Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica De Las Fuerza Armada
Ncleo Delta Amacuro
Ctedra: Teora y Manejo del Conflicto

Facilitador: (a)
Licda. Yelitza de Monroy
VIII Semestre Lic. Adm. Gestin
Municipal
Seccin a
Turno Nocturno. Aula (2)
Bachilleres:
Arreaza Giovannys C.I.: V-22.883.904
Gonzlez Luis C. C.I.: V-18.657.162
Medina Mara C.I.: V-18.659.411
Rojas Genesis C.I.: V- 21.579.978

Tucupita, Octubre de 2017

 ndice

Introduccin Pg. 03
2.1 El Conflicto Social:
Definicin de conflicto.. Pg. 04
Teora del conflicto: Precursor, origen y fundamento. Pg. 04
Origen de los conflictos. . Pg. 05
Causas de los conflictos. Pg. 06
Razones por las cuales se inicia un conflicto Pg. 07
Conclusin.. Pg. 10
Bibliografa.. Pg. 11

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 Introduccin

El conflicto es parte natural de nuestra vida, el hombre ha enfrentado

el conflicto y ha ideado formas de solucin, tpicamente este ha ideado dos
formas: la violenta y pacifica o la amigable.

A manera de ejemplo citamos el conflicto que enfrentaron Adn y Eva

en el Paraso terrenal, cuando Adn percibe que es tentado por su
compaera Eva y no desea comer el fruto del rbol da la Ciencia del Bien y
del Mal. Sin embargo, Eva deseaba que Adn comiera el fruto que estaba
prohibido (Este hecho parece ser el primer conflicto de la historia).
Definitivamente, sus intereses eran opuestos, lo cual pudo generar cierto
nivel de desavenencia. Esta situacin conflictiva, implico cuatro elementos
los cuales son:

a) Ms de un participante.
b) Intereses opuestos.
c) Sentir o percibir la oposicin.
d) Un objeto materia de la discordia.

Cuando en las eras primitivas los hombres se organizaban en familias

y posteriormente en clanes como una necesidad de supervivencia, demarcan
sus territorios, en solo ellos podan cazar, pescar o recolectar. Cualquier
intruso pagaba con su vida el intento de invasin y posesin, lo que quiere
decir que en esta era primitiva los conflictos se resolvan de forma violenta.
Adems de los cuatro elementos sealados anteriormente, existe un
quinto, que aclara la naturaleza del objeto de discordia: este ultimo debe ser
escaso, por lo cual dos o ms partes compiten por el.

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2.1 El Conflicto Social:

Definicin de conflicto.

El conflicto es una situacin en la que dos o ms personas con

intereses contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o emprenden
acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o
eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal, para
lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin.
Por su condicin a menudo extrema o por lo menos confrontacional en
relacin a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores,
estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los
directamente envueltos, como a otras personas.

Teora del conflicto: Precursor, origen y fundamento.

La teora del conflicto es una de las grandes escuelas de la teora

sociolgica moderna, es considerada como desarrollo que se produjo en
reaccin a la esttica del funcionalismo estructural. Durante las dcadas de
1950 y 1960 la teora del conflicto proporcion una alternativa al
funcionalismo estructural, pero ha sido superada recientemente por las
teoras neomarxianas. La teora del conflicto est ntimamente vinculada a la
teora de los juegos y a los estudios y escuelas sobre negociacin.

Generalmente se ofrecen diferentes definiciones de "conflicto social",

diferencias que llaman nuestra atencin a aspectos complementarios del
concepto: Por ejemplo, la de Stephen Robbins: Un proceso que se inicia
cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que
est a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses y la de
Lewis A. Coser para quien el conflicto social es una lucha por los valores y
por el estatus, el poder y los recursos escasos, en el curso de la cual los
oponentes desean neutralizar, daar o eliminar a sus rivales. Un conflicto
ser social cuando transciende lo individual y proceda de la propia estructura
de la sociedad.

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 En pocas ms recientes (1950), surgen una serie de estudios y
teoras centrados en el conflicto social, como fenmeno genrico. Para los
especialistas, la Teora del Conflicto est referida a una serie de estudios e
investigaciones diversas, no sistematizadas. Esta corriente se inicia con la
publicacin en 1954 de The Functions of Social Conflict del
norteamericano Lewis Coser, quien es generalmente considerado como el
iniciador moderno del estudio del conflicto. A partir de esa fecha, se publican
algunas obras y estudios concernientes a los conflictos:

1956: Max Gluckman, Custom and conflict in Africa.

1959: Ralf Dahrendorf, Class and class conflict in industrial society.
1960: Thomas Schelling, Strategy of Conflict.
1962: Kenneth Boulding, Conflict and Defense: a general theory.
1975: Randall Collins, Conflict Sociology: towards an explanatory
science.
1975: Louis Kriesberg, Sociologa de los conflictos sociales.
1983: Julien Freund, Sociologie du Conflit.

Origen de los conflictos.

En la vida en sociedad los seres humanos enfrentan numerosos

problemas, porque no todos tienen las mismas ideas e interese ni tampoco
las mismas posibilidades para obtener los bienes que necesitan para su
subsistencia.
Estos problemas estn relacionados no solamente con el control del
territorio y con la obtencin de bienes materiales, muy frecuentemente los
hombres luchan tambin para defender sus ideas y los elementos de su
cultura.

Cuando los hombres realizan acciones para defender sus intereses y

lograr sus fines, los problemas pasan a ser conflictos. A lo largo de la historia
y muy frecuentemente, los grupos sociales con intereses contrapuestos
intentaron resolver los conflictos a travs de la violencia y, por eso,
produjeron guerras.

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 Todas las sociedades se enfrentaron al problema bsico de obtener
los recursos necesarios para asegurar la supervivencia de sus integrantes.
Este problemas se ha manifestados de modo diferente a lo largo del tiempo.

Desde el nomadismo hasta la fecha, fueron muy profundas las

transformaciones en la organizacin y la divisin del trabajo. En todas las
sociedades contemporneas slo un grupo minoritario de sus integrantes
controla los medios de produccin. Esta es una de las razones
fundamentales que explican por qu, en la actualidad, no todas las personas
tienen la misma oportunidad para satisfacer sus necesidades.

Causas de los conflictos

Causas de Conflictos Conflicto con uno mismo. Necesidad o deseo no

satisfecho. Disputa de valores. Percepciones Conjeturas Poca informacin
Expectativas muy bajas o muy altas. Diferencias en estilos de personalidad,
raza y gnero.

Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos:

Conflictos de relacin y comunicacin. Se deben a fuertes emociones

negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa comunicacin
entre las partes. Conducen a una espiral de escalada progresiva del conflicto
destructivo.

Conflictos de informacin. Se deben a la falta de informacin necesaria para

tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente
la situacin o no se le asume el mismo grado de importancia.

Conflictos de intereses. Se deben a la competicin entre necesidades no

compatibles o percibidas como tales. Tambin puede ser de tipo psicolgico
y comportan percepciones de desconfianza, juego sucio, intolerancia, etc.
Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluacin de
ideas, creencias o comportamiento que se perciben como incompatibles. El
conflicto estalla cuando estos valores se intentan imponer por la fuerza a la

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 otra parte que los percibe como negativos, no importante o no propios para
una persona en la cual se encuentra involucrada en cierto problema.

Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se

deben a pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o
distribucin de recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de
restricciones del tiempo, etc.

Razones por las cuales se inicia un conflicto

Pobres estilos de comunicacin: La comunicacin juega un papel

importante en toda empresa, una buena comunicacin puede significar
eficiencia, coordinacin y organizacin, mientras que una mala comunicacin
puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos.

La principal fuente de conflicto puede ser que no expresamos lo que

sentimos, por lo que aumentamos la distancia entre las partes.
Ejemplo: Correo electrnico enviado por el Director General de una
compaa de un importante grupo empresarial a escala nacional del sector
servicios a toda su plantilla un viernes de una semana del mes de marzo del
presente ao.
Malas relaciones personales: Habiendo una buena comunicacin o
relacin es inevitable que espordicamente surja algn conflicto, entonces
existiendo una relacin deficiente la aparicin del choque se da de manera
proporcional a la afectacin de la relacin.

Insatisfaccin respecto de la expectativa: Normalmente la persona est

esperando un resultado, crdito, valor o retribucin a su esfuerzo o
aportacin y normalmente esta expectativa es elevada o bien no siempre es
proporcional al resultado que emite, porque cada quien se sabe merecedor
del mejor de los galardones, al recibir poco o nulo reconocimiento es
inevitable experimentar un sentimiento de frustracin o molestia mismo que
da pie al roce, a la incomodidad a un cambio de actitud, una barrera en la
comunicacin, a una baja retroalimentacin y de ello emana el conflicto,
muchas veces el conflicto no es ms que un grito de atencin hacia quien
experimenta descalificacin.

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 Inmadurez: La inmadurez es uno de los factores que mas descomponen la
tarea de encontrar soluciones y como fuente generadora de choques es una
de las ms importantes ya que una accin inmadura envuelve emocionalidad
una postura cerrada, berrinche, actitudes infantiles y colabora en el
desequilibrio de la contraparte.

Bsqueda del poder: En las empresas se da una competicin, una lucha

por la ascensin al poder. Cada persona posee unas ambiciones y quiere
alcanzar un determinado poder. En cada empresa esta lucha por el poder se
presenta de forma diferente y tiene objetivos distintos. Sin embargo, en esta
batalla, en este camino hacia la consecucin de la meta que se ostenta de
poder, algunos hombres y mujeres se olvidan de la dignidad de otros y
extralimitan sus funciones incluso afectando a algunos subordinados en
aspectos personales y privados. En esta gran competicin, se puede actuar
con malicia, con premeditacin. Ejemplo: Se puede, utilizando una posicin
privilegiada de poder, aislar o marginar a una persona, sin darle ocupacin
hasta conseguir que se le cambie de lugar, por considerarlo un obstculo.
Tambin se puede emplear "la tcnica del desgaste" que en alguna ocasin
puede venir bien para acabar con algn competidor a quien se considera
peligroso. Para ello se le piden trabajos urgentes y se le carga
innecesariamente de trabajo hasta que esa persona "salta".
La bsqueda del poder no es mala , si esta es por razn de servicio, lo que
es malo es la bsqueda del poder por el poder, lastimosamente esto es uno
de los vicios ms arraigados entre las personas, grupos, estados misma que
origina la gran mayora de los rompimientos.

Insatisfaccin con los estilos de supervisin: es referente al estilo que

adopta el jefe para llevar adelante su grupo. Puede ser adecuado o
inadecuado. Ejemplo: En el caso de los jefes, suele deberse a una actitud
prepotente y desconsiderada del jefe hacia sus subordinados o por excesivas
exigencias o cumplimientos de funciones que no le competen al trabajador.

Incluso por celos profesionales y envidias que hacen que consideren a

ciertos empleados como una amenaza que podra sustituirles en su jefatura.
Las malas relaciones en el mbito laboral har que las personas sientan
deseos de abandonar su empleo.

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 Pobre liderazgo: el liderazgo, es el conjunto de capacidades que una
persona tiene para influir en la mente de las personas o en un grupo de
personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en
el logro de metas y objetivos. Por tanto, un directivo debe saber tanto de
actividad empresarial como de personas.

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 Conclusin

Los conflictos no tienen porqu ser por definicin desagradables.

Tener diferentes visiones de una situacin es normal y saludable, del
conflicto interpersonal se puede aprender mucho: sobre nosotros mismos,
sobre el otro, sobre el mundo que nos rodea es decir el mundo. Es
importante destacar que nosotros mismos, como adultos, tenemos conductas
aprendidas, es decir, a veces interactuamos de la misma forma en la que nos
han enseado de pequeos, tomar conciencia de esto nos permite manejar
mejor nuestro propio inconsciente, que puede expresarse en determinadas
actitudes que de repente se presentan en una situacin de conflicto. En cada
situacin conflictiva es necesario encontrar un cierto equilibrio entre respetar
al otro e imponer nuestro poder de padres. Esto, es posible a travs del
dilogo y la creacin de soluciones alternativas que salvaguarden, por lo
menos en parte, los valores en juego. Bsicamente podemos decir que el
conflicto se define como una situacin antagnica, es decir situaciones
altamente conflictivas que se presenta entre dos partes, pudiendo ser
personas, organizaciones, estados, entre otros.

El manejo de conflictos es fundamental para mantener un buen clima

laboral y alcanzar con el recurso humano de una organizacin los objetivos
de sta con eficiencia y eficacia.

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 Bibliografa

Fuentes electrnicas:

http://www.monografias.com/trabajos81/conflictos-sociales/conflictos-
sociales.shtml#ixzz4uQbnYOFv

http://www.monografias.com/trabajos102/los-conflictos-sociales/los-
conflictos-sociales.shtml

https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/Razones-Para-El-Comienzo-
De-Un-Conflicto/1663015.html

https://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto_social

http://sgrau.septrionismo.com/index.php/6-la-teoria-del-conflicto-o-conflicto-
social

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