Enfoques

Basado en el Usuario
En una estrategia basada en el usuario, las definiciones se basan en la
premisa de que la calidad solamente la determina el usuario. Los
consumidores tienen diferentes gustos y necesidades y los artculos que
ms los satisfacen son los de mayor calidad percibida.
Basado en el Producto
La calidad est determinada como una variable precisa y mensurable, las
diferencias en la calidad reflejan las diferencias en la cantidad de cierto
ingrediente o atributo posedo por el producto.
Basado en la Fabricacin
Aqu los procesos de ingeniera y de fabricacin son especficamente
considerados. Busca asegurar que se minimicen las desviaciones del
modelo estndar. las especificaciones de diseo ya que estas reducen
la calidad del producto fabricado.
Trascendente
Segn Pirsig la calidad es totalmente personal. Garvn sugiere que la
calidad, usando este enfoque es una simple y no analizable propiedad
que aprendemos a reconocer solo a travs de la experiencia. Tuchman
considera que la calidad est relacionada ms bien con un trabajo manual
que con una produccin en masa.
Basado en el Valor
La base es la comprensin psicolgica del significado de valor. Es una
determinacin independiente que refleja la tendencia del costo individual.
The Consumer Netwword (1983) sugiere que la calidad es apta para ser
discutida y percibida en relacin con el precio. Por tanto, para mucha
gente, la calidad se define en trminos de precio, donde un precio bajo
significa baja calidad y un precio alto significa que es de buena calidad.