Plan de Sostenibilidad 2013 2014 Tcm76-75590

2013-2014 Plan de
Sostenibilidad
Per
Per
Contenido
Aviso legal 2
Visin de la responsabilidad corporativa y elaboracin de este Plan. 3
Expectativas de las partes interesadas y acciones correspondientes del Plan. 7
Programa 1: Gobernanza de la organizacin. 7
Programa 2: Derechos humanos. 11
Programa 3: Prcticas laborales. 17
Programa 4: Medio ambiente. 22
Programa 5: Prcticas justas de operacin. 30
Programa 6: Asuntos de consumidores. 45
Programa 7: Participacin activa y desarrollo de la comunidad. 50
Proceso de actualizacin de este Plan. 63
AVISO LEGAL
El Plan de Sostenibilidad de Per 2013-2014 recoge un conjunto de acciones diseadas por Repsol y dirigidas a contribuir
a un desarrollo sostenible. Repsol se compromete al cumplimiento ntegro de aquellas acciones que, presentes en el
Plan de Sostenibilidad, son de cumplimiento obligatorio por imperativo legal, reservndose la facultad de modificar,
posponer o cancelar el resto de acciones de cumplimiento voluntario, sin que ello implique responsabilidad alguna a
cargo de Repsol.
REPSOL, S.A. 2013. Todos los derechos reservados. Este documento es propiedad exclusiva de Repsol, S.A. y su
reproduccin total o parcial, no autorizada, est totalmente prohibida y queda amparada por la legislacin vigente.
Los contraventores sern perseguidos legalmente, tanto en Espaa como en el extranjero. Se permite la visualizacin,
reproduccin y copia del documento a los exclusivos efectos de su difusin indicando siempre la propiedad del mismo,
no obstante, su utilizacin para otros fines o su modificacin, slo podr realizarse con autorizacin expresa y por
escrito de REPSOL, S.A.
2
Plan de Sostenibilidad 2013-2014 Per
Visin de la responsabilidad
corporativa y elaboracin
de este Plan
El desarrollo sostenible es una responsabilidad compartida por agentes polticos, sociales y
econmicos que requiere decidida accin.
En Repsol, entendemos la Responsabilidad Corporativa como la contribucin de las

grandes empresas al desarrollo sostenible. Asumimos que la esencia de la responsabilidad
corporativa es la incorporacin de consideraciones ambientales y sociales en los procesos
de toma de decisiones de las organizaciones.
Desde nuestra compaa contribuimos al desarrollo suministrando una energa que es

imprescindible para que los derechos fundamentales de las personas se puedan realizar.
Adicionalmente, aspiramos a contribuir a que ese desarrollo sea sostenible a travs de nuestra
visin de la responsabilidad corporativa, que es la responsabilidad que voluntariamente
asumimos. sta se extiende ms all de lo legalmente exigible en relacin a los impactos
que puedan generar nuestras actividades en la sociedad y en el medio ambiente. Con ella,
damos respuesta a las expectativas que nuestras partes interesadas tienen en relacin a
nuestra actividad, desarrollando prcticas que maximizan los impactos positivos y previenen,
mitigan, restauran o compensan los negativos.
Hemos identificado las expectativas que tienen nuestras partes interesadas sobre cuestiones
relacionadas con la gobernanza, el respeto a los derechos humanos, las prcticas laborales,
los impactos en el medio ambiente, la legitimidad de nuestras prcticas de operacin y
las de nuestra cadena de valor; y en cuanto a asuntos que afectan a los consumidores y
usuarios de los productos y servicios y a los impactos positivos y negativos que se pueden
generar en las comunidades locales.
La identificacin de estas expectativas, a nivel global, ha partido del anlisis de cuatro

estndares internacionales que en la actualidad conforman el consenso internacional ms
amplio sobre el comportamiento aceptable de una empresa multinacional:
Los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de Naciones
Unidas.
La Norma Internacional ISO 26000: Gua de Responsabilidad Social.
Las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales.
Los Estndares de Desempeo del Marco de Sostenibilidad de la International

Finance Corporation (IFC).
3
Per Plan de Sostenibilidad 2013-2014
Adicionalmente, hemos elaborado un estudio de identificacin de expectativas o estudio

de asuntos relevantes, para las partes interesadas de la compaa en Per, basado en las
siguientes fuentes:
Entrevista a organizaciones de referencia de la sociedad civil peruana que

pertenecen, fundamentalmente, al mbito acadmico; ONGs ambientales, sociales
y ticas; organizaciones indgenas; y federaciones Sindicales.
Entrevista a representantes de las administraciones pblicas con competencias

relevantes para la actividad de Repsol.
Entrevistas con organizaciones pertenecientes a la cadena de valor de la compaa

en el pas tales como distribuidores, clientes, proveedores y socios comerciales.
Artculos de prensa nacional e internacional relacionados con la actividad petrolera

en Per.
Estudio del Banco Mundial relativo a la adopcin de prcticas responsables por

parte de la industria extractiva en Per.
Estudio de evaluacin sobre el desempeo social de la compaa en los bloques

109, 57 y 39 as como en la Refinera de La Pampilla.
Entrevistas con empleados de la compaa.
Estudios de clima laboral realizados en el pas.
El conjunto de expectativas obtenidas de los cuatro estndares internacionales y del

estudio de identificacin de expectativas se acerca al centenar. Tras un proceso de anlisis y
consolidacin, los resultados han sido estudiados en el seno del Comit de Responsabilidad
Corporativa de Per presidido por el Director Ejecutivo de Repsol Per y del que forman parte
representantes de nivel directivo y gerencial de los siguientes negocios y unidades del pas:
Abastecimiento y distribucin.
Activos No Operados E&P.
Compras y contrataciones.
Comunicacin y Relaciones Externas.
GLP.
Marketing.
Medio Ambiente y Seguridad.
Medios R & M (Refino y Marketing).
Personas y Organizacin.
Refino.
4
Relaciones Comunitarias.
Seguridad Corporativa.
Servicios Jurdicos.
Con este ejercicio, hemos conseguido introducir, formal y sistemticamente, las expectativas
de las partes interesadas en Per en los procesos de toma de decisiones de la compaa,
que es lo esencial de la responsabilidad corporativa.
-Introduccin de las expectativas de partes interesadas en los procesos

de toma de decisiones de la compaa-
Identificacin de expectativas Materias fundamentales en Anlisis por la compaa de las
en partes interesadas las que se han identificado expectativas identificadas
expectativas
Estndares de comportamiento Gobernanza de la Comit de Responsabilidad

de empresas multinacionales Organizacin Corporativa (CRC Per)
- Principios Rectores sobre Abastecimiento y distribucin.

las Empresas y los Derechos
Humanos de Naciones Unidas. Derechos Activos No Operados E&P.
humanos
- Norma ISO 26000: Gua de Compras y contrataciones.
Responsabilidad Social.
Prcticas Comunicacin y Relaciones
- Lneas Directrices de la OCDE Externas.
para multinacionales. laborales
GLP.
- Estndares de desempeo
en Sostenibilidad de la Marketing.
International Finance Medio ambiente Plan de
Corporation (IFC). Sostenibilidad
Medio Ambiente y Seguridad.
de Per 2013-2014
(67 acciones)
Prcticas justas Medios R & M (Refino y
de operacin Marketing).
Personas y Organizacin.
Asuntos de Refino.
consumidores
Relaciones Comunitarias.
Seguridad Corporativa.
Participacin
Estudio de Identificacin activa y
de Expectativas en partes desarrollo de Servicios Jurdicos.
interesadas de la compaa comunidades
locales
El resultado de ese anlisis es el presente Plan de Sostenibilidad 2013-2014, que actualiza el

plan anterior y que, como aqul, es un documento pblico, cuyo grado de cumplimiento ser
evaluado anualmente y comunicado a la sociedad mediante un informe de seguimiento anual.
Este Plan consta de 67 acciones concretas de corto plazo (2013-2014) con sus indicadores de
implementacin correspondientes, agrupadas en siete programas que se corresponden con
las siete materias fundamentales de la responsabilidad corporativa que describe la Norma
Internacional ISO 26000: Gua de Responsabilidad Social, y que son las siete reas en las que
cualquier empresa tiene mayor capacidad de generar impactos ticos, ambientales y sociales.
Por programas, los de prcticas justas de operacin y participacin activa y desarrollo de la

comunidad han sido los que han concentrado un mayor nmero de acciones.
5
-Distribucin de las acciones del Plan de Sostenibilidad de Per por programas de actuacin-
PROGRAMA Nmero de
acciones
Gobernanza 4
Derechos Humanos 7
Prcticas Laborales 5
Medio Ambiente 10
Prcticas justas de operacin 19
Asuntos de consumidores 5
Participacin de la comunidad 17
El Plan de Sostenibilidad de Per 2013-2014 no es la nica contribucin de Repsol al

desarrollo sostenible sino que ste se complementa con las acciones consideradas en el
Plan de Sostenibilidad Corporativo as como las circunscritas a pases o centros operativos
determinados recogidas en nuestros respectivos Planes de Sostenibilidad.
El 81% de las acciones incluidas en este Plan estn vinculadas al sistema de retribucin
variable de las personas que trabajan en Repsol, lo que constituye un compromiso inequvoco
de la compaa con la maximizacin efectiva de su contribucin al desarrollo sostenible.
6
Expectativas de las partes

interesadas y acciones
correspondientes del plan
Programa 1
Gobernanza de la organizacin
La gobernanza de la organizacin es el sistema por el cual sta toma e implementa decisiones
con el fin de lograr sus objetivos. Por tanto, es un elemento decisivo a la hora de integrar
los principios de la responsabilidad corporativa en todas sus actividades y transmitirlos a la
cadena de valor.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito de la

gobernanza, Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo funcionamiento se
puede consultar a travs de la pgina web corporativa repsol.com.
Adicionalmente, la compaa ha aadido cuatro acciones en el presente Plan de Sostenibilidad

con las que pretende reforzar su respuesta a las principales expectativas tal y como se
indica a continuacin.
-Acciones incluidas en el programa de gobernanza y resumen de las principales expectativas

a las que contribuyen a dar respuesta-
Programa de gobernanza
Expectativa: Crear un ambiente y cultura en los que se Expectativa: Garantizar la publicacin de informaciones
practiquen los principios de la responsabilidad social. exactas sobre todos los aspectos significativos la compaa.
Expectativa: Tener una operacin ms transparente en el pas, ser ms visible y proporcionar la informacin necesaria y
adecuada sobre las operaciones de Repsol a los partes interesadas de la compaa.
Acciones incluidas en el programa:
1. Crear y mantener una cultura empresarial en la que se practiquen los principios de la responsabilidad corporativa en la
unidad de negocio de GLP de Repsol en Per.
2. Informar a la poblacin general y a las comunidades locales sobre las operaciones, polticas y proyectos de la refinera
La Pampilla.
3. Aumentar la transparencia en la rendicin de cuentas de nuestros impactos sociales y ambientales en el Per.
4. Promover principios de comportamiento tico a travs de la difusin y capacitacin entre los empleados de las
empresas del Grupo Repsol en Per, que garantice el cumplimiento del cdigo de conducta vigente en la organizacin.
7
Expectativa: Crear un ambiente y cultura en los que se practiquen los principios

de la responsabilidad social.
Con objeto de dar respuesta a esta expectativa, la compaa ha incluido dos acciones
en el Plan de Sostenibilidad centradas en reforzar la formacin y concienciacin de
nuestros empleados con respecto a la responsabilidad corporativa.
La primera de ellas, dirigida a crear y mantener una cultura empresarial en la que se

practiquen los principios de la responsabilidad corporativa en la unidad de negocio de
GLP de Repsol en Per consistir en la imparticin de una formacin online en materia
de Derechos Humanos y Responsabilidad Corporativa a 100 personas de este negocio.
Adicionalmente, la compaa, a travs de una segunda accin, promover principios de

comportamiento tico a travs de la difusin y capacitacin entre los empleados de las
empresas del Grupo Repsol en Per, que garantice el cumplimiento del cdigo de conducta
vigente en la organizacin para lo cual organizar charlas con distintos colectivos de la
plantilla.
Expectativa: Garantizar la publicacin de informaciones exactas sobre todos los

aspectos significativos la compaa.
Adems del resto de iniciativas relacionadas con la publicacin de informacin sobre

la compaa, Repsol trabajar a lo largo de 2013 para aumentar la transparencia en la
rendicin de cuentas de nuestros impactos sociales y ambientales en el Per.
Para ello, elaborar un Informe de Responsabilidad Corporativa especfico para el pas

siguiendo el estndar Global Reporting Initiative (GRI) versin 3.1 as como el suplemento
sectorial Oil & Gas desarrollado por la misma organizacin. El documento final ser,
adems, auditado externamente.
Expectativa: Tener una operacin ms transparente en el pas, ser ms visible y

proporcionar la informacin necesaria y adecuada sobre las operaciones de Repsol
a los partes interesadas de la compaa.
En el mbito del fomento de la transparencia y visibilidad de la compaa ante sus partes

interesadas, Repsol ha incorporado una accin en el presente Plan de Sostenibilidad
consistente en informar a la poblacin general y a las comunidades locales sobre las
operaciones, polticas y proyectos de la refinera La Pampilla.
A travs de ella, la compaa realizar diversas actividades para informar, prioritariamente,

a la comunidad local sobre los principales impactos de las operaciones, as como las
polticas y acciones de prevencin y mitigacin de cara a nuevos proyectos
A continuacin, en forma de fichas, se ofrece informacin especfica sobre cada una de las
acciones incluidas en el Programa de Gobernanza del presente plan. Estas fichas se han
ordenado de forma cronolgica en funcin del calendario esperado para la implantacin
de las acciones. El orden, por tanto, puede no coincidir con el indicado en esta introduccin:
8
Promover principios de comportamiento tico a travs de la

difusin y capacitacin entre los empleados de las empresas
ACCIN
del Grupo Repsol en Per, que garantice el cumplimiento de la
Norma de tica y conducta.
Organizaremos charlas con distintos colectivos de empleados

de las empresas del grupo para reforzar el conocimiento de la
DESCRIPCIN normativa de Repsol en materia tica y conducta.
Fomentaremos la adopcin de principios de comportamiento tico,
para prevenir casos de corrupcin y soborno.
INDICADOR Nmero de charlas y reuniones de difusin realizadas.
AO EJECUCIN 2013 - 2014
Informar a la poblacin general y a las comunidades locales

ACCIN sobre las operaciones, polticas y proyectos de la refinera La
Pampilla.
Fortaleceremos la transparencia de nuestra gestin informando

a las partes interesadas y prioritariamente a la comunidad local
DESCRIPCIN sobre los principales impactos de las operaciones, as como las
polticas y acciones de prevencin y mitigacin de cara a nuevos
proyectos.
- Porcentaje de avance de programa de comunicacin.

INDICADOR
- Nmero de visitas de partes interesadas.
9
Crear y mantener una cultura empresarial en la que se

ACCIN practiquen los principios de la responsabilidad corporativa en
la unidad de negocio de GLP de Repsol en Per.
Implementaremos una formacin online en materia de Derechos

Humanos y Responsabilidad Corporativa a 100 personas de la
DESCRIPCIN
plantilla del negocio de GLP en Per, con el objetivo de concienciar
e instruir sobre la materia.
INDICADOR Nmero de alumnos formados.
Aumentar la transparencia en la rendicin de cuentas de

ACCIN
nuestros impactos sociales y ambientales en el Per.
Elaboraremos el Informe de Responsabilidad Corporativa de Per

siguiendo el estndar de la Iniciativa Global de Reporte (GRI)
DESCRIPCIN
versin 3.1 con suplemento sectorial oil & gas, para un nivel de
aplicacin A+, auditado externamente.
INDICADOR Informe Responsabilidad Corporativa 2012 Per publicado en 2013.
AO EJECUCIN 2013
10
Programa 2
Derechos Humanos
Entre los derechos humanos hay algunos ms notorios como el derecho a la vida y la libertad,
a la igualdad y no discriminacin, a la educacin, a la libertad de creencias, expresin y
movimientos, a condiciones favorables de vida y de trabajo; y otros menos conocidos, como
el derecho a descansar, a la privacidad, y a formar una familia.
Los estados y las empresas juegan papeles diferentes en el trabajo comn en pro de los
derechos humanos. Mientras los primeros tienen el deber de protegerlos frente a aquellos
que los vulneran, las empresas tienen la responsabilidad de respetarlos en sus actividades.
Ello implica actuar con la debida diligencia para no interferir en el grado de disfrute de estos
por parte de las personas, y ocuparse de posibles impactos negativos si estos llegaran a
ocurrir.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito de los derechos
humanos, Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo funcionamiento se puede
consultar a travs de la pgina web de la compaa repsol.com.
A estos, se unen las siete acciones que en este mbito se han incluido en el presente Plan de
Sostenibilidad de Per, las cuales se dirigen a dar respuesta a las principales expectativas
de las partes interesadas de la compaa.
-Acciones incluidas en el programa de derechos humanos y resumen de principales las

expectativas a las que contribuyen a dar respuesta-
Programa de Derechos Humanos
Expectativa: Incluir una evaluacin del impacto real y Expectativa: Ejercer la debida diligencia en materia
potencial de las actividades sobre los derechos humanos. de derechos humanos con el fin de identificar, prevenir,
mitigar y rendir cuentas de cmo aborda la empresa su
impacto sobre los derechos humanos.
Expectativa: Formar adecuadamente al personal de Expectativa: Difundir internamente los principios de

seguridad (empleado, contratado o sub-contratado) en la respeto a los derechos humanos que formen parte de la
adhesin a normas de derechos humanos. poltica de actuacin de Repsol.
1. Evaluar los impactos ambientales y en los derechos humanos en las nuevas plantas de GLP ubicadas en Cusco y en
Pisco.
2. Evaluar los impactos de nuestras actividades en el medio ambiente y en los derechos humanos en un proyecto nuevo
de Exploracin y Produccin en Per.
3. Aumentar el conocimiento sobre derechos humanos en la Unidad de Negocio GLP Per.
4. Impartir formacin en derechos humanos a mandos de la Polica Nacional de Per.
5. Elaborar lineamientos para realizar planes de abandono sociales.
6. Formar en derechos humanos al personal de seguridad contratado encargado de la proteccin de nuestras

instalaciones y las personas que en ellas se encuentran.
7. Establecer programas de capacitacin al personal de seguridad en el uso de armas con municiones no letales.
11
Expectativa: Incluir una evaluacin del impacto real y potencial de las actividades
sobre los derechos humanos.
La evaluacin de los posibles impactos de la actividad sobre los derechos humanos es

una de las primeras acciones dentro del proceso de debida diligencia necesario para
evitar que estos se puedan producir.
Por ello, la compaa ha incluido en el Plan de Sostenibilidad dos acciones dirigidas a este
objetivo, consistentes en evaluar los impactos ambientales y en los derechos humanos
en las nuevas plantas de GLP ubicadas en Cusco y en Pisco y evaluar los impactos de
nuestras actividades en el medio ambiente y en los derechos humanos en un proyecto
nuevo de Exploracin y Produccin en Per.
La primera de ellas consistir en la realizacin de un estudio en las nuevas plantas de

envasado que la unidad de negocio de GLP tiene previsto construir en ambas ubicaciones
para lo cual aplicar la norma corporativa desarrollada en materia de Evaluacin de
Impacto Ambiental, Social y de Salud, aspectos que tambin sern cubiertos en el
anlisis.
Por su parte, la segunda de las acciones se centrar en la realizacin del anlisis en lo que
respecta al proyecto de prospeccin ssmica 2D en el bloque 109 para lo cual se aplicar
la misma norma indicada anteriormente. Adems de cubrirse aspectos relacionados con
los derechos humanos, la evaluacin incluir una consideracin de posibles impactos
ambientales que pudieran producirse.
Expectativa: Ejercer la debida diligencia en materia de derechos humanos con el

fin de identificar, prevenir, mitigar y rendir cuentas de cmo aborda la empresa su
impacto sobre los derechos humanos.
El proceso de debida diligencia para garantizar los compromisos de la compaa en

materia de derechos humanos ha de extenderse a lo largo de todo el ciclo de vida de las
operaciones, incluyendo las fases en las que se produzca el abandono de stas.
Por ello, Repsol ha incluido en el Plan de Sostenibilidad una accin dirigida a elaborar
lineamientos para realizar planes de abandono sociales con la que la compaa abordar
un proceso para elaborar los pasos a seguir cuando sea necesaria la realizacin de
abandonos de las operaciones, ya sea con carcter temporal o permanente.
Expectativa: Formar adecuadamente al personal de seguridad (empleado, contratado

o sub-contratado) en la adhesin a normas de derechos humanos.
Con objeto de reforzar la formacin del personal de seguridad que trabaja en la compaa
para limitar posibles riesgos relacionados con los derechos humanos, Repsol ha incluido
tres acciones en el presente Plan.
12
La primera de ellas consistir especficamente en formar en derechos humanos al

personal de seguridad contratado encargado de la proteccin de nuestras instalaciones y
las personas que en ellas se encuentran para lo cual, a lo largo del periodo 2013-2014, la
compaa actualizar el programa de formacin anual que ya funciona en este mbito y
establecer un sistema de control de la ejecucin del mismo.
Adicionalmente, y en lo que respecta a un aspecto concreto como es la utilizacin de

armas de fuego, Repsol trabajar especficamente con sus contratas de seguridad en
una accin tendente a establecer programas de capacitacin al personal de seguridad
en el uso de armas con municiones no letales con la que se presentar un programa de
entrenamiento obligatorio a esta plantilla.
Por ltimo, Repsol ha incluido una ltima accin en la que trabajar especficamente
con la Polica Nacional del pas consistente en impartir formacin en derechos humanos
a sus mandos. sta se desarrollar a travs de diversos seminarios que se realizarn en
la regin de Callao con este colectivo y que, entre otros aspectos, incluirn cuestiones
relacionadas con los derechos humanos.
Expectativa: Difundir internamente los principios de respeto a los derechos

humanos que formen parte de la poltica de actuacin de Repsol.
Adems de la formacin en materia de derechos humanos que la compaa impartir

a sus contratas de seguridad (ver apartado anterior), Repsol desarrollar una accin
especfica para difundir la importancia de respetar estos principios entre su plantilla.
Para ello, pondr en marcha una iniciativa consistente en aumentar el conocimiento

sobre derechos humanos en la Unidad de Negocio GLP Per en la que, a travs de notas
informativas se difundirn conceptos clave en materia de RSC centrados en los derechos
humanos.
acciones incluidas en el Programa de Derechos Humanos del presente plan. Estas fichas se
han ordenado de forma cronolgica en funcin del calendario esperado para la implantacin
13
Impartir formacin en derechos humanos a mandos de la

ACCIN
Polica Nacional de Per.
Realizaremos seminarios dirigidos a los mandos de la Polica

DESCRIPCIN Nacional de la Direccin Regin Callao que incluirn entre sus
contenidos cuestiones de derechos humanos.
INDICADOR Nmero seminarios realizados.
AO EJECUCIN 2013
Aumentar el conocimiento sobre derechos humanos en la

ACCIN
Unidad de Negocio GLP Per.
Difundiremos a toda la Unidad de Negocio de GLP Per, a travs de

DESCRIPCIN notas informativas, conceptos clave en materia de responsabilidad
corporativa centrados en los derechos humanos.
INDICADOR Nmero de notas informativas realizadas.
AO EJECUCIN 2013
Evaluar los impactos ambientales y en los derechos humanos

ACCIN
en las nuevas plantas de GLP ubicadas en Cusco y en Pisco.
Realizaremos un estudio de Impacto ambiental y de derechos

humanos en las nuevas plantas de envasado, una en la ciudad
DESCRIPCIN de Cusco y otra en Pisco, que la unidad de negocio GLP Per
tiene proyectado construir, a travs de la aplicacin de la norma
corporativa de Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud.
Estudio de evaluacin de impacto ambiental, social y de salud

INDICADOR
(EIASS) realizado.
AO EJECUCIN 2013
14
Evaluar los impactos de nuestras actividades en el medio

ACCIN ambiente y en los derechos humanos en un proyecto nuevo
de Exploracin y Produccin en Per.
Realizaremos un estudio piloto de impacto ambiental (EIA) y en

los derechos humanos en el proyecto de prospeccin ssmica 2D
en el bloque 109 a travs de la aplicacin de la norma corporativa
DESCRIPCIN
de Evaluacin de Impacto Ambiental, Social y de Salud sin afectar
los plazos previstos para la aprobacin del mismo por parte de las
autoridades peruanas.
Piloto de estudio de Impacto ambiental y de derechos humanos

INDICADOR
realizado sin afectar el EIA oficial.
AO EJECUCIN 2013
Formar en derechos humanos al personal de seguridad

ACCIN contratado encargado de la proteccin de nuestras
instalaciones y las personas que en ellas se encuentran.
Actualizaremos el programa de formacin anual en derechos

DESCRIPCIN humanos y se establecer un sistema de control de ejecucin del
mismo.
- Nmero de controles de los cursos impartidos.

INDICADOR
- Porcentaje del personal de seguridad capacitado o revalidado.
Establecer programas de capacitacin al personal de

ACCIN
seguridad en el uso de armas con municiones no letales.
Presentaremos un programa obligatorio de entrenamiento a

DESCRIPCIN las empresas contratistas de seguridad con armas letales con
municin no letal.
- Programa elaborado de tiro.

INDICADOR
- Nmero de entrenamientos realizados por persona.
15
Elaborar lineamientos para realizar planes de abandono

ACCIN
sociales.
Elaboraremos unos lineamientos a seguir cuando sea necesaria la

DESCRIPCIN
realizacin de abandonos, ya sean temporales o permanentes.
INDICADOR Documento con los lineamientos.
AO EJECUCIN 2014
16
Programa 3
Prcticas laborales
Por prcticas laborales se entienden las polticas y prcticas relacionadas con el trabajo que
se realiza por o en nombre de la compaa, tales como la jornada laboral, la remuneracin, el
reclutamiento y promocin de trabajadores; los procedimientos disciplinarios y de resolucin
de reclamaciones; la transferencia y traslado de trabajadores; la finalizacin de la relacin
de trabajo, la formacin y desarrollo de habilidades, y la salud, seguridad e higiene industrial.
Tambin se incluyen cuestiones relativas a la representacin y participacin en las

negociaciones colectivas, dilogos sociales y consultas tripartitas para abordar problemas
sociales relacionados con el empleo.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito de las prcticas
laborales, Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo funcionamiento se puede
consultar a travs de la pgina web corporativa repsol.com.
A estos, se unen las cinco acciones individuales que Repsol ha incluido en el contexto de
este Plan. stas se dirigen a dar respuesta a algunas de las principales expectativas de las
partes interesadas de la compaa tal y como se indica a continuacin.
-Acciones incluidas en el programa de prcticas laborales y resumen de las principales

Programa de prcticas laborales
Expectativa: Asegurar la igualdad Expectativa: Garantizar la seguridad Expectativa: Proporcionar

de oportunidades para todos los y salud laboral de los empleados y condiciones de trabajo a todos los
trabajadores y no discriminar, ya sea contratistas. trabajadores que permitan, en la
directa o indirectamente, en ninguna mayor medida posible, conciliar la
prctica laboral. vida familiar y laboral.
Expectativa: Disponer de las polticas especficas de recursos humanos enfocadas en el bienestar y salud de los empleados.
1. Aumentar las certificaciones en Seguridad y Medio Ambiente de las estaciones de servicio de Per.
2. Establecer estndares elevados de seguridad laboral y formar al personal en esta materia.
3. Promover el empleo de personas con capacidades diferentes.
4. Proteger la conciliacin de la vida profesional y personal de nuestros empleados en Per.
5. Implantar un Plan de Salud y Bienestar Social para empleados y familias de Repsol en Per.
17
Expectativa: Asegurar la igualdad de oportunidades para todos los trabajadores y

no discriminar, ya sea directa o indirectamente, en ninguna prctica laboral.
La promocin del empleo de personas con capacidades diferentes es una de las

prioridades de la compaa en materia de responsabilidad corporativa. Por ello, en el
Plan de Sostenibilidad de Per ha incluido una accin especficamente dirigida a este fin
(promover el empleo de personas con capacidades diferentes).
A travs de esta accin, Repsol continuar desarrollando el programa Creciendo

Juntos, promoviendo la insercin de personal con capacidades diferentes a la plantilla
de los diferentes negocios y funciones corporativas. Adicionalmente, la compaa
promover acciones de difusin y sensibilizacin as como la formacin de las personas
con capacidades diferentes incorporadas.
Expectativa: Proporcionar condiciones de trabajo a todos los trabajadores que

permitan, en la mayor medida posible, conciliar la vida familiar y laboral.
Consciente de la importancia de estas actuaciones para mantener un buen clima laboral

en la compaa, Repsol ha incluido una accin en el presente Plan de Sostenibilidad
tendente a este fin.
La accin consistir en proteger la conciliacin de la vida profesional y personal de

nuestros empleados en Per y, entre otras actuaciones, conllevar la ampliacin del
programa de teletrabajo existente en el pas hasta 25 empleados as como una medicin
de sus resultados en los diferentes negocios y funciones corporativas de la compaa.
Expectativa: Garantizar la seguridad y salud laboral de los empleados y contratistas.
La importancia de garantizar un entorno laboral seguro y saludable para todas aquellas

personas que trabajan en nuestras instalaciones ha hecho que Repsol haya puesto en
marcha mltiples iniciativas y sistemas de gestin en este mbito.
Adems de ellos, la compaa ha incluido en el presente Plan dos acciones dirigidas

a reforzar su desempeo en materia de seguridad as como el de otras empresas que
trabajan estrechamente con nosotros.
A travs de la primera de las acciones, Repsol realizar diversas iniciativas para establecer
estndares elevados de seguridad laboral y formar al personal en esta materia, las cuales
no slo involucrarn a nuestra plantilla sino que se extendern al personal contratista,
con objeto de lograr un cambio cultural en esta materia.
El esfuerzo de proteccin de las condiciones de salud y seguridad se reforzar, tambin,

en el mbito de las estaciones de servicio de la compaa, para lo cual Repsol trabajar
para aumentar las certificaciones en Seguridad y Medio Ambiente de estas instalaciones
en Per.
Esta iniciativa supondr incrementar el nmero de estaciones de servicio certificadas en

los sistemas ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 con la finalidad de afianzar la cultura de
seguridad y medio ambiente en sus procesos y convertirnos en referentes en el mercado
de estaciones de servicio en Per.
18
Expectativa: Disponer de las polticas especficas de recursos humanos enfocadas

en el bienestar y salud de los empleados.
Finalmente, y en el mbito de la promocin de la salud y el bienestar en la plantilla,

Repsol ha incluido una ltima accin en este programa dirigida a implantar un Plan de
Salud y Bienestar Social para empleados y familias de Repsol en Per.
Con ella, la compaa abordar diversas iniciativas dirigidas a garantizar el cumplimiento

de normas legales sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, realizar las capacitaciones
necesarias de la plantilla, desarrollar inspecciones de las reas de trabajo as como
diversas labores de vigilancia de la salud.
Igualmente, Repsol desarrollar, en el marco de esta accin, diversas campaas de

vacunacin as como un plan de bienestar especfico dirigido, no slo a los trabajadores
sino a sus familias que, adems de aspectos relacionados con la salud incluir acciones
de integracin laboral, tanto deportivas como sociales y culturales.
acciones incluidas en el Programa de Prcticas Laborales del presente plan. Estas fichas se
han ordenado de forma cronolgica en funcin del calendario esperado para la implantacin
Aumentar las certificaciones en Seguridad y Medio Ambiente

ACCIN
de las estaciones de servicio de Per.
Ampliaremos el nmero de estaciones de servicio certificadas en

los sistemas ISO 14001:2004 y OHSAS 18001: 2007 con la finalidad
DESCRIPCIN de afianzar la cultura de seguridad y medio ambiente de la
compaa y ser referentes en el mercado de estaciones de servicio
en Per.
- Nmero de estaciones de servicio certificadas.

INDICADOR
- Cumplimiento del plan de trabajo.
AO EJECUCIN 2013
19
Establecer estndares elevados de seguridad laboral y formar

ACCIN
al personal en esta materia.
Realizaremos acciones dirigidas a lograr el cambio cultural en

DESCRIPCIN Seguridad y Medio Ambiente tanto de personal propio como del
personal contratista.
- Avance de acciones de formacin y sensibilizacin.

- Avance del plan de formacin en seguridad para contratistas.
INDICADOR
- Avance de plan de colaboracin en homologacin en
seguridad.
AO EJECUCIN 2013
Implantar un Plan de Salud y Bienestar Social para empleados

ACCIN
y familias de Repsol en Per.
El Plan de salud comprende acciones preventivas y de proteccin

de la salud, con incidencia en el trabajo, que se basa en 5 pilares:
- Cumplimiento de normas legales sobre Seguridad y Salud en el
Trabajo.
- Capacitaciones.
DESCRIPCIN - Vacunaciones.
- Inspecciones reas de trabajo.
- Vigilancia de la Salud y auditoras.
El Plan de bienestar se basa en el apoyo social a los trabajadores
y grupo familiar, incluyendo acciones de integracin laboral, tanto
deportivas como sociales y culturales.
- Plan Salud: Nivel de cumplimiento del programa.

INDICADOR
- Plan Bienestar: nmero de acciones ejecutadas.
AO EJECUCIN 2013
20
ACCIN Promover el empleo de personas con capacidades diferentes.
- Continuaremos desarrollando el programa Creciendo

Juntos, promoviendo la insercin de personal con
capacidades diferentes a la plantilla de los diferentes
negocios y funciones corporativas de la empresa en el
DESCRIPCIN Per.
- Promoveremos acciones de difusin, sensibilizacin,
afloramiento as como la formacin de las personas con
capacidades diferentes incorporadas.
- Nmero de personas con capacidades diferentes.

incorporadas a la plantilla de Repsol Per.
INDICADOR
- Nmero de acciones de difusin realizadas.
- Nmero de acciones formativas desarrolladas.
AO EJECUCIN 2013-2014
Proteger la conciliacin de la vida profesional y personal de

ACCIN
nuestros empleados en Per.
Ampliaremos el programa de teletrabajo hasta 25 empleados de

DESCRIPCIN Repsol Per, midiendo resultados en los diferentes negocios y
funciones corporativas de la compaa.
- Nmero de personas incorporadas al programa

INDICADOR teletrabajo.
- Seguimiento de resultados a travs de encuestas.
21
Programa 4
Medio ambiente
La sociedad se enfrenta actualmente a numerosos desafos ambientales que abarcan desde
problemas globales como el cambio climtico o el agotamiento de los recursos naturales hasta
otros de naturaleza local que, no obstante, pueden suponer un impacto muy intenso en el
entorno donde se producen. Entre ellos, podran citarse la contaminacin del aire o las aguas, la
generacin de residuos o la destruccin de ecosistemas y la biodiversidad.
La actividad de las empresas contribuye invariablemente a algunos de estos impactos. Especial

relevancia tienen estas cuestiones en un sector como el petrolero caracterizado por la realizacin
de actividades extractivas o industriales en grandes instalaciones.
Es necesario, por tanto, que las empresas identifiquen opciones que permitan prevenir estos
impactos, minimizarlos en caso de que no se puedan evitar y, en ltimo trmino, corregirlos.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito del medio ambiente,
Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo funcionamiento se puede consultar a
travs de la pgina web de la compaa repsol.com. Adicionalmente, Repsol ha incluido otras
diez acciones en el presente Plan con las que dar respuesta a algunas de estas expectativas.
Acciones incluidas en el programa de medio ambiente y resumen de las principales

Programa de Medio ambiente
Expectativa: Disponer de Expectativa: Implementar medidas Expectativa: Aplicar normas y

procedimientos para prevenir, optimizadas para reducir y minimizar procedimientos especialmente
mitigar y remediar derrames de de manera progresiva las emisiones exigentes en materia de proteccin
combustibles y otros derivados de directas e indirectas de gases de de ecosistemas a aquellas
petrleo. efecto invernadero. operaciones que se realicen en reas
ricas en biodiversidad.
Expectativa: Reutilizar el agua lo Expectativa: Implementar un Expectativa: Realizar ahorros de

mximo posible. programa de prevencin y preparacin energa donde sea posible.
ante accidentes.
Expectativa: Implementar medidas Expectativa: Realizar una explotacin Expectativa: Identificar impactos
orientadas a la prevencin de la sostenible de los recursos naturales. negativos potenciales sobre la
contaminacin y de los residuos. biodiversidad y los servicios de los
ecosistemas y tomar medidas para
eliminar o minimizar dichos impactos.

1. Actualizar el plan de contingencias de derrames marinos y el mapa de sensibilidad ambiental de la refinera La Pampilla.
2. Diagnosticar la reutilizacin de aguas residuales domsticas tratadas de la base de operaciones Nuevo Mundo.
3. Evitar potenciales afectaciones al entorno a travs del tratamiento de los residuos orgnicos producidos en el
campamento base de Nuevo Mundo mediante compostaje.
4. Fomentar entre los socios operadores de exploracin y produccin procedimientos exigentes en materia de proteccin de
ecosistemas en las reas ricas de biodiversidad.
5. Impulsar la recogida de materiales reciclables en la red de estaciones de servicio de Per, fomentando la conciencia de
reciclaje en nuestra comunidad.
6. Informar, de forma inmediata y precisa, sobre accidentes ambientales y de seguridad laboral que se produzcan en el
complejo industrial de La Pampilla en el momento que sean identificados.
7. Mejorar la eficiencia energtica de nuestras operaciones en la refinera de La Pampilla.
8. Promover la proteccin de la biodiversidad desarrollando una base de datos biolgicos y ambientales geo-referenciada
para el proyecto de exploracin y produccin del bloque 57.
9. Promover la reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero entre nuestros proveedores y contratistas.
10. Mejorar la gestin del agua en la refinera de La Pampilla.
22
Expectativa: Realizar ahorros de energa donde sea posible.
A lo largo del ao 2013, Repsol continuar trabajando para mejorar la eficiencia energtica
de nuestras operaciones en la refinera de La Pampilla.
Ello supondr en ltimo trmino, el alcanzar la certificacin ISO 50001 del sistema de
gestin energtica de la instalacin as como promover el uso del gas natural en los
procesos de cogeneracin, en hornos y calderos.
Expectativas: Implementar medidas optimizadas para reducir y minimizar de manera

progresiva las emisiones directas e indirectas de gases de efecto invernadero.
Adems del resto de iniciativas ya implantadas por la compaa en los ltimos aos, Repsol
ha incluido en el Plan una accin dirigida especficamente a promover la minimizacin de
las emisiones causantes del cambio climtico dentro de su cadena de valor.
Esta accin, consistente en promover la reduccin de las emisiones de gases de efecto

invernadero entre nuestros proveedores y contratistas conllevar la realizacin de una
seleccin de aquellos que, dentro de los negocios de refino, estaciones de servicio de
carburantes y combustibles u otras actividades, estn dispuestos a avanzar en esta
lnea. A ellos, se les proporcionar formacin especfica con objeto de que puedan
mejorar su desempeo en prximos ejercicios.
Expectativa: Aplicar normas y procedimientos especialmente exigentes en

materia de proteccin de ecosistemas a aquellas operaciones que se realicen en
reas ricas en biodiversidad.
Una parte de las operaciones en las que participa la compaa se ubica en la cercana
de zonas con gran sensibilidad ambiental. Por ello, a travs del presente Plan, Repsol
trabajar en una accin encaminada a fomentar entre los socios operadores de exploracin
y produccin procedimientos exigentes en materia de proteccin de ecosistemas en las
reas ricas de biodiversidad.
Esta accin, de carcter novedoso, se llevar a la prctica a lo largo del periodo 2013-
2014 e involucrar compartir buenas prcticas, normas y procedimientos aplicados
por Repsol con estos socios, destacando el intercambio de experiencias en materia de
elaboracin de estudios de conservacin y mitigacin de impactos ambientales.
As mismo, la compaa fomentar, en el marco de esta accin, diversas iniciativas en

relacin a los proyectos de certificacin de huella de carbono en las operaciones de
Camisea donde no somos operadores.
Expectativa: Identificar impactos negativos potenciales sobre la biodiversidad y

los servicios de los ecosistemas y tomar medidas para eliminar o minimizar dichos
impactos.
De nuevo, en la lnea de los esfuerzos de la compaa por reducir la incidencia de sus

operaciones sobre la biodiversidad, Repsol ha incluido otra accin de carcter novedoso
en el Plan, la cual consistir en promover la proteccin de la biodiversidad desarrollando
una base de datos biolgicos y ambientales geo-referenciada para el proyecto de
exploracin y produccin del bloque 57.
23
Fruto de esta actuacin, la compaa desarrollar una base de datos especfica que se
integre y sea compatible con las herramientas y Sistemas de Informacin Geogrfica (SIG)
de los que ya dispone. Adicionalmente, Repsol avanzar en la verificacin y validacin de
la informacin biolgica de las lneas de base que ya ha desarrollado (fichas de especies
registradas).
Expectativa: Implementar un programa de prevencin y preparacin ante accidentes.
Con objeto de dar respuesta a esta expectativa, Repsol ha incluido una accin especfica
en el Plan de Sostenibilidad, la cual se centrar en informar, de forma inmediata y precisa,
sobre accidentes ambientales y de seguridad laboral que se produzcan en el complejo
industrial de La Pampilla en el momento que sean identificados.
De esta manera, todo incidente de esta naturaleza (grande o pequeo) que pueda
producirse ameritar un comit convocado por el negocio donde tenga lugar el incidente
y todas las instancias asesoras con objeto de recopilar y precisar la informacin y hacerla
pblica de la forma ms inmediata posible.
Expectativa: Disponer de procedimientos para prevenir, mitigar y remediar derrames

de combustibles y otros derivados de petrleo.
A lo largo del periodo 2013-2014, Repsol avanzar en la actualizacin del plan de

contingencias de derrames marinos y el mapa de sensibilidad ambiental de la refinera
La Pampilla.
Esta accin, tendente a reducir los riesgos que la actividad de la compaa puede
suponer en materia de derrames, incorporar una evaluacin de un mejor sistema de
deteccin de fugas as como una actualizacin del mapa de sensibilizacin ambiental
del mar, cuerpo receptor que puede ser afectado en caso de un derrame de petrleo por
las operaciones en los terminales martimos.
Expectativa: Realizar una explotacin sostenible de los recursos naturales.
La explotacin sostenible de los recursos hdricos es, debido a las caractersticas

hidrolgicas del pas, una cuestin esencial en Per.
En este contexto, adems de las medidas implantadas en los ltimos aos, Repsol ha
incluido otra accin en este Plan encaminada a mejorar la gestin del agua en la refinera
de La Pampilla. sta conllevar la actualizacin del Mapa de Agua de Refinera de la
Pampilla (que incluye informacin sobre el volumen, agua captada, entre otros) con el
fin de optimizar los consumos y los vertidos.
Expectativa: Reutilizar el agua lo mximo posible.
Tambin en el mbito del uso de los recursos hdricos, Repsol ha incluido una accin en
el Plan dirigida a diagnosticar la reutilizacin de aguas residuales domsticas tratadas de
la base de operaciones Nuevo Mundo.
24
A travs de esta iniciativa, la compaa realizar un diagnstico de los efluentes

provenientes del sistema de tratamiento de aguas residuales domsticas de esta
instalacin con el fin de proponer alternativas para su reutilizacin.
Expectativa: Implementar medidas orientadas a la prevencin de la contaminacin

y de los residuos.
Con objeto de dar respuesta a esta iniciativa, Repsol trabajar en dos acciones en el
marco del Plan de Sostenibilidad.
La primera de ellas, de carcter novedoso, se ejecutar a lo largo del periodo 2013-2014

y se encaminar a evitar potenciales afectaciones al entorno a travs del tratamiento de
los residuos orgnicos producidos en el campamento base de Nuevo Mundo mediante
compostaje.
Para ello, se realizar una prueba piloto de este tipo de tratamiento, evitando los
potenciales impactos que se produciran de seguir hacindolo segn el mtodo
convencional.
Igualmente, en lo que respecta al mbito de las estaciones de servicio, Repsol trabajar

para impulsar la recogida de materiales reciclables en la red de estaciones de servicio de
Per, fomentando la conciencia de reciclaje en nuestra comunidad.
Esta actuacin conllevar la colocacin de contenedores en las estaciones de la Red

propia a nivel nacional que permitan recoger diversos materiales (pilas y bateras,
envases de plstico y papel). Adicionalmente, la compaa llevar a cabo campaas
trimestrales de comunicacin para informar sobre el uso de contenedores de material
reciclable y buscar socios estratgicos que inviertan en esta iniciativa y promuevan la
conciencia del reciclaje.
acciones incluidas en el Programa de Medio Ambiente del presente plan. Estas fichas se han
ordenado de forma cronolgica en funcin del calendario esperado para la implantacin de
las acciones. El orden, por tanto, puede no coincidir con el indicado en esta introduccin:
25
ACCIN Mejorar la gestin del agua en la refinera de La Pampilla.
Realizaremos la actualizacin del Mapa de Agua de Refinera de la

DESCRIPCIN Pampilla (que incluye informacin sobre el volumen, agua captada,
entre otros) con el fin de optimizar los consumos y los vertidos.
INDICADOR Fecha de culminacin del estudio.
AO EJECUCIN 2013
Actualizar el plan de contingencias de derrames marinos y el

ACCIN
mapa de sensibilidad ambiental de la refinera La Pampilla.
Actualizaremos el plan de contingencias por derrames de petrleo

evaluando un mejor sistema de deteccin de fugas y actualizando
DESCRIPCIN el mapa de sensibilizacin ambiental del mar, cuerpo receptor que
puede ser afectado en caso de un derrame de petrleo por las
operaciones en sus terminales martimos.
INDICADOR Fecha efectiva de la actualizacin.
Diagnosticar la reutilizacin de aguas residuales domsticas

ACCIN
tratadas de la base de operaciones Nuevo Mundo.
Realizaremos un diagnstico de los efluentes provenientes del

sistema de tratamiento de aguas residuales domsticas de la base
DESCRIPCIN
operativa Nuevo Mundo con el fin de proponer alternativas para su
reso.
Informe de alternativas para la reutilizacin de agua residual

INDICADOR
domstica de la base de operaciones de Nuevo Mundo.
26
Evitar potenciales afectaciones al entorno a travs del

ACCIN tratamiento de los residuos orgnicos producidos en el
campamento base de Nuevo Mundo mediante compostaje.
Realizaremos una prueba piloto para el tratamiento de residuos

orgnicos por compostaje, evitando potenciales impactos que
DESCRIPCIN
produciran la forma convencional y otorgando un tratamiento con
beneficios ambientales.
INDICADOR Resultados de la prueba piloto realizada y caracterizacin.
Promover la proteccin de la biodiversidad desarrollando una

ACCIN base de datos biolgicos y ambientales geo-referenciada para
el proyecto de exploracin y produccin del bloque 57.
- Desarrollaremos una base de datos que se integre y sea

compatible con las herramientas y Sistemas de Informacin
Geogrfica (SIG) de Repsol ya existentes.
DESCRIPCIN
- Verificaremos y validaremos la informacin biolgica de
las lneas de base desarrolladas por la compaa (fichas de
especies registradas).
Base de datos desarrollada con informacin biolgica y ambiental

INDICADOR
geo-referenciada para el Lote 57.
27
Fomentar entre los socios operadores de exploracin

ACCIN y produccin procedimientos exigentes en materia de
proteccin de ecosistemas en las reas ricas de biodiversidad.
- Compartiremos las buenas prcticas, normas y procedimientos

aplicados por Repsol en ecosistemas de rica biodiversidad.
Destacando el intercambio de nuestra experiencia en estudios
DESCRIPCIN de conservacin y mitigacin de impactos ambientales.
- Fomentaremos iniciativas en relacin a los proyectos de
certificacin de huella de carbono en las operaciones de
Camisea donde no somos operadores.
INDICADOR Nmero de actuaciones llevadas a cabo.
Impulsar la recogida de materiales reciclables en la red de

ACCIN estaciones de servicio de Per, fomentando la conciencia de
reciclaje en nuestra comunidad.
- Colocaremos contenedores en las estaciones de servicio de la

Red propia, a nivel nacional, que permitan recolectar diversos
materiales (pilas y bateras, envases de plstico y papel).
DESCRIPCIN - Realizaremos campaas trimestrales de comunicacin para
informar sobre el uso de contenedores de material reciclable.
- Asimismo, buscaremos socios estratgicos que inviertan en
esta iniciativa y promuevan la conciencia del reciclaje.
Estaciones de servicio propias:

- Instalacin de 15 contenedores en total.
INDICADOR
- Nmero de clientes encuestados sobre el conocimiento y uso
del programa.
AO EJECUCIN 2013
28
Informar, de forma inmediata y precisa, sobre accidentes

ambientales y de seguridad laboral que se produzcan en el
ACCIN
complejo industrial de La Pampilla en el momento que sean
identificados.
Impulsaremos que todos los incidentes de esta naturaleza

(grandes o pequeos) ameriten un comit convocado por el
negocio donde ocurra el incidente y todas las instancias asesoras
DESCRIPCIN
con el objeto de recopilar y precisar la informacin y hacerla
pblica de la forma ms inmediata posible, a travs de los canales
establecidos.
INDICADOR Comits formados / Informe de Incidentes producidos.
Mejorar la eficiencia energtica de nuestras operaciones en la

ACCIN
refinera de La Pampilla.
Alcanzaremos la certificacin ISO 50001 del sistema de gestin

energtica de la refinera de La Pampilla.
DESCRIPCIN
Procederemos al uso de gas natural en cogeneracin, hornos y
calderos.
- Fecha efectiva de la obtencin de la certificacin.

INDICADOR - Fecha efectiva de la puesta en marcha del proyecto de uso de
gas natural.
AO EJECUCIN 2013
Promover la reduccin de las emisiones de gases de efecto

ACCIN
invernadero entre nuestros proveedores y contratistas.
Seleccionaremos entre proveedores y contratistas de los negocios

de refino, estaciones de servicio de carburantes y combustibles
DESCRIPCIN aquellos que, por la naturaleza del suministro, estn dispuestos
a reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero y les
formaremos en aspectos relacionados con el cambio climtico.
INDICADOR Nmero de empresas seleccionadas.
AO EJECUCIN 2013
29
Programa 5
Prcticas justas de operacin
Las prcticas justas de operacin hacen referencia al modo en el que las organizaciones
realizan sus transacciones con otras tales como socios, proveedores, contratistas, clientes,
competidores, asociaciones de las que forman parte, y agencias y departamentos de los
gobiernos.
A la hora de procurar que estas relaciones se desarrollen de manera justa, las empresas han
de adaptar sus prcticas a criterios como la prevencin de la corrupcin, la participacin
responsable en la esfera pblica, la defensa de una competencia justa, el mantenimiento
de un comportamiento responsable, el respeto al derecho de propiedad y, en general, el
establecimiento de relaciones justas y transparentes con el resto de organizaciones.
Para dar respuesta a las expectativas que las partes interesadas de la compaa tienen
en este mbito, Repsol ha puesto en marcha sistemas de gestin especficos cuyo
funcionamiento se puede consultar a travs de la pgina web de la compaa repsol.com.
Adicionalmente, dentro del Plan de Sostenibilidad de Per, la compaa ha incluido 19

acciones ms en este mbito que permiten dar respuesta a algunas de las expectativas
mencionadas, tal y como se indica a continuacin.
-Acciones incluidas en el programa de prcticas justas de operacin y resumen de las principales

Programa de prcticas justas de operacin
Expectativa: Informar a los empleados, socios, Expectativa: Apoyar iniciativas privadas o de partes
proveedores, contratistas y distribuidores sobre las interesadas y de dilogo social en la gestin responsable
polticas y mecanismos que la compaa adopte para de la cadena de suministro.
luchar contra la corrupcin.
Expectativa: Integrar en las polticas y prcticas de Expectativa: Participar activamente en incrementar la

compra criterios ticos, sociales, ambientales y de igualdad toma de conciencia en las organizaciones con las que se
de gnero, y de salud y seguridad. relaciona respecto a asuntos de RSC.
Expectativa: Promover la responsabilidad social en la Expectativa: Garantizar el cumplimiento de elevados

cadena de valor mediante la difusin de buenas prcticas y estndares sociales, ambientales y de orden tico en la
lecciones aprendidas en materia socio-ambiental. cadena de suministro mediante un seguimiento continuo.
Expectativa: En lo que se refiere a trabajadores Expectativa: Considerar la posibilidad de proporcionar

subcontratados, asegurarse de que las terceras partes apoyo a las pymes, incluyendo el incremento de la toma de
que los contratan sean empresas legtimas de reconocida conciencia sobre asuntos de RSC.
integridad y cuenten con un sistema de gestin ambiental
y social adecuado.
30

1. Capacitar a las personas de la Gerencia de relaciones comunitarias de la Unidad de Negocio E&P Per en temas ticos e
informar a la Comisin de tica sobre los casos de corrupcin que se produzcan.
2. Colaborar con otras empresas del sector en materia de seguridad en el mbito del negocio de refino en Per.
3. Contribuir al aumento de los estndares ticos, sociales y ambientales en nuestra red de distribuidores comerciales de
GLP en Per.
4. Elevar el nivel de cumplimiento de estndares sociales, ambientales y de orden tico en las empresas de transporte de
hidrocarburos.
5. Evaluar empresas contratistas en responsabilidad social y en el cumplimiento de las obligaciones laborales con sus
empleados desplazados en la Refinera La Pampilla.
6. Favorecer el desarrollo de proveedores locales en el rea de influencia de las operaciones de Exploracin y Produccin de
Repsol en Per
7. Implementar el procedimiento de calificacin en subcontratistas del negocio de Exploracin y Produccin de la Unidad de
Negocio Per
8. Incorporar cuestiones ticas, ambientales y de derechos humanos en el proceso de evaluacin de proveedores del
negocio de Exploracin y Produccin en Per
9. Influir en los socios operadores de exploracin y produccin para que informen oportunamente del detalle de incidentes
ambientales y seguridad que se puedan producir as como de los avances que se produzcan en los planes de inversin
social desarrollados con las comunidades influenciadas.
10. Informar a nuestras partes interesadas sobre el compromiso con la seguridad y con el medio ambiente en los procesos
productivos de las plantas de GLP Per.
11. Mejorar la seguridad del transporte terrestre de nuestros contratistas de transporte en el negocio de GLP en Per
12. Promover el aumento de la responsabilidad corporativa en la cadena de valor de los clientes mayoristas de la Refinera La
Pampilla
13. Promover la mejora del desempeo de los proveedores de Exploracin y Produccin de Repsol Per en cuestiones
sociales, ambientales y de seguridad
14. Velar por el cumplimiento de las obligaciones laborales de nuestros contratistas de Exploracin y Produccin con sus
empleados
15. Verificar la aplicacin de las polticas y procedimientos en materia de responsabilidad corporativa en los proveedores y
contratistas del negocio de Exploracin y Produccin en Per.
16. Aplicar medidas preventivas de deteccin de conductas delictivas en el proceso de calificacin de contratistas.
17. Incorporar cuestiones sobre tica y derechos humanos en nuestros acuerdos con proveedores de los negocios de refino y
comercializacin.
18. Asegurar el cumplimiento de la normativa laboral por parte de los contratistas de la compaa en Per en todos las reas
de negocio y corporativas.
19. Revisar los contratos civiles de servicios con contratistas para establecer normas de control del cumplimiento de sus
obligaciones laborales.
Expectativa: Informar a los empleados, socios, proveedores, contratistas y

distribuidores sobre las polticas y mecanismos que la compaa adopte para
luchar contra la corrupcin.
Con objeto de dar respuesta a esta expectativa, la compaa trabajar en una accin
dirigida a capacitar a las personas de la Gerencia de relaciones comunitarias de la Unidad
de Negocio E&P Per en temas ticos e informar a la Comisin de tica sobre los casos
de corrupcin que se produzcan.
Para ello, se realizarn programas de sensibilizacin y formacin de este personal con

objeto de dotarle del conocimiento necesario en relacin a estas cuestiones as como
sobre los mecanismos internos existentes para denunciar los casos de corrupcin que
puedan darse en su mbito de trabajo.
Expectativa: Apoyar iniciativas privadas o de partes interesadas y de dilogo

social en la gestin responsable de la cadena de suministro.
La gestin responsable de la cadena de suministro es un mbito prioritario para Repsol

y, por ello, en el presente ejercicio colaborar con otras empresas del sector en materia
de seguridad en el mbito del negocio de refino en Per.
31
En concreto, la compaa apoyar a la empresa VOPAK a implementar el sistema de

evaluacin de contratistas en seguridad. De la misma manera, se tratar de firmar un
nuevo convenio de colaboracin en esta materia con otras empresas del sector.
Expectativa: Integrar en las polticas y prcticas de compra criterios ticos,

sociales, ambientales y de igualdad de gnero, y de salud y seguridad.
Adems del resto de iniciativas y sistemas que ya funcionan en la compaa en este

mbito, Repsol dar cumplimiento a esta expectativa a travs de tres acciones del Plan
de Sostenibilidad.
La primera de ellas, tendente a incorporar cuestiones ticas, ambientales y de derechos

humanos en el proceso de evaluacin de proveedores del negocio de Exploracin y
Produccin en Per, incorporar diversas actuaciones tales como la realizacin de
evaluaciones de desempeo a aquellos que prestan servicio en actividades crticas.
Entre otros apartados, tales anlisis considerarn aspectos como el comportamiento

tico, el respeto a los derechos humanos y al medio ambiente, y de manera ms
especfica las cuestiones relacionadas con las condiciones laborales de los trabajadores.
Igualmente, Repsol trabajar con sus proveedores de refino y comercializacin en un

segundo mbito relacionado con la tica y los derechos humanos. Para ello, ha incluido
otra accin en el presente Plan consistente en incorporar cuestiones sobre tica y
derechos humanos en nuestros acuerdos con proveedores de los negocios de refino y
comercializacin, accin que implicar incorporar a los contratos de servicio con estos
el modelo de anexo creado por la compaa que establece aspectos ticos, de respeto a
los derechos humanos y al medio ambiente en lnea con los estndares de Repsol.
Finalmente, Repsol abordar una tercera accin en el marco de esta expectativa dirigida
a implementar el procedimiento de calificacin en subcontratistas del negocio de
Exploracin y Produccin de la Unidad de Negocio Per.
Esta iniciativa implicar la solicitud a los proveedores, durante el proceso de contratacin

de servicios, del listado de empresas que tienen previsto subcontratar con objeto de
poder verificar si estos cumplen con los requisitos mnimos indicados en la normativa
de gestin de proveedores. Entre dichos requisitos se encuentra el disponer de las
declaraciones de cumplimiento de aspectos de responsabilidad corporativa.
Expectativa: Participar activamente en incrementar la toma de conciencia en las

organizaciones con las que se relaciona respecto a asuntos de RSC.
Repsol promover, a lo largo del periodo de vigencia del Plan, tres acciones especficas
para impulsar una mejora del conocimiento y el desempeo en materia de RSC de las
organizaciones con las que colabora.
La primera de ellas se dirigir a promover la mejora del desempeo de los proveedores

de Exploracin y Produccin de Repsol Per en cuestiones sociales, ambientales y de
seguridad. Esta labor de promocin se basar en la implantacin del procedimiento de
32
Reuniones de Calidad con los usuarios y proveedores con el que proporcionarles la

retroalimentacin necesaria para la mejora de sus procesos y por consiguiente el servicio
a Repsol. Los temas a tratar en esta reunin sern cuestiones tcnicas, de seguridad y
responsabilidad corporativa.
En lo que respecta a la segunda accin incluida en este mbito, sta perseguir

contribuir al aumento de los estndares ticos, sociales y ambientales en nuestra red de
distribuidores comerciales de GLP en Per. Para ello, la compaa organizar talleres de
capacitacin y sensibilizacin entre estos acerca de la importancia e impacto que tiene
la gestin del negocio que realizan en la comunidad as como buenas prcticas que
pueden implementarse en materia de tica, respeto a los derechos humanos y laborales
del personal contratado, y aspectos socio-ambientales.
Igualmente y con carcter de alta importancia, la compaa reforzar, en el mbito de

esta accin, la formacin en materia de seguridad vial.
Finalmente, Repsol trabajar a travs de una tercera accin en mejorar la seguridad

del transporte terrestre de nuestros contratistas de transporte en el negocio de GLP
en Per. De nuevo, sta se basar en el desarrollo de un programa de capacitacin y
concienciacin de estos contratistas con objeto de que puedan mejorar su gestin de
la seguridad y el medio ambiente; analizar y controlar los posibles riesgos existentes; y
lograr una reduccin de la accidentabilidad.
Expectativa: Promover la responsabilidad social en la cadena de valor mediante la

difusin de buenas prcticas y lecciones aprendidas en materia socio-ambiental.
Repsol difundir entre sus partes interesadas la adopcin de buenas prcticas en

materia socioambiental con objeto de promover una mejora de estos aspectos. Para ello
ha introducido tres acciones en el Plan de Sostenibilidad.
La primera de ellas consistir en promover el aumento de la responsabilidad corporativa

en la cadena de valor de los clientes mayoristas de la Refinera La Pampilla e implicara,
fundamentalmente, la creacin de un comit de distribuidores mayoristas en el que
difundir buenas prcticas.
De igual manera, a travs de una segunda accin, Repsol informar a nuestras partes
interesadas sobre el compromiso con la seguridad y con el medio ambiente en los
procesos productivos de las plantas de GLP Per. Esta labor de difusin se desarrollar a
travs de un evento Puertas Abiertas, al cual se invitar a participar a los distribuidores,
adems de otras partes interesadas tales como las autoridades, instituciones, familiares
de trabajadores y colegios de la zona de influencia.
Adicionalmente, la compaa trabajar tambin para promover buenas prcticas en otro

agente clave dentro de su cadena de valor, como son los socios en las operaciones.
Para ello, Repsol influir en los socios operadores de exploracin y produccin para
que informen oportunamente del detalle de incidentes ambientales y seguridad que se
puedan producir as como de los avances que se produzcan en los planes de inversin
33
Esta accin consistir en solicitar al socio operador del proyecto Camisea la inclusin
de los indicadores de desempeo relacionados con Seguridad y Medio Ambiente en los
comits tcnicos de operacin. Adicionalmente, la compaa requerir a ste el detalle y
grado de avance en los planes de Inversin Social aprobados en el contexto del proyecto.
Expectativa: Garantizar el cumplimiento de elevados estndares sociales,

ambientales y de orden tico en la cadena de suministro mediante un seguimiento
continuo.
Con objeto de garantizar que la cadena de suministro realiza sus operaciones con
elevados estndares de comportamiento, Repsol ha incluido en el presente Plan cuatro
acciones, una de ellas enfocada en asegurar el cumplimiento de aspectos legales y
otras tres relativas a la aplicacin de estndares de carcter voluntario.
En lo que respecta al mbito legal, Repsol pondr en marcha una accin consistente
en aplicar medidas preventivas de deteccin de conductas delictivas en el proceso de
calificacin de contratistas.
Con ello, la compaa avanzar en la elaboracin de mecanismos, procedimientos y

actividades para garantizar la ausencia de vnculos con empresas de dudosa reputacin
y relacionadas con actividades ilegales. Adicionalmente, en el marco de esta accin se
abordarn anlisis especficos acerca de estas cuestiones con determinadas empresas,
anlisis que tendrn carcter previo a la adjudicacin de posibles contratos.
Adems de la anterior, Repsol pondr en marcha otras tres acciones dirigidas, en este
caso, a garantizar que sus proveedores y contratistas cumplen elevados estndares
ambientales, sociales y ticos asumidos de forma voluntaria.
La primera de ellas ir dirigida a verificar la aplicacin de las polticas y procedimientos

en materia de responsabilidad corporativa en los proveedores del negocio de Exploracin
y Produccin en Per. sta accin incorporar la realizacin de auditoras con objeto
de verificar en campo que estos contratistas y proveedores aplican las polticas y
procedimientos en materia de responsabilidad corporativa de los que disponen.
Adems, especficamente con las empresas de transporte de hidrocarburos, Repsol

trabajar para elevar el nivel de cumplimiento de estndares sociales, ambientales y de
orden tico a travs de diversos programas con los que se garantizar el buen estado
de las unidades de transporte, adems de abordarse la difusin de estndares ticos en
garitas, entre otras acciones.
Por ltimo, Repsol ha incluido otra accin dirigida a verificar la aplicacin de las polticas
y procedimientos en materia de responsabilidad corporativa en los proveedores y
Para ello la compaa llevar a cabo auditoras a los contratistas y proveedores de

Exploracin y Produccin en el pas, con la finalidad de verificar en campo la aplicacin
de sus polticas y procedimientos en materia de responsabilidad corporativa.
34
Expectativa: En lo que se refiere a trabajadores subcontratados, asegurarse de

que las terceras partes que los contratan sean empresas legtimas de reconocida
integridad y cuenten con un sistema de gestin ambiental y social adecuado.
Otro de los aspectos en los que Repsol trabajar especficamente con sus proveedores
y contratistas ser en garantizar que estos cumplen sus obligaciones laborales legales
en aquellos trabajos realizados para la compaa. Para ello, dentro del presente Plan de
Sostenibilidad se han incluido cuatro acciones.
Las dos primeras consistirn en evaluar empresas contratistas en responsabilidad social

y en el cumplimiento de las obligaciones laborales con sus empleados desplazados en
la Refinera La Pampilla; y velar por el cumplimiento de las obligaciones laborales de
nuestros contratistas de Exploracin y Produccin con sus empleados.
Cada una de ellas incorporar el desarrollo de un proceso de auditoras y evaluaciones

con objeto de controlar la correcta actuacin de los proveedores y las contratas en este
mbito.
A travs de una tercera accin, Repsol trabajar, adems, para asegurar el cumplimiento
de la normativa laboral por parte de los contratistas de la compaa en Per en todas las
reas de negocio y corporativas.
Con esta iniciativa, muy relacionada con las anteriores, Repsol continuar profundizando
en la labor que ha venido realizando en esta rea durante los ltimos aos y,
fundamentalmente, consistir en impulsar el cumplimiento de la normativa interna
existente en la compaa sobre cesin Ilegal de mano de obra que regula estos aspectos.
Adicionalmente, Repsol promover, en el contexto de esta accin, la consecucin de

entornos de trabajo en estas empresas que limiten los riesgos de carcter laboral a los
que pueden estar sometidos sus trabajadores. Para ello, impulsar la utilizacin de la
herramienta empresario en la que se registrarn este tipo de riesgos para todos los
negocios y reas corporativas y trabajar en la definicin y revisin de planes de accin
para mitigarlos o eliminarlos en su totalidad.
Finalmente, Repsol tambin trabajar a lo largo del periodo de vigencia del Plan en una
ltima accin encaminada a revisar los contratos civiles de servicios con contratistas para
establecer normas de control del cumplimiento de sus obligaciones laborales. Para ello,
la compaa revisar, en coordinacin con los negocios, los contratos de los principales
contratistas con objeto de asegurar el cumplimiento de todas sus obligaciones laborales.
Expectativa: Considerar la posibilidad de proporcionar apoyo a las pymes,

incluyendo el incremento de la toma de conciencia sobre asuntos de RSC.
Repsol ayudar al desarrollo de pequeas y medianas empresas en los entornos de

operacin que puedan brindar servicios a la compaa. Para ello, el Plan en su versin
actual ha incluido una accin dirigida a favorecer el desarrollo de proveedores locales en
el rea de influencia de las operaciones de Exploracin y Produccin de Repsol en Per.
35
acciones incluidas en el Programa de Prcticas Justas de Operacin del presente plan. Estas
fichas se han ordenado de forma cronolgica en funcin del calendario esperado para la
implantacin de las acciones. El orden, por tanto, puede no coincidir con el indicado en esta
introduccin:
Aplicar medidas preventivas de deteccin de conductas

ACCIN
delictivas en el proceso de calificacin de contratistas.
- Elaboraremos mecanismos, procedimientos y actividades para

garantizar la ausencia de vnculos con empresas de dudosa
DESCRIPCIN reputacin y relacionadas con actividades ilegales.
- Realizaremos el anlisis a empresas con perfil determinado y
con anterioridad a la adjudicacin del contrato.
INDICADOR Nmero de empresas evaluadas.
AO EJECUCIN 2013
Colaborar con otras empresas del sector en materia de

ACCIN
seguridad en el mbito del negocio de refino en Per.
- Colaboraremos con la empresa VOPAK a implementar el

sistema de evaluacin de contratistas en seguridad.
DESCRIPCIN
- De la misma manera, trataremos de firmar un nuevo convenio
de colaboracin con otras empresas del sector.
- Porcentaje de avance del programa con la empresa VOPAK.

INDICADOR
- Nmero de acuerdos de colaboracin firmados.
AO EJECUCIN 2013
36
Contribuir al aumento de los estndares ticos, sociales y

ACCIN ambientales en nuestra red de distribuidores comerciales de
GLP en Per.
- Organizaremos talleres de capacitacin y sensibilizacin a

nuestra red de distribucin sobre la importancia e impacto
que tiene la gestin del negocio que realiza en la comunidad.
Los talleres y las charlas se centrarn en las buenas prcticas
DESCRIPCIN ticas y de respeto a los derechos humanos y laborales de su
personal contratado, y socio-ambientales.
- Adicionalmente y con carcter de alta importancia
reforzaremos la formacin en seguridad vial.
- Nmero de talleres realizados.

INDICADOR - Nmero de distribuidores capacitados / Nmero de
distribuidores activos en la red.
AO EJECUCIN 2013
Elevar el nivel de cumplimiento de estndares sociales,

ACCIN ambientales y de orden tico en las empresas de transporte
de hidrocarburos.
Llevaremos a cabo programas que incluyan lo siguiente:

- Aseguramiento de buen estado de unidades de transporte.
- Difusin de estndares ticos en garitas, orientados a eliminar
acciones dolosas por parte de personal interno o externo.
DESCRIPCIN
- Revisin de la escala de sanciones a conductores y difusin.
- Incluir en comunicaciones al Organismo Supervisor de la
Inversin en Energa y Minera (OSINERGMIN) sobre cisternas en
mal estado y el incumplimiento de normas.
INDICADOR Ejecucin de programas.
AO EJECUCIN 2013
37
Influir en los socios operadores de exploracin y produccin

para que informen oportunamente del detalle de incidentes
ACCIN ambientales y seguridad que se puedan producir as como
de los avances que se produzcan en los planes de inversin
- Solicitaremos al socio operador del proyecto Camisea la

inclusin de los indicadores de desempeo relacionados
con Seguridad y Medio Ambiente en los comits tcnicos de
DESCRIPCIN operacin.
- Asimismo, solicitaremos al socio operador del proyecto
Camisea los planes de Inversin social y el estado de ellos.
AO EJECUCIN 2013
Informar a nuestras partes interesadas sobre el compromiso

ACCIN con la seguridad y con el medio ambiente en los procesos
productivos de las plantas de GLP Per.
- Informaremos acerca del compromiso con el Medio ambiente y

la Seguridad con la que se trabaja cada proceso productivo en
las plantas.
DESCRIPCIN
- Realizaremos el evento Puertas Abiertas, al cual invitaremos
a las autoridades, instituciones, distribuidores, familiares de
trabajadores y colegios de la zona de influencia.
- Evento realizado.
INDICADOR
- Nmero de asistentes por evento.
AO EJECUCIN 2013
38
Mejorar la seguridad del transporte terrestre de nuestros

ACCIN
contratistas de transporte en el negocio de GLP en Per
Llevaremos a cabo un programa de capacitacin y concienciacin

para nuestros contratistas de transporte de GLP en Per sobre los
siguientes aspectos:
- Mejorar los mecanismos de gestin de la seguridad y el medio
ambiente en el transporte de GLP.
DESCRIPCIN - Analizar y controlar los riesgos de seguridad y medio ambiente
en el transporte de GLP.
- Incrementar la seguridad en las operaciones de transporte de
GLP.
- Reduccin de la accidentabilidad.
- Conduccin segura.
INDICADOR Programa de acciones ejecutado.
AO EJECUCIN 2013
Promover el aumento de la responsabilidad corporativa en la

ACCIN cadena de valor de los clientes mayoristas de la Refinera La
Pampilla.
Crearemos un comit de distribuidores mayoristas a fin de difundir

DESCRIPCIN
buenas prcticas.
INDICADOR Cumplimiento de programa de reuniones.
AO EJECUCIN 2013
Incorporar cuestiones sobre tica y derechos humanos en

ACCIN nuestros acuerdos con proveedores de los negocios de refino
y comercializacin en Per.
Modificaremos los Contratos de Servicios para que contemplen

aspectos de comportamiento tico y de respeto a los derechos
DESCRIPCIN
humanos y al medio ambiente en lnea con los estndares de
Repsol.
INDICADOR Modelo de contrato modificado.
AO EJECUCIN 2013
39
Revisar los contratos civiles de servicios con contratistas

ACCIN para establecer normas de control del cumplimiento de sus
obligaciones laborales.
- En coordinacin con los negocios revisaremos los contratos

con los principales contratistas, prestando una mayor atencin
en aquellos en los que se produzcan desplazamiento de
DESCRIPCIN personal a nuestras instalaciones.
- El objeto es asegurar el cumplimiento de todas sus
obligaciones laborales, incluyendo disposiciones sobre el
control que se les puede ejercer para que cumplan.
INDICADOR Nmero de contratos revisados.
Evaluar el cumplimiento de las obligaciones laborales de

ACCIN nuestros proveedores y contratistas de la Refinera La
Pampilla con sus empleados.
Realizaremos evaluaciones a nuestros contratistas y proveedores

DESCRIPCIN de la Refinera La Pampilla para verificar el cumplimiento de las
obligaciones laborales con sus empleados.
INDICADOR Nmero de empresas evaluadas.
40
Asegurar el cumplimiento de la normativa laboral por parte

ACCIN de los contratistas de la compaa en Per en todos las
reas de negocio y corporativas.
- Continuaremos impulsando el cumplimiento de la norma

interna sobre cesin Ilegal de mano de obra.
- Asimismo, seguiremos promoviendo la herramienta
empresario en la cual se registrarn todos los riesgos
DESCRIPCIN laborales reales y potenciales de todos los negocios y reas
corporativas.
- Definiremos y revisaremos los planes de accin para eliminar
o mitigar todos los riesgos laborales reales y potenciales de
todos los negocios y reas corporativas.
- Poltica de control de contratistas en materia laboral;

- Definicin de indicadores de riesgo incluidos en la herramienta
INDICADOR empresario;
- Acciones definidas, seguimiento e implantacin de planes de
mejora que respondan a estos riesgos.
Favorecer el desarrollo de proveedores locales en el rea de

ACCIN influencia de las operaciones de Exploracin y Produccin de
Repsol en Per.
Promoveremos el desarrollo de pequeas o medianas empresas

que puedan brindar servicios a Repsol en el rea de influencia
DESCRIPCIN
de los proyectos desarrollados por la unidad de negocio de
Exploracin y Produccin de Per.
Nmero de proveedores en el rea de influencia en los que se

INDICADOR
trabaj para promover su desarrollo.
AO EJECUCIN 2013 -2014
41
Implementar el procedimiento de calificacin en

ACCIN subcontratistas del negocio de Exploracin y Produccin de la
Unidad de Negocio Per.
Solicitaremos a los proveedores, durante el proceso de

contratacin de servicios, el listado de empresas que tienen
previsto subcontratar para que el rea de gestin de proveedores
DESCRIPCIN los califique y verifique si dichos subcontratistas cumplen con
los requisitos mnimos indicados en la normativa de gestin de
proveedores. Entre dichos requisitos estn las declaraciones de
cumplimiento de aspectos de responsabilidad corporativa.
Nmero de procesos de contratacin en los cuales se utiliz el

INDICADOR
procedimiento.
Capacitar a las personas de la Gerencia de relaciones

comunitarias de la Unidad de Negocio E&P Per en temas
ACCIN
ticos e informar a la Comisin de tica sobre los casos de
corrupcin que se produzcan.
- Realizaremos programas de sensibilizacin y formacin al

personal de la Gerencia de Relaciones Comunitarias para que
dispongan del conocimiento necesario sobre los principales
temas ticos y los valores de la compaa.
DESCRIPCIN
- As mismo, daremos a conocer al personal de la Gerencia de
relaciones comunitarias los mecanismos internos existentes
para denunciar los casos de corrupcin que sucedan en su
mbito de trabajo.
INDICADOR Nmero de actividades de sensibilizacin.
42
Incorporar cuestiones ticas, ambientales y de derechos

ACCIN humanos en el proceso de evaluacin de proveedores del
negocio de Exploracin y Produccin en Per.
- Continuaremos realizando evaluaciones de desempeo a

nuestros proveedores de Exploracin y Produccin de Per que
prestan servicio en actividades crticas.
- En las evaluaciones de desempeo analizaremos aspectos
relacionados con el comportamiento tico, el respeto a los
DESCRIPCIN derechos humanos y el respeto al medio ambiente
- De una manera ms especfica examinaremos aspectos
relacionados con las condiciones laborales para sus
trabajadores, as como el cumplimiento de los seguros y
garantas, relacionando la evaluacin, tambin con el acta de
finiquito.
- Nmero de evaluaciones de proveedores realizados.

INDICADOR - Nmero de actas de finiquito que incluyan la evaluacin del
proveedor como requisito para su firma.
Promover la mejora del desempeo de los proveedores de

ACCIN Exploracin y Produccin de Repsol Per en cuestiones
sociales, ambientales y de seguridad.
- Implementaremos el procedimiento de Reuniones de Calidad

con los usuarios y proveedores de acuerdo a los resultados de
la evaluacin anual de proveedores.
- Este procedimiento busca dar a los proveedores, a travs de
DESCRIPCIN reuniones entre los representantes de los mismos, las reas
usuarias de los contratos y los representantes de compras y
contrataciones de E&P UN Per, la retroalimentacin necesaria
para la mejora de sus procesos y por consiguiente el servicio
a Repsol. Los temas a tratar en esta reunin sern cuestiones
tcnicas, de seguridad y responsabilidad corporativa.
INDICADOR Nmero de reuniones de calidad realizados con proveedores.
43
Verificar la aplicacin de las polticas y procedimientos en

ACCIN materia de responsabilidad corporativa en los proveedores y
Efectuaremos auditoras a los contratistas y proveedores de

Exploracin y Produccin en el Per, con la finalidad de verificar en
DESCRIPCIN
campo la aplicacin de sus polticas y procedimientos en materia
de responsabilidad corporativa.
INDICADOR Nmero de auditoras RC realizadas.
Velar por el cumplimiento de las obligaciones laborales de

ACCIN nuestros contratistas de Exploracin y Produccin con sus
empleados.
Mediante la realizacin de auditoras, verificaremos en campo

DESCRIPCIN el cumplimiento por parte de nuestros contratistas de las
obligaciones laborales con sus empleados.
INDICADOR Nmero de auditoras realizadas.
44
Programa 6
Asuntos de consumidores
Las empresas tienen una serie de responsabilidades con los clientes que compran sus
productos o contratan sus servicios.
Entre ellas, destacan la obligacin de proporcionarles una informacin precisa sobre los
bienes adquiridos, garantizar en todo momento su salud y seguridad durante el uso de los
productos, proporcionarles servicios de atencin eficientes y proteger la privacidad de los
datos recabados durante las transacciones comerciales.
Adems, las organizaciones empresariales pueden cumplir otros importantes objetivos

a la hora de promover un desarrollo sostenible como son contribuir a satisfacer servicios
esenciales a la poblacin que carece de ellos,- algo que es clave en una compaa del sector
energtico como Repsol -, y promover productos o informacin que permitan la evolucin
hacia un modelo de consumo ms sostenible.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito de los asuntos
de consumidor, Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo funcionamiento se
puede consultar a travs de la pgina web de la compaa repsol.com.
Adicionalmente, dentro del presente Plan, la compaa ha incluido cinco acciones en este
mbito, las cuales se dirigen a dar respuesta a las principales expectativas identificadas en
las partes interesadas.
-Acciones incluidas en el programa de asuntos de consumidores y resumen de las

principales expectativas a las que contribuyen a dar respuesta-
Programa de Asuntos de Consumidores
Expectativa: Instruir a los consumidores/clientes Expectativa: Ofrecer a los consumidores productos

respecto al uso adecuado de los productos y advertirles sostenibles.
acerca de los riesgos que conlleva.
Expectativa: Formar a los consumidores sobre el uso Expectativa: Ofrecer sistemas adecuados y eficientes de
ms sostenible de los productos de la compaa. apoyo y asesoramiento a los clientes.

1. Contribuir a aumentar el conocimiento de los impactos en la salud y seguridad del tipo de combustible utilizado para
cocinar por las familias peruanas de bajos recursos.
2. Contribuir a la reduccin de emisiones de gases de efecto invernadero proporcionando los incentivos necesarios a los
pequeos y medianos consumidores industriales de Per para sustituir el fuel oil residual por Gas Licuado del Petrleo
(GLP) como combustible menos contaminante.
3. Desarrollar el protocolo de clculo de la huella de carbono de los GLP para nuestros clientes industriales.
4. Elaborar e implantar un procedimiento para regir el manejo de las comunicaciones bidireccionales con los clientes de la
Refinera La Pampilla.
5. Contribuir al aumento de los estndares en seguridad entre nuestros socios de negocios de combustibles y lubricantes en
Per.
45
Expectativa: Instruir a los consumidores/clientes respecto al uso adecuado de los

productos y advertirles acerca de los riesgos que conlleva.
La seguridad de los clientes y usuarios de los productos es una preocupacin fundamental

para Repsol. No en vano, la compaa ha puesto en marcha diversas iniciativas para
garantizar que la utilizacin de estos reviste el menor riesgo posible.
En lo que se refiere al presente Plan de Sostenibilidad, Repsol ha incluido otras dos

acciones adicionales en este contexto.
La primera de ellas ir dirigida a contribuir a aumentar el conocimiento de los impactos

en la salud y seguridad del tipo de combustible utilizado para cocinar por las familias
peruanas de bajos recursos. A travs de ella, la compaa impartir diversas sesiones
educativas y talleres en colegios con los que instruir al mayor nmero de personas
acerca de los impactos que tiene en la salud y seguridad el tipo de combustible utilizado
para cocinar fortaleciendo capacidades y modificando costumbres.
La metodologa del proyecto contempla, adems, la identificacin y capacitacin de

promotores locales y la sensibilizacin de lderes de opinin para que sean ellos quienes
realicen la formacin a las familias.
Adicionalmente, en lo que se refiere a grandes clientes, Repsol ha incorporado una

segunda accin encaminada a contribuir al aumento de los estndares en seguridad entre
nuestros socios de negocios de combustibles y lubricantes en Per. Con ella, la compaa
implementar un plan para la difusin y formacin en herramientas preventivas en
seguridad entre estos agentes.
Expectativa: Ofrecer a los consumidores productos sostenibles.
Con objeto de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero derivadas del uso
de combustibles en el sector industrial, Repsol desarrollar una accin especfica para
fomentar la sustitucin del fuel oil residual por Gas Licuado de Petrleo (GLP) como
combustible menos contaminante.
Esta iniciativa, -contribuir a la reduccin de emisiones de gases de efecto invernadero

proporcionando los incentivos necesarios a los pequeos y medianos consumidores
industriales de Per para sustituir el fuel oil residual por Gas Licuado del Petrleo (GLP)
como combustible menos contaminante -, consistir en la oferta de diversos incentivos
a estas instalaciones para que realicen tal sustitucin y se realizar en el contexto del
objetivo de la compaa de reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero.
Expectativa: Formar a los consumidores sobre el uso ms sostenible de los

productos de la compaa.
Dentro de las iniciativas de formacin y sensibilizacin sobre las alternativas para realizar
un uso ms sostenible de los productos, Repsol trabajar a lo largo del periodo de vigencia
del Plan en una accin encaminada a desarrollar el protocolo de clculo de la huella de
carbono de los GLP para nuestros clientes industriales con el que sensibilizar y concienciar
a estos sobre el impacto asociado a sus actividades y las posibilidades para reducirlo.
46
Expectativa: Ofrecer sistemas adecuados y eficientes de apoyo y asesoramiento

a los clientes.
Finalmente, con objeto de mejorar los sistemas de comunicacin, apoyo y asesoramiento

a sus clientes, Repsol trabajar especficamente en una accin dirigida a elaborar e
implantar un procedimiento para regir el manejo de las comunicaciones bidireccionales
con los clientes de la Refinera La Pampilla.
Ello permitir establecer canales de comunicacin especficos para informar a estos

clientes a fin de asegurar que la informacin sea adecuada y que llegue oportunamente.
Igualmente, en el marco de la accin se definirn responsabilidades a fin de establecer
el personal que tendr al cargo el cumplimiento de los procedimientos.
acciones incluidas en el Programa de Asuntos de Consumidores del presente plan. Estas
fichas se han ordenado de forma cronolgica en funcin del calendario esperado para la
implantacin de las acciones. El orden, por tanto, puede no coincidir con el indicado en esta
introduccin.
Contribuir a la reduccin de emisiones de gases de efecto

invernadero proporcionando los incentivos necesarios a los
ACCIN pequeos y medianos consumidores industriales de Per para
sustituir el fuel oil residual por Gas Licuado del Petrleo
(GLP) como combustible menos contaminante.
- A travs del programa de actividades de sustitucin de

fuel residual por GLP en industrias manufactureras de Per
ofreceremos incentivos a instalaciones industriales de
pequea y mediana escala para sustituir el fuel oil residual
DESCRIPCIN consumido por GLP.
- Emprenderemos esta actividad en el contexto del objetivo
de la compaa de reducir las emisiones de gases de efecto
invernadero (GEI).
- Nmero de proyectos de sustitucin de fuel oil residual

INDICADOR realizados.
- Nmeros de toneladas de CO2 reducidas.
AO EJECUCIN 2013
47
Desarrollar el protocolo de clculo de la huella de carbono de

ACCIN
los GLP para nuestros clientes industriales.
Desarrollaremos un protocolo de clculo de la huella de carbono

del GLP que se vende a nuestros clientes de comercial granel,
DESCRIPCIN
especficamente en la siguiente ruta: Camisea transportadora -
planta de Crudo Pisco barco -terminal principal de Repsol.
Publicar los resultados del clculo de la huella de carbono (tCO2e/

INDICADOR proceso) en toda la cadena de valor del GLP que va a los clientes
de granel medido en tCO2/proceso.
AO EJECUCIN 2013.
Elaborar e implantar un procedimiento para regir el manejo

ACCIN de las comunicaciones bidireccionales con los clientes de la
Refinera La Pampilla.
Estableceremos canales de comunicacin para informar a los

clientes que adquieren productos de Refinera La Pampilla
a fin de asegurar que la informacin sea adecuada y que
DESCRIPCIN
llegue oportunamente. Definiremos responsabilidades a fin de
establecer el personal que tendr a cargo el cumplimiento de los
procedimientos.
- Aprobacin del procedimiento de comunicacin con clientes.

INDICADOR
- Nmero de comunicaciones registradas.
AO EJECUCIN 2013
48
Contribuir a aumentar el conocimiento de los impactos en

ACCIN la salud y seguridad del tipo de combustible utilizado para
cocinar por las familias peruanas de bajos recursos.
- Instruiremos sobre el impacto que tiene en la salud y

seguridad el tipo de combustible utilizado para cocinar
fortaleciendo capacidades y modificando costumbre.
- Impartiremos 50 sesiones educativas y 25 talleres en colegios
DESCRIPCIN y zonas muy transitadas para llegar al mayor nmero posible
de personas. La metodologa del proyecto contempla la
identificacin y capacitacin de promotores locales y la
sensibilizacin de lderes de opinin para que sean ellos
quienes realicen la formacin a las familias.
- Nmero de sesiones educativas realizadas.

INDICADOR
- Nmero de talleres implementados.
AO EJECUCIN 2013
Contribuir al aumento de los estndares en seguridad entre

ACCIN nuestros socios de negocios de combustibles y lubricantes en
Per.
Implementaremos un plan para la difusin y formacin en

DESCRIPCIN herramientas preventivas en seguridad entre nuestros socios de
negocios de combustibles y lubricantes.
- Nmero de talleres realizados.

INDICADOR
- Nmero de participantes en los talleres.
AO EJECUCIN 2013
49
Programa 7
Participacin activa y desarrollo de la comunidad
La participacin activa en la comunidad parte de una identificacin de las partes interesadas
existentes y de la involucracin con ellos en relacin a la gestin y minimizacin de los
impactos que pueden ocasionar las actividades de la organizacin.
Igualmente, la participacin activa y el desarrollo de la comunidad apuntan a que la empresa

se convierta en un bien social para la misma aunque, en este proceso, a menudo estn
presentes intereses de la comunidad muy diferentes, incluso contrapuestos, que la empresa
ha de valorar en su conjunto.
Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito de la participacin
activa y desarrollo de la comunidad, Repsol dispone de sistemas de gestin especficos cuyo
funcionamiento se puede consultar a travs de la pgina web de la compaa repsol.com.
Adicionalmente, dentro del Plan de Sostenibilidad de Per, en su presente edicin, se han

incluido 17 acciones en el mbito de la participacin activa y desarrollo de la comunidad.
stas permiten dar respuesta a algunas de las principales expectativas identificadas en las
partes interesadas, tal y como se indica a continuacin.
-Acciones incluidas en el programa de participacin activa y desarrollo de la comunidad y

resumen de las principales expectativas a las que contribuyen a dar respuesta-
Programa de participacin activa y desarrollo de la comunidad
Expectativa: Considerar apoyar Expectativa: Ayudar a desarrollar Expectativa: Prestar especial

el acceso duradero y universal a programas de desarrollo de atencin a los grupos vulnerables
servicios esenciales en materia de habilidades en la comunidad en en materia de empleo y creacin de
salud y a agua potable y servicios alianza con otros miembros de la capacidad.
sanitarios adecuados. misma.
Expectativa: Promover y apoyar Expectativa: Consultar a los grupos Expectativa: Evaluar las propias
la educacin en todos los niveles e representativos de la comunidad iniciativas relacionadas con
involucrarse en acciones que mejoren al determinar las prioridades de la la comunidad e informar a la
la calidad de la educacin y el acceso inversin social y las actividades de comunidad y las personas dentro de
a la misma. desarrollo de la comunidad. la organizacin e identificar donde se
pueden hacer mejoras.
Expectativa: Apoyar polticas Expectativa: Fomentar Expectativa: Cumplir con los

sociales y medioambientales del entendimiento de los modos de acuerdos alcanzados durante las
gobierno con sus programas de vida local en las comunidades de consultas con comunidades.
desarrollo comunitario. operacin con el fin de realizar una
gestin efectiva y culturalmente
aceptable.
Expectativa: Tener una relacin transparente con Expectativa: Implementar y mantener un procedimiento
las comunidades locales, mediante la divulgacin de para el manejo de las comunicaciones externas y quejas
informacin clave y la elaboracin de informes peridicos. procedentes de la comunidad.
50

1. Adecuar la inversin en programas sociales a las nuevas expectativas relevadas del entorno local de la refinera La
Pampilla.
2. Apoyar a la comunidad nativa de Nuevo Mundo influenciada por las operaciones de exploracin y produccin de Repsol
Per, para mejorar su nivel de atencin de salud.
3. Contribuir a una mayor eficiencia energtica promocionando la sustitucin de cocinas tradicionales de lea o keroseno por
cocinas de Gas Licuado del Petrleo (GLP).
4. Contribuir al mejor desarrollo de los proyectos de inversin social en las comunidades mediante la elaboracin de fichas
de seguimiento y anlisis.
5. Elaborar un programa de becas para las comunidades influenciadas por las operaciones de produccin en el bloque 57
6. Fomentar en los equipos de relaciones comunitarias el entendimiento de la cultura y la forma de vida de las comunidades.
7. Fomentar la colaboracin con el mbito acadmico a travs del desarrollo de planes de colaboracin institucional con
universidades pblicas en temas de educacin y cultura.
8. Formar a futuros instaladores de Gas Licuado de Petrleo (GLP) y Gas natural fomentando el desarrollo de capacidades de
la poblacin joven de comunidades influenciadas por la actividad de las plantas de GLP Per.
9. Mejorar las instalaciones de calefaccin y agua caliente en las zonas rurales ms afectadas por el fro en el Per.
10. Poner a disposicin de los socios operadores los conocimientos, normativas y buenas prcticas para la gestin de la
relacin con las comunidades indgenas influenciadas por las operaciones.
11. Potenciar la comunicacin de aspectos relevantes de nuestras actividades en materia de sostenibilidad.
12. Potenciar nuestra inversin social para maximizar los impactos positivos y cobertura de los programas a favor de las
comunidades locales.
13. Presentar a las Comunidades Nativas implicadas el plan de accin comprometido por Repsol para la aplicacin de la
poltica de relaciones con las comunidades indgenas.
14. Reforzar el sistema de registro de compromisos asumidos con las partes interesadas en las operaciones de exploracin y
produccin en Per.
15. Reforzar los perfiles de los puestos de relacionadores comunitarios en las operaciones de Exploracin y Produccin en
Per a travs de la capacitacin en normativa internacional sobre derechos indgenas.
16. Reforzar los programas de desarrollo de capacidades tcnicas en la comunidad alineadas con requerimientos futuros de
mano de obra en nuevos proyectos.
17. Internalizar los costes de relaciones comunitarias en la toma de decisiones de inversin en nuestras operaciones de
Exploracin y Produccin en Per.
Expectativa: Considerar apoyar el acceso duradero y universal a servicios esenciales

en materia de salud y agua potable y servicios sanitarios adecuados.
A lo largo del periodo 2013-2014, Repsol pondr en marcha una accin para mejorar el
acceso a un servicio esencial como es la salud de las poblaciones del entorno de sus
operaciones.
Esta accin, consistente en apoyar a la comunidad nativa de Nuevo Mundo influenciada

por las operaciones de exploracin y produccin de Repsol Per, para mejorar su nivel
de atencin de salud implicar el desarrollo de campaas especficas, asociadas
principalmente a los proyectos de ssmica, as como prestar apoyo a travs de asesores
tcnicos a la Comunidad Nativa de Nuevo Mundo para la elaboracin del Estudio de
Factibilidad requerido por el procedimiento Sistema Nacional de Inversin Pblica (SNIP)
para el Centro de Salud de la Comunidad.
Expectativa: Ayudar a desarrollar programas de desarrollo de habilidades en la

comunidad en alianza con otros miembros de la misma.
A lo largo del periodo 2013-2014, Repsol implantar una accin, dentro del marco del
Plan de Sostenibilidad, dirigida a reforzar los programas de desarrollo de capacidades
tcnicas en la comunidad alineadas con requerimientos futuros de mano de obra en
nuevos proyectos.
51
La iniciativa, consistir, en primera instancia, en desarrollar una evaluacin de factibilidad

para respaldar el proyecto de creacin de una escuela tcnica de soldadores en el
Centro de Estudios y Desarrollo Comunitario de Ventanilla (Ex Universidad de Ventanilla)
que sea auto sostenible en el tiempo.
Expectativa: Prestar especial atencin a los grupos vulnerables en materia de

empleo y creacin de capacidad.
Con objeto de dar respuesta a esta expectativa, Repsol pondr en marcha una accin
tendente a formar a futuros instaladores de Gas Licuado de Petrleo (GLP) y Gas natural
fomentando el desarrollo de capacidades de la poblacin joven de comunidades
influenciadas por la actividad de las plantas de GLP Per.
Para ello, la compaa impartir formacin especfica a jvenes de bajos recursos

econmicos del distrito de Ventanilla buscando su insercin en el mercado laboral.
El personal docente estar compuesto por empleados de plantilla de Repsolgas y de
nuestras empresas contratistas.
Adicionalmente, en el marco de esta accin, la compaa otorgar prcticas pre

profesionales al trmino del curso con los que brindar una mayor oportunidad de
insercin laboral a este colectivo.
Expectativa: Promover y apoyar la educacin en todos los niveles e involucrarse

en acciones que mejoren la calidad de la educacin y el acceso a la misma.
Adems del resto de iniciativas ya puestas en marcha por la compaa, Repsol trabajar
en el marco del Plan de Sostenibilidad 2013-2014 en fomentar la colaboracin con el
mbito acadmico a travs del desarrollo de planes de colaboracin institucional con
Para ello, la compaa ejecutar un convenio de colaoracin con una institucin

acadmica pblica en materia de transferencia tecnolgica. Entre otras actividades, ste
incluir charlas, entrenamientos para alumnos y profesores as como otras iniciativas
que propicien el acercamiento y beneficio mutuo entre la universidad y la industria.
Expectativa: Consultar a los grupos representativos de la comunidad al determinar

las prioridades de la inversin social y las actividades de desarrollo de la
comunidad.
Con objeto de ajustar sus programas de inversin social a las verdaderas necesidades de
la comunidad, Repsol llevar a cabo una accin a lo largo de 2013 encaminada a adecuar
la inversin en programas sociales a las nuevas expectativas relevadas del entorno local
de la refinera La Pampilla.
Esta accin conllevar una revisin de los programas en curso a partir del anlisis de
las expectativas de la poblacin prxima a la instalacin. Adicionalmente, este proceso
de evaluacin tendr en cuenta tambin la gua para la gestin de la inversin social
estratgica desarrollada por la compaa.
52
De forma coordinada con lo indicado anteriormente, Repsol implantar una segunda

accin tendente a continuar potenciando su inversin social para maximizar los impactos
positivos y cobertura de los programas a favor de las comunidades locales para lo cual
incrementar la cobertura de los que se han venido llevando a cabo en el entorno de la
Refinera de la Pampilla.
Expectativa: Evaluar las propias iniciativas relacionadas con la comunidad e

informar a la comunidad y las personas dentro de la organizacin e identificar
donde se pueden hacer mejoras.
En el marco de la mejora de sus programas de inversin social, Repsol ha puesto en

marcha una accin en el Plan de Sostenibilidad tendente a contribuir al mejor desarrollo
de los proyectos de inversin social en las comunidades mediante la elaboracin de
fichas de seguimiento y anlisis.
Estas fichas permitirn recabar toda la informacin necesaria respecto al funcionamiento

de los programas con objeto de que su eficacia pueda ser analizada de la forma ms
objetiva posible.
Expectativa: Apoyar polticas sociales y medioambientales del gobierno con sus

programas de desarrollo comunitario.
Algunas de las iniciativas y programas de desarrollo comunitarios puestos en marcha por

la compaa permitirn reforzar el cumplimiento de objetivos y polticas de desarrollo
social y ambiental de las administraciones pblicas del pas.
En este contexto, destacan dos acciones que la compaa pondr en marcha en el marco
del presente plan de sostenibilidad.
La primera de ellas consistir en mejorar las instalaciones de calefaccin y agua caliente en

las zonas rurales ms afectadas por el fro en el Per. Este objetivo ser posible mediante
el desarrollo de un proyecto dirigido al acondicionamiento de diversas dependencias
donde pernocta la poblacin, la instalacin de un suministro de agua caliente para la
higiene de la misma, y la realizacin de diversas iniciativas de informacin sobre el uso
del GLP.
El proyecto, adems, permitir mejorar de manera significativa la eficiencia energtica

al incluir tambin una iniciativa de mejora del aislamiento de ciertos espacios e
instalaciones.
Para su desarrollo, la compaa trabajar con un socio estratgico que apoyar el

proyecto costeando el consumo de GLP.
Adicionalmente, Repsol participar en un segundo proyecto con una dimensin ambiental

consistente en contribuir a una mayor eficiencia energtica promocionando la sustitucin
de cocinas tradicionales de lea o keroseno por cocinas de Gas Licuado del Petrleo (GLP).
ste ser abordado en colaboracin con el Ministerio de Energa y Minas e incorporar la
entrega de cocinas basadas en este combustible as como kits de regulacin, cilindros
de GLP, vales de carga gratuita y vales descuento para futuras recargas.
53
El proyecto no slo dar lugar a una significativa mejora ambiental sino que redundar
en un incremento de la seguridad de los hogares al sustituir las cocinas existentes por
otra alternativa con menor riesgo.
Expectativa: Fomentar entendimiento de los modos de vida local en las comunidades

de operacin con el fin de realizar una gestin efectiva y culturalmente aceptable.
El cumplimiento de esta expectativa es un factor clave a la hora de lograr un buen

manejo de la relacin con estos colectivos.
Por ello, en el contexto del presente Plan, Repsol ha incorporado dos acciones dirigidas
a mejorar las capacidades de sus equipos de relaciones comunitarias encargados
especficamente de esta tarea.
La primera de ellas, dirigida a fomentar en los equipos de relaciones comunitarias el

entendimiento de la cultura y la forma de vida de las comunidades analizar diversas
opciones para lograr esta mejora en su conocimiento.
Adicionalmente, Repsol trabajar para reforzar los perfiles de los puestos de relacionadores
comunitarios en las operaciones de Exploracin y Produccin en Per a travs de la
capacitacin en normativa internacional sobre derechos indgenas. Para ello, la compaa
determinar, en primera instancia, el grado de adecuacin de las competencias de los
relacionadores comunitarios al perfil exigible, elaborando a continuacin un plan de
accin para reducir la brecha.
Expectativa: Cumplir con los acuerdos alcanzados durante las consultas con
comunidades.
Con objeto de dar respuesta a esta expectativa, Repsol ha incorporado dentro del Plan
una accin dirigida a reforzar el sistema de registro de compromisos asumidos con las
partes interesadas en las operaciones de exploracin y produccin en Per.
Este sistema constituir una mejora significativa en la gestin de los procesos para
el cumplimiento de los acuerdos, al permitir el correcto registro y seguimiento de los
compromisos que se vayan asumiendo con diferentes actores, no slo comunidad local
y sus representantes institucionales sino otras partes interesadas (Administraciones
pblicas, etc.).
Adicionalmente, en el contexto de esta expectativa, Repsol ha incluido una segunda

accin en el Plan consistente en presentar a las Comunidades Nativas implicadas el plan
de accin comprometido por Repsol para la aplicacin de la poltica de relaciones con las
comunidades indgenas.
Este plan de accin constituye un compromiso adoptado con las comunidades que
participaron previamente en un estudio de Evaluacin del Desempeo Social llevado a
cabo durante el ao 2010.
El Plan se presentar a travs de un formato desarrollado especficamente para hacerlo

entendible por las diferentes comunidades repartindose un cuestionario al final del
auditorio con objeto de conocer la opinin de los asistentes.
54
Expectativa: Tener una relacin transparente con las comunidades locales,

mediante la divulgacin de informacin clave y la elaboracin de informes
peridicos.
La compaa realizar diversas iniciativas dirigidas a potenciar la comunicacin de

aspectos relevantes de las actividades en materia de sostenibilidad. Para ello, elaborar
y desarrollar un plan de comunicaciones especfico dirigido a sus distintas partes
interesadas.
Expectativa: Implementar y mantener un procedimiento para el manejo de las

comunicaciones externas y quejas procedentes de la comunidad.
El correcto manejo de las comunicaciones es un aspecto esencial a la hora de lograr un

adecuado desempeo en la gestin de las relaciones con la comunidad local.
En este sentido, adems de las iniciativas que ya desarrolla la compaa, Repsol

colaborar con otros agentes en la difusin de buenas prcticas adquiridas en este
mbito. Para ello, en el presente Plan ha incluido una accin dirigida a poner a disposicin
de los socios operadores los conocimientos, normativas y buenas prcticas para la
gestin de la relacin con las comunidades indgenas influenciadas por las operaciones.
La accin tendr como objetivo final ayudar a nuestros socios operadores del proyecto
Camisea a mejorar la gestin que realicen sobre las comunidades influenciadas
compartiendo las experiencias adquiridas por la compaa en esta materia.
Adicionalmente, la compaa ha incluido una segunda accin en el Plan en el mbito del

establecimiento de procesos de relacin y manejo de comunicaciones con la comunidad
local. sta consistir en internalizar los costes de relaciones comunitarias en la toma
de decisiones de inversin en nuestras operaciones de Exploracin y Produccin en Per
y, con ella, la compaa estimar para cada uno de sus proyectos las inversiones que
son necesarias para realizar estos procesos de forma adecuada con las comunidades
influenciadas.
acciones incluidas en este programa. Estas fichas se han ordenado de forma cronolgica en
funcin del calendario esperado para la implantacin de las acciones. El orden, por tanto,
puede no coincidir con el indicado en esta introduccin:
55
Poner a disposicin de los socios operadores los

conocimientos, normativas y buenas prcticas para la gestin
ACCIN
de la relacin con las comunidades indgenas influenciadas
por las operaciones.
Buscaremos influir en la gestin que realicen los socios operadores

del proyecto Camisea sobre las comunidades influenciadas a
DESCRIPCIN travs de compartir los conocimientos, normativas y buenas
prcticas desarrolladas por Repsol en sus gestin de relaciones
comunitarias.
AO EJECUCIN 2013 2014
Internalizar los costes de relaciones comunitarias en la

ACCIN toma de decisiones de inversin en nuestras operaciones de
Exploracin y Produccin en Per.
Elaboraremos el estimado de las inversiones necesarias para

el adecuado relacionamiento comunitario con las comunidades
DESCRIPCIN influenciadas por nuestras actividades en los lotes que operamos
y en aquellos lotes nuevos con posibilidad de ser operados por
Repsol.
INDICADOR Reporte anual con los estimados de inversin.
AO EJECUCIN 2013
56
Contribuir a una mayor eficiencia energtica promocionando

ACCIN la sustitucin de cocinas tradicionales de lea o keroseno por
cocinas de Gas Licuado del Petrleo (GLP).
- Contribuiremos a la sustitucin del consumo domstico de

Keroseno y de lea por GLP en colaboracin con el Ministerio
de Energa y Minas. Para ello, se entregaran cocinas que
funcionen con GLP, un kit de regulacin, un cilindro de GLP,
DESCRIPCIN 2 vales de carga gratuita y 3 vales descuento para futuras
recargas.
- El proyecto pretende contribuir a una mayor eficiencia
energtica en los hogares as como mejoras en la seguridad de
la instalacin.
- Nmero de kit entregados y cocinas realizadas frente a

INDICADOR hogares verificados a entregar.
- Nmero de entregas de recargas solicitadas.
AO EJECUCIN 2013
Formar a futuros instaladores de Gas Licuado de Petrleo

(GLP) y Gas natural fomentando el desarrollo de capacidades
ACCIN
de la poblacin joven de comunidades influenciadas por la
actividad de las plantas de GLP Per.
- Impartiremos formacin a jvenes de bajos recursos

econmicos del distrito de Ventanilla, buscando su insercin
en el mercado laboral. Se dictarn 24 temas, comenzando con
las ciencias bsicas de matemtica, fsica y geometra, cursos
DESCRIPCIN de conocimiento de gas, materiales y herramientas, normativa,
tica, anlisis de proyectos y las clases prcticas en taller.
- El personal docente estar compuesto por empleados de
plantilla de Repsolgas y de nuestras empresas contratistas.
Otorgaremos prcticas pre profesionales al trmino del curso.
- Organizacin del curso anual.

INDICADO - N de alumnos formados.
- N de alumnos en prcticas.
AO EJECUCIN 2013
57
Mejorar las instalaciones de calefaccin y agua caliente en

ACCIN
las zonas rurales ms afectadas por el fro en el Per.
Desarrollaremos un proyecto que permita contrarrestar el

problema de fro en las zonas rurales ms afectadas del Per.
El proyecto estar coordinado con las autoridades locales,
municipales y de educacin para:
- Acondicionar los ambientes con calefaccin, apropiados para
que las personas puedan pernoctar.
DESCRIPCIN - Instalar un suministro de agua caliente para la higiene de la
poblacin.
- Garantizar una mayor eficiencia energtica, aislando los
espacios previamente.
- Informar a la poblacin del uso de GLP y trabajaremos con
un socio estratgico que apoyar el proyecto, costeando el
consumo del GLP.
- Nmero de instalaciones de agua caliente mejoradas.

INDICADOR
- Nmero de instalaciones de calefaccin realizadas.
AO EJECUCIN 2013
Adecuar la inversin en programas sociales a las nuevas

ACCIN expectativas relevadas del entorno local de la refinera La
Pampilla.
En base a los estudios de las expectativas de la poblacin prxima

a nuestras instalaciones industriales revisaremos los programas
DESCRIPCIN
de inversin social teniendo en consideracin la gua para la
gestin de la inversin social estratgica.
- Anlisis de proyectos sociales.

INDICADOR - Porcentaje de cumplimiento de los programas de inversin
social.
AO EJECUCIN 2013
58
Fomentar la colaboracin con el mbito acadmico a travs

ACCIN del desarrollo de planes de colaboracin institucional con
Ejecutaremos un convenio de colaboracin con una institucin

acadmica pblica en iniciativas de transferencia tecnolgica que
DESCRIPCIN incluya las siguientes actividades: charlas, entrenamientos para
alumnos, y profesores, estudios, etc., propiciando el acercamiento
y beneficio mutuo entre la universidad y la industria.
Porcentaje de avance del convenio de colaboracin con la

INDICADOR Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Facultad de Qumica
e Ingeniera Qumica) y Refinera La Pampilla.
Potenciar nuestra inversin social para maximizar los

ACCIN impactos positivos y cobertura de los programas a favor de
las comunidades locales.
Ampliaremos la cobertura de los programas sociales que se llevan

DESCRIPCIN
a cabo en la Refinera de La Pampilla.
- Porcentaje de ejecucin anual del plan de responsabilidad

corporativa.
INDICADOR
- Incremento porcentual del nmero de beneficiarios de la
inversin social.
Reforzar los programas de desarrollo de capacidades tcnicas

ACCIN en la comunidad alineadas con requerimientos futuros de
mano de obra en nuevos proyectos.
Desarrollaremos una evaluacin de factibilidad para respaldar el

proyecto de creacin de una escuela tcnica de soldadores en
DESCRIPCIN
el Centro de Estudios y Desarrollo Comunitario de Ventanilla (Ex
Universidad de Ventanilla) que sea auto sostenible en el tiempo.
- Porcentaje de avance de la evaluacin de factibilidad.

INDICADOR
- Fecha de presentacin de la propuesta para aprobacin.
59
Apoyar a la comunidad nativa de Nuevo Mundo influenciada

ACCIN por las operaciones de exploracin y produccin de Repsol
Per, para mejorar su nivel de atencin de salud.
- Realizaremos campaas de salud asociadas principalmente a

los proyectos de ssmica.
- Prestaremos apoyos a travs de asesores tcnicos a la
DESCRIPCIN Comunidad Nativa de Nuevo Mundo para la elaboracin
del Estudio de Factibilidad requeridos por el procedimiento
Sistema Nacional de Inversin Pblica (SNIP) para el Centro de
Salud de la Comunidad.
- Documento de anlisis del nivel de atencin en salud.

INDICADOR
- Campaas de salud realizadas.
Contribuir al mejor desarrollo de los proyectos de inversin

ACCIN social en las comunidades mediante la elaboracin de fichas
de seguimiento y anlisis.
Elaboraremos un formato de ficha destinados a los proyectos de

DESCRIPCIN inversin social a fin de que se puedan analizar de la forma ms
objetiva posible.
INDICADOR Formato de ficha de proyectos de inversin social.
AO EJECUCIN 2013
Elaborar un programa de becas para las comunidades

ACCIN
influenciadas por las operaciones de produccin en el bloque 57.
Elaboraremos un plan de becas para las comunidades que se ven

DESCRIPCIN influenciadas por las operaciones de produccin que Repsol lleva a
cabo en el bloque 57.
INDICADOR Programa de becas.
60
Fomentar en los equipos de relaciones comunitarias el

ACCIN entendimiento de la cultura y la forma de vida de las
comunidades.
- Analizaremos las distintas maneras en las que las personas

que componen los equipos de relaciones comunitarias puedan
DESCRIPCIN
adquirir un mejor entendimiento de la cultura y la forma de
vida de las comunidades indgenas con las que se relacionan.
INDICADOR Nmero de actividades.
AO EJECUCIN 2014
Presentar a las Comunidades Nativas implicadas el plan de

ACCIN accin comprometido por Repsol para la aplicacin de la
poltica de relaciones con las comunidades indgenas.
- Presentaremos el plan de accin para la aplicacin de la

poltica de relaciones con las comunidades indgenas al
que nos hemos comprometido a aquellas comunidades que
participaron en el estudio de Evaluacin del Desempeo Social.
Para ello:
o Se determinarn las comunidades que participaron.
o Se elaborar una presentacin del Plan de accin
entendible por las diferentes comunidades.
DESCRIPCIN
o Se elaborar un cuestionario a realizar al auditorio, a fin
de conocer su opinin sobre el Plan.
o Se elaborar el plan de comunicacin para cada
operacin.
o Se realizar la comunicacin.
- Elaboraremos un informe de la actividad de comunicacin por
cada bloque, indicando el tipo de preguntas y los comentarios
que se generaron, as como las respuestas al cuestionario.
INDICADOR Informe de la actividad de cada bloque realizado.
AO EJECUCIN 2013
61
Reforzar los perfiles de los puestos de relacionadores

comunitarios en las operaciones de Exploracin y
ACCIN
Produccin en Per a travs de la capacitacin en normativa
internacional sobre derechos indgenas.
- Revisaremos el perfil del puesto de los relacionadores

comunitarios para incluir conocimientos adicionales sobre la
normativa internacional sobre derechos indgenas, incluyendo
el convenio 169 de la Organizacin Internacional del Trabajo
DESCRIPCIN (OIT) y la normativa interna de Repsol en materia social.
- Determinaremos el grado de adecuacin de las competencias
de los relacionadores comunitarios al perfil revisado y
elaboraremos un plan de accin para reducir la brecha.
- Perfiles revisados.
INDICADOR
- Plan de accin establecido.
AO EJECUCIN 2013
Reforzar el sistema de registro de compromisos asumidos con

ACCIN las partes interesadas en las operaciones de exploracin y
produccin en Per.
Elaboraremos un sistema que permita el correcto registro y

seguimiento de los compromisos asumidos con las partes
DESCRIPCIN
interesadas (Comunidades, representantes institucionales de las
comunidades, administraciones pblicas, etc.)
- Nmero de compromisos.
INDICADOR - Nmero de compromisos aceptados y compromisos con
respuesta negativa.
AO EJECUCIN 2013
Potenciar la comunicacin de aspectos relevantes de

ACCIN
nuestras actividades en materia de sostenibilidad.
Elaboraremos y ejecutaremos un plan de comunicaciones dirigido

DESCRIPCIN
a las distintas partes interesadas.
- Plan elaborado.
INDICADOR
- Nmero de acciones ejecutadas del plan.
AO EJECUCIN 2013 2014
62
Proceso de actualizacin
de este Plan
Este Plan de Sostenibilidad es un documento dinmico.
Cada ao rendiremos cuentas del grado de consecucin de las acciones que forman este
Plan mediante la publicacin de un informe de seguimiento.
Por otra parte, dado que las expectativas o asuntos que preocupan a nuestras partes
interesadas son cambiantes y estn sujetas al devenir de los acontecimientos acaecidos a
lo largo del ao, este Plan se actualizar anualmente con nuevas acciones o reformulacin
de las vigentes, para adaptarlas a la nueva situacin.
Las sucesivas actualizaciones del Plan irn dejando tras de s una estela de acciones
cumplidas que, en su conjunto, son una contribucin de nuestra compaa al desarrollo
sostenible.
63

Plan de Sostenibilidad 2013 2014 Tcm76-75590

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Plan de Sostenibilidad 2013 2014 Tcm76-75590

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

2013-2014 Plan de

En Repsol, entendemos la Responsabilidad Corporativa como la contribucin de las

Desde nuestra compaa contribuimos al desarrollo suministrando una energa que es

La identificacin de estas expectativas, a nivel global, ha partido del anlisis de cuatro

La Norma Internacional ISO 26000: Gua de Responsabilidad Social.

Las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales.

Los Estndares de Desempeo del Marco de Sostenibilidad de la International

Adicionalmente, hemos elaborado un estudio de identificacin de expectativas o estudio

Entrevista a organizaciones de referencia de la sociedad civil peruana que

Entrevista a representantes de las administraciones pblicas con competencias

Entrevistas con organizaciones pertenecientes a la cadena de valor de la compaa

Artculos de prensa nacional e internacional relacionados con la actividad petrolera

Estudio del Banco Mundial relativo a la adopcin de prcticas responsables por

Estudio de evaluacin sobre el desempeo social de la compaa en los bloques

Entrevistas con empleados de la compaa.

Estudios de clima laboral realizados en el pas.

El conjunto de expectativas obtenidas de los cuatro estndares internacionales y del

Activos No Operados E&P.

Comunicacin y Relaciones Externas.

Medio Ambiente y Seguridad.

Medios R & M (Refino y Marketing).

-Introduccin de las expectativas de partes interesadas en los procesos

Estndares de comportamiento Gobernanza de la Comit de Responsabilidad

- Principios Rectores sobre Abastecimiento y distribucin.

El resultado de ese anlisis es el presente Plan de Sostenibilidad 2013-2014, que actualiza el

Por programas, los de prcticas justas de operacin y participacin activa y desarrollo de la

El Plan de Sostenibilidad de Per 2013-2014 no es la nica contribucin de Repsol al

Expectativas de las partes

Para dar respuesta a las expectativas de sus partes interesadas en el mbito de la

Adicionalmente, la compaa ha aadido cuatro acciones en el presente Plan de Sostenibilidad

-Acciones incluidas en el programa de gobernanza y resumen de las principales expectativas

Acciones incluidas en el programa:

3. Aumentar la transparencia en la rendicin de cuentas de nuestros impactos sociales y ambientales en el Per.

Expectativa: Crear un ambiente y cultura en los que se practiquen los principios

La primera de ellas, dirigida a crear y mantener una cultura empresarial en la que se

Adicionalmente, la compaa, a travs de una segunda accin, promover principios de

Expectativa: Garantizar la publicacin de informaciones exactas sobre todos los

Adems del resto de iniciativas relacionadas con la publicacin de informacin sobre

Para ello, elaborar un Informe de Responsabilidad Corporativa especfico para el pas

Expectativa: Tener una operacin ms transparente en el pas, ser ms visible y

En el mbito del fomento de la transparencia y visibilidad de la compaa ante sus partes

A travs de ella, la compaa realizar diversas actividades para informar, prioritariamente,

Promover principios de comportamiento tico a travs de la

Organizaremos charlas con distintos colectivos de empleados

INDICADOR Nmero de charlas y reuniones de difusin realizadas.

AO EJECUCIN 2013 - 2014

Informar a la poblacin general y a las comunidades locales

Fortaleceremos la transparencia de nuestra gestin informando

- Porcentaje de avance de programa de comunicacin.

AO EJECUCIN 2013 - 2014

Crear y mantener una cultura empresarial en la que se

Implementaremos una formacin online en materia de Derechos

INDICADOR Nmero de alumnos formados.

AO EJECUCIN 2013 - 2014

Aumentar la transparencia en la rendicin de cuentas de

Elaboraremos el Informe de Responsabilidad Corporativa de Per

INDICADOR Informe Responsabilidad Corporativa 2012 Per publicado en 2013.

-Acciones incluidas en el programa de derechos humanos y resumen de principales las

Programa de Derechos Humanos

Expectativa: Formar adecuadamente al personal de Expectativa: Difundir internamente los principios de

Acciones incluidas en el programa:

3. Aumentar el conocimiento sobre derechos humanos en la Unidad de Negocio GLP Per.

4. Impartir formacin en derechos humanos a mandos de la Polica Nacional de Per.

5. Elaborar lineamientos para realizar planes de abandono sociales.