UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS

Presentado por

Isamar Pia Luzn

Matrcula

13-1100

TEMA

Unidad VI y VII

Asignatura

Mercados tursticos

Facilitador

Yaquelyn reyes
TEMA VI y VII

Investiga los siguientes conceptos propios de la decisin de compra

Defina los conceptos:

1. Comportamiento del consumidor

En mi opinin considero que el comportamiento al consumidor es la manera en

que nosotros los consumidores y nuestras familias o los hogares toman
decisiones para gastar nuestros recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo)
en artculos relacionados con el consumo.

2. Caractersticas personales que afectan al comportamiento del consumidor

Dentro de las caractersticas que puedo decir estn la familia, nuestra cultura, la
motivacin a la hora de hacer una compra, y una de las ms importante nuestra
actitud.

3. Define que es Cultura

Puedo decir que la cultura viene desde el pas de origen en donde nacemos ya
que viene desde nuestra familia, instituciones religiosas y el sistema educativo
de nuestra familia o pas.

Un ejemplo en el cual se puede visualizar lo que es la cultura:

La cultura de la India: comprende las creencias religiosas, costumbres,

comidas, tradiciones, idiomas, ceremonias, expresiones artsticas, valores y
modos de vida.

4. El comportamiento del consumidor en distintas culturas, incluyendo la

Cultura en Repblica Dominicana.
 Cada cultura tiene creencia, valores y costumbre diferentes que esto factores
causan impacto en la sociedad y es tan natural y tan enraizado que su influencia
en el comportamiento es notable.

En nuestro pas Repblica Dominicana tiene una cultura con una rica diversidad
que no nos deja de identifica, nos distinguimos por nuestra comida, por e
Merengue, Gastronoma, Carnaval, Pelea de Gallos

5. Caractersticas personales que afectan al comportamiento del consumidor:

6. Explique por qu los directivos de marketing estudian el comportamiento

de compra y analice qu caractersticas afectan a la misma.

Considero que los directivos de marketing estudian el comportamiento del

consumidor y sus caractersticas para de esta forma saber el conocimiento de
sus necesidades y si el producto o servicio va hacer aceptable ante los clientes.

En mi entender es de mucha importancia que los directivos de marketing

estudien el comportamiento de compra ya que comportamiento del consumidor y
el conocimiento de sus necesidades es una cuestin bsica y un punto de
partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por
parte de las empresas

7. Cules son las caractersticas que piensa que tendran mayor impacto en
su decisin de seleccionar un restaurante para celebrar una ocasin
especial, como su cumpleaos o su aniversario?

Si fuera a celebrar mi cumpleaos o aniversario lo primero que buscara es que

el restaurante tenga un ambiente acogedor, que brinde buena calidad de servicio
y ver la publicidad del restaurante.
8. Luego de leer el tema detenidamente, y conocer las etapas del proceso de
decisin de compra. Aplique las cinco etapas del proceso de decisin de
compra a su eleccin de un destino para sus prximas vacaciones.

Necesidad de reconocimiento: deseo irme de resort para mi prxima vacacin.

Bsqueda de informacin: estar visitando algunas pginas de internet que

ofrecen publicidad de distinto resort para ver por cul de todos me decidir. De
esta forma buscare informacin de los precios, el lugar donde est ubicado y
que ofrece el resort.

Evaluacin de alternativas: ya encontr la informacin necesaria, ahora ya

puedo hacer un presupuesto de cunto dinero puedo gastar

Decisin de compra: aqu llegue a la etapa en la cual decidir si compro o no el

resort, junto con las tres etapas anteriores, puedo decidir hacer la comprar
determinada.

Comportamiento post-compra: aqu yo como consumidora puedo hacer la

comparan del resort con las expectativas y as poderse sentirme satisfechas

9. El presidente de una agencia de publicidad sostiene que la percepcin es

realidad. Qu quiere decir con esto? Por qu es importante la
percepcin para el marketing?

La percepcin es la realidad! Este no quiere decir que el mejor producto no

ser el que mejor se venda si no le acompaa una percepcin de ello en la
mente del consumidor, por ello no es extrao ver cmo productos con mejores
cualidades que sus competidores estn muy por debajo en las cifras de ventas.

Qu quiere decir con esto? El mundo est lleno de estmulos. Un estmulo es

cualquier unidad de informacin que afecta uno o ms de los cinco sentidos:
vista, olfato, gusto, tacto, odo. El proceso mediante el cual seleccionamos,
organizamos e interpretamos estos estmulos en una imagen significativa y
congruente se conoce como percepcin. En esencia la percepcin es la forma
en que vemos el mundo que nos rodea y cmo conocemos que necesitamos
cierta ayuda para tomar la decisin de compra.

Por qu es importante la percepcin para el marketing?

Es muy importante la percepcin para el marketing ya que esta se identifica la

verdadera realidad, el resto es una ilusin. Tanto en un mercado global, el mejor
producto no siempre es el primero en las listas de ventas, esa plaza suele estar
reservada al producto con mejor reputacin.

La ley de la percepcin refleja la caracterstica humana de aceptar la opinin

del grupo por encima de la nuestra individual, con independencia de los
resultados finales, por ejemplo, en el mundo del motor es de sobra conocida que
la percepcin de buena calidad es muy importante a la hora de vender
automviles, por eso las marcas alemanas han intentado durante aos que haya
una opinin global sobre la alta calidad de sus modelos, de ah la frase: todo el
mundo sabe que los coches alemanes son los mejores mecnicamente.