Grupo Bancolombia, Responsabilidad Social

Grupo Bancolombia ha sido unos de los bancos con ms crecimiento que ha tenido Colombia en
el sector econmico apoyndose en la responsabilidad social y direccionamiento estratgico que
influyen para realizar acciones para que generen el posicionamiento y los objetivos del milenio,
Bancolombia trabajando en lo social, lo que ha permito generar valor agregado a su empresa
y adems que puede contar con los beneficios tributarios, el banco tiene claro que para hacer
negocio es trabajar con principios ticos apegados a la ley ya que tiene un rol ante la sociedad
y el entorno, teniendo una dimensin amplia e integradora que va ms all de lo econmico en
la que se incorpora la sostenibilidad econmica, social y ambiental. Para la cual crea una
fundacin a su nombre cumpliendo muy eficientemente con RSE, porque no solo es lo que
dice en sus escritos sino con hechos demuestra todo el compromiso que se tiene por medio
la fundacin en donde se muestra como en promedio de 4000 a 5000 nios son atendidos en
todo el pas segn informe del 2012 y 2013 de RSE, en donde muestra al pblico que es el
banco que se preocupa y busca lo mejor para las personas cercanas al banco, es por ello que
Bancolombia busca descubrir aquellas cosas que se hacen con el alma y que mejor para hacerlo
que por medio del arte para lo cual realizo una exposicin de unas obras se artistas hechas con
el alma, lo que cambiaron la cotidianidad adems busco que por medio del noticiero del medio
da dieran muestra y fe de todo que est realizando con la comunidad y como le pone alma la
gente. Mostrando su labor social mostrando el antes y el despus. Ayudando a las personas ms
vulnerable a pesar de que trabaja en funcin ser el mejor aliado de los clientes en la satisfaccin
del cliente, y una gama de productos y servicios en innovacin con eficiencia y amabilidad dar
valor a los clientes, colaboradores, accionista y comunidad an existen muchas quejas sobre
las transacciones en cajeros, cobros por servicios y comisiones y otros servicios.

1. Programas de Responsabilidad Social

1.1. Programa Las letras van por Colombia

El programa Las letras van por Colombia, impulsado por la Fundacin Bancolombia, ha
contribuido con el mejoramiento de la calidad educativa de 275 instituciones rurales
ubicadas en 20 departamentos del pas, y ha impactado a ms de 30.000 personas a lo largo
de tres aos de trayectoria.

En 2015, fue seleccionado por el Centro Regional para el Fomento del Libro en Amrica
Latina y el Caribe Cerlalc, para hacer parte del Portafolio regional de proyectos de lectura
y escritura. Su impacto social, las posibilidades de ser replicado en contextos similares en
otros pases de la regin y su carcter innovador, fueron los motivos por los cuales fue
escogido.

Esta iniciativa, que actualmente se ejecuta en tres municipios de Bolvar, cuenta con cerca
de 18.000 personas beneficiadas de forma directa e indirecta, y tiene como objetivo
fortalecer las competencias y habilidades de lectura y escritura de las poblaciones rurales
de Colombia, a travs de la dotacin de bibliotecas escolares y del acompaamiento de
talleres prcticos a estudiantes, docentes y padres de familia, que fomenten la imaginacin,
creatividad y pensamiento crtico de la comunidad.

Nuestro propsito es conectar a las personas con las posibilidades y por eso desde hace
ms de tres aos la Fundacin Bancolombia implementa este programa social, porque
estamos convencidos de que una de las mejores formas en las que podemos aportarle al
crecimiento sostenible de Colombia es a travs de la educacin. Es importante resaltar que
hemos llegado a ms de 270 instituciones educativas en todo el pas, para que los
estudiantes y comunidad en general tengan acceso a mejores herramientas educativas y
puedan construir las bases de un futuro prometedor, afirma Lina Mara Montoya,
directora (E) de la Fundacin Bancolombia.

Este ao el reto ha sido implementar el modelo de lector ptimo y del escritor ptimo
gracias al apoyo operativo y logstico de la Fundacin Internacional de Pedagoga
Conceptual Alberto Merani, con el fin de afianzar, articular y posicionar el Plan Institucional
de lectura y escritura (PILE), en las instituciones donde se ha implementado el programa, a
travs de 16 etapas que tienen una duracin total de dos aos.

Las instituciones beneficiadas en 2016 estn ubicadas en municipios de Antioquia,

Amazonas, Atlntico, Bolvar, Cauca, Cundinamarca, Sucre, Vichada y Putumayo.

1.2. Programa de becas de la fundacin Bancolombia Sueos de Paz

El programa de becas de la Fundacin Bancolombia tiene como objetivo apoyar estudios en

educacin superior de estudiantes en programas tcnicos, tecnolgicos y universitarios de
universidades certificadas por el Ministerio de Educacin como instituciones de alta calidad.

El programa va dirigido a personas de estratos socioeconmicos 1, 2 prioritariamente,

adems de poblacin vulnerable que ha sido afectada por el conflicto armado o por la
transgresin a los derechos humanos.

El estudiante recibe una beca-patrocinio para que pueda realizar su programa acadmico.
La beca completa se aplica para el rubro de matrcula. Adicionalmente el estudiante recibe
una manutencin semestral que se compone de un 50% en calidad de Beca, de tal forma
que el 50% adicional es repagable, estando sujeto a un esquema de condonacin
dependiendo su promedio acadmico final de egresado. El valor mximo de manutencin
desembolsado semestralmente es de $1.967.962 para el 2016 y se ajusta anualmente al IPC.
El porcentaje patrocinado no condonado ser repagable por medio de un esquema de pagos
contingente al ingreso futuro del estudiante que no incluye intereses, valor que no tiene
expectativas de generar retorno a la inversin. El becario recibe los recursos de la matrcula
del pregrado en calidad de Beca y la manutencin en calidad de patrocinio de acuerdo al
esquema mencionado anteriormente.

El estudiante recibe el dinero solicitado y aprobado semestralmente, teniendo en cuenta

que mientras se encuentre desarrollando su programa acadmico deber realizar los pagos
correspondientes a cultura de pago los doce meses del ao ($28.000 para el 2016, de
manera mensual ajustado anualmente al IPC). Una vez el estudiante se grade y consiga
trabajo, debe comenzar a repagar al programa el dinero no condonado de la manutencin
descontando las culturas de pago realizadas durante toda su carrera.

2. Teoras

A travs del tiempo han surgido distintas concepciones tericas sobre la RSE, stas en su
mayora estn ntimamente ligadas al rol que se le asigna a la empresa en la sociedad. Las
principales teoras sobre RSE se resumen de la siguiente forma (Cancino & Morales, 2008):

2.1. Teoras Instrumentales:

Se enfocan en el estudio de las actividades sociales que permiten cumplir de mejor forma
con los objetivos de creacin de riqueza empresarial. Los autores que defienden esta teora
sostienen que las nicas actividades vlidas para una empresa son las que van encaminadas
a maximizar las utilidades de las mismas y teniendo como marco regulatorio nicamente las
leyes vigentes. Milton Friedman describe en una frase el mejor resumen de esta teora
cuando sostiene que hay una y slo una responsabilidad social de la empresa privada:
utilizar sus recursos y realizar actividades que estn diseadas para aumentar sus utilidades
siempre que acate las reglas del juego (Friedman, 1970). Dentro de esta postura es posible
encontrar una justificacin para que las empresas realicen prcticas de RSE, solamente si
stas estn alineadas con la consecucin de mayores utilidades.

2.2. Teoras de Carcter Poltico:

Los autores enfatizan en el poder que una empresa adquiere en la medida que crece dentro
de la sociedad. El incremento del poder econmico de las empresas en el sistema hace surgir
un contrato social entre las empresas y la comunidad en que participa. Las prcticas de
RSE dentro de estas teoras son entonces la respuesta empresarial hacia las expectativas de
la sociedad como mecanismo de ejercicio responsable del poder de la empresa, estas
prcticas, por lo tanto, no debern responder en todo momento a intereses econmicos de
las empresas, sino a los derechos y obligaciones del llamado ciudadano corporativo que
define a la empresa como un actor ms dentro de las relaciones sociales y econmicas.

2.3. Teoras Integradoras:

Los autores que defienden esta teora sostienen que las prcticas de RSE responden a la
inclusin de diversas demandas sociales a las que una empresa es sometida. En ese sentido
la empresa integra responsabilidades que se pueden definir como: econmicas
(maximizacin de utilidades), legales (cumplimiento de la ley), ticas (normas sociales que
van ms all de la ley) y discrecionales (contribuciones sociales voluntarias). Esta teora
resalta la importancia que tiene la RSE en materia de Relaciones Pblicas para las empresas,
puesto que el comportamiento socialmente responsable se otorga a la empresa la llamada
licencia para operar de parte de los diversos sectores que componen la sociedad. Bajo esta
concepcin se justifica que muchas de las empresas incluyan el rea de RSE dentro de la
Gerencia de Relaciones (o Asuntos) Corporativos.

2.4. Teoras sobre tica y Moral en Los Negocios:

Las prcticas de RSE en el marco de estas teoras responden al cumplimiento de derechos

universales de los distintos sectores sociales. El desarrollo de estas teoras es el ms reciente
dentro de la concepcin de la RSE y sita a la empresa como un actor protagonista del
desarrollo sostenible y promotor del bienestar comn, en la actualidad sta es la concepcin
que ms se va posicionando en los diversos actores sociales que promueven la RSE.

3. Situacin de los programas

3.1. Programa Las letras van por Colombia

Bancolombia a travs de la Fundacin Alberto Merani, hace 15 aos puso en marcha el
programa Letras van por Colombia, que apoya a la infancia y a la educacin en zonas
rurales del pas.
El panorama de la educacin en las zonas rurales del pas no es nada alentador, teniendo
en cuenta que, el 12% de los campesinos colombianos no saben leer ni escribir, el 78%
de los menores de cinco aos permanecen bajo el cuidado de sus padres en la casa o en
el trabajo y solo el 17% asiste a una institucin educativa. Pero, adems, el 20,3% de los
nios entre 5 y 16 aos no tienen acceso a la educacin y nicamente el 31,9% de los
jvenes de 17 a 24 aos van al colegio o a la universidad.
 Esta situacin motiv a Bancolombia a crear en el 2001 Letras van por Colombia, como
parte de sus programas de apoyo a la infancia y la educacin, inspirado en una
radiografa nacional sobre las pocas oportunidades de las comunidades rurales para
acceder a escuelas, bibliotecas y libros. Y es as como docentes capacitados se
transladan da a da a zonas como Muzo, Boyac; Llanos de Cuiv, Antioquia; y Yarumal,
Antioquia, a donde deben llegar en bus escalera o chiva luego de varias horas de camino
destapado para estimular la lectura no solo en nios, nias y jvenes, algunos
invidentes, sino tambin en padres de familia y docentes, quienes incluso no saben leer
ni escribir.
En estos 15 aos Bancolombia a travs de la Fundacin Alberto Merani, se ha
desplegado en 205 municipios de 17 departamentos del pas beneficiando directamente
a 9.441 nios, nias, jvenes y adultos e indirectamente a 20.944, pudiendo abarcar el
problema del analfabetismo y propiciando diferentes espacios entre padres e hijos, lo
que permite que estrechen lazos, compartan ms tiempo juntos y a largo plazo, logren
tener un escudo ante los vicios y las armas.

3.2. Programas de Becas Sueos de paz

Cuando comenz el Fondo Becas Sueos de Paz, la meta era beneficiar a 300 personas
de 12 departamentos cada ao. Hoy en da ya son ms de mil los beneficiarios en 30
departamentos del pas. Para poder acceder a estas becas, las inscripciones no se
encuentran abiertas para el pblico en general; es indispensable haber cursado el
primer ao del programa, tener un promedio acumulado de 3.5 , estar entre los 16 y 25
aos de edad, pertenecer alguna de las universidades elegidas por la Fundacin.
Actualmente se han promocionado 1.140 estudiantes, de 30 departamentos del pas, se
han beneficiado con el programa Becas Sueos de Paz.
El programa de becas Sueos de Paz de la Fundacin Bancolombia, beneficiar a cerca
de 300 jvenes de 12 departamentos. Inicialmente han sido 19 madres adolescentes en
Cartagena las que fueron beneficiadas con este programa quienes se encuentran en
situacin de extrema pobreza y no podan costear los gastos de estudio.

Este programa ofrece las becas a travs de diversas fundaciones en muchas ciudades
del pas, adems de tener convenios con universidades privadas y pblicas, siendo estas
las siguientes:
Universidad Nacional (120 cupos para Arauca, Choc, San Andrs y Amazona)
Universidad de la Sabana (25 becados en Bogot)
 Universidad de Caldas (60 cupos para el eje cafetero)
Universidad Minuto de Dios (70 becados en Villavicencio, Valle del Cauca y
Antioquia)
Universidad de la Salle (10 cupos para Yopal)
Cedesarrollo Comfenalco (Cartagena)

4. Responsabilidad Social con el Exterior

4.1. El Salvador
4.1.1. Teletn El Salvador
Seguimos en nuestra labor de ser el Banco de la Teletn, desempeando el rol
de motivador y principal canalizador de fondos. Banco Agrcola contribuy a que
Teletn 2011 alcanzara la meta de 1.802.796 millones de dlares cuyos fondos
recolectados sirvieron para la manutencin de tres centros de rehabilitacin, lo
que benefici a ms de 12.000 familias salvadoreas.

4.1.2. Programa de Educacin Financiera

Pusimos en marcha un proyecto propio de Educacin Financiera por medio de
talleres de capacitacin a 3.525 salvadoreos entre los que se incluyeron
colaboradores de instituciones de gobierno, empresa privada y clientes.

4.1.3. Educacin Financiera Infantil

Con el objetivo de fomentar el hbito de ahorro en la poblacin infantil, en 2011,
le dimos continuidad y mantenimiento a la exhibicin El Banco de los Nios,
localizado en las instalaciones del Museo de los Nios Tin Marn.

4.1.4. Entrega de donativos a damnificados por tormenta

A raz del paso por El Salvador de la tormenta 12 E, que dej una considerable
destruccin, Banco Agrcola desarroll la campaa Ayuda por la Emergencia, con
una recaudacin de 181.541 dlares, los cuales se destinaron a la construccin
de viviendas para varias familias afectadas.

4.2. Bancolombia Panam

En 2011 continuamos fortaleciendo nuestras actividades de sostenibilidad en el pas con
alcance a nuestros colaboradores, proveedores, comunidad y medio ambiente. Como parte
de nuestro compromiso con la sostenibilidad, en marzo de 2011 nos vinculamos
directamente a la Red del Pacto Global Panam y nos constituimos como miembro oro de
SumaRSE, asociacin sin nimo de lucro que rene a ms de 100 miembros, que promueven
la Responsabilidad Social Empresarial y el Desarrollo Sostenible en la Repblica de Panam.

Continuamos apoyando, por medio de aportes hechos por parte de los colaboradores y
Bancolombia Panam, a diferentes organizaciones sin nimo de lucro como: Casa Esperanza,
Nutre Hogar, Fundacin Pro Nios del Darin, Fundacin Nias de la Capital , Comunidad de
Padres Carmelitas, Pro Niez panamea, Unin Nacional de Ciegos, Fundayuda, Creciendo
Unidos, entre otras.

Seguimos respaldando la campaa de la Cinta Rosada de Fundacncer, con la que

concientizamos a nuestros colaboradores sobre el Cncer de mama a travs de charlas que
tuvieron la participacin de 60 colaboradores. Adems, entregamos 250 folletos y material
a clientes, proveedores y visitantes.

Nuestros colaboradores participaron en actividades de voluntariado promovidas por el

Fondo Unido de Panam United Way entre las cuales destacamos el Taller de Arte con
260 nios y nias en compaa de la pintora Olga Sinclair con participacin de 12
colaboradores. Aporte en USD 2010 2011 BANCOLOMBIA Panam 29,911.51* 11,087.00 *
El aporte de 2010 incluye el capital semilla donado al Fondo Unido de Panam por 20 mil
dlares en calidad de socio fundador.

As mismo, desarrollamos programas internos para crear una cultura de proteccin al medio
ambiente y promover el reciclaje de material electrnico, papel y cintas en Banco y en sus
hogares.

4.3. Bancolombia Puerto Rico

De manera conjunta Bancolombia Puerto Rico y nuestros colaboradores, por quinto ao
consecutivo, canalizamos nuestros esfuerzos de sostenibilidad a travs del aporte de
recursos a Fondos Unidos de Puerto Rico, entidad de United Way, privada y sin fines de
lucro, que por ms de 40 aos se ha dedicado a fortalecer los servicios sociales y de salud
en Puerto Rico.

4.4. Bancolombia Miami

Enfocamos los esfuerzos en materia de sostenibilidad al apoyo de ciertas entidades de
origen Colombiano que a nivel local trabajan por el beneficio de la comunidad en general,
particularmente por los residentes en el sur de la Florida.

Adicionalmente, como en aos anteriores, Bancolombia Miami Agency, respald

decididamente a las Damas Voluntarias Colombianas que el ao pasado tuvieron tres
eventos para recaudar fondos y as ayudar a seis entidades de ancianos y nios enfermos o
desamparados.