1.

Localizacin optima de la planta

El primer aspecto que se tomara es buscar el lugar ms ptimo para la
ubicacin del taller Automotriz y para ello se tiene que en el estudio de
mercado segn las encuestas los clientes buscan ms un Taller que este
cercano a tiendas donde vendan repuestos y donde se sabe en la ciudad de
El Alto se tiene que la concentracin de estos servicios son la Zona 16 de
Julio, carreteras como: Carretera Viacha, Carretera a Oruro y la Av. 6 de
Marzo.

1.1. Mtodo de localizacin por puntos ponderados

Para realizar este mtodo se requiere mencionar determinados factores, que

benefician o perjudican la ubicacin dele taller, y asignarles un peso. Los
factores seleccionados y los pesos asignados se muestran en la tabla 1:
Tabla 1
Factor Peso
Cercana a tiendas de autopartes 0,35
Disponibilidad de herramientas de 0,1
trabajo
Terrenos 0,3
Nivel escolar de la mano de obra 0,05
Circulacin de vehculos 0,2
.

Tabla 2.
Calificacin Calificacin ponderada
Peso 16 de C. C. AV. 6 de 16 de C. C. AV. 6 de
julio Viacha Oruro Marzo julio Viacha Oruro Marzo
0,35 10 7 8 10 3,5 2,45 2,8 3,5
0,1 10 6 7 10 1 0,6 0,7 1
0,3 5 8 8 4 1,5 2,4 2,4 1,2
0,05 6 4 4 9 0,3 0,2 0,2 0,45
0,2 9 10 10 10 1,8 2 2 2
1 8,1 7,65 8,1 8,15

El nivel escolar de la mano de obra tiene la menor ponderacin porque se puede ir a institutos
de enseanza a nivel tcnico a anunciar vacancias de empleos.

En la Tabla 2 se observa que la Av. 6 de Marzo presenta la mayor calificacin ponderada,

es el seleccionado para instalar el taller.
2. Determinacin de la capacidad instalada optima del Taller
Observando los datos en el estudio de mercado realizado el tamao la
capacidad ptima para la instalacin de un taller automotriz tiene que cumplir
la demanda y la oferta diaria.
Los datos segn las encuestas a los talleres y la muestra poblacional se tiene
que se atienden 6 clientes por da el cual nos indica la capacidad ptima para
el taller.

3. Descripcin del proceso

Recepcin del cliente
Los clientes entraran al taller y se les dar un espacio asignado segn el
servicio que desea comprar. Este espacio ser visto segn el tiempo que
lleva realizar el servicio.
Atender al cliente
Se realiza la inspeccin del vehculo para verificar el tiempo y el tipo de
servicio que se realizara.
Mantenimiento
Seguido de la inspeccin segn el modelo del vehculo si nos permite se
pude realizar un escaneo electrnico o bien se comienza el manteamiento
del rea del automvil que el cliente desea que se realice.
Reparado
Se comienza con el desmontado de la pieza que se le realizar la
reparacin y se pasa a la mesa de trabajo donde se ver los detalles y
procesos que se le har a la reparacin y si es necesario un repuesto para
la pieza se le dar los detalles del repuesto al dueo para que lo compre.
Despacho del vehculo
Se le realiza pruebas de funcionamiento frente al dueo para explicar el
trabajo que se realiz con su vehculo para que el cliente este conforme
con el servicio que le brindo y posteriormente aprobado la satisfaccin del
cliente se despacha al vehculo.
4. Optimizacin del proceso y de la capacidad de atencin
Los insumos necesarios para el proceso no solo son herramientas, equipos,
la mano de obra, los servicios como la energa elctrica, y otros, necesarios
para poder vender el servicio. El primer objetivo es investigar si todo lo que
 se necesita se encuentra disponible en el mercado. Es este caso el proceso
de atencin es muy sencillo,

Recepcin del Cliente

Atencin del cliente

Mantenimiento Reparacin

Despacho del cliente

Figura 1. Diagrama de bloques del proceso de atencin

5. Seleccin de maquinaria
Las maquinarias necesarias para la atencin de cualquier tipo de servicio que
se vender son: Gata hidrulica de tonelaje, Arco de soldar, compresora de
Aire, Escner Electrnico para automviles, Amoladora con disco diamante,
taladro con set de broca metlica, prensa hidrulica, prensa mecnica
manual, set herramientas de llaves destornilladores cierras palancas alicates,
etc.
6. Calculo de la mano de obra necesaria
Segn los datos encuestados a los talleres competencia se tiene que por da
se atienden 6 vehculos y el promedio que se tiene son de 4 personas que
atiende un taller mecnico el cual se distribuye que cada dos tcnicos
realizan la atencin a 1 cliente con un tiempo promedio de atencin de dos
horas cliente.
Y este personal puede ser reclutado de los institutos tcnicos cercanos a la
localizacin del taller como ser Instituto Simn Bolvar o Infocal el cual
capacitan tcnicos y tcnicos superiores en las especialidades de Electrnica
Automotriz y Mecnica automotriz.
7. Justificacin de la cantidad de equipo comprado pruebas de control de
calidad
Para la realizacin de pruebas de control de calidad en un taller es necesario
un personal que indique y demuestre que actividades se realizaron a su
vehculo para que el mismo cliente pueda aprobar conforme o desaprobar
inconforme el trabajo realizado
8. Determinacin de las reas de trabajo necesarias
Se necesitaran reas para una atencin ptima del servicio con dimensiones
calculadas.
Se necesitara el rea de recepcin del vehculo como se pretende atender 6
autos da se calcula que cada auto necesitara un tamao de terreno de 5x3
metros con estos datos se tiene que se necesitan 152 por auto y como se
tiene datos de vehculos que necesitan atencin de tres das para
reparaciones especiales se estima 3 espacios de aparcamiento con el cual
se tienen 9 espacios de 152 con el cual se tiene 1352 para el rea de
recepcin.
Se requiere el rea de reparaciones y mantenimiento y como se dedujo que
se tendrn 4 personales de trabajo y cada dos realiza un trabajo se necesitan
dos espacios de 162 cada una el cual tendrn compartido el rea de
herramientas y equipos que tendra una medida de 3x5 metros con el cual
es necesario 472 .
Luego se necesita la oficina del gerente que atender a los clientes para
realizar el negocio econmico que tendr como medidas una habitacin de
4x4metros y a su par una aviacin para el personal de atencin donde podrn
vestirse con el traje de trabajo y dejar sus cosas personales que tendr un
espacio de 3x3 metros.
En total se tiene que se necesita un terreno de mnimo 2072 redondeando
2202 .
9. Distribucin del Taller

9.1. Organigrama de la empresa (organizacin del recurso humano)

La organizacin estar puesta con puestos de gerente y jefe de
mecnicos y tres tcnicos donde el gerente y jefe de mecnicos ser el
que administre las actividades del da y la asignacin de trabajos del da
as como los negocios econmicos.
Los tcnicos tendrn el cargo de cumplir las especificaciones del servicio
que se le brindara al cliente con total profesionalismo y no preferencial.
10. Aspectos legales del taller
Los aspectos legales para el taller son la verificacin de la certificacin del
personal con el grado tcnico y cumplir los requisitos para entrar a los
requisitos de Fundempresa e impuestos que seran:
Reserva de razn social
Cambios operativos
Fin de actividades
Nuevos trmites
Actividades de iniciacin
Quiebras
Bonos
11. Conclusiones del estudio tcnico
Se lleg a la conclusin de que como base el personal y el equipo clave es
posible atender a 6 personar diarias con un solo turno de trabajo de 10 horas
y si se considera un ao se tiene que se atenderan 1872 cliente que
representara que se tiene segn el estudio de mercado el 23% de demanda
insatisfecha.
El diseo del taller y el proceso le otorgan un desempeo fluido de servicios
diarios para que se cumpla la cantidad demandada.