RSC_9_2

Responsabilidad TEMA 4
Social
Corporativa
Normas y Modelos para
la Gestin de la RSC
I. INTRODUCCIN

II. LAS DISTINTAS DIMENSIONES DE LA

RSC
III. EL PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES
UNIDAS O GLOBAL COMPACT

IV. EL LIBRO VERDE LA NORMA SA 8000

V. GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)

VI. ACCOUNTABILITY (AA 1000)

VII. LA NORMA DE EMPRESA SGE21

VIII. OCCUPACTIONAL HEALTH AND SAFETY

ASSEMENT SERIES (OSHA 18001)
IX. NORMA ISO 26000

X. RESUMEN.

AUTOEVALUACIN

AUTOEVALUACIN Solucin

Ediciones Roble S.L.

 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

I. INTRODUCCIN
En otras pocas la empresa poda permitirse externalizar a la
sociedad una serie de costes que le corresponda a ella asumir. Hoy
da, sin embargo, la sociedad le exige rendir cuentas de su
comportamiento medioambiental y social. As, el balance financiero
que surge como herramienta para facilitar la transparencia frente a la
principal de las partes interesadas de una empresa, sus accionistas,
hoy es insuficiente. De esta forma, las partes interesadas, no slo los
accionistas, inmersos en el mundo de la informacin y el
conocimiento, y dentro un mercado globalizado, son tambin los
vecinos, los consumidores, los clientes, los proveedores, la sociedad
en general. Estas partes interesadas demandan a la empresa
transparencia no slo a nivel financiero y econmico, sino tambin en
el contexto ambiental y social. Se demanda la publicacin del balance
social y ambiental, adems del financiero.
En otras palabras, frente al enfoque shareholder ms tradicional,
en el que la empresa entiende que su nico esfuerzo y
responsabilidad debe ir dirigido a crear valor para el accionista,
obteniendo el mximo rendimiento, obviamente dentro de la legalidad
vigente, hoy da se impone el denominado -en ingls- enfoque
stakeholder. Este trmino difcilmente traducible al espaol, subraya
que siendo el objetivo primordial de la direccin de la empresa crear
valor para el accionista, cuando se mira a largo plazo, la mejor forma
de hacerlo de forma sostenible y no oportunista, pasa
fundamentalmente por gestionar las relaciones con todas las partes
interesadas con las que interacta la empresa.
Esta preocupacin de las partes interesadas por intervenir y exigir
a las empresas, surge de forma lgica, adems, en un mercado sin
fronteras, y donde los estados dejan de poder controlar a empresas
que son tan grandes como muchas naciones y operan en contextos
geogrficos muy amplios. El control ahora debe ejercerse de otra
forma.
El concepto de Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial,
como trmino acuado al respecto, se entiende desde la mayor parte
de autores segn la Comisin Europea como la integracin voluntaria,
por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medio
ambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores. No obstante, hay que decir que los sindicatos y la
sociedad civil consideran insuficiente el carcter voluntario de la RSC,
mientras que las empresas subrayan la naturaleza voluntaria.

141
REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

As, segn la Comisin Europea, ser socialmente responsable no

significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurdicas,
sino tambin ir ms all de su cumplimiento invirtiendo ms en el
capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores. La
experiencia adquirida con la inversin en tecnologas y prcticas
comerciales respetuosas del medio ambiente sugiere que ir ms all
del cumplimiento de la legislacin puede aumentar la competitividad
de las empresas. La aplicacin de normas ms estrictas que los
requisitos de la legislacin del mbito social, por ejemplo en materia
de formacin, condiciones laborales o relaciones entre la direccin y
los trabajadores, puede tener tambin un impacto directo en la
productividad. Abre una va para administrar el cambio y conciliar el
desarrollo social con el aumento de la competitividad.
La Comisin puntualiza, adems, que: No obstante, la
responsabilidad social de las empresas no se debe considerar
sustitutiva de la reglamentacin o legislacin sobre derechos sociales
o normas medioambientales, ni permite tampoco soslayar la
elaboracin de nuevas normas apropiadas. En los pases que carecen
de tales reglamentaciones, los esfuerzos se deberan centrar en la
instauracin del marco legislativo o reglamentario adecuado a fin de
definir un entorno uniforme a partir del cual desarrollar prcticas
socialmente responsables.
En este contexto, la RSC, para ser eficaz debe tener una triple
dimensin:

1. La formalizacin de polticas y sistemas de gestin de la RSC.

2. La transparencia informativa y su homogeneidad.
3. El control externo de las actuaciones de las empresas.

En primer lugar, las empresas deben sistematizar y formalizar sus

polticas de gestin de la RSC mediante la implantacin de sistemas
de gestin adecuados que garanticen la fijacin de objetivos y la
mejora de las actuaciones en su consecucin.
En segundo lugar, las empresas deben presentar sus resultados de
acuerdo a estndares reconocidos que garanticen la homogeneidad
de las informaciones.
En este sentido, hace ya dcadas que se est trabajando y se sigue
an haciendo en el contexto financiero. Prueba de esto son las
actuales normas IAS y NIC de la UE en el mbito contable. Respecto
al balance social y ambiental el Global Reporting Initiative est
convirtindose en el modelo ms ampliamente aceptado hoy da.

142 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Por ltimo, deben ejercerse las acciones de control necesarias por

parte de los inversores y consumidores, de forma que sea posible el
control requerido.
En este tema, nos vamos a centrar especialmente en el punto
primero referido a los sistemas de gestin, y lo primero que hay que
decir es que las empresas ya venan gestionando y preocupndose
por diversos aspectos de la Responsabilidad Social Corporativa. As,
la gestin de la calidad y el medio ambiente o la gestin de la
seguridad y salud, tanto de forma reglamentada como de forma
voluntaria, eran una realidad en muchas empresas, mientras que por
otro lado el enfoque de gestin de la calidad total, como enfoque
amplio que inclua otros aspectos de la responsabilidad social estn
extendidos en la cultura empresarial occidental.
En definitiva, la preocupacin hoy se centra en que la RSC pueda
quedarse en una moda, y que realmente tras una operacin de
maquillaje y marketing, las actuaciones de las empresas al respecto
sean insuficientes, por esto la insistencia hoy en pasar de las
propuestas de RSC a exigir la rendicin de cuentas.

II. LAS DISTINTAS DIMENSIONES DE LA RSC

Segn el Libro Verde de la Comisin Europea, fundamentalmente
podemos distinguir dos dimensiones en la RSC:

La dimensin interna. Est relacionada con los aspectos que

afectan a los trabajadores y al contexto interno empresarial, la
inversin en recursos humanos, la salud y la seguridad, la gestin del
cambio y las prcticas respetuosas con el medio ambiente, en cuanto
a la gestin de los recursos naturales utilizados en la produccin.
La dimensin externa. Relacionada con el entorno local (ya sea a
nivel europeo o mundial), a los socios comerciales, proveedores y
consumidores, derechos humanos (lucha contra la corrupcin,
cdigos de conducta) y a los problemas ecolgicos mundiales.

III. EL PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS O

GLOBAL COMPACT
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas (denominado en ingls
Global Compact) es una iniciativa de responsabilidad social
corporativa, de carcter internacional y voluntaria, que promueve
incorporar en la estrategia y operaciones de las empresas 10
PRINCIPIOS BSICOS en materia de derechos humanos, normas

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REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

laborales, proteccin del medio ambiente y la lucha contra la

corrupcin.
El objetivo del Global Compact es el de conseguir un compromiso
de libre adscripcin de las entidades en materia de responsabilidad
social, con la intencin de promover el dilogo social que ayude a
coordinar los intereses del sector empresarial con las demandas
sociales, econmicas y medioambientales.
Las empresas que se han adherido a esta iniciativa comparten la
idea de poder construir una sociedad ms justa, desarrollando
prcticas empresariales basadas en los principios de respeto a los
valores bsicos y con ello, contribuir a la creacin de mercados
globales ms estables y equitativos.
El Global Compact persigue la conciliacin de los intereses y
procesos de la actividad empresarial con las demandas de la sociedad
civil, los sindicatos, el tercer sector e instituciones educativas,
involucrando para ello a todas las partes interesadas en la gestin de
la RSC.

Esta iniciativa persigue dos objetivos principales:

El de incorporar los 10 PRINCIPIOS BSICOS en las actividades

empresariales que la empresa realiza.
El de llevar a cabo acciones que apoyen los objetivos de
desarrollo de las Naciones Unidas.

Los 10 PRINCIPIOS BSICOS.

Los 10 PRINCIPIOS del Pacto Mundial son el eje sobre el que se
articula la iniciativa mundial.
Los vemos:

En el mbito de los derechos humanos:

Principio 1: Las empresas deben apoyar y respetar la
proteccin de los derechos humanos fundamentales,
reconocidos internacionalmente, dentro de su mbito de
influencia
La comunidad empresarial tiene la responsabilidad de hacer que
se respeten los derechos humanos tanto en los lugares de
trabajo como en su esfera de influencia ms amplia. El respeto
a los derechos humanos contribuye a mejorar la produccin de
las empresas.

144 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Principio 2: Las empresas deben asegurarse de que no

son cmplices en la vulneracin de los derechos
fundamentales
Este principio supone un reto importante para las empresas.
Las empresas tienen que tomar conciencia de las cuestiones
que afectan a los derechos humanos a la hora de ejercer su
actividad.

En el mbito laboral:

Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de

afiliacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la
negociacin colectiva
El dilogo entre los diferentes representantes sindicales
(elegidos libremente por los trabajadores) y los representantes
empresariales, ayuda a entender mejor los problemas
recprocos y a colaborar en su resolucin.
Las empresas deben garantizar la representacin sindical, la
libertad de afiliacin y el ejercicio de la negociacin colectiva.
Principio 4: Las empresas deben apoyar la eliminacin de
toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccin
Con este principio hay que tener en cuenta que no por tener un
salario ni cualquier otro tipo de compensacin el trabajo no se
est realizando de manera forzosa o bajo coaccin. El trabajo
forzoso puede venir a travs de empresas subcontratadas o
proveedores.
Los responsables de una empresa tienen que conocer las
formas y causas por las que se produce el trabajo forzoso, as
como las modalidades que adopta.
Principio 5: Las empresas deben apoyar la erradicacin
del trabajo infantil
El trabajo infantil priva a los nios de su infancia y de su
dignidad.
Muchos nios trabajan en condiciones que ponen en peligro su
salud, trabajando largas jornadas, con retribuciones bajas o
inexistentes.
Principio 6: Las empresas deben apoyar la abolicin de
las prcticas de discriminacin en el empleo y la
ocupacin

145
REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

La discriminacin puede surgir en una gran variedad de

situaciones relacionadas con el acceso al trabajo.
La no discriminacin supone que la seleccin de trabajadores en
una empresa se hace en funcin de sus capacidades para
realizar el trabajo en cuestin, sin utilizar otros criterios de
exclusin y preferencia.

En el mbito medio ambiental:

Principio 7: Las empresas debern mantener un enfoque
preventivo que favorezca el medio ambiente
Las empresas tienen que adoptar medidas que impidan que sus
actividades perjudiquen a los recursos naturales y a la sociedad
en general.
Las empresas tienen que hacer un buen uso de los recursos y
deben demostrar que no causan daos al medio ambiente.
Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas
que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
Respecto a este tema, hoy en da, queda mucho camino por
recorrer.
Se ha comprobado que se han llevado a cabo una serie de
progresos relacionados con la contaminacin atmosfrica o
avances hacia la reduccin del efecto de gases invernadero, en
virtud del Protocolo de Kioto.
La sociedad demanda que las empresas desarrollen sus
actividades de manera que se genere mayor prosperidad
econmica, que favorezca la justicia social y que garantice la
proteccin del medio ambiente.
Principio 9: Las empresas deben favorecer el desarrollo y
la difusin de las tecnologas respetuosas con el medio
ambiente
Este principio constituye un reto a largo plazo para las
empresas. Las tecnologas medioambientalmente saludables
son aquellas que protegen el medio ambiente, contaminan
menos, utilizan los recursos de forma sostenible, reciclan sus
vertidos y productos (definicin de la Agenda 21).

En el mbito de la anticorrupcin:
Principio 10: Las empresas deben trabajar contra la
corrupcin en todas sus formas, incluidas la extorsin y
el soborno.

146 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Con este principio se persigue el objetivo que los firmantes del

Pacto Mundial eviten el soborno, la extorsin y otras formas de
corrupcin, desarrollando polticas y programas concretos que
aborden el tema de la corrupcin.

Para resumir, una empresa adherida al Pacto Mundial de Naciones

Unidas debe:
Integrar los cambios que sean necesarios en sus operaciones;
los 10 PRINCIPIOS deben ser parte de su gestin, de su
estrategia y de su cultura empresarial.
Publicar en el informe corporativo las acciones que se llevan a
cabo para implementar el Pacto.
Apoyar pblicamente el Pacto Mundial.

Para ms informacin sobre el Pacto Mundial en Espaa:

http://www.pactomundial.org/

IV. EL LIBRO VERDE

En el Tema 1 se haca referencia a la diversidad de iniciativas
europeas en materia de RSC. Esta diversidad gener la necesidad de
unificar la materia y, en el ao 2001, la Comisin Europea lleva a
cabo el documento denominado Libro Verde. Fomentar un marco
europeo para la responsabilidad social de las empresas.
Este documento tiene una gran importancia a la hora de llevar a
cabo la elaboracin de estndares y normativas dentro de la Unin
Europea en materia de RSC.
El Libro Verde establece las directrices para la creacin de un
marco destinado a fomentar la RSC, con carcter voluntario. Y
establece las ventajas que tiene la RSC para una empresa, tanto
desde una dimensin interna como externa y, la forma de llevarlo a
cabo.
El Libro Verde, que vincula el xito empresarial con la
responsabilidad social con las partes interesadas, resume a lo largo
del documento las distintas dimensiones del enfoque RSC. La postura
fijada en el Libro Verde entiende que la RSC pasa por los recursos
humanos, la Seguridad y Salud en el trabajo, la adaptacin al
cambio, la gestin de los impactos medio ambientales, las relaciones
con las comunidades locales, las polticas hacia socios, proveedores y
consumidores, el respeto a los derechos humanos.

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REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Destacamos tambin el papel del Foro Europeo Multistakeholder

sobre RSC.
Este Foro fue creado en el ao 2002 y promovido por la Comisin
Europea. En este Foro se renen trabajadores, sindicatos, grupos
empresariales, consumidores, asociaciones profesionales,
organizaciones no gubernamentales y la sociedad civil para configurar
unas bases firmes en el marco europeo de RSC.
El principal objetivo de el Foro Europeo Multistakeholder es el de
fomentar la transparencia y la innovacin, promover la convergencia
de las prcticas y herramientas ms adecuadas y dotar de un enfoque
y una directrices comunes para las diferentes iniciativas comunitarias
en materia de RSC.
Los principales temas de este foro se basan en la relacin
socialmente responsable y la competitividad, su contribucin al
desarrollo sostenible y la eficacia y credibilidad de los cdigos de
conducta.
El Foro Europeo Multistakeholder trata de fomentar y establecer
unas directrices comunes en materia de RSC, mediante el dilogo y la
participacin de las partes interesadas.

V. LA NORMA SA 8000
SAI (Social Accountability Internacional) es una Organizacin no
Gubernamental, formada por diferentes grupos de inters, cuyo
objetivo es mejorar las condiciones laborales y sociales, a travs del
desarrollo y la implementacin de una norma de Responsabilidad
Social: SA 8000.
La primera norma elaborada por SAI, aparece en 1997; desde
entonces ha habido varias actualizaciones, la ltima en el ao 2008.
En cualquiera de sus versiones, la SA 8000 est basada en los
acuerdos internacionales alcanzados por la OIT y por Naciones
Unidas.
Esta norma y su sistema de control se basan en estrategias de
garanta de la calidad (como las utilizadas para la norma ISO 9000) y
aaden varios elementos que los expertos internacionales en
derechos humanos consideran fundamentales para la vertiente social.
Es una norma universal y auditable emitida por la CEP (Council on
Economic Priorities) sobre condiciones de trabajo, principios ticos y
sociales. Se trata del primer estndar social auditable.
La norma SA 8000 es certificable por entidades certificadoras

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CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

acreditadas por la Social Accountability Accreditation Services,

y se basa en:

Normas internacionales de trabajo de la Organizacin

Internacional del Trabajo (OIT).
La Declaracin Universal de los Derechos Humanos.
La Convencin de la ONU sobre los Derechos del Nio.

Es una norma dirigida a todas aquellas empresas que buscan

garantizar los derechos bsicos de los trabajadores, principios ticos
y sociales y, puede ser aplicada a cualquier tipo de organizacin.
La norma contempla una serie de elementos.

En la primera parte de la norma:

- Trabajo infantil. No se permite tener ningn trabajador

menor de 15 aos; mnimo reducido a 14 para los pases
que operan bajo el Convenio 138 de la OIT, los pases en
desarrollo excepcin.
- Trabajo forzoso. No est permitido el trabajo forzado en
ningn caso; (ni como pago de una deuda, ni por personas
que se encuentran cumpliendo condena, etc.).
- Salud y seguridad. La empresa deber proporcionar un
entorno seguro y saludable del ambiente de trabajo,
adoptar medidas para prevenir los accidentes, realizar
campaas de formacin regulares para promover la salud y
la seguridad de trabajadores; establecer un sistema para
detectar las amenazas a la salud y la seguridad, ser
obligatorio el acceso a baos y agua potable.
- Libertad sindical y derecho a la negociacin colectiva. Se
respetar el derecho a fundar y afiliarse a sindicatos y
negociacin colectiva. En aquellos pases o sectores donde
la ley prohbe estas libertades, se debern facilitar medios
paralelos de asociacin y negociacin.
- Discriminacin. No existir discriminacin por motivos de
raza, casta, origen, religin, discapacidad, gnero,
orientacin sexual, afiliacin poltica o sindical, o la edad,
sin acoso sexual.
- Medidas disciplinarias. Quedan prohibidos los castigos
corporales, coercin mental o fsica o abuso verbal.

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REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

- Horas de trabajo. Se habr de cumplir con la legislacin

aplicable, pero, en cualquier caso, no ms de 48 horas por
semana con al menos un da libre por cada siete das;
voluntaria de horas extraordinarias pagadas a un tipo de
prima y que no exceda de 12 horas por semana en un
regular; las horas extraordinarias pueden ser obligatorias si
as se ha acordado en una negociacin colectiva.
- Compensacin. Los salarios pagados por una semana de
trabajo debe cumplir el marco jurdico y las normas de la
industria y ser suficiente para satisfacer la necesidad bsica
de los trabajadores y sus familias, sin deducciones
disciplinarias.

En la segunda parte de la norma:

- Sistemas de Gestin. Definir procedimientos para una

efectiva gestin, implantacin y auditoria.
- Revisin por la Administracin. La Alta Direccin revisar
peridicamente la oportunidad, conveniencia y efectividad
de su poltica, los procedimientos y resultados de su
aplicacin.
- Poltica. La Alta direccin de la empresa tiene que definir su
poltica respecto a la RSC.
- Comunicacin externa. Establecer procedimientos para
comunicar, de manera regular, a las partes interesadas, los
datos e informacin necesaria.
- Control de proveedores. Establecer y mantener los
procedimientos adecuados para evaluar y seleccionar a los
proveedores.

Para ms informacin:
http://www.saintl.org/_data/n_0001/resources/live/2008StdEnglis
hFinal.pdf

150 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

VI. GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)

Global Reporting Initiative (GRI) es una institucin que difunde la
Gua para la Elaboracin de Memorias de Sostenibilidad.
Global Reporting Initiative (GRI) nace en el ao 1997 como una
iniciativa internacional que se dirige a desarrollar, definir y diseminar
directrices estandarizadas para la presentacin de informes de
sostenibilidad (Sustainability Reporting Guidelines).
Las directrices que aparecen en el GRI son de carcter voluntario y
las pueden aplicar las organizaciones que lleven a cabo la elaboracin
de informes sobre sus productos y/o servicios en relacin a los
aspectos econmicos, medio ambientales y sociales.
Actualmente se trabaja con la versin G3 del GRI, publicada en el
ao 2006, convirtindose en la primera referencia de las empresas a
la hora de elaborar sus memorias y/o informes de sostenibilidad.
El objetivo de GRI ha sido el de facilitar un marco comn,
homogneo y voluntario, por lo que, aquellas organizaciones que
quieran desarrollar un informe o memoria para presentar los
resultados de sus compromisos de sostenibilidad, pudieran hacerlo.
Con este objetivo, GRI ha logrado que numerosas empresas hayan
elaborado un informe de sostenibilidad de su actividad empresarial,
siguiendo las recomendaciones que se establecen en el GRI para ello.
La Gua que presenta el GRI propone principios y la metodologa
para llevar a cabo la elaboracin de una memoria y, adems,
presenta una serie de indicadores que ayudan a medir la evolucin de
la sostenibilidad de una empresa en el mbito econmico,
medioambiental y social.

Hay que subrayar que el GRI:

No es un estndar de sistema de gestin, no especifica
requisitos, ni elementos sobre los procesos en las diferentes
reas de gestin.
No es un cdigo de conducta, es decir, no se trata de normas
generales para regir el comportamiento de las organizaciones.
No es un estndar de desempeo ni establece pautas de
actuacin, es decir, no fija objetivos al respecto de los
diferentes aspectos de la responsabilidad social corporativa.
S constituye un marco para la presentacin de memorias,
mediante la orientacin para la elaboracin, a nivel de

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REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

organizacin, de memorias al respecto. Tambin promueve la

comparabilidad entre las diferentes memorias.

En definitiva en el GRI:

Se presentan principios y contenidos especficos que sirven de

orientacin para la elaboracin, a nivel de organizacin, de
memorias de sostenibilidad.
Se ayuda a las organizaciones a presentar una visin
equilibrada y razonable de su actuacin econmica, ambiental y
social.
Se promueve la posibilidad de comparacin de memorias de
sostenibilidad a la vez que se toma en cuenta la utilidad de
presentar la informacin a distintas organizaciones, muchas de
las cuales realizan operaciones importantes en distintas partes
del mundo.
Se apoya la evaluacin comparativa y la valoracin de la
sostenibilidad en lo referente a cdigos, normas de actuacin e
iniciativas voluntarias; y se pretende facilitar la interaccin con
las partes interesadas.

GRI ofrece un marco para la comunicacin transparente, fiable y

equilibrada de los impactos econmicos, sociales y medio
ambientales, facilitando la interaccin entre todas las partes
implicadas.
Hay que recordar que la adopcin de este modelo tiene carcter
voluntario y que puede ser llevado a cabo por cualquier empresa,
independientemente de su tamao y del sector en el que desempee
su actividad.

6.1. Beneficios de la elaboracin de memorias GRI

El GRI establece los siguientes beneficios en la elaboracin de las
memorias:

La gestin eficaz en una economa global, donde la informacin

(fiable o no) viaja a la velocidad de Internet, requiere un
enfoque proactivo. La medicin e informacin del desempeo,
tanto pasado como anticipado, de una organizacin constituye
una herramienta de gestin esencial en esta era de la
informacin en la que vivimos interconectados y a gran
velocidad.

152 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

El dilogo continuo con inversionistas, clientes, asesores,

proveedores y empleados es la clave para abordar las labores
estratgicas y operativas. La informacin es un elemento
imprescindible para cimentar, mantener, y dar forma al
compromiso con las partes interesadas. La elaboracin de
memorias puede ser de utilidad a la hora de comunicar las
oportunidades y los retos econmicos, ambientales y sociales
de las organizaciones, de un modo mucho ms fiable que
mediante la mera respuesta a las solicitudes de informacin
planteadas por las partes interesadas.
Las empresas le dan una importancia cada vez mayor a sus
relaciones con partes externas, ya sean consumidores,
inversionistas o agrupaciones, ya que estas constituyen un
factor fundamental para su xito empresarial. La transparencia
y el dilogo abierto sobre actuacin, prioridades y planes
futuros de sostenibilidad ayudan a reforzar esas relaciones y a
inspirar confianza.
La elaboracin de memorias de sostenibilidad es un
instrumento para la vinculacin de funciones habitualmente
aisladas y diferenciadas de una corporacin (finanzas,
marketing, investigacin y desarrollo) de un modo ms
estratgico. Adems, gracias a estas memorias se pueden
establecer dilogos internos que de otra manera seran
imposibles.
La identificacin de los puntos conflictivos (y las oportunidades
no previstas) en las cadenas de suministro, en las
comunidades, entre los organismos reguladores, as como en la
reputacin y en la gestin de marca comercial, es una de las
principales ventajas de la elaboracin de memorias. Asimismo,
estas ayudan a evaluar desarrollos potencialmente dainos
antes de que se pongan en marcha, evitando as sorpresas
desagradables
Las memorias de sostenibilidad ayudan al desarrollo de
habilidades en la administracin de la empresa con el fin de
evaluar las contribuciones de la organizacin a los capitales
natural, humano y social. Esta valoracin proporciona una
mayor perspectiva que la que ofrece la contabilidad financiera
tradicional y muestra un perfil ms detallado a largo plazo. Las
memorias sirven tambin para resaltar las contribuciones
sociales y ecolgicas de las organizaciones y las propuestas de
sostenibilidad de sus productos y servicios. Tales mediciones

153
REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

son fundamentales para mantener y reforzar la licencia para

funcionar.
De este modo, se puede reducir la inestabilidad y la
incertidumbre de la cotizacin de las acciones en las empresas,
as como rebajar el costeo del capital. Una informacin ms
exhaustiva y peridica, que incluya aquello que los analistas
solicitan a los administradores segn las necesidades de cada
momento, puede suponer una mayor estabilidad financiera para
una compaa, al evitar fluctuaciones en el comportamiento de
los inversionistas a causa de declaraciones inesperadas o de
ltima hora.

6.2. Estructura de la gua

La Gua GRI incluye, en primer lugar, una introduccin en la que se
recogen las tendencias y beneficios que se derivan de los informes
y/o memorias de sostenibilidad de una empresa.
Los contenidos de la Gua se estructuran de la siguiente forma:

El uso de la Gua; orientaciones generales para la correcta

utilizacin de la misma.
Los principios que deben de estar presentes a la hora de llevar
a cabo el informe y/o memoria de sostenibilidad; proporciona
un total de 11 principios, que son: la transparencia,
auditabilidad, la globalidad, exhaustividad y comparabilidad, la
sostenibilidad, la precisin, la neutralidad, claridad, la
periodicidad y puntualidad y la relevancia y pertinencia.
Un glosario de trminos y anexos; se establecen una serie de
consejos para utilizar la Gua y un listado de trminos
vinculados a la gestin socialmente responsable de las
empresas.

Para ms informacin:

https://www.globalreporting.org/
http://www.observatorio-rse.org.es/Publicaciones/Guia.pdf

154 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

VII. ACCOUNTABILITY (AA1000)

AccountAbility 1000 es una norma de procedimiento que garantiza
la calidad transparente de las rendiciones de cuentas, evaluaciones y
divulgacin sobre aspectos sociales y ticos de la gestin empresarial.
Los mtodos describen los procesos y las interacciones entre la
planificacin, contabilidad, auditoria y difusin.
Esta norma especifica los procesos que debe llevar a cabo una
organizacin para responder por sus acciones, pero no por los niveles
de desempeo que la empresa deber alcanzar en los indicadores
sociales, ambientales y econmicos.
Implica transparencia ante los stakeholders, ser responsable ante
los actos y omisiones de la organizacin y el cumplimiento de los
requerimientos legales en relacin con las polticas y difusin
empresarial.
La evaluacin a travs del estndar AA1000 de Accountability se
basa tanto en los principios que plantea, como en asegurar a travs
de determinados requisitos que dichos principios estn siendo
considerados en la estrategia de gestin de la RSC de la organizacin,
y en su implantacin.
Tambin se evala hasta qu punto se ha seguido el proceso de
relacin y desarrollo de la estrategia de la RSC que se describe en los
requisitos de la norma AA1000.
AA1000 establece principios similares a los de GRI sobre los que
debe basarse la comunicacin de la responsabilidad social de la
organizacin informante:

Inclusividad.- Reflejo de las aspiraciones y necesidades de

todos los grupos de inters en todas las fases del proceso.
Inclusin de los stakeholders silenciosos (generaciones
futuras, medioambiente).
Totalidad.- Inclusin objetiva de todas las reas de actividad
relacionadas con la actuacin tica y social de la empresa.
Materialidad.- Inclusin de informacin significativa para los
grupos de inters. Inclusin de la valoracin por parte de los
stakeholders de la actuacin tica y social de la empresa.
Regularidad y Oportunidad.- Proceso regular, sistemtico y
oportuno en el tiempo para la toma de decisiones por parte de
la organizacin y sus stakeholders.

155
REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Aseguramiento de la calidad.- Auditoria de todo el proceso por

una tercera parte independiente y competente.
Accesibilidad.- Comunicacin adecuada y efectiva a los grupos
de inters. Comunicacin a travs de informes ticos y sociales,
incluyendo comunicados escritos y verbales, y documentos de
auditoria externa.
Calidad de la informacin.- Comparacin de la actuacin de la
empresa con perodos anteriores. Comparacin con los
objetivos fijados (performance targets). Posibilidad de
comparacin con puntos de referencia externos (modelos y
normas internacionales, otras organizaciones).
Implantacin.- El proceso tiene que ser parte de las
operaciones, sistemas y polticas de la organizacin y no
limitarse a una actuacin puntual para elaborar un informe
tico o social.
Mejora continua.- Existencia de medidas reconocidas y
verificadas externamente para mejorar la actuacin de la
compaa en respuesta al resultado del proceso.

La Norma AA 1000 es aplicable:

En empresas grandes como en pequeas.

En lugares especficos de trabajo, como en diferentes lugares y
pases.
En organizaciones empresariales privadas, pblicas, y sin nimo
de lucro.

La norma parte de que rendir cuentas por algo significa explicar o

justificar actos u omisiones, riesgos y dependencias, por lo que uno
es responsable frente a la gente con inters.
De esta forma, la norma considera que la obligacin de rendir
cuentas presenta una triple dimensin:

1. La transparencia o el acto de la rendicin de cuentas.

2. La responsabilidad por los actos u omisiones.
3. La obligacin de cumplir con las normas.

Los principios de AA 1000 identifican las caractersticas de la

calidad de los procesos. Estos principios segn AA 1000 deben ser
usados en el diseo y gestin de la RSC, en el proceso de auditora e

156 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

informe, y tambin debe ser usado en la evaluacin de la calidad de

los procesos.
La norma propone las siguientes fases de implantacin:

1. Planificacin.
2. Rendicin de cuentas.
3. Auditoria y publicacin de informes.
4. Implementacin.

1) Planificacin
Process 1: establecimiento del compromiso y de los procedimientos
de gobierno.
La organizacin debe comprometerse a incluir en los procesos la
tica y la responsabilidad social, a auditarse y a informar. Asimismo,
deber definir los procedimientos de gobierno para asegurar la
inclusin de las partes interesadas en los procesos.
Process 2: identificacin de las partes interesadas.
La organizacin identificar sus partes interesadas, as como sus
caractersticas y relaciones con cada uno de ellos. Deber incluir:

El alcance de las relaciones.

La naturaleza de las relaciones.
- 1. Tipo de organizacin (proveedor, cliente, etc.).
- 2. Nmero/tamao de los miembros de los grupos de las
partes interesadas.
- 3. Frecuencia de contactos.
Sucesos clave e historia de las relaciones.
Percepciones de la organizacin de las relaciones y expectativas
de ellos.
Percepciones de las partes interesadas de las relaciones y
expectativas.

Process 3: definicin/revisin de valores.

La organizacin definir o revisar su actual misin y valores.

157
REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

2) Rendicin de cuentas
Process 4: identificacin de aspectos o cuestiones.
La organizacin identificar las cuestiones o aspectos del
compromiso con sus partes interesadas y sus actividades y
desempeo tico, y de su responsabilidad social. Es obvio que la
organizacin no podr a priori adelantarse y precisar de un proceso
cclico para ello.
Process 5: determinar el mbito de accin de los procesos
La organizacin determinar, basada en el compromiso con sus
partes interesadas, el mbito de actuacin de los procesos actuales
en trminos de las partes interesadas, las distintas localizaciones
geogrficas, las unidades operativas y los resultados incluidos, e
identificar como sus planes darn cuenta de las partes interesadas
excluidas, operaciones, localizaciones o resultados en futuros ciclos.
Se identificar el calendario del ciclo actual. La organizacin tambin
identificar los mtodos de auditora, el mbito de la auditora, y los
auditores, para suministrar un alto nivel de aseguramiento de la
calidad a todas las partes interesadas.
Process 6: identificar los indicadores
La organizacin identificar indicadores sociales y ticos a travs
del compromiso con sus partes interesadas. Los indicadores reflejarn
el desempeo de la organizacin con relacin a: sus valores y
objetivos; los valores y aspiraciones de sus partes interesadas
determinados mediante el proceso de consulta con cada grupo de
ellos; y a las expectativas y normas sociales
Process 7: recopilacin de informacin
La organizacin recopilar la informacin sobre su desempeo con
relacin a los indicadores identificados. La organizacin se
comprometer con las partes interesadas en el diseo de los mtodos
de recopilacin de la informacin, lo que permitir a las partes
interesadas expresar con precisin y de forma completa sus
aspiraciones y necesidades.
Pueden utilizarse entre otras herramientas para la recopilacin de
la informacin:

Las entrevistas individuales, cara a cara o a distancia.

Las entrevistas de grupo.
Talleres y seminarios.

158 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Encuentros pblicos, jornadas o congresos.

Cuestionarios, cara a cara, por telfono, por carta, Internet u
otras tcnicas.
Los grupos dirigidos.
Process 8: analizar la informacin, cambiar las metas y desarrollar
el plan de mejora.
De la informacin recopilada, la organizacin:

- Evaluar su desempeo contra los valores, objetivos y

metas previamente seleccionadas.
- Utilizar esta informacin y el compromiso con sus partes
interesadas para desarrollar o revisar los objetivos y metas
futuros, con un enfoque a la mejora del desempeo.

3) Auditora y publicacin de informes

Process 9: preparar el/los informe/s

La organizacin preparar un informe tico y social (por escrito o
de forma verbal) o informes sobre los procesos comprendidos en un
determinado perodo. El informe/s explicar de forma clara y sin
sesgos los procesos y demostrar como el desempeo de la
organizacin est relacionado con sus valores, objetivos y metas.
Esto incluye informacin sobre la medicin del desempeo sobre
sus metas de desempeo tico y claves sociales. La organizacin
suministrar informacin comparativa con perodos previos para
ayudar a las partes interesadas a comprender el desempeo actual
en el contexto de la tendencia del perodo previo y en el contexto de
la comparacin externa, si es posible.
Process 10: auditar el/los informe/s.
La organizacin dispondr y apoyar la auditora externa de los
procesos, incluyendo el/los informe/s social y tico.
Process 11: comunicacin de resultados y realimentacin.
La organizacin suministrar informacin sobre el proceso y el
desempeo tico y social de la organizacin a todos los grupos de
partes interesadas. Esto incluye hacer accesible a todos los grupos de
las partes interesadas los informes ticos y sociales junto con la
opinin independiente de las auditoras.

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REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

La organizacin buscar de forma activa la realimentacin del

grupo de las partes interesadas de cara a mejorar el desempeo de
los procesos.
4) Implementacin
Process 12: establecimiento de la integracin de sistemas.
La organizacin establecer sistemas para apoyar los procesos, y
continuar alcanzando sus objetivos y metas en lnea con sus valores.

Para ms informacin:
www.accountability.org

VIII. LA NORMA DE EMPRESA SGE 21

La Comisin Europea, en el Libro Verde, define la RSC como la
integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores. Adems, la
Comisin, en todas las comunicaciones que realiza en materia de RSC
recalca el papel tan importante que juegan las empresas en la
contribucin del desarrollo sostenible.
El desarrollo de los ltimos aos de la RSC ha generado una gran
demanda de mecanismos y herramientas que permitan incluir la
responsabilidad social en la gestin de las empresas.
En este contexto, Fortica, asociacin sin nimo de lucro, public la
Norma de Empresa SGE21, un documento que permite gestionar
de manera eficiente la RSC, evaluar y certificar su grado de aplicacin
y el compromiso de las organizaciones.
Fortica tiene su origen en Barcelona en el ao 1999, cuando un
grupo de directivos y lderes de opinin se cuestionaron la manera de
poner en valor una cultura de empresa basada en la responsabilidad
de todos sus miembros frente al conjunto de la sociedad y el entorno.
De esta manera, un grupo de profesionales, empresas, acadmicos y
ONG crearon un foro multidisciplinar, Fortica, donde todos sus socios
colaboran en el fomento de una gestin responsable.
Uno de los primeros frutos de Fortica fue la creacin de la Norma
de Empresa SGE21, documento que soporta el primer Sistema de
Gestin tica y Socialmente Responsable europeo que permite, de
forma voluntaria, alcanzar una certificacin.

160 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

La Norma de Empresa SGE21

La edicin del ao 2008 de la norma SGE21 es la tercera revisin
desde su primer lanzamiento en el ao 2000 (la norma SGE21 ha sido
revisada en tres ocasiones, en el ao 2000, en el 2005 y en el 2008).
La SGE21:2008 es un estndar actualizado que incorpora los
criterios e iniciativas ms relevantes de la actualidad, compatible con
otras herramientas de gestin, tanto nacionales como
internacionales.
La norma SGE21 es la primera norma europea para la certificacin
de la gestin tica y socialmente responsable; es el primer estndar
que establece los requisitos que deben cumplirse para garantizar la
integracin de la gestin de la responsabilidad social en la estrategia
corporativa.
Fortica pone a disposicin de las organizaciones un sistema
enfocado a la integracin voluntaria de sus preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y en las relaciones
con sus grupos de inters.
Con 10 aos de experiencia, la SGE21 es un estndar consolidado
por el que cada vez ms las organizaciones apuestan.

Caractersticas de la norma SGE21:

Es vlida para todo tipo de organizaciones, su flexibilidad y
adaptabilidad hace que pueda amoldarse a todo tipo de
organizaciones.
El sistema de gestin es compatible con los sistemas de gestin
de calidad, medio ambiente y de la prevencin de riesgos
laborales.
La SGE21 permite que se genere mucha informacin de las
organizaciones y con ello, la obtencin de indicadores.
Incorpora los principios de responsabilidad social de los marcos
de referencia: Comisin Europea, OIT, Pacto Mundial, etc.
La SGE21 contribuye a que la informacin de las organizaciones
sea ms creble. Es una norma que permite una auditoria por
una parte independiente a los intereses de las organizaciones.
Facilita la incorporacin de una cultura responsable en las
organizaciones, mejorando su reputacin como compaas
responsables, innovadoras y sostenibles.

161
REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Descripcin de la Norma de Empresa SGE21

La norma est estructurada en seis captulos. Los cinco primeros
explican los antecedentes y los aspectos generales del documento. En
el captulo nmero seis de la norma se desarrollan los requisitos
certificables de la norma, clasificndolos en nueve reas de gestin.
Las nueve reas de gestin son:

Alta Direccin
Fundamentalmente, la Alta Direccin impulsa el cambio
organizativo mediante la elaboracin de un plan estratgico de RSC y
establece una poltica de empresa basada en la tica y transparencia.
La responsabilidad de la Alta direccin para conseguir los objetivos
de la SGE21 se basan en:

Garantizar el cumplimiento de la legislacin y normativa

aplicable.
Definir y mantener en la organizacin una poltica de gestin
tica y responsabilidad social que recoja el compromiso de la
organizacin con la RSC.
Desarrollar un cdigo de conducta.
Constituir un Comit de gestin tica y responsabilidad social
que vele por el correcto desarrollo del sistema de gestin y
coordine las diferentes iniciativas que se pongan en marcha.
Nombrar un responsable de gestin tica y responsabilidad
social.
Establecer un Plan de RSC con objetivos medibles, comparables
y verificables.
Estructurar un modelo de dilogo con los grupos de inters.
Garantizar la seguridad de la informacin.
Formalizar una poltica anticorrupcin.
Controlar el correcto desarrollo del sistema de gestin.
Revisar y mejorar el sistema de gestin socialmente
responsable.
Publicar un informe de RSC y comunicarlo.

162 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Clientes
Para lograr la satisfaccin del cliente, ms all de la calidad y el
precio del producto y/o servicio, la SGE21 plantea una serie de
requisitos.

Compromiso contino con la investigacin, el desarrollo e

innovacin responsable.
Calidad de los productos y/o servicios como elemento clave de
la cultura corporativa.
Llevar a cabo buenas prcticas en las relaciones comerciales.
Garantizar la seguridad del producto y/o servicio.
Promover la accesibilidad global de los productos y/o servicios.
Establecer principios y prcticas de publicidad responsable.

Proveedores
Las organizaciones con una gestin socialmente responsable
asumen la responsabilidad de la actuacin de sus proveedores, estos,
son una pieza clave para cualquier organizacin. La SGE21 plantea
una serie de requisitos para poder regular la relacin de la
organizacin con sus proveedores.

Definir los criterios de compras responsables.

Poner en marcha un sistema de diagnstico y evaluacin de los
proveedores.
Fomentar las buenas prcticas y medidas de mejora.

Personas que integran la organizacin

La gestin del capital humano de una organizacin es uno de los
aspectos ms delicados.
La SGE21 indica que las organizaciones deben:

Garantizar el cumplimiento de los derechos humanos.

Gestionar la diversidad existente en la organizacin.
Fomentar la igualdad de oportunidades.
Mantener polticas de conciliacin de la vida personal, familiar y
profesional.
Garantizar la salud y la seguridad laboral.

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REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Poner a disposicin de los trabajadores la informacin necesaria

para poder llevar a cabo su trabajo.
Fomentar la formacin y el empleo.
Hacer un seguimiento del clima laboral.
Disear y mantener un canal activo de resolucin de conflictos.

Entorno social
Las organizaciones afectan a las comunidades de su entorno por lo
que deben de establecer un mecanismo en el que se pueda:

Evaluar el impacto social derivado de la actividad de la

organizacin.
Transparencia con el entorno.
Analizar el impacto de la accin social llevada a cabo por la
organizacin.

Entorno ambiental
La conciencia del impacto ecolgico de las actividades industriales y
econmicas ha transformado el desarrollo de las organizaciones.
El desarrollo sostenible supone construir un modelo de desarrollo
que satisface las necesidades presentes y las futuras.
Las organizaciones deben:

Comprometerse pblicamente con la prevencin de la

contaminacin y el desarrollo de estrategias frente al cambio
climtico.
Evaluar y dar seguimiento a las principales actividades e
impactos ambientales.
Desarrollar un programa de gestin ambiental.
Definir un plan de riesgos ambientales.
Comunicar los resultados del desempeo ambiental.

Inversores
Los inversores se ven afectados de forma inmediata por las
decisiones que toma una organizacin.

164 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

La creacin de valor debe ser puesta al servicio de los inversores,

integrando accionistas y todos aquellos agentes que se vean
directamente afectados.

Elaborar un protocolo de relaciones con inversores o cdigo de

buen gobierno.
Transparencia de la informacin econmico-financiera.

Competencia
Al competidor hay que tratarle con respeto, colaborando en
asuntos de inters comn. La SGE21 recoge los siguientes requisitos:

Garantizar la competencia leal.

Fomentar la cooperacin y desarrollo de alianzas.

Administraciones pblicas

Hay que motivar la confianza de la Administracin y la SGE21

propone que se cumpla el requisito de:

Colaborar con las Administraciones pblicas en el fomento de

una cultura de gestin tica y socialmente responsable.

Certificacin de la Norma de Empresa SGE21

Fortica es la propietaria del estndar y es la encargada de su
correcta gestin y desarrollo.
Cuando una organizacin pone en marcha la norma SGE21, debe
ser objeto de una revisin peridica por lo que, dentro de las
organizaciones, se designarn y formarn a los auditores internos
que sern los encargados de evaluar y verificar el cumplimiento de la
norma y realizar los informes y planes de mejora oportunos.
Adems, se precisa que anualmente, se revise el sistema por parte
de un experto externo.
La organizacin, en este caso puede optar por que una tercera
parte evale el sistema (que puede ser realizada por una certificadora
o por una consultora reconocida por Fortica), sin necesidad de
solicitar la certificacin o, llevar a cabo una revisin por una entidad
certificadora reconocida por Fortica que, en el caso de obtener
resultados positivos, da lugar a la concesin de la certificacin de
SGE21 por parte de Fortica.

165
REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Para ms informacin:
http://www.foretica.org/conocimiento-rse/estandares/sge
21?lang=es

IX. OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY

ASSESSMENT SERIES (OSHAS 18001)
Las organizaciones estn cada vez ms interesadas en alcanzar y
demostrar un slido desempeo de la seguridad y salud en el trabajo
(SST) mediante el control de sus riesgos y lo hacen en un contexto
de legislacin cada vez ms exigente, del desarrollo de polticas
econmicas y otras medidas que fomenten las buenas prcticas de
SST y de una mayor preocupacin de las partes interesadas.
OHSAS 18001 especifica los requisitos para un sistema de gestin
de la seguridad y salud en el trabajo, pudiendo permitir a las
organizaciones controlar y mejorar la SST.
Muchas organizaciones implantan un Sistema de Gestin de
Seguridad y Salud Laboral como parte de su estrategia de gestin de
riesgos con el fin de afrontar los continuos cambios en la legislacin y
proteger a su personal.
Un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Laboral promueve un
ambiente seguro y sano de trabajo, proporcionando un entorno que
permite a las organizaciones que lo implantan, identificar y controlar
adecuadamente sus riesgos de seguridad y salud laboral, reducir el
potencial de ocurrencia de accidentes, cumplir con la legislacin y en
definitiva, mejorar su funcionamiento global.
OHSAS 18001 es la especificacin internacionalmente reconocida
para la certificacin de sistemas de gestin de seguridad y salud
laboral. Fue desarrollada por una seleccin de empresas y de
organismos de normalizacin y certificacin lderes internacionales
para cubrir un hueco donde no exista ningn estndar certificable por
tercera parte.
Las reas clave tratadas por OHSAS 18001 son:

Identificacin de peligros, evaluacin de riesgos y

determinacin de los controles asociados a los mismos.
Los requisitos legales.
Los objetivos.
Recursos, funciones, responsabilidades y autoridad.

166 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

La competencia, formacin y toma de conciencia.

La comunicacin, participacin y consulta.
El control operacional.
La preparacin ante posibles emergencias y la capacidad de
respuesta.
La medicin del funcionamiento del sistema, supervisin y
mejora.

Cuando una empresa implanta y certifica un Sistema de Gestin de

la Seguridad y Salud en el Trabajo segn OHSAS le permite:

Disminuir la siniestralidad laboral y aumentar la productividad,

identificando, evaluando y controlando los riesgos asociados a
cada puesto de trabajo, evitando las causas que originan los
accidentes y las enfermedades en el trabajo. La percepcin de
un entorno ms seguro por los trabajadores conlleva a la
disminucin de las enfermedades, bajas o absentismo laboral y
una reduccin de la siniestralidad, con la consiguiente
disminucin de sanciones y gastos innecesarios para la
empresa.
Cumplir con la legislacin en materia de prevencin de riesgos
laborales, reduciendo las sanciones administrativas derivadas
de su incumplimiento.
Mejorar la comunicacin entre la empresa con los trabajadores
y dems partes interesadas.
Fomentar una cultura preventiva mediante la integracin de la
prevencin en el sistema general de la empresa.

La norma OHSAS 18001:2007 fue publicada el 1 de julio de 2007,

est ms orientada a resultados que la versin anterior (OHSAS
18001: 2009). Est mejor alineada con la ISO 9001:2008 y la ISO
14001:2004. Esto animar ms a las empresas a integrar sus
Sistemas de Gestin y posiblemente aumentar el inters hacia la
norma OHSAS.
OHSAS 18001:2007 no es la medicina que cura todos los
problemas relacionados con la seguridad y la salud laboral en una
organizacin, pero probablemente es nica en su aceptacin global y
es una herramienta prctica para proporcionar un mejor entorno de
trabajo y una mejora continua a travs de un sistema de gestin
completo.

167
REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

OHSAS 18001 puede ser implantada por cualquier organizacin que

desee dispone de un procedimiento formal de reduccin de los riesgos
asociados con las seguridad y salud en el ambiente de trabajo para
los empleados, clientes y el pblico en general.

Para ms informacin:
http://www.ohsas-18001-occupational-health-and-safety.com/
http://www.aenor.es/aenor/certificacion/seguridad/seguridad_ohsa
s.asp
http://www.ohsas-18001-occupational-health-and-safety.com/

X. NORMA ISO 26000: 2010

Introduccin
ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) es una
federacin mundial de organismos nacionales de normalizacin
(organismos miembros de ISO).
El trabajo de preparacin de las Normas Internacionales
normalmente se realiza a travs de los Comits tcnicos de ISO. La
Norma ISO 26000 ha sido preparada por el Grupo de Trabajo sobre
Responsabilidad Social.
La Norma ISO 26000 (2010) se desarroll utilizando el enfoque
de mltiples partes interesadas, con la participacin de ms de 90
pases y 40 organizaciones internacionales o regionales
representativas, que estn involucradas en diversos aspectos de la
RSC (consumidores, gobierno, industria, trabajadores, ONGs y otros).
Segn la parte introductoria de la Norma, el desempeo de una
organizacin en relacin con la sociedad en la que opera y con su
impacto sobre el medio ambiente, se ha convertido en una parte
crtica al medir su desempeo integral y su habilidad para continuar
operando de manera eficaz. Esto es el reflejo del creciente
reconocimiento de la necesidad de asegurar el ecosistema, la equidad
social y la buena gobernanza de las organizaciones.
Adems, las organizaciones, cada vez ms, est sometidas a un
escrutinio por parte de las partes interesadas.
Durante los temas anteriores hemos visto que tanto la percepcin
que se tiene acerca del desempeo de una organizacin en materia
de RSC, como su desempeo real pueden influir, entre otras cosas
en:

168 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Su ventaja competitiva.
Su reputacin.
Su capacidad para atraer y retener trabajadores y clientes.
La percepcin de los accionistas, proveedores, gobiernos,
medios de comunicacin, etc.

La Norma ISO 26000 proporciona la orientacin necesaria sobre los

principios que subyacen en la RSC, su reconocimiento, el
involucramiento con las partes interesadas, las materias
fundamentales, los asuntos que constituyen la responsabilidad social
y sobre las maneras de integrar un comportamiento socialmente
responsable en la organizacin.
La Norma hace mucho nfasis en la importancia que tienen los
resultados y mejoras en el desempeo de la RSC.
La ISO 26000 pretende ser de utilidad para todo tipo de
organizaciones del sector privado, pblico y sin fines de lucro,
independientemente de su tamao y estn operando en diversos
pases.
No todas las partes de la Norma se utilizan de igual manera por
todos los tipos de organizaciones aunque todas las materias
fundamentales son pertinentes para todas las organizaciones. Todas
las materias fundamentales comprenden varios asuntos y es
responsabilidad individual de cada organizacin, identificar qu
asuntos resultan pertinentes e importantes para ser tratados en por
la organizacin, a travs de sus propias consideraciones y del dilogo
con las partes interesadas.
La Norma ISO 26000 reconoce que no todas las organizaciones se
encuentran en el mismo nivel a la hora de comprender e integrar la
RSC por lo que, su propsito es el que se utilice tanto por aquellas
organizaciones que se inician en el proceso de adopcin de la
responsabilidad social como por aquellas que cuentan con una mayor
experiencia en su implementacin.
Para las organizaciones que se inician en la responsabilidad social,
la ISO 26000, puede ser una herramienta muy til como gua
elemental de la RSC, mientras que las organizaciones ms
experimentadas en esta materia, pueden utilizarla para mejorar las
prcticas ya existentes y para integrar an ms la RSC dentro de la
organizacin.

169
REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

Objeto y aplicacin de la NORMA ISO 26000.

La Norma ISO 26000 pretende ayudar a las organizaciones a
contribuir en el desarrollo sostenible, fomentando que vayan ms all
del cumplimiento legal. Y pretende promover el entendimiento de la
RSC y completar otros instrumentos e iniciativas ya existentes en la
materia, sin reemplazarlos

La Norma va a proporcionar a las organizaciones orientacin sobre:

Conceptos, trminos y definiciones relacionados con la

responsabilidad social.
Antecedentes, tendencias y caractersticas de la RSC.
Principios y prcticas relacionados con la responsabilidad social.
Materias fundamentales de la RSC.
Integracin, implementacin y promocin de un
comportamiento socialmente responsable en toda la
organizacin y, a travs de sus polticas y prcticas
relacionadas, dentro de su esfera de influencia.
Identificacin e involucramiento de las partes interesadas.
Comunicacin de compromisos, desempeo y otra informacin
relacionada con la RSC.

La ISO 26000 no es una norma de sistemas de gestin, no es

adecuada ni pretender servir para propsitos de certificacin. Hay
que dejar claro que esta Norma proporciona orientacin a los
usuarios sobre responsabilidad social.

Para ms informacin:
http://www.iso.org/iso/home.html

XI. RESUMEN
Un sistema de gestin de la Responsabilidad Social trata de dotar a
las organizaciones de herramientas que permitan planificar,
monitorizar y evaluar el desarrollo de las relaciones de la empresa
con todas las partes interesadas (stakeholders), conforme a unos
valores compartidos por la organizacin.
Las organizaciones deben sistematizar y formalizar sus polticas de
gestin de la RSC mediante la implantacin de sistemas de gestin
adecuados que garanticen la fijacin de objetivos y la mejora de las

170 RESPONSABILIDAD SOCIAL REA DE

CORPORATIVA MEDIO AMBIENTE
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 TEMA 4. NORMAS Y MODELOS PARA LA
GESTIN DE LA RSC

actuaciones en su consecucin, presentando sus resultados de

acuerdo a estndares reconocidos que garanticen la homogeneidad
de las informaciones.
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) es una
iniciativa de responsabilidad social corporativa, de carcter
internacional y voluntaria, que promueve incorporar en la estrategia y
operaciones de las empresas 10 PRINCIPIOS BSICOS en materia de
derechos humanos, normas laborales, proteccin del medio ambiente
y la lucha contra la corrupcin. Su objetivo es el de conseguir un
compromiso de libre adscripcin de las entidades en materia de
responsabilidad social, con la intencin de promover el dilogo social
que ayude a coordinar los intereses del sector empresarial con las
demandas sociales, econmicas y medioambientales.
El Libro Verde de la Comisin Europea establece las directrices para
la creacin de un marco destinado a fomentar la RSC, con carcter
voluntario.
El Global Reporting Initiative (GRI) propone principios y la
metodologa para llevar a cabo la elaboracin de una memoria y
presenta una serie de indicadores que ayudan a medir la evolucin de
la sostenibilidad de una empresa en el mbito econmico,
medioambiental y social.
La SGE21:2008 de Fortica es un estndar actualizado que
incorpora los criterios e iniciativas ms relevantes de la actualidad,
compatible con otras herramientas de gestin, tanto nacionales como
internacionales.
La OHSAS 18001 especifica los requisitos para un sistema de
gestin de la seguridad y salud en el trabajo, pudiendo permitir a las
organizaciones controlar y mejorar la SST.
La SA 8000 es una norma universal y auditable cuyo objetivo es el
de asegurar una produccin tica de bienes y servicios, estableciendo
una serie de cdigos en relacin con las prcticas de derechos
humanos y las condiciones de trabajo a lo largo de toda la cadena de
valor.
La Norma ISO 26000 pretende ayudar a las organizaciones a
contribuir en el desarrollo sostenible, fomentando que vayan ms all
del cumplimiento legal.

171
REA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
MEDIO AMBIENTE CORPORATIVA
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