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com/doc/246308760/Quiz-Proceso-Administrativo

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https://es.scribd.com/doc/285042281/Quiz-2-Proceso-Administrativo

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https://es.scribd.com/doc/249486860/Segundo-Quiz-Primer-Intento

Texto de la pregunta

Los administradores requieren de diferentes tipos de habilidades para desempear eficazmente su


labor. Las habilidades ms representativas en la gerencia media son las interpersonales debido a
que: Seleccione una: a. La gerencia media requiere poner en contacto de manera permanente las
directrices estratgicas con las operaciones cotidianas en muchos frentes de trabajo. b. La
gerencia media requiere poner en funcionamiento actividades administrativas de control, all est
su principal habilidad para el logro de los objetivos. c. La gerencia media se caracteriza por sus
habilidades tcnicas, si solicita a la gerencia de lnea que efecte cierto tipo de tareas, debe estar
en capacidad de dominarlas. d. La gerencia media tiene por encargo principal el desarrollo de los
planes estratgicos, con base en sus orientaciones, trabaja la alta gerencia y la de lnea.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: La gerencia media requiere poner en contacto de manera permanente
las directrices estratgicas con las operaciones cotidianas en muchos frentes de trabajo.

Texto de la pregunta

Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________ es una de sus partes. La primera es
un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados que la segunda por s sola no
alcanza a cubrir. Seleccione una: a. administracin - organizacin Es la opcin ms acorde al
pensamiento de Fayol b. planeacin - coordinacin c. burocracia - direccin d. organizacin -
comunicacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin organizacin

Texto de la pregunta

La produccin en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las tareas y
___________ del trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el producto debe
llegar a l. Seleccione una: a. la simplicidad - la especializacin Cada trabajador dentro del modelo
de administracin cientfica se concentra en unas pocas tareas, repetitivas, no complejas y
mecnicas que le permite ir concentrndose en una parte o divisin del trabajo

b. la complejidad - la versatilidad c. el enriquecimiento - el criterio d. la continuidad - la


capacitacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: la simplicidad - la especializacin

Texto de la pregunta

La ____________ es la aplicacin de mtodos cientficos para obtener _________ en los


productos mediante la utilizacin de __________ de produccin. Seleccione una: a.
estandarizacin - uniformidad - patrones b. especializacin - calidad - procedimientos c. calidad -
funcionalidad - mtodos No puesto que la calidad se refiere a un conjunto de caractersticas
esperadas acerca de un producto o un servicio, no se obtiene necesariamente por la aplicacin de
mtodos cientficos. d. mejora continua - simplificacin - procesos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: estandarizacin - uniformidad patrones

Texto de la pregunta

El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas despus de la revolucin industrial


ocasion una complejidad en su administracin y exigi un enfoque cientfico que sustituyese
__________ y ____________ hasta entonces dominantes. Seleccione una: a. el empirismo - la
improvisacin Despus de la revolucin industrial, al no tener parmetros ni experiencias claras,
los dueos de los negocios o las personas que las dirigieron, lo hicieron empricamente y por tanto
improvisando cada una de sus actuaciones b. la inestabilidad - la ineficiencia c. el autoritarismo -
la burocracia d. el bajo rendimiento - la inconformidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: el empirismo - la improvisacin

Texto de la pregunta
Fayol parte de la suposicin de que toda empresa puede ser dividida en funciones: 1 tcnicas 2
comerciales 3 financieras 4 de seguridad y 5 contables

Adems debe contar con una funcin integradora designada habitualmente con el nombre de
___________. Seleccione una: a. administracin Esta es la funcin por la cual la teora fayolista
adquiere gran valor e importancia ya que destaca como un cuerpo de conocimiento disciplinar
todo el campo de la administracin. b. coordinacin c. planeacin d. control

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin

Texto de la pregunta

El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse mediante la
verificacin de las excepciones o desviaciones de los patrones normales, mientras que la
normalidad no debe ocupar demasiada atencin del supervisor. Seleccione una: a. principio de
excepcin b. principio de productividad El incorrecta la respuesta porque aunque es un principio
enmarcado por Taylor, este consiste en aumentar la capacidad de produccin del hombre en el
mismo perodo mediante la especializacin y la lnea de montaje. c. principio de anticipacin d.
principio de mejoramiento

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: principio de excepcin

Texto de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1

Utilizar la menor cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se conoce como
eficacia. 2

La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus metas. 3

La productividad consiste en hacer las cosas correctas para obtener determinados objetivos.
Seleccione una: a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. No puesto que en el primer caso se
est haciendo referencia a la eficiencia y en el segundo a la efectividad. c. 2 y 3 son correctas. d.
Ninguna es correcta.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.

Los principios de las teoras mecanicistas de la administracin fueron cuestionados con el auge de
las ciencias humanas como __________ y ____________.
Seleccione una: a. la psicologa - la sociologa Dentro de las corrientes tericas de la sicologa
aparece la mecanicista que sostiene que los cambios de conducta y el desarrollo del individuo es
cuantitativo, abierto y flexible teniendo a su vez presente la interaccin del individuo con la
sociedad que planteaba la sociologa. b. la economa - la poltica c. la antropologa - la
comunicacin social d. la ingeniera industrial - la ciberntica

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: la psicologa - la sociologa

Texto de la pregunta

La administracin cientfica se considera ____________ porque se concentra en __________ y en


los factores directamente relacionados con el cargo y la funcin del operario. Seleccione una: a.
mecanicista - las tareas Al tratar de dar soluciones concretas a las empresas, la administracin
cientfica cre estndares y por lo tanto, mecaniz las tareas de la empresa, pues tena un inters
primario en optimizar las tareas para poder tener una supervisin permanente. b. estructuralista -
la jerarqua c. funcional - los procedimientos d. humanista - las competencias

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas

Texto de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1

Las cuatro funciones de la administracin son: planeacin, organizacin, direccin y control. 2

Las empresas pequeas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administracin. 3

A todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las
operaciones. Seleccione una: a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. las funciones de la
administracin son: planear, organizar, dirigir y controlar y son funciones que aplican a toda
empresa, ya que con base en estas funciones las empresas pueden establecer y crear estrategias a
fin de planificar y programar sus operaciones. c. 2 y 3 son correctas. d. Ninguna es correcta.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.

Henry Ford aplic los principios de la ______________ en su fbrica. Su preocupacin bsica era
aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a nivel de los
operarios. Seleccione una: a. administracin cientfica Henry Ford, lo primero que hizo fue crear
estndares para cada uno de los pasos del proceso productivo, es decir se centr en las tareas,
por lo tanto utiliz administracin cientfica. b. burocracia c. organizacin militar d. jerarqua
organizacional

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin cientfica

Texto de la pregunta

La __________ significa la correcta utilizacin de los medios de produccin disponible y la


__________ es el resultado de la produccin en un periodo de tiempo. Seleccione una: a.
eficiencia - productividad Correcto b. eficacia - eficiencia c. utilidad - eficacia d. eficiencia -
rentabilidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: eficiencia productividad

Texto de la pregunta

La divisin del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor se


preocup por la divisin a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los
departamentos de la empresa. Seleccione una: a. especializacin - diferenciacin b.
estandarizacin - caracterizacin c. centralizacin - jerarquizacin d. fragmentacin -
subordinacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: especializacin diferenciacin

Texto de la pregunta

La planeacin ______ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados por la gerencia general
y la desventaja de que la cpula de la organizacin puede estar aislada de las operaciones diarias.
Seleccione una: a. De arriba abajo Como se puede evidenciar en los lugares en que se puede
comenzar la planeacin, esta es la respuesta correcta b. funcional c. Estratgica d. De abajo arriba

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: De arriba abajo

Texto de la pregunta

Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en funcin del
hacer de la organizacin, y estn contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan:
Seleccione una: a. Misin

Visin b. Estrategias c. Objetivos y Metas d. Procedimientos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Objetivos y Metas

Texto de la pregunta

Las aerolneas operan actualmente con unos mrgenes muy pequeos y deben utilizar la menor
cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,

etc) dentro de su

operacin. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________ es un aspecto fundamental
en su negocio. Seleccione una: a. Eficiencia La eficiencia est definida como la utilizacin ptima
de los recursos (materiales e intelectuales) para generar un resultado determinado, por lo tanto
las aerolneas trabajan con eficiencia b. Eficacia c. Calidad de servicio d. Productividad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia

Texto de la pregunta

El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______ de las
personas. Seleccione una:

a. Emocional

Racionalidad b. Racional

Sensibilidad c. Racional

Intuicin Las decisiones racionales, cuentan con la informacin que necesitan para tomar
decisiones, por lo tanto no es una restriccin d. Emocional

Capacidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Emocional Racionalidad

Texto de la pregunta

Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa; las
_________ condiciones internas que pueden afectar el desempeo de la organizacin a largo
plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organizacin puede aprovechar para
mejorar su posicin competitiva; las _______ son circunstancias externas que pueden influir en el
logro de los objetivos de la empresa. Seleccione una: a. Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

Amenazas Las Fortalezas son aspectos que proporcionan ventajas competitivas, que controla la
organizacin, por ser de tipo interno. Las Debilidades son aspectos que afectan negativamente el
desempeo organizacional, son controlados por la organizacin por ser de tipo interno. Las
Oportunidades: son circunstancias que favorecen a la organizacin, que pueden ser bien
aprovechadas y son externas por lo cual no se tiene el control y las Amenazas son circunstancias
de tipo externo que dificultan la consecucin de los objetivos y por ende no controla la empresa.
b. Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas c. Oportunidades Amenazas
Fortalezas Debilidades d. Amenazas Fortalezas Oportunidades Debilidades

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Texto de la pregunta

Se entiende como ___________ a la lnea de autoridad que va desde el escaln ms alto al ms


bajo en una organizacin. Seleccione una: a. jerarqua b. unidad de mando c. unidad de direccin
d. subordinacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: jerarqua

Texto de la pregunta

Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
de la organizacin se le denomina: Seleccione una: a. Planeacin b. Control c. Administracin La
administracin rene todo el proceso de gestionar, coordinar y obtener los objetivos
organizacionales. d. Direccin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Administracin

Texto de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeacin estratgica? 1

Es el proceso por el cual una organizacin toma decisiones y acciones que afectan su desempeo
a largo plazo. 2

Es un proceso que incluye el anlisis, la formulacin, la implantacin, la evaluacin y el control de


la estrategia. 3

En su etapa de formulacin responde a la pregunta: Cul es la posicin actual de la empresa?

La informacin obtenida en su etapa de anlisis sirve de fundamento para la etapa de


implantacin. Seleccione una: a. 1 2 3 b. 1 2 4 c. 2 3 4 d. 1 3 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 4

Texto de la pregunta

Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades


necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de dichas
actividades. Seleccione una: a. Plan

Deliberado Responsables b. Proyecto De planeacin Costos c. Procedimiento

De calidad Controles d. Reglamento De control Procedimientos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Plan Deliberado Responsables

Texto de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1

Los gerentes de lnea supervisan a las personas que estn directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2

Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la seccin de abarrotes, de la de carnes y


de la de panadera, se considera como un gerente funcional. 3

Las habilidades tcnicas incluyen la utilizacin de herramientas y procedimientos especficos de


un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4

Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeo de estos grupos.

Seleccione una: a. 1 y 4 son correctas b. 2 y 3 son correctas c. 2 y 4 son correctas d. 1 y 3 son


correctas

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas

Texto de la pregunta

En la fbrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada unidad de
producto con el fin de mejorar la __________. Seleccione una: a. Calidad b. Eficiencia c. Eficacia d.
Capacitacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia

Texto de la pregunta

Despus de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atencin en su restaurante,
el gerente decidi contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la cocina. La
preparacin de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio que antes. En
resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio. Seleccione una: a. La eficacia b. La
productividad c. El control d. La rentabilidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: La eficacia

Texto de la pregunta

El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin: lo que la gente sabe, la
experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el
mercado y su influencia en la comunidad. Seleccione una: a. Intelectual El capital intelectual se
refiere al conocimiento que se posee por parte del ser humano y se potencia para generar
utilidades. b. De mercado c. Organizacional d. Humano

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Intelectual

Texto de la pregunta

Se entiende por ________ a la obligacin de ejecutar las tareas asignadas y ________ al derecho
inherente de un cargo para tomar decisiones. Seleccione una: a. Compromiso

Atribucin El compromiso es consecuencia de la responsabilidad e igualmente la atribucin lo es


de la autoridad. b. Responsabilidad Autoridad c. Deber Compromiso d. Autoridad Jerarqua

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Responsabilidad Autoridad

Texto de la pregunta

Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que est segmentado segn una
especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que realizan
diferentes actividades. Seleccione una: a. De producto De negocio b. Funcionales Generales
c. De lnea Divisionales d. Departamentales Funcionales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Funcionales Generales

Texto de la pregunta

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta? 1 Los proveedores de los supermercados


tienen un alto poder de negociacin. 2 Los clientes de productos bsicos como el acero tienen
un alto poder de negociacin. 3 La probabilidad de ingreso de nuevos competidores en el sector
de confecciones es alta. 4 La amenaza de productos sustitutos en el sector de alimentos es alta.
Seleccione una: a. 3 4 b. 1 2 c. 1 3 d. 2 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 3 4

Texto de la pregunta

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es: Seleccione
una: a. Planeacin b. Control c. Eficiencia d. Eficacia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia

Texto de la pregunta

De la necesidad de humanizar y democratizar a la administracin as como el desarrollo de las


ciencias sociales: se da origen a la escuela de comportamiento. Seleccione una: a. Verdadero b.
Falso

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Falso

Texto de la pregunta

Una organizacin es un grupo de personas que trabajan juntos


Seleccione una: a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas b. Para generar la mayor
utilidad c. Para reducir costos y ser ms eficientes d. Para obtener objetivos comunes La definicin
de organizacin, nos dice que es un grupo de personas que trabajan juntos para obtener objetivos
comunes, por lo tanto estas es la respuesta correcta.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes

Las cuatro etapas de la planeacin estratgica son: Seleccione una: a. Anlisis, formulacin,
implantacin, evaluacin b. Evaluacin, formulacin, implantacin, control c. Formulacin,
implantacin, evaluacin, reformulacin d. Examen externo, evaluacin interna, implantacin,
retroalimentacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Anlisis, formulacin, implantacin, evaluacin

Texto de la pregunta

Criterios de Evaluacin es un elemento clave para una buena: Seleccione una: a. Estrategia b.
Planificacin c. Administracin d. Organizacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Planificacin

Texto de la pregunta

El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin: lo que la gente sabe, la
experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el
mercado y su influencia en la comunidad. Seleccione una: a. Intelectual El capital intelectual se
refiere al conocimiento que se posee por parte del ser humano y se potencia para generar
utilidades. b. De mercado c. Organizacional d. Humano

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Intelectual

Texto de la pregunta

Cules son las habilidades ms importantes para los gerentes de primera lnea o funcionales?
Seleccione una: a. Interpersonales y tcnicas b. Conceptuales y estratgicas c. Interpersonales y
conceptuales d. Tcnicas y conceptuales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Interpersonales y tcnicas

Texto de la pregunta

Desde la misin, yo miro el hoy de la organizacin, desde la visin observo el maana, por ello el
establecimiento de objetivos, metas, polticas, estrategias, tcticas y otros tipos de planes:
permiten: orientar sus esfuerzos al cumplimiento de la misin- visin y as ser coherente con la
actividad social. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Verdadero

Texto de la pregunta

Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en funcin del
hacer de la organizacin, y estn contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan:
Seleccione una: a. Misin

Visin b. Estrategias c. Objetivos y Metas d. Procedimientos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Objetivos y Metas

Texto de la pregunta

Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello es
clave: Seleccione una:

a. Generar Conocimiento b. Generar un Diagnostico c. Generar Polticas y reglas d. Todas las


Anteriores

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico

Texto de la pregunta

En la organizacin lineal propuesta por Fayol existen rganos _______, que siguen el principio de
autoridad de mando, y rganos _______ (o de staff) que proveen a los primeros servicios y
recomendaciones. Seleccione una: a. de lnea - de asesora b. jerrquicos - informales c. internos -
externos d. de operacin - de direccin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: de lnea - de asesora

Texto de la pregunta

Hasta la revolucin industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos, principios y


tcnicas como prcticas administrativas, se desarrollaron sobre la base del ensayo y el error.
Seleccione una: a. Verdadero b. Falso

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Verdadero


Texto de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1

Los lderes eficaces tienen visin y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en
ellos para convertirla en realidad. 2

El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una organizacin de manera que
contribuyan al logro de sus objetivos. 3

Controlar es el proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los
objetivos organizacionales. 4 El control es una funcin administrativa esencia porque provee un
mtodo de asegurar que la empresa se mueve en la direccin correcta hacia sus metas. Seleccione
una: a. 1 2 3 son correctas b. 2 3 4 son correctas . 1 3 4 son correctas d. 1 2 - 4 son
correctas

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 - 4 son correctas

La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo especfico
que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una divisin racional del trabajo y
tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las personas que pertenecen a ella.
Seleccione una: a. formal - informal b. estructurada - desestructurada c. coordinada -
descoordinada d. planificada - improvisada

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: formal informal

Texto de la pregunta

Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 aos; una estrategia _________ tiene un
horizonte de 1 a 5 aos; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2 aos. Seleccione una:
a. Corporativa

De negocios

Funcional A mayor horizonte en aos de una estrategia, mayor es el nivel jerrquico y cobertura a
nivel organizacional, por eso el orden es: Corporativa. De negocios - Funcional b. Funcional
Corporativa De negocios c. De negocios Corporativa Departamental d. Corporativa
Comercial De producto
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Corporativa De negocios Funcional

Texto de la pregunta

A la hora de establecer la estrategia se deben involucrar a los miembros de la organizacin ya que


todos aportan y apoyan los objetivos, pensando eso si, en la consecucin de ventajas competitivas
sostenibles, definidas en un tiempo limitado de tiempo. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Verdadero

Texto de la pregunta

En la fbrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada unidad de
producto con el fin de mejorar la __________. Seleccione una: a. Calidad b. Eficiencia c. Eficacia d.
Capacitacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia

Texto de la pregunta

Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que est segmentado segn una
especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que realizan
diferentes actividades. Seleccione una: a. De producto De negocio b. Funcionales Generales .
De lnea Divisionales d. Departamentales Funcionales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Funcionales Generales

Texto de la pregunta

La administracin requiere estratificar a los administradores en niveles as: Seleccione una: a.


Estratgicos. b. Tcticos c. Operativos. d. Todas las Anteriores.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Todas las Anteriores

Texto de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Las habilidades conceptuales incluyen el
anlisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su
equipo as como con los de otras reas de la empresa. 3 Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y tcnicas para ser exitosos 4 A
medida que un ejecutivo asciende en la organizacin, la importancia de sus habilidades
conceptuales decrece mientras que sus habilidades tcnicas son ms importantes. Seleccione una:
a. 1 y 3 son correctas Las habilidades de conceptualizacin ayudan a entender y comprender
problemas para su posterior proceso de solucin, para lo que se debe contar con habilidades
interpersonales (relacionarse entre si) y manejo de tcnicas (herramientas), que facilitan la
aplicacin del conocimiento. b. 2 y 4 son correctas c. 1 y 2 son correctas d. 3 y 4 son correctas

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas

Texto de la pregunta

Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son: 1 Atraso en las decisiones
hasta no tener toda la informacin. 2 Conformismo en las decisiones razonablemente
satisfactorias. 3 Acudir a la experiencia pasada para validar las decisiones. 4 Creencia de que
las mejores decisiones se toman en los niveles ms altos de la empresa. Seleccione una: a. 1

2 3 b. 1 2 4 c. 2 3 4 d. 1 3 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 2 3 4

Texto de la pregunta

Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que recogen y entregan
mercancas todos los das. Su propietario est preocupado con el alto costo del combustible y
decide convertir sus vehculos a gas natural con lo que se ahorrar un porcentaje importante de
sus costos por viaje. De esta manera, est mejorando la ___________ de su negocio. Seleccione
una: a. Eficiencia b. Eficacia c. Productividad d. Calidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia

Texto de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeacin estratgica? 1
Es el proceso por el cual una organizacin toma decisiones y acciones que afectan su esempeo a
largo plazo. 2

Es un proceso que incluye el anlisis, la formulacin, la implantacin, la evaluacin y el control de


la estrategia. 3

En su etapa de formulacin responde a

la pregunta: Cul es la posicin actual de la empresa?

La informacin obtenida en su etapa de anlisis sirve de fundamento para la etapa de


implantacin. Seleccione una: a. 1 2 3 b. 1 2 4 c. 2 3 4 d. 1 3 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 4