AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

CURSO: INTRODUCCION A LAS CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

DOCENTE: LIC. ERIKA LEUCADIA MEZA TORRES

FACULTAD: CIENCIAS ECONOMICAS Y COMERCIALES

ESPECIALIDAD: CONTABILIDAD

TEMA:

INTEGRANTES:
HERRERA POMAYAY YENNY RUT
CASTILLO ZEVALLOS JOSEFA JACKELYN
SALAZAR BERRU ABIGAIL SUE
ORE ARTICA ESLIN

ATALAYA-RAYMODI
2017

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 INTRODUCCION

El presente documento plantea la creacin de la empresa THE FOURS; la cual

estar al servicio de la comunidad y se encargar de brindar servicios de recreacin a los
visitantes y pobladores de la provincia de Atalaya.
El servicio que brindar la empresa estar enfocado a experiencias nicas e
inolvidables, donde el consumidor podr divertirse con sus amigos, pareja o parientes.
Se podr realizar diversas actividades como son la ronda de juegos de msica y
participaciones en vivos.

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 THE FOURS S.A.C
HISTORIA:

La empresa THE FOURS S.A.C. tuvo como inicio el da 15 de octubre del

ao2016 debido a que aqu en la provincia de Atalaya no haba un lugar
que se dedique naturalmente al de hacer que las personas se relajen y
olviden por un momento todas sus rutinas o responsabilidades laborales de
todos los das. Debido a esa problemtica en una reunin de amigos
actualmente socios se propuso crear la empresa THE FOURS S.A.C. con
el fin de que las personas que ingresen al lugar que actualmente se
encuentra ubicado (Jr. Pangoa cuadra 3 Lt. 8) cumpla, desde el buen
servicio al cliente hasta hacer y que solo piensen en la msica en
divertirse, en los tragos que se ofrece, el ambiente acogedor, cmodo y
sobre todo seguro.

Ya que el fin de la empresa es dar una atencin de calidad ganar, clientes

rentables y expandirnos tanto local, regional y nacional

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HISORIA DEL KARAOKE:

El karaoke se remonta a la dcada de los 70 y una casualidad en Japn

cuando un cantante no pudo actuar y el dueo del local improvis con
algunas pistas para que los asistentes pudieran cantar, como una medida de
urgencia para salvar el espectculo. Sin darse cuenta que esto se convertira
en toda una moda que puede generar ingresos rentables.

Los efectos de la msica sobre el comportamiento han sido evidentes desde

los comienzos de la humanidad. La msica ha sido y es un medio de
expresin y comunicacin no verbal, que debido a sus efectos emocionales
y de motivacin se ha utilizado como instrumento para manipular y
controlar el comportamiento del grupo y del individuo, facilita el
establecimiento y la permanencia de las relaciones humanas, contribuyendo
a la adaptacin del individuo a su medio.

El canto ha demostrado su eficacia para aumentar la felicidad, la

concentracin, la memoria, la autoestima y hasta la oxigenacin de las
clulas. Al cantar, el organismo produce endorfinas, lo que produce una
sensacin, casi inmediata, de bienestar y alegra. Por este motivo, el canto
empieza a utilizarse como una ayuda ms en el tratamiento de la depresin
y la ansiedad.

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VISION:

Ser el Numero uno en el buen servicio de entretenimiento y recreacin. Original, slido

y profesional, con calidad humana y principios ticos, que ofrece servicios y productos
de excelencia. Lograr una empresa altamente productiva, innovadora, competitiva y
dedicada para la satisfaccin plena de nuestros clientes. Ser lder a nivel local, distrital,
nacional e internacional.

MISION:

Ofrecer un ambiente acogedor, confiable, seguro y sobre todo que los consumidores se
olvide por unos momentos de sus problemas cotidianos. Adjuntar seguidores del buen
gusto por la msica y las bebidas, tal como lo dicen nuestro eslogan. el cliente
siempre tiene la razn.

SEGN TAMAO:
Pequea empresa.
El nmero de trabajadores no es mximo de 50 RR.HH.

SEGN SU FORMA JURIDICA:

S.A.C. Sociedad Annima Cerrada.

Beneficios
Fcil control de la actividad de la empresa.
Los accionistas de la empresa asume responsabilidad con el capital que es aportado
a la empresa.
Pueden participar en concursos pblicos y adjudicaciones directas como
proveedores de productos o servicios.
Tienen facilidades para acceder al sistema de crdito formal.

Recursos de la Empresa.

Recurso de capital:

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 Equipo de karaoke
4 televisores LCD
1 amplificador
6 micrfonos inalmbricos
Sistema de iluminacin
1 nevera industrial
1 congelador
Implementos de bar
Mesas y sillas
Mesas de centro
Barra

Recursos humanos:
(4)Personal administrativo
2 azafatas
1 barman
1 disc-jockey (DJ)
1 personal de seguridad
1personal de limpieza

Recurso de materia prima:

Cervezas
Licores
snacks
sodas

Recurso monetario:
Aportacin por socio 30 000 soles.
Monto general 120 000 soles.

ESTUDIO DE LA MICROECONOMIA

MERCADO

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Nuestros clientes potenciales sern personas de la clase media alta, ya sean familias
mayores de 18 aos o grupos de amigos, que disfruten de la buena msica y deseen
relajarse del da a da, en compaa de sus seres queridos y del ambiente que THE
FOURS ofrecer para aportar a estos momentos de diversin e identificar la
segmentacin de Mercado. Bridaremos una buena atencin, la cual generara
seguidores del buen gusto, con nuestra buena ambientacin, msica, bebidas alcohlicas,
sodas y snacks de calidad.

DEMANDA

La renta que perciben los demandantes, pues el nivel de precio que estn dispuestos a
pagar lo suelen medir como una porcin de su renta.
Sus gustos, y sus preferencias individuales por la bebida y el ambiente
Las expectativas sobre futuros precios y cantidades.
Los precios de los bienes sustitutos (pues hay ocasiones en las que se puede dejar de
comprar un bien y conseguir su utilidad en otro)
Los precios de los bienes complementarios (pues hay bienes que necesitan de otros para
ser consumidos).

OFERTA

Cuando se habla de oferta se hace referencia a la cantidad de bienes, productos o servicios que
se ofrecen en un mercado bajo unas determinadas condiciones. El precio es una de las
condiciones fundamentales que determina el nivel de oferta de un determinado bien en un
mercado.

concursos donde los participantes y ganadores sean beneficiarios de descuentos.

bonos especiales para el consumo.
Descuentos segn las cantidades de licor consumido.

MARKETING MIX (4P)

PRODUCTO

El producto brindado ser:

Servicio de karaoke: msica variada(los 80, Rock, baladas, latn pop, cumbia, etc.).

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Bebidas alcohlicas: cuba libre, pisco sower, vinos, mojito, sangra, etc. por ende
tenemos los atributos del producto.

Sodas: gaseosas, agua minerales, etc.

Snack variados al gusto de nuestros clientes.

Atributos tangibles:

Cerveza
Licor
Snack
Diseo y envase
Atributos Intangibles

Buena atencin y seguridad.

Calidad de los productos.
Pondremos libros de sugerencias.
Marca: THE FOURS.

PRECIO.

Define el precio administrado donde se presume que el comprador o consumidor

est de acuerdo con el precio establecido, este debe mantenerse fijo por un
periodo de tiempo, hasta lograr tener una gama de clientes.

Cuba libre. S/. 5.00

Chilcano de Pisco. S/. 17.00
Pia Colada.. S/. 15.00
Algarrobina S/. 16.00
Mojito S/. 18.00
Etc.

PLAZA O DISTRIBUCION.

Inicialmente daremos un servicio personalizado a travs de un punto comercial

abierto al pblico, ms adelante tendremos Asesores comerciales que se
contraten para dar a conocer nuestro negocio en el sector empresarial.

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PROMOCION.

Vamos a utilizar la publicidad Clasificada, a travs de la Divulgacin por la Web,

ejemplo: Facebook, Instagram, tarjetas y en Radios locales, dar un excelente
servicio para crear un voz a voz entre nuestros clientes y su contorno.

THE FOURTS S.A.C.: FORMULA EMPRESARIAL

SISTEMA COMPETITIVO.
La evaluacin del mercado de atalaya, viendo el defesis de karaokes
mas no el de bares aprovechando la situacin dada juntamos ambos
rubros y para ver si el karaoke bar ha de ser fiable hicimos una

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encuesta realizada el da 20 de septiembre del ao 2017. Los
resultados fueron positivos para la empresa.
Nuestros principales competidores son los bares: mastourbar, recodo,
masputi, la kollpa y la kasona. El nico competidor que tiene el mismo
servicio que nosotros es el NEW CLASSIC.
SISTEMA DE PRODUCTO.
El producto que ofrece la empresa THE FOURS S.A.C. es el servicio
intangible de karaoke y un bien tangible como es el de bar (licores),
snacks y sodas. Los precios de los tragos son variado de acuerdo a la
preparacin y nombre del trago: cuba libre s/. 5.00, chilcano de pisco
s/. 17.00, pia colada s/. 15.00, algarrobina s/. 16.00, mojito s/. 18.00,
etc. Los snacks costaran desde s/2.00 hasta s/5.00. Gaseosas s/2.50
por unidad. Cervezas desde s/6.00 hasta s/9.00. Todos los precios estn
relacionados con el presupuesto general del mercado de la provincia.

ESTRUCTURA.
Recursos humanos: un administrador, contador (consta de los 4
socios), barman, 2 azafatas, Dj, seguridad, personal de limpieza.
Recursos no humanos: consola, 1 nevera industrial, 1 congelador,
implementos de bar. Toda la infraestructura ser anti sonidos, por
requerimiento de la municipalidad y por la tranquilidad de las personas
de nuestro alrededor.
Por ende nuestro local estar ubicado en el Jr. Pangoa cuadra 3 Lot. 8.

Sistema de los actores sociales

Son todas las personas e instituciones involucradas en el desarrollo de
la empresa ya sean los trabajadores que son 11 personas, 1 tcnico
de mantenimiento, 2 proveedores quienes van a ser aliados a la
empresa THE FOURS, beneficindose al mismo tiempo con una
mayor cantidad de pedidos.
Propuesta social

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THE FOURS propone a la sociedad brindar promociones, descuentos,
pago justo y puntual a los trabajadores, cumpliendo con las entidades
pblicas: pagando nuestros impuestos, generando empleo, pagando
nuestros arbitrios y patrocinar festividades locales y culturales.
Factores crticos de xito
La entrega de productos a tiempo y en buen estado. La
responsabilidad y respeto que genera THE FOURS para con nuestros
clientes, entidades pblicas y privadas, sociedad en general. Todos los
tragos, sodas, snacks, cervezas sern de la mejor calidad por que
sern importados. El servicio de karaoke ser dad por nuestras
hermosas y sensuales azafatas.
Competencias distintivas
Nos identificamos por brindar un servicio de buena atencin al
cliente, adems brindaremos wifi sin costo alguno y una visin de
lder en el mercado con una infraestructura moderna y un
equipamiento de alta tecnologa.

Ventajas competitivas
1. Personal calificado con adecuada experiencia.
2. Excelente ubicacin
3. una adecuada y moderna tecnologa de produccin.
4. infraestructura moderna, en el interior una ambientacin al estilo
de los karaokes bares de lima de la mejor zona.
Expectativas Generales
Los empleados tendrn una remuneracin justa, empleo estable,
ambiente de trabajo seguro, los proveedores tendrn incrementos de
consumo de sus productos, la comunidad atalaina y los vecinos
desearan que la empresa conserve limpio su alrededor y que con
tribuya al desarrollo y el orden del vecindario.
Cultura empresarial.

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Como empresa THE FOURS S.A.C. practica los valores de responsabilidad,
respeto, puntualidad, etc. La empresa de naturaleza social tanto como
socios y trabajadores como con nuestros proveedores existe una buena
relacin social y un buen trato mutuo.
VENTAJAS DIFERENCIALES.
Los trabajadores obtienen trabajo estable y con un buen trato lo cual preferirn
seguir trabajando en la empresa THE FOURS. todos nuestros proveedores
reconocern nuestro xito en el mercado y la buena labor de trabajo y recibirn
atractivos mrgenes por su servicio y cumplimientos de sus pagos, seremos sus
aliados y amigos, preferirn trabajar con nosotros.
COHERENCIA
Tanto la propuesta social como el sistema de producto econmico se refuerzan
recprocamente, por ello los objetivos de calidad y precios justos no entran en
conflicto con el buen trato que brindamos a trabajadores y proveedores, los valores
de los socios de THE FOURS y su proyeccin social son de buena amistad y de
relacin inseparables.

CONTROLDEL MERCADO.
Siendo muy pocas la competencia de la empresa, ofreciendo un servicio nuevo y
creativo para el pblico, el de unir el karaoke con un bar es innovacin es si ya
que no existen muchas empresa de este rubro que ofrezcan un lugar relajante y
desestresante. Por ese motivo estamos seguros que nuestra empresa llegara a
dominar el mercado local.
APROBACION SOCIAL.
Dado que brindamos un servicio en la que siempre se entiende al pblico con un
buen orden y organizacin entre todos los actores sociales, en colaboracin con
las entidades pblicas y privadas, con una aprobacin social de nuestros
trabajadores y con los puntos anteriormente mencionados nos llev a ser
aceptados en la provincia de atalaya.

GENERACION DE BENEFICIOS.

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Con una completa funcionalidad de la formula empresarial y una coherencia social-econmica y
siendo una empresa lucrativa generaremos beneficios por encima de lo planeado dejando con
satisfaccin a todos los actores sociales. Nosotros controlando el mercado local en el rubro de
servicio al pblico generaremos mrgenes significativos en momentos en que la mayora de
nuestras competencias obtendrn prdidas econmicas.

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