3.

Desarrollar una grfica SmartArt de la funcin del control: su concepto, importancia,

principios, etapas del control, formatos de control y clases de control

Importancia del control

El control es importante porque detecta los vacos que se dan en la planeacin, organizacin,
integracin y direccin.
Determina las medidas correctivas para corregir las desviaciones detectadas.
Detecta las partes de la empresa en que se han generado los problemas.
Cuenta con la capacidad para el anlisis de las variaciones y determinar las soluciones ms
adecuadas.
Se desarrolla en las cosas, la persona, grupos y las actitudes y aptitudes.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Principios de control

Principios de declaracin de objetos.

Principio de eficiencia de los controles.

Principio de responsabilidad del control.

Principio del control directo.

De excepcin.

De equilibrio.

De la costeabilidad.

De las desviaciones

Etapas o ciclo de control

Establecimientos de estndares. Toda empresa se fija metas relacionadas con calidad,

satisfaccin, innovacin y otras. Los estndares o unidades de medida representan el estado de
ejecucin correcto; de hecho, son planes definidos de la empresa. Ralph C. Davis dice que los
estndares no deben limitarse a establecer niveles operativos de los trabajadores, si no que,
preferentemente, deben abarcar las funciones bsicas y reas clave de resultados: Rendimiento
de beneficios. Es la expresin de los beneficios obtenidos por la empresa, que resulta de la
comparacin o relacin entre las utilidades y el capital empleado.

Posicin en el mercado. Estndares utilizados para definir la aceptacin de algn producto en el

mercado, y la efectividad de la funcin mercadolgica. Productividad. Debe establecerse en toda
la empresa. Se determina con base en medidas tales como horas mquinas, horas hombre, entre
otras. Calidad del producto. Se determina para establecer indicadores de calidad en relacin con
la competencia. Desarrollo del personal. Tiene como fin valorar los programas de desarrollo de la
gerencia y su efectividad. Evaluacin de la actuacin. Determina las condiciones que deben darse
para que el trabajo se lleve a cabo correctamente.

Medicin de resultados. Trata la valoracin de la ejecucin y los resultados, aplicando las

unidades de medida de acuerdo con los estndares. Al establecer dichas unidades, ste es uno de
los problemas ms complicados, sobre todo en reas eminentemente cualitativas. Para realizar su
funcin, esta etapa se apoya bsicamente de los sistemas de informacin; por tanto, la efectividad
del proceso de control depende directamente de la recepcin de informacin, la cual debe de ser
oportuna, confiable y vlida. Ya efectuada la medicin y obtenida la informacin, es necesario
comparar los resultados medios en relacin con los estndares preestablecidos, determinndose
de esta forma las desviaciones mismas que tienen que informarse con el reporte correspondiente.

Comparacin del desempeo con el estndar. En este paso del proceso de control es comparar el
desempeo con el estndar. Los administradores responsables del control deben analizar y
evaluar los resultados con cuidado, dado que todo es importante. Cuando se compara el
desempeo con la norma, los administradores deben dirigir su atencin a la excepcin, como lo
menciona el principio de control explicado anteriormente. Los administradores pueden ahorrarse
tiempo y esfuerzo si lo aplican.

Correccin. Tomar la decisin correctiva es funcin de los ejecutivos. Antes de iniciarla es

importante reconocer si la desviacin es un sntoma o una causa. El establecimiento de medidas
correctivas da lugar a la retroalimentacin: es aqu donde se encuentra la relacin ms estrecha
entre la planeacin y el control.

Retroalimentacin. dado que a travs de sta la informacin obtenida se ajusta al sistema

administrativo al transcurrir el tiempo. De la calidad de la informacin, tendr como resultado el
grado y oportunidad con que se retroalimenta el sistema.

Tipo o enfoques del control Davis y Donnelly han designado tres tipos de control, el control
preliminar, el concu rrente o coincidente y el de retroalimentacin. Control preliminar. Este
control, que tambin se le conoce como previo, se orienta hacia el futuro; su objetivo consiste en
evitar problemas antes de que sur- jan. Tiene lugar antes de que principien las operaciones, e
incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las
actividades pla- neadas sern ejecutadas con propiedad. El control concurrente o coincidente.
Tiene lugar durante la fase de la ac cin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y
sincronizacin de las actividades segn ocurran. Control de retroalimentacin. Se enfoca sobre el
uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras del
estndar aceptable.

Formatos para el control Los formatos para el control que definen las empresas generalmente son
los informes que pueden ser mensuales, trimestrales, semanales y anuales. Estos formatos
contienen el membrete de la empresa, la fecha, el rea responsable, el nombre del personal
respon- sable, los objetivos que se persiguen en ese periodo, las metas cuantificadas a alcanzar, la
calendarizacin para el control, la variacin y la justificacin de las variaciones. Estos formatos
varan de acuerdo con la que tienen como objetivo las empresas en particular.
 2. Elaborar un mentefacto de la funcin de la direccin que contenga concepto, importancia, principios, etapas de la direccin e indicadores de clave

Proceso administrativo

Importancia
Motivar a los recursos humanos de la empresa y al propio ejecutivo. Funcin de la Indicadores Clave
Se logra el movimiento de forma sinrgica, direccin La motivacin es el proceso de estimular a un
Lo establecido en la planeacin y organizacin, se pone en movimiento Ejecucin de los individuo para que acte, con lo cual cumplir una meta deseada
como un proceso continuo. planes de El liderazgo es un proceso de influir sobre las personas para que
Se fundamenta un buen clima en la empresa entre colaboradores y directivos. acuerdo con la realicen lo que queremos
Se toman las decisiones para lograr lo que la empresa quiere en el futuro. estructura El proceso de toma de decisiones es importante aplicando sus pasos
Es una de las bases para que se aplique el control organizacional, correspondientes
Principios mediante la Que el proceso de comunicacin debe de darse sin barreras por los
Impersonalidad de mando. gua de los directivos
De la armona de objetivo o coordinacin de intereses. esfuerzos del La supervisin debe llevarse a cabo y que sta forma parte de un
De la va jerrquica. grupo social liderazgo efectivo.

La supervisin El liderazgo La comunicacin La motivacin La toma de

decisiones
3. Desarrollar una grfica SmartArt de la funcin del control: su concepto, importancia, principios, etapas del control, formatos de
control y clases de control

control Es el proceso que consiste en medir, valorar y evaluar la planeacin, organizacin,

integracin y direccin, con la finalidad de corregir y retroalimentar las variaciones para
alcanzar lo que pretende la empresa
El control es importante porque detecta los vacos que se dan en la planeacin,
organizacin, integracin y direccin.
Determina las medidas correctivas para corregir las desviaciones detectadas.
Detecta las partes de la empresa en que se han generado los problemas.
Cuenta con la capacidad para el anlisis de las variaciones y determinar las soluciones ms
Importancia del control
adecuadas.
Se desarrolla en las cosas, la persona, grupos y las actitudes y aptitudes.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

Principios de declaracin de objetos.

Principio de eficiencia de los controles.
Principio de responsabilidad del control.
Principio del control directo.
principios de control De excepcin.
De equilibrio.
De la costeabilidad.
De las desviaciones
 Establecimientos de estndares: representan el estado de ejecucin correcto
-Rendimiento de beneficios. resulta de la comparacin o relacin entre las utilidades y el capital empleado.
-Posicin en el mercado:define la aceptacin de algn producto en el mercado
-Productividad. Debe establecerse en toda la empresa.
-Calidad del producto. Se determina para establecer indicadores de calidad
etapas -Desarrollo del personal. Tiene como fin valorar los programas de desarrollo de la gerencia y su efectividad
del -Evaluacin de la actuacin. Determina las condiciones que deben darse para que el trabajo se lleve a cabo correctamente
control Medicin de resultados:trata la valoracin de la ejecucin y los resultados, aplicando las unidades de medida de acuerdo con los
estndares
Comparacin del desempeo con el estndar. compara el desempeo con el estndar
Correccin. Tomar la decisin correctiva es funcin de los ejecutivos
Retroalimentacin. dado que a travs de sta la informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al transcurrir el tiempo

generalmente son los informes que pueden ser mensuales, trimestrales, semanales y anuales,
formatos contienen el membrete de la empresa, la fecha, el rea responsable, el nombre del personal responsable, los objetivos que se
de control persiguen en ese periodo, las metas cuantificadas a alcanzar, la calendarizacin para el control, la variacin y la justificacin de las
variaciones,varan de acuerdo con la que tienen como objetivo las empresas en particular

De produccin.Los controles de produccin abarcan la vigilancia de las actividades de produccin para cerciorarse de que se
efecten.segn el programa
Finanzas. obtener utilidades. los administradores deben implantar controles financieros.
De administracin.necesitan y dependen de los subordinados. los administradores se cercioren de que los administradores lo lleven a
cabo mediante la supervisin directa y con evaluaciones de desempeo
clases
De ventas. Para realizar un control de ventas se debe tomar en cuenta la fuerza de ventas, las razones geogrficas atendidas, los
de
control vendedores responsables de esas zonas
Generales. Este tipo de control engloba a todas las dems reas de la empresa como son: presupuestos de publicidad, de auditora, de
reclutamiento
De normas.contempla las normas de servicio, normas de polticas, normas de evaluacin, normas de costos, normas fsicas, normas de
capital, normas de ingreso