Integrantes:

Julio Ayala Snchez

Karla Cecilia Castillo Rodrguez
Manuel Antonio Garca Campoverde
Enrique Nez Mendoza
Juan Alejandro Vargas Vargas

Grupo:

MC 108

Especialidad:

Mecatrnica

Tecnologas de la
Informacin y
Comunicacin (tics)

Conjunto de herramientas o recursos de tipo

tecnolgico y comunicacional, que sirven
para facilitar la emisin, acceso y tratamiento
de la informacin mediante cdigos variados
que pueden corresponder a textos, imgenes,
sonidos, entre otros.
Existe la emisin de un mensaje que
corresponde a datos e instrucciones enviadas de un usuario a otro por medio
de un canal digital o hardware y definido por un cdigo o software; involucra el
desarrollo de las redes y permite un mayor y ms fcil acceso a la misma, y en
el que las tradicionales tecnologas de la comunicacin.
 INDICE

Introduccin.2
Anlisis3
Graficas.4

Conclusin.6

1
 Introduccin
El propsito de este proyecto es llevar a cabo un
levantamiento de un cuestionario con el objetivo de
detectar las Necesidades de Capacitacin, que nos
permita recabar informacin confiable y verdica, para
identificar al personal cuestionado.

Las Necesidades de Capacitacin es una investigacin que

se orienta a conocer las carencias que manifiesta un
trabajador y que le impiden desempear adecuadamente las funciones de su
puesto.

En nuestro caso decidimos modificar la informacin e ir recurriendo a las

personas que nos encontrbamos para que nos hicieran favor de llenar el
formulario, con sus datos personales y conforme su trabajo, se basaran en
responder el cuestionario, que bsicamente es sobre si te gustara ser Capacitado
y en cul de los siguientes temas que se presentaban (Atencin a Clientes,
Motivacin, Ventas o Mercadotecnia), pues prcticamente son los ms utilizados
en los trabajos sin importar a que te dediques.

Conforme esto, tambin puedes obtener

mejor oportunidades o puestos de trabajo y
ascender y seguir superndote en tu trabajo
hasta llegar al mximo puesto, si ese es tu
objetivo. La capacitacin es muy til ya
sabiendo las ventajas que te puede traer, es
por eso de que debes de informarte sobre
esto y sacarle el mximo provecho a tus habilidades y conocimientos que tienes,
as, podrs saber en qu te puedes capacitar para fortalecer an ms tus
conocimientos y habilidades previas.

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 Anlisis
Comenzamos el levantamiento de cuestionario en la Colonia Nuevo Mexico,
continuamos hacia Los Reyes, Ignacio Allende, San Juan de Retana, y finalizamos
en La Lupita.
Nos dimos cuenta de que la mayora de las personas trabajan por turnos
vespertino/nocturno, ya que nos acercbamos a pedir si nos hacan favor de
contestarla y no podan ya que esperaban el transporte de trabajo y llevaban prisa.
La mayora de las personas encuestadas son trabajadores de locales abarroteros,
venden comida fuera de sus casas o ropa en lugares pblicos
Fue por eso que ellos nos hacan la pregunta, para qu me sirve la Capacitacin
si yo trabajo en un local, abarrotes, vendiendo comida o ropa, o simplemente no
soy trabajador de una empresa? Con lo cual al finalizar la encuesta les dimos a
saber para que les servira la capacitacin en su vida y sus negocios, ya que
conforme estos bsicos temas le es muy til, debido a que al recibirla aprendes
nuevas formas de atraer o persuadir a tus clientes a que eres el mejor vendedor,
o el mejor local y atraer a mucha ms clientela, aprendes a como dar una mejor
atencin a tus clientes para que siempre te prefieran, y conforme el tiempo, si
sabes manejar lo aprendido vas superando tanto tu oficio como tu persona hacia
lo comerciante y seguir creciendo, adquiriendo ms ventas, ms clientes y ms
fama hacia tu oficio.

Este fue el cuestionario que elaboramos, compuesto

de 9 preguntas cerradas y 5 abiertas.
Algunos campos para llenar conforme la Informacin
Personal del Encuestado y el Objetivo de la
encuesta.
Para algunas personas esto no era tan seguro y no
sentan confianza de poner sus datos personales, fue
por eso que algunas hojas de encuesta no tienen todos
los campos llenados por seguridad de ellos mismos.

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 Graficas

Se encuestaron a 10 personas de diferentes Colonias, algunas con trabajos dentro

de empresas, con locales de abarrotes o pequeos puestos de comida o ropa.
Nos basaremos en las 3 primordiales preguntas de la encuesta, para no hacer tan
tardado el proceso de graficar y se entienda con mayor facilidad el desarrollo de
esta encuesta.
La primera pregunta es la que desarrolla el
resto de la Encuesta, pues comenzamos
preguntando si les gustara recibir capacitacin;
algunas personas no saban lo que es la
capacitacin y sin embargo no quisieron
preguntarnos y siguieron contestando la
encuesta.

La segunda pregunta habla sobre los temas a escoger, los ms bsicos y

primordiales en la capacitacin. Como
observamos la mayora de la gente opino que
les gustara estar capacitado en la Atencin
al Cliente, debido a que el cliente es primero
y es lo que te hace superar tu negocio; le
continua las Ventas y Motivacin, donde
nos comentan los encuestados que nos
serviran para combatir una crisis econmica
y mantener el negocio en todos los sentidos,
adems de que una persona motivada, da ms
rendimiento al negocio; y por ltimo la Mercadotecnia, tema del que no se tiene
algn conocimiento y es por eso que les gustara ser capacitados en ese campo.

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Y por ltimo, que factor sera el ms importante en un Negocio/Trabajo, ya sea
para hacerlo ms grande, superarte o ganar un nuevo puesto.
Conforme los encuestados ellos opinan
que sera Cumplir con las
Responsabilidades ya que de ah se
desenfocan varios puntos, como por
ejemplo, que los clientes permanezcan y
ganar ms preferencia, generar ms
ingresos o beneficios, y la ms razonable
sera que gracias a que cumples con tus
responsabilidades vienen las anteriores
respuestas, ms sueldo, ms clientes, ms ventas, mejor puesto; le seguira El
Cliente, con lo cual nos justificaron que gracias a ellos tenemos trabajo; y por
ultimo El Sueldo con el cual atraemos ms beneficios y oportunidades de crecer.

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 Conclusin

En este proyecto se dio a conocer a diferentes personas sobre el tema en que les
gustara ser capacitados, lo ms importante de un trabajo y si estaran dispuestos a
ser capacitados; las respuestas fueron muy buenas debido a la Justificacin de los
encuestados, algunas de ellas nos dieron consejos, recomendaciones e ideas sobre
el trabajo mientras otras tantas rechazaban ser partcipes de este proyecto.
Concluimos que no todo el tiempo el Sueldo y el Cliente es lo primordial, si no que
Cumplir con tus Responsabilidades te ayuda a superar y tener xito en tus ventas,
trabajo y negocio, ya despus vendrn las anteriores con las cuales ganas fama y
preferencia, y agrandar o superar tu negocio si as lo deseas.
Tambin de que si la gente no conoce algn tema, en este caso La Capacitacin, es
muy probable que la logres persuadir hacindola ver los Beneficios que le puede
traer est a sus vidas y fue otro de nuestros objetivos que cumplimos, pues as la
gente se animara a ser un mejor vendedor teniendo ms experiencia y
ofrecindonos ms calidad a nosotros los Clientes.
En fin, conforme esto todos salimos ganando de una u otra manera, y todo esto
gracias al gran avance de las TIC, que nos brindan cada vez ms Beneficios,
Oportunidades, Innovaciones y Conocimientos.