ANTE CUALQUIER SITUACIN DE EMERGENCIA
DIFICULTADES GENERALES PERSONAS
CON NECESIDADES ESPECIALES
DIFICULTADES PERCEPTIVAS Y COGNITIVAS
- Dificultad en habilidades de adaptacin y respuestas alternativas a
situaciones nuevas o parcialmente novedosas.
- En las situaciones de emergencia, falta de iniciativa o autonoma,
impulsividad, falta de autocontrol. Lentitud en las respuestas.
- Hipersensibilidad ante algunos estmulos.
- Dificultades para prestar atencin y distinguir los aspectos relevantes
en una situacin de emergencia y en la resolucin de la misma.
DIFICULTADES EN LA COMUNICACIN
- Dificultades para comunicarse (comprensin de rdenes complejas y
expresin de dolencias, necesidades, formular y responder a
preguntas, etc.).
- Lenguaje desajustado al contexto (repetitivo, ausencia, extrao).
- Utiliza otros sistemas de la comunicacin: lengua de signos espaola,
sistema Braille, etc.
ALTERACIONES DE COMPORTAMIENTO
- Autolesiones y agresiones.
- Dificultad en el controlo de los impulsos.
- Hiperactividad.
- Estereotipias.
- Vinculacin a algn objeto.
- Ideas delirantes: alteraciones del pensamiento, ideas falsas, etc.
- Alucinaciones.
- Comportamiento gravemente desorganizado (agitacin, incapacidad
de organizarse, etc)
GRUPO GEDES 2013
PAUTAS DE
INTERVENCIN
- Controlar la acumulacin de personas.
- Controlar los elementos potencialmenteaversivos (material mdico, etc.).
- Mantener espacios ordenados.
- Pequeainstigacin fsica para iniciar la accin
- Dar instrucciones sencillas, frases cortas y utilizando vocabulario concreto
referidos a objetos y acciones.
- Usar medios alternativos y apoyos a la comunicacin oral que sean necesarios
para facilitar el acceso a la comunicacin e informacin en caso de emergencia:
Asegurarnos que nos presta atencin y lo ha entendido.
- Utilizar gestos, fotos o dibujos.
- Indicar paso a paso lo que vamos a hacer y reforzar cada paso mediante
reforzadores (apoyo afectivo-gestual y un elogio ej. bien).
- Ejercer de modelo de lo que queremos que haga.
- Pequea instigacin fsica para iniciar la accin.
- Facilitar el autocontrol, la relajacin del cuidado de condiciones del entorno, tono de voz,
cercana de persona de referencia, tiempo para relajarse.
- Mantenerse lo ms calmado y controlado posible.
- Adoptar una actitud segura, tranquila y firme. Hablarle en voz baja, no amenazante. Nunca
subir el volumen de voz.
- Asegurarle que no somos una amenaza para l/ella. Dejarle espacio libre, no acorralndole,
a menos que se pretenda sujetarle.
- Si es posible, introducir algn elemento distractor en una conversacin o actividad de
inters para l/ella.
- Es necesario prestar atencin y especial cuidado en:
Que la persona vaya acompaada de alguien que realmente lo conozca.
Contar con informacin adecuada y suficiente, antes de plantear la sedacin (si est
es necesaria) respecto a la medicacin que ya tome.
Contemplar protocolos de contencin: Es imprescindible recordar que si se trata de
contener fsicamente a la persona es necesario contar con la informacin suficiente
sobre el uso adecuado (y legal) de las tcnicas de contencin fsica.
 TRASTORNO DEL ESPECTRO AUTISTA (TEA) GRUPO GEDES 2013

CARACTERSTICAS PERSONAS CON TEA

- Dificultades sensoriales y de identificacin del dolor y el peligro.
- Dificultades de comprensin del lenguaje y de la intencin de las dems personas.
- Dificultades para saber qu hacer, en qu orden, por qu y para iniciar la accin.
- Realizar la estereotipia puede darle tranquilidad.
- Puede que necesite algo de tiempo desde que recibe la indicacin, la procesa y la inicia.
- Dificultades de atencin, mejor con elementos visuales.

ENCUENTRO O LLAMADA DE EMERGENCIA

DISPONIBLE PERSONA DE REFERENCIA
- Posibilidad de que intervenga: Comunicar
siempre a travs de ella.
- No hay posibilidad de intervencin: Recabar
INFORMACIN:
Qu le puedo ofrecer para que venga
conmigo?
Deja que se le acerquen/contacto fsico?
Comprende cuando le hablo?
NO DISPONIBLE GUA/PERSONA DE
REFERENCIA PERO SABEMOS QUE ES UNA
PERSONA CON TEA
- Asignar en el traslado un Profesional de
emergencias de REFERENTE.
- Evaluacin de la INFORMACIN:
gustos/intereses.
NO SABEMOS NADA
Atender a los sntomas conductuales:
- Estereotipias (movimientos repetitivos sin finalidad
aparente).
- Ausencia/dificultad en el contacto ocular.
- Dificultad para relacionarse con los dems.
- No tiene en cuenta fuentes de peligro.
- Agresividad o autolesiones.
- Lenguaje desajustado al contexto (repetitivo,
ausencia, extrao).

PAUTAS DE INTERVENCIN
AMBIENTE PROFESIONAL DE EMERGENCIAS
- Control del uniforme (gorra, casco, gafas)
- Eliminacin de estmulos aversivos: Apagar sirenas, galibo, etc.
- Acercamiento progresivo a la persona (sin aspavientos ni gritos)
- Controlar los elementos potencialmente aversivos: material mdico, objetos - Hablar de forma sencilla, clara y literal (frases cortas o palabras sueltas).
brillantes, etc. - Actitud serena y tranquila.
- Mantener los espacios ordenados. - Anticipar paso a paso y de forma visual si es posible, lo que vamos a hacer.
- Localizar un espacio seguro ms tranquilo. - Utilizar herramientas visuales (mostrar objetos, fotos, seales, etc.)
- Ejercer de modelo de lo que queremos que haga. Mostrar reforzadores.
- Si lo vemos necesario: Pequea instigacin fsica para iniciar la accin.
- Respetar las estereotipias.
- Dejar un tiempo de respuesta (esperar unos segundos antes de repetir la
orden/pregunta).
 DISCAPACIDAD AUDITIVA GRUPO GEDES 2013

CARACTERSTICAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA

- Dificultades sobre el desarrollo del pensamiento.
- Dificultades lingsticas, en la regulacin del comportamiento y sentimiento de inseguridad.
- Muestran algunas dificultades en las relaciones sociales, ocasionadas por el desconocimiento de las normas sociales, que son tambin una consecuencia de las
limitaciones del lenguaje.
- Algunas dificultades que se generan al no disponer de cdigo comunicativo eficaz que asegure la interaccin lingstica, el desarrollo cognitivo y lingstico y la
socializacin.
- Dificultades adquiridas como ralentizacin, regresiones o deterioro en el desarrollo del lenguaje. Tanto en la comunicacin como en la comprensin oral.

ENCUENTRO O LLAMADA DE EMERGENCIA

DISPONIBLE PERSONA DE REFERENCIA NO DISPONIBLE GUA/PERSONA DE REFERENCIA PERO SABEMOS
- Posibilidad de que intervenga: Ser la persona encargada de informar, QUE ES UNA PERSONA CON TEA
guiar y tranquilizar a la persona. - Asignar Profesional de emergencias que acte como gua,
- No hay posibilidad de intervencin de la persona de referencia. Recabar preferiblemente que tenga nocin bsica de lenguaje de signos En
INFORMACIN: cualquier caso debe utilizar un canal gesto-visual para comunicarse con la
Nombre. persona.
Resto auditivo. - Ponerse en contacto con la Asociacin de Personas Sordas de la
Intereses, palabras o cosas que lo tranquilicen, etc. localidad para pedir los servicios de un/a intrprete.

PAUTAS DE INTERVENCIN
AMBIENTE
- Mantener el espacio lo ms ordenado posible.
- Localizar un espacio seguro y tranquilo para tranquilizar a la persona.
- Conducir a una zona iluminada para favorecer la comunicacin.
INTERVENCIN
- Contacto visual directo durante la comunicacin.
- Hablar despacio y vocalizando.
- No gritar para llamar a la persona.
- Utilizar expresiones fciles que permitan saber si hay comprensin
mutua.
- No utilizar argot, tecnicismos ni anglicismos.
- Mantenerse en su campo de visin.
- No llevar objetos en la boca que puedan interferir en la comunicacin.
Es importante recordar para el proceso comunicativo la
siguiente secuencia:
LLAMADA, ESPERA, CONTACTO VISUAL Y COMUNICACIN.
 DISCAPACIDAD VISUAL GRUPO GEDES 2013

CARACTERSTICAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL

- Dificultades para recibir la informacin del entorno.
- Dificultades para aprender por imitacin, esto conlleva lentitud en el aprendizaje y la adquisicin de conceptos y habilidades.
- Pueden presentar verbalismos, ecolalias, estereotipias, etc.
- El desarrollo cognitivo puede ser algo ms lento, adems tienden a distraerse o aburrirse por causa de la prdida de atencin.
- Presentan dificultades en las competencias sociales, falta de expresin facial, gestos, etc.

ENCUENTRO O LLAMADA DE EMERGENCIA

DISPONIBLE PERSONA DE REFERENCIA NO DISPONIBLE GUA/PERSONA DE REFERENCIA PERO SABEMOS
- Posibilidad de que intervenga: Ser la persona encargada de informar, QUE ES UNA PERSONA CON TEA
guiar y tranquilizar a la persona. - Asignar Profesional de emergencias que acte como gua.
- No hay posibilidad de intervencin de la persona de referencia. Recabar
INFORMACIN: - Preguntar antes de ofrecer ayuda.
Nombre. - Acompaarla en todo el proceso.
Resto visual. - Necesidad de tiempo para explicarle, trasladarle y tranquilizarle.
Intereses, palabras o cosas que lo tranquilicen, etc.

PAUTAS DE INTERVENCIN
AMBIENTE
- Mantener el espacio lo ms ordenado posible.
- Explicar la funcin de los estmulos sonoros (como sirenas,
etc.) mientras se le gua.
- Explicar la situacin utilizando un tono de voz normal y claro.
- Localizar un espacio tranquilo y seguro para tranquilizar a la
persona.
INTERVENCIN
- Identificarse.
- Comunicar que se est haciendo o se va a hacer.
- Hablar directamente con la persona.
- Utilizar el nombre de la persona.
- Hablar despacio y claro, pero sin gritar.
- Colocarse donde pueda verle, especialmente si tiene visin funcional.
- Contestar a sus preguntas.
- Tocarle para llamar su atencin.
- Comunicarle en todo momento que se est haciendo, donde estamos, donde vamos, etc.
- Deje que la persona agarre ligeramente su brazo u hombro para guiarse y tenga en cuenta
que tal vez escoja caminar un poco atrs para evaluar las reacciones de su cuerpo frente a
los obstculos.
 DISCAPACIDAD INTELECTUAL GRUPO GEDES 2013

CARACTERSTICAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

- Dificultades para prestar atencin y distinguir los aspectos relevantes de emergencia y en la resolucin de la misma.
- Dificultades para memorizar o recordar algo nuevo.
- Dificultades de comprensin y expresin del lenguaje.
- Dificultades para saber qu hacer, en qu orden, por qu y para iniciar la accin.
- Dificultades en la anticipacin y sentido de peligro en situaciones no habituales.
- Presentan dificultades en habilidades de la vida diaria: identificar sntomas de enfermedad, tratamiento y prevencin de accidentes, buscar ayuda en
casos necesarios, desplazamientos.

ENCUENTRO O LLAMADA DE EMERGENCIA

DISPONIBLE PERSONA DE REFERENCIA NO DISPONIBLE GUA/PERSONA DE NO SABEMOS NADA

- Posibilidad de que intervenga: Comunicar
siempre a travs de ella.
- No hay posibilidad de intervencin: Recabar
INFORMACIN:
Comprende lo que le hablo?
Qu puedo ofrecerle o decirle para que
venga conmigo?
REFERENCIA PERO SABEMOS QUE ES UNA
PERSONA CON TEA
- Asignar en el traslado un Profesional de
emergencias de REFERENTE.
- Evaluacin de la INFORMACIN:
gustos/intereses.
Atender a los sntomas conductuales:
- No tiene en cuenta fuentes de peligro.
- Dificultades para comunicarse (comprensin
rdenes complejas, expresin dolencias,
necesidades, formular y responder a preguntas,
etc.).
- En las situaciones de emergencia, falta de iniciativa
o autonoma, impulsividad, falta de autocontrol.
Lentitud en las respuestas.

PAUTAS DE INTERVENCIN
AMBIENTE PROFESIONAL DE EMERGENCIAS
- Eliminacin de estmulos ambientales aversivos: apagar sirenas, galibo, - Dar instrucciones sencillas, frases cortas y utilizando vocabulario
etc. concreto referido a objetos y acciones.
- Controlar la acumulacin de personas. - Utilizar gestos, fotos o dibujos.
- Mantener los espacios ordenados. - Indicar paso a paso lo que vamos a hacer y reforzar cada paso
- Localizar un espacio seguro ms tranquilo. mediante reforzadores (apoyo afectivo-gestualy un elogio bien).
- Ejercer de modelo lo que queremos que haga.
- Pequeainstigacin fsica para iniciar la accin.
 DISCAPACIDAD FSICA: PARLISIS CEREBRAL GRUPO GEDES 2013

CARACTERSTICAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD FSICA: PARLISIS CEREBRAL

- Limitacin en la movilidad y la manipulacin.
-Bajo nivel de autonoma en las actividades de la vida diaria. Dependencia en las actividades de la vida cotidiana de aquellas personas ms habituales.
- Labilidad emocional.
- Escaso inters por interaccionar.
- Dificultades en las habilidades sociales.

ENCUENTRO O LLAMADA DE EMERGENCIA

DISPONIBLE PERSONA DE REFERENCIA
- Posibilidad de que intervenga: Comunicar
siempre a travs de ella.
- No hay posibilidad de intervencin: Recabar
INFORMACIN:
Comprende lo que le hablo?
Qu puedo ofrecerle o decirle para
favorecer la interaccin?
NO DISPONIBLE GUA/PERSONA DE
REFERENCIA PERO SABEMOS QUE ES UNA
PERSONA CON TEA
- Asignar en el traslado un Profesional de
emergencias de REFERENTE.
- Evaluacin de la INFORMACIN:
gustos/intereses.
NO SABEMOS NADA
Discriminar si slo presenta la persona una
discapacidad fsica o va acompaada de
parlisis cerebral observando:
- Si comprende lo que le decimos.
- Su nivel de expresin.
- Su sistema de comunicacin

PAUTAS DE INTERVENCIN
AMBIENTE PROFESIONAL DE EMERGENCIAS
- Eliminar todos los obstculos que puedan dificultar el acceso y/o salida - Anuncie su presencia y ofrezca su ayuda, pero deje que la persona
de la persona con discapacidad fsica. explique qu necesita.
- Tratar a la persona de forma individualizada. - Dirjase a la persona sin gritar, hablando de forma natural y directa al
- Identificar los medios tcnicos especficos y personales necesarios para individuo.
movilizarlo.
- Describa por adelantado la maniobra que va a ejecutar y recuerde
mencionar escaleras, puertas, pasillos estrechos, rampas y
cualesquiera otros obstculos presentes en el recorrido.
 TRASTORNO MENTAL: RIESGO SUICIDA GRUPO GEDES 2013

ENCUENTRO O LLAMADA DE URGENCIA INTERVENCIN

- Recabar de la persona con riesgo suicida, de su famili a o de la persona informante, al
menos, la siguiente informacin: PRIMER CONTACTO MANEJO INICIAL
- Antecedentes de Trastorno Mental: fundamentalmente depresin, trastorno bipolar,
esquizofrenia y trastorno lmite (inestabilidad emocional).
- Explorar si existe consumo de txicos, acontecimientos estresantes recientes, otras Debe realizarse en un ambiente tranquilo y que - Permitir que la persona exprese los sentimientos
enfermedades, y ausencia de apoyo familiar.
- En todos los casos preguntar por antecedentes personales de intentos de suicidio: a garantice un mnimo de intimidad. con sus propias palabras.
mayor nmero de intentos, a mayor gravedad de los intentos en el pas ado, a mayo r grado
de ocultacin de los mis mos: MAYOR R IESGO DE QUE VUEL VA A COM ETER UN INTENTO - Preguntas tiles pueden ser:
SUICIDA. 1. Se siente feliz?
- NO juzgarle. No reprocharle su manera de 2. Se siente desesperado/a?
pensar o actuar.
MITOS SOBRE EL SUICIDIO - Tomar las amenazas en serio, no criticar, no
3. Se siente incapaz de enfrentar cada da?
discutir, no utilizar sarcasmos, ni desafos. 4. Siente la vida como una carga?
Minimizar sus ideas es una actitud equivocada. 5. Siente que no merece la pena vivir la vida?
FALSO VERDADERO
1. La persona que se quiere matar no 1. De cada 10 personas que se suicidan, nueve de ellas - Adoptar una disposicin de escucha reflexiva y 6. Siente o ha sentido deseos de matarse?
lo dice dijeron claramente sus propsitos.
2. La persona que lo dice no lo hace. 2. Toda persona que se suicida expres con palabras, con empata.
3. La persona que se repone de una amenazas, gestos o cambios de conducta lo que ocurrira.
crisis suicida no corre peligro de 3. Casi la mitad de las personas que atravesaron por una - Emplear trminos y frases amables y mantener Se ha de tener lo ms claro posible la valoracin de
recaer. crisis y lo consumaron fue durante los tres primeros meses
4. Solo las personas con problemas tras la crisis emocional. una conducta de respeto. las ideas suicidas.
graves se suicidan. 4. El suicidio es multicasual. Muchos problemas pequeos
5. Al hablar sobre suicidio con una pueden llevar al suicidio. - Hablar de su idea de cometer suicidio 1. Sin ideas de muerte.
persona en riesgo se le puede incitar 5. Est demostrado que hablar sobre suicidio reduce el abiertamente y sin temor.
a que lo realice. peligro de cometerlo. 2. Deseo suicida pero sin intencin de
6. Despus de un ingreso hospitalario, 6. Tras un alta reciente de una U nidad Hospitalaria de Salud
disminuye el riesgo suicida. Mental, las personas con diagnstico de e squizofrenia, materializarlo.
tienen un mayor riesgo.
3. Deseo suicida , intencin de materializarlo sin
Estar atento a posibles seales de alarma. ningn plan concreto.
- Comentarios negativos sobre s mismo (mi 4. Planificacin suicida. Tiene una forma decidida
FACTORES DE RIESGO vida no tiene sentido). de acabar con su vida.
- Comentarios negativos sobre el futuro (mis
EDAD problemas no tienen solucin).
INFANCIA: eventos traumticos (maltrato, abuso, acoso escolar, etc.). DERIVACIN
ADOLESCENC IA: nivel socioeconmico bajo , migracin , paro, eventos trau mt icos - Comentarios relacionados con el acto suicida o
(maltrato, parentalid ad disfuncional, abusos, v iolencia, divorc ios, etc.) , i mpulsividad, la muerte (no merece la pena seguir viviendo).
personalidad antisocial o agresiva, trastorno mental, abuso de sustancias, etc. - Deben conocerse los telfonos y servicios de
- TERCERA EDAD: soledad, depresin, enfermedades invalidantes, etc. - Cerrar asuntos pendientes. emergencia y atencin.
ENFERMEDAD
- SOM TICAS: epilepsia, accidente cerebrovascular, lesin medular, c ncer, SIDA, afecciones
- Preparacin de documentos (testamento, - No dejar solo a la persona con riesgo suicida e
crnicas, etc. seguros de vida, etc.). involucrar a la familia y/o allegados.
- MEN TAL : depresin, trastorno bipol ar, alcohol ismo, esquizofrenia, trasto rno l mite de la
personalidad, ansiedad, desesperanza, impulsividad o agresividad, etc. - Desprenderse de objetos personales.
FACTORES SOCIALES - Despedidas verbales o escritas.
- ESTADO CIVIL: soltera, viudedad, divorcio. - Ideas suicidas con Trastorno Mental y otros
- PROFESIN: sanidad, veterinaria, farmacia, qumica. factores de riesgo: remitir a Servicio de Salud
- ESTATUS LABORAL: desempleado. - Limitar el acceso a medios lesivos. Mental.
FACTORES AMBIENTALES - Retirar de su entorno material que pueda ser - Ideas suicidas y Trastorno Psiquitrico,
- ACON TEC IMIEN TOS ESTR ESAN TES: dificult ades econmicas, interpersonales, prdidas de
seres queridos, cambios vitales importantes, sentimientos de culpa y desesperanza. utilizado con finalidad suicida. acontecimientos estresantes e intentos previos:
- ACCESO A MEDIOS: falta de control externo, acceso a medicacin. Remitir a Salud Mental para valorar
- OTROS: tentativas previas, historia familiar, violencia domstica. hospitalizacin.
 Crisis aguda en personas con Trastornos Mentales Graves GRUPO GEDES 2013
ENCUENTRO O LLAMADA DE URGENCIA
Se puede denominar psicosis aguda. La persona puede presentar una conducta
rara, hostil o difcil de controlar. Est muy asustada por los sntomas que
experimenta: pueden sentirse perseguidos, amenazados o controlados.
Pueden ver u or cosas no reales, estn desorientados, con dificultad para
pensar, deprimidos, o con un estado de nimo exaltado. Pueden presentar
ansiedad, pnico y conductas agresivas o suicidas . existencia de amenazas a victimas accesibles y por la
INFORMACIN.- Se debe preguntar a la persona, familiar o allegado: cundo
comenz este estado, si ha ocurrido algn episodio anterior y si existen datos
de cualquier tratamiento previo o actual.
Es necesario recabar informacin sobre antecedentes de diagnstico de
esquizofrenia, trastorno bipolar, trastorno de personalidad, consumo de
txicos y enfermedades orgnicas. Es importante conocer si han existido
episodios previos de violencia.
La descompensacin de una persona con un trastorno mental
es una emergencia que requiere atencin sanitaria.
Una vez identificadas, estas personas deben ser abordadas
por los servicios de salud mental y evitar, en lo posible, su
entrada en el sistema judicial.
En ocasiones estas emergencias conllevan agitacin y agresivida d. La agresividad, no
es exclusiva de la enfermedad mental, puede darse por ca usas econmicas,
criminales o por abusos en el mbito familiar.
En las personas con trastornos mentales graves, las conductas violentas pueden
aumentar cuando existen delirios persecutorios y de control por una fuerza externa.
FACTORES DE RIESGO DE CONDUCTA AGRESIVA
-Factores demogrficos:
Varn. Joven
Barrios socialmente desfavorecidos. Falta de apoyo social. Problemas de empleo
-Historia vital:
Maltrato y trastorno de la conducta en la infancia
Primer acto de violencia a edad temprana. Historia de criminalidad
no violenta
-Historia clnica:
Psicopata. Abuso de sustancias
Trastorno de la personalidad. Esquizofrenia
No cumplimiento con el tratamiento
-Factores psicolgicos y psicosociales:
Impulsividad. Sospecha. Celos patolgicos
Alucinaciones de rdenes
-Contexto Actual:
Amenazas de violencia. Disponibilidad de armas
PREVENCIN EN CASOS DE TRASTORNOS DE CONDUCTA
Es necesario identificar precozmente posibles -Uste d y el paciente de bern estar e n una posicin que les
descompensaciones de laenfermedad. A veces pueden permita llegar a la puer ta con facilidad; s ta debe es tar
presentarse sntomas premonitorios. abierta.
Las conductas agresivas se pueden predecir por la -El entorno de be ser seguro, sin objetos pote ncia lme nte
peligrosos.
elaboracin de un plan de agresin. -Mantenga la dista ncia; no s e acerque demasia do. El
Signos de violencia inminente son: irritabilidad, pacie nte viole nto ne cesita ms espa cio que los dems.
amenazas, mirada fija desafiante, aumento de la
Nunca se acerque al pa cie nte por detrs, ni de ma nera
actividad, actitud temerosa, proximidad excesiva a brusca.
personas involucradas y agresin a objetos.
-Nunca de la espalda al paciente.
-No busque la confronta cin; no mire a los ojos, inte nte
COMUNICACIN asumir una expresin facia l y un tono de voz neutros;
busque una postura corporal relaja da; evite posturas
La persona en situacin de descompensacin aguda, como brazos cruzados o manos detrs de la espalda.
puede te ner el pe nsamiento bloqueado (como la mente -El paciente no debe quedar solo.
en blanco), el lengua je em pobrecido, con retrasos para -Si hay otras pers onas que podran desencade nar la
responder y con dificultades para mantener la atencin y violencia del paciente, dgales que se salgan de es rea.
la concentracin. -Aporte informacin y a poyo a los fa miliares y personas
cercanas.
Debemos comunicarnos: con mensajes breves, concisos,
claros, sin recurrir a metforas, abordando una sola idea,
acortando las conversaciones y asegurndonos de lo que Estrategias verbales:
ha entendido. -Presntese y explique lo que va a hacer.
-Utilice pala bras sencillas, frases cor tas y claras, y hgalo
Una persona en situacin de descompensacin puede de forma tranquila.
tener ideas delirantes, de las que est convencido y le
-Ayude al paciente a recuperar su orientacin.
condiciona su conducta. Lo ms ha bitua l es que piense
-Bus que, por lo menos al principio, preg untas dirigidas a
que le persig uen, que todo se refiere a l, que quieren
hacerle dao. establecer una alianza y es pere a tra tar despus los te mas
ms delicados.
Debemos intentar: -Estable zca lmites de conducta ace pta ble y explique al
paciente que no se permitirn las violaciones de sta.
Ayudarle a cambiar de tema, de forma respetuosa y -Cuando te nga que comunicar su decisin, hgalo de
sensible. forma clara y sencilla.
No le siga la corriente. No profundizar en la
conversacin o contradecirle de forma brusca y radical.
No se debe esperar hasta el ltimo momento para
Manifestar que pe nsamos de otra forma, sin discutir las
intervenir.
razones. Puede dar resultado cambiar de ambiente e
iniciar otra conversacin. Transmitir comprensin por el Lo primero es conocer si existe riesgo vital y garantizar la
proteccin y seguridad de las personas.
malestar que provoca el delirio.
CONSULTA Y DERIVACIN.- Debe procurarse una valoracin sanitaria con inmediatez. Puede requerirse
un ingreso en una unidad de salud mental de un hospital general.
Deben conocerse los pasos para solicitar la atencin de los servicios sanitarios de urgencias. La
informacin a los profesionales sanitarios debe describir lo que hace o dice la persona afectada.
La Resolucin 261/2002, de 26 de diciembre, de la Direccin Gerencia del SAS regula la Atencin de
urgencias, traslados e ingresos de pacientes psiquitricos, as como el requerimiento de auxilio a los
cuerpos y fuerzas de seguridad.