Introduccin

En el presente documento se va a abordar los tipos de sistemas

de informacin mediante cuatro casos y se utilizaran tres tipos de
sistemas, los cuales son: el sistema de informacin transaccional, el
sistema de apoyo a las decisiones y por ltimo el sistema de informacin
estratgico. Cada uno de estos sistemas posee ciertas caractersticas
las cuales permitirn la deteccin de los mismos en cada enunciado.

Por lo tanto, estos casos harn reflexionar sobre qu tipo de

sistema se utiliza y porque, adems de demostrar porque estos sistemas
pueden ser fundamentales para el correcto funcionamiento de una
organizacin, como este sistema pueda ayudar a su eficacia y su
eficiencia, no solo con la misma empresa sino tambin a terceros.
 El Banco ZZ, ha implantado un sistema de informacin para
mantener informados a todos sus clientes de todos los
movimientos que se registran en sus cuentas as como informacin
importante que el banco considere hacer llegar. Para ello, emplea
correo electrnico, mensajes de textos que le enva al cliente.

En el primer caso expuesto sobre el Banco ZZ, se puede

evidenciar que el sistema de informacin estratgico juega un papel
importante debido a que al proveer la informacin del banco a sus
clientes a travs de vas electrnicas como lo son: correo electrnico y
mensajes de texto, representa una ventaja a la competencia, as como
tambin genera una opinin positiva de parte del cliente quien se siente
mas seguro con el banco.

No obstante, dicha ventaja puede considerarse temporal puesto

que as como la implementa el Banco ZZ, la competencia
eventualmente tambin puede hacerlo, logrando as que esto no sea una
ventaja sino que sea una herramienta comn en el funcionamiento de
los mismos.

Por otro lado, debido a la naturaleza del sistema de informacin

estratgico tambin se pueden reflejar otras funciones como los
procesos operativos, siendo estos los movimientos bancarios,
acreditaciones, transferencias, depsitos, estados de cuenta, referencias
bancarias y toda la contabilidad necesaria propia de los clientes.
Adems, la informacin otorgada por los procesos operativos puede ser
de provecho en la toma de decisiones del cliente.

En definitiva, el SIE resalta de manera positiva respecto a los

dems sistemas en vista de que agrega nuevas funciones siendo as
ms eficaz, esto conlleva a la constante innovacin, adems de buscar
y captar la atencin de las organizaciones para ser el elegido por las
mismas, as como ser beneficioso para los usuarios.
La empresa HOL, tiene implantado un sistema de informacin que
le permite conocer y generar la informacin que cada uno de sus
trabajadores requiere saber sobre su pago de sueldo. De la misma
manera posee un sistema de informacin para registrar todos sus
datos contables que incurren en este movimiento.

En el segundo caso expuesto sobre la empresa HOL, se puede

resaltar el sistema de informacin transaccional puesto que se muestran
procesos simples y bajos en complejidad, aunado a que es un sistema
con una naturaleza recolectora de datos, teniendo gran cantidad de ellos
tanto en la entrada del sistema como en la salida de informacin.

Adems de ello, posee caractersticas positivas tales como:

beneficios palpables y visibles, debidos a que en el corto plazo se
pueden rectificar los resultados, siendo el caso de la empresa HOL en
donde se utiliza dicho sistema para generar informacin del sueldo de
sus empleados y proveerla a los mismos.

Sumado a lo antes mencionado, es importante destacar que el

sistema de informacin transaccional posee otras ventajas, como lo es,
la reduccin de mano de obra, influyendo positivamente en los costos de
la organizacin, los cuales disminuyen notoriamente al implementarlo y a
su vez, dan utilidad a la tecnologa para realizar los procesos operativos
de la organizacin, manteniendo la innovacin y evolucin del
funcionamiento administrativo.

Con respecto al mercado, este sistema podra ser adaptable a

otro, en vista de que suelen ser procesos bsicos que manejan
constantemente en distintas organizaciones, como por ejemplo: el
inventario, la contabilidad, las conciliaciones bancarias, entre otros.
Dentro de estos procesos, se puede encontrar la nomina de los
empleados, en la cual se basa el SIT de la empresa HOL.
Una empresa de servicio de mantenimiento de celulares, tiene
implantado un sistema de informacin que le permite medir el nivel
de productividad de cada empleado ubicado en la atencin al
pblico. Este sistema mide el tiempo en que el empleado tarda en
atender al cliente que lo requiere.

En el tercer caso, la empresa de servicio de mantenimiento de

celulares pertenece al sistema de apoyo de decisiones, esto debido a
que tanto los datos que ingresan y egresan son considerablemente
menores a los que se encuentran inmersos en el proceso del sistema,
siendo en este enunciado el tiempo un factor relevante para medir la
productividad del empleado, para as tomar una decisin pertinente.

En este mismo orden de ideas, el sistema de apoyo de decisiones

posee cuatro subdivisiones, resaltando en este caso el sistema de
ejecucin para ejecutivos, tomando en cuenta que los resultados
arrojados por dicho sistema servirn de base para los empleados que
conforman la jerarqua organizacional, quienes se encargaran de tomar
decisiones.

Por otro lado, este sistema tiene desventaja en el mbito

econmico, por el gasto excesivo en mano de obra (empleados), lo cual
produce un descontrol financiero en los proyectos de inversin. Sin
embargo, una ventaja del sistema mencionado, es que suelen
considerarse atractivos visualmente, debido a que tienden a ser
coloridos, dinmicos y creativos en los diseos finales, buscando
obtener una aprobacin del usuario.

Finalmente, es importante destacar que el objetivo general de

dicho sistema es brindar la informacin a altos mandos administrativos,
ya que funcionan como herramienta para tomar las decisiones
correspondientes a la situacin.
La empresa XYZ, es una empresa dedicada a la produccin de
Lencera, para conocer su produccin e inventario ha implantado
un sistema de informacin que le permitir generar informacin
sobre toda la cantidad de sbanas y toallas producidas, igualmente
el distribuidor de la materia prima (telas) conoce cuando y cuanta
cantidad de la ellas se requiere para la produccin.

En el ltimo caso a revisar se pueden destacar dos tipos de

sistemas de informacin como lo son: el sistema de informacin
transaccional y el sistema de informacin estratgico. Esto se evidencia
teniendo en cuenta ciertas caractersticas expuestas en el enunciado las
cuales delatan a dichos sistemas.

En el SIT entre sus caractersticas menciona que es un sistema

que realiza las funciones operativas de las empresas as como tambin
es un recolector de informacin en las empresas y manejan una enorme
cantidad de informacin. Como lo hace la empresa XYZ que mediante el
SIT mantiene el registro del inventario de la misma.

En otro sentido, el SIE en sus caractersticas menciona el uso de

la tecnologa para as llevar ms all de lo comn a los dems sistemas
evolucionando como competencia y como empresa teniendo avances
importantes. Es de este modo, en el caso de la empresa XYZ los
procesos operativos fueron modificados para mejor.

Por en el mismo orden de ideas, todo lleva a que se implement

un sistema que permite al transaccional funcionar con el inventario que
ya este manejaba y que adems agrega funciones como: saber el total
de produccin y lo ms significativo es que permite al proveedor tener
acceso a cierta informacin para que as mediante esta el mismo sepa
cunto y cuando debe llevar a la empresa.

En definitiva, todas esas nuevas funciones llevan a la empresa

XYZ a ser una potencial competencia en la industria textil gracias a la
reinvencin del sistema de informacin transaccional por parte del
sistema de informacin estratgico.
 Conclusin

En definitiva, es evidente que los tipos de sistemas se pueden

diferenciar a simple vista de manera efectiva. Adems de que al
adentrarse en el tema es notorio que los sistemas son dependientes
entre s de ellos mismos, por ejemplo, el sistema de informacin
estratgico es la evolucin de los procesos operativos (sistema de
informacin transaccional) y esto permite indirectamente a quien utilice
dicho sistema el tomar decisiones basndose en datos proporcionados
por el primer sistema.

Como conclusin es evidenciable la poca informacin que se

maneja acerca de estos sistemas, cuales son, como funcionan y cules
son sus caractersticas en distintas organizaciones. Lo importante que
son para el funcionamiento de las empresas y como tambin facilitan
ciertas tareas, a terceros como los proveedores o los clientes.