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Adriano de Mello
RESUMO
ABSTRACT
Electronic trade is the most modern and simple channel of sales and it can be
access through the more popular electronic way in the days today, that is to say, the
INTERNET. The Internet became a captivating channel of purchases. The easiness
of doing purchases without to leave of house and to receive them in home is the
great bet of the companies in the sales on-line. In that context, the objective of this
article is to analyze the electronic trade, that it has been enlarging the commercial
borders of the organizations, and to present the meaning of the term E-Businnes and
And-Commerce, as well as showing the competitive difference that he presents for
the company. Based in bibliographical references, this work approaches the success
of the electronic trade, that has been resulting in benefits for the consumers and
success for the companies.
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INTRODUO
1. CONCEITOS
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Figura 1 Sistemas de E-Business
Fonte: Sistemas de informao e as decises gerenciais na era da internet. James A. O
Brien 2004, pg. 207.
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mercado internacional atual indica uma tendncia de adequao entre o mundo real
e o mundo virtual. funo de o E-Business resolver esse desafio, ou seja,
aumentar a produtividade, competitividade, flexibilidade, incorporando e integrando
mais tecnologia na gesto empresarial.
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Figura 2 Estrutura de E-Commerce
Fonte: Sistemas de informao e as decises gerenciais na era da internet. James A. (O Brien
2004, p 245).
A figura 2 exibe uma estrutura de E-Commerce desenvolvida pela Sun
Microsystemas. Segundo O Brien (2004), essa organizao lgica enfatiza que:
a) Internet, intranet e extranetes so as infra-estruturas de rede ou de
base da e-commerce;
b) Os clientes devem dispor de um conjunto seguro de servios de
informaes, de marketing, de processamento de informaes e de
pagamentos;
c) Parceiros e comercias de negcios contam com a internet e as
extranetes para trocar informaes e realizar transaes seguras;
d) Funcionrios de empresa dependem do apoio de uma variedade de
recursos de internet e de intranet para que, em suas atividades de trabalho
se comuniquem e colaborarem entre si;
e) Os profissionais e usurios de SI podem lanar mo de uma
variedades de ferramentas de software para desenvolver e administrar o
contedo e as operaes dos websites e outros recursos;
Segundo Brien (2004), as empresas participam ou patrocinam trs
caractersticas bsicas de aplicaes de E-Commerce:
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a) e-commerce de empresa-a-consumidor, B2C, onde as empresas
precisam desenvolver praas de mercado eletrnico atraentes para seduzir
seus consumidores e vender produtos e servios a eles.
b) e-commerce de empresa-a-empresa, B2B, que envolve mercados
eletrnicos e ligaes diretas de mercado entre as empresas.
c) e-commerce de consumidor-a-consumidor, C2C, no qual os
consumidores podem comprar e vender entre si em processo de leilo.
Os processos de E-Commerce devem constituir confiana mtua e acesso
seguro entre as partes durante as transaes. O processo de segurana deve
proteger o site da ameaas de roubos de senha, nmero do carto e falha de
sistema. Por fazer parte do e-business, o e-commerce deve seguir a mesma
estratgia traada. Ambos so essenciais para estabelecer um novo patamar para
as empresas.
Vrias medidas devem ser tomadas para evitar problemas de segurana
como criptografar os dados que vo do cliente para o comerciante, assim como os
dados que vo do cliente para empresa que autorizao a transao por meio do
carto de crdito.
Modelos de negcio so as diversas formataes que os empreendimentos
adquirem ao utilizar a Internet como canal primrio ou secundrio de
comercializao. Abaixo modelos de negcios de trs grandes grupos:
Comerciante, Corretagem E Publicidade com suas respectivas variantes.
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Modelos de negcios que utilizam o conceito das emissoras de TV e Radio
o chamado Broadcasting. Oferecem produtos e servios, gratuitamente,
PUBLICIDADE
como informao ou entretenimento gera um grande volume de trfego e
obtm receita atravs de anunciantes que desejam atingir esse pblico.
VARIANTES DESCRIO EXEMPLO
So os grandes portais de acesso a Internet.
Portais Embora a maioria dos portais j no utilizam a
Genricos gratuidade em sua forma pura e cobra pelo acesso, www.hpg.com.br
ainda existem grandes portais gratuitos.
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resultado foi excelente.
O faturamento obtido foi de 6,3 bilhes de reais, com um crescimento de
43% em relao a 2006. Foram realizados 20,4 milhes de pedidos, com um
acrscimo de 5,4 milhes e um aumento de 2,5 milhes de compradores sendo que
anteriormente eram 9,5 milhes e-consumidores.
Comparando-o a 2001, quando o setor faturava cerca de R$ 0,5 bi, alcanar
6,3 bilhes de reais de faturamento representa um admirvel crescimento de mais
de 1.000% em apenas sete anos. Para ilustrar a dimenso disso, hoje apenas uma
das lojas, a Magazine Luiza, que nem a maior do mercado, fatura mais que todo o
setor conseguia h sete anos. Com relao ao nmero de pedidos, o crescimento do
setor acaba afetando o desempenho de outros, em decorrncia da movimentao de
mais de vinte milhes de pedidos ocorrida no ano de 2007. Ao demandar mais
insumos, o e-commerce estimula o crescimento e a especializao de inmeros
setores como os servios de entrega, embalagem, produo de papel, transportes e
afins.
A grande e contnua expanso do e-commerce resultado do aumento no
nmero de consumidores. Foram 2,5 milhes de pessoas que aderiram s compras
on-line em 2007. Para 2008, prev-se a repetio desse nmero, o que resultar em
12 milhes de e-consumidores at o final do ano.
Dentre os novos consumidores incluem-se pessoas de diversas faixas
etrias, at parte dos adultos que hoje acessam a internet anteriormente no
dispunham desse benefcio. Outro fator positivo a ser considerado a penetrao da
Internet nas camadas de baixa renda, possibilitando a expanso do consumo,
particularmente de produtos que pelas suas caractersticas no eram muito
comercializados at ento.
2. CONCLUSO
REFERNCIAS
Commerce.
Disponvel em: <http://www.websites.com.br/commerce.asp>. Acesso: 15 de Maio de
2008.
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Disponvel Em: <http://www.E-Commerce.Org.Br/Artigos_Ecommerce.Htm>. Acesso:
22 de Maio de 2008.
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