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Avance 1 parcial.

EMPRESA Flexomart (Flexo grafa Martnez)


Misin
Nuestra misin es ser una organizacin integral de artes grficas, que satisfaga
todas las necesidades de impresin, con calidad, rapidez y eficiencia que nuestros
clientes requieren; apoyndonos de nuestro capital humano y tecnologa de
vanguardia.
Nuestros Valores
En Imprenta Flexomart el activo ms importante y clave en el xito es su equipo
humano, altamente calificado tanto en el uso de la tecnologa como en el
conocimiento funcional de las reas de negocio en las que desarrolla su labor.
Nuestros valores son:
Actitud de servicio
Compromiso
Responsabilidad
Integridad
Honestidad
Visin
As mismo tenemos la firme visin de ser una de las empresas de artes grficas
de referencia en el municipio y en el estado, por la excelencia en trabajos de
impresin, en el trato de su gente, en la proteccin del medio ambiente y sobre
todo en la satisfaccin plena de todos los clientes.
Nuestra Historia
A base de esfuerzo y dedicacin es como se construyen las grandes empresas. La
historia de Imprenta Flexomart comienza hace 25 aos, como muchas de las
empresas que inician en nuestro pas, el espacio fsico de la empresa era pequeo
y la maquinaria se reduca a 2 o 3 equipos.
La sinergia entre el director general, su valioso equipo de trabajo, el apoyo de los
proveedores, pero sobre todo la preferencia de nuestros clientes, han dado como
resultado una empresa en expansin continua, siempre con la finalidad de mejorar
y de proveer con mejor calidad y rapidez las necesidades de todos nuestros
clientes.
Al da de hoy se sigue teniendo la firma conviccin de mejorar cada una de las
reas de la empresa, por ello se adquiere nueva y mejor maquinaria, se capacita a
Avance 1 parcial.

nuestro personal, se cuida y protege el medio ambiente, pero sobre todo


valoramos y cuidamos a nuestros clientes.

Nuestros productos
1. Hojas Membretadas
Generalmente se incluye el nombre y logotipo de su empresa o institucin
generalmente en la parte superior de la hoja entre otros datos. Las hojas
membretadas le brindan formalidad y elegancia a su negocio.
2. Tarjetas de Presentacin
Es importante dejar una buena impresin a sus clientes prospectos de venta,
impctelos con una buena tarjeta de presentacin ya que ser la imagen que
percibirn de su negocio.
3. Folders y Sobres
Un folder es parte de la imagen de su empresa, son ideales para la entrega y
presentacin de sus documentos a sus clientes, no pierda la oportunidad de
hacerse publicidad a travs de este medio.
4. Papelera Corporativa
Los componentes de papelera corporativa suelen tener contacto ms permanente
y directo con el cliente. A travs de dicha papelera usted podr hacer nfasis de
la presencia de su negocio, empresa, servicios y/o productos.
5. Stickers y Separadores
Los stickers o calcomanas pueden ser fcilmente adaptados a las necesidades de
la marca y a la creatividad de la empresa, esta es una de las razones principales
por las que se han vuelto tan populares.
6. Etiquetas
Acompae sus productos y artculos con la etiqueta de su empresa, no pierda
ventas por no considerar este detalle aunque aparentemente pequeo pero muy
importante.
Avance 1 parcial.

Organigrama

Direccin

Bernardo Martinez

Produccin Ventas Entregas

Bernardo
Martinez Julia Martinez Enrique Martinez

Antecedentes de la empresa
La empresa FLEXOMART tiene antecedentes pocos precedentes. Tiene un inicio,
en la desaparicin de la empresa Etiflex (Empresa de renombre en los aos
90s, surta a varias empresas de la ciudad de Mxico como EKCO entre otras) en
la cual laboraba el seor Bernardo Martnez, comenz a laborar en 1999, como
asistente en la rea de fabricacin, con los aos, el seor se involucr ms en el
manejo de la maquinaria, participando en cursos de capacitacin y con constante
dedicacin al trabajo, con el paso de los aos el seor ascendi varios puestos,
hasta llegar al puesto de operador designado de la maquina fabricacin, los
primeros das la produccin era mnima pero con el paso del tiempo, ya era un
experto en cuestiones de produccin, en el 2007 la empresa comenz a tener
malas rachas de trabajo, despidiendo gente, entre los que estaba el seor
Bernardo Martnez, el con la experiencia que adquirida en la empresa y con la
liquidacin obtenida asisti a diferentes capacitaciones, como tambin adquiri
una maquinaria para la fabricacin de etiquetas en el 2008 el seor Bernardo
Martnez forma una la empresa Flexomart.
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Matriz FODA
Fortalezas Oportunidades

Innovacin de productos. Aumento de ventas.


Tecnologa actualizada en funcin del Mayor calidad del servicio.
producto final.
Reduccin del tiempo en procesos
Aprovechamiento en redes sociales internos
Mayor flexibilidad hacia el usuario final Empata con el usuario.
en procesos externos
Adquirir clientes.
Precio competitivo dentro del mercado

*Son aquellos factores que resultan


*Son las capacidades especiales con positivos favorables, que se deben
las que cuenta la organizacin y gracias descubrir en el entorno en el cual acta
a las cuales tiene una posicin la organizacin y permiten tener
privilegiada. ventajas competitivas.

Debilidades Amenazas

Desconfianza a la innovacin. Reduccin de ventas


Pocas actualizaciones y costos en Inseguridad de los sistemas.
servicios extras
Error en procesos internos
Tiempo desperdiciado en procesos
Poco xito en ventas en lnea.
internos
Perder clientes.
Mala experiencia dentro del proceso
Disminuye la calidad del servicio.
*Son aquellas situaciones que permiten
del entorno y que pueden llegar atentar
*Son aquellos factores que provocan incluso contra la permanencia de la
una posicin desfavorable frente a la organizacin.
competencia.
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AREAS QUE CONFORMAN A LA EMPRESA


La empresa Flexomart est dividida solo por cinco reas que son:
1. Ventas
2. Compras
3. Produccin
4. Mantenimiento
5. Facturacin
6. Entregas
ACTIVIDADES Y FUNCIONES POR REA
Ventas
Control de la ventas como tambin de las compras, al igual de la cartera de
clientes
Compras
Contactara a proveedores, para abastecer de ms rollos de etiquetas y el control
de estas compras
Produccin
Disear, embobinar, todos los tipos de diseos que sean requeridos pos cada uno
de los clientes
Mantenimiento
Tener en perfectas condiciones, como limpia, y que esta trabaje bien
Facturacin
Creacin de facturas o notas sea el caso del cliente
Entregas
Entregar cada uno de los pedidos en tiempo y forma
ACTIVIDADES Y FUNCIONES POR PERSONAL DE REA
Ventas
En esta rea a lo que principalmente realiza es contactar a cada uno de los
clientes, peridicamente.
Control de cartera de clientes
Anotar la cantidad de producto solicitada, el nombre del cliente y fecha de entrega.
Avance 1 parcial.

Entregar los pedidos al rea de facturacin y al rea de fabricacin.


Llevar un control de todas las ventas de la empresa
Llevar un control de las compras (rea de compras)
Compras
Control de la bodega en cuanto a productos (rolllos de etiqueta)
Contactar a los proveedores de etiquetas,
Produccin
Recibir pedido con forme a las necesidades del cliente
Comprar el material requerido para realizar el pedido.
Hacer la imagen que el cliente solicito.
Realizar el diseo de la etiqueta que pidi el cliente con sus medidas
especificadas.
Cortar las etiqueta especficamente a la medida solicitada.
Embobinar las etiquetas por millar.
A enviar el pedido a la rea de entregas.
Mantenimiento
Revisin de maquinaria peridicamente, para ver su estado
Chequeo de aceite peridicamente
Mantener en perfecto estado (limpio) la maquinaria
Facturacin
Al recibir los pedidos, se encarga de verificar que todos los datos sean correctos.
Realizar la factura correspondiente de cada cliente.
Enva las facturas electrnicamente (correo).
Entregas
Revisa la mercanca antes entregar, revisando el estado de ella.
Llevar producto al cliente, en su tiempo y forma
Avance 1 parcial.

CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica Interna:
Dentro de logstica interna interactan cuatro areas de la empresa como lo es del
rea de ventas, compras, entregas, mantenimiento, facturacin y produccin, se
ya que estas se encuentran relacionadas con la calidad, fiabilidad, recepcin,
almacenamiento y distribucin de materias primas. Tambin se incluyen las
actividades de manejo de materiales, control de inventarios o devolucin a los
proveedores.
Actividades
Ventas
En esta rea a lo que principalmente realiza es contactar a cada uno de los
clientes, peridicamente.
Control de cartera de clientes
Anotar la cantidad de producto solicitada, el nombre del cliente y fecha de
entrega.
Entregar los pedidos al rea de facturacin y al rea de fabricacin.
Llevar un control de todas las ventas de la empresa
Llevar un control de las compras (rea de compras)
Compras
Control de la bodega en cuanto a productos (rolllos de etiqueta)
Contactar a los proveedores de etiquetas,
Produccin
Recibir pedido con forme a las necesidades del cliente
Comprar el material requerido para realizar el pedido.
Hacer la imagen que el cliente solicito.
Realizar el diseo de la etiqueta que pidi el cliente con sus medidas
especificadas.
Cortar las etiqueta especficamente a la medida solicitada.
Embobinar las etiquetas por millar.
A enviar el pedido a la rea de entregas.
Avance 1 parcial.

Mantenimiento
Revisin de maquinaria peridicamente, para ver su estado
Chequeo de aceite peridicamente
Mantener en perfecto estado (limpio) la maquinaria
Facturacin
Al recibir los pedidos, se encarga de verificar que todos los datos sean
correctos.
Realizar la factura correspondiente de cada cliente.
Enva las facturas electrnicamente (correo).
Entregas
Revisa la mercanca antes entregar, revisando el estado de ella.
Llevar producto al cliente, en su tiempo y forma
Operaciones / Produccin:
Dentro de esta actividad se presenta como rea principal, el rea de produccin ya
que aqu se transformacin de las materias primas en productos finales
terminados (diseo, impresin y empaquetado del etiquetas.). Para que las
actividades de produccin aadan valor, la produccin debe ser lo ms rpida
posible y sin defectos, y que exista una gran capacidad para producir segn las
especificaciones y demanda del cliente.
Actividades
Produccin
Recibir pedido con forme a las necesidades del cliente
Comprar el material requerido para realizar el pedido.
Hacer la imagen que el cliente solicito.
Realizar el diseo de la etiqueta que pidi el cliente con sus medidas
especificadas.
Cortar las etiqueta especficamente a la medida solicitada.
Embobinar las etiquetas por millar.
A enviar el pedido a la rea de entregas.
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Logstica Externa:
Dentro Logstica Externa se presenta el rea de ventas, entregas ya que aqu se
realizan actividades asociadas con la recopilacin, almacenamiento y distribucin
fsica del producto a los compradores. Tambin podemos incluir actividades de
almacn de productos terminados, manejo de materiales, operacin de vehculos
de entrega. Se podr generar valor aadido cuando la entrega es rpida, cuando
las rdenes de pedidos siguen un proceso eficiente, o cuando existe un inventario
suficiente para atender pedidos inesperados.
Actividades
Ventas
En esta rea a lo que principalmente realiza es contactar a cada uno de los
clientes, peridicamente.
Control de cartera de clientes
Anotar la cantidad de producto solicitada, el nombre del cliente y fecha de
entrega.
Entregar los pedidos al rea de facturacin y al rea de fabricacin.
Llevar un control de todas las ventas de la empresa
Llevar un control de las compras (rea de compras)
Entregas
Revisa la mercanca antes entregar, revisando el estado de ella.
Llevar producto al cliente, en su tiempo y forma
Ventas y Marketing:
Dentro de esta actividad se presentan tareas encaminadas a proporcionar un
medio por el cual los clientes pueden comprar el producto o servicio e inducirlos a
hacerlo. Sin embargo actualmente no hay un departamento encargado de esto.
Los medios para su promocin solo son una pgina web colgada en un dominio
propio y las redes sociales primarias reforzando la reputacin de la marca,
reputacin de calidad y una contacto con el personal.
Actividades
Control de la pagina web
Control de las redes sociales
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Apoyo a las ventas y servicio al cliente:


Dentro de estas actividades principales esta presente el rea de ventas, donde se
realizan actividades de servicios para mantener el valor del producto, como uso
adecuado, cambios o devoluciones. Adems de un seguimiento a cada uno de los
clientes para una mejor experiencia del mismo. El xito se hace evidente en la
preservacin de clientes por mas de 5 aos..
Actividades
Ventas
En esta rea a lo que principalmente realiza es contactar a cada uno de los
clientes, peridicamente.
Control de cartera de clientes
Anotar la cantidad de producto solicitada, el nombre del cliente y fecha de
entrega.
Entregar los pedidos al rea de facturacin y al rea de fabricacin.
Llevar un control de todas las ventas de la empresa
Llevar un control de las compras (rea de compras)

ACTIVIDADES DE APOYO
Infraestructura de la empresa
Las actividades de infraestructura de la empresa son las comprenden la direccin
del negocio, planificacin, finanzas, contabilidad, control de costes, la gestin de la
calidad, los temas legales y fiscales. Y se presentan en las 5 reas de la empresa.
Actividades
Financiamiento de la etiquetas en mayoreo.
Control de clientes
Control de nominas
Calidad del producto
Relacin con inversores en este caso con proveedores y clientes.
Administracin de recursos humanos
Ya que la empresa Flexomart aunque tiene mas de 6 aos en el mercado, aun se
categoriza como una mediana empresa, y est conformada por personas con
parentesco, sin embargo siempre se respetan aspectos del negocio como
primordiales, tales como la seleccin, formacin, retribucin o motivacin.
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Actividades
Planeacin estratgica de recursos humanos.
Reclutamiento
Seleccin de personal
Contratacin,
Capacitacin y desarrollo de personal.
Actividades de relaciones laborales y desarrollo de habilidades basadas en
conocimiento y competencias bsicas.
Control de asistencia.

Desarrollo de tecnologa
Este tipo de actividades se presentan mucho ya que parte del xito de la empresa
siempre ha sido por su desarrollo tecnolgico donde se desarrollan actividades
cuya misin es mejorar los procesos, lo que implica por un lado su entendimiento y
por otro la aplicacin de las ms modernas tecnologas y el tratamiento de la
informacin para mejorar los procesos de control siempre para mejorar el producto
y el proceso.
Cada actividad de valor representa tecnologa, sea conocimiento, procedimiento, o
la tecnologa dentro del equipo de proceso.
*En la empresa FLEXOMART realmente cuenta con tecnologa actual dentro del
rea de produccin, pero en otras reas cuanta con materiales y procedimientos
muy arcaicos debido a que realiza todos sus procesos de manera manual.
Actividades
Crear un sistema con tecnologa Word Wide Web para darle publicidad al
negocio e incrementar sus ganancias lo que le da ms valor a la cadena de
valor.
Subir la pagina web al web hosting
Mantenimiento de maquinaria
Control de clientes
RECURSOS INFORMTICOS Y TECNOLGICOS
Recursos informticos
Laptop, HP Notebook
Computadora de escritorio, VAIO
Impresora multifuncional, HP laser
Telfono Inalmbrico
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Recursos tecnolgicos
Maquina Marc Andis 3980 (corta, fabrica, embobina, imprime)
Maquina rectificadora (disminuye el desgaste de navajas)
Impresora cebra (impresora de etiquetas)
Abastecimiento
Las actividades que se realizan para el abastecimiento de la empresa son activas
en el rea de compras ya que esta rea de conseguir los mejores productos en las
mejores condiciones posibles, adems de otras actividades relacionadas como la
logstica. Ya que este tipo de actividades son los pilares del toda empresa.
*La empresa FLEXOMART cuenta con un stock de materiales de insumos que
adquiere con anticipacin para poder obtener productos a bajos costos esto
repercute en las utilidades a largo plazo.
Actividades
Contactar diferentes proveedores.
Analizar los costos de los proveedores.
Generar los pedidos a los mejores proveedores.
Llevar un control de almacenamiento.

area actualidad solucion


En esta rea a lo que principalmente creacion de una pagina web para
realiza es contactar a cada uno de los las para la publicidad del negocio
clientes, peridicamente. he incremento de clientes y
ganancias dentro de esta de
encontrara un link que nos
redirreccionara a un software de
administracion interna
solicitandonos un login y password
este software contara con la
Ventas Control de cartera de clientes funcionalidad de mandar
notificaciones justo el dia en que el
ususrio se tiene que comunicar con
el cliente y de esta manera evitar
que se pierda la comunicacin con
el mismo.
Anotar la cantidad de producto creacion de un sistema de control
solicitada, el nombre del cliente y fecha de inventario, el cual mantendra
de entrega. los datos de los clientes que se
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Entregar los pedidos al rea de atienden asi como cantidades y


facturacin y al rea de fabricacin. productos que se le proveen
Llevar un control de todas las ventas de
la empresa
Llevar un control de las compras (rea
de compras)
Control de la bodega en cuanto a este sistema de control de
productos (rolllos de etiqueta) inventario permitira tener un mejor
Compras
Contactar a los proveedores de control sobre el stock de los
etiquetas, productos que se tienen
Recibir pedido con forme a las
necesidades del cliente
Comprar el material requerido para
realizar el pedido.
Hacer la imagen que el cliente solicito.
Realizar el diseo de la etiqueta que
Produccion pidi el cliente con sus medidas
especificadas. este software de control interno
contara con diferentes perfiles
Cortar las etiqueta especficamente a lasegn el areas, es decir en el perfil
medida solicitada. de produccion mostrara los
Embobinar las etiquetas por millar. detalles del pedido solicitado como
A enviar el pedido a la rea de medidadas y descripcion del diseo
entregas. que el cliente solicita
Revisin de maquinaria se contara con un perfil de
peridicamente, para ver su estado mantenimiento, en el cual
Chequeo de aceite peridicamente apareceran las fechas de
manteniemiento programadas para
x maquinaria y debera
documentarse el mateniento que
mantenimiento se le hizo , el nombre de la persona
Mantener en perfecto estado (limpio) la que realiza el matenimiento y los
maquinaria detalles encontrados en la
maquinaria es decir algunos
desperfectos o fallas con las cuales
no contaba en el mantenimiento
anterior
Al recibir los pedidos, se encarga de
verificar que todos los datos sean
correctos.
debido a que los datos del cliente
Facturacion Realizar la factura correspondiente de se encontran almacenados en la
cada cliente. base de datos del sistema habra
Enva las facturas electrnicamente menos probabilidad de fallaz en los
(correo). datos del cliente
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Revisa la mercanca antes entregar, el area de entregas solo con entrar


revisando el estado de ella. a su perfil podra visualizar la
Entregas
Llevar producto al cliente, en su tiempo cantidad de la mecancia a entregar
y forma y los datos del cliente asi mismo

5 Fuerzas de Michael Porter

Poder de negociacin de los Compradores o Clientes


Los clientes de FLEXOMART poseen gran cantidad de poder de negociacin, ya
que, se les da
Importancia del costo del insumo en los costos totales
Grado de estandarizacin del producto
Ganancias o utilidades de los clientes
Informacin del cliente sobre la empresa
Importancia del producto para la calidad del servicio o producto
Venta minorista

Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores


Se podra decir que FLEXOMART tiene la ventaja como proveedor de etiquetas
para posicionarse y negociar los precios bajos, condiciones que le permita salir
beneficiado sobre los dems proveedores y clientes interesados en contar con su
servicios; sin abusar de su poder de negociacin a un grado en que desprestigie
su imagen como proveedor lder en la elaboracin de etiquetas
Amenaza de nuevos competidores entrantes
Los principales competidores de FLEXOMART son: ETIFLEX, CCL IDEEO son
los mayores productores de etiquetas, con una participacin de mercado
aproximada de 70%. ETIFLEX, CCL, e IDEEO tienen un amplio reconocimiento
en el mercado ya que, Trabajan etiquetas auto adheribles, de especialidad y
Avance 1 parcial.

mangas termoencogibles para gran variedad de empresas


importantes como PALMOLIVE, SCRIBE, BANCOMER, BANAMEX
ETC.
Amenaza de productos sustitutos
Los productos que lo sustituyen pueden ser avances tecnolgicos y electrnicos,
entre los que destacan los dispositivos mviles.
Rivalidad entre los competidores
La rivalidad est dada por querer sobresalir con su producto y ser lderes en el
mercado esto lleva a los competidores a mejorar l cada vez ms el producto.
Pueden encontrarse importantes competidores como ETIFLEX, CCL IDEEO y
miles de pequeas imprentas en locales.
Avance 1 parcial.