Zalora.co.

id

Zalora.co.id adalah sebuah situs berbelanja online atau online shop yang menyediakan alat-alat
elektronik, computer,gadget,pakaian,sepatu,aksesoris dll.

Sejarah
Zalora.com (Versi Internasional) atau Zalora.co.id (Zalora Indonesia). ZALORA, adalah
sebuah toko online yang baru-baru ini ikut meramaikan pasar E-commerce di Indonesia.
ZALORA Indonesia adalah situs web belanja yang menyediakan kebutuhan mode pakaian yang
terdiri dari produk berbagai merek, baik lokal maupun internasional. Zalora Indonesia yang
didirikan pada tahun 2012 oleh Catherine Sutjahyo, merupakan bagian dari Zalora Grup di Asia
yang terdiri dari Zalora Singapura, Zalora Malaysia, Zalora Vietnam, Zalora Taiwan, Zalora
Thailand dan Zalora Filipina. ZALORA adalah partner dari toko barang elektronik Lazada.co.id.
Lokasi kantor ZALORA Indonesia berada di Menara Bidakara I, Lt. 17 Jl. Jendral, Gatot Subroto
Kav. 71 73, Menteng Dalam, Tebet, Jakarta Selatan, 12870 (PT. Fashion Eservices Indonesia).

Perkembangan
Situs belanja online ini merupakan salah satu cabang dari toko online terbesar di Eropa,
Zalando. Di lingkup Asia namanya Zalora yang memiliki adik perusahaan di delapan negara,
seperti Indonesia, Malaysia, Singapura, Vietnam, Taiwan, Hongkong, Thailand, dan FIlipina.
Zalora dengan keyakinan bahwa bisnis e-commerce di tanah air akan berhasil. Karena akses ke
daerah kecil masih kurang, dengan adanya Zalora semua orang punya akses. Perkembangannya
didukung oleh kerja sama tim Zalora dalam memasarkan web-store mereka. Diawali dari
promosi secara online, seperti melalui Google, Facebook, Twitter, dll.
Saat ini Zalora sudah memasarkan produknya di Mobile app, yaitu Zalora Mobile App
yang dapat didownload pada Smartphone berbasis android. Zalora Android App ini
memungkinkan para pengguna yang gemar berbelanja untuk menerima push notification untuk
setiap barang baru dan promo khusus sehingga mereka akan selalu memperoleh informasi
fashion terkini. Melalui aplikasi ini para pengguna juga dapat dengan mudah mengakses
informasi produk secara keseluruhan termasuk gambar, peringkat dan ulasan produk.

Lebih jauh lagi, kemampuan built-in dari OS Android menjadikan tampilan animasi
Zalora Android App lebih menarik, salah satunya ketika para pengguna akan menambahkan dan
menyimpan belanjaan ke dalam shopping cart. Beragam pilihan metode pembayaran pun
semakin memudahkan aktivitas belanja online pelanggan yang mendownload aplikasi ini.

Sistem Penjualan Zalora

Sistem penjualan pada Zalora merupakan B2C ( Business to Customer) dimana target
pemasaran mereka adalah individu. Sistem penjualan pada Zalora ingin memberikan pengalaman
yang berbeda dari pembelian secara fisik. Zalora berfokus kepada penjualan produk seperti
pakaian, sepatu, tas, aksesoris, sports, bahkan produk kecantikan. Zalora menawarkan produk-
produk dari berbagai brand terkemuka baik lokal maupun internasional. Beberapa keunggulan
yang diberikan oleh Zalora adalah :
 1. Menawarkan sistem layanan antar gratis khusus pulau Jawa dan Bali. untuk pulau
Sumatera dan Kalimantan dikenakan biaya pengiriman apabila pembelian dibawah Rp
200.000 . Sedangkan wilayah Indonesia Timur dan Nusa Tenggara akan dikenakan biaya
kirim apabila pembelian dibawah Rp 300.000.2. Sistem COD di berbagai kota besar di
Indonesia. Selain itu Zalora juga menyediakan layanan COD menggunakan debit card
dan credit card untuk wilayah Jakarta Selatan dan Jakarta Pusat.3. 30 hari garansi uang
kembali *berlaku ketentuan
Perusahaan juga menyediakan layanan Customer Service untuk seputar pertanyaan,
bantuan, dan belanja via telepon dengan nomor : 021-29490100
Senin s.d Jumat : 09.00 21.00 WIB
Sabtu : 09.00 13.00 WIB email : help@zalora.co.id

Waktu Pengiriman

WAKTU PENGIRIMAN ESTIMASI PENERIMAAN ORDER

PEMESANAN

Senin Jumat, Estimasi pengiriman jakarta 1-3 hari Order Anda akan sampai diantara
Sebelum 18.00 kerja, luar Jakarta 2-6 hari kerja Senin Sabtu.
(dihitung dari pemesanan).

Senin Jumat, Estimasi pengiriman jakarta 1-3 hari

Setelah 18.00 kerja, luar Jakarta 2-6 hari kerja
(dihitung dihari kerja berikutnya).

Sabtu dan Estimasi pengiriman jakarta 1-3 hari

Minggu kerja, luar Jakarta 2-6 hari kerja
(dihitung dihari kerja berikutnya).
Cara Pembelian di Zalora
1. Masuk ke http://www.zalora.co.id.
2. Pilih kategori produk yang ingin Anda beli. Anda bisa langsung klik produk yang
diinginkan.
3. Pada halaman produk, pilih ukuran yang Anda inginkan dan klik Beli untuk memasukkan
barang ke tas belanja.
4. Jika Anda sudah menentukan barang-barang yang ingin dibeli, klik Lanjut ke
Pembayaran untuk melakukan transaksi.
5. Anda akan diarahkan ke halaman login/daftar. Jika Anda sudah memiliki akun di
ZALORA, Anda bisa memilih Login. Jika Anda belum memiliki akun di ZALORA,
Anda bisa membuatnya dengan cara klik Lanjutkan.
6. Di halaman selanjutnya (setelah login/daftar), Anda akan menemukan tiga buah kolom
yang wajib diisi.
7. Kolom Pertama: Data Pelanggan dan Alamat Pengiriman. Isikan data Anda dan alamat
tujuan pengiriman pesanan Anda.
8. Kolom Kedua: Metode Pembayaran. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan (cash
on delivery, transfer ke rekening bank, atau kartu kredit).
 9. Kolom Ketiga: Konfirmasi Pesanan. Pastikan barang yang ingin Anda pesan sudah
sesuai.
10. Setelah Anda memastikan bahwa semua isian sudah dilengkapi dengan benar, klik Bayar.
Pembayaran Anda akan langsung diproses dan Anda bisa menunggu email notifikasi dari
Zalora.

Zalora juga mempunyai suatu sistem dimana saat kita mengunjungi ZALORA, server perusahaan
zalora akan mengumpulkan informasi yang browser kita kirim saat kita mengunjungi suatu
website secara otomatis. Data ini mungkin akan termasuk:

Alamat IP Komputer kita

Tipe Browser
Webpage yang Kita kunjungi sebelum Kita datang ke website kami
Halaman di ZALORA yang di kunjungi
Waktu yang dihabiskan di halaman-halaman tersebut, barang dan informasi yang dicari di
website zalora, waktu akses dan tanggal, dan statistik lainnya.
Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk analisa dan evaluasi untuk membantu
memperbaiki website zalora, dan pelayanan-pelayanan dan produk-produk yang diberikan dan
juga penawaran-penawaran yang berkaitan dengan minat pelanggan. Pesatnya perkembangan
teknologi saat ini mewajibkan kita untuk terus berfikir global, mengasah kemampuan diri untuk
menciptakan berbagai hal baru yang inovatif dan kreatif.

Keamanan
Pihak zalora memberikan keamanan terhadap proses pembayaran dengan cara melakukan
transaksi pembayaran melalui Transfer ATM, dan jika masih tidak percaya atau Bahasa kasarnya
takut tertipu, pihak zalora memberikan fasilitas COD (Cash On Delivery) pembayaran langsung
apabila barang telah sampai. Zalora menjamin keamanan dari data yang di input oleh costumer.

ZALORA memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman. Kami
menyimpan informasi pribadi Anda dengan cara:

Membatasi akses ke dalam informasi pribadi Anda

Mengurus dan mengelola produk-produk teknologi kami untuk mencegah akses
komputer yang tidak memiliki izin
Secara aman menghancurkan informasi pribadi Anda saat kami tidak lagi
membutuhkannya untuk tujuan catatan retensi
ZALORA menggunakan teknologi 128 bit SSL (secure sockets layer) encyption saat
memproses rincial finansial Anda. 128-bit SSL encryption bisa dikira mungkin akan
membutuhkan waktu sesedikitnya satu triliun tahun untuk rusak, dan ini adalah standar industri.

Alan Budi Rianto

31114005