Problema 8.

Cadenas de Markov (Estado estable):

La compaa XYZ de seguros cobra a sus clientes de acuerdo a su historial de accidentalidad.
Si no ha tenido accidentes los ltimos dos aos se les cobrar por la nueva pliza $1.580.000
(estado 0); si ha tenido un accidente en cada uno de los dos ltimos aos se les cobrar
$2.150.000 (Estado 1); Si tuvo accidentes el primero de los dos ltimos aos se les cobrar
$1.630.000 (estado 2) y si tuvo un accidente el segundo de los dos ltimos aos se les cobrar
$1.550.000 (Estado 3). El comportamiento histrico de cada estado, se da por los siguientes
casos de accidentalidad, tomados en cuatro sucesos diferentes.
ACCIDENTES EN EL AO
Estado E0 E1 E2 E3 Total
E0 2961 1974 3948 987 9870
E1 1100 3300 5500 1100 11000
E2 2500 1250 1250 7500 12500
E3 4380 0 2920 7300 14600

Tabla 8. Datos histricos de accidentalidad

a. Cul es la matriz de transicin resultante de proporcionalidad de acuerdo al
historial de accidentalidad?

E0: Si no ha tenido accidentes los 2 ltimos aos ($1580000)

E1: Ha tenido un accidente en cada ao de los 2 ltimos aos ($2150000)
E2: Ha tenido un accidente el primero de los 2 ltimos aos ($1630000)
E3: Ha tenido un accidente el segundo de los 2 ltimos aos ($1.550.000)

Matriz de Probabilidades de transicin

Estado E0 E1 E2 E3 Total
E0 0,3 0,2 0,4 0,1 1
E1 0,1 0,3 0,5 0,1 1
E2 0,2 0,1 0,1 0,6 1
E3 0,3 0 0,2 0,5 1

b. Cul es la prima promedio que paga un cliente en Payoff, de acuerdo a la

accidentalidad histrica?

Estado E0 E1 E2 E3
E0 0,3 0,2 0,4 0,1
E1 0,1 0,3 0,5 0,1
E2 0,2 0,1 0,1 0,6
E3 0,3 0 0,2 0,5

E0 E1 E2 E3
E0 0,22 0,16 0,28 0,34
E1 0,19 0,16 0,26 0,39
E2 0,27 0,08 0,26 0,39
E3 0,28 0,08 0,24 0,4

E0 E1 E2 E3
E0 0,24 0,12 0,264 0,376
E1 0,242 0,112 0,26 0,386
E2 0,258 0,104 0,252 0,386
E3 0,26 0,104 0,256 0,38

E0 E1 E2 E3
E0 0,25216 0,1088 0,25728 0,38176
E1 0,2528 0,10832 0,25712 0,38176
E2 0,25264 0,10896 0,25744 0,38096
E3 0,25248 0,10912 0,2576 0,3808
 E0 E1 E2 E3
0,252475248 0,108910891 0,257425743 0,3811881

Prima promedio= (0,252475248 1580000) + (0,108910891 2150000) +

(0,257425743 1630000) + ( 0,3811881 1550000) = $,

Problema 9. Cadenas de Markov (Multiplicacin del estado inicial):

En Colombia existen 5 operadores principales de telefona mvil como lo son Tigo, Comcel,
Movistar, ETB y Uff, a los cuales llamaremos estados. El siguiente cuadro resume las
probabilidades que cada cliente tiene para permanecer en su operador actual o hacer cambio
de empresa.

ESTADO TIGO COMCEL MOVISTAR ETB UFF

TIGO 0,24 0,13 0,25 0,18 0,2
COMCEL 0,2 0,18 0,13 0,25 0,24
MOVISTAR 0,11 0,27 0,24 0,29 0,09
ETB 0,21 0,25 0,17 0,23 0,14
UFF 0,19 0,17 0,19 0,22 0,23

Tabla 9. Probabilidades de cambio y permanencia en la compaa de

Telefona (Matriz de transicin)

Los porcentajes actuales que tiene cada operador en el mercado actual son para Tigo 0.25
para Comcel 0.2, para Movistar 0.3, para ETB 0,1 y 0,15 para Uff (estado inicial).

a. Hallar la probabilidad que cada usuario se quede con la empresa mvil para el
siguiente periodo.

Se usa la funcin de Excel MMULT para conseguir los valores del estado 1

ESTADO 0

ESTADO TIGO COMCEL MOVISTAR ETB UFF Probabilidades iniciales

TIGO 0,24 0,13 0,25 0,18 0,2 0,25

COMCEL 0,2 0,18 0,13 0,25 0,24 0,2
MOVISTAR 0,11 0,27 0,24 0,29 0,09 0,3
ETB 0,21 0,25 0,17 0,23 0,14 0,1
UFF 0,19 0,17 0,19 0,22 0,23 0,15
 TIGO COMCEL MOVISTAR ETB UFF P0
0,25 0,2 0,3 0,1 0,15 Probabilidad

ESTADO 1

ESTADO TIGO COMCEL MOVISTAR ETB UFF Probabilidades iniciales

TIGO 0,1869 0,2011 0,2055 0,2336 0,1729 0,25

COMCEL 0,1964 0,1968 0,1927 0,229 0,1851 0,2
MOVISTAR 0,1848 0,2155 0,1866 0,2434 0,1697 0,3
ETB 0,194 0,1995 0,1915 0,2333 0,1817 0,1
UFF 0,1904 0,2007 0,1963 0,233 0,1796 0,15

Se usa MMULT para encontrar los porcentajes

TIGO COMCEL MOVISTAR ETB UFF P1
0,1825 0,2 0,206 0,238 0,1735 Probabilidad

SOLVER
 TIGO COMCEL MOVISTAR ETB UFF SUMA
0,19070368 0,20258081 0,19431523 0,2343953 0,17800499 1
0,19070368 0,20258081 0,19431523 0,2343953 0,17800499

Problema 10. Cadenas de Markov (Multiplicacin del estado inicial):

Suponga que en el mercado se consiguen 4 tipos de gaseosas que son: Colombiana, Pepsi
Cola, Fanta y Coca Cola cuando una persona ha comprado Colombiana existe una
probabilidad de que la siga consumiendo del 40%, un 20% de que compre Pepsi Cola, un
10% de que compre Fanta y un 30% que consuma Coca Cola; cuando el comprador
actualmente consume Pepsi Cola existe una probabilidad de que la siga comprando de 30%,
un 20% que compre Colombiana, un 20% que consuma Fanta y un 30% Coca Cola; si en la
actualidad consume Fanta la probabilidad de que la siga consumiendo es del 20%, un 40%
que compre Colombiana, 20% que consuma Pepsi Cola y un 20% que se pase a Coca Cola.
Si en la actualidad consume Coca Cola la probabilidad de que la siga consumiendo es del
50%, un 20% que compre Colombiana, 20% que consuma Pepsi Cola y un 10% que se pase
a Fanta.

En la actualidad cada marca Colombiana, Pepsi Cola, Fanta y Coca Cola tienen los siguientes
porcentajes en participacin en el mercado respectivamente (30%, 25%, 15% y 30%) durante
la semana 3.
a. Hallar la matriz de transicin.
b. Hallar la probabilidad que cada usuario se quede con la marca o cambie a otra para
el periodo 4.