuvo abierto. El resultado equipos respetados y conocidos de diseadores.
es que 87.142 personas respaldaron con su bolsillo Tim Shafer, por ejemplo, form parte de Lucas
el videojuego Double Fine Adventure. Arts durante una dcada y ha participado
A raz del xito de Schafer han surgido casos en el desarrollo de algunos videojuegos ms
similares que deciden recurrir al crowdfunding importantes para PC, Playstation 3 y Xbox 360,
para dar salida a sus proyectos, como por como los sealados ms arriba. Brian Fargo, por
ejemplo el videojuego Wasteland 2, una secuela su parte, es un respetado diseador, programador
del RPG (Role-Playing Game) original de 1988. y productor de videojuegos, as como fundador
Como en el caso de Double Fine Adventure, este de las compaas Interplay Productios e InXile
proyecto estaba respaldado por un nombre Entertainment.
conocido, Brian Fargo, creador de ttulos
como The Bards Tal, Baldurs Gate, Hunted: Gneros minoritarios
the Demons Forge o el propio Wasteland. El Otra caracterstica comn a todos estos proyectos
proyecto logr recaudar unos 2,9 millones de es que se trata de gneros minoritarios que
dlares de una meta inicial de un milln, lo que muchos consideran obsoletos en la actualidad o
ha permitido a Fargo y su equipo co-desarrollar remakes o continuaciones de series conocidas,
el juego con los miembros de Obsidian como los casos de Wasteland, Leisure Larry o
Tras los proyectos de Entertainment, creadores de la exitosa licencia Tex Murphy. El juego de Schafer, Double Fine
xito se encuentran Fallout: New Vegas, entre otros ttulos. De Adventure, es una aventura grca point-and-click,
equipos conocidos y hecho, cuando Chris Avellone, director creativo el cual se considera un gnero prcticamente
respetados de Obsidian, propuso que colaborara con olvidado en la actualidad y que las grandes
Wasteland 2 si el proyecto lograba reunir compaas no se atreven a nanciar. Por eso
2,1 millones de dlares, las donaciones para Schafer decidi lanzar el reto a los propios
el juego aumentaron considerablemente, jugadores y preguntarles: Queris una aventura
consiguiendo 2.933.252 dlares donados por grca? Ayudadnos a hacerla realidad.
61. 290 personas. Brian Fargo recurri al crowdfunding para sacar
Otros ejemplos de nanciacin colectiva adelante Wasteland 2 debido a la frustracin
incluyen a la compaa Harebrained Schemes, que le produjo el lidiar con las distribuidoras:
quienes tambin valindose de Kickstarter Normalmente me encuentro con gente que
lograron recaudar en tan solo 28 horas 1.836.447 acaba de llegar a la industria y no conoce muchos
de los 400.000 dlares que pedan para crear juegos que fueron importantes. Adems, existe la
Shadowrun Returns. Al Lowe, creador de la sensacin de que tienes que ser una franquicia de
popular serie Leisure Suit Larry, recaud ms de mil millones de dlares y, si no est claro que vaya a
650.000 dlares para desarrollar un remake en alta serlo, pasan del proyecto (Borondo, 2012, p. 38).
denicin del juego original de 1987 Leisure Suit Como Schafer, Fargo al nal decidi dejar el
Larry in the Land of the Lounge Lizards; y Big Finish destino del juego en manos de los jugadores y
Productions logr ms de 540.000 dlares para recurrir a la nanciacin colectiva: Por fortuna,
crear un nuevo juego de la serie Tex Murphy, del lo queran tanto como yo, concluye. As pues,
diseador Chris Jones, cuyo nombre provisional es ha sido gracias a los jugadores que estos y otros
Project Fedora. proyectos han obtenido la nanciacin necesaria
para hacerlos realidad y alcanzar una libertad y
El respaldo de profesionales acreditados control creativo imposibles de obtener por otros
Como podemos observar, en todos estos casos medios. En este sentido, Fargo comenta que el
se repiten algunas caractersticas. Una es que hecho de trabajar al margen de grandes compaas

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y con los propios jugadores convertidos en relacional que caracteriza a la Web 2.0. As,
productores y mecenas del proyecto, le permite de la web esttica de los primeros aos de la
centrarse ms en el propio videojuego en lugar de revolucin informtica, pensada bsicamente
demostrar que sabemos lo que estamos haciendo. como una herramienta para navegar y encontrar
Sabemos quin es nuestro pblico y el juego est informacin y donde el internauta consuma
reservado, con lo que no tenemos que intentar contenidos en lugar de crearlos, hemos pasado
ampliar el espectro de la audiencia (Borondo, a una web dinmica, en la que el internauta
2012, pp. 38-39). Esto supone que el videojuego adquiere un mayor protagonismo como usuario,
llega a los fans tal y como haba sido ideado, un lugar en el que los instrumentos para
crendose una situacin en la que, por primera colaborar, personalizar la experiencia, hacer vida
vez en la Historia, se eliminan los intermediarios social, compartir y crear estn presumiblemente
que encarecen el producto, buscan benecios y al alcance de todos.
toman decisiones de cambio que modican la De ah que la Web 2.0 haya impulsado la idea
idea original del creador. Es ms, estos cambios del consumidor como protagonista, dando lugar
quedan reservados a los propios jugadores, que a un nuevo tipo de espectadores caracterizados
son los que los sugieren y deciden. Como apunta el por su papel participativo y creativo y que exigen
propio Fargo, hemos ledo en los comentarios lo nuevas denominaciones (usuarios, webactores,
que los jugadores quieren y est claro que quieren prosumers2, fans, etc.) que se aparten de las
un mundo mucho ms profundo antes que vdeos connotaciones pasivas y negativas que suele
o bustos parlantes. Vamos a darles la experiencia acompaar a la palabra espectador. Esto no
que quieren (Borondo, 2012, p. 39). quiere decir que los usuarios hayan tomado
Todo esto permite ver el crowdfunding como el lugar de los medios de comunicacin de
una gran aventura colectiva, donde el consumidor masas, sino que, como puntualiza Jenkins
tambin participa en el desarrollo del juego (2009, p. 15), se produce una mayor interaccin
y donde son los propios jugadores los que entre ambos polos: Ms que hablar de
determinan a qu quieren jugar, situndose por productores y consumidores mediticos como
tanto al margen de los planes de las compaas, si desempeasen roles separados, podramos
de la gestin digital de derechos y de los precios verlos hoy como participantes que interaccionan Se da una mayor
abusivos de sus productos. Pero el nuevo mtodo conforme a un nuevo conjunto de reglas que interaccin entre
tambin trae consigo nuevos interrogantes que ninguno de nosotros comprende del todo. No consumidor y diseador
merecen ser tenidos en consideracin y que todos los participantes son creados iguales.
pasamos a revisar a continuacin. Las corporaciones, e incluso los individuos
dentro de los medios corporativos, ejercen
Revolucin o tradicin? todava un poder superior al de cualquier
El mundo digital ha dado lugar al surgimiento consumidor individual o incluso al del conjunto
de una nueva cultura participativa (Jenkins, de consumidores. Y unos consumidores poseen
2009) que contrasta con nociones ms mayores capacidades que otros para participar
antiguas del espectador meditico pasivo (si en esta cultura emergente.
alguna vez realmente lo fue). Este carcter En el mundo de los videojuegos, todo esto
ms activo y participativo del espectador se maniesta en una mayor interaccin con
actual responde tambin al nuevo paradigma los propios diseadores de juegos e incluso

2
La palabra prosumer o prosumidor es (consumidor), utilizada por primera vez actualmente en el universo de la Web 2.0
un acrnimo formado por la fusin de las por el futurlogo norteamericano Alvin para destacar el papel activo, creativo y
palabras producer (productor) y consumer Tofer en la dcada de 1970 y que se aplica participativo del consumidor.

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anlisis

Figura 1. Suscripciones semanales de proyectos de videojuegos excluyendo a Double Fine

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

Nov 01 Nov 14 Nov 28 Dec 12 Dec 26 Jan 02 Jan 16 Jan 30 Feb 13 Feb 27 Mar 12
En muchos proyectos
los jugadores obtienen
recompensas por FUENTE: KICKSTARTER.

su financiacin
o participacin una mayor participacin en los procesos de personas que donaron esta suma para el juego
produccin de los mismos, como vemos en los Double Fine Adventure.
casos sealados, pero sin olvidar las importantes En este sentido, la compaa InXile de Brian
matizaciones hechas por Jenkins en la cita Fargo se comprometi a que las primeras 16
anterior. personas que donaran ms de 10.000 dlares
As, en muchos de los proyectos de para Wasteland 2 participaran en una fiesta
crowdfunding los jugadores obtienen privada con los miembros del equipo y tendran
recompensas por su financiacin y participacin. un santuario en su honor dentro del juego. Esto
Estas pueden ser o bien bienes fsicos (como supone una ventaja para tales fans, los cuales
obtener ilustraciones firmadas por los creadores, pueden disfrutar de este tipo de recompensas,
una copia del juego, acceder a la fase beta del pero tambin instaura un sistema jerrquico
mismo, ver tu nombre en los ttulos de crdito o que otorga privilegios y honores a los miembros
incluso que alguno de los personajes est basado en base al capital aportado, lo cual erosiona
en tu persona), o bien experiencias exclusivas el ideal democrtico que gira alrededor de
(como visitar las oficinas de la compaa o cenar este tipo de prcticas de colaboracin y
con los desarrolladores). El alcance de estas participacin en red y en conceptos como el de
recompensas depende de la cantidad donada, que inteligencia colectiva y cultura participativa:
va desde microdonaciones de un dlar o un euro ya no se pretende la igualdad de todos sino el
a grandes donaciones de ms de 10.000 o incluso ascenso selectivo de ciertos individuos a una
100.000 dlares, como es el caso de las nueve clase privilegiada, simbolizada en este caso en

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anlisis

esos santuarios instituidos en su honor dentro A raz del xito de Shafer, Kickstarter public
del mundo del juego. datos internos3 que mostraban que los
proyectos de videojuegos tienen una de las
Un falso proceso democrtico tasas ms bajas de xito en el servicio, con solo
En este sentido, como seala Brabhan (2008) en una tercera parte de ellos que logran alcanzar su
relacin al crowdsourcing en general, Debemos objetivo nal. nicamente el 43 por ciento de los
tener una mirada crtica sobre los productos proyectos relacionados con el juego (incluyendo
producidos por las multitudes y no asumir que tanto videojuegos como juegos de mesa y
la meritocracia del crowdsourcing equivale a juegos de cartas) han alcanzado sus objetivos de
un verdadero proceso democrtico, accesible nanciacin, es decir, menos de la mitad.
y co-creativo. En esta investigacin sobre la Kickstarter tambin mostr que de las
Muchos proyectos
comunidad de crowdsourcing iStockphoto, cerca de 700 campaas de juego que han
de exito se daban en
Brabhan llega a la conclusin de que la gente est alcanzado sus metas de nanciacin hasta la
secuelas o remakes
ms motivada por el dinero y la oportunidad de fecha, el 95 por ciento de ellas tenan como
desarrollar capacidades creativas individuales y objetivo recaudar menos de 100.000 dlares
no necesariamente por el deseo de reconocimiento y nicamente tres proyectos han superado el
de sus pares o la oportunidad de construir una milln de dlares (los ya mencionados Double
red de amigos y profesionales creativos, lo cual Fine Adventure, Wasteland 2 y Shadowrun
se relaciona con las puntualizaciones hechas por Returns). La plataforma ofreci datos que
Jenkins en su denicin de cultura participativa, en muestran que antes de Double Fine los
el sentido de que no todos los individuos participan videojuegos haban conseguido unos 1,7
de la misma forma. millones de dlares, con una media de 600
Otra de las ventajas que se han visto a la subscripciones (pledges) a la semana. En las
hora de utilizar este tipo de nanciacin es que semanas siguientes al proyecto de Schafer, la
varios de los cambios en el diseo original del nanciacin conseguida por los videojuegos
juego son en gran medida posibles gracias al pas a 2,9 millones de dlares, sin considerar
dinero extra recaudado de las donaciones, lo la aportacin de Double Fine 6,2 millones si
cual muy pocas veces se consigue. En el caso la consideramos, con una media de 9.700
de Double Fine Adventure esto se maniesta en subscripciones semanales (ver gura 1).
que el juego se traducir a ms idiomas, en el de Todo esto signica que la gran mayora de
Wasteland 2 en un mundo ms grande que el proyectos de crowdfunding relacionados con los
previsto en la idea original y en el de Shadowrun videojuegos no son tan exitosos, y que el efecto
Returns en incluir a Linux y Mac dentro de sus de Double Fine ha sido decisivo a la hora de inar
planes de desarrollo, sumndose a iOS, PC y mediticamente este fenmeno.
Android, los cuales estaban planeados desde un En este sentido, la pretendida revolucin del
principio. Pero tales xitos son escasos, y solo crowdfunding en el mundo de los videojuegos,
el 8,5 por ciento de las campaas nanciadas alimentada durante los ltimos aos por
han recibido ms del doble de su objetivo periodistas, crticos y especialistas, demuestra
inicial (Caoili, 2012). As pues, se trata de casos ser esencialmente conservadora. Si bien los
aislados que hay que entender por el renombre jugadores tienen ahora un mayor poder en la
de las personas y equipos que se encuentran toma de decisiones del videojuego en cuestin y
detrs del proyecto y la conanza depositada en su participacin en el proceso de produccin es
ellos por los fans.

3
Vase: http://www.kickstarter.com/help/stats

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superior a la de hace unos aos, muchos de los los desarrolladores intenten hacer el videojuego
proyectos que han tenido xito hasta la fecha que deseen. La contrapartida es que todos esos
cuentan con equipos de diseo respetados y patrocinadores dan consejos o hacen peticiones
conocidos y se basan en secuelas, remakes a los desarrolladores y puede ser agotador. En
o en la recuperacin de gneros antiguos y Double Fine se sienten abrumados por los correos
minoritarios que las grandes compaas no se de sus seguidores (Borondo, 2012, p. 39).
atreven a nanciar. Esto quiere decir que lo que
se est nanciando son frmulas conocidas y La participacin de los jugadores
en gran medida nostlgicas4, y no proyectos Sobre el sentido nal de la participacin de los
nuevos, innovadores o arriesgados, de los que jugadores en este tipo de proyectos surgen, pues,
no tenemos un pasado en el que apoyarnos. algunos interrogantes. Por ejemplo: cules de
Los videojuegos que han triunfado haciendo todos estos consejos y peticiones se tendrn en
uso del modelo de crowdfunding cuentan con cuenta en el diseo nal del juego y sobre qu
una comunidad de fans que confan en las guras criterios? Hasta qu punto el resultado nal
que avalan el proyecto, los cuales apelan a su agradar a todos aquellos que participaron en su
pasado y experiencia como desarrolladores como creacin?
una ecaz estrategia de persuasin, junto con Que un juego tenga buen presupuesto, y que la
Que pasar si el la promesa de recompensas en funcin de la idea sea buena, no quiere decir que realmente acabe
proyecto no sale o tiene cantidad donada. en un gran juego, por el cual muchos jugadores
un exito de ventas? Schafer utiliz su carisma para convencer pagaron antes de conocer su resultado nal. Es difcil
a los potenciales jugadores, prometindoles pensar que los responsables de los juegos lean todos
que haran un documental sobre el proceso los correos enviados y, por tanto, que los consejos y
y que su opinin sera tenida en cuenta en el peticiones de todos y cada uno de los donantes sean
desarrollo. Venda estratgicamente su pasado atendidos de igual forma y se vean materializados en
como desarrollador y enseaba bocetos del el diseo nal, por lo que de nuevo es posible entrever
nuevo videojuego. Brian Fargo acompa un rgimen jerrquico en el que las ideas de aquel que
su propuesta con datos objetivos del juego ha ofrecido una donacin de mayor cuanta puedan
original de 1988, Wasteland 1. En ambos tener ms peso que los que han contribuido con una
casos la estrategia funcion y los argumentos cantidad menor.
convencieron a los donantes, demostrando as Otras preguntas que se nos plantean son las
su capacidad para movilizar a los jugadores y siguientes: Qu ocurrir si nalmente el proyecto
dar luz verde a proyectos que de otra forma no no sale a la luz? En estos proyectos no hay ningn
hubieran tenido salida. El propio Fargo destaca tipo de implicacin, ms all de la del portal de
que el principal beneciario de todo esto son crowdfunding y el compromiso moral del estudio
los propios desarrolladores, orgullosos de no de dedicar el dinero al desarrollo del videojuego. O
tener que rendir cuentas con empresarios incluso, qu pasar si se convierte en un xito de
multimillonarios, pero llega a cuestionar el papel ventas? En ninguno de los proyectos mencionados
de los jugadores en la toma de decisiones: Como se habla de reparto de benecios, por lo que si el
poco, [el crowdfunding] es un vehculo para que juego acaba convirtindose en un xito y vende

4
En este sentido, el crtico musical Simon puede decirse del creciente movimiento chiptune). La recuperacin por medio del
Reynolds (2011) habla de la retromana retro en el mundo de los videojuegos crowdfunding de este tipo de juegos del
o adiccin de la msica pop a su propio (pensemos, por ejemplo, en el xito actual pasado entrara tambin dentro de esta
pasado como la condicin musical (y de juegos como Fez, de Phil Fish, o en tendencia a la retromana.
cultural) de nuestro tiempo. Lo mismo prcticas como el retrogaming o la msica 5
Nos referimos al lsofo alemn Walter Benjamin.

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millones de copias, la compaa podr ganar el fenmeno ha derivado en una especie de


grandes sumas de dinero gracias a un capital que recuperacin nostlgica de gneros del pasado
no era suyo y que no ha especicado cmo repartir de manos de reconocidos estudios o creativos
en caso de benecios. que realmente podran conseguir la nanciacin
El sentido de estas preguntas orientadas hacia por otros medios sin grandes problemas. Como
puede leerse en algn foro de Internet, algo que
el futuro tiene que ver con el hecho de que en el Habr que comprobar si
empez como algo romntico se ha convertido
momento de realizar la campaa de crowdfunding el crowdfunding ser un
en una forma de aprovecharse de los nostlgicos.
los juegos an no existen. Se trata nicamente modelo alternativo de
La propia industria ya est empezando a explotar
de ideas y bocetos en los que los jugadores financiacin
esta nueva forma de nanciacin y el hecho de
apuestan y confan, adelantando su dinero para que el crowdfunding pueda alzarse en un futuro
un juego que no ver la luz hasta pasados varios no muy lejano como opcin prioritaria para
meses. Esto supone un cambio importante con todo tipo de estudios, incluso los ms grandes y
respecto al modelo tradicional de acceso a los clebres, vera peligrar la propia razn de ser de
videojuegos, en el cual vamos conociendo un esta potente herramienta de la Web 2.0.
videojuego a travs de la prensa especializada, de
los avances de la compaa o de accesos a la demo, Conclusiones
decidiendo nalmente si comprar el producto A lo largo de este artculo hemos explorado algunas
o no. El modelo crowdfunding funciona de un ideas relacionadas con la Web 2.0, el crowdsourcing
modo completamente opuesto, ya que estamos y el crowdfunding, para acabar analizando la
pagando por un videojuego del que puede que no inuencia actual de este ltimo fenmeno en el
mundo de los videojuegos.
conozcamos ni siquiera su ttulo. Por eso la marca
A pesar de los importantes avances en cuanto
(un desarrollador, un equipo de diseadores o una
a la participacin del jugador en la produccin y
compaa) es un factor muy importante. En casos
desarrollo de los videojuegos que se nancian
como los comentados el modelo funciona porque mediante este nuevo modelo y de su ingreso
el nombre vende y el jugador nancia, es decir, en una cultura participativa y de la colaboracin
porque confa en l debido a su celebridad. comn a la dinmica relacional de la Web 2.0, es
De nuevo, la mxima benjaminiana5 segn la necesario mantener una distancia y una mirada
cual es tarea ms ardua honrar la memoria de los crtica hacia este tipo de fenmenos tan nuevos
seres annimos que la de las personas clebres y no caer en la cibrbole (Woolgar, 2005) que
parece hacerse realidad, porque qu ocurrir caracteriza los discursos relacionados con los
con todos esos seres annimos, todos aquellos usos y potencialidades de las nuevas tecnologas
proyectos independientes y estudios pequeos en aras de evitar el ya conocido fenmeno de la
con medios limitados y que no cuentan con un exaltacin (hype) que acompaa a las narrativas
nombre y un pasado que vender y para los que el sobre lo virtual y lo cber.
As, frente a aquellos que hablan del
crowdfunding era en un principio una promesa de
crowdfunding en los videojuegos como una
nanciacin?
verdadera revolucin, hemos sealado una serie de
Recordemos que este sistema de nanciacin
puntos que cuestionan tal armacin, como son:
se pens precisamente para el desarrollo de
El xito popular y meditico de este fenmeno
proyectos independientes y el impulso de se relaciona con proyectos que cuentan con una o
videojuegos modestos que difcilmente veran varias guras de renombre a sus espaldas.
la luz de otra manera. Pero gracias al xito de Existe un alto componente nostlgico o retro
Schafer y el revuelo meditico que ha generado, en la mayora de videojuegos nanciados con

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anlisis

xito, dirigidos a comunidades de fans de este tipo cualquier tipo de proyecto y que las grandes
de juegos. compaas se aprovechen, como ha ocurrido
Surgen toda una serie de interrogantes en otros mbitos de la cultura digital. Pero al
relacionados con el tipo de participacin de los tratarse de un fenmeno tan reciente y en pleno
jugadores y con los efectos que tendr a largo movimiento deberemos estar pendientes de
plazo. su evolucin y de los nuevos proyectos que
Es necesario atender al papel que vayan surgiendo para dictaminar si se trata
el crowdfunding desempear en la de un modelo viable de nanciacin colectiva
nanciacin de proyectos de producciones que convivir con las grandes editoras de
independientes y estudios pequeos ante videojuegos como una ecaz alternativa, o una
la inminente entrada de la industria en este simple moda pasajera que no cambiar en nada
nuevo modelo. la industria del ocio electrnico y que solo habr
supuesto la alegra de unas cuantas compaas
El sentido nal del movimiento depender y creativos de prestigio que han logrado el
por encima de todo de la aceptacin de los sueo de trabajar sin la presin y las exigencias
jugadores a pagar por aquellos proyectos que de las grandes compaas. Aunque est por ver
les interesen. Asimismo, existe el riesgo de cmo gestionarn las peticiones de sus nuevos
que se convierta en una opcin vlida para mecenas

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Experiencias
Eva Herrero Curiel

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experiencias

Eva Herrero Curiel

Claves en la era de la pospublicidad


El storytelling y la narracin
transmediticas
Key Concepts in the Post-Advertising Era
Storytelling and Transmedia Narrative

RESUMEN ABSTRACT
LA WEB 2.0 HA TRANSFORMADO LOS MENSAJES THE WEB 2.0 HAS TRANSFORMED ADVERTISING
PUBLICITARIOS Y LA FORMA DE NARRARLOS. MESSAGES AND THE WAY TO NARRATE THEM.
ESTE ARTCULO PRESENTA LAS PRINCIPALES THIS PAPER PRESENTS THE MAIN ACTIONS
ACCIONES DE COCA COLA CON SU CAMPAA THAT COCA COLA USED IN ITS ADVERTISING
DESTAPA LA FELICIDAD, DONDE SE ESTABLECE UNA CAMPAIGN COCA COLA OPEN HAPPINESS, WHERE
RELACIN MARCA /CONSUMIDOR BASADA EN LA THE RELATIONSHIP BETWEEN BRAND AND
PARTICIPACIN CONSUMER IS BASED ON PARTICIPATION

Palabras clave: Keywords:


Storytelling, Narracin transmeditica, Web 2.0, Coca Cola Storytelling, Transmedia Narrative, Web 2.0, Coca Cola

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experiencias

Desde la aparicin de la Web 2.0, hace ya ms de pblica o privada, en el ejercicio de una actividad
10 aos, la ingente cantidad de informacin a la comercial, industrial, artesanal o profesional, con
que se expone a diario un usuario ha hecho que las el n de promover de forma directa o indirecta
empresas tengan que replantearse nuevas formas la contratacin de bienes muebles o inmuebles,
de comunicacin para conquistar a un pblico que servicios, derechos y obligaciones y para la
no permanece horas de manera pasiva ante el American Marketing Association la publicidad es
televisor, sino que participa de un modo activo en toda forma pagada y no personal de presentacin
estos medios sociales. y de promocin de ideas, bienes y servicios por La publicidad de hoy
cuenta de un anunciante identicado. pasa por la conversacin
Orgenes ya lejanos Todas estas deniciones contemplan la entre usuarios
El marketing contemporneo nada tiene que ver naturaleza comunicativa de la publicidad.
con el que conocamos hace quince aos. Las Por tanto, hablar de publicidad es hablar de
empresas han pasado en los ltimos tiempos modelos de comunicacin y comprender que han
del producto al logotipo y luego del logotipo a la evolucionado, se han transformado. No se puede
historia de marca. A este hecho hay que sumarle el pensar en publicidad sin tener en cuenta que los
cambio de paradigma comunicacional que vivimos. roles del emisor y el receptor se han intercambiado
Si antes el emisor generaba un mensaje que dentro de un sistema horizontal, donde el
llegaba al receptor, ahora el mensaje publicitario usuario puede generar o viralizar contenidos,
generado por las compaas no es consumido de interactuando a su vez con marcas y productos
forma pasiva por el receptor, sino que este a su vez dentro de mensajes dinmicos que se despliegan
puede reconvertir el mensaje y drselo a conocer en la Red sin lmites temporales ni espaciales.
a otros usuarios, a travs de la conversacin. La Este nuevo modelo de comunicacin hace que
publicidad de hoy pasa por la conversacin entre las compaas adems de pensar en el mensaje
usuarios. Una conversacin de la que ya hablaba tradicional que se emite por medios como la
Gabriel Tarde en 1904 y que las redes sociales han radio, la televisin o la prensa off line, tengan en
llevado a su mxima expresin. cuenta otros canales de distribucin como son las
Este artculo presenta el storytelling digital redes sociales, donde a su vez estn integrados
y la convergencia tecnolgica como dos de los todos los medios que conocemos. La publicidad
elementos clave para que cualquier campaa est acostumbrada a crear nuevos paradigmas
publicitaria de hoy en da pueda tener repercusin para adaptarse a los medios emergentes en
en la Web 2.0, de la que nadie puede mantenerse cada momento (Moreno, 2003, p. 32), estamos
al margen. Uno de los casos empresariales a los atravesando una etapa en la que las agencias de
que alude este artculo es el de la compaa Coca publicidad y sus creativos deben adaptarse a los
Cola, que fue pionera utilizando estos recursos cambios que se estn generando en este nuevo
en su campaa Destapa la felicidad y que la ha escenario en el que los lmites son cada vez ms
convertido en ejemplo de lo que algunos expertos difusos.
denominan pospublicidad. Antes las compaas desarrollaban mensajes
publicitarios destinados a un pblico que consuma
Las transformaciones publicitarias en determinados medios. Ahora la publicidad se
el nuevo entorno 2.0 enfrenta a un consumidor multitarea que consume
La RAE dene publicidad como La divulgacin mltiples medios, a travs de diversas plataformas
de noticias o anuncios de carcter comercial para y en sus tres o cuatro dispositivos mviles.
atraer a posibles compradores, espectadores, Si hasta ahora solamente las marcas tenan el
usuarios, etc.. Por su parte, la Ley General de privilegio y la capacidad de lanzar pblicamente
Publicidad 34/1988, de 11 de noviembre, arma mensajes, ahora lo puede hacer cualquier persona
que la publicidad es toda forma de comunicacin (Solana, 2005, p. 79). La gente puede colgar el
realizada por una persona fsica o jurdica, vdeo en su blog o en el muro de su Facebook

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experiencias

y difundirlo entre otros muchos usuarios con comunicacin, integracin e imaginacin (Malita
diferentes mensajes. y Martin, 2010, p. 3061).
Este nuevo panorama publicitario ha Los avances tecnolgicos traen consigo
establecido nuevos retos para la empresa que nuevas formas de narracin; as lo demuestra la
Las empresas han ahora, ante una audiencia activa y un medio fotografa, el cine o la televisin (Moreno, 2003,
pasado del producto interactivo como es Internet, tiene que establecer p. 39). Sin duda, la convergencia tecnolgica en
al logotipo y luego del nuevos mecanismos para crear un mensaje la que nos encontramos nos ha llevado a un tipo
logotipo a la historia de ms personalizado, con el que el usuario se de narracin transmeditica que se desarrolla a
marca sienta parte del mismo y por tanto interacte travs de mltiples plataformas, donde cada nuevo
con la marca a travs de redes sociales, webs texto hace una contribucin especca y valiosa
corporativas y blogs. a la totalidad, donde cada medio hace lo que se
La Web 2.0 ha generado cambios en diferentes le da mejor (Jenkins, 2006). La historia se puede
sectores de la sociedad, pero reas como el presentar como un clsico anuncio de televisin o
periodismo o la publicidad han tenido que llevar a como una experiencia virtual en la Web.
cabo profundas transformaciones para adaptarse La narracin transmeditica se ha convertido
a este nuevo entorno meditico, en el que cada en un recurso indispensable para la publicidad, al
vez hay ms usuarios y por tanto ms pblicos igual que para otras industrias como la del cine
objetivos. Un pblico que hoy en da tiene una o los videojuegos, que han encontrado en esta
gran oferta para elegir y decidir de qu forma nueva forma de narrar el camino para llegar a su
hacerlo, no solo a nivel informativo sino como pblico. A travs de la narracin transmeditica la
consumidor hoy puede elegir muchas marcas empresa genera un contenido que se va adaptando
con las que relacionarse, y muchas maneras de en funcin de los formatos que se utilicen en cada
hacerlo, y elegir. Y hablar con las marcas y se momento para transmitir el mensaje publicitario.
relacionar con ellas (Bravo, 2005, p. 89). Por tanto, los contenidos que genere la marca
La aparicin de Internet ha modicado el canal deben ser exibles y moldeables porque, y aunque
o el medio a travs del cual se trasmitan los estemos ante una obviedad es necesario repetirlo,
mensajes. Este nuevo soporte ha dado lugar a lo no es lo mismo un mensaje para la televisin
que se conoce como convergencia tecnolgica, que para un videosharing, que ofrece mltiples
permitiendo que en un mismo medio convivan posibilidades de interaccin, de impacto y de
diferentes formatos a travs de los cuales se difusin.
difunde el mensaje. Esto lleva a ampliar el campo
de estudio de la narrativa audiovisual publicitaria a Nuevos mecanismos para un nuevo escenario
los nuevos medios interactivos y sociales, llegando La publicidad ha sido testigo desde el nacimiento
a dos conceptos clave para adaptar los mensajes de los social media, los videoblogs y otro tipo de
publicitarios al nuevo entorno 2.0: el storytelling y aplicaciones propias de la web social de cmo sus
la narracin transmeditica. viejos mecanismos ya no sirven para el nuevo
escenario. Un escenario donde el target est
El storytelling digital en la pospublicidad en constante cambio y sus gustos e intereses
El storytelling digital (STD) es una moderna son poco predecibles, lo que hace que las
expresin para el antiguo arte de contar historias. empresas tengan que poner en marcha acciones
En la prctica, el STD combina narrativa con innovadoras y altamente creativas para captar
contenido digital, que incluye imgenes, sonido la atencin del pblico. La revolucin de los
y vdeo. El propsito del storytelling digital es el medios inuye directamente en las estrategias
mismo que el de las historias de tradicin oral: publicitarias, se ha pasado de la televisin al
invocar un efecto emocional y/o comunicar un smartphone o las tabletas y seguirn apareciendo
mensaje a la audiencia. El Storytelling Digital es nuevos canales a los que la publicidad tendr que
ms que usar tecnologa, es el medio de expresin, incorporase.

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experiencias

El hecho de que el receptor sea ahora un con nuestras expectativas y nuestras visiones
usuario activo que pueda reinterpretar el mensaje del mundo. Cuando son utilizadas en la Web, nos
publicitario y difundirlo a travs de sus contactos, transforman a nosotros mismo en storytellers, en
que en muchos casos pueden ser miles, ha hecho propagadores de relatos, ya que la fascinacin que
que nazca por parte de las empresas un enorme inspira una buena historia nos obliga a repetirla.
inters por integrar el entretenimiento y el De nuevo los elementos comunicativos se
marketing. Se pretenden crear fuertes vnculos transforman y se adaptan a las posibilidades que
emocionales y emplearlos para aumentar las ofrecen los nuevos medios.
ventas. Adems, otra de las caractersticas de la La forma en la que la pospublicidad utiliza estos
convergencia tecnolgica es la hipersociabilidad, elementos la vamos a ver puesta en prctica en
lo que provoca que los consumidores interaccionen el caso de la campaa publicitaria de Coca Cola,
entre ellos y, por tanto, puedan hablar bien o mal en la que no podemos obviar el contexto social de
del mensaje publicitario. crisis econmica que hace resurgir el marketing
En los nuevos medios sociales las marcas de la nostalgia, en el que a travs de una narracin
no solo estn y comunican, sino que adems seductora se intenta transmitir emociones.
conviven, comparten, conversan y se
relacionan con la gente que, conscientemente El caso de Coca Cola y la felicidad El storytelling digital es
o inconscientemente, construyen algo ms que La campaa de publicidad Destapa la felicidad una moderna expresin
un posicionamiento a travs de una discurso: de Coca Cola se inicia en 2009 y es difundida a para el antiguo arte de
construyen su personalidad pblica a travs de su travs de televisin, web y redes sociales. Se trata contar historias.
comportamiento (Solana, 2010, p. 210). de uno de los primeros ejemplos de pospublicidad
Los medios digitales ofrecen nuevas formas donde contenidos y conversacin entre la gente
narrativas. Una de ellas es el storytelling, o el arte ayudan a dar forma a la propia marca y a hacer
de contar historias, que resurgi en EEUU en la que los usuarios se sientan coautores. Coca Cola
dcada de 1990. En su libro sobre storytelling, ha sido capaz de adaptar su mensaje, a travs del
Christian Salmon cuenta que con el cambio de storytelling y la convergencia tecnolgica, a las
siglo los responsables de los grandes grupos potencialidades de la Web 2.0, en un momento en
norteamericanos emprenden una ambiciosa el que redes sociales como Facebook alcanzan un
reconstruccin narrativa de sus marcas. Parece alto nmero de usuarios en Espaa.
que el xito de sus productos radica en el relato La compaa lanz un spot de televisin en el
que comunican. El uso del storytelling por parte mes de enero de 2009 en Espaa bajo el eslogan
de las empresas para vender sus marcas surge Destapa la felicidad. El objetivo, segn cuentan
porque la gente no compra productos, sino las los responsables de marketing de la compaa,
historias que estos productos representan a travs fue trasladar un mensaje vital de optimismo y
de mitos y arquetipos. Es lo que est ocurriendo superacin en lnea. Para ello, la historia contaba
con la publicidad en la actualidad, ya no habla con la participacin de dos personas reales:
de productos, ni siquiera de marcas, habla de Josep Mascar, mallorqun de 102 aos, y Aitana
la vida y de lo que le preocupa al ser humano: Martnez, un beb madrileo recin nacido. El
sus relaciones, sus aspiraciones, sus xitos, sus spot narraba el viaje real de Josep para tener un
certezas, sus incertidumbres, sus anhelos y sus encuentro con alguien que acaba de llegar al
vivencias (Requero, 2007, p. 11); una publicidad mundo y transmitirle un mensaje de optimismo en
emocional que debe ser sustentada por un un contexto hostil.
guin interactivo clave para cualquier campaa El spot, titulado Encuentro, tena tres versiones,
publicitaria de la actualidad. de 90, 45 y 30 segundos. Adicionalmente, la
Salmon explica que la mercanca ha perdido campaa contaba con publicidad en exterior:
su estatus de objeto o de imgenes cosicadas; radio, Internet y acciones especiales. En exterior
ahora nos cuentan historias que tienen que ver se incluyeron por primera vez unos mupis

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experiencias

interactivos, donde los consumidores de las siete de mltiples plataformas mediticas. Una vez
ciudades ms importantes de Espaa podan que estamos en la web podemos disfrutar del
fotograarse y convertirse en los protagonistas de contenido audiovisual o bien navegar por los
la campaa. comentarios y consejos que los usuarios han
En la Red se dise para la ocasin la pgina dejado al recin nacido.
web Destapa la felicidad1, donde los usuarios
pueden dejar sus mensajes de optimismo a nios Algunas consideraciones
que acaban de nacer. Se trata de una campaa En los ltimos aos, coincidiendo con la crisis
publicitaria integral (on line y off line) que econmica que atraviesan todos los sectores,
responde a los criterios de cualquier estrategia en mayor medida el de la comunicacin, son
de comunicacin en 360. Desde la propia web el muchas las marcas que han optado por seguir
usuario/consumidor poda dar consejos, recibirlos una estrategia basada en el marketing viral, en la
del declogo de la felicidad u obtener un diploma participacin 2.0 y en la generacin de contenidos
en felicidad. Adems, para darle un tono ms que apelan directamente a las emociones. En 2009
real, incluso de reality, gracias a un acuerdo con Coca Cola lanza Destapa la felicidad una campaa
los Hospitales Nisa y bajo el consentimiento multiplataforma y viralizada a travs de la Web
de los padres, los internautas podan ver a los 2.0, con la que pone en marcha acciones propias
recin nacidos del hospital, grabados a travs de de la pospublicidad donde las redes sociales,
Los elementos webcam. la conversacin y la participacin son claves
comunicativos se La historia que contaba Coca Cola a travs del esenciales.
transforman encuentro entre un anciano y un beb es una La campaa se inicia en 2009; sin embargo,
y se adaptan a las ccionalizacin de la realidad con la que se intenta a da de hoy su lema sobre la felicidad sigue
posibilidades que asociar la marca al estado de nimo de la felicidad. guardando una estrecha relacin con la marca,
ofrecen los nuevos Podramos armar que en primer trmino este es convirtindose en uno de los smbolos de
medios el objetivo principal de Coca Cola. cualquier anuncio de la bebida. Por lo tanto, ya no
En la historia se utilizan elementos de la vida podemos hablar de acciones publicitarias para un
real, como son las webcam de los hospitales o momento determinado, sino que hay que pensar
los mensajes reales que dejaba la gente; es decir, en estrategias a largo plazo que vayan ms all del
a travs de los nuevos medios la gente supera momento donde se concibe la idea.
las historias individuales para encontrar otras El storytelling y la convergencia tecnolgica
y adaptarlas a sus necesidades. Los usuarios son dos de los principales elementos a tener en
que accedan a la campaa a travs de la web y cuenta en cualquier diseo publicitario de hoy
construan parte del relato se han convertidos en en da. Constituyen nuevas formas de narracin
storytellers del mensaje. y transmisin del mensaje logrando fomentar la
La narracin transmeditica de la campaa es participacin e interaccin entre los usuarios a
clara, ya que el mismo relato ha sido construido travs de webs diseadas especcamente para las
para los diferentes medios, tanto tradicionales campaas o de las redes sociales. Conocer cmo
como para los nuevos medios digitales. Se trata utilizarlos es clave en la nueva era publicitaria que
de una historia que se ha desarrollado a travs atravesamos.

1
La web Destapa la felicidad ya no existe se mantiene relacionada con la website de otra de las acciones que hizo Coca Cola en
bajo ese mismo nombre; sin embargo, s Coca Cola y con el Instituto de la felicidad, esta campaa.

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experiencias

Bibliografa
Bravo, J. (2005). Ante un escenario cambiante. Repensemos la to success in the 21st Century. Procedial Social and Behavioral
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libros

Economa, desarrollo desarrollo para servir a los intereses dcada de 1950, cuando Estados
y medios de del capitalismo y, por ende, al Unidos necesita expandir la idea
enriquecimiento de las grandes de crecimiento entre los pases
comunicacin en una potencias y a la dependencia menos favorecidos para dar salida
sociedad fragmentada. econmica, poltica y social de los al incremento de la produccin
Claves para entender pases ms pobres. Tambin se experimentado tras la II Guerra
Los medios son
pone el foco en los medios como Mundial.
la actualidad cmplices y facilitadores de la Adems se hace un profundo
colaboradores necesarios
del proceso de inequidad
sociedad de consumo, donde la repaso por el concepto de
mundial por el que
felicidad depende de la acumulacin sostenibilidad, una utopa en un
estamos atravesando
irracional de bienes. mundo en el que es difcil conservar
La importancia de la obra los recursos debido a la insaciable
se manifiesta en las dos gula de una minora.
presentaciones que la acompaan, La relacin entre desarrollo,
a cargo de acadmicos de pobreza y comunicacin ocupa
reconocido prestigio en el mbito otro de los captulos, en el que
latinoamericano: el profesor Omar se resalta el papel de los medios
Rincn (Universidad de Los Andes) y como brazo armado del mecanismo
J. Ignacio Chaves (Universidad Santo desarrollista, retratndose como
Claves para repensar los medios Toms). Ambos resaltan el carcter colaboradores necesarios del
y el mundo que habitamos. crtico del libro y la necesidad de una proceso de inequidad mundial por el
La distopa del desarrollo obra como esta, en la que se explica que estamos atravesando.
el alineamiento de los poderes
Manuel Chaparro Escudero polticos y mediticos para crear una Propaganda, comunicacin
Bogot: Ediciones Desde Abajo, sociedad cada vez ms desigual e y desarrollo
2015, 294 p. injusta para los pases con menos Los dos siguientes captulos
ISBN: 978-958-58826-0-7 recursos. sumergen al lector en un relato
El libro se divide en catorce crtico donde se manifiesta el
Nos encontramos inmersos en captulos que tratan la relacin servilismo de los medios hacia
un mundo cambiante, en el que entre el desarrollo, la pobreza las grandes corporaciones,
las desigualdades econmicas y los medios, la propaganda y posicionndolos como herramientas
dividen a la humanidad entre ricos la publicidad al servicio de los necesarias para infundir en las
y pobres y donde las sociedades poderes financieros, los medios de audiencias la idea de que la felicidad
occidentales estn viendo emerger comunicacin y la democratizacin y la integracin social pasan por el
problemas propios de los pases del discurso y la posibilidad de consumo exagerado e insostenible
ms desfavorecidos, como la crear una conciencia comn. El de bienes y servicios.
desnutricin infantil o la pobreza texto se cierra con un captulo Tambin se hace un repaso
energtica. de conclusiones donde el autor por las diferentes teoras de la
En estos momentos en que la se pregunta por el papel de comunicacin y se alude a la
economa y sobre todo la crisis la comunicacin en la era del necesidad de una mejor educacin
marcan la agenda poltica y empoderamiento ciudadano. para revertir la situacin de
meditica, nos encontramos con desigualdad actual.
esta obra, que propone una reexin El concepto de desarrollo:
crtica en torno a las polticas que orgenes y evolucin Comunicacin y cambio social
han llevado a la sociedad occidental Los tres primeros captulos de En los captulos 6 a 8 se trata el
a un retroceso descarnado en los la obra se centran en explicar el tema de la comunicacin al servicio
derechos conquistados durante origen y la evolucin del concepto del cambio social, as como de las
siglos. Se trata de un ensayo de desarrollo y su relacin con oportunidades perdidas hasta la
en el que se explica sin tapujos la comunicacin. Este binomio fecha y ejemplos esperanzadores
la utilizacin del concepto de comienza a desarrollarse en la de experiencias relativamente

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libros

recientes. Se explica la necesidad de de concentracin y oligopolizacin nueva tica mundial, basada en


evolucionar hacia el decrecimiento, meditica que se ha dado en los derechos del ser humano como
un concepto que puede transmitir numerosos pases desarrollados y parte de la naturaleza.
connotaciones negativas pero que ha acabado con la propiedad El captulo 13 gira en torno al
que significa la bsqueda de un de los medios en manos de grandes concepto de decrecimiento como
modelo alternativo que permita multinacionales que controlan la solucin a la vorgine desarrollista
establecer lmites a la produccin, cantidad y el tipo de informacin que consume los recursos del
eliminando el consumo innecesario que reciben los ciudadanos. planeta, esquilma economas
para conseguir bienestar, reparto La banalizacin de la informacin locales y esclaviza a los pases
de trabajo y recursos. En este es el eje central del apartado 10, con menos recursos econmicos.
planteamiento, los medios deben donde se pone de manifiesto Asimismo, se definen otros trminos
favorecer el empoderamiento la paradoja de los medios que como bioeconoma, biologa
ciudadano, actuando como motor predican unos valores y practican cognitiva o noosfera, que nos
de las polticas de decrecimiento sus opuestos con el objetivo de permiten vislumbrar la existencia
necesarias para establecer un nuevo conseguir las mejores audiencias. de alternativas sostenibles a los
rgimen mundial basado en la El captulo 11 se centra en modelos actuales.
distribucin de la riqueza. la necesidad de democratizar
En relacin a las oportunidades los medios y ceder espacio a Conclusiones
perdidas, se listan una serie las iniciativas del Tercer Sector, En el captulo que cierra la obra,
de iniciativas, como el Informe ausentes en la oferta de canales Manuel Chaparro recoge las
MacBride, cuyo objetivo era paliar televisivos y radiofnicos de la conclusiones de este profundo
los desequilibrios existentes en los mayora de los pases. Para ilustrar trabajo de reexin. Propone el
ujos de informacin. Respecto la importancia de la presencia de decrecimiento como alternativa
a la esperanza de recuperar los la sociedad civil en los medios al desarrollo y la necesidad de un
medios al servicio de la ciudadana, se citan iniciativas, emergidas cambio de papel de los medios como
el autor cita diferentes iniciativas mayoritariamente en Latinoamrica catalizadores del empoderamiento
llevadas a cabo por gobiernos pero tambin en frica y Asia, donde ciudadano que ofrezcan una
latinoamericanos para luchar contra representantes del Tercer Sector comunicacin endgena, crtica y
los oligopolios de la informacin, han reclamado su espacio en las concienciadora.
algunas con mayor xito que otras ondas para defender sus propias Sin duda alguna, nos encontramos
debido a los ataques recibidos de causas sociales. ante una obra imprescindible que
parte de los poderes fcticos. nos permite comprender el mundo
La realidad del desarrollo actual: las relaciones de poder, las
Evolucionar hacia el Medios de informacin y medios y el decrecimiento decisiones polticas y el papel de los
decrecimiento implica de comunicacin La cruda realidad del desarrollo y sus medios en el entramado neoliberal
buscar un modelo Los captulos 9, 10 y 11 se centran desastrosas consecuencias para las que actualmente controla la
alternativo que permita en resaltar la falta de autonoma pequeas economas locales de los economa mundial.
establecer lmites a la de los medios, derivada de su pases ms pobres se expone en el
produccin dependencia de la publicidad y captulo 12: las guerras en frica por Natalia Abun Vences
de las grandes empresas, y en la la extraccin de las tierras raras, la
bsqueda de posibles soluciones a especulacin alimentaria que busca
esta situacin. incrementar la produccin a costa de
En este bloque se arguye los fondos marinos, la explotacin
cmo las agendas de los medios, agraria de grandes extensiones de
a pesar de su diversidad, son terreno que extermina los cultivos
homogneas y responden a locales para dar salida a alimentos
condicionamientos externos, transgnicos y la dictadura
que invisibilizan o relativizan los impuesta por la banca. Se cierra esta
problemas reales. Adems se hace parte enunciando las seis reglas
un interesante repaso por el proceso de Hans Kng para conseguir una

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libros

Distribucin y para el mercado publicitario, que liza, como las empresas OTT, se
de contenidos an no sabe de qu manera moverse encuentra sin embargo con una
y rentabilizar sus inversiones en este realidad incuestionable que atenta
audiovisuales. interesante y complejo momento, contra su modelo de negocio,
La tormenta perfecta algo de suma importancia para la como por ejemplo, que el acceso a
en el ecosistema supervivencia del sector. Internet no rena para una parte
de la poblacin la calidad necesaria
digital La competencia por la atencin de para poder tener experiencias El relato tradicional
los usuarios satisfactorias de vdeo HD, o que de estructura
La introduccin, a cargo de Miquel siga existiendo un importante eminentemente vertical
Francs, Germn Llorca y lvar Peris, grupo de ciudadanos poco o nada
ha evolucionado a otro
nos recuerda que la televisin hace sofisticados tecnolgicamente, lo
horizontal
aos que lucha por su supervivencia cual puede ralentizar la implantacin
en este estado de transformacin, y la rentabilidad de sus propuestas.
como tambin que en la actualidad A esto hay que sumar el arraigo
nos encontramos en un espacio de del mando a distancia como
indefinicin que trata de vislumbrar protagonista del saln; aunque el
cules sern las caractersticas visionado en dispositivos mviles
concretas del audiovisual en el aumenta, la mayora de las veces
futuro. se usa como complemento en la
La televisin conectada Andrs Armas Portela, director bsqueda de informacin adicional
en el entorno transmedia general de UTECA, nos propone una en su relacin con la programacin
mirada sobre el momento actual, en televisiva. Los broadcasters se vern
Miguel Francs i Domnec, Germn el cual los tradicionales broadcasters obligados a adaptarse a la nueva
Llorca Abad y lvar Peris Blanes (Coords.) se enfrentan a dos potentes realidad, aunque defendiendo su
Pamplona: EUNSA, 2015, 201 p. competidores, como son por un valioso territorio y sin perder de
ISBN: 978-84-313-3038-5 lado las compaas de tecnologa vista la capacidad de innovacin de
y telecomunicaciones y por otro los nuevos entrantes en el mercado
La televisin conectada en el las empresas OTT (over the top). audiovisual.
entorno transmedia estudia en Estas ltimas con su renovadora
profundidad el escenario en el propuesta, que se resume en Televisin inteligente y conectada
que la industria televisiva se consumir los contenidos cuando Pere Vila, director de Tecnologa,
encuentra a principios de este siglo queramos, donde queramos y como Innovacin y Sistemas de RTVE,
XXI, con una inusitada revolucin queramos; pero en realidad, todos junto con Teresa Barcel y Gonzalo
tecnolgica que trae consigo un ellos peleando por la hegemona en Fuentes, de la Universidad CEU
autntico vendaval de electrnica la sala de estar de los ciudadanos y San Pablo, reexionan acerca
irrumpiendo en nuestros hogares con un nico objetivo final en este de la televisin inteligente en el
con los denominados dispositivos juego: capturar para s la mayor nuevo espacio televisivo y de la
de movilidad y, con ella, cdigos, cantidad de minutos/horas de transformacin del tradicional
nuevas narrativas, convergencia y atencin de los usuarios. espectador pasivo en un espectador
modelos de negocio. Nos encontramos en medio proactivo, nada ajeno a los nuevos
A lo largo de las cerca de 200 de una tormenta perfecta en lo lenguajes que surgen en este
pginas del libro, varios autores que se refiere a la distribucin de entorno.
presentan sus reexiones sobre contenidos audiovisuales, en un La multiconectividad y el impulso
el nuevo espacio audiovisual, mundo globalizado, con importantes de las redes sociales han dado lugar
abarcando temas sugerentes y cambios culturales vinculados a al trmino Social TV, espacio de
de la mxima importancia en este las nuevas generaciones y en el interaccin con la programacin lineal
contexto histrico, tanto para los cual las redes sociales son cada televisiva y con ella al inevitable uso
productores de contenidos como da ms relevantes. La aparicin de las segundas y terceras pantallas
para los operadores tecnolgicos de los nuevos emergentes en para hacer atractiva y cmoda dicha

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libros

interactividad. El relato tradicional Narrativa transmedia y fracaso de un nuevo modelo de consumo


de estructura eminentemente de la TDT de contenidos basado en Internet.
vertical ha evolucionado a otro La narrativa transmedia y sus Para finalizar, Pablo Romero,
horizontal, de tal manera que los mbitos de aplicacin ocupan un director de Contenidos de Yomvi,
usuarios interactan y toman destacado espacio en la publicacin. analiza las causas del fracaso de la
decisiones sobre l gracias a sus Arnau Gifreu-Castells, de la implantacin de la TDT en Espaa,
dispositivos de movilidad, formando Universidad de Girona, propone as como el giro y el cambio que se
Nos encontramos en parte sustancial de la narrativa. una aproximacin a este fenmeno ha producido en los tres actores
un nuevo ecosistema La relacin entre el espectador y narrativo que se impone como
protagonistas en la industria
el televisor ha cambiado con la modelo en la nueva industria
digital en el que televisiva (contenidos, mercado
llegada de la tecnologa, que adems audiovisual. El autor analiza el
conviven cinco pantallas y tecnologa) con la llegada de
ha procurado un abaratamiento momento actual, donde el universo
la era del streaming y la nueva
de los procesos de produccin, narrativo se expande a travs de
realidad audiovisual en la que nos
dando lugar a la aparicin del mltiples medios y plataformas de
espectador/productor o prosumidor, comunicacin y en el cual el usuario encontramos inmersos. Romero
cuyo reejo ms destacado son los es partcipe principal. Un exhaustivo propone una transformacin
youtubers, ciudadanos productores anlisis de los mbitos de aplicacin de la audiencia de masas a una
de contenidos que estn acaparando en funcin del tipo de gnero, audiencia de usuario, de televisor a
las portadas de las ms prestigiosas ficcin y no ficcin, la presencia dispositivo y de la televisin lineal a
publicaciones por su incuestionable de este fenmeno en la educacin las aplicaciones con el consumo de
xito, que incluso en algunas y formacin y el desarrollo de contenidos VoD.
ocasiones supera las ratios de la narrativa transmedia en las Una nueva generacin de agentes
audiencia de los todopoderosos campaas publicitarias permite de la televisin ya est presente.
broadcasters. conocer con detalle las posibilidades Una nueva generacin de actores
En el captulo dedicado a la culturales y econmicas que este nacidos en el mbito de Internet,
televisin conectada, Joan E. tipo de proyectos ofrecen a la que son ms rpidos, intrpidos,
Ubeda (Universidad Politcnica de industria. sofisticados, giles y universales.
Valencia) aporta una interesante y El libro se completa con
til visin sobre los significados de una aproximacin al relato Javier Reyes
los conceptos Smart TV, IPTV y OTT transmedia en la ficcin histrica
y su implicacin con el modelo de para televisin a cargo de
negocio televisivo. El autor incide en lvar Peris; los cambios que se
el hecho de que nos encontramos producen en el proceso de la
en un nuevo ecosistema digital en produccin audiovisual en el
el que conviven cinco pantallas: entorno transmedia, a cargo de
la del televisor, el PC, las consolas Miquel Francs, y un sugestivo
de videojuegos, las tablets y los estudio sobre los contenidos
smartphones, en una interseccin en la convergencia meditica,
de medios y sistemas tecnolgicos desarrollado por Germn Llorca, as
en los que la narrativa transmedia como una interesante visin sobre
se desarrolla plenamente; un el nuevo consumo audiovisual
ecosistema en el que el ciudadano en televisin e Internet que
est permanentemente conectado, expone Ricardo Vacas, director de
always in. La taxonoma que se Barlovento Comunicacin, empresa
presenta en cuanto a las empresas especializada en audiencias de
OTT en Espaa es de especial televisin, en el que se ratifica que
inters para el profesional del medio el consumo de televisin tradicional
en cuanto a la comprensin del sigue siendo muy importante,
modelo de negocio y su expansin aunque los indicadores sealan en
en nuestro pas. el horizonte la inminente aparicin

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libros

La exhibicin del cine en el papel de los circuitos de Equipamiento, espectadores


en Espaa. exhibicin y en el mundo de los y barreras
complejos cinematogrficos Posteriormente expone la gran
Medio siglo de cambios enclavados en centros comerciales, reconversin que ha sufrido el
el componente inmobiliario de parque de salas con la digitalizacin
la exhibicin y la inversin en del cinema, perodo que comenz en
locales destinados a la exhibicin, EEUU en 1993 con la restauracin
as como el espacio del metro digital fotograma a fotograma de
cuadrado por butaca; las ventajas Blancanieves y los siete enanitos
y desventajas de invertir en (1937). En Espaa comenz en
complejos de cine y cul es la 2007 con la proyeccin de la pelcula
inversin necesaria para poner en Beowulf, pero el gran salto de la
marcha un multiplex ubicado en un digitalizacin en nuestro pas fue
centro comercial de provincias; la con la proyeccin de la pelcula
creacin de las primeras multisalas Avatar (2009), para cuya proyeccin
en Kansas City en 1963, hasta su muchos cines se apresuraron a
llegada a Espaa en 1977 con la adquirir equipos digitales.
La exhibicin cinematogrca en
Espaa: cincuenta aos de cambios
creacin de los cines Alphaville en En cuanto al parque o nmero
Madrid, y el primer multiplex con de salas, analiza los dos grandes
Jos Vicente Garca Santamara ms de 8 pantallas en el centro retrocesos en cuanto al nmero de
Madrid: Ctedra, 2015, 380 p. comercial Madrid 2 La Vaguada. pantallas que ha tenido el sector de
ISBN: 978-84-376-3371-8 El sector de distribucin con exhibicin espaol: en 1968 haba
lanzamientos de cada vez ms en nuestro pas 7.761 pantallas; en
Mejorar la asistencia
La exhibicin cinematogrca en copias, mayor inversin publicitaria 1994 el descenso fue considerable,
al cine supone un paso
Espaa viene a cubrir una laguna y menor tiempo de permanencia cifrndose en 1.773, hasta las 3.675
previo de pacto con las
importantsima en el sector ms en cartel, estrenos en wide pantallas en 2014. Esta variacin
olvidado de la cinematografa release, el papel de las majors del nmero de salas y pantallas ha distribuidoras
espaola: el de la exhibicin. En de la distribucin: Sony, Warner, obedecido a mltiples motivos que
este trabajo de Garca Santamara, Disney, Hispano Foxfilm, Universal, se analizan en la presente obra.
realizado con todo rigor y Paramount tanto en EEUU como en El boom de los megaplexes salas
exhaustividad, se sientan las bases Espaa. con ms de 16 pantallas eclosion
para estudios posteriores sobre la Se analiza el control de taquilla en nuestro pas en 1997; en esta
materia. (medida para que el exhibidor obra se estudian los circuitos de
Con abundante documentacin, declare los ingresos que percibe exhibicin y empresas familiares
el trabajo comienza con un anlisis por la proyeccin pblica de las que operan en el sector como
de las nuevas salas de cine como pelculas) desde su creacin en 1964 propietarios de las salas.
lugar arquitectnico que permiten hasta nuestros das y nos adentra Un factor decisivo para el
vivir una experiencia colectiva en la cuota de pantalla, obligacin cambio y evolucin del sector
en el interior de las ciudades, del exhibidor de programar un cinematogrfico han sido sus
los complejos cinematogrficos porcentaje de obra comunitaria pblicos, de las dcadas de 1970,
multiplexes y megaplexes ubicados durante el ao natural, medidas de 1980 y los actuales del siglo XXI,
generalmente en los grandes control y proteccin por parte de que difieren considerablemente
centros comerciales con diferentes la Administracin. Aborda tambin de los espectadores de antao, del
pantallas, resultado de la gran las relaciones contractuales entre moviegoer al occassional goer.
reconversin que ha sufrido el sector distribuidor y exhibidor en el En cuanto a las barreras para
en los ltimos cincuenta aos. alquiler de las pelculas de estreno consumir cine en salas, el autor
y, por supuesto, el reparto de cita las econmicas (el precio de
Economa de la exhibicin los ingresos de taquilla entre los la entrada), una oferta audiovisual
Bajo el trmino economa de la distintos propietarios de la obra sustitutiva (vdeo, televisin,
exhibicin el autor nos adentra cinematogrfica. Internet) y la accesibilidad (lejana

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libros

de las salas, poca oferta de cines Cuestiones urgentes. La escritura de Nstor invoc
desde sus inicios unas Ciencias
adecuados a los gustos de los Escribir desde la Sociales hbridas, con menos muros.
consumidores). Para el 38 por 100
de los encuestados por Garca
extraeza Y ha contribuido ella misma a
armar cruces y romper fronteras.
Santamara, el principal elemento
En lugar de guardar las esencias de
disuasorio es el precio de las
una teora o un mtodo, gusta de
entradas. El precio medio de una
moverse en los intersticios. Discurre
entrada de cine es de 6,9 euros; lejos
en las relaciones insospechadas
quedan los tiempos de la posguerra
entre discursos y saberes, ms
civil espaola cuando el precio de
que en las acotaciones que los
la entrada estaba subvencionado
compartimentan. Se abre a lo nuevo,
por el Estado, pues el cine era un
se interroga sobre su significado
producto de primera necesidad y
y lo utiliza para cuestionar el
no casi un artculo de lujo como
estado de nuestras certezas. Eso
actualmente.
hace a esta escritura porosa a los
Para el autor, mejorar la asistencia
fenmenos emergentes; interesante
al cine supone un paso previo de El mundo entero como
para pensar la contemporaneidad;
pacto con las distribuidoras, que un lugar extr