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Reciprocidade: Como os Gatilhos

Mentais Funcionam no Marketing

S
s

Reciprocidade
Para explicar bem o que significa essa palavra, no existe frase melhor:
dando que se recebe! A regra da reciprocidade uma arma de influncia
muito poderosa que devemos usar sempre para o bem.
Essa regra diz que devemos retribuir, da mesma forma, o que a outra pessoa
nos ofereceu. Foi exatamente isso que aconteceu quando fizeram uma
pesquisa para comprovar os efeitos da reciprocidade.
Por exemplo: quando voc recebe um presente, voc se lembrar disso e, com
certeza, ir retribuir o presente para essa pessoa em seu aniversrio. Isso
reciprocidade.
Ou quando voc convidado para uma festa de um amigo, tambm ir
lembrar-se de convid-lo quando fizer uma festa. uma regra to poderosa
que, somos praticamente obrigados a retribuir os presentes, os favores,
convites e etc. Isso tambm Reciprocidade.
J se pegou em uma situao dessas? totalmente comum de acontecer pois,
todas as sociedades seguem essa regra. Isso acontece porque nossos
antepassados aprenderam a compartilhar comida e habilidades, em uma teia
ntegra de obrigaes ou, uma cadeia de gratido!

Como a Regra da Reciprocidade


Funciona
As sociedades cuidam para que seus integrantes sejam doutrinados para
obedecer a regra e acreditar na reciprocidade, fomos ensinados a cumpri-la
sempre!
Tudo isso para que os membros das sociedades no fossem considerados
aproveitadores ou mal-agradecido, os tornando pessoas desagradveis.
Uma das razes da eficincia da regra da reciprocidade a fora que ela tem
na capacidade de reproduzir uma resposta positiva a um pedido que, se no
fosse do sentimento de gratido, no seria atendido.
Reciprocidade no Marketing
Voc j recebeu alguma amostra grtis? Como tcnica de marketing, a amostra
grtis tem um histrico de eficincia pura.
Geralmente uma pequena quantidade de um produto oferecido para as
pessoas gratuitamente, fazendo com que haja experimentao deste produto.
J intencional expor ao pblico as qualidades que o produto tem. A vantagem
da amostra grtis, que se trata de um presente, entra na regra da
reciprocidade.
Como? Bem a pessoa vai acabar comprando o produto quando se deparar com
ele no mercado. Com certeza isso j deve ter acontecido com voc, em algum
momento.
No marketing digital, no diferente. A reciprocidade muito utilizada como
um gatilho mental no Marketing Digital, que o que vou explicar a seguir.

Gatilhos Mentais
uma ferramenta que os profissionais de marketing digital, usamos muito e
traz excelentes resultados.
Mas o que so os gatilhos mentais? So uma arma poderosa de venda. Eu ando
utilizando em tudo o que venho fazendo: e-mails, anncios do Facebook, uso
em textos no meu site
Enfim, utilizo em tudo ontem tem texto eu utilizo essa ferramenta. O que eu
fao?
Bem, vou apresentar uma lista desses gatilhos para voc tomar conhecimento.
Ento, antes de comear os meus textos, eu vejo quais desses gatilhos
podero ser usados no texto e, com certeza, quanto mais gatilhos, mais
eficincia voc ter com o seu texto.
Ns utilizamos os gatilhos para provocar aes e emoes que desejamos.
Normalmente, as pessoas compram mais influenciados pela emoo do que
pela razo. Mas isso no quer dizer que no buscamos razo para o que
influenciado pela emoo.
Fazemos isso para justificar a compra que foi feita pelo impulso da emoo
pois, na hora de comprar, agimos pela emoo. E, esses gatilhos mentais,
despertam as emoes.
As empresas apresentam seus produtos e as suas ofertas de uma maneira para
que elas seja desejadas pelos consumidores. Ela mostra os valores dos
produtos.

Tipos de Gatilhos Mentais


Existe uma lista de gatilhos Mentais, eu fui estudando, fiz muitos cursos e eu
aprendi muito e venho aplicando no meu negcio.
O primeiro gatilho mental, e o mais utilizado, o gatilho da histria. Desde
pequenos, ns aprendemos atravs de histrias, elas nos prendem a ateno.
Se voc abrir um vdeo falando:eu vou contar uma histria para voc, a
pessoa vai parar para escutar.
Sabe porque ela vai parar para escutar?? Porque ns somos curiosos, ento ns
paramos para ouvir a histria das pessoas. Faa um teste algum dia, em um
almoa de famlia, por exemplo, fala que vai contar uma histria e veja como
todos se comportam.

Gatilho Mental #2
O segundo Gatilho Mental o da Autoridade. As pessoas respeitam e seguem
pessoas que sabem o que esto falando, que so especialistas em determinado
assunto.
Vou voc daqueles que discute qual a melhor forma de operar seu joelho com
o seu ortopedista? No, n? Ele quem sabe como operar o joelho para que
ele funcione melhor, ele que o especialista nessa atividade mdica. Foi para
isso que ele dedicou tantos anos de sua vida, compreende?
Isso envolve admirao e respeito pela autoridade que voc reconhece como
sendo especialista em algo. Pode ser um bom escritor, um bom professor, um
mega empreendedor e assim por diante. Voc vai confinar no que eles dizem.
Ento, mostre que voc autoridade no nicho que voc escolheu e ter o
respeito e a ateno das pessoas, seja no nicho que for. Pode ser um bom
pedreiro, um bom vendedor, corretore etc.
Para isso basta oferecer um contedo enriquecedor para quem o consome,
algo que o ajude em alguma dvida ou problema que seu futuro cliente possa
ter. Se voc trabalha em loja de parafusos, ensine como colocar um parafuso
da melhor forma possvel.
Da mesma forma que estou fazendo aqui com voc. Voc no entende bem o
que so os gatilhos mentais ou o que a regra da reciprocidade. Ao final desse
contedo, voc j saber. Assim, vou me tornar autoridade para voc.

Gatilho Mental #3
O prximo Gatilho Mental o gatilho do PORQUE. Ns do mercado digital,
utilizamos muito o porque.
Pois quando voc fala o porqu das coisas, quando d um motivo para
determinada situao, as pessoas aceitam melhor.
Por exemplo, voc est com pressa para ir pegar seu filho na escolha, mas
tinha que passar na farmcia antes, para comprar um remdio para ele, que
estava doente.
Se tiver uma fila e voc pedir apenas para passar na frente, sem dar o motivo,
pode ser que a pessoa no deixe voc passar ou tenha um pouco de
resistncia.
Mas, se voc d o porqu, o motivo, a pessoa gentilmente vai te ceder a vez.
Outro teste que voc pode fazer quando precisar cortar uma fila.
Mas faa s quando precisar mesmo. Pea a vez sem dar o motivo, observe a
reao da pessoa e depois d o motivo para ver a diferena na expresso
facial.

Gatilho Mental #4
Esse gatilho mental eu utilizo muito. No s eu, mas todos empreendedores
digitais e profissionais do marketing em geral. Agora voc tambm vai comear
a utilizar muito no seu negcio.
o gatilho mental da escassez. a lei do mercado: Tudo o que est prestes a
acabar, as pessoas querem e, s vezes, pagam at mais por isso.
As pessoas, principalmente ns brasileiros, temos mania de deixar tudo para
ltima hora. Se a gente limitar o tempo para a compra de determinado
produto, a pessoa obrigada a agilizar a compra para no perder a
oportunidade.
As casas Bahia utiliza muito e claro, voc deve ter visto, quando ela fala: TV a
preo X, mas s at amanh, te obriga a ir na loja no dia ou, no mximo, no
dia seguinte. Esse um tipo de escassez.
Um outro exemplo em casa de show, por exemplo. Quando voc v um
anncio de um show que voc quer ir: ltimos ingressos. Voc sai correndo
para comprar, no assim? Ou ltimas vagas para o passeio de barco para
ilha da fantasia e assim vai.

Gatilho Mental #5
Esse o gatilho da comunidade, outro gatilho bem poderoso. Ns buscamos
agir como as pessoas agem geralmente falando. natural da nossa civilizao
e sociedade.
Um bom exemplo disso quando voc passar prximo a uma loja que est
muito movimentada, voc acaba indo at l para ver o que est acontecendo,
no ?
Quando esse gatilho aplicado internet no que chamamos de grupos,
funciona muito bem. Afinal, todo mundo quer pertencer a algum grupo ou
comunidade.
Mais um exemplo, se voc mdico e quer participar de um grupo de
discusses sobre sua especialidade, voc estar fazendo parte de uma
comunidade em especial, ser membro desse grupo.
Como h compartilhamento de informaes, as pessoas tendem a gostar muito
disso. Pois as pessoas se sentem parte de algo importante.
Todos os cursos que tenho, eu crio um grupo fechado para que todos possam
se reunir. Geralmente eu ofereo como bnus, pois acaba unindo al, um grupo
de novos empreendedores que vo acabar se ajudando e quem sabe, at fazer
novas parcerias.
Gatilho Mental #6
Esse o gatilho da Prova Social. As pessoas procuram saber o que outras
pessoas esto pensando ou fazendo antes de tomar qualquer atitude.
Acredite ou no, at na hora de acidentes graves, se as pessoas ao redor no
tiverem uma pessoa que tome a atitude de ir ajudar, todos vo ficar parados
sem fazer nada.
Uma vez ocorreu um assalto entre prdios bem prximos, onde as pessoas
estavam na janela ou a sacada quando aconteceu. Todos ficaram olhando e
ningum teve a atitude de chamar a polcia.
Mas porque isso acontece? Por causa da prova social. Se voc no tiver um
exemplo de algum para ver como deve agir ou proceder em alguns
momentos, as pessoas ficaro na inrcia.
Portanto, caso voc sofra algum acidente em lugar pblico, na hora de pedir
socorro, seja especfico na hora de pedir ajuda pessoa mais prxima se
referindo a ela de uma maneira que ela entenda, como por exemplo: Ei, voc
de camiseta azul, me ajude. Caso contrrio, o socorro vai demorar a chegar.
No caso da internet, o que seria uma prova social?? Bom, pode contar como
prova social o nmero de curtidas em uma pgina, nmero de acessos em um
blog, depoimentos, tudo isso mostra que outras pessoas tambm gostam
daquilo. Por isso, prova social, est aprovado coletivamente.

Gatilho Mental #7
Vamos falar agora do Gatilho Mental da Antecipao. um dos gatilhos mais
poderosos, pois prende muito a ateno das pessoas. Toda vez que voc deixa
faltar alguma informao na cabea das pessoas, elas vo ficar ansiosas por
ter logo essa informao.
Quando voc est assistindo TV e anunciado que aquele filme estar no ar
pela primeira vez na televiso, voc no tem mais vontade de saber qual e
assisti-lo? Quando voc antecipa alguma informao, desperta a curiosidade na
mente das pessoas.
Ou voc pode fazer de outra forma, dizendo que o produto no est disponvel
no mercado mas que voc poder liberar para a pessoa se ela quiser adquirir
antes de outras pessoas. A inteno desse gatilho deixar as pessoas ansiosas
por algo. Funciona muito bem!!
Gatilho Mental #8
Um outro Gatilho Mental que desperta muito a ateno das pessoas o gatilho
do evento. As pessoas adoram participar de eventos porque elas se conectam
com outras pessoas que talvez possam agregar na vida delas.
Muitas pessoas participam de eventos apenas para interagirem com outras
pessoas, para fazer um bom networking, por exemplo. como se fizesse parte
de um ritual e rituais so experincias, como ir a igreja aos Domingos. Ento,
se voc criar um evento no seu segmento, voc vai acabar virando autoridade.
Existem muitos outros gatilhos mentais que voc poder utilizar para atrair
clientes para o seu negcio.Por hoje vou passar somente esses, mas escreverei
outros posts com esse assunto para voc poder ter mais informao.
Tente aplicar o quanto antes o que aprendeu nesse contedo de hoje, s vai
ajudar voc a internalizar esse novo conhecimento.
Vou deixar para voc uma palestra sobre esse assunto.
Clique no boto abaixo e v para a pgina para assisti-la. L tambm voc vai
encontrar um mapa mental dos Gatilhos Mentais para baixar gratuitamente!!