PLANIFICACIN EMPRESARIAL

INDICADORES DE GESTIN

La organizacin y su entorno

Al iniciar una Auditora de Gestin es necesario que el auditor obtenga una visin
sistemtica, es decir, una idea general de la empresa, su contexto interno y externo. De
igual forma, es importante comprender su posicionamiento estratgico de la organizacin,
ya que esta nos revela su capacidad para realizar una gestin ms eficiente, a fin de
producir productos de calidad o promover un mejor servicio que le permita a la empresa
posicionarse en un entorno altamente competitivo

Visin Sistmica

La visin sistmica es aquella conformada por factores que afectan en forma directa o
indirectamente a la organizacin.

Entorno prximo.- Identificados como entorno prximo a los clientes, proveedores,

competidores.

Entorno remoto.- Fuerzas sociales, fuerzas polticas, fuerzas econmicas, fuerzas

demogrficas, fuerzas regulatorias, fuerzas cientficas tecnolgicas.

Para el anlisis de la visin sistmica se utilizan diferentes mtodos, dentro de estos los
que ms se adapta a nuestro objetivo con enfoque de control sera el:
 INSUMO PROCESO - PRODUCTO

Visin Estratgica

Es aquella que da movimiento y direccionalidad a la visin sistmica, a travs de un

sistema de planes estratgicos, tcticos y operativos que se desarrollan en la organizacin,
a fin de llevar a la empresa a la consecucin de la visin en forma sostenida y sustentable.

Planificacin Estratgica.- Es una herramienta que permite ordenar las actividades,

proyectos y tareas en funcin de los objetivos Institucionales, fijando metas e indicadores
de gestin, que permitan evaluar los resultados de la gestin institucional.

Por ello es necesario realizar un anlisis que identifique los factores claves (fortalezas y
debilidades) y los factores exgenos (oportunidades y amenazas).

En este punto de vista, presentamos una ilustracin prctica de lo tratado, considerando

un enfoque interno de autoevaluacin cuya orientacin es ms demostrar la metodologa
a seguir:

Para el anlisis organizacional propuesto se deben identificar los elementos:

Identificar reas claves o principales componentes

Definir variables

Elaborar con estas un perfil de fortalezas y debilidades

 Construir una matriz de evaluacin de factor interno.

Ejemplo:

El anlisis de entorno debe prepararse identificando los factores que sistemticamente

inciden en forma directa o generan mayor impacto:

En este anlisis de enfoque externo se deben considerar los siguientes los elementos:

Identificar las variables del entorno remoto.

Elaborar con estas un perfil de oportunidades y amenazas.

Construir una matriz de factor externo.

 Ejemplo de Indicadores de Gestin:

(%) Porcentaje de Caminos vecinales mantenidos en la zona oriental por la Direccin de

vialidad en el ao 2010.

Medimos con este indicador la gestin de la Direccin la vialidad, cuyo proyecto se

encuentra considerado en la planificacin operativa de la empresa. (Proyecto
Mantenimiento de caminos vecinales en la zona oriental)

Objetivo: Incrementar el mantenimiento en un 30% de caminos vecinales en la zona

oriental con un presupuesto de USD 1500.000,00 dlares.

Agregacin ms preposicin:

Cantidad de
Porcentaje de
Total de
Variable (generalmente en sustantivo plural):

Empleados
Proyectos
 Abonados
Verbo en participio pasado (accin):

Capacitados
Implementados
Atendidos
Complementos circunstanciales (tiempo, lugar):

En el rea tcnica de la empresa El Buen Vivir en el ao 2010.

En la zona oriental en el ao 2010.
Por la Empresa de Telecomunicaciones TNT en el ao 2010.
Se lee:

Cantidad de empleados capacitados en el rea tcnica de la empresa El Buen Vivir

en el ao 2010.

Es importante identificar antes de disear indicadores, los atributos o variables que se

encuentren relacionadas, a fin de que la empresa cuente con un cuadro de mando integral
real.
DIAPOSITIVAS