OBJETlVOS'DE APRENDIZAJE

Aprender qu es 01tU'i'mo,y sus ~umero"" Apreci.r la importancia de .sra indu<tria en la

definiciones.
',> oconomia mundi.1 y en la d. mucno, paises.
Conoce, lo',component .. del tu,i,mo y d. l. ~ Conoce, los beneficios y costo, d.1 'uri,mo,
admini,traci6n turstica,

Examinar los div~rsn... nfoques de estudio del

turi'inQ y:determinar cul e, 01d!, mayor
inters para u,(,d,

,J1!

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El turi,mo consi,;' on vi,it", lo, 'ermo~o"(on.I., de fa ciud.d d. Ven-ecio,ltalio, exp'lorar sus <omino.
acu'ti,os y torr.,tr .. : pos,,"r en "n, gndola: toniar el vaporetri {Iereydo u,o pLiblico);.dmirar'lo, puente;,
mu,oo" paladM'e i~lo,i.... '"t" m;,gica ciudad proporciona un gr.n dislrute a turi,!as de todo el mUl1do,
FoIQgraffM,,'-' Ik@ PholoD&. itJc/G,,~, 1m'9'~
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4 _~ Capitulo 1 ParlOra",ad,llU:ismo
" -...
~

INTRODUWN :J
iBuen vidje! :J
E-,[a pumo de emprender

"ollarse en la induwia m:"

u~ viaje para apre~der lCGCa de! ramo del turismo, Si EQdQS
lo, planificadores y I'uturistas estn en le correcto, u;teJ se 6t prepilramlo para desa-
grande del mundo. El wri,mo ,:, vive con un crecimiento
-...
din{no" lc[ividades nuevos, descinos l1ue'.o" nue'ias (Ecnoiogls, merono, nUeVO, y
Ci.mbios raDidos, Un nmero sin pfe[een~e de :uristas 'iiaja por oJo el mundo, atcado
:J
por um cr~cicn,e varieJad de paquete, de exc~rsiones. cr'Jcecos, experiencia, Je ')Vtn-
(un e ,inerarios incleptndie;1lel, Todol bEQ, ',isircl1c\, y les xrivid"des que generJn, :J
transforrlnn hl comul1id"des locales, No se puede ignorar su implcIO econcmico V
,o(ii-L En la 50ci~dad moJerna, tS necesario atender ,,;u"lOS a~l b,entales, culwr<lIes
y economico" la manen
como '0 comportan
en que le crean p"i\ajes que ,WJigJn a los uri,t"s, y la rom11
lo, ',isicantes
:::
La ind\J\Ui" ursriG es global. Se nata de un gran negocio qu~ continuar, creciendo
cnfren(or esee Gt'cimit';]co Con un de,mollo bien pl"neo y arnbientalmenle ,ano :J
e; un ,eco .~ara la ~IJn""cin en (Odo el mur.do, i" , rJle j Indonesiz, Nepal, Estiloo\
Unidos, Mxico, Arg~min,", AumJlia, Tailandia
Francia, ti DDjC,ivo de este ,:op(ulo,' J
del libro es pllmear :cmas, propocionar rnarcos de referencia ~"despertar una comide-
r,-cion profunda de parte del est'JdiJm? acer~a de 10\ "mJI y cambios que el1fre~(J eoce
campD complejo conform~ opera en una poca cae'" vez mi, (cnolgica y global. :J
:
QufSfl TURISMO?
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'101 Y
atrado
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le;an,
mico y
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e sano
""dol ;n Estacos Unidos, la d,finicin para el 'Iiaje de una pe(;o"" ," el ",Ii",,,
,or SI) mil'" (80 ,iImetr<",I O
ulo y m, (vi", "",illo), I,jos do "" O p''''''len<io, ,in imponor lo distancia,les ;e,identes DeEstadosU,id",
Jnside- ",!i"n ms de dos mil mlIones de ',ioes d, una persono al ,o - ;Jrilci-,almem, en '"hi'ulo, metoriza-
,el e,e
co<en las "r"e,,, de "" f~5, ["'9"lJ <M"i, J, lO,,,,"',',,,,",,,
8";,'",,,1 ,',",i5m
(GMdl.

.1.
libro: por qu '1iajal1las per;oms (y por qu 3lgum\ no lo h"ce~) y c~le, ,on los efe:eos
,ocioewnmi~os que ,u p'eencia y derrama fconmica tienen en una locied"J,
Cualquier immeo por definir el (urismo y describir a fondo ,u alcance debe comar e~
consideracin a los diversos grupos que parckip<.n e.n es(" industr;" y que resimen el
,de a efecco de lo que ocurre en ella, Sus perspeC(iVJI Ion fundamemalb ~ara la clJbor;Jci~

liviene, de una definicin wmpleta, Se puede~ idenriA:u cuauo difereme\ perspenivlS del
un,mo'
n'{er-
''', Si se
1. Elturista. El<u,isra busca diversas experien,i,,, y s,i,faccione, inelecuale\ y fisicas
,te que
,id)d La nat~r<\leza de stas derermimr en gran medida el lugar eI~gido y la5 actividades
que se disfrucer,
2, Lo. negocio. que proporcionan biene, y servido. al turista. los comerciante,
'ianal :omideran el (urisma como una oporrunid"d par:, obcener uilid,e.\ ,,1 proporcio,
, inclLJir mr los bienes y servicios que el mercado w,sIicc demanda,
'arite 3. Elgobierno de la comun idad o rea anfitriona. Los politicos conside.fJn el ufi"
, esos mo como un acccr de fiquez" en 1, econornia de sus jurisdiccione,. Su perspectivJ
,0 bici. se relacion, con el ingreso que StlSciudadlnos pueden pP'fcihir de e.\[e negecio,los
a eSEe poliicol "mbin con,ideran la, e~tradas de divilas extf"njer", del tu,ismo inerna-

_l _
 6 _".=SJ; C'pitILlo 1 Pana"m, dd [u:isrm

:
onal ,-,i como los ingreso, "ibu[.1rio, recibldOl del 80S(O turiscicCl,ya ,ea directa O .-1
in,ectamente, El~obiernCl puede juga un papel impor()nre en IJS politicas pbli- !
CJ" de5Jrrollo, promocin e implemerltaciim Jel tur,smo (veJse capi(ull1 15)
4. La comunidad anfitriona. Le poblacin Je la localida~ suele ver al (urismo COmo
un fac(O( cultural y d~ empleo, Es imporTan(? pr" file grupo, por ejemp~Cl,el cfEno
de la interaccin tntre grandes cantiJades de visieome, i"cerl1"cionab y 10\ re,iden-
tes, Este erecm puede ser bene~cioso o ,13r,;;1O'~ 1" dos (O",S'

Po, lo (anto,.e puede definir al eu,j.mo como lo. proce.os, act;vidade. y resul-
tados que surgen de la relacin e in(eraccin entre (urist"s, prestadore, de s.r
vicios tursticos. gobiernos y comunidade. 3nfitrioMs, "si como el entorno en el
proce.o de atraer y alojar a e.tos visitantes, (Vase el glosario para las dciiniciene\
de turisu y exeu"ioni't")
El (urisme es una combimciGn de aU'.-idedes, servicios e ind~S(li"s que geMra w)"
experiencia de viaje: transpor,e, alojamiemo, cscablecimiemo; para comer y G..be', [i,n,
d"s, espeujeulo" ins"IZlcio"es par:, )(livid"des diversas y OLfOS servicios h'pitaIJ
rio, disponicles para individues e grupos que viaan lejos de caso, Abl,co " (Oda, !a,
prestadores ele servicios para el visitante o los relacionados con ste, El curismo es [Oda
1" induwia mlJndi.11 de viaje" hceles, rJnspores y codos 105elern, componente:_, in
J
cluid" 1, premocin, c:uc aciende los necesidades y deseos de los viajeres, Par l(irno, el
[UriSmCl'" la Suma IOt"1de! gasto turi,tico Jenero ele los lmi[es de u~" mcin o sub-

J'fiSin polir,CJ O rgin econmi(.1 de es!cdQs n"ciones contigua, centrada en el

Turi;mo" relJjar"
J
di,orul" Ce Urla
h-or,'Co,"pla1a,l,a
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SI. Mani.' brinda
un escocO'de las
compledac", del
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__________________________
1 J
J
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 ,Qu~sel :urismo' ~_ 7

'ecC' o tran,porle, Elce concepw eccn,,~;;~,) []mbien c.onsidera el mulipliCJc:or de ingresos

, ~bli- esre ga$Co ElHSIico(que le examina en el capculo 14)
S;sea considerar los ospcc((Js mul(idimen,ionah del curismo y sus incenc.cion% con
mIJs 'CIividades para emenQer poc qu es dificil ob(ener unJ denniim lignificaci'il Que
como
sea universalmente aceptoJa. CaJa una de las numero;as finicion~, que han surgido
Idocca
iende: aiusralle J un] sicuoci6n elpecial i J relclwr un problema inrr,edialO, eS(J fab
s,den.
de deiinicion\ uniformes h] dificulm'o el "wdio del (ursmo como una disciplina, El
progreso de una ac,ivid,d ~p~~de de: 1) definiciones uniformes, 2) descripcin, 3) on,
lisis,4) pron6stico y S) cormct
r.,ul-
El ,uri\mo modrno es una di\ciplir." que halu hace poco JU"jo la atencir, de 10\
Je ser-
especialistas en muchos campcs, La m,yora de los escudios ,ealizados h.n sio dirigi,
;0 en el
\ do> hacia fines especiales y ,e ha" u,aJe denn:cicnes operacionales limita, pr" 'ui'
clones

era uco
I Id"e a las necesidade, ~articulares de los invcS[igadores o de los funcionario,
gubemarl1?n,ale,; ellO, srudios no se han lujerado a un enfoque de ,isremas, Ero(~n'e'
(Uml, much1S definiciones de curi,mo y [Uri,l; se b:sJn en IJ rli;,1C,ciav"jedo, el
r, rien- I tiempu empleado y el pm~sl'o del viaje, cIto dificulca la ob(enci6n de i"formJc.in
'picala-
e;adiscica que ,ea til a les aCl,kmicos para crear una base de '''a es, dscribir el fen6-
'~$los
meno del lUrismo y hacer an"lisis,
_s ((JJa
El problem. no es sencillo, A lo largo de los ailc, ha sido "bardado por varic, arfa-
)[es, "'-
nismes respecoble.s, cemo la Liga d~h, N2(iene, los NClciones Unid,,,, 1" Organizacin
;nO, el
,Mundial de Turismc de la, Naciones Unidas (OMT), 1, Org"nizacil1 para 1, Coopera
'o sub-
ci6n)' el DesJrmllo tcor,mico (ocro,), lo NJ'onol Touris", Resources Ik,.ew Commis,
a en el
sion y el Estudio ,obre po!itica r;acio",,1 <!elruri;mo l Senado de Estos Unidos
La siguieme revisin de ,Igunas deAniciones iluma el prohlema de lograr un consen-
so, Se examina el concepw del desplaamrenro de persona, y la te,minologia }'definido-
.~
.., nes empleadas por la Organizacin !vjundial de Turismo de 1" Naciones Unidas y
"quella, de Es"dos Unidos, Car13~i, el Reino Unirlo y Au,uali", Despuel, le p'Oporc;ona

I~ una clasiA",cLn extenSa <le viajeros que pretende reflejar un consenso del pensarnienw
y la ;XciC1anuale,

Definiciones de la Organi",in Mundial

de Turismo de las Naciones Unidas
En la Conferencia I~ternacional Je EsraJscicas de Turi,mo y Viajes cO'lVoc"do por la
Org>nizaci6n MundiJI de Turismo de las N,ciones Unid., (OM1') en Ocawa, Canad, en
1991, se re'lis, "ctuali,6 y ampli6 e! lcOajo de anLeriores grupos inrern.1cionales, En la
Conferencia de Onva se hicieron algunas recomendacione, fundamemales aCerCa de
la, definicione, de wri,mo, ',iajros y lUris("" La Cemisin de E\radsic:, de les Naciones
Unidas adopc las recomcndocioncs de la O."M sobre e;adiSIicas del turismo el 4 de
marwde1993,

-
 :.l

Turismo
La CM, (enl:de", el concpp:o de turismo mis alta de 11inngen e\EH"""p,d, de "salir de
I
'.-"()Ciones" La definicin aceptada oncialrnfnLe e>: "I turismo com9rende I"s <\ui-
vidadcs de 9cesena; que '1iaj"n:, perm<lne(en en iuprp.s fuera de Su 3mbiente usual
durance no ms de u~ Jc (onsecuivo (011 fines de geJar de. ,iell'Do libre, negocios u
oeros, Con el rmino ambe"", u,,-,al ,e pre[onde excluir los viajes demro dd r~a habi
(Ual d? residencia v lo, via,iesfrecuentes y regulare, entre el domicilio y cllugar de eraba- :J
jo v 0((0\ viojes de carcccer rutir,Jcio denero de 1" (cr~ll"id"d,

1. TUFi.mo intemaon31: :J
a. Turi'mo de entF~d~: visins a un pls por no reside~,es,
b. Turi'mo de ,~;da: vi,ica, de les rcsiden,es de un Oa1s il ot,o p,,
2. Turismo interno: vi,i"s de residemes i ,-'o ,esidm(e, del p,s de cc;trene;"
3. TuFi.mo local: visi[J\ de los residemes dc un p2s en su propio pas,
4. Turismo nacional: el ru!ismo iwemo m;', el [UriSmc1ce ,,,lid, (el mercado w,;,,:co
corNicuido ror IJ poccin ,esidmc~ para agco,C's cie "iiajes, lneas areas j tros
prescaQo;CS de servicie,)

Trmino5 para viajero en el tLlrismo internacional

ImplcilO en !" concepcualizacin ame,ior ue curismo es", el ccnce~to generd de vwjero,
(lue le define cCmO "cualquier persona que viaja enrre <'.os G m;, p,,;\e.s o encr" de, o
m;;, localid",te, derotro ue i~ poi; ue residencia 'cwJlT1b"do", Todos 105(ipos de viaje-
:;
ros que hacen turisrno se describen como visitante., ""n"in" que constil",'E el concep I
to b~sico de. ,0(00 el ,isee,m de ",,,ds(icas turscic"" Los '.'isitames in,cmacionales sen
prsona, que viajan dua'llE un periodo que no ".'Cede. 101doce me,E,," un pa, Gue no
:J
el aquel donde cesiden nonmlmeme ,'cuyo prop,ito principal no es el ejercicio ele un"
activid"d ,er.wneradi- dencro ell~glr vi,iIOdo, Los '1isi"mes imernos son perso",s que
vi",,n, un Gcseino de~tro ele Su prcpio pas, que e5(; fuero de I~ enwmo U,U;l1, por un
~eriodo_q~~,,'_o excede 10\ doce meses
10d05I05 visicames se sub6;iden en do, oeegorJ, 01
1. Visitantes de un solo da: 'ii,itantes que no pernocten en un alojamienw (oleni-
vo e pri"Jdo en el y,,;, que visiran; por ejemplo, los pasajero, de un crucero que p'-
san cuatro ~r" en un puerto o lo, xc.urs;onisca, je un ,do dJ qUf ',isi,an uen
""accin
2. Turi"a5: visitan,"s que perm"necen En el pai\ "isilado c.u""do menos un" noche;
por ejemplo, un vi,icame de vaCJcioncs durante dos ,em"nas,

Exiscen mLJcho\ propsicos pra una vi,ica, descacall'~o placer, negocios " otros fines,
cornO mo,ivos fer"diares. de sabl j lrlnsi;o '
I :J

. 1 J

J
J
 Qut "el urtmo? ,-<B--.,_ ,

[slados Unidos
,olir de
En 1963, el We,tem Council foe Invp.1 Re"orc:' uilil el ermino ~isjt.nt~ y defini
lS acCl'
",ual come visita cada enuada de un vi,itame 2 un i'~J en ewdio, La dennicin de [Ud'ta
UIJ por la NJ(ional TOll,i,m (esaurees Review Commission en 1973 fue: "(Uri"a es
ociol u
, habi- aquel que viaia lejos de su hogar un" llJ"cia de cuando menos SO millas u 80 kilme-
_ ~rabJ- rOl (e.n un vicie lencillo) por negocios, placer, "$unws person"lel O cualquier o[ra pro-
p\ico e.xceplO cr"sbdarse"1 u.bajo, ya sea ~uepemoCEe O regrese elmilmo di/',
El dp,,,"memo de in'le\(ig,ciones ele la Travel Indumy Associa(ion of Amerin
(TIA)define el viaje de un. persono como el realizado po, 50 mili" (80 kimecros) O m>
('/iaje sencil!o), lejo\ de ClSl o pemcc(Ondo, sin import.r 1, di"ancia. Se incluyen (Cdos
lo, viajes ,in imporcar el pcop\ilO, ,lo $e excluye a los "ipuldn,e" esrudiame" personal
milirar en ,er'"icio "cti'lO y cr,bojodores en 'us [(lSbdos dioriol

uri"ico Canad
0"0,
en una s,;rie de eneueseas locales y nimelcrale, per muestra, conocidas como 1, Encues
:, canadiense elEviajes (Camdian ,ravel Survey, ers), que empe1 en 1978, 10\ viaje, q"e
cumplen los requisicos para su inclu,in '001 ,imil.res <\ lo, que se realizo" en Eltado;
Unidos, La discancia de 50 milLo, fue.un ccnve~i paro rspondr a la preocupacin con
vi~jero, re,peclO J la precis6~ de no considerar '{iajes en;', (crlOS y la posibilidad de incllll{ vlaes
(10, o concluido\ demro de lo, lmi,e, d~ LJr1<,"nOrme rea me(mpolicana como Taremo,
Je vi"j~- La deermimcin de que dis,ancicl del recorrido incluir e~ I"s encue"", de viajes lo-
:oncep- cales varia de acuerdo co" el prcpsim de la me(odaloga ui",dJ p"ra la enc.ueICa,
%Ion Mien;ra, que ha:, ~n acuerdo general aCerca de excluir los "ayecm, al "abajo y los vi"jes
,que no ,encillos, 10$criterio, de discancias requeridas 'I1rian, ~c, 1, rmvincio de Oc,(Cfio, par
'1e una ejemplo, se c@sideran25mill,,(msdeI,QkiI6mwos),
os que El1las e~,ue"" de ',i;je>in,ernacionales de Canad, 105pr;ncpales gruc-os de viaje
',per un roS ielentif,cados ,on viajems ~o residence\ vi>jeros fe,idenles y orros, Los viajeros reli-
r:en(e, y no residemes incluyen viajero\ de un ,lo elo y de negocios Otros viajems son
inmigrJn(es, ex res;denl\, ~e"onal milinr y ,,;pulancs

olec(i,
'I"e pJ-
la~ u~a R,ino Unido
Los miniscrios na(ionales de lllrisrno de Inglaterra, ",cocia e Irldnda del Nene pacrcci
1 noche;
nan um encuesca permaneme de ,urismo imemo, la Uni(ed Kingdom Tourism Survey,
uKr, (Encuesca curi"ica del Reino Unido} En ell. I regiwan rodo, los viajes fuera de
05 fine\, ca," que duran una noche o ms: stos incluyen: (1) los viaj~s que hacen los re,idemes
por vacaciones, (2) vis;,"s a amigos y parien(es (no por ""caciones) (3) "iiajes ~r neo
I
1
1O ,_,~"80 C'pilUI"' P,nm,m, , [uri,rr,c I
eocios, co~reren(ia\ y Olro; prcpSKOS.en sus resubdo\ la uns disc;ngue los viaies de
vaGciones de duCctcicncorca (una a re, noches) y larga (eu"ro O ms noches),
En 1" Inemaio;1al Passenger Surwy (Encues(J In(ernJcioml de Pasajero,) \r. rene
,nform"cin de loo v;s;,ao1te, de ull'amar iJ Reino Unido l' Ic-s''iiajes al excraniero de los
,e,ideme, del Reino Unido, Se discinguen cinco cipos diferemes de Vi,i,,: indpendieme
de bs vi-c.yione.\, v.1:i-cione.sincluid,,,, negocio\, vi,kas" Jmigo; y familiares, y &,,",'0\,

J
Australia
lo Auw<lian 8urccU of Induwy Econom;c$ fij en 1979 lmie\ pda la du'aci" de la
es"ne;a y la disc,nc'J recorrido en 'u dcf,nicin de tu'"'i, como sigue: "1"per\0na que
'J,siv un lug"r e,(uando menos 40 km de su luga, u,u,1 de. ,denci", clur,"'te un ~efio-
d~ e cuando menos 2," horas y por no ms de 12 mc,~s,"
En "poyo al uso de las definiciones de la o,v,r la Aumol;Jn Bureau or S(a6srics seala
que el trmino "of'Jh'er;te 'N,,,I es v<1go",Sosciene que "nc deben inclui,," las 'ii,ica, de
lo, re,idemes locales a las a[(aceiones ,urscicas y que la; vi,i.1\" segundos hogo,e,
deben incluirse ,!c "cuondo quede clor"mente establecido que Ion con fin, recrea(i.
vOl Iemporales,' I
Clasificacin amplia de viajeros
,1
la, principales clases de vi"je",s Se indican en la figura 1.1. Se muestra la di"inci6n fun- ,'''jO::)
J1rnemal enerc rc,idcn(~s y visirames y el imers de quienes se dedican el curi,mo y lo, ("9"

viajes en la, oraneri"iccs de no ";"iero, como de ',iajeros, lJ cirr:, vmbin reneja el

Act;,;d~
""''''
consenso "pare",e de Cn$ielerordentro de l. misma Categora ele 'Jiaje,' ,mismo a lo, (,,,,,;!.oI
viajes de un solo di. y de negccios ,"'"",
",.",
En un lado ;e ColCeiO'l "Igunas o:ra; clases d? ',iajeros que en general,,' consiJer"n '''"'''''"'!
~I
fuer" del ire, Ce incers, ,un ellando se ;ncluyen en algunas eneueseas de viajes. Ener" es
ta, exclu,iones es,,;'n primero qU'nei se ""Iadan a su lugO[ de lr.bajo, que nrfeen
e""r fuera del rea de inters de toda 1"comunidad del wfi,mo,' los viajes, Ouo, viaje-
ros comnmenle excluidos de los elc"dios de eurismo y v,,es,on los que realizan '/iJjes
dencro de la comunidacL que pcr cnvenie"cia se Je,cri[;en Jrbi,nriameme comO via,
e, sencillo, con un recorrido menor especifico, por ejemplo SU millas (8U km\ Estos
"(;UOIviajeros" se concenroron en la, encus(i.S de ""n,poree per50nal J nivel n.1cional
,ealizadas por el Dep,,,amemo de Trampone de E,tados Unidos, la exen" clal de
v"'jem, en 1, elCegoria de m;grances, como ir.cernaeiomles como locales, umbin SUcle
excluirse de le inve,igacin de urismo y v;ajel con D"e en que su mov;mieno no es
empocal aun cuando usen lo, mismos medio, que las ocres viajeros, incluso "atndo-
Se de uroviaje sencillo, y que con fwcuencia requieran 3loj3m;enm remrorol 01llegar a \u
"""O" s." em''''ge, el g'g""'e,doce" de " m'g"""" l'" el """me, loe "'l" ,"" 1- ~
----,----

J
J
 Qu el (Uf;SmO' <!G..,,_ 11

----'1 ,
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,dien"
r:ndiil I V,j.,o,
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'iversos, 1, fn.lareadel"
turismo y los viaj'"
1
I
Otros,
viajero,
I
Trastado por
t;>b.'
Inte'nadon.l.s I '0,,1., I U Otro, viajero,
1""le, (3)
n de la Interrogionalos Regio",t.,
Inte reo o,; no" tale, Cootio.ntole,
,'"'nJ que ~'iPU.a<iOn.,
, pe,io- 1
~tudio"te, {4)
Eston,ia de 1 o
lu",otodi'(2)1
mj, noche> {1) -----CMi9ro",.s (5) ,

"j,as <le
hogJres Principal", prop,ito' d. v.jo I --fL T,abajodo""
temporol"
,crea ti-
,

1
Negodos I I Vi,itas a amigo,
pariente, {VAP)
Q I Dbo' ",untos
pers",tes
I pl".c
I
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I I
Activid,d., ";0"",1,,, A"ivid,d" "iodp"": ,"tiv;d ,d" priodp' 1" Mi,,",",, p,;odp""

__
~nfun- A',,",o'W "I",icc"",""i,l .. Cm,"" ,,,,,,,dOn

mo y lo,
C,,'9""" [,mid" Vi,,,,, " "',' '",',,;co' LOC'' ' ' '
"",,'"0,"5 ';,,,,,,nimi,,m eo "" Cit" """, m'dico Ceo" 1,,,,
'flcja el Actividad" ""o"ori", Mi,id, d.,
","n""''>' Actj, id,d" """nd"i.,, A<ti,k<,Jo, ",,"odari,,,
'"0,10\ C,"', 'cr",
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Cen" loc,,,
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cO"'P'" Co~.,," "'9(Xic,
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,}. E;M (S) T,,:, ,,, p"""'''''''' """''' """"'~~~"" 0' "'''''''' "d,;oo.",o> ,,, '>jo", O"'",,," "*, ~0,1II"=n, I,,,mlg'""'''
nacional ,m"if.'''''', "''''''''' m,,,,m~ lo","" "'"""",
:ke de Figura 1,1 Clasificacin
d. los \'iaj<ros
'len stl~le
lEC no e.,
,,;indo-
eg,,' a lu
",,)es no

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12 _~w C,pituto 1 Panorama del ,",i,ma :;

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El""ismo "5 '',ir "p"i,ncias u""" J
,omo la de "",ni" lelam '" cestinos
L'teces"I.; comol,il,,,,ia
f,,,,.-M.', co-"".'e Ce @ ,~OJ1,',15C,~mUJJ"','on, :J
M "'wl/pi"'"'"""",.,'I,'''''''

e,'''' en el viaje sencillo, sine ,'n las ccnsteue"cia, a la larga ele una demanda tras planeada J
de viaje;)' la crmci~ de ~UC'iOSdescinos de viaje para amigas i pariemcs separados. "'", '"''
Ouos grupos de viajeros suelen 5e, excluidos de les escudios de (urismo y viajes por-
qLJe\u desplazamier,w no responde a la promocin de viajes, IlO cb"""," 0ue (ienCeIl
:J
"competir per la misma clase de instalacione, y ervicios. Los estudiante> y los trabaja-
:J
;:
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:J
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la h,biliJd d, la; V'gas pora sorprencer y en'ro'<[I" 1":Cce i'imit,d" S" rc-:;rmdr,dc m",na,,, 105m;\, conocidos estinos,
conos d,,1 mU1do e,"" J los"'5:1,ntes "na ":,,,i,nciJ un'ca, f,""r,fa aJ""';' C~,'gi',,' 'Iis~"
,, J
,
J
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J
J
 Compn',,: del curscnoy de 1",drr.ini,,,,cin <ur'sica ~<a-~_
13

Core.l que vi,an exclusivamente por rdwne, de educacin o de empleo cm peral son nOI
ejemp!cs principales e>w, Orre grup que le e~cluy con fre(uenC;J WnSiSrf en 1<"
rripulaciones, ,i bien se les puede considerar un subgrupo especiJI de (UrisrJs,
Ce los viejero\ inws direcw pua el (uri,mo y 105viajel,.Ie h.1.eune di"incin
bsiea de aqullos myes viajs '" completan en un dia, Los visi"m", de un selo da
rambin so~ lI,m2dos vio,ieras de un da y excursionistas, ya que pcrmonecen menos
de 2,1 hora, en algn lugor Aunque son viajcws imporromes, su impornnci, econmica
palidece en cumparacin con los viajero, que le quedan una o mas nochb. Otra divi.
,in imporanc sera nmbi~ la que se hace enEre 1m viajero' in,ernacionale, c.ue hacer.
viajes imefcominennles y aquellos cuyos viajes imernacionalcs ,e liminn a los p,i,es del
mismo ocn<inente, 'n ~I coso de E"oJ, Ullidos, la di"inci6~ ,e hoce entre (1) vi'jes
de,de O hacia los paises vecinos de Canad y Nlxico o algn ocre lugar de Amrica, y (21
los viajes que Se hacen desde o hacia le, paises en Europa II Olros continentes,
Los pmp,iw\ d~ vicje idemifiC,1dol en la igura 11 van m., 311ade 101comn menee
acoptadc, ya que ,e r.c, comprobado que "1." visira, J le, "migol y prier.,el" (VAl'),on
una motivacin b.sicC\pora viJjJr j un (,,OC dizinri'M n b rnerc"doecni.1 [ur"ica,.
repre.sem;e. una gro" propo;cin de "iajes, De cualquier modo, "el propsiw principal"
es un concepto arbiuario porque mucho, viajes se ralinn por un" c~mbin"cin ce ra,
eones. como "negocIos \' vacaciones".

(OMPON[NHI OH TURISMO
;planJjJ
"ades
Y D[ LAADMINISTRACiN TURSTI(A
""","' '" = "' ,~
J%por- El [uri,mo es un fenmeno complejo que e, extremadamente difcil de de,cribir de m.1-
e cienden ner" suc;,",1,Cualquier "modelo" de (urismo debe "reAeja<"la composicin, o lo, com
- ""boja- ponentes, del ,isrern" wr,ico, ",i como los procelo!' V resul,1no\ clave que ocurren
dnrro ~el (mismo, E,w, procesos y re,ultados comprenden la esencia mi,m" del uri.\-
'7"""F,~
mo, la experienciJ del viaie, y la infraescrunura medial"e la cual se h"ce posible ti tu
~ rismo, En la figura 1.2 se inlenJ describir la complejidad de la, rel"ciones enero los
till~~:!1 numeroso, componen,es del fenmeno wristicc,
~r~~H
~'lifl [1 turista

I Elncleo del modelo del fe"meno tu:sico es sin dudo alguna el turi'ta, ila; experien-
cj" Ce viajes que busca cuando '1i,ita un deltino turiltico, A fin de que un descino pro-
porcione experien"s esrimulames y de alea calid"d, es fundamental que tanto los
creadores ce poli(icas pblicas corno la iniciari,," privada ,ean capae".' de emender la
motivacin del (Uri,,, pUl los viajes ce placer, asi como los diverlOl factores que i"flu-
,deslinos e
yen en su seleccin de un descin, medio de ",nsporte, y elecci~ Anal entre el ;in-

~
14 '/~flVC,~itulo 1 P"lO"ma ~el 'uri,mo
J
nmeoo de aCliviclacle, qUE puedm satisr,cer su, necesidades de viajes, Slo ("codo
logremos mende.r al UfiSJ .ro c.omple(ameme como ;ea posible podremos pasar :J
al desar:ollo de las ins(JiJciones, evenws, accividades i progr<mJs que di"inguir~" a 1Jn
descil10 dada, co~ lo cual hacen que conga UI1 auac(i'lo nico pan el (Urista,

Wl rf l', ",,
,
. , 2

Turis;rC]
,1 prqu.
InJiar.F;
c',Den'."~
/ y marav'"
tode
"'lural"1-I
ofr"", l,:uo/,
ce los ""
,ire lib"O'
S<l re<po

. PERSONAS '"
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CCO'I
Figura 1,2 Elfenmeno del lurismo;com~or.ente5del w'smo1 c', lo ,dminismcin l"rislica Viji':l
" cuando
os P,lSa< Recursos natur,les y entorno
,irn J un
Una dim~ns6~ fundamental del mocielo -de h?cho, la bas~ misma de grJn pme del
wrismo- es el componenre de 10\ :ecurscs Ilo[urale y el medio "mbien,~, Cual~uie,
descine dauo se caracIeriZl de modo nice e inahrable per su fj'iogr.fa (la nacunleza
\' JspectG de 'u paisaje) y su dim<l (el estado del [iemrO durJne un periodo de "'''': e,;
~ecir, las conji(icne, Ce calor y frio, de humed"d y aridez y de viemo l- Fimlmente, el
tercer ccmponeme del ambienre natural ~s l. gence, En el ca,o de la gen,e, debemos
di,tinguir em'e dos (J[ego:iJ, muy imprEan,e$ de indi',iduos: (1) los que "rercenecen"
JI de,tino (sus residemes), y (2) los vi,it,mtes en cuc<o O pO(cr,ciab del d",Eino (el mer-
cado (urs,co)

[1 ambiente construido
0(," dime~sin eleI fenmeno wr"icn es el Clmbieme conmuido que. ha side creado
por seres humanos, Esee ambience ccn>truiJo comprende en primel lugar la cultura de
los ,""sidencs de la regin ""firrion". Como se ver en el(Jpi(ulc 10, la <ultura de un
pueblo refleja muchal dimensiones de su <ie'I.:rollo pasado y de su e.\[ilo de ',ida J([ual.
La ctllrura es UnJ caoneri,ica perrnanenc de un Ce.sino, y no le puede (ni se debe)
c3mbior ,enciIlJrr.ente po, fome mar el desarrollo del wri,mo,

,"
/ 'o
,
! Juri,mo., 'Iisiw
,I-,arque nacional
Indiar,P"k, cere,
de O'o1\'er, Color"oo,
! / y "'o"vill"" ante
todo loque lo
!!' ,,,loroIM tien,'ql,"
01,","" los ,1I",meS
ce lasatti,id'o5 al
,ire lib, ,",onoco"
su rqonsabilicad
por manteo"
laint'Grida,;
ambimol do 1"
,reos que exploran,
<,, R-''""d
f,ccJ',ff,
Gr", ",rt,~',
d, Deo", M","
C~T .e. ",!On ,IX!
'ibi!OIS a",,'''",

------------------------~-----
 16 ~=!ill> C,pi,"t~ 1 P;,n""",,, Jelwrilmo

l" i nfraeStrUClUra de un destino ur\ico es um dimenSin mis que no ha sido creadJ

pcincipJlmeme para,atende: al [u,ismo, Recurso, can fumiamencales como carreter5,
siSEemos de drenaje, rde, de comunicacin y dw"a, ins"lacione, come,ales (super,
mercado, y ciendas minori,ta;) han Ildo de,arrollados para sacisfacer las nee,'sidades d
la poblacin local. Aunque esw, componen,es d~ la nfra~muc,ura tambin pueden
ler ;mpo"ame, para los v;,iunes, \U operacin bsica se relaciona con la; necesida-
des cotidi"na, de 10\ re-,iGemes, En conu,ne, b superestructura turstica de un des-
cino compren~,e I" inscalocione> que h,n ,iGO de"'fOllodos especialmente para
,esponder J los rlem.1,.rla de los visitante" Lo, eemolos ms obvios ,o~ nmeles, restau-
nmes, cenero, de eonvenone\, arrendadoras de i.uwrnv;le; y S'"ndes >[{acciones,
Oebido J su oriena(in ,urstica e,pecial, 1,,-,c""c(ersticas los -componentes de lo
superelUuccun son de,errnirmlas basinmeme por lo, deseos del vi,itdrlte, mas que por
la, preferencias de la poblacir. locol. aun cuando los residentes a men"do de,een mu-
chos beneficios de ~ier[Os elememos de lo superwwc(ura [ur"ica,
La te<nologa el una de las dimensiones mi, recien,es, y con una influencia (Odavii.
en aumenlO, del .mbien,e construido que el ccni'tgurdndo la natura"", de 101 pro-
ducto,/5e.rvicios wr,ticc, asi como Ii-s experiencia, de viaje, En ",,,chos a,penm, la
[ecnolcgia se puede.consid~rJr como una de las carJC(eris,ica, In;, disIimivas y pcde-
re,,", del amcieme censnuido desde lo; albores del uri,mo moderno despus de la
Segunda Guerra Mundd El adwnimiento de 1, aviacin comercial y 1, invasicn mvJ
de la ecnologa de telecemuniC3,icnes, muy vinculada ce" le cnolog;> de la comou,
,,<;in o inl'ormj(ica, h"n (en ido un impacw d[Jr.lj[ko enl, esencia misma dell'enme-
no del curismo, De hecho, cad, u~o de eslOS i.S)eC'OS de la [ecnoicga se ha vuelw (J,.
,
zener:J;zadc e impora~e que de he~ho represemo elerncn:os r.lUI',pe(i"Ii"dos "neo
de IJ infncmuctura corr,o de 11supere",~cwra delluri<mo, Sin embargo, debido o '"
singular idemincacin con la era moderna del ambiente construido, cada uno mercce
una identinc"crn especfica
Una adici6n rec.ieme allmbieme construido de un deSlino es la informan, Cad"
'1": e., m, frec~eme que el ,iIO de un destine es dee.,rnimdo por su habilidad pe,a
I
reunir, imerp,eJr y mili"r la iniormaci" de una manera dectiva, La inforrnacin es de
vJrio\ ,ipos: informacin "cerca del mercado turi,ico po(encial, que es esencial para el
di,er\o y desarrollo del destino; inform8cin sobre el nivel de \,,j,faccin de los visinn,es
acwales acerca de 1.1calidad O disfru[ de su ex~e,iencia (urstica: informacin acerca de
10$ compe.idores y SllSacti'iidades; informacin acero del desempeo del descino en
sus esfuerzos p"'" proporcionar experiencios auaccivas a los vi,itante, de m"ner" renea-
"le; as como infonna,in 2cerca del gr,do en que lo, residentes de la regi6n'poblacin
anfitrion" comprenden y respaldan al (lirismo como un componer.e <1 brgo plazo del
\i"ema sccioecon6mico,
Por lcimo, uno dimen,in del wrismo que ,uel rebir poca aellcin es el sisecma
gene,al de gobe,nabildad dentro del cualn.lncioila el ,i"em, rurilrim, Eire cerna se
exomina m., 1 fondo en el (apculo 15, Por ahofJ. ""be ,enalar que ~lsi"el1la de goce'-
nabilidad que rodea al wrismo (Ie\ s;seemas legal, politico), fiscal que resulan Su [uncio

;'-.',-
_______________
J. ~
 I

do ueada
I! namienw) [iene un pmiundo impa[[o sobre la habilidad de un de"ino p"" ~~mpe(ir
,rreteras, en el mercado incernacional y ~or consiguiem", cieno un p2pel cencrll pra decerminJr
,es (super- la renubilid.ld de las emp,e,,, individuales, Si bien, el si"em. de. gobernabilidad en un
,i~;de\ de pas o regi6~ puede considerarse como una dimensiim en evolucin de la cultura ~ene'
pueden nI, est expuesto J la inrtuencia " al cambio en un marco de tiemp[) obsevable. ,,\ veces
nece.sida- estoS cambio, pueden ler muy dramjicos}' OCurren dentro de un pioLO relacivamene
un del- corlO en (rminos ~ukLJrJle\, Enre lo, reen,e\ ejemplos dese.cedos le incluye el fen-
"Ile po" meno mundial de la de"egulacin y privati,acin y !es procesos m, .,pedAcos de in-
el,resau- ,egracin econmica (,' con el (iempo social) qUE ;001 resultado de la l'OrmaCln de
CClones, bloques (egio~ales de comercio o.omo la Uni~ Europea (v,) y el Tfa[ado de Libre Co-
Ote, de la mercio de ,'1mrica del Norte (ncAN) Inicia,ivas paralelas en Asi, son la Cooperacin
"que por 'o(Qnmica Asia-Pacfico (M'C, por 'u, sigla< en jngles) y la Aso~iacin de NacioMs el
'en mu, Sudesce A,iico '>IEAN, ror Su, siglas e~ ingll), Ml recientemenlE, 101\U(SO, del 11
de sepiemb,e del 2001 han mp~lsado a muchos gobiernos a crear reglameIltaciones
,', cod,v;' nuev's re,eremes a los viajes areos, y la emrada a los p,ise\ ,<ue (ienen un impacw en
101pre, les viajes nacionales e internacionales,
pec,os, IJ
~ pode-
u, de la lectores en 1, operacin de 1, industri, turstic,
In rnJsiva
:orr,pu, los secwres en " operacin de la induscrio [uf"ica represencan lo que gran ~arte del
,
," ,mame' pblico en general percibe como "wri,rno", I'rimero y anles que nada, el \ecwr de.ltran,
'''elro tan porte (v~ase figura 12), cue comprm ,erolneas, compar;" de aumbuses, ",e,
,uele
" [>11[0 'Ep'esentar el trallado de personal y los vi"jes (,a,e capculo 5), El,ecmr de .Ioj.mien
bida ,1SU t~,que incluye muchas "marcas" muy conocidas como HilLOn,Marriot, How"rd John-

rnerece Ion, Be,( Wsern, e(c, el ,\Jrn>meme visible para el pblico, De modo parecido, el sccmr
de ,.,vicio. de .Iimemo. contiene tarn~in un amplio espeC(ro de rnarCJI y logmi-
'~ CJela ros que ,e han conve"ido en paree de la vida cuidiana d~ mueh;;s comunidades, Enlre
,d pa" 105 ejem~los le incluyen las mundialmente famos", caden", de cemida rarida
n~ esde (McDonald'" Pilla Hut, Burger King, K.'C)y rescaurame; gourmc( conccidos inlem"o-
JI para el ""Irnente como Maxim'$, e.n Pari, y Alfredo', m Roma, En el e"pculo 6 se prese~tan los
Sl(an,"s secco,e, de alojamientO y de servicio de alirnnw\
,.cerca de El \eCcor de atracciones ccn,ien~ (ambin muchcs iconos bien conocidos en la
"tlno en industria tu,"ica, Elldr indiocuibie en ei mundo de b acr,Kones es DisneylanJ y
l rento" V\-'alDisMy \Vorld, Quas macciones ,amosas en mdo el mu~do incluyen el exclLJsivo
,,)olacin muSeO de louvre, en I'aris, Froncia; el Hmni"ge en San Pe[ersburgo, Rusia; Marineland y
",0 del Knmc's 8erry Flrm en E"ados Unidos: los pirmides de Egipto; Stonehenge ~el Reino
Unido; la ,Acrpolis en Aen"s, Grea; las C"aracas del Nigara, en Canad, la> mac-
'1sisee"'" cione, son el (ema principal del captulo 8,
ema se ,'i,uy relacionado con el ,eecor de las acraccioncs esd el sector de los evento" t,,r
~egeber. su, iconos escn el Qkmoerfes: ele Munich, Alemania; la Esampid" de CJlgary en Cana
,Iuncio- di 101CarnJv,les de Nueva O,leans!, Ro de jmro, Brasil; el Marceo de BOleon y el

..
 Sper Tazn en rSlados Unidos: as como evenWI meno, frecuentes corno 1, Copa
Mu,')dial de j(bGl y los Juegos Olimpicos de verano e invierno,
ElleCto, de .v.ntur~ y recreacin al aire libre es uno de 10$componentes de mas
r.ipido crecimienw de.l [urismo modemo, lo, ,mbios en demografa, 'dores y escil$
de ',id" \c~ generando una cr~cieme dem,ndJ de Jc,ividades como el golf, ,qur,
sllQh'-boord,'ng. descenso de rpidos en ~ab, vuelo ~n pJrJcaJas, vuelo m ala delca, ci-
cli,mo de mon"" y mOnI"ii,mo, la m"yori" Ce estas Jc(ividad~$ se e'-'"cteriza por
combinar L1b,queda de emociones con I deseo de di;frutar del aire libre, Un ",te;s J
muy ,elacionado ,,1contacto con la n"uraleza ha dJdo lugar al fenmeno del p.coturi"
mo, lrmino mal definida y del que a menudo ;e atusa par, cualquier JClividcd de vjaje
en un amb:ente natural (v",nse cop[ulQS 8 y 17),
J
En el otro eXtremo del espectm "na[urJl-,,,ificial" elc el componen,e del en(rete.
n imiento con un cambin rpido crecimiento, Ciefms deinos, notablemente las Ve-
g'>, Noshville y Branson, ,'i,i.\,ou,i, han crecido co" una dieca muy Jbundante en mistas
Ce f,ma mundiaL M, cradiciQ.1Jlmne, NUE'iJ YorklBmadwoy y Lo, ngeles'Holly
wood hall usado diversos l$pec.m\ de L1indusnia del emrecenimienw par" consolidar la
repUlacijn nlunchal que tienen como descinoo "oblig,Kfos",
i'iLenosgL1moroso\' pero de mdas fcrmas esenciales par'. el xiw y la buena marcO."
de la ;nduscria del ,urismo, ,0>1 el sector del comerdo de viajes)' lo, servicio. turi.ti-
co. (vase ,apicu!o 7), El wmerejo de viaje; esj (~mpuesto po, el agence de ,'iaje., mi-
norisca y el mur ope'ador mayoriscJ, las dos enIidades ,on ~rLJ(i,le\ pare vi[lculilr a los
"proveed"r", de la experie~cia de viajes" con el Ufisa, El mulcifdctico see(Or de. srvi.
cos pea" indusriJ de los viJjes proporciona adems Oro ipa de re,paldo cr(ico pon
el turismo exiwso, les servicios de ,opore computacionales, servicios minocisr"s, servi.
cie, financie,os, servicios de ~on'ult(lr, e'pec;oli,odo y escuelos de [uri,<rno h",,,,n en
i
co~jumo u,-,,, comriblJcin importante y generalmeme nica 31funciocw"ient efecri-
'lO y eficieme del complejo sistema wrstim ,~unque el oGblico ( incluso muchas em-
prI"S) no se identifica d ,i mismo como paree de la arr"",do" fuerza del [Urilmo, IJ
realid"d es que, (an promo como cu"lquier" de e,tos servicie, se vl!elve deficiente, el
(uri,mo ,ufre,
I
[spritu de hospit,lid,d
I J
Corroo,e deda ,nres, los s~ewres de operacin d1 rurism ,on ,espon\a\)les de propor- I
cionar experienci,,, memorables y de ale calidad, Sin embargo, se debe te~er cuid,do de
envolver estas experiencias en un cilido ambiene de hospitalidad, Dicho en po,"", pala-
bras, na besta ccn cumplir con mdo.\ los Jribuw, de una experiencia en "na rorma fra
o discame, Cada vi.\iane individuJI debe sentir qu~ es ms qUe ,lo Un" rueme ingre-
lOS paro el negci o el descino, Al comrario, 10.\vi,iante, (ienen un deseo naur,,1 de
recibir una acop:acil1 caluroS' (uJndo buscan disfrur;r la diver,id;Jd de experiencia,
que el descino (iene que or'ecerles, Como (ales, el few que enfrentan los dc"inos e,

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,. tur.ti ,11"t,"1Ode t-ierwer.idade HoL'ilrt,en Lasmooia,exli,",'> una mar.o al \"'ita"",, y es eno de los medios que
las comunid,d" "mpl""r, POI" (omur,ior, los ~,inntes 1, colu;w Coc"pi",lid,dq"e los ",id,ot" 10"1,,
viaje, mi
"""" oir.'''' todos los tu,isla; que lIeg'o al ',,ino, Loscenlios de "eO'/>nida J ,,,,;;os de iokrmacin
JI" t, lo, son QUa,m,dios ~1I"" uili"n, .'C!(xya/,', ",le,.','-'%1 ",'"
(le ser'!I'

iri(~ paril ~roporci~mr los expe;iencias ele una forma que permita a los 'iisi(an,es se",ir que son
;s,se'''J- bienvenido\, que verd,1derJmence son los invocados
hacen en I\unque el turi,ta bt,; p!enar?1erM consciente ce que es un vi;itante cra"siorio, los
) efec,i-
de\rino\ de!:>en primero Gpae;or al personal de lo indusuia porJ que ([acen al turist<1
",has em, con rectitud, ,e$peto y am"bilidad, Segunde, el destino Jeoe ole"w " los pobladores
Jrilmo, la fesidemes a eue SE comporten como an,,riene, amigacles con los '1i,itan,es, quienes ,e
ieme, el en(llen(l,n en un entorno de'c.onocido, Deben mOW,1r una a((i,LJd amigable y, cuando
seo necesario, on-ecer informacin b,ico y su ayuelo, ~stos gestos pe'luerlos pero impor-
ones concribui,jn mucho a f~mem", '''' a",bieme de he'p,,,lidad en el destim, lo
cual. a s~ vez, acrecenar mucho el v,lor percibico de lOdos 10\ deml ",peccos que se
experimellcan en 1" visi(a

pro por-
"dado de
al pala-
Organizaciones de planeacin, desarrollo,
urm, fria promocin y catalizacin
'mgec-
:urJl d Se reconoce ampli"l11cnce que el xico del turismo depende en ("tima inSI"ncia de b
)wiencras competencia y habilidad de rocles 10\ secrore\ de operoe,in examinados ,meriormcnte
,'S(lnn~ es (e.s dr, "la ear,," del wrismo) para dr~[er una expeTie~cia de calidad J cada lUri\(J, a

..
 '1 Compn<n. del 'ufismo y ce: dmioim,ciOn lurS<lc,~_ _ 21

e e, igUJI- I comrolan (,' a menuda operan) U.1 porcentaje imporcan( de las inscabciones, e'lemos
:e ccn-.I ,'program,s tun',ncol, el fundamental que 10\ esfuerzos de polticas pblicas. pbrlea-
I
,n y cata- cin y deSJrrollo ,e re,li,en den,ro de un marco orgJniacional cc;nJunlG, cocpera(ivo,.
,de pclu" en cobborccin coninua, Si no s~ reconoce la impo((ancia cie el(a realiad, le, resulca-
sucedan do, ,ern ,'!o amagonismo, cor.i!i,w y phneJ,in esr.lgica y desarrollo "lCcnexos,
'del (uris_ Como tal, cada destino de~e esfo,,"rse por crear sus DMO enGe la colaboracin se,
, lrreCC1\" parle imegrClIdel dise;lo, ti nombre real de la Q;eanilacin (ya sea una autoridad ,urs,
.Jores de tica, un consejo de wri,ma o una sociedad turstica) imperta poco Lo impor(]nte es la
Jerlenms calidad Ce la colabor,1c.in qLJele lIeveJ c"be,
n,,~Cua-

lo pi",,"", Procesos, actividades y "SU Ita dos del turismo

lacione"
'pcneno" O"a dimensin de la Agura 12 que e, nec"sario emender es la n",uraleza de los p,ocesos
~""cti"fidades que rodean y se lIe',an J cobo dentro delsiscema turstico y que al final crean
cee,'""" los rcsubdos que consciwyen la esencia del fenmeno que denominamos ,mismo
s COrno 1, Ya hemos abordado el ,ema de crganillr los componen ces del ",risma para que in,
a ;denci- er:,wJn de modo ef([ivo, Como se he indicado, un ,esubdo comn ele eltos eSI\ler,
;ra de los lOS organizacionales es la creacin d una r:!N,O, Par, un [urismo exicoso, 1" l),,\O debe
reames ce definir. en coL1borocin con wco, 101 ifCWr% ,fer.:l.dos,la filosofa Ce urismo del de,,-
el SeC(()r tino,' formular 1", polticas pblica" vi.n y e,trategia que la respalden (vase ("-
'; por um pirulo 'Isi EI,,\, , 'iU vez, propcrcionan direccin,. orien,acin 1. las iniciaciv;, de.1I1Jdas
de plan.adn y d.,arrollo que en ltima imtancia dccerminan la n,,,realeza y cali,
Cad de la>experiencia, que el dcscino es capaz de ofrecer ('lase capi[ulo '16)
La disponibilidad d es. "ofe,," de e~peri?ncia, se de~e dar a conocer J los ,,sira"-
'o sUElen [eS pocenciale, 1 uavrs de una mercadotecnia efec,iva, deAnida en el ,enido mis
,~"cal y/o amplio (va,e capicola ",9). Dicha me,c"dmecni" ir,duye esfuerzo, p,omocionales com-
lEe a ni'.JeI plcam~me visibles asi ceme las dimensiones menos glamorosas de la fijacin de precios
".-noce y disribucin de 1" experienciasjproducms de vi'je,
,cilrd"d La mercadotecnia exitola atcae';' a una gran diversidad de vi,itante, c,ryo compor-
(amiento les generara disf,uc~ y memorab!es experiencias asoci"das con SEe, Dicho
C~mpO(Dmiww puede dar lugJr J impactos Dosilivos y negaiV01, Lo\ imp"cw\ po,i-
(ivos se rdiren en gran pane, los beneficios econmicos (ingreso y empko) Gue ,e
eerivtn del uri,rno, Los impono, negacivos se refieren en gran pore" 3 la imegridad eco-
l~ic", social..cultural y conmernoro,iv<) dd deltino.
Eli>xicode los e,fuerzos de mercadmecnia requiere dos ae<ividades subsecuentes, La
pimera es un mon itoreo "serntico de los nivele, y calidad de bs visi,,,, corno de
la sa[israccin del '1isicome<cerco de las experienc'as,. el desrino (vase capwlo1B). La ,e-
ante" que gund" es LJn progr'-m, de admjnjst'a~in de gr"n dc)nce para a.\~gurar que el xi,o del
_on elea (urismo no desecuya les ,ecursos na,urales d los cuales depende canco (va;e captule 17),
," y dos<, la ltima cClividad esencial [Xlra el xiw a largo pino del curismo el un proceso
i priw,d continuo de evaluan. La evaluacin b,rsca sencillameme evaluar con detalle el or;i(-

1
---- ----------------------------~,
 I,
te' aprop,"tIO, lOeleUIVIUoU, Id ,el IU,I "'" :/ ue,"" 'I'~' ,U ~IUUal~~ CvuU>'v, LVI, I~v, 10'"O 1
I J
Y procesos en e) \iSfma ,u,;,tKO, Los resultado, de la evaluacin prcporcionJn una I J
fueme Jecisi'/d de informacon pr" 13, siguiencc's etapas Je la fOmulacin de poliicJs,
',,;,indel fururo y "lane,\Cin esrra(gica y desarrollo,
J
182'"''''
(arreras en turismo J
Tod", las segmenw~, ,eccores y organizaciones m(erio:s requieren peflonal para que
funcionen lo, diversos proceso, y para hacer asequible a 10\ viajero\ uno gra" variedad J
d' ""i',id,des y ex~e,ienci<\s, Estal "experiencias" '0.1 las que co~sci(uyon el "rGduno
Cllr,tiCO,el resulndo que CU,CJ el fenmeno ,ursrico, Elpersonal en la indusrria ur"ica
que proporciona es[as ?xperien(i", ,1 igual que en cUdl~uier industria, debe re)liar un J
gran nmero de funciones orgJnizecionales, que van desele trabalos relativamence ,p'n-
cilios hasta MeJl """ameo,e complejas y elemmd"nre, (ve"e ,ap,ulo
im)~f[an,es para ofrece, una expecincil Ce vacaciones '/erd"deramente
3} Todas son
memorable o
J
un viaje de nego~iO\ oficience,
La illdu\ria curis,ico se canereril1 por el grm nmero de fObic, de servicie directa
que ,e deben realizar ~ara quc el urismo funcione eficazmente, Po, ejemplo, el lecwr e
J
alojamiento requiere bmones, recepcionista, y encar~ado, del manenimienw y limpie,
La de las ~abi{acione" El ,Cwr Ge servicio; de alimenlOS requiere ~oc.ineros, meseros, J
canrinrc, /' crabaiador~s de mameniminw de " cocina, El secwr de las atracciones
requiere ele animadow\ y de operadores de equipo, al igual que los scwres del muc(e-
nimiento. de evenw\ y de transporte, El,ecror de avenwns y cneoci6n al ,ire libre :J
neCeSi(d guias,' 1i<1resde grupas, Las secares de WrTl~rcio de viaie\ y servicios ,urisci-
cos deben contar con el personal para asistir a lo, viajero, cu"ndo pbne"n sus viajes, y
pede" de este modo sC\li,fac.er\US numerosas necesidades de informac.in )' 'l,i.sceneia
:J
en toda, sus experiencias de .,iaie, Corno puede suponerse, para el desempe~o de las
numerosas tareas ielenificadas se requiere de miles ele individuos que e.srn oplcirados
para ej~cutar Coda rarH e;peciolizada de una mar.er<l efecci'/J y amig"ble
:J
Pero Sle es tan ,lo el "rosno d~1 (urismo" que abacea los numerO$O, tralnjos de
servicio, por lo, CUJIe.$,<e cri,iea a veces" elta induluiJ, e inc!u.\o se le ridiculiza, Deu,s J
d~ ese rasero (que dicho se" de p",o, genera muchos empleas bisicos de medio ciempo
o IOn el primer "abajo de 6tudian,es y miembros mer.o, pre~arados de nue>tca ,ocie-
dad) se enCuemra un nmero extremadamente sr:,nde de posicioroe.s jecuiv"s ,umJ- J
rllente atrae,ivas que requieren hobilidades ,micas avanzadas y/o capacitacin
administrativa, E,cc.s pue-,ws son atrauivos por dos r;lwne\ di"imas, Primero, pl"",ean
deafos iguale, a bs prcicameme cualquier ot,,, indu,ui,\. Segundo, por 11.n3(Ura,
J
lela del turismo, por'- comeguir mucha, de es'l, posicione> hay que rr"bajar en escna'
ric.\ i,icos muy ",activos y emfe personas a quienes generalmente les gusta ver, mras :J
di,fru>ndo de la vida, La tral'ecwria prohional del goren,e de un CentrO 'I"caciord
imporcanle, si bien puec'e scr can desafiante como cualquie.' ocro en muchos mros sec'
,'1 :::J

--
 ,

I
1
(Ore" brinda un i~grso acroc(i'lo y un escilo de vida que sencilbnenco no 21 posible
an ~na enCont'ar en mucho, o~ro, sectores o proFesiOrlel.
poli:icas,

El (urismo se enfoco comnmence por meCIQ ce diversos memcos, 011) emcargo, na)"
poco o ningn acuerdo "cerC2 de la mdne" de "bordar LJesudio, Los ,ig\Jiene\ IOn
'wa que varias mcode, que se han Usad0,
,ried
'mdu(w
uri,tlca
_"Iizar un
Enfoque institucional
eme ,en, El enfoqu inotitucional del e,tudio del turi,mo considera, los divcrs0s imermedio'
Jas son rics e insci(uciones que realizan 1" ,crivdace, ('Jri"ios, De""J a insi(LJ(ioMs co",o la
,~reble Q J{;encio de viare" EI[f frofoqu requiero de una inw,igacin acerco de la orgonidon,
mrcdos de operaci6n, problemas, cosrc, y el lugor ~ue ocupan en la economa los
direc,o ]ence, de viajes Que ,cran en nombre del cliene, c.ompr"ndo servicios de IJ"ln~o~
'eC10r de areas, compi\al de :enrJ de i!Jtcmvile,. hotele>, etctera, Una ventaja de e,te enfo
" limp;e- cue e,cu 1, Oficina del Censo de Escados Unidos dirige tln" encue'Ea cada cinco ;os
,eseros, .Iobre ,ervio, ,eleccionados que incluve agewel de viejes y lugarel de afojamienw, con
,1cdone, la cual proporciona un" ba,e ele doto; pora escudios posteriores
,mre[e-
"re libre
;" turist;- nfoque del producto
>'i;Jjes,,'
,,,smlelO Ele~foque del producw comprende el e\(udio de divHIOS productos curisiCC$y la hr-
\0 de la, Ola como ,e producen, comercializa" }' COnsumen, Por ejemplo, se podra e"udi", el
citados a,iemo de una aerolinea: cmo le creo, uuine inwvienen en Su compr" }'ven,", cmo
esrj financiado, cmo;e anuncia, er(rHJ. LJ repeticin de e,te procecli'nie", para b
~ajos de ren" de auwmvile" cu"rws Ce hmel, comidas V mros servio, [uri"icos da una ima-
,., De;r,;, ~e" completa del campo, Sin embarso, el enfoque del proelucw tiende" con,umir de-
) lIe~lp lnasiado ciempo; no le permite al esrudiame encender los JSpCCCOSfundamem,te;
, socle- del turismo con r"pidez,
JI,U,l1a'
citacin
IJnre"" nfoque histrico
, natura-
, .,cene' [see enfoque no se usa mucho. Comprende un anlisis de las actividado e inscitucines
a Ocras uri,iCJI desde un ngulo volu,ivo, Busco la cause las innO",1eiones, su crecimiemo
"cae;onal o Jedive y los cambio, en el inlers, bte enfoque tiene ulla utiliJ"J limit"da d"elo que
fl ,urismo m"ivo es un fenmeno baSE2ncerecieme

____ bi __
[nfoqup administrativo
El enfoque Jdmini"co,ivo esc aricm,cto <1 la firm, (micrecon6rr,co), ,e ce",,, en las
acciviJades 'ldminimativo, nee,MiJ\ P''' dirigir una empres;l (uriscico, como son la
planeacin, inw'tigaci6n, fij,cin de :orecios, publicidld, (ol1crol y d,na"
Es un enfoque
Do~ub, en el que se lllJn ideas tomad" ele erros enfoquES y Gisciplinas, Aunque '.JnQ
de los princi'a!el ;Junco, de viseade ese libro es adminiSIraci'lo, el leLlor rewnocerj que
Dmbin se usan 0[;1S 0crspecn'/JI, Independienccmente del enfoque ~'Rse use para
~scuj3rel turismo, es m~r,ame conocer el enf~que aclminisuJlivo, Los productos
cdmbiail, las ,,,,,icuciones ,arr.biJn)' la sociedad cambia; ellO sigr,ifica que 10$objeli
1'0\,'[!cccedim,enro\ c,dminiscracivo$ del:en cambiar en consecuencia para enfrenar bl
var>cione; en el medio urstico, las publ:CJ(iones ldcre, en Su campo, 'oumai ofTim'd
Reseanh 'j Tour,;sm Manugemcn( de\C3can ese" enfoque,
J

[nfoqup econmico J
Por su imporE"ncia camo en la economa imerna como mundial, e) [urismo ha sido exc'
minado muy oeleniJame.."e por !os ecncmi,a" quienes ,e caneen eran en l. cfecr,,, 13
manda, la balanza de ::"gos, el mercado de divisas, el empleo, de, ,,,m) eco~mca, de-
-""rolle, mulliplic.Jdores y eeros a(lOres econmicos, E'lt enfoque es ("il ya qu~ p,epr
ci"na un marco refe,encia par,; analiear el turi,mo y sus comribucioncs a la econom,
y I desarrollo economio d~ 'Jn pais, La desv,maja de! ~niO'-iUf econmico resi~e ~n
que, ,unque el (ucismo es un fenmeno econ6mico impo"ame, :,mbin cieno c",cco,
ne econmizos, El enfoque eco"mizo usualmeme no le da la "Unn "J~cuaja a
los enfoque, Jmbien,,1. culwral. psicolgic~, so(io:6gico y amropoI6~ic, To",i,m 0(0,
nomi<:i es una re'iist" que u;iliZl el enfoque eC8nrnKO

[nfoque sociolqico
El turismo [iende a se' un" acividaj ,ocial. Pcr lo lanro, ha arado 13"mcin ele los \0-
ei!ogos quien, han e':(u6iado el cornporcamienw ""iscico del individuo y de los gru-
oos de P"r>o,,<\s,;Jl r.omo el dccw del turi\mo en la sociedad, E;e enfoque exarnin" lo,
clase, scedes, h;:bitol)' co.sumb"" de lo, hu,pedel '1 de los an""iones, La sociologJ

del ,iempo libre el LJn,ampe ,elativa,"en( poce do",,"ollaJo, pero prom(e progrsar
C~n r"pidel v su uso ,e ha,j m, encmo, Cniorrne el [urismo con(i~(,e teniendo un ,,
ereClo masivo en la sociedad, '" le elmdidr cada Vel m", desde un pun(o d2 visea social. ,
A Ne'}/ TiJeory o/
Una ,eferencia de primera importancia e;1 elD rea e, ihe TOI,-r,'st,
the LsuTe Gm por Dcan N,acCannell (Schcc'<cn Books, Nuevo YQrk!-[rik Cohen. de la
1
Universidad hecrea ele lermaln, ha hecho mu,h", [om,ibuciones a esta rea, Graham
l'kS, Ll"j1n, de lo U~i\'ersielad j" LU(G~,en ~I Reino Unido, in cemribuido (ambin de
manera importar;e J 1" lier",ura de IJ ,ociolog, del (urismo,
il
b ;:
 I nfoque geogrfico
rJ en b La geograf,'J es una disciplina cen un s'an radio ,:e acCi6n, ce modo que es na[ural -:.'Je
, son la los gegrc,foose incHesen po, el [urismo y sus "specros elPC\ciales. Elg~rar le especia
1 enfoque liza en el c,tudio ce la ubicacin, el ombien{c, el clima, el paisaje y los aspecms econcmi-
'~~e
u"o (Os, El enfcque del gegrJfo en el u,ismo complementa la inrormaci" sobre ubicaci"
;er qLJe de los ree, ursicl\ el movimienlO de perlero!., creado p8r 101 escenariGs turisticos, los
, us~ para ombios que el c"rismo provoca en el p,isoje, en Lo form" de ic,salacion?\ urisi, la
!O"ctm ([isper\irl del desarrollo ursico, pl:me"cin fisica l' problemas econ6micos, sociales,'
,~'sobjeci-
~rem" !a<
f'irQvel
I
I
culrurJles, y" que el urismo roc" a la geografa en tancos ~uncos, les ge6grafos han in-
vescigado el rea m"s J fondo que Ic, acodemic~s de muchas Q[ras disciplinas, Como el
enfoque de le; geografos cieno un alcance [dn a",plie ([(3(1 sobre el use del suelo, aspoc,
1 lOl econmico" efeno\ demcgr;fiws y problernes culturab). un estudio de sus conri-
i b~ciones es ,umameme recomendi-blf, GeogfJfa recreaiva e, el nombre de 'Jc, (urso
comn que coman lo> gegrafo; que e"udian esea esp~cialid,d, Oe~io a que el curi,-
mo, el ,iempo libre y la ,ecreaci6n ese;" can esuechameme rp.lacionados, es necesario
do ex,- buscar en 1" bibliografa codQ, eSCOS ci[u!Q, p"rJ de,cubrir las ,'ontribucione, de divrIO\
\ efe"a, la campes, Los gegrafcs colaboraron en el inicio de las publicociones JQ"ma! of L5~re
',mico, de- Re;eo(c;, y leisure S~nC6 O[ra revise""~Tcurism Ceograph,;e" inici su publicaci6n en
prepor- febrero de 1999 con el obieivo de proporomr ~n foro p,,:" la pre,entacin y disculin
xonorr.la de perspec[iv" geogrficas 5o;,r~ el ,urismo y reas relacionadas con el urisme de re,
"?lide en creeci6n:" eSludiol ,obr reueacin y iempo libre,
" efeClos
lecuada a
'sm Eco, I nfoques interdiscipl inarios
I El ,,-,ri,mo "tarca vircualmeme [Odos los asp"ccos de la socied,d, Exiscc incluso el (u-
rimo de parin1Dnio hi"orko y cuku(]l. que requiere ~n enfoque "nropologico, Cemo

',10"0-
'0 10$ gru-
nmin,i,:
I
1
las p"r;onas se comportan de medo di,tinco y '.iajan por difcremcs razones, es "ecesa-
rio aplic:" un enfoque p$iwlgico pu, dec?rminJr 1, mejor m"nera <fe promover y w-
mcrciali:ar 1m productol ",S:i,os, En vi;ta de que!Js turista, cruan la, rrOn(erZiSy
requieren de pas'pore, y vi, de 1" oiicin,,, gubermmnales, y puesco que la mayora
de lo, pois", cicnen depaccamentG' de fmnemo cllriscico dirigidos por su gobierno, se
ciclog;a observa lo ime,,,encin ~e las insci(ucicmes poli[ica" lo cual demanda un enfoque de las
progre",l( ciencias politice", Cualquier induwia que se convierce en un gigan, e(Onmico que
liendo 'Jn repp.rcuce en la vi", de mucha; personas moe la atencin de !es organismos leeislaciws
, social. (as como la de socilogo"~ gegrafos, e(Onomi,I", i ,c,roplogo,) que crean leyes, T~-
rheory"1 glamemaciones y el ambiente legal en el cual de;:e operar la indumia wr,liCZl; modo
hen, de 1" q"e se ,ine 2mbin un enfoque leg"t Logran imporcancia efe la "ompGr[acin seala
, 'CrJhJm al "',",porte de pa"jerc; cornO otre enfoque, La realidaJ es $tncillamen[c que el ('Jris-
",,,w,
nn complejo y ,,,n
mH'n de
I mo es Ion
para estudiar el campo, "da
mul(if"ce(i(O que sen necesario, varios enfoques
uno o,iencado 2 una [ore" u obie[ivo un "neo direren,e, En

~_lm_u __
 ,
,
recipcccidad y epcndena mw"a, La revista ine,Jisciplimria de e.nas locia!el, The I
AnnaL of Tovrn ,~e;e"rch,e, oua publicacin que elebe "gurar en L1lisade leccura; del
estudiante ele turismo,

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di5Cipli",
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Figura U A,10n"ion., m,llidi,d~lio"i" ,1 'Jmpo cel ,"ri,ma,AdJptado de Jafar Me,i, U"'or-y 0;Wi,co",,,-51O"I, 5wdy
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d fo"",'"" Cho,',es of D,',cipiine 8nd Approac,\
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I enfoque de sistemas 'mpl", ,.

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Lo qu~ se nece,i,a rcalmcme para escudiar el '"fi,mo es un enfoque de sisccmas,Un ~,
'w,''''.m
sis'ema es un cnnjunw de grupos inenebcion"Jo" ccordin"dos par, form", un roda

-
-
-
-
 I
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",mo y >el
ale" !he
II ul1ocado Vorg,nizado para,lograr un conjun:o de objc,ivo" Imcgra los dems enfoques
en u~ mmQo ~cluye~,e que t'dta temas tanto al ni'iel micro como macm Puede ex"'
minar el ambleme corr.pe:iivo de la mpres<, wris;iq, Iu merc"Jo, Slb resulados, ,us
,inculos con OU,,\ insiwcion~ al consurr.idor y b inwacn de la fir",a con el consu-
midor, Adems, un siscema puede co"'", un punco de '1i,,a "',1ero '1 exorr.imr cdo el
siskma turstico de un pas, es:adJ rea, la foco",ocomo fu~[ona en el interior,' la

I
I
'elJcin que guarda con OUO, \isemas, como ellegll, poli,ice, ecnmico y social.

IMPORTANCIA HONOMICA
Ii ___
"=="""",""
\,
"""~"",,,,====",nIT' nH -" """'"

ElConseo ,,'i',..,ndill de Viaes y Turismo CMVT) ha escado midiendo desde 1991 el irn-
I p"cw ecenmi(o ~e lo, vi"jes y el wri\mo pa," el mundo, regiones y pai,es de L1Orga-

3J" ..,,,
I
I
nizacin para la Cooperacin,'
prime'., e\imJcione,
el Desarrollo Econcmico {OCDEj,En 1992 publicdrOn luS
que indicab;n ~~e los viJjes:, el ,wismo Cnsciluyen un,1 de las
mayores indumias del mundo y un generador de emplces d Glidad, Cominuaroll con
\us r:,bajos rle rn,rlici6;1 y la ubio n muema su.' e."inncne\
;,,"nades ms reciemos

:::::JI I
oara 2008 y sus pronsticos para e! 2018, En 2008 le esperaba que la imlumid global de

j ''%"
TABLA 1.1 Impacto;::~mico mu:;:;;:~~--::,,,:o=.:':'":":':':'--------------------

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28 ~dJl; Capitulo 1 Pano"", del cunsmo

vidjes y turismo gene"" 5,89 blIones de dlares (iO") en i.civdad econmica y ms

de 238,3 rnillcnes de emplcos (direc[O.< indf?CtoS), Se proyecca que los viJjes y el turis-
mo c.'ecan" 10,85 billones de dlare, (1(1") de "n'/idad econmica y mj, de 296.3
millones de empleos para 2013,
Glo;,almeme en 2008, el empleo (dire.c[O e indirecm) en la economa de. los viaje, y
el [uri,mo ,e esim en 238277 eoo puesIOS de U1b"j~, 8.4 por ciento d~1 empleo [oDI,
o 1 de cad" '11,9 empleos, Para 2018 se espera que el wcal ,eJ de 2% 252 000 empleo"
92 por ciemo del empleo rotal o 1 de cada 1GB empleo" Se e,p<rabCl que la comribu-
ci" de la economa mu~dial de vi"jes y lll!i,mo al produc,o incerno bruw toralilOra un
9,9 por ,;rento {SS.89 cillones (-,0")1 en 2008 y se ebe a 105 por ciemo ($10.85 billones
(10")) en 2018,
La; cifros econmic1\ cic,rlJ\ mueSlran que el (urismo ha crecido h"sta conw"irse
en una dctividad de impo'ta"da y relevancia mundiales, Para cirto n,jr.mo de pai-
se" el turismo es la mercancia mi, imporar.e en el comercio ic,[emacionoL En mucho;
orro',.Ie dfica ent,e la>!re, principales indus:ri"s, El (urismo h" crecido ripid"mene
para conver,i,, en una gran fuerza social y econmica en el mundo,
Las estimaciones mundiales del (MVr para el 2008 Son el occaVQ conjunto de la
(uen(a Salio,litedel Turismo (TSA) que el Oxiord Ecc:nomic Forecascing ha prepa'ad~
paro el (-"NT, El primero, comi,ionado en 2001, .. 'dise 1m modelos desarrollados ame-
,iorrneme durance la acad; de 1991l,Elegwndo, preparado en 2002, cumpli u~ impor_
,,,nce pJpel para ayudar" (uan,ificor los "gicos $U(e5~S del '1'1ele sep(icmbre de 2Q01,
en CLLamo,,1(urisma, El ercero n 2003 actualiz y rr.~,io, signifJc1(iw,menre la calidad
refinilmjenw y preci,in ele la imescigaciim del LA y present un segundo escemrio (el
peo, casa) pra la gwrrJ de Irak, La invesrigacin de 2004 lumen, le cebmura mundial
11"wegar treo" D"se, que nc eseaban ir.cluidos an,eriorm,r.'e en la invescigacin 'SA,
elevando el nmero tmal de paises incluido\ a 174, La inve,tigacin de 2007 ese" "horJ

U nosto"de los('"ndo
>;roble:'laSdeJ,ch~r,~jnfofE!,"r,~at~:
,"
l're'll>,ba,este txto,
' -p, '~'. "',
"md;sti,~s e~ "."'Iibro e, el a'CJsude
cp0"JI~Cmenzaba" a aorse a (O.1Ocerlo, dJ<as
'''"
de!,20([6" PO\ de\gra,ci~. !?S,itrascs:,en ',~~lnbwia~l~n,e"n,,,u;nenta~do en ""'peA!"
minuir, Esta inquleta'me,iealidad e\e,pecialmeot, molesta,(U111J se considera q.,J\%l
, viajes constituyen "na ioduWia iri'mi(O'Hombiar:m, Los dJtos en este libro'propO!ciona~ ,,i
,
,' . , ", ,." ".'ii"."'''_,,/'',''.' ,",,,, ~',,'" ,': " , .," j
una perspcdNa "cerca w,1temana e ImporlenCla,de ,lo ,odust"a '/ ,1" se(tor~\, S~ alt~nt" a
10\ u,uario$ ilque"acudan l las iufnfus' prb;,6rcio;;das ri~ra ildUOliw .Ia' infu,-,,;iny \,
det'erminar"si las t,.nli'n,;as Clntim',ri'o stn'cambia;1do." Una de las mejores mmas de
,~ ~
~ " - ' .."o' ''', ," ,,' '
hacerlo el r,a'ieg;r en,l, Imernet Se pwporciO~oln drrewones de 5I\1OSen la Red que 1,
Dermitirdn,enconuar la hima iniorma'cin diponibk
., .,. '~

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 !
1nn,iCJ)' m{, t iirrnernente raificada por el ts(nd", InlCrn<1cionalde la Cuenca Sali,e del Turi,mQ que
,,. e! ~uns, fue desarrollad" por 1<1
CM" h oc~, y tll'-J\c:\(.! "p,oGlda po; Id CQmi,;n Escads(ica
m, de 2963 de las Naciones Unidas en 2080 ('lime el capwio 1" para una discusin m:\ de,alhla de
la Cuenta Satelite del Turismo:', Visite ei litio \,VCD del (,'N.'T (http://www.wttc.org)
~,.C-"filjes y paro consultor las e,mJcione, i pcons"cos mis recieme\ para 176 p"ise'
etolp!eo (Jlal, Conforme el turi,mo evoluciona, he, ~',\J"Ode ser QQminiQde los rice, a ser accesi-
I I empleos, ble J L1\ m2~,1\, in'iQ[ucrand~ 1 millcnes de perSQm" la O,\\T iWenlJ documenw el
e IJ c~mribu- crecimiemo del (uristolQm sus publieaciClMs ,,,uales ,irul"das TOlirisrnHighghesi Caln'
,ocali:o" un I per,diuln nfTouri" Sta!i",''', lo ,;bla i -2 muesm dJWI de llegadas de wris[a\ "(er;1Jcio-
",les de la O,v,Tnasta el ar,o 2006 y las fue"es casas d crecitolienw "" las LII,irmsdcadas
!S billones
I
1
emp",'adas por la falla de crecimienw 2n 200'1 y un dbcemo en 2C03. la O,',Testaolece
:0 'Jnwr",," que el turismQ es la indu,tria de mayor uecirr.,tllw en el ",uncQ cen signQs muy p0siti,
_'re de p,i, 1
,1 En mueloQ,
,idJmenle
"",=",~,~"""",,,",,,,=,,,,,,~,='
'",=.~, ~===,.,>'''"'~
TAaLAU lIeg,d" d. ,,,,,,, ;o,e"""oo,l., 1950,1960,1970, 19BO,1990,
'''junco ,~" 1, 1995,),007
preprJdo
oll"cc-$ ante,
li un impc-r-
,910 ,~;< --,""
t de 2001,

lte la calidad, 'S6J

"
~
--cec",io (el 10m 'S
.~:a mundial
;igacin T5A
eSl a:lDro

,Irosode ~,
" los dato,
'"o'c:' Jis-"
20G1 ~,
,
, _ que ,os '00' '02

)!,,,rcl?nan, 200:; 00'

" Jli~ilta a ZOC~

",naci6n " 20(>\

'"
00'
formas de, , 1800 00'
{l qUe le
ZD(1) ,n

I,1
--~*--------------------
30 _~.h!> C,pitulo 1 P,norama delwrisn,"
I
V'-" d '"'('-' ~,ct"U, Jo c,'u_,~,

mies \uprJrje, le\ mil rniltones par: :<010 y l,S miles

de i"s irNe.sigJcioMS de 1" OMT o del (MVI',
('e
los prQn6srico\
rr,illones para 2G20, Ya Se cr",o
fWWfOS parecen seal"r Uf>
-
crccimienw dramj(ico
Lilestimacin para 20] de la W,H de 691 millne; de llegados de (uriscas fue 21re-

I
,,,!taco de uc ar.o excepcionalmente difcil en el CUJI lE reu,1ieon factcres rlEgilti'iCS (I}
ue,," de Irak, tema,es por el terrorismo, el Sndrome Resp'Jw:o ,AeuJo Severo [SAR\
por sus ,igldS m ingles),. una econorni, mundial persiICen,er.12me dbil), que prO'iOca,
ro" una di\rnin~cin de '1.6 por c,eflW en las IIfgdJaS ell comparacicn con 2Cm
Los lo, preliminares lobre llegadas de la OMTpara 2007 mueStra" que despus de
(Uarro aos wn,ecu,i',o.\ de Gecim;enw, las llegadas intern"CI()rl.lb se inc,erm'ntaron
"898 millone, mn un aumemo de 61 por ciemo pel enciml del 2006,

los diez primPlos

En 1" c"bla U '" mu\U,n lo, die::: principales dcscinos Iurscicos del mundo, F,anc
ocupa p.1prime, lugar en llegadas de ""isco, con ni millones, '"gui de tsph Es-
'JelOI Unidos, (hn) e lulia, ",os
cinco de,inos principa!es rep:tsemJn 33.2 por cicnco

del vo:umen mundial de fiujo\ [urseico" Los diez primr~s p"iss consriwien Jrededor ele

---,---
s rn(ema(lC_
,
46S por ciemo de lo, flujcl, Aur.que se (r"rO un" rJerce col1ccncraci6n geoFiiica,
Yc le "'.le hoy una ccn,jer.ci" hacia la dive,sificacin gradual con el surgimiento de nueveS eleltino,
1 se"l"r un en 1,;, ,egioMs A,ia-P,cifico, China se ha movido hacia un cuarw lugar y ,ailandi" Ho~g
Kong y ,'v',aI<lcLl$iiicaron dentro de les primercs vein[e,
,~sfue el re- Un parrn ,imib de concentracin se configura \, da,ificamos e les p,i,es de acue,-
k,aivc.\ (1" do co~ su recepcin de cu,i,tcs, La [abla lA muew' la dosificacin de le; pas"s co"ior-
,ero [1.."'\ me , sus ingrescs po; lUrismo in(emxiOn1L donde Estados Unidos ccupa el primer
'le prc-vocc.' lugar seguido de tlpar,", FrcnciJ, 1(aliJ,China, el Reino Unido, Alemania, !\Ull,,,lia, Tur-
'002 qua " ,Ausuia, En (rminos d2 ingreso, (ur,t;ccs, EscaJos Unides se ve benefi,do en 1,
espus ele
-'ementarnn I ",,?,((i;1 eje (uriscas que gastan miI, perrmnecen m;,5 iem)o, V rdiZln recorridos ms
largos que sus comDetido;\ europeos, quiene, cuema~ ms con el turismo de recorri-

I
1
d~s corcos, Pan co",ultar escad"ica, sobre (urismo Ir.~ndial, una visito al sitiO'0/b de
la OrganilJcrn Mundial del Turismo de lal Nacicnes UnidoS es una nece,idad: http://
www.worldtouri;m.org.
(lo clvide ~ue 1" mayora de 105dacos sobre lUrisn,,' pasan per un> serie de cambios;
I primero los dacos ~relimin"rf," liberJn paro peder ce",,, con una ,'i,in anliop"da de
Ido J'canc,,,
lo, ;endenci"" poscer;ermente 10\ d<\w\ "d;(ionJles cambin se hacen disponible, por,
5poa, lOs_
rneierar l. b"," de dacas y '0 realizan revisiorl6. Una re'li,in es un proceso cardcceriscico
: por cienw
pa" mejor" y repertar lo, dares CUJndo se ,,,,e de p!aneacin (uriscica, tenga ,iempre
!rededor de por co,rumbre buscar en las fuentes paro ob;ener los lcimo\ d,co\

I
I -),'

! , '"hm,d'~ ,bo~",d,." ,. w" d, d,,">', " O"' " j"";o"'7

'""~, 0,,";,",,,;6,
~"
"",oO., d, T""mo d, 1" "'do"",
=---------~=~~
')o;d" ',OM')

i
I
--1..
 Canad
Canad~ fue el d~ceavo destino "" popubr del mundo en 2006, con Hi ",iliones de
";\[en[?\ ir.p.macionalb, de acuerdo con la OMT,En ingresos wrisci(QS, Canodi OD(lIVO
el oncca'iO lugar ccn 145 mile, de millones d dLlres,
los re\uludo\ de los C,nada Na(i~;nl Tourisrn Indicators (NTI) "'Uesr,n que el
gaseo wrs(ico en Clnad para 2C05 alccm los 62) rnile, de millone, de dlaces, un
aumewo de lR por ciemo en relacin (on el 2004, '" calcula que los vi,iame, excranjc'
ro\ gJ\nrcn $175 miles de millones dlares en Canad{" miemr", ~ue los 'fiajems na,
ciona!es gastaron los $45,2 mil1 de millones re;(Jne\, la,dr.s de les NTIm"eltlan lambier.
<;ue el empleo generi,d po, el lUrismo maliz los 62S 300 emplees de mec(;c iempo y
de liempo complew en 2eOS, un Jumenm de 1,6 por cienw en relaci6n con 2004
J\ lo, can"die.l,es les encama viajar y e.n consecuencia, Su elficit en el rengln de J
viajes fue de S,8 mil millam'$ en 21Xl5,Dicho df,ci se incremenc pOI cuarIO ao con-
se~ulivo, ,iendo el m, alm ele;d 19~3
:J
Estados Unidos
En E\"dos Unidol, el Ufi~mo esc,; clasificado como la (Hee" inclumia minorisi" me,
grande despus de las ventaS ele auwmviles y de alimemos- En empleos, ese; en segun-
do lugar despu, de 10\ ler'"o, d~ salerd, Aunq"e a menudo se piensa en el turismo
como sinnimo de ',iaje; de placer, ste wnbin abd" viaje, de negocies y por ccnven,
ciolles, junl)\, ,eminarios, recreacin, vi'jes eswd;amiles (si durJn menos de un arb),
servicios de cranspGrte y JlojJm;enws, Se~un el dex""menw ele irNeStigaci6n d" la
J
Travellndumy I\ssociarion of Amerieo (TIII), los viajes)' el wrismo gem'rarn un g<lSW

el
de 721,9 miles de m;lIones ele dOLores en derrama eccnmico p,1ra 2006, siendo una
nueva c;r,a rcord, ESIe [0,,1 inclu,'e d g;l';W de viaieros ex,,"njtrOS- vbjeros nocionales y
"ri",~ d viaje, de pa'<ljeros imernacionale"
,
Este, g"s[Q$ de viajes, a su Vtl, genrJron 75 millo~e, de empleo\ p,ora los escadouni-
denses, con 177 miles de mlIones de dlm~, en ingreso por nmina de P8e, ", como
109 miles de millones de dlares en i~gre$os f'ICJles pra los gobierno, Feder"le\, esea-
cales y Io(ales, Los viajeros intermonales gestaron 107,8 mib de m;lIon~s al 'iiajJ<"
E"ados Unidos en el 2006, incluyende t"rib pIa ;>"ajeres imernacionales. mie"""
que los viajeros esadunidenSe\ resideme, 8o"amn '1C'J6 miles de millones de Jbes
.1 viajar a pases exuonjeros, Como reulcodo, se gener un suprjvi, de 72 millones de

j
dh, en comercio turistico,
Se proyena que en "sados Unido"los gascos de viaje lleguen e, lln cocal de 76t9 mi
les de millone, de dlares en 2008, 791,2 miles de millones en 2009 y 582'1 miles de
,
\

mill"\ en 2UlO, segn pron\icos la TIA Se recomiendJ alienar 'lu~ examine el

pronlCico de viajes de la >LA,que est ba,ado en el modelo creado por dicha asociacin
Incluye ;,mbin dacas de viJjes de enuad, proporcionados rOl' la Admir.i",aci6n de

ComerciOln,ern"cional del Oeparlamemo de Comercio de bt"do\ Unidos, Los aucares

;
b J
~-~-----
 ~I
,
3enel:,io, )' C05:mdel [U",m0 <illc__ 33

opinan que TIA e, la rUfnte mis confiable de informacin scbre 11indumia de viajes en
Eltados Urlidos, y recomiendan ,llecwr que ve Su li(io Web (http://www,tia,org),
millones de f)irecCJ o indireccam~nce, el ,urismo es pme del emnmado de 1, nnyora 1" in-
J ob,u'm dumi15 del mundo, incluyendo el trans~o"c, el comercio minori,,,, IJ public;dJd. de-
portes, ardculo, y eoui~ deportivo, ropa, la indu5cria de [O, ,Iimen",s y lo "Encin
:rJrl que el de la ,al"d, EllU,ismo (Jmbin e, p,Jce Jeciw en la rnayoria de lo> medios de CGrnur;IG1-
"Iace\, un cion, en paricular los ,<occiones de viajes de los pericdicos, Exisen muchos medios im-
es ex;r.1nc, preso, y visuales de in,er;;s direcco para el (uri,mQ, Lo, medios ,moin son imporJne,
viawros "e_ para Guienes parciciC>11len la mercodmecnia tur"ica, como ,ernlineas" IinelS ce cruce,
n ta,llbin ros, autcbuses y ferrocarriles, lOur ope[Jdorel, ageneras df viajes, comoaiias Je alquder
:0 clernpo y de uromviles. ,Iobrniencos, "ncciones y orpnizaciones de eduC<lClcnturi<eica,
'00" Es corrou" quc 101poltko\ en lOdo\ los niveles se intere;e~ per el ,urismo, Cad" Wl
,nglon :ie mis consideran al eurismo como una herramienca pra el de,,,,olb econmiw En d
,0 ",--'O con- desarrollo, iHn promulgdo le)'e\ que rquieren plane; que re~ulen el uso del suelo, J,
como reglal1lcmos wnificaci6n y de ccnmucn pan coneroL1r L1ubic;cin, e! n-
mero y la forma de conll,"cc.in de 1" inl"b(ion\ turlciu\. Tan:o los turisr"s como
los ,esideme, lcab disfrutvC<de los programas de parque, y recreacin, Much\ go-
bie.rno, aplic,"n impue,os, odos o paree de los ::;u,"b son rogados de ,-"odr>direco G
indirecto por los :uriltal l' ,LIS proveedores. El poder del turismc a vece; se manifie'ta
'en ,egun_ pol(icamence en formas fueca de lo comn, Un ejemplo fue 11amenaza de un boicm de
,'lUCI,mo vi-lje\' AIJlk,1 poe p.1rre de wu,"os ";l1biem.1liscosque pr~e,lJb"" per el )I,n eje ese
>Oc COlwm, esudc para malar desde el J.re a trescienws lobo" El plan fue cancela,,,o,
un JC,oj, .lvll!chas .mali"as de la induscria proyec"n que el (u(isma aumencacj ,1 doble para
wn de la el 'Cl') 2020, con poltrc,,; gubernJrnent"les constructivas, Creemos q~e cales poltica\
In un 8'$W ser"n inminemes si 105 lideres del curi,mo comunican su mensaje enciememen(c, Es in-
endo una ter~, de mclo\ lograr elte cremienw. s'empre,' cuando los de,mollado,es y el pblico
lacionab y por igual logren e,o de una manea inceligeme, planeJda y esudiJd.1, Exi"e una indu-
dable respon,abilid"d pr" rev,,"r lo, huores ,0ciJI\ y ambientales CCflcienlUdcmene
:cadounl_ a fin de preservar y acrecencar esas cualidades que d,n a cualquip., descino ,u ,craccivo y
)1,d como carccer especi,des, tolOS acare,n Su c~llUrJ, recur;; naturales, poblaci6n anr"'t,ion"
,le->, e~"_ y el espi,i(u dd lugar, Tenen,os la esperanza de que usced se esforzar por ayudar al logro
,"1 ,;iaiar a de ellal v"lio,as meros
" I",<ener>s
:e doldres
nillon~, de B[NHlCIOS y COSTOS DH TURISMO
==" , '"'mv '>WW= H'=;"';'~";;'~';_;;";;;;;;;;;;;;~~~_
"._ ' ==
7629 mi- Elwri,mo acarrea beneficio, y costo, econmicos y no econmico, a 13-'comunioodes
:1 miles de "nfiuioncl, Paree del il11o.lcWeconmico y los beneficio, se describieron en la seccin ,n-
~<mine el te,ior, Existen otra; reas de beneficio que n han reci"ido mucha lCcncin en la in"e,-
, ,ociacin igacin, "as se relJcionan con los beneficios que recibe.el viojero, e\lO es la conribucin
'[(Joon de de los viaje, de I<eceral descanso y el 'elJj"miento, los beneficios educ"i'los, el ccncci-
JS au"'res miemo de O[ras personas y culeura",' el bieMS(Jr i,ico y rner.,,,1 d1 viojro,

1
__ 4 _
 J

w' Aun los partidarios dd turj,mo como al Juwres de osee libro (que herTls ,ide acu-
"des de vieorJelo ,,,,,amene) recenomncs que no es una panacco, Tiene sus coseos y
Dp.nefjcios, pero no hay un eQuilibrio enre ellos, N\ucho$ de ~-'(os caslO, scciales Son
difciles G impo.sible; de medir Libros cemo Tne Gofdl'n i-Iordel, Tow'ism' &,'e,~,jr;g
or 8iight
y Tirei-Iofiday /dakm .:vase b bibllcgrafia seleccionada) \".1lJn algunos de los ospe<:W\
menos 2grab!es del wrismo. El wri,mo mal planificado y devrrollado puede crc"
prblemos,llS demandas del turismo pueden entrar en CQnfli:,~ con las necesid"des I
dleos de los residences lo'.ab, El deS<lrrollo irrertexivo, el desarmllo in"decuade, el de,
,arrollo exce,i'lo O I desarrollo incc-ncluso pueden d,Jr fcilmente al ,mc,iene,
El,mismo ha sido "cusaJo de comamimf las pi"!,,.\; Jumenta; el precio de 1" mJno
de obr", el suelo, le, bienes, 2(G~cer,1;ewopeor el ~ampo; ccrromper los ',Jloces de 1m
nocivos; hJcin,mieneo; embotellamiemm; ruido: basur>; delincuellcia; prdida de lo pro. ::J
".'lcidad; cre,cin de rensior,es ;OCiJ~6; detcrio,o ambiel"""I; perdida cte control del fucu-
rO d' un lugar; y emplm cempor:J m,J pagaclo Es;os prcblen1.1\ son COmunes a mucho,
form,,, de desorrcllo y en muchos casos represen,,,,, Insc,i,foccin con 21(,ambio de!
,ta'us quo o el desarrollo excesivo, Suor"yell la necesidad de un plan de desarrollo eco-
nmico global del cu;;1 el [urismo sea una parte,
Se debe ace~tar 'lere el (urismo no ~ ni una bendici6n ni una plaga, ni wneilO ~i
panacn f.1(uri,mo pud proporcionar grandes benenC" pero cambic,n puede CJUSJI
problemas sociales, 01mundo (iene eXDeriencia aterel de cemo "umen[,,' los beflcncios
del turismo y <11menos un poco de experiencia en cme disminuir sus problemas secia- ,
<

les, Lo que hay que hacer es equilibrar los bendicies y 10\ coSlQ, para lograr el mejor re-
s~bdo mscobenencio,
~

;
le, escudiamos y eje<;u-,IO\del turisme deben cener LJr1.1 compren,in claro de 10\
efecw\ neg<\civosy positivos del wri,mo en 1""Iidad de 'lid, de tina naci6n, pfovincio G
btade G comunidad, ,Cules "",10-1 "specto, posicivos' ,Cules los neg"'IOS! Se nece-
si" UIl3hoja de b,11,<'cegeneral. V"ase primero el lede rosiivo del libro de cuemos
1
Proporciom opor,unidades de empleo, especillizodo y no e'pecializado, yd que S 1
una jndu,trie que ,equjGe mano de oh" in,ensiva,

Genera ~na oferta ele divisa> emalljcras

,umenta les ingreses
"e<:esuiJ
'*
1

Cre,' un m"'OCproducto imerno bruto

Se puede con,,ruir sobre infr:,eltfuClure ya existenc I
Desarrolla u~a infra~scruC[ur" que cambin "yudar a escimub el comerc.io y la in_

dus"i, locales
Se puede crea con prcducws
Ay'uda a elivtroincar la economa
y rec.uc>os locales ,1

~
J

t

 --~----------

es periee- Tiende" ser una de las ac(ividades de desarrollo eco~6mco compacible ns accesi,
JS "Jo oCU- ble para un ire", al ~ornplemenar otras actividade, econmica;
"1 COSCOS y
Exriende el d?sa;rollo
,Jaies Son
Tiene. un gran efecw mulciplicidm
:~gc(nf.;ght
i\Umema lo, ir;gresos gubernamentales
"rocm,
'uede crear '\mplia lo: hOlizan?s educa(i'Jc5 y culturales, " mejora 105 ,entimierlws de Juto-

cclidades y e\nll1".
d~, l de-

,I
Mjon la olid;:d de "id> relaciOn.1Qi.(on LJn rn"yor nivel de ineSOl y mejores CO;1-
ence diciones de vida
rl" la ,-Tl'''O
Refuerzlla conservacin del pwimonio cul(ur,,1 y la radicin
"es de les
JUliifiu la pro,eccin i el rr,f,icromienro Jll1bien(JIes,
:, ~e Lo pn_
"del fucu-
,a muchos
,:amb;o del
I

Elimeres de los 'lisiCJmes pcr la culufO laG! proporciona "mpleo J a(Cisc,,;,ms.cos
y ctro, ejec~lame5, enriqueciendo la herencia cultural
Proporciona inscalacions urisricos y recreJ(i'ilS qUE'pueden ser madas por la pobla-
0110 eco- cin local
Rompe barreras dellenguae, socioculturale" de clase, raciale>, polticas y religiosos,
veneno ni
Cred una imagen mundial favorable para un lugar
"eC'CUlar
F<tvoreceuna mrnunid,d ml!ndd
beneficios
'~,;15,00<1- Favorece el encendirnitm l' lo paL internacionales,
En el lado negacivo delli;,ro de cuencas se enmencran '.'arios problemas que >",ede
crear el wri\mo, en espec;i,1 por IU de"rrollo exc.esvo
, ,C<' de los Crea una demanda exce,iva de reCUr50S,
-,'0""1000
Pbncea diAculrades por su carccer cempcr,1
,'Se nece-
'ncas: Provoca ,nflacin
Fuede da por resubdo de;arrollo economico desquilibrado,
~n
Genera problern;lS ,o(iJles
Degrada el ambiente fsico na,ural y ere" contamimcicn,
DegrJda el .1mbieme culIUraL
Aumenta los ndi~es de crimin,didJd, pro\cicucin y el juego po, dinero
Aumenta la vulnerabilidad a los cambios pol(icos y econmicos
Amenaza la wucuca iz,miliar,
Comer,:ialila la culcor", l. religin y las arces,
Produce mJ!en(endidos
C,ea cnAicws en la sociedad 3nfi"iQna,
CcncriGu,'e a 105enfermedodes, 'a fluctuacin eCOI'rni"", problemas j ranopor-

I
,
"lin,

1
J..
----
 ,
36 -----="2!~ C'pitulo 1 p,r,orama del ("risnec
J
Como ,ode; can-,bio, 01wri,rno exige '"-, precio, Sin embargo, e" aqu, e, o~ormc y hay
que saber pl"Morio 'j "dm;niscrarb Elrero es ccmegui, el equilibrio correcID, que serie que
lo, benficios exceder","" 10\ (OICOS,y [cmar meuidas :~an ominorar bs efec"" dc,fa-
Los sitios
vOr1bl" que son pa,e del cambio, El dcsorrvllo uel tu,i,m uebe ser uno paree ,~cI
sarrollo ecn6miev total perv debe hactrse de maner:, SOI(enible,
de-
opi;ulo. ,OJ
cionados
,i[io "Neo J
noriegadi
RSUmN
~~~~,'
En esce capi(ulo se ex"minj el tema del turismo, Elrpido aumemo en el movimienw de
1,,, p"rsor',,,s. JI niv1 n",iO,1JI e Intdnacioncl. he d"do lugar" una induI"ia rle gr>ndp.s
",mo
propor(iones 'i diversid"d, Asimi.smo, esca ir,umia es universal, pues ,e le encuel-,,,a ~n
wdos los pas", ,Jd mundo, aunque var" mucho en cal'dad i proporcio01es.
URL, httrJ
La irnpo;[Jn~ia econmica 'i I<\sexpecc,lCiv,,-, fUIuras cambin maecen un escudio Informac.
c'JidJdolO, ["as consider"ciones marcan la pauta ,obre c6mo "bo,dar el escudio del v Turi,n..,
curisnoG,Exi"cn v2rios enfoque, bsicos 21eswdio del urisro1Oi en elle libro e cOO1,ido- drc,,~
can coces en lo; clivtrocs CJ~tulos, Para cuanco ellecwr e,minp. el libro, "brj mucho bros lel
"cerca de las impl,o(icne\ \oci,les y econ6micas cel (urismo y mu,' probablememe resdelc:]
cmdri un vivo inters por el munde y ell'asci"ance pano:arna de lugare" pueblo;, C'Jlw, alolaml'
ras, belloa 'i i,prendizoj< que los vicjes rrop,,;c:ion,01 con U""
,bundon,-, tu, roer,
con 10\::1
los gODi
"rnicc:

alojami"nw, excursir.iStc, cu,ismo d enU<ld"

,mbienc? con'''lJ ido gaseo (urrsClCO cu,isrn de salida
atre,cClones ~obierno de la comunidad ;u,i,mo imern(ioml
Jwn(ura i' reueacir, al "ir? libre. ,mii[Clono ,u"smc Imcmo
beneficio; del wrisma impocte econmico ""ismo Icc<\1 , 1. Idem::J
com,
o.11efcio de los viaje, impor"ncia del ,~ri,rr.o wri,",o mcior.al
(o'nur.idau an~"iom indusrria cutslica [l"'-SU min";,J
oseo, del clJfisrno rnerCJdmccnia V!ale 2. Por
(Ull~r:, org,ni;;3Gne, de Clnlillcin vralero nece'
cl-,foQues de "swdio del recursos nacionales viJjes :Por .::J
turismo
en(Omo u,ual
CmeHel1im,en,o
,ec.cre,oper""vos
,ervicios ue alimenw\
(C,nspCH~
v""a
vi,itan(e
''/i,iuc"es de un 5010 dia
, 3.
dilUil
Q~:J
ad09'
i";d11OS (o",mo resa r
4. ,Cu';CJ
5. Qu?
WriSCJ

-------' J.L :J
 ji
Re>U.'T1en ~" _ 37

"'n". y hay
.~ sera que
(COS Je,fa-
Los ,'i[ios ce Inrne, que Se mencionan en el(e tos de cd'ajo en el mundo, es decir, 101viajes y el
o del de-
captulc, mis alV-'nos OErO\ siio\ ldicio,,"~es sele<:- turismo
cionados se ag,upn paro su conve~iena en el
sirio Welo que. acompaa e,te libro, http://www, Ejorcicio
noriegadigital.com.mx 1. Visite d si,io del CMVT e idencifique las p,iorid .
de, escr<cgica, de la org3nincin,
'=,',"'" ACTtVIDAD 1
,ienw de
Nomb,e del sitio: Consejo ivlundial de ViJjel y Tu- ACTtV10A02
:1. grondes
ri,mc Nombre del sitio: Trovellndus"y Associacion
',en"" en
, URL: http://www.wttc.org URl: http;!!www,tia.o,g
'Jn eswdi 1 Informacin b",ica: ElConsejo N,~ndial de Viaje, Informacin bsica: TIA O Trovel Induwy Asso
uJio del I1 y Turismo (C,WF-) es el princ;pal foro glob,,1 de los ciocion, e, una organizacin de comercio no lucra-
,e cons;cie, lderes de ngocio\ en viajes y turismo, Sus miem- civJ (0(1 sede en lI'oshinglOr>OC que represen" ,.
lri mucho
,Iemen,"
)105,cul,,,_
I bros son directores generJles d codo, Ic; Secco-
res de la indu,WiJ de viJies y turi,mo, inc)uyendJ
alojarniento, alimencos, GU.erc" ntrete~imien,
e, ~orcavGZ de 101intereses comunes de 1" incl~stria
de los vi.jes en Escados Unidos.

I [o, recreacin, [(Jnspor(e y ,ervicios rdacion,do,

c.on los viaje" Su me" cemral -I b rl rabajar con 1, Visice el .Iiia de la
Ejercicio.
TIA 'j busque Su miSIn "
los gobiernos para obener el pleno impaCEo co' obiaivo$,
nmico del miximo generador de riquel.' y pues- 2. Explore su ,e(i" de inve"igacin ~conmic"
'j de(~rmine el'impacco econmiw d? lo, viaje> y
el wri,mo en Esndo\ Unido,.

1. IdenciliQue y describa les cua"o perspp.ciVl, 6, Por qu gegrafos, ,ocilogos. "nnplog05

cone.nidas en la def,nicin de ,urismo, en tr- e.(O~omistas se in'eres"n en el (ltrismo'
minos de la comunidad donde rcle, 7. Cmo ser la induscria (uri"i(<t en el ano
2. Por q~ e.1ici,des como Esrado, Unidos 202m
necesitan deF.~icio"e-' ,uri\io, elpedlicas'i a. Por qu una indumia que comribuye con
Por qu-las ne<:esia un es"do mcin' Un
~I 95 per ciento dd producco iwerno bruto
dimico' Un" ciudad' gbbal y crea ms de 238 millon de empleos
3. Qu enfoque de e.lwdio del turismo ,e busca ,odavi" .Ier reconocida'
adopco en ""[e curso? Qu enfoque le ine-
re'.1 m"
, 9. C~le\ SCn los bcnciicios del ,LJrismo?

10. Cules son algunos aspecto; neg",ivo, del

4. ,Cub son los wmponrlfes del turismo' wrismo'
S. Q~ an impon,me, son las ""occienes
11. ,Po, qu es can popu!or elluri,mo'
ursic"s?

~1 __
,.

1, Supongo que E'Sun m"ewo ce economia en 2. I),ed es el minimo de (Urism ele IJmaio, un
p,ep<Jr"lcriJ, PIJnec ""cer una vilil" a 1) oficina pa, isle!'.o. ldemiiique las inmuccione$ que
c:e lo direc,ora P"" CGrNen(erl; de que. ,e debe dara o 5U departamemo de 6t"dis,icas con
incluir el turismo comO pme de uno de sus cur- respeC(D a la obtenci" de dw\ de lIeg"das de
Sos, Qu argumenros u,ilizaria1 wistd\ y de gollO ruriscico

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