AEROLNEAS TAKA S.

Aerolneas Taka S.A. es una empresa peruana de transporte areo con vuelos nacionales e
internacionales, ofrece un servicio de alta calidad a sus pasajeros y busca mejorar continuamente
la eficiencia de sus operaciones, valorando el empeo diario de su personal.

Actualmente la flota de la empresa est constituida por 4 aviones Boing 737-200 ADV, con
motores Pratt $ Whitney raya 17, que brindan una gran capacidad de empuje y autonoma. Sus
aviones han sido remodelados en su interior con mullidos asientos de cuero y servicio de video a
bordo, para brinfar un vuelo placentero y confortable a sus clientes.

Juan gerente de la compaa desea determinar si las remodelaciones en la flota han servido para
brindar un mejor servicio a los usuarios. Por esta razn le encarga a su asistente para que realice el
estudio el cual realiza una encuesta para una muestra de 142 pasajeros de la aerolnea, algunas de
las variables involucradas fueron las siguientes:

Edad del usuario: en aos

Sexo del usuario: femenino, masculino
Nacionalidad: peruana, argentina, colombiana, ecuatoriana, americana, francesa, etc.
Motivo del viaje: competencia deportiva, turismo, estudios, trabajos, otros.
Procedencia del viaje: Cuzco, Arequipa, Miami, Mxico DF, Pirua, Ro de Janeiro, otros
Destino del viaje: Cuzco, Arequipa, Miami, Mxico DF, Pirua, Ro de Janeiro, otros
Viajes: frecuencia de viajes realizados
Precio pasajes: precio del pasaje en dlares
Ingreso mensual: ingreso mensual en dlares
Queja acerca del servicio: mucho tiempo en cola, la comida no es buena, impuntualidad,
mala informacin, personal poco amable, otros.

Los datos se encuentran en el archivo Base_TAKA.xlsx

Responda las siguientes preguntas:

1. Cul es la edad promedio de los pasajeros?

2. Cul es la edad promedio de los encuestados segn gnero?
3. Cul es el precio mximo que han pagado por su boleto areo el 75% de los pasajeros?
4. Cul es la varianza de los ingresos segn el motivo del viaje?
5. Presente un boxplot de la distribucin del precio por boleto areo segn la nacionalidad del
pasajero.
6. Qu proporcin de los pasajeros se han quejado por mala informacin?
7. Presente un grfico de pareto de la distribucin de quejas de los pasajeros.
8. Presente un grfico de histograma de la distribucin de las edades de los pasajeros.
9. Presente un grfico de barras de la distribucin de los ingresos segn nacionalidad.
10. Presente una tabla que muestra la distribucin de las quejas segn el sexo.