CASOS EMPRESARIALES APLICADOS

Caso 7. ANALISIS DE DIAGNOSTICO Y PROPUESTA

La Gerencia General de una empresa nacional de fabricacin de bicicletas que ha
notado ciertos problemas de gestin, contrata a un consultor para que identifique
los problemas de organizacin y funcionamiento de su servicio de compras y
almacenes.

La empresa que tiene una sola planta de fabricacin, es provista integralmente de

suministros por los servicios de compra y almacenes que entrega unas 100
bicicletas diarias a la gerencia de ventas.

Por primera vez en aos, varios clientes directos locales se han quejado de la
calidad de las bicicletas, porque las cadenas se han roto o se salen de los
piones. Un cliente mayorista del exterior ha planteado que devolver una partida
de 500.

La gerencia de produccin inform a la Gerencia General que los problemas se

deben a la mala calidad en las materias primas suministradas, especialmente
desde hace unos 4 meses y ms en lo referido a las cadenas.

El consultor realiza en primera instancia los siguientes hallazgos:

1) Los principales componentes que a modo de kits compra la empresa para el

armado de bicicletas son las llantas, el sistema de frenos y las luces y son de muy
buena calidad y de precios muy buenos.

2) Otras materias primas esenciales como rayos, caos y cadenas los adquiere
en grandes partidas comprando en plaza, existiendo problemas de calidad y, a la
vez, precios muy variables.

3) Es resto de los componentes como pinturas, grasa, ceras etc. se adquieren a

demanda en plaza a requerimiento de fbrica. No existen problemas de calidad
por estos componentes y los precios son los usuales del mercado minorista.

4) Existe un importante stock de kits de llantas especiales que aparentemente ya

no sern utilizados y que estn desde hace 6 meses en almacenes porque las
bicicletas que los requeran han dejado de fabricarse .

5) El jefe de almacenes inform que no se le comunic a tiempo que la lnea de

productos que usaba el kit de llantas especiales sera discontinuada y por lo tanto
no se suspendieron las compras.

6) Se constat que ciertos productos como los rayos y las cadenas se han
comprado por aos al mismo proveedor que ha bajado la calidad de su producto,
lo que fue informado por la gente de fbrica en varias oportunidades.
7) Se han recibido a pedido del jefe de almacenes ofertas de rayos y cadenas de
otros proveedores, aparentemente de mejor calidad y de precios similares que han
sido desestimadas por la gerencia de compras y almacenes.

8) Existen faltantes de rayos, caos y cadenas que segn el jefe de compras

fueron adquiridos y que segn el jefe de almacenes no fueron entregados. Igual se
pagaron, segn inform la administracin.

2. Cuestiones a resolver

A partir de la informacin sobre el caso, se pide:

1. Qu informacin adicional debera obtener el consultor para completar su

diagnstico sobre la calidad y los precios de los insumos?

2. Qu problemas de organizacin y procedimientos habra que corregir para

mejorar la relacin entre compras, almacenes y produccin?.

NOTA: Ajustado el 02/02/2015, por:

William Daro Gmez Cardona

Docente
 Introduccin

Los casos empresariales se refieren a una problemtica que presenta un ente econmico,
en este caso se refiere a una fbrica de produccin de bicicletas, en la cual se exponen varios
inconvenientes en su funcionamiento, entre varios de sus departamentos. Es importante analizar
los procesos que all se realizan, desde el ensamble hasta la comercializacin. As mismo se
pretende establecer posibles soluciones entre los departamentos que conforman la empresa.

Este caso empresarial sobre anlisis de diagnstico y propuesta se realiza con el fin de
desarrollar la capacidad de anlisis sobre situaciones conflictivas al interior de una empresa,
conocer a fondo el financiamiento y la produccin de actividades empresariales.
 Objetivo General

Distinguir las caractersticas, atributos, ventajas y falencias en una empresa de carcter

privado, adems de las situaciones que puedan afectarla econmicamente en el mercado y
plantear soluciones desde el origen de cada una de estas situaciones para que la empresa sea
competitiva y prospera.
 Objetivos Especficos

1. Identificar los procesos que realiza la empresa para la produccin de las

bicicletas.
2. Reconocer que caractersticas debe cumplir la informacin que utiliza la

organizacin.
3. Identificar las debilidades, Oportunidades, Fortalezas y amenazas de la

organizacin.
4. Determinar los efectos contables, financieros y econmicos que pueden

beneficiar o perjudicar el desarrollo de la empresa.

5. Plantear soluciones a situaciones determinadas que afectan la empresa.

Conclusiones
 La fbrica de bicicletas no cuenta con un sistema logstico bien estructurado y organizado,
que permita cumplir eficientemente con todos los procesos de la cadena logstica (proveedores,
compras, produccin, stocks, distribucin, ventas, cliente).

Los inventarios existentes en la empresa son deficientes, ocasionando prdidas de

suministros y la discontinuidad de los mismos.

Existe una psima comunicacin entre los departamentos de ventas, almacenes,

produccin y compras, ya muchos procesos se realizan, antes analizar el plan de ventas, el nivel de
stock existente y el requerido para producir.

La empresa carece de liderazgo en la gerencia de compras y almacenes, pese a las

advertencias de suministros defectuosos por parte de los trabajadores y la existencia de proformas
de nuevos proveedores, solicitada por el jefe de almacenes, no tomaron medidas drsticas y
oportunas para evitar prdidas debido a las quejas y devoluciones.

No cuenta con proveedores confiables, que garanticen la calidad y costes acordes a la

demanda.

Se debe tomar control de reas neurlgicas de la empresa, ya que el descuido en una de ellas,
ocasiona la perdida de la calidad total del producto.