SOPORTE TECNICO DE PC Y REDES

Cul crees que es la seal principal de que un disco duro se est deteriorando?

Cuando Windows se bloquea seguido,

Cuando la conexin a Internet se cae continuamente.

Cuando hace un ruido y se demora en arrancar

Cuando el PC no arranca y el Bios advierte que no existe un disco duro.

Un PC navega lento en Internet principalmente porque:

El PC tiene una placa de video con poca resolucin

El PC est infectado por virus o troyanos,

Tenemos una conexin muy lenta,

Los sitios que visitamos tienen muchas imgenes.

Hay muchos virus y basura en los mensajes de correo electrnico.

Dos declaraciones que describen una NIC, son:

Un dispositivo que utiliza ondas de radio para enviar datos de la placa base al disco
duro

Un dispositivo que conecta un PC a una red local inalmbrica

Un dispositivo que se conecta directamente un PC a una WAN

Un dispositivo que se conecta el PC a una impresora

Un dispositivo que conecta un PC a una LAN cableada

Qu tipo de conectividad DSL es ms comnmente desplegados para uso domstico?

ADSL

HDSL

VDSL

SDSL
Segn la imagem. que figura identifica un slot PCI en la placa madre ATX?

El administrador de TI de una pequea empresa financiera desea actualizar el servidor de la

empresa. Este servidor cuenta con tres discos de 200 GB. La intencin es aadir tolerancia a
fallos de disco sin duplicar el nmero de discos.

Qu versin de RAID "arreglo redundante de discos independientes" ms se ajusta los

requisitos?

RAID 0

RAID 1

RAID 5

RAID 6

Antes de que un tcnico actualize un servidor, es necesario realizar copias de seguridad de

todos los datos. Qu tipo de copia de seguridad es necesario para garantizar que todos los
datos sean respaldados?

Diferencial

Diario

Completo

Incremental
Tres valores que debe estar configurado para permitir que un PC para conectarse con una
red? (Elija 3)

Direccin de MAC

Direccin IP

Mascara

Puerta de Enlace

Direcciones de Correo

Qu comando, disponible en Windows 2000 y Windows XP, se mostrar la informacin de

configuracin de red de un PC?

CONFIG

IPCONFIG

IFCONFIG

WINIPCFG

El mtodo a utilizar para poner fin a un proceso de forma manual en Windows XP?

Presione Ctrl-Alt-Supr, a continuacin, haga clic en Inicio

Presione Ctrl-Alt-Supr, elija proceso, y luego haga clic en Finalizar tarea

Haga clic en Inicio> Programas> Final Todos

Cules son dos maneras en que Windows XP se pueden instalar en un PC?

Actualizacin de Windows 2000

Instalacin Nueva

Actualizacin de la herramienta de actualizacin de Windows

Opcin del men de inicio que permite el acceso a la lnea de comando de entrada del
espacio?

Ejecutar

cmd

Ayuda

Configuracion
Que es el Registro del sistema?

Una lista de los programas cargados en el disco duro

Una base de datos utilizada para la gestin de la informacin que necesita el sistema
operativo Windows

Un conjunto de documentos de informacin sobre la celebracin de la configuracin

del PC

Un documento que explica cmo registrar un recin instalado sistema operativo

Que utilidad de Windows se utiliza para instalar manualmente un controlador de

dispositivos?

Administrador de Consola

Administrador de Configuracion

Administrador de dispositivos

Administrador de Controladores.

Explorador de Windows

A un tcnico de una empresa, se le ha pedido a la reparacin de un PC. Cul es la primera

tarea que el tcnico debe llevar a cabo para solucionar problemas de la computadora?

Solicitar informacin a los usuarios; para determinar donde y cuando se produce el

error.

Volver a cargar el sistema operativo inmediatamente.

Realizar un Documento de Fallas.

Encontrar la falla; a prueba y error.

Levantar Backup de disco.

Cual archivo de windows carga la utilidad "Configuracin del Sistema"?

AUTOEXEC.BAT

CONFIG.SYS

MSCONFIG.EXE

SYSTEM.INI

BOOT.INI
Cual e el modo de inicio que permite el acceso a Windows con slo los controladores de
dispositivos ms bsicos?

Modo a Prueba de Fallos

Modo de carga de controladores

Solo Comandos

Modo seguro desde la consola de comandos

Un sistema informtico se ha mejorado con la adicin de una unidad SCSI. Al inicio, el

sistema no arranca desde el nuevo dispositivo SCSI. Que paso puede ser necesario tomar
para corregir este problema?

Cambiar el ID SCSI de la unidad de arranque al 7

Habilitar en el Bios el controlador de tarjeta SCSI

Instalar una unidad de arranque ATA, porque los dispositivos SCSI no son de arranque.

Sustituir el actual controlador SCSI por uno de arranque.

Un Soporte Tecnico de la empresa desea instalar un equipo con sistema de arranque dual,
con Windows 2000 y Windows XP. Que de utilidad basada en MS-DOS se puede usar para
crear dos particiones en el disco con el fin de instalar dos sistemas operativos?

fdisk

Scandisk

Diskpart

Defrag

Chkdsk

Cules son los ajustes recomendados para "puentear" cuando se utiliza un solo canal IDE
con una unidad de disco duro y una unidad de CD adjunto?

Disco duro de maestro, unidad de CD como maestro

Disco duro de Maestro, unidad de CD a esclavo

Disco duro de esclavo, esclavo la unidad de CD

Disco duro de esclavo, la unidad de CD como maestro

Es posible mezclar memorias de tipo ECC (con correccin de errores) con otras no-ECC en la
misma placa madre?

S, si cada tipo de memoria se encuentra en diferentes bancos de memoria.

S, memorias ECC y no ECC se pueden mezclar sin ningn tipo de resultados negativos.

S, memorias ECC y no ECC se pueden mezclar, sin embargo, la velocidad de acceso se

reducir.

No, memorias ECC y no ECC no se puede utilizar en la misma placa base

En el desarrollo de una solucin a un problema, que paso lgico debe tener un tcnico en el
proceso de resolucin de problemas?

Reproducir las condiciones de error para encontrar la falla.

Examinar todos los componentes dentro de la computadora

Verificar los voltajes de la fuente de alimentacin.

Qu utilidad puede ser utilizada para mejorar el rendimiento de un sistema de disco en la

reescritura de los archivos a fin de que estn en el principio del disco?

Defrag

Chkdsk

Scandisk

Que es BIOS?

Es el tercer tipo de programa que existe para nuestro sistema de computo

Es un programa que se encarga de nuestro sistema desde el momento que

precionamos el boton de encendido hasta el momento que esta listo para trabajar.

Es un tipo de programa llamado firmware (o programacin en firme).

Es un tipo de programa que es usualmente almacenado en un tipo de chip de solo

memoria (ROM chip).

Todas las respuestas son correctas.

Que es CMOS?

Un tipo de memoria temporal como la memoria de acceso aleatorio.

Un chip que aguarda instrucciones de sistema

Es un tipo de memoria que almacena las configuraciones de sistema, hora, fecha, e

informacin de los componentes instalados en nuestro sistema

Un tipo de memoria ROM.

Ninguna de las respuestas es correcta.

Que es un controlador de dispositivos?

Un tipo de hardware para conectar dispositivos.

Un programa pequeo que identifica y controla el hardware y componentes perifericos

de nuestro sistema de computo.

Un botn para apagar nuestro sistema de computo.

Respuestas A y B

Ninguna de las respuestas es correcta.

Que es un bus de control?

Circuitos electricos que conectan los componentes de la computadora uno con el otro.

Un controlador de hardware.

Un tipo de software para controlar el hardware.

Un tipo de memoria para almacenar datos acerca de los componentes instalados en

nuestro sistema.

Ninguna de las respuestas es correcta.

Ral esta configurando un servidor Exchange para un cliente. Antes de su instalacin, el

cliente ha pedido los nmeros de puertos que deben ser abiertos en la empresa por
cuestiones de seguridad. Usted necesidad permitir el correo electrnico SMTP como
mecanismo de ejecucin, y slo va a permitir que Outlook Web Access a travs de HTTP
sobre SSL por lo que es seguro. Cul de los siguientes puertos son necesarios abrir para la
correcta utilizacin del servidor Exchange?

Puerto 21

Puerto 25

Puerto 80

Puerto 443

Puerto 110

En un Router:
Se ha implementado la siguiente Lista de Acceso:
IP access-list extended prohibited
deny ip any any eq 23
deny ip any any eq www
Desde la aplicacin de esta lista de acceso, los usuarios ya no pueden acceder a los recursos.
Cul es la causa de este problema?
La lista de acceso no es vlido en la propiedad intelectual de alcance extendido de 100 - 199

a la lista de acceso le falta un permiso de declaracin

La lista de acceso no se aplica a la interfaz

La lista de acceso es incorrecta

Los usuarios se quejan de que no pueden acceder a recursos de la casa central. Se realizaron
Ping a algunos hosts en la sede central y las respuestas son todas infructuosas. Cul sera el
siguiente paso que hacer para localizar el problema?

Utilice la utilidad Trace Route

Reiniciar el router

Borrar la tabla de enrutamiento

Cambiar por otro router

Como poltica de seguridad en su empresa se establece que slo los servidores (192.168.1.1 -
192.168.1.15) tendrn acceso a internet. Que lista de acceso puede usted aplicar?

A) access-list 100 permit ip any any eq www

B) access-list 100 permit tcp any any eq 80

access-list 100 deny ip any any

C) access-list 100 permit tcp 192.168.1.0 0.0.0.15 any eq 80

access-list 100 permit ip any any

D) access-list 100 permit tcp 192.168.1.0 0.0.0.15 any eq www

access-list 100 deny tcp 192.168.1.0 0.0.0.255 any eq www log

access-list 100 permit ip any any

Segn la RFC1918 que direcciones IP son asignadas para redes privadas

Cuales?

10.0.0.0 - 10.255.255.255

192.168.0.0 - 192.168.255.255

172.16.0.0 - 172.32.0.0

172.16.0.0 - 172.31.255.255

192.169.0.0 - 192.169.255.255
Necesitamos 30 host en cada una de las subredes a partir de la siguiente red 192.168.3.0/24.

Cul es la mscara de subred?

255.255.0.0

255.255.255.0

255.255.255.0

255.255.255.224

Dada la siguiente red 172.16.1.0/26 o 255.255.255.192.

Cuntos Host tenemos disponibles en cada una de las subredes?

62

4096

64

128

Qu es active directory?

Marque la Opcion/es correctas.

Es un sistema parejo al arbol de netware que sirve para compartir recursos en un

conjunto de dominios. Para ello utiliza un sistema comn de resolucin de nombres
(dns) y un catlogo comn que contiene una rplica completa de todos los objetos de
directorio del dominio en que se aloja adems de una replica parcial de todos los
objetos de directorio de cada dominio del bosque

Contiene informacin sobre todos los objetos de todos los dominios del bosque, la
bsqueda de informacin en el directorio no requiere consultas innecesarias a los
dominios.

Es el servicio de directorio includo con Windows 2000/2003

Es un servicio NetBIOS sobre TCP/IP

Un DNS secundario
Al instalar cualquier versin de servidor win2k o windows 2003 se ejecutar el asistente de
active directory.
Este asistente lo que hace en realidad es crear un servidor de dominio bien pdc (si no
hubiera otro servidor) o bien bdc (si lo hubiera).
Despus busca un servidor DNS y si lo encuentra lo anexa al arbol de active directory. Si no lo
encuentra instala uno.
Este servidor DNS es imprescindible porque en adelante los clientes localizarn un
controlador de dominio para la autenticacin mediante el envo de una peticin al servidor
DNS identificado en sus configuraciones TCP/IP cliente
Adems active directory utilizar dns para almacenar informacin sobre los controladores
de dominio de la red.
Este proceso es vlido una vez ejecutada la instalacin si no encuentra los DNS
procede a crearlo localmente ya que utilizar dns para almacenar informacin sobre
los controladores de dominio de la red.

Este proceso no es correcto, AD no almacena informacin de DNS.

No es necesario crear DNS dentro de un AD.

Que tipo de ficha se debe utilizar para realizar una conexin con un cable UTP Cat 5 en un
esquema de cableado horizontal?

UTP 55

TIA 74

EIA 45

RJ45

Cual de las siguientes opciones describe ms correctamente la funcin de un Patch Panel?

Actua como un Hub para redes.

Actua como un tablero de conmutacin donde el cableado horizontal de las estaciones

de trabajo se pueden conectar a otras estaciones de trabajo para formar un LAN.

Funciona como centro de Red y controla la misma.

Cuales son los minimos requerimientos de Hardware para Windows Vista?

1 GHz processor, 1 GB RAM, 7 GB Harddisk, 128 MB video

800 MHz processor, 512 MB RAM, 20 GB Harddisk, DirectX 9 capable video

64 bit processor, Dual DDR2 RAM, SATA Harddisk, SLI capable video
Se quiere actualizar un XP a Windows Vista. Esta computadora tiene configurada una
particin FAT32 con Windos 98 en un dual boot. El proceso de actualizacin fue satistactorio,
pero ya no se puede bootear en Win98. Por que?

Windows Vista se instal sobre la particin de Windows 98 y borro todos los datos
previos.

El proceso de instalacin uso como Temporal la particin con Windows 98.

El proceso de actualizacin convirto la la particin en NTFS.

Se puede realizar una actualizacin de Windows XP Professional 64-bit a Windows Vista

Business 32-bit (Verdadero/Falso)

Verdadero

Falso

Se puede realizar un upgrade a Windows Vista Ultimate Edicin desde:

(Elegir las opciones)

Windows 98/Me

Windows 2000 Professional SP4

Windows XP Media Center

Windows Vista Home Basic

Windows 2003 Small Business Server

La edicin de Windows Vita de 32 bits podra ser ejecutada en una maquina de 64bits

Verdadero.

Falso.